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文本内容:
员工职业道德教育学习材料第一局部职业道德概述
一、道德道德一词,无论是古代中国还是古代西方国家都有阐述古代中国在中国最早的古籍中,”道〃和”德〃是分开使用的商朝出土的甲骨文中,已经有了“德〃字当时“德〃的意义对比广泛,有表示站在十字路口目光向前直视之意,似乎与今日之“德〃毫无关系到了周朝,“德〃的涵义逐渐集中,西周初期的大盂鼎铭文的“德〃字,已经明确地包含着按照当时标准去行事而有所得的意思所谓“道〃,最初是指人走的路世上本无路,走的人多了,才会形成道,由此引申为做人的道理之后又进一步表示事物运动、变动的规则、规律“德〃表示对“道〃的认识、实践而后有所得东汉时的刘熙对“德〃的解释是“德者,得也,得事宜也〃,意思是说“德〃就是把人与人之间的关系处理得适宜,使自己和他人都有所得许慎更明确地说“德,外得于人,内得于已也〃即:“德〃就是一个人处理人和人的关系时,一方面能够“以善念存诸心中,使身心互得其益,这就是“内得于人〃另一方面,又能够“以善德施之他人,使众人各其益〃,这就是“外得于人〃这些解释说明,从词源的意义上可以看到,在中国古代,当人们自觉地意识到人和人之间道德关系的发生,必须是对人、对己双方都有所“得〃的时候,也就是人们开场有了关于道德的思考,即对人我之间的道德关系的反思不够的,还必须在处理事情时坚持标准,坚持原则为了个人私情不坚持原则,是做不到办事公正的再次,要不谋私利,反腐倡廉俗话说“利令智昏〃私利能使人丧失原则,丧失立场,从古至今有多少人拜倒在金人民币的脚下拿了人家的人民币就要替人家办事,那是无法做到办事公正的因此只有不谋私利,才能光明正大,廉洁无私,才能主持正义、公正另次,要不计个人得失,不怕各种权势要办事公正,就必然会有压力,会碰上各种干扰,特别会碰上那些不讲原则,不奉公守法的有权有势者的干扰遇到压力和干扰时可能有两种态度,一种是为了促使自己免受压力,就会向有权有势者屈服;一种是大公无私,不计个人丧失,不怕权势,坚持办事公正很显然要办事公正,就坚持后者历史上最有名的就是包公怒侧陈世美最后,要有一定的识别能力真正做到办事公正,一方面与品德相关,另一方面也与认识能力有关如果一个人认识能力很差,就会搞不清分辨是非的标准,分不清原则与非原则,就很难做到办事公正所以要做到办事公正,还必须加强学习,不断提高认识能力,能明确是非标准,分辨善恶美丑,并能敏锐的洞察力,这样就能公正办事了〔四)服务群众
1、服务群众的含义所谓服务群众就是为人民服务服务群众指出我们的职业与人民群众的关系,指出了我们工作的主要服务对象是人民群众,指出了我们应当依靠人民群众,时时刻刻为群众着想急群众所急,忧群众所忧乐群众所乐
2、奉献社会精神与市场经济的关系首先,社会主义市场经济的基本目的与奉献社会精神是一致的奉献社会的精神既是一种崇高的道德境界、高尚的道德情操,又是一种基于对事业对工作全身心投入的表现它既凝聚着中华民族的传统美德,又集中表达了我党的性质与宗旨搞好市场经济需要人们对事业、对工作的全身心投入,无私奉献精神就成为搞好经济建设的强大精神动力因此,无私奉献精神与社会主义市场的目标是一致的其次,无私奉献精神作为一种道德追求,具有与市场经济相容的因素市场经济固然有其自身的运行规律和规则,但不能脱离与政治、文化、道德等多种因素之间的相互制约与相互影响道德和道德调节渗透于经济活动的各个环节,有效的道德调节是经济运行的润滑剂道德调节的作用不仅表现在将市场主体经济利益的行为限制在遵守市场规则,尊重人伦常规的范围内,还要在处理利益关系时追求高尚的道德所以,无论是正常的市场行为,还是无私的奉献精神,不仅是社会生活的内在要求,而且是市场主体安康开展的内存需要因此不能将某些市场观念不适当地扩大到思想道德领域中,不能以完全的功利追求取代无私的奉献的精神追求再次,无私奉献精神与社会主义市场经济运行机制是统一的市场经济属于经济活动范畴,市场经济运行机制的实质是优胜劣汰,而其判定标准是经济效益为了获得最大的经济效益,人们在市场经济活动中必须遵循市场规律总而言之,奉献社会精神与社会主义市场经济是统一的,其基本目的都是为实现共同富裕的目标而且无私奉献精神是可以与市场经济共存的,它是从精神动力方面促进社会主义市场经济机制的运行所以在社会主义市场经济的条件下,无私奉献精神非但没有过时而被赋予了更重要的现实意义
3、奉献社会精神对于纠正社会不良倾向的作用第
一、发扬无私奉献精神有助于抑制极端利己主义和享乐主义的蔓延市场经济的求利原则能够鼓励人们的积极性和创造性,促进经济开展和效率的提高,但同时又能够刺激个人欲望的膨胀,自私自利唯利是图,不择手段地获取金人民币的极端利己主义,或是只知索取不讲奉献的享乐主义,从而不利于市场经济的开展发扬无私奉献精神,可以抑制某些人私欲的膨胀,调节人与人之间的利益冲突,这将有利于市场经济长期均衡的开展第
二、发扬无私奉献精神有助于弥补市场经济力不能及之处在市场经济中,市场对资源配置起主要作用,那些可以市场化的营利性事业,在资源配置上占有较大的优势而那些难以进入市场却是社会所必需的公益性事业,诸如社会科学、自然科学等根基理论研究领域和教育、卫生、环境保护等都无法依靠市场本身的力量得到必要的关注对此除了国家宏观政策调控外,也需要一些有余力的企业或个人发扬无私奉献精神,积极给予财力、物力、人力支持随着市场经济的深入开展,公益事业会面临越来越严重的自下而上与开展的挑战,同时又会有越来越多的企业与个人具备做出奉献的经济实力因此,发扬无私奉献精神可以弥补市场经济的缺乏之处,对公益事业具有极大的必要性和现实意义第
三、发扬无私奉献精神有助于营造互助友爱、安定和谐的社会风气无私奉献精神,要求在他人危难之际人人伸出求援之手它可以具体表现为见义勇为,青年志愿者活动,希望工程以及先富后富的扶贫工程等多种形式,为社会奉献出爱心,在社会上扶危济困,营造出一种互助友爱的社会风气,从而大大提高社会凝聚力,保证社会主义市场经济安康有序地开展
4、奉献社会是职业道德中的最高境界奉献社会是一种人生境界,是一种融在一生事业的高尚人格与爱岗敬业、老实守信、办事公正、服务群众这四项标准相对比,奉献社会是职业道德中的最高境界,同时也是做人的最高境界爱岗敬业老实守信是对从业人员的职业行为的根基要求以一定的道德修养做根基,奉献社会,则是这五项要求中最高的境界一个人只要到达一心为社会做奉献的境界,他的工作就必然能做得到很好,就是全心全意为人民服务了
五、职业道德标准及职业道德建设为了使社会安定有序,各个国家都制定了相应的法律、条例等,对人们的权利、义务做出明确规定,对人们的行为准则也作了限定由于法律所能涵盖的范围是有限的,不可能标准到人们生活中的方方面面作为对法律的一种弥补,各个国家、各个民族、各个共同的社会生活区域内的人往往要求遵循着某种共同的行为准则和标准,这就是道德道德是一种无形的非强制性的力量,它依靠社会舆论和人的内心信念来维持它以善和恶、正义和非正义、老实和虚伪等道德概念来评价和调解人们的行为道德的生命力在于人们的自觉遵守一个人违法会受到法律的制裁,违纪要受到纪律的处分,而违背道德则只会受到舆论的谴责道德包括个人品德、家庭美德、社会公德和职业道德职业道德是指与本行业和本岗位的社会地位、功能、权利和义务相一致的,并要求每个从业者遵守奉行的道德准则和行为标准不同的职业有不同的社会职能,也有其相应的权利和义务及道德标准电信营业员的职业道德就是“用户至上,用心服务〃如果不能给用户提供标准服务和优质服务,那么这个营业员的职业道德做的还是不够的职业道德就是通过人们的职业活动、职业关系、职业态度、职业作风以及它们的社会效果表现出来的职业道德是社会文明水准的反映,是精神文明建设的重要方面职业道德虽然都是针对职业特点建设的,而且各有侧重,但由于职业行为都具有公众性因此,职业道德往往具有社会公共性和示范性职业道德的加强和改善将会对改良整个社会道德,特别是社会公德面貌,对社会主义精神文明建设,起到关键性的带动作用职业道德是企业形象的表达,是市场竞争的需要市场竞争主要靠优质的产品和优良的服务,而这一切与企业员工的职业道德水准密切相关加强职业道德建设成为企事业单位面向社会实现自身价值,树立良好的企业形象的重要标准,将会为企业带来无形的但又是巨大的效益为了维护和调整人们之间的利益关系,在古代,对道德问题的思考是许多思想家所特别关心的公元前6世纪的大思想家、大教育家孔子在《论语》中集中论述了在当时社会中人与人之间的道德范畴、道德原则和各种行为标准《论语》是中国关于道德理论和标准的开山之作西方道德一词起源于拉丁语“摩里斯〃mores,即风俗习惯后来引申为规则和标准、行为品质、善恶评价等方面的意义到了近代,马克思主义伦理学认为,道德作为一种社会范畴属于上层建筑领域,其中包含着有意识形态方面,是一种特定的社会现象道德现象是由社会经济关系所决定的用善恶标准去评价的一种社会现象首先,从根源上看,道德是由经济关系所决定的,人们为了征服自然和管理社会,必然要结成各种社会关系,马克思把这种社会关系划分为物质的社会关系和思想的社会关系两个方面其次,从矛盾特殊性上看,道德作为上层建筑的一局部,它与上层建筑中的其他局部,如政治、法律等相比有它自己的特异性它以其特殊的方式来调整人际关系,它是依靠社会舆论、传统习惯、教育和人的信念的力量去调整的由此可见,道德的调整具有特殊性,主要表现在三个方面第一,它以善恶作为评价人与事的标准;第二,它的调节手段是非强制性的;第三,它调整的方向,首先维护整体利益由此,我们给道德下个定义所谓道德,就是依靠社会舆论、传统习惯、教育和人的信念的力量去调整人与人、个人与社会之间关系的一种特殊的行为标准
二、什么是职业道德所谓职业道德,就是同人们的职业活动严密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和
三、什么是社会主义职业道德社会主义职业道德的含义是指社会主义社会各行各业的劳动者在职业活动中必须共同遵守的基本行为准则它是判断人们职业行为优劣的具体标准,也是社会主义道德在职业生活中的反映
四、社会主义职业道德的基本标准社会主义职业道德的基本标准包括爱岗敬业、老实守信、办事公正、服务群众、奉献社会
(一)爱岗敬业爱岗敬业是为人民服务和集体主义精神的具体表达,是社会主义职业道德一切基本标准的根基
1、爱岗敬业就是热爱自己的工作,热爱本职工作也称热爱本职爱岗是对人们工作态度的一种普遍要求热爱本职就是职业工作者以正确的态度对待各种职业劳动,努力培养自己所从事的工作的幸福感、荣誉感一个人,一旦爱上了自己的职业,他的身心就会融合在职业工作中,就能在的岗位上,做出不平凡的事业所谓敬业就是一种严肃的态度对待自己的工作,勤勤恳恳、兢兢业业,忠于职守,尽职尽责中国古代思想家就提倡敬业精神,孔子称之为“执事敬〃,朱熹解释敬业为“专心致志,以事其业〃目前敬业包含两层涵义一为谋生敬业,许多人是抱着强烈的挣人民币养家发财致富的目的对待职业的,这种敬业道德因素较少,个人利益色彩增加二为真正认识到自己工作的意义而敬业,这是高一层次的敬业,这种内在的精神,才是鼓舞人们勤勤恳恳,认真负责工作的强大动力
2、爱岗敬业要求每个人干一行爱一行首先,提倡爱岗敬业,热爱本职,并不是要求人们终身只能干“一〃行,爱”一〃行,也不排斥人的全面开展它要求工作者通过本职活动在一定程度上和范围内做到全面开展,不断增长知识,增长才干,努力成为多面手我们不能把忠于职守、爱岗敬业片面地理解为绝对地、终身地只能从事某个职业,而是选定一行就应爱一行合理的人才流动,双向选择可以增强人们优胜劣汰的人才竞争意识,集中表达大多数人更加自觉地忠于职守,爱岗敬业实行双向选择,开展人才的合理流动,使用人单位有用人的自主权,可以择优录用,实现劳动力、生产资源的最正确配置,劳动者又可以根据社会的需要和个人的专业、特长、兴趣和爱好选择职业,真正做到人尽其才,充分发挥积极性和创造性这与我们所强调的爱岗的基本目的是一致的其次,求职者是不是具有爱岗敬业的精神,是用人单位挑选人才的一项非常重要的标准用人单位往往录用那些具有爱岗敬业精神的人因为只有那些干一行,爱一行的人,才能专心致志地搞好工作如果只从兴趣出发,见异思迁,“干一行,厌一行〃,不但自己的聪明才智得不到充分发挥,甚至会给工作带来损失
3、若何做到爱岗敬业首先,要正确处理职业理想和理想职业的关系社会主义职业道德所提倡的职业理想是以为人民服务为核心,以集体主义为原则,热爱本职工作兢兢业业干好本职工作即使自己所从事的职业不理想,也应该兢兢业业干好本职工作其次,要正确处理国家需要与个人兴趣爱好的关系当国家需要与个人爱好发生矛盾时,把国家的需要作为自己的志愿,在工作实践中逐步培养兴趣,历史上这样的事例很多,如鲁迅原本学医,为了拯救国民的灵魂,弃医从事写作孙中山原本学医,为了挽救民族危亡弃医从事革命事业我国著名的地质学家李四光三易所学,三次都是以国家需要为自己的爱好再次,要正确处理选择职业与个人自身条件的关系选择职业应根据自身条件,不能好高鹫远,即使一时找不到理想职业,无论在哪一个岗位上,在一天就应兢兢业业做一天最后,要正确处理所从事职业与物质利益的关系正确的观点是热爱本职与人才流动相统一,忠于职守与物质待遇相统一,人能尽其才与物能尽其用相统一不能以追求高收入为目标,任意“跳槽〃现实生活中有许多人为取得高收入而频繁跳槽,这样就很难做到爱岗敬业
4、敬业是为人民服务精神的具体表现如果每个人都能做到爱岗敬业,尽职尽责,忠于职守,每个岗位上的事情都将办得非常出色,从而到达为人民服务的目的〔二)老实守信
1、什么是老实老实守信是忠诚老实,信守诺言,是为人处事的一种美德所谓老实,就是忠诚老实,信守诺言,不讲假话老实的人能踏实于事物的本来面目,不歪曲,不篡改事实,同时不隐瞒自己的真实思想,光明磊落,言语真切,处事实在老实的人反对投机取巧,趋炎附势,吹拍奉迎,见风使舵,争功诿过,弄虚作假,口是心非老实和守信两者意思是相通的,是互相联系在一起的老实是守信的根基,守信是老实的具体表现,不老实很难做到守信,不守信也很难说是真正的老实“老实〃是真实不欺老实侧重于对客观事实的反映是真实的,对自己内心的思想、情感的表达是真实的守信侧重于对自己应承当的责任和义务,毫无保存地实践自己的诺言
2、老实守信不仅是做人的准则,也是做事的原则老实守信不仅是做人的准则,也是做事的基本准则老实是我们对自身的一种约束和要求,讲信誉、守信用是外人对我们的一种希望和要求一个从业人员做事,他既代表个人,又代表一个单位,或企业或政府,如果一个从业人员不能老实守信,说话不算数,那么他所代表的社会团体或是经济实体就得不到人们的信任,无法与社会进展经济交往,或是对社会再没有号召力因此,老实守信不仅是一般的社会公德,而且是任何一个从业人员应遵守的职业道德案例:1996年5月的一天,济南工商银行大观园储蓄所赵安同志接待了一对前来存款的夫妻,人民币装在一只编织袋中,他们是做水果生意的,人民币又散、又乱、又破旧存款凭条上的数目是
7.4万赵安同志仔细地数了2遍,都是
8.4万元赵安对这对夫妻说,他们数错了,他们不信,他们又数了一次,果真是
8.4万,这对夫妻对赵安同志老实不欺的品德十分感谢事情传出去以后,引来许多前来存款的生意人
3、老实守信是每一个行业树立形象的基本老实守信作为职业道德,对于企事业单位来说,其基本作用是树立良好的信誉,树立起值得他们依赖的企业形象所谓信誉,是由信用和名誉合成的信用是指在职业活动中老实可信,是指在职业活动中重视名声和荣誉职业信誉是职业信用和名誉的有机统一,它表达了社会成认一个行业在以住职业活动中的价值,从而影响到该行业在未来活动中的地位和作用
4、若何才能做到老实守信首选,重质量、重服务、重信誉产品的质量和服务质量直接关系到企业的信誉,是企业的生命产品质量高、服务质量高,企业的信誉就高,其产品让消费者信得过,企业也就拥有了强大的生命力相反,产品质量低下,会使消费者感到受到了欺骗,企业也就没有信誉可言,因此说,要做到老实守信,必须做到重质量、重服务、重信誉其次,老实劳动、合法经营有以质量为中心和科学的生产、工作程序从业者应严格按照每道工序操作程序去做,做到老实劳动,文明生产经济利益会使意志薄弱者忘记自己应遵守的职业道德,投机取巧、偷工减料、制假造假,抽、缺斤少两、坑害消费者;为暂时的效益,使用一切非法手段,买空卖空,倒买倒卖,牟取暴利从业人员在职业活动中,只有老实劳动、合法经营,才能维护消费者利益才能做到老实守信再次,实事求是,不讲假话这要求从业人员平时对领导、同事、顾客不讲假话、不讲空话对工作中的成绩不多讲一分,对工作中的失误也不少讲一分,对产品的质量宣传要符合实际,产品广告不能随意吹嘘,广告力求做到诚、真、实只有实事求是、不讲假话,才能做到老实守信最后,提高技能创造名牌产品名牌新产品本身就意味着老实守信,但创造名牌并非易事,要求从业人员必须刻苦学习专业知识和技能在市场经济条件下,竞争在社会主义经济开展中的作用日益突出,生产力诸要素不断智能化的规律越来越被强化竞争迫使企业在利润最大原则下,投资开展先进设备和先进工艺,重金网罗各种高级科技人才和高级管理人才,开发新产品,创造名优名牌商品即使是普通劳动者,也必须具备较高的科学文化知识丰富的专业生产技术和先进的专业技能,才能做到老实守信,才能在现代化的生产中发挥更大的作用〔三)办事公正办事公正是在爱岗敬业,老实守信的根基上提出的更高一个层次的职业道德的基本要求办事公正需要有一定的修养根基
1、办事公正是指从业人员在办事情处理问题时,要站在公正的立场上,按照同一标准和同一原则办事的职业道德标准我们今天所讲的公正,其含义包括以下几点第
一、按个人的劳动质量和数量公平地分配劳动报酬和社会财富;第
二、人们获得权利的时机是平等的,即大家都在同一个起跑线上竞争;第
三、人们受教育的权利、文化娱乐的权利应该是平等的;第
四、人们在职业岗位,社会生活和家庭生活中有安全保障;第
五、人们有言论自由,迁居自由和行政自由;第
六、人们有实现个人的价值,到达个人理想的权利
2、若何才能做到办事公正首先,要热爱真理,追求正义办事是否公正关系到一个以什么为衡量标准的问题要办事公正就要以科学真理为标准,要有正确的选项是非观,公正就是要符合公认的道理,符合正义,不追求真理,不追求正义的人办事很难会符合公正符合正义,不追求真理,不追求政府的人办事很难会符合公正而现实生活中,许多人是非观念非常冷淡,在他们眼中无所谓对与错,只有自己喜欢和不喜欢,把自己摆在一个非常突出的地位其次,要坚持原则,不徇私情只停留在知道是非善恶的标准是。