雨污水泵站视频监控系统项目备品备件方案

雨污水泵站视频监控系统项目备品备件方案

9.1备品备件计划根据招标文件的要求需要，我公司根据本工程各系统设备材料的特点，按主要设备材提供备品、备件，供甲方使用我公司与本工程各系统主要设备供应商有多年合作，已达成默契将就本工程的备品备件长期供应与各厂家签订保障供应协议本投标人将安排专人负责本工程的售后、维保和备品备件的供应

9.2备品备件最小库存供应计划我公司将完全按照IS09001质量管理体系建立售后服务体系，以保障系统的安全、稳定、长久的正常运行我公司将提供以下备品备件服务a）常年保障备品备件的供应工作；b）保证在正常寿命期内的备品备件供应，如有产品停产或升级时，提前通知甲方并提供相应替换型号；

1、我公司设有专门的售后服务部门，及时与甲方建立起长期有效的沟通渠道，保证及时准确地提供售后服务我公司的售后服务体系分为两块a）设备供应商的售后服务部门，它隶属于设备供应商的工程项目部门，与工程部门资源共享，内部交流无碍，有益售后服务质量b）设备制造商自身体系的售后服务机构，有着具有深厚技术底子和工程项目经验的技术支持人员，负责疑难杂症的诊断和解决两个部门将联合起来与甲方建立长期有效的沟通渠道，保证及时准确的提供售后服务

2、在系统设备投入使用后，我公司将会定期派员巡访了解系统的运行情况并参加最终用户的月季度的设备保养会议从而加强了与最终用户的直接沟通，减短了故障设备的申报时间，加快了故障设备的更换流程以最好、最快的时间内完成故障排除

3、协助甲方对所提供的货物进行正常的维修保养

4、及时协助甲方解决由于各种原因引起的故障，对发生故障的设备及时协助修复，并保证长期供应所提供货物的元器件及各种备件，应随时以最优惠的价格提供给甲方

5、在项目工程中的所有有关系统设备的使用信息均由我方售后部门最后收集，并实行统一管理，以保证买方所有信息的完整性、可追索我公司承诺保证在接到甲方需要售后服务的书面通知后，在准备好技术资料和相关设备、元器件、材料、工具等的前提下，在双方约定的时间内及时到现场提供服务或按双方约定的方式提供服务。