曳引驱动电梯困人应急救援作业规范编制说明

贵州省地方标准编制说明项目名称曳引驱动电梯困人应急救援作业规范归口单位贵州省市场监督管理局承担单位贵州省特种设备检验检测院项目负责人刘宏宇起止时间2021年08月—2023年07月梯应急救援电话，保证电梯运行期间专人值守，电梯紧急呼救报警装置和自动扶梯及自动人行道紧急停止按钮必须保持有效可靠;有修改

4.

2.2电梯应急救援处置机构

4.

2.

2.1电梯应急救援处置机构统一调度辖区内签约电梯维保单位、网格维保单位或协调H9消防应急机构等社会公共救援单位开展电梯应急救援工作

4.

2.

2.1DB52/T

1628.2-2021《电梯应急救援处置服务平台第2部分建设与运行规范》

4.

5.

6.2应急处置，有修改

4.

2.

2.2应保持电梯应急救援热线电话

（96533）24小时畅通，语音通话清晰

4.

2.

2.2来源DB52/T

1628.4-2021《电梯应急救援处置服务平台第4部分应急救援处置热线服务规范》

4.

1.1服务救援电话;

5.

1.2话音清晰;

6.

1.6应采取每天24小时工作制，保持热线服务不间断运行，有修改综合描述

4.

2.

2.3完备电梯应急处置平台信息基础，将电梯的地理信息在电子地图上标出，并关联救援信息，当接到电梯困人救援信息时，迅速查询确定该电梯所在地理位置及电梯登记信息，为快速开展救援提供信息支持

4.

2.

2.3来源DB52/T

1628.2-2021《电梯应急救援处置服务平台第2部分建设与运行规范》

4.

5.1软件系统应满足至少具有应急救援处置工作所需的调度指挥、现场信息反馈、基本信息管理、统计分析等基本功能;查询电梯故障及救援相关数据，并通过通讯与指挥模块的呼叫中心、短信平台、电子地图等将准确的信息依次传递给三级救援单位，实施救援进度跟踪，保证救援及时有效开展；救援结束后，电梯应急救援处置机构及时对救援情况进行记录，并通过平台的统计分析模块定期对救援情况分类统计，提供信息发布、信息查询、咨询服务等，有修改

4.

2.

2.4对应急救援处置人员进行管理和培训，保证达到电话咨询、接警、平台操作和应急处置等工作要求

4.

2.

2.4来源:DB52/T

1628.4-2021《电梯应急救援处置服务平台第4部分应急救援处置热线服务规范》

5.3人员培训，

5.

3.1组织实施，有修改，综合描述

4.

2.3维护保养单位

4.

2.

3.1电梯维护保养单位作为专业技术机构，为使用单位提供应急救援服务，是电梯应急救援工作的主要实施者，应至少满足以下要求a）针对不同类别（类型）电梯制定应急措施或救援预案；b）配备的救援作业人员应当按照国家有关规定取得相应资格;C）指定电梯救援责任人，制定责任制度和职守制度，确保24小时职守电话畅通；d）配备开展应急救援工作时必要的设备、工具至少包括三角钥匙、操作服务器、伸缩短梯、常用五金工具、照明设备、通讯设备、安全防护用具、安全带、救生索、切割设备、葫芦、撬杠、警示牌、警戒线等，对于GB/T7024中规定的防爆电梯，救援现场配备的救援设备及用具应符合GB

3836.「2021的要求

4.

2.

3.1来源《特种设备安全法》第四十五条，电梯的维护保养单位应当在维护保养中严格执行安全技术规范的要求，保证其维护保养的电梯的安全性能，并负责落实现场安全防护措施，保证施工安全电梯的维护保养单位应当对其维护保养的电梯的安全性能负责；接到故障通知后，应当立即赶赴现场，并采取必要的应急救援措施《贵州省电梯条例》第三十六条电梯维护保养单位应当履行下列职责

（七）设立固定电话作为应急救援电话，建立24小时值班制度，保证应急救援电话畅通，综合描述

4.3人员要求应急救援处置人员应具有较强的沟通、判断、理解和表达能力，了解电梯基本知识和相关法律法规，掌握电梯应急处置服务工作流程，熟练掌握应急处置平台各项功能及相关操作，并符合DB52/T

1628.4的要求来源DB52/T

1628.4-2021《电梯应急救援处置服务平台第4部分:应急救援处置热线服务规范》

5.

2.2应急救援处置人员要求，有修改综合描述应急救援人员

4.

3.

2.1电梯应急救援人员应经专业培训，其中特种设备作业人员应具有相应的特种设备作业人员资格证书，并熟练掌握应急救援程序和流程，能够按照应急救援操作步骤和规范要求实施救援任务

4.

3.

2.1来源《贵州省电梯条例》第三十六条电梯维护保养单位应当履行下列职责

（三）进行现场维护保养和应急救援时，持证的电梯维护保养人员不得少于2人，并应当落实现场安全保护措施，保证作业安全；

（四）针对不同类型电梯制定相应应急救援预案，配备应急救援人员、装备，每半年至少针对本单位维护保养的不同类别（类型）电梯进行1次应急救援演练;有修改综合描述

4.

3.

2.2电梯应急救援人员包括下列人员:a）电梯修理人员；b）经培训的消防人员

3.

2.2来源《贵州省电梯条例》第三十六条电梯维护保养单位应当履行下列职责，DB52/T

1628.2-2021《电梯应急救援处置服务平台第2部分建设与运行规范》

4.2应急救援处置机构5救援程序1救援启动电梯应急救援处置机构接警后应立即启动应急救援程序，应急救援流程图见附录A应急救援处置人员应a）实时记录被困人员信息、通过系统查询确认困人电梯的位置及电梯维保单位等信息；b）下达救援指令，确定救援响应单位并通知其迅速开展救援，将被困电梯的地址、报警人的联系方式等信息告知救援响应单位；c）通知故障电梯使用单位配合救援单位开展救援；d）辅助对被困乘客进行安抚，若确认有乘客受伤或可能有乘客会受伤等情况，应立即通报120急救中心；

1.1来源DB52/T

1628.2-2021《电梯应急救援处置服务平台第2部分:建设与运行规范》

6.2总体流程，综合描述2使用单位接到困人信息后应立即启动应急救援程序，应急救援流程图见附录A电梯安全管理人员应a）立即通知签约维保单位；b）配合救援单位开展救援；d）对被困乘客进行安抚，若确认有乘客受伤或可能有乘客会受伤等情况，应立即通报120急救中心；来源参编电梯使用单位，电梯维护保养单位，试验，测试汇总分析得出援实施1第一级响应

5.

2.

1.1由签约电梯维保单位组织应急救援人员第一时间进行应急救援应急救援人员应在接到电话通知后30分钟内到达救援现场，并按照应急救援操作步骤和规范要求实施救援任务

5.

2.

1.1来源DB52/T

1628.2-2021《电梯应急救援处置服务平台第2部分建设与运行规范》

6.

4.2调度救援，

6.

4.

2.1一级响应，应急救援处置人员电话通知困人电梯的签约维保单位，被困电梯的地址、被困人的联系方式等信息由系统自动发送短信至相关救援人员及监察人员

6.

4.3过程跟踪应急救援处置人员应跟踪整个救援过程，接警后10分钟、20分钟、30分钟催促救援人员赶往现场，同时安抚被困人，《贵州省电梯条例》第三十六条电梯维护保养单位应当履行下列职责，

（八）接到电梯困人故障报告或者事故通知后，主城区抵达日寸间不超过30分钟，有修改，综合描述

5.

2.

1.2若电梯应急救援处置机构无法联系上签约维保单位或签约维保单位不能及时响应应急救援工作、使用单位无法联系上签约维保单位或签约维保单位不能及时响应应急救援工作使用单位联系应急救援处置机构，则救援进入二级响应

5.

2.

1.2来源DB52/T

1628.2-2021《电梯应急救援处置服务平台第2部分建设与运行规范》

6.

4.2调度救援，

6.

4.

2.2二级响应，一级响应单位在规定时间内未回复，应急救援处置人员应立即与二级响应单位联系，被困电梯的地址、被困人的联系方式等信息由系统自动发送短信至相关救援人员及监察人员，有修改，加入使用单位无法联系上签约维保单位处理情况，综合描述

5.

2.2第二级响应

5.

2.

2.1进入二级响应后，电梯应急救援处置机构通知就近的网格维保单位承担应急救援任务应急救援人员应在接到电话通知后在规定时间内到达救援现场，并按照应急救援操作步骤和规范要求实施救援任务

5.

2.

2.2电梯应急救援处置机构无法联系上网格维保单位或者网格维保单位不能及时响应应急救援工作的，则救援进入三级响应.K

5.

2.

2.2来源DB52/T

1628.2-2021《电梯应急救援处置服务平台第2部分建设与运行规范》

6.

4.2调度救援，

6.

4.

2.3三级响应，二级响应单位在规定时间内未回复，应急救援处置人员应立即与公共救援机构联系，告知被困电梯的地址、被困人的联系方式第三级响应进入三级响应后，电梯应急救援处置机构应及时联系119消防救援机构等社会公共救援力量进行救援来源:DB52/T

1628.2-2021《电梯应急救援处置服务平台第2部分:建设与运行规范》

6.1机制体系建设

6.

1.1电梯应急救援处置服务平台应建立以下逐级响应机制c）三级响应由公共救援机构实施

5.3修复程序及后续处理由签约电梯维保单位负责故障电梯进行全面检查和修复，电梯的修理和维护保养应符合GB/T18775和TSGT5002的规定修复后电梯应符合相应类别电梯制造与安装安全规范的要求，事故电梯按事故处理相关程序及要求进行处置3来源故障电梯进行全面检查和修复依据GB/T18775《电梯、自动扶梯和自动人行道维修规范》和TSGT5002《电梯维护保养规则》的规定具体实施6现场救援

6.1救援准备现场应急救援应至少由2名应急救援人员进行，不得违章救援、冒险救援、酒后救援应急救援人员应正确配备和穿戴个人防护用品，检查应急救援所需工具是否完好、齐全救援现场应放置警示牌或安全护栏2作业程序

2.1沟通与安抚应急救援人员应第一时间通过电梯紧急报警装置或其他通讯方式与被困乘客保持通话，安抚被困乘客，进一步了解被困情况应急救援人员通过与轿厢内被困乘客的通话、与使用单位相关人员的询问或与电梯应急救援处置机构的信息沟通等渠道，初步确定轿厢的大致位置

2.3断开主电源为避免在救援过程中突然恢复供电而导致意外的发生，应首先断开电梯主电源由于非断电原因导致的电梯困人而不需断电的除外

2.4打开层门在保证安全的情况下，初步确认电梯轿厢所在的层楼，若轿厢在顶层或底层，则打开电梯的层门，打开层门后若电梯在开门区域，则按照本文件

6.

2.6的要求救出被困人员，若在非开门区域，则需确认电梯轿厢确切位置，进行下一步操作

2.5手动平层操作操作前应仔细阅读电梯松闸盘车救援作业指导、无机房电梯紧急松闸救援作业指导或紧急电动运行作业指导，按照相关的作业指导和以下步骤进行救援操作a）应急救援人员通过机房（紧急操作屏）的通话装置或其他通讯方式与被困乘客保持通话，告知被困乘客将缓慢移动轿厢；b）松闸盘车救援确定轿厢需要移动的方向后，松闸盘车松闸盘车救援作业安全应注意以下要点1）在确定一名应急救援人员双手已握紧电梯盘车轮时，另一名应急救援人员方可用松闸扳手打开机械抱闸；2）松闸盘车救援时，两名应急救援人员必须紧密配合，时刻关注电梯的移动状况，遇突发情况时，负责松闸的应急救援人员要立即释放抱闸扳手，关闭机械抱闸装置c）电动松闸救援电动松闸救援按照电动松闸装置标识的操作步骤进行；d）对于未设置溜车速度控制装置的电梯，应急救援人员要采用“点动”方式反复松开抱闸装置，利用轿厢重量与对重的不平衡，使电梯轿厢缓慢滑行，直至电梯轿厢停在平层位置，关闭抱闸装置;e）根据电梯轿厢移动距离，并通过观察钢丝绳上的平层标记或平层区指示灯等，判断电梯轿厢进入平层区后，停止松闸盘车救援作业、紧急松闸救援作业或紧急电动运行操作，特殊情况时，可按照该电梯制造厂家的相关规定进行处理

6.

2.6救出被困人员在轿厢实际所在层楼，用层门开锁钥匙打开相应层门，救出被困乘客如层门开锁钥匙无法打开层门，应急救援人员可到上一层站打开层门，在确认安全的情况下进入轿顶，手动打开层门/轿门，救出被困乘客

6.

2.7救援后续工作应急救援人员关闭电梯层、轿门，保持现场警示牌或安全护栏，以便签约维护保养单位开展修复及相关事故处理工作应急救援人员与使用单位确认救援结果，并填写应急救援记录表，向电梯应急救援处置机构汇报救援情况，并告知使用单位在排除电梯故障前不得使用6来源依据《中华人民共和国特种设备安全法》、《特种设备安全监察条例》、《贵州省电梯条例》、TSG08《特种设备使用管理规则》、TSGT5002《电梯维护保养规则》，结合各电梯厂家出厂使用维护说明书，参编使用单位、电梯维护保养单位的电梯应急救援模拟演练，实际操作，汇总分析得出7信息管理电梯应急救援处置机构负责电梯应急救援处置平台救援信息的管理和维护，并按相应规定执行使用单位和维保单位分别按照TSG08和TSGT5002的要求负责本单位电梯的救援信息管理和维护7来源DB52/T

1628.2-2021《电梯应急救援处置服务平台第2部分建设与运行规范》

4.4硬件系统、

4.5软件系统要求，TSG08《特种设备使用管理规则》

2.2使用单位主要义务，

（5）建立特种设备台账及技术档案；

2.5特种设备安全与节能技术档案，

（6）特种设备日常使用状况记录；

（9）特种设备运行故障和事故记录及事故处理报告和TSGT5002《电梯维护保养规则》第五条维保单位应当履行下列职责实施附录A（资料性）应急救援流程图详见，表A.1应急救援流程图

四、主要试验（或验证）的验证分析报告（测试报告）无

五、标准实施后对经济和社会发展的预期影响及论证通过本标准的发布实施对实现贵州曳引驱动电梯困人应急救援作业有较好指导作用一是将电梯维护保养公司按照地理网格进行划分有效的避免了因为城市扩张、地域差异等一系列时空限制的实际问题，大大提升电梯困人应急救援作业的时效性，有效缓解电梯困人应急救援时面临的人力调度、交通、时间等方面存在的压力据大数据统计分析，在电梯困人应急救援作业各环节中，相比未采用应急救援平台以前，通过电梯应急救援处置指挥中心调度救援，救援人员到达现场平均时间缩短为10分钟大大减少了救援人员跨区域调度到达现场用时，很大程度上防止了“电梯困人故障向电梯困人事故的转变”二是救援操作效率显著提升采用急救援处置指挥中心调度救援，电梯维护保养公司按照地理网格化划分，签约优先、就近救援避免了救援人员技能参差不齐，导致次生事故的发生，现在现场实施救援平均用时仅仅

4.36分钟三是电梯应急救援作业流程更加完善通过对电梯应急救援作业流程的规范，电梯应急救援处置指挥中心或者使用单位收到电梯困人报障电话后可快速启动电梯应急救援程序，在一二三级救援相互配合互为补充大大的提高了救援安全性，救援队伍的保障力根据大数据统计分析2021年启动签约维保单位（一级）救援14879起，占

99.01%；启动网格救援站点（二级）救援148起，占

0.98%；启动消防（三级）救援1起，占

0.01%

六、与国内政府主导制定标准（国家标准、行业标准、地方标准）的协调情况，采用国际标准的先进程度

（一）采用国际或国外标准情况未采用国际和国外标准

（二）采用国内相关标准情况GB

3836.1《爆炸性环境第1部分设备通用要求》GB/T7024《电梯、自动扶梯、自动人行道术语》GB/T18775《电梯、自动扶梯和自动人行道维修规范》TSG08《特种设备使用管理规则》TSGT5002《电梯维护保养规则》DB52/T

1628.4《电梯应急救援处置服务平台第4部分:应急救援处置热线服务规范》

七、与现行法律、法规、强制性标准的关系本标准的所有内容符合国家有关法律、法规和强制性标准要求1制标过程遵循《中华人民共和国标准法》2本标准的格式，编制和表达方法，按国家标准的要求制订3本标准与现行法律、法规和强制性标准无冲突

八、是否涉及专利涉及专利的应作出必要专利声明本标准中不涉及相关专利

九、重大分歧意见的处理过程无

十、作为强制性地方标准的依据推荐性标准无需说明本标准本文件规定了曳引驱动电梯应急救援作业的术语和定义、使用单位及维保单位职责、作业程序适用于特种设备目录界定的曳引驱动电梯应急救援作业不适用于因火灾、地震、洪水等灾害造成电梯困人的应急救援作业本标准的实施有助于提升贵州省曳引驱动电梯困人应急救援作业的时效性、规范化、安全性不断提升我省电梯安全管理水平，促进我省电梯行业的发展，建议本标准作为推荐性的地方标准发布实施

十一、代替、废止有关地方标准的建议本标准为首次制定，无废止现行有关标准的建议

十二、标准实施的计划、方案

（一）标准实施的计划L开展示范推广标准发布后，将在全省电梯使用单位，电梯（安装）维护保养单位开展示范推广.加大宣传力度标准发布后，利用报刊、网络等媒体，采用多种形式进行深入广泛的宣传，让广大电梯相关单位及人员、电梯相关领域充分理解标准内容，增加对本标准技术的使用信心.加强技术指导针对电梯使用单位安全管理人员，电梯（安装）维护保养单位维护人员在实施本标准过程中存在的困难问题，加大现场指导和技术服务，让相关人员熟练掌握本标准各个环节，切实提高电梯困人应急救援水平

（二）标准实施方案.本文件由贵州省市场监督管理局发布计划于202x年xx月XX日发布实，由贵州省市场监督管理局监督实施

2.该文件批准后，由制定单位贵州省特种设备检验检测院、上海三菱电梯有限公司贵州分公司、蒂升电梯（中国）有限公司贵阳分公司、贵州霖奥电梯有限公司、贵阳兴隆物业管理有限公司组织进行宣传、贯彻实施

十三、标准解释、归口管理以及获取意见建议的联系方式（应保证长期稳定）联系人周扬电话0851-85604573目录

一、项目背景-3

（一）全省和国内外产业、技术现状-3（-）制修订地方标准的必要性和意义-3

（三）主要内容-4

（四）其它必要的情况说明-4

二、工作简况-4

（一）任务来源-4（―）编制过程一5

（三）主要起草人及其工作分工-6

三、主要条款的说明及确定依据-7

四、主要试验（或验证）的验证分析报告（测试报告）-16

五、标准实施后对经济和社会发展的预期影响及论证-16

六、与国内政府主导制定标准-17

（一）采用国际或国外标准情况-17

（二）采用国内相关标准情况-17

七、与现行法律、法规、强制性标准的关系-17

八、是否涉及专利-18

九、重大分歧意见的处理过程-18

十、作为强制性地方标准的依据-18

十一、代替、废止有关地方标准的建议-19

十二、标准实施的计划、方案-19

（一）标准实施的计划-19（-）标准实施方案-19

十三、标准解释、归口管理以及获取意见建议的联系方式-19

十四、其它应说明的事项-19曳引驱动电梯困人应急救援作业规范邮箱631674135@qq.com

十四、其它应说明的事项本标准属于电梯安全管理相关组成部分，目前在省内电梯应急救援处置指挥中心各相关工作中已标准化使用，标准的制定将进一步规范相关作业及流程本标准中的技术要素是安全管理与现场作业紧密结合的结果，建议在实施标准过程中对所发现的问题及时反馈，以利于标准的修订和完善《曳引驱动电梯困人应急救援作业规范》起草组2023年4月12日编制说明

一、项目背景

（一）全省和国内外产业、技术现状电梯，作为建筑物内最为便捷的垂直交通运输工具，是民众不可或缺的重要载体，随着经济社会的发展，高层、超高层建筑越来越多，电梯数量与日俱增，使用频率越来越高，运行速度越来越快截止2021年12月31日，从特种设备数量上来看全省共有在用固定式特种设196657台，同比增长

9.15%其中在用电梯125985台，同比增长

10.38%截至2021年年底，全国特种设备总量达

1816.23万台其中电梯

879.98万台，在特种设备事故方面2021年全省共发生特种设备事故1起，无人员伤亡2021年，全国共发生特种设备事故和相关事故110起，死亡99人，与2020年相比，事故数量增加3起、增幅

2.80%死亡人数减少7人、降幅

6.60%o万台特种设备死亡人数为

0.08全年未发生重特大事故，随着电梯技术的不断发展，电梯的维护保养、电梯的应急救援等工作会更加专业化、精细化

（二）制修订地方标准的必要性和意义2021年1-10月，贵州省市场监管局共指挥电梯困人应急救援15028起，同比增加

0.71%平均每天指挥处置救援50起，解救被困群众36896人根据救援大数据统计分析，造成电梯困人的主要原因是使用不当，占电梯困人总量的

40.80%；其次为机电故障，占比

38.51%因停电引起的电梯困人占比

20.69%O住宅楼是发生电梯困人次数最多的使用场所，占比

73.59%其次是医院、企业、商场、宾馆饭店等场所每天发生电梯困人高发时间主要集中12:00-1400和17:00-20:00低发时段为0400-0600o从各统计数据中可以看出随着城市地域的不断扩张，随着高层、超高层建筑的日益增多，随着电梯数量的不断增加，随着高速电梯技术的不断突破，随着维护保养公司的增加，在发生电梯困人时，更需要专业化的救援队伍，更需要规范化的作业程序来指导，高效的传递应急救援信息、及时的安抚被困乘客、安全的完成救援操作

（三）主要内容本文件规定了曳引驱动电梯应急救援作业的基本要求、救援程序、现场救援、信息管理本文件适用于特种设备目录界定的曳引驱动电梯故障、事故困人的应急救援作业本文件主要包范围、规范性引用文件、术语和定义、基本要求、救援程序、现场救援、信息管理、附录A（资料性）、参考文献九个部分

（四）其它必要的情况说明无

二、工作简况

（一）任务来源本文件依据《贵州省地方标准管理办法（试行）》，根据《贵州省市场监管局关于征集2021年省级地方标准制修订计划项目的通知》（黔市监函［2021）361号）要求，由贵州省特种设备检验检测院提出，联合上海三菱电梯有限公司贵州分公司、蒂升电梯（中国）有限公司贵阳分公司、贵州霖奥电梯有限公司、贵阳兴隆物业管理有限公司共同起草《曳引驱动电梯困人应急救援作业规范》地方标准

（二）编制过程本标准的研究及编制期限为2021年8月〜2023年7月，分3个阶段开展.组织起草阶段起草组成员自2021年开始，针对曳引驱动电梯发生困人时出现的，使用单位管理制度不完善，救援信息传达不及时，救援沟通不顺畅，救援作业不规范等问题，自2021年8月〜2022年1月间，在上海三菱电梯有限公司贵州分公司、蒂升电梯（中国）有限公司贵阳分公司、贵州霖奥电梯有限公司、省电梯应急救援处置指挥中心协助中，完成了对曳引驱动电梯困人应急救援作业中签约电梯维修保养单位救援、所属地理网格的网格电梯维修保养单位救援、相邻地理网格的网格维修保养单位救援、消防救援的衔接配合的理论基础研究和实践演练2022年1月〜2022年3月，查阅电梯相关文献，收集相关资料，为起草标准及编制说明奠定基础2022年3月〜2022年12月，在对标准的主要内容进行综合分析和充分论证的基础上，按照GB/T

1.1〜2020《标准化工作导则第1部分:标准的结构和编写》编写本地方标准的讨论稿.征求意见阶段已向上海三菱电梯有限公司贵州分公司、蒂升电梯（中国）有限公司贵阳分公司、贵州霖奥电梯有限公司、省电梯应急救援处置指挥中心、贵阳兴隆物业管理有限公司、世纪颐和物业服务集团有限公司、贵阳宏益房地产开发有限公司等7家有关单位和6位专家意见21条（其中，共收到意见建议21条，采纳20条，未采纳1条），为确保标准的适用性、科学性、安全性和符合相关法律法规，现申请挂网公开征求意见

（三）主要起草人及其工作分工

三、主要条款的说明及确定依据1范围本文件规定了曳引驱动电梯应急救援作业的基本要求、救援程序、现场救援、信息管理本文件适用于特种设备目录界定的曳引驱动电梯故障、事故困人的应急救援作业1来源2014年第114号质检总局关于修订《特种设备目录》的公告，本文件适用于《特种设备目录》界定的曳引驱动电梯故障、事故困人的应急救援作业和应急救援作业的基本要求、救援程序、现场救援、信息管理2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件GB

3836.1爆炸性环境第1部分设备通用要求GB/T7024电梯、自动扶梯、自动人行道术语GB/T18775电梯、自动扶梯和自动人行道维修规范TSG08特种设备使用管理规则TSGT5002电梯维护保养规则DB52/T

1628.4电梯应急救援处置服务平台第4部分应急救援处置热线服务规范2规范性引用文件部分，《规范》在编制过程中，针对目前曳引驱动电梯应急救援作业的特点，依据了国家相关法律法规，市场监管总局特设局，贵州省市场监管局最新文件规定，参考了国家标准、特种设备安全技术规范、我省地方标准，使标准的内容符合国家法律法规要求的同时二更加具有科学性，引导性和可操作性含参考文献在内，其中有国家强制标准1个，国家推荐标准2个，特种设备安全技术规范2个，我省地方标准3个法律法规及相关文件要求3项3术语和定义GB/T7024和GB/T18775界定的以及下列术语和定义适用于本文件

3.1电梯应急救援处置服务平台elevatoremergencyrescueandresponseserviceplatform基于通讯、指挥调度、地理信息系统、物联网等信息技术，具备接收电梯困人报警，组织、协调、指挥救援等应急处置服务能力的信息化平台1来源DB52/T

1628.1-2021《电梯应急救援处置服务平台第1部分总体架构》

3.1电梯应急救援处置服务平台定义

3.2电梯应急救援处置机构elevatoremergencyrescueandresponseinstitutions使用电梯应急救援处置服务平台对电梯困人事故，指挥调度救援机构实施应急救援的公益性组织来源DB52/T

1628.2-2021《电梯应急救援处置服务平台第2部分建设与运行规范》

3.2电梯应急救援处置机构签约维保单位elevatormaintenanceunit与电梯使用单位签署劳务合同，提供电梯维护保养、应急救援等服务的电梯维保单位来源DB52/T

1628.2-2021《电梯应急救援处置服务平台第2部分建设与运行规范》

3.6签约维保单位网格维保单位gridmaintenanceunit与电梯使用单位无劳务合同关系，在电梯签约维保单位无法履行应急救援义务时，代其实施救援的电梯维保单位

3.4来源DB52/T

1628.2-2021《电梯应急救援处置服务平台第2部分建设与运行规范》

3.7网格维保单位

3.5应急救援处置人员emergencyrescuehandlingspecialist电梯应急救援处置机构内，使用电梯应急救援处置服务平台处理电梯困人报警、投诉咨询等工作，并调度救援力量实施处置的人员

3.5来源DB52/T

1628.2-2021《电梯应急救援处置服务平台第2部分建设与运行规范》

3.3应急救援处置人员

3.6接警alarmanswering应急救援处置人员通过救援热线接收电梯困人报警的行为6来源DB52/T

1628.2-2021《电梯应急救援处置服务平台第2部分建设与运行规范》

3.11接警4基本要求

4.1三级响应程序电梯应急救援处置机构接警后，立即启动应急救援电梯应急救援分三级响应第一级由签约电梯维保单位进行应急救援，第二级是由网格维保单位进行应急救援，第三级是由119消防应急机构等社会公共救援单位进行应急救援当第一级救援无法及时响应时，启动第二级救援;当第二级救援也无法及时响应，启动第三级救援1来源DB52/T

1628.2-2021《电梯应急救援处置服务平台第2部分建设与运行规范》

6.

4.2调度救援2机构要求

2.1使用单位使用单位作为应急救援的责任主体，负责救援小组的人员组织及救援工作的开展配合工作，并承担以下职责a）应按照TSG08的要求设置电梯的安全管理机构，配备电梯安全管理人员；b）应保持救援通道畅通；c）应保持电梯紧急报警装置有效可靠应急救援电话在电梯运行期间有专人值守；d）根据救援信息及现场情况，启动相应的应急救援预案，安抚被困乘客

3.6来源TSG08-2017《特种设备使用管理规则》

2.3特种设备安全管理机构设置及人员配备，

2.2使用单位主要义务，《贵州省电梯条例》第二十三条电梯使用单位应当保证电梯处于安全和适宜运行的状态，并且履行以下管理职责

（二）建立电梯安全技术档案和安全管理制度，按照国家规定设置安全管理机构，配备安全管理负责人和安全管理员，明确安全管理责任；

（三）在电梯轿厢内或者出入口的显著位置张贴安全注意事项、乘客安全守则、警示标志、有效的特种设备使用标志和应急救援标识；

（四）设置电主要起草单位主要起草人员职称/职务任务分工贵州省特种设备检验检测院刘宏宇高级工程师项目统筹规划贵州省特种设备检验检测院周扬工程师标准文本编写、资料收集调研铜仁市特种设备检验所邵兴禄工程师标准文本编写、资料收集调研贵州省特种设备检验检测院杨昆旭工程师标准文本编写、资料收集调研贵州省特种设备检验检测院罗力工程师标准资料查询、编制说明编写贵州省特种设备检验检测院符杰高级工程师标准文本编写、资料收集调研贵州省特种设备检验检测院胡杰工程师标准文本编写、资料收集调研贵州省特种设备检验检测院王俊工程师标准文本编写、资料收集调研贵州省特种设备检验检测院禹海生工程师标准资料查询、编制说明编写贵州省特种设备检验检测院张富春工程师标准资料查询、编制说明编写贵州省特种设备检验检测院朱毅工程师标准资料查询、编制说明编写贵州省特种设备检验检测院彭华工程师标准资料查询、编制说明编写贵州省特种设备检验检测院付俊工程师标准资料查询、编制说明编写贵州省特种设备检验检测院徐平升助理工程师标准资料查询、编制说明编写贵州霖奥电梯有限公司代世海工程师标准资料查询、编制说明编写贵阳兴隆物业管理有限公司彭剑助理工程师标准资料查询、编制说明编写。