如何做好企业员工培训工作

如何做好企业员工培训工作王红光随着经济的发展企业间竞争日益加剧〜员工培训工作日显重要〜通过培训不仅可以提高员工对企业文化的认知度和个人的技能水平，从而更好的发扬团队精神〜提升企业凝聚力和竞争力在除新入职之外的一般培训当中〜要想获得好的培训效果〜个人认为应当从以下三个方面做起首先是做好培训需求分析培训需求分析虽然不是培训的内容〜但它是制定培训计划和进行培训的基本前提做好培训需求调查是进行需求分析的重要前提培训需求分析要保障科学有效〜杜绝跟风培训I盲目的跟他人学、跟流行学，要按照“干什么学什么〜缺什么补什么”的原则〜以工作和发展需要为中心〜从以下三个层次上进行分析:一是通过组织分析〜确立组织的培训目标〜如提高产品和服务质量〜提高劳动生产率〜扩大市场占有率减少投诉〜提升组织形象〜提高顾客满意度改进内部流程改善组织绩效等二是通过任务分析〜确定岗位的培训内容〜如完成工作任务所需要的知识、技能、行为和态度三是通过人员分析〜确定受训者及对其培训内容〜主要是以员工个人与企业标准绩效和其他员工绩效差距和对员工及其直接上级的培训需求调查为依据来确定其次是做好培训设计和实施完整的培训计划是整个培训活动的重要载体它包括:一是培训的目的〜说明员工为什么要培训〜如提高员工的知识、能力和工作水平提高员工的综合素质，实现良好沟通、团结协作〜提高企业竞争力等二是培训的目标〜说明员工培训要达到什么样的标准〜它是培训目的的具体化、数量化、指标化和标准化包括知识目标、行为目标、结果目标如加强公司高管的培训〜提升经营者的经营理念〜开阔思路〜增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力加强公司中层管理人员的培训〜提高管理者的综合素质〜完善知识结构〜增强综合管理能力、创新能力和执行能力加强公司专业技术人员的培训〜提高技术理论水平和专业技能〜增强科技研发、技术创新、技术改造能力，加强公司操作人员的技术等级培训〜不断提升操作人员的业务水平和操作技能〜增强严格履行岗位职责的能力加强公司员工的学历培训〜提升各层次人员的科学文化水平〜增强员工队伍的整体文化素质，加强各级管理人员和行业人员职执业资格的培训〜加快持证上岗工作步伐〜进一步规范管理，1/3三是培训的对象和内容〜明确培训谁〜培训什么〜进行何种类型的培训I四是培训的范围〜包括员工个人培训、班组培训、部门培训、企业整体培训，五是培训的规模，六是培训的时间、地点，七是培训的费用〜包括直接成本和间接成本都要进行核算〜列入人力资本投资，八是培训的方法〜包括集中培训和分散培训、在职培训和脱产培训I讲授法、学徒法、模拟法、讨论会、案例、视听技术法、自学法、网络培训法等九是培训教师选择〜对于已经处于成熟期的企业和需定期开展的培训项目比较适合从企业内部开发培训教师资源〜对涉及到比较深的专业理论方面的问题或前沿技术问题以及国内外先进管理理念的培训项目则适合从企业外部获取培训教师资源十是培训计划的实施为了保证计划的顺利实施〜培训计划应当提出具体的实施程序、步骤和组织措施包括:选好培训班的负责人和管理人〜做好相关部门的协调工作〜让受训者明确培训的目的、要求、内容和程序〜确保培训的时间、参加培训人数以及资金投入定期进行培训评估〜改进培训工作〜保证教学质量的措施等最后是培训效果评估阶段培训效果是企业和受训者从培训当中所获得的收益〜即通过系统的培训〜员工可以端正工作态度〜学习新的行为方式〜掌握新的技术技巧企业则可以提高产品质量〜增加产量〜促进销售额的提升〜提高顾客的满意度〜取得更高的经济和社会效益为了保证培训的有效性〜不流于形式〜培训效果评估是必不可少的阶段〜通过评估我们可以凭借相应的评估指标和方法检查和评定培训效果是否达到了培训目的和要求其本质是对员工培训活动的价值做出判断的过程由于培训管理者和培训实施者提供的培训产品的好坏并非只决定于培训活动的最终环节〜而是决定于培训过程中每一步做的好坏因此〜培训评估意义的体现来自于对培训过程的全程评估全程评估可分为三个阶段〜即培训前、培训中、培训后评估常用的培训效果的四级评估模型〜即“四度”评估反应评估，满意度〜是第一级评估〜即了解学员对培训课程、培训师与培训组织的主观感觉或满意程度反映层面需要评估以下几个方面内容、讲师、方法、材料、设施、场地、报名的程序等可采用评估问卷调查表的形式〜具体的衡量尺度可采用四分法极好、好、一般、差，、五分法，极好、很好、好、一般、差，、七分法「72/3分，、十分法1T0分，学习评估，学习度〜着眼于对学习效果的度量〜即评估学员在知识、技能、态度或行为方面的收获可采用关键人物法、笔试、技能操作等行为评估应用度〜主要评估学员在工作中的行为方式有多大程度的改变行为层面的评估主要有观察、主管评价、客户评价等方法结果评估绩效改善度〜是第四级评估〜衡量培训给公司的业绩带来的影响〜通过对质量、数量、安全、销售额、成本、利润、投资回报率等企业或学员上司关注的并且可量度的指标进行考查〜与培训前进行对照〜判断培训成果的转化情况行为评估和结果评估主要用于培训周期较长3个月以上，的培训最后撰写培训评估报告〜并将评估结果及时反馈给培训管理人员、高层领导、受训员工及其直接主管相信通过有针对性的培训需求分析、完善的课程计划和有效的培训效果评估和反馈〜既保证了本次培训的质量〜同时也为下次培训和公司决策奠定了良好基础3/3。