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公交站收费员2023年度工作总结疫情下的坚守与创新2023年度工作总结疫情下的公交站收费员坚守与创新值此2023年度工作总结之际,我深刻地认识到,2022年疫情带给我们行业和人们出行带来的冲击和变化是前所未有的在这个特殊的年份里,公交站收费员作为公交路线的第一线工作人员,不仅要坚守岗位,确保大众安全出行,还要主动创新提升自身工作效率下面我将从坚守和创新两个方面总结2023年度的工作
一、坚守疫情下,公交站收费员们没有退缩,而是更加勇敢地坚守在岗位上,为市民提供安全、快捷的出行服务我们严格做好疫情防控措施,每日测量体温、佩戴口罩、及时消毒车内空气和手常接触的部位,尽力保障出行人员健康安全时刻提醒市民保持社交距离,劝导有发烧等症状的乘客不要乘坐公交车,保障市民的生命健康安全,深受市民赞誉在电子支付方面,公交站收费员也做出了巨大的贡献在疫情的影响下,我们积极推进公交线路电子支付试点工作,使前往医院等关键场所的医务工作者和市民能够更加便捷出行,同时也为企业降低人工成本,减少经营风险2023年我们将更加努力完善这一方面的工作,推广电子支付的使用,让市民真正体会到便捷出行的乐趣
二、创新创新是工作的灵魂,公交站收费员也在疫情下积极开展工作创新,为大众出行提供了更多便利首先,我们开展线上客服服务,在公交站内设置线上服务点,使用智能语音识别、物联网技术等现代信息技术手段,用更方便、快捷、准确和细致的服务为市民提供全程出行路线推荐、客户端技术支持等一系列服务,受到市民的高度认可其次,在工作时我们也积极地提高了自身的综合素质,加强了专业技能的学习和实践,提高了服务质量和效率在人工智能技术的发展下,我们也开始了对语音识别等新技术的接受和使用,用科技手段提高自身工作效率疫情虽然正在逐渐消退,但对我们坚守和创新的意义将会延续和深化让我们更加紧密地联系起来,继续坚守岗位,创新工作,为市民提供更加优质、便捷、高效的公交出行服务第PAGE页共NUMPAGES页。