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邮政近三年个人工作总结邮政近三年个人工作总结
一、邮政业务收入及其本经营情况
(一)、各类邮政普通业务收入完成情况今年1-11月份我支局共完成函件
2.06万元完成年计划率达
123.35%.包裹
0.46万元完成年计划率达
91.39%、特快
1.91万元完成年计划率达
218.27%、信息
0.18万元完成年计划率达
33.84%、汇兑
0.53万元、其它
0.36万元;合计完各类邮政业务收入
5.37万元,完成年计划率达
113.94%
(二)、邮政储蓄及中间业务完成情况至11份底邮储余额达6080万元本年度累计净增
2116.6万元,其中活期余额
734.36定期余额
5354.16定活比达
12.20%;累计完成异地手续费
1.29万元完成年计划率
28.67%累计新增绿卡用户709户完成年计划率
177.25%累计新增代发户数183户完成年计划122%距四季度邮储计划差100万元预至到12月31日我支局余额可达6200万元左右,确保完成四季度邮储计划累计销售各类代办保险
125.2万元、代收各类保费续缴123万元,累计完成中间业务收入
27865.23元
(三)、20年度报刊发行业务完成情况精神集中到加快发展上来,切实调动职工队伍的积极性与创造性增强职工参与市场竞争的信心与决心不断提高营销人员的实践技能与操作技能不断估化干部队伍的能力结构,提高干部队伍的领导能力与管理水平做好规范用工、依法用工工作,加快人员流动与合理配置,满足企业对人才的需求加强岗位技能培训,建立职工培训平台
(五)、安全工作情况加强了企业内部的安全防范、防火、安全生产、内部治理综合治理等各项工作将各类安全责任制度层层分解到各部门,各基层,严格执行责任制考核办法,做到了责任分明安全保卫工作,6月份长途押运240次,市内押运500次,顺利完成了上半年的守护押运工作定期组织经警进行业务学习、纪律整顿,思想教育、逐步提高队员的个人素质和整体素质经常组织谈心活动,从而提高队员的凝聚力、战斗力,为全局的安全保卫工作起到了稳定作用4月份对全县各支局电线进行维护,使安全防火工作落实到实处邮政近三年个人工作总结今天,我本着参与、锻炼、提高进而推动事业发展的目的,参与竞聘首先感谢各位领导给了我这次检验自我的机会,并借此机会对长期以来对我工作给予支持、关心和帮助的领导和同事表示最衷心的感谢!下面,我对自己的基本情况向各位做一简单的介绍现我将近年来的工作情况向各位领导述职如下我是2007年进入—邮局,4年来,在组织的关心和培养下自己十分珍惜这个发展机会和这个锻炼平台,在调整磨合中不断地适应着邮政工作,认认真真做人,勤勤恳恳做事,以优秀邮政工作者为榜样,在学习中成长,在成长中学习,坚持学中干,干中学,不断提升和完善自我,逐渐走向成熟各项工作都取得了良好的成绩2007年任前台营业员,我遵守局各项规章制度,认真细致地做好各项工作,急客户所急,想客户所想记得有一次一位客户办理完取款业务后把存折忘在柜台外面,被我看到后及时同客户联系,并在下班后亲自把存折送给他还有一次,一位客户在办理存款业务时,误把22000元当作20000元,点钞发现后,就询问他是存22000元,还是20000元,是否更改存款单或拿走2000元现金,最终客户拿走了2000元现金并感动地说你们的道德真高尚,服务态度又诚恳又好,我以后把所有的存款业务都放你们这里两年来,我以优质的服务赢取客户,兢兢业业地坚守在自己的岗位上,获得了广大客户的好评09年6-8月任大客户部营销员,我每天坚持冒着酷暑跑业务,不懂的地方就请假同事,两个月下来皮肤晒肿了,人也瘦了一圈,但功夫不负有心人,自己也获得了一些业绩,营销工作磨练了我的意志,锻炼了我坚强的品格09年9月我被分配到聚南邮政局任支局长,当时的我缺乏工作经验,业务不是很熟悉,再加上10月份报刊大收订计划安排下来,我心急如焚如何能顺利完成工作任务成了我脑海中经常思考的问题为此,我不断加强自身学习,提高业务工作能力,积极了解工作流程,制定一套完成任务的工作计划一是每天坚持很早上班,积极与投递员沟通,彼此间建立良好的关系;二是每天通报个人的流转额业绩和包销报刊份数公开通报,营造你追我赶的气氛;三是积极联系亲戚朋友订点报刊最终在我局全体同仁的一致努力下,圆满完成了工作任务,而且改变了排名靠后的现状,我局的业绩排名有了明显的提高,得到了上级领导的.表扬201_年1月我被按排到新义邮政局,面临着地理位置较偏僻,人流量较少的困境我不断调整心态,一直坚持道不同不行不至,事虽小不为不成的营销理念,客户前来办理业务时,我亲自迎接介绍我们的保险业务,把产品的优势介绍给客户,以优质的服务取得客户的信任跨年度结束了,在全体同事的一致努力下,我们最终完成了420多万保险业务,这对于我们网点来说是非常不容易的特别是201_年制定了储蓄计划,我局紧紧围绕全年目标任务,认真落实年度工作会议精神,制定全员揽储的目标和奖励措施,充分调动职工的积极性,大家同心同德,团结奋在很短的时间内就完成了今年的储蓄必成计划201_年贺卡业绩11000元集邮个人业绩:26000元报刊:个人收订杂志类刊物金额达2元多元,包销报刊3000元201_年个人业绩贺卡19000元,定制型3个客户13000同比增长—集邮30000多元,同比增长—协储200多万201—年1月,当时的余额4100万,现在201—年1月的余额5900万,同比上升了1800万;从营业员到营销员再到支局长,一路走来,不同的岗位工作锻炼了我不同的能力,积累了较为丰富的实践经验和工作体会,同时积累了丰富的管理工作经验,自己的组织协调能力、分析判断能力、处事应变能力、社会交往能力、大局意识都有了很大提高,使我无论是在政治上、思想上,还是工作作风和管理水平上,都日趋成熟如果这次我能竞聘成功,我将努力做好以下工作
(一)加强邮政储蓄,提供业务发展把邮政储蓄作为的龙头业务抓紧抓好储蓄目前在我局业务收入中所占的比重为_%左右,其重要位置显而易见此项业务要一如既往地坚持过去正确的思路和有效的做法不变,坚持以窗口吸储、职工协储、舆论宣传为主要方式,用好用活代办费政策,巩固老储户,发展新储户,促进余额上规模,力争在邮储蓄余额突破一亿元大关要坚持每月一次的市场调查分析报告制度,随时掌握储蓄市场动态和商业银行的政策动向,争取业务发展的主动性和灵活性;通过大力宣传推介邮政储蓄各种服务功能,发展活期存款,提高活期存款比例,不断调整存款结构,提高利差率,增加利差收入
(二)加强发展保险,提供业务发展把发展业务保险作为的龙头业务抓紧抓好业务保险目前在我局业务收入中所占的比重为一%左右,其重要位置显而易见此项业务要一如既往地坚持过去正确的思路和有效的做法不变,坚持以窗口吸保、职工协保、舆论突破一亿元大关要坚持每月一次的市场调查分析报告制度,随时掌握市场动态和商业银行的政策动向,争取业务发展的主动性和灵活性;通过大力宣传推介各种服务功能,不断调整结构,提高差率,增加收入
(三)加强集邮宣传,提高集邮队伍集邮业务要充分发挥邮协和每一个邮政职工的作用,宣传集邮知识,推广集邮文化,发展壮大集邮队伍,增加预订和零售量;同时,寻找商机,创造条件,争取在邮品和个性化邮票上有所重大突破
(四)抓好报刊工作,提高报刊流转额要抓好续订、补订工作,使我局报刊流转额突破万元另外,要抓紧欠费的催缴,尽可能降低欠费率,把欠费率压到最低线,缩短欠费时间说到这,我不禁想起了古希腊学者阿基米德的一句名言给我一个支点,我将撬起整个地球!听起来很夸张,却很有道理的确,撬动地球需要支点,实现理想需要舞台,展现个人的能力同时需要机遇与平台在此,我衷心和热忱的希望各位领导、各位评委能给我这个支点,给我一个更加充分发挥自己能力的机遇与舞台,相信我、选择我、支持我,您不会后悔,我则会倍加珍惜,让我们一起,创造我们—邮政未来更加美好的明天!市局本年度下达我支局20_年度报刊收订流转额计划
14.88万元,其中期刊流转额
4.88万元到目前为止我支局共计收订各类报刊流转额达
17.15万元、其中期刊流转额
4.9万元,分别完成计划的
115.3%、101%各类省、市局包销计划和重点包销报刊计划及校园、农村类读物计划以及党报党刊发行计划均以全额完成
(四)、一镇一封及20__年贺卡销售完成情况今年上半年我支局成功的于市二职中谈成并定做了5000枚校园风光邮资信封完成函件收入6000元,下半年我支局又与市二职中、永丰林农业生态园签订20—年度贺卡定制合同完成函件收入19600元完成计划率达245%O
(五)、分销物流业务完成情况本年度我支局共计销售牛奶30箱、洗衣粉170件、酒类135箱、天达
(2116)5箱累计完成销售收入12000元
二、支局基础管理与服务工作情况
(一)、建立建全各种管理资料、严格执行各项基本制度支局长按照农村支局标准化管理工作评定标准来严格要求自已按时准确的填写各类管理资料,制定合理实用的考核办法,做到局务、财务公开、公平、公正定期组织职工学习各类业务知识,定时召开支局经营和质量分析会,按时举行民主生活会严格督促职工执行各项规章制度杜绝工作差错,认真填写各类检查记录
(二)、狠抓职工思想工作,提高职工综合素质本局始终把建设职工队伍作为提高管理水平,加快企业发展的根本之路,为企业的经营、发展、创新奠定丰厚的人力基础坚持以人为本的原则,最大限度的发展人、持续开展争创星级服务窗口、学习爱心邮路活动
(三)、狠抓安全,夯实安全生产基础安全产生是邮政企业发展永恒的主题,更是经济效益的重要保证,我支局始终把安全生产放在重中之重的位置,加强了支局内部的安全防范、防火、安全生产、支局内部综合治理等各项工作每周开展安全教育,每月开展安全大检查,及时发现安全隐患,及时整改,因此,我支局全年未发生安全事故
(四)、落实服务承诺,提高服务质量坚持人民邮政为人民的宗旨,本着迅速,准确,安全,方便的服务方针,不断提高服务质量,增强服务意识,规范服务内容,坚持为民为实事的精神,开展了一系列重要举措聚资源优势,鼓励员工加强学习积极参加各级岗位技能考试与此同时,党组织充分发挥思想阵地作用,加强对党员职工的党性,党风,党纪教育,理想信念教育,通过教育,帮助他们树立正确的世界观,人生观,价值观不断提高防腐拒变的能力,杜绝了违纪违法的行为发生因我支局注意职工队伍综合能力培养,使得我局全员工作热情高涨,精神面貌涣然一新本年度工作虽然经我支局职工的共同努力,取得了一定的成绩,但也存在一定的差距和问题其主要表现一是营销体系不完善,市场开发力度不够,有的新业务还有待于深层次开发二是业务发展不平衡,基础业务的低迷状态仍然不能回升邮储定活比不容乐观,可能会给支局和企业的未来发展带来后患三是经营和服务工作还需进一步完善,经营意识淡薄的问题仍然存在,应该加强管理,改善服务,特别是对外服务的工种更应加强等等这此问题给我们的发展造成一定的不良影响,在明年,我们将认真反思,从自身做起,克服不足,发扬成绩,为企业发展大局着想,力争在明年有个实质性的改变邮政近三年个人工作总结—县邮政局上半年工作总结及下步工作安排我局根据全省商业化经营,集约化发展战略,确定了今年发展目标,以争取主动,创造条件,寻找商机为经营思路,根据省、地局的邮政会议精神,发扬求真务实、干事创业、埋头苦干的工作作风,加强队伍建设,强化基础工作,提高服务质量,较好地完成了上半年工作任务
(一)、6月份经营各项指标完成情况:
1、收入完成情况业务总收入完成
405.29万元,比上年同期下降
2.04%完成年计划的
46.59%其中通信业务收入完成
396.13万元,比上年同期下降
3.53%完成年计划的
46.39%;其他业务收入完成
9.16万元,完成年计划的
57.25%函件收入完成
2.94万元,完成年计划的
19.60%;包件收入完成
16.49万元,完成年计划的
41.23%其中快递包裹收入完成
5.14万元,完成年计划的
25.70%;汇票收入完成
6.72万元,完成年计划的
39.53%;特快专递收入完成
7.96万元,完成年计划的
33.17%;机要收入完成
0.2万元,完成年计划的50%;物流收入完成
8.01万元,完成年计划的
26.70%;报刊收入累计完成
8.43万元完成年计划的
45.32%;集邮收入完成
6.85万元,完成年计划的
26.35%;储蓄收入完成
313.82万元,完成年计划的
49.27%其中保险收入完成
8.74万元,完成年计划的
31.21%;代办收入完成
24.71万元,完成年计划的
53.72%O
2、支出完成情况成本费用总支出完成
417.16万元,完成年计划
22.27%0其中通信业务成本完成
326.83万元,同比增长
29.87%;管理费用完成
89.93万元,同比增加
0.75%;财务费用完成
0.06万元;其他费用支出完成
1.34万元,同比增长
19.64%
3、收支差额完成情况完成-
26.52万元,完成年计划-
36.33%
4、服务满意度
87.88分
5、金融业务指标完成情况储蓄净增余额完成423万元,完成年计划
12.81%;保险业务完成
162.17万元保额,完成年计划
20.27%
6、电信业务指标完成情况代理联通业务完成G网放号1160户完成年计划62%;完成C网放号781户,完成年计划63%
(二)、采取的经营措施
1、实施人才战略,调整岗位发挥人才效应今年上半年我局进行了22名职工20个岗位的调整,辞退6名劳务,有效地发挥人力资源的潜能,使人力资源组合达到最优由于广告设计人员相应的技术技能要求较高,我局缺乏相应人才,通过多方考核从社会上招聘了3名设计人员,进行了竞争上岗制,经过4个月的比较使优秀人才脱颖而出,现在留下的这名设计人员全面素质较高,得到了用户的认可,为广告业务发展打下了基础
2、推进三项制度,提高劳动效率在用人改革方面,形成能者上、庸者下的用人机制,形成人才的流动性,我局上半年调整更换了2名营业班长和1名支局长在用工制度方面,结合省局减员增效工作要求,做到不断规范用工管理,优化人员结构在分配制度方面,深层次体现薪酬靠贡献,晋升靠业绩的理念,调整了设备维护员等技术人员的工资,正棋路、新华路邮政支局—年收入上了一个等次,支局长工资也相应调整了一个档次,充分调动了基层组织者的工作积极性和创造性本着向一线倾斜的政,后台人员由原450元调整为430元,营业员、投递员均上调了工资
3、注重宣传营销战略的总体部署宣传是各项业务发展的基础三月份我局对业务收入较大的乡镇林场进行了邮政业务检查督导制定了业务宣传整体营销战略,即按时节不同整合业务宣传进行营销五月份组成联通用户交话费抽大奖、农都乐叶面肥推销、送图书下乡、报刊短期收订、集邮业务等综合业务宣传小组,历时9天行程600多公里进行9个乡镇的宣传营销当月联通话费额达
45.7万元,发展G网用户181户、C网用户109户;推销42箱叶面肥;销售出540元的大图书;报刊短期收订完成2万元;签定1000版个性化邮票开发意向书
4、根据业务特点提供个性化服务个性化服务即根据不同用户确定不同服务方式在特快专业方面,与婚庆公司协商,把出租彩虹门礼炮业务作为婚庆辅助项目,上半年实现收入8090元;3月份我局与人民银行多次沟通达成协议,将人行每天的会计报表通过特快专递的方式邮寄到地行,年收入可达5000元;4月份正式启动酱菜厂的豆瓣酱、酱油、老醋等产品至加格达奇的配送业务在报刊发行业务方面,对原投递到各学校发行站的报刊杂志,进行年组班级细分后,直接投递到各班主任手中,缩短了投递时限,得到了学校师生的欢迎
5、锁定目标市场确定拓展业务发展空间只有锁定了目标市场才能确定业务发展方向我局报刊短期收订计划2万元,在营销中首先将短期订阅用户信息进行统计,分区域下发至各支局及县局投递员手中,进行逐户宣传订阅,力争不漏一个老用户;其次在发展新用户方面,进行用户细分,发展各中小学校教辅类报刊及报刊亭销售情感类杂志广告业务由于县内竞争激励,我们借助网点优势锁定周边的乡镇,将周边乡镇广告业务实现逐步垄断,上半年承揽户外广告1080块,收入6万元,由此打开了乡镇包围城市的局面同时在县内寻找边缘市场,开发了校园文化市场、启动了邮送广告市场、承揽了各单位胸卡业务、党政机关的公示栏业务,由此集聚竞争力量,逐步参与业务竞争,争取到主动
(三)、基础工作情况
1、完善各项制度我局今年年初在基础管理工作方面着重加强了各项制度的完善,使制度更加严密在邮政业务资费的管理上,根据省、地文件要求完善资费优惠管理,明确审批权限,完善优惠标准及程序,严格控制超范围、超标准优惠资费在欠费管理上,要求各专业每月与财务及时对帐,实现财实相符,帐实相符,强化了责任追究,有效控制用户欠费在视检视察工作方面,6月份重新修订的管理办法对34个监督岗位人员职责进行了落实、规范了管理、推动邮政安全工作由防范向源头管理、由事后检查向务实基础管理,努力杜绝案件的发生
2、制定增效节支21项规定我局不断革故鼎新,将降本增效定为攻克目标1月26日召开行政工作会议研究决定在业务酬金、旅差费标准、业务宣传费使用、招待费标准、办公费等方面制定了新的规定,3月24日职代会通过执行
3、提高职工素质职工岗前培训,做到培训有计划、有准备,岗位练功与每日一题活动有效结合,各班组基本上能够按照要求进行,但存在有的做的不实、不透,下步我局将按照方案实行阶梯式管理,使此项工作做实做透,加大监督管理力度
(四)、队伍建设情况当前我局面临着前所未有的困难,企业要发展离不开人,人的素质提高了,经营工作才会不断深入,经营水平才会不断提高今年上半年我局继续以促进企业发展为目标,以管理、营销、专业技术三支队伍建设为重点首先加强干部队伍建设,主动适应形势发展的需要通过保持共产党员先进性教育学习活动,使班子整体素质得到提高,树立了班子的整体形象,注重了团结协作、整体作用的发挥,做到重大事项的集体协商,努力站在全局和战略高度确定本单位、本部门的发展规划,全面、系统地推进企业的改革、经营、管理等各项工作其次要提高职工队伍的整体素质,努力适应市场竞争的需要上半年我局将职工队伍的思想和。