还剩3页未读,继续阅读
文本内容:
安全管理服务策划L0目的为明确安全管理服务内容、标准,方便规范和评价各物业服务中心安全管理工作开展情况,为业主客户提供优质服务,特制定本制度
2.0适用范围适用于XXXXXXXX公司各物业服务中心、各异地分公司安全管理工作
3.0职责品质运营部负责安全管理服务内容的策划、标准制定、检查评价;物业服务中心负责安全管理服务的组织实施
4.0内容安全管理服务包括写字楼、住宅、市场园各业态的公共秩序、停车场管理、消防管理、应急处置及其他服务内容0记录.1《来访人员登记表》R-AQ-
003.2《物品出入登记表》R-AQ-0043《巡逻签到表》R-AQ-005《灭火器月检表》R-AQ-006《消火栓月检表》R-AQ-007《防火巡查记录表》R-AQ-008《消防控制室值班记录表》R-AQ-009《消防设施故障处理登记表》R-AQ-010《监控中心故障/报警记录表》R-AQ-
0115.10《违例泊车通知书》R-AQ-
0145.11《停车场手动开闸记录表》R-AQ-
0155.12《停车场免费车辆出入登记表》R-AQ-
0165.13《停车场收费日报表》R-AQ-
0175.14《夜间查岗情况登记表》R-AQ-
0185.15《培训计划表》R-KF-
0025.16《培训实施记录表》R-KF-003序号项目频次标准日周月季年1公共秩序人员出入管理随时.来访人员接待熟练,不易超过3分钟/人•次;.熟悉本责任区内业户的基本情况;.掌握本岗位职责和工作规程;.来访人员进入管理区域需经业户确认后放行2物品搬迁管理随时物品(大件、贵重物品)放行,凭物业服务中心开具的有效放行条放行3安全巡逻随时.每季度修订一次巡逻路线;.巡逻人员按规定路线巡查,通常4小时/次,重点部位2小时/次;消防重点单位,2小时/次,重点部位1小时/次;.对异常情况及时处理或上报4突发事件或异常情况处理随时.发现盗窃、斗殴、匪警情况的处置;.对精神病人、醉汉的处理;触电事故的应急处置;突发性水浸事故处置;.对台风、暴雨、暴雪、极寒、酷暑等极端天气的预防及事后处置;4爆炸的处置;失物处置;电梯故障(困人)应变处置;管道燃气泄漏的处置;
5.其他可能发生的突发事件的处置5安监控报警随时巡逻人员在3分钟内到达现场6业户求助随时业户求助,巡逻人员在3分钟内到达现场序号项目频次标准日周月季年7全防范闭路监控系统显示问题的处理随时.熟练掌握操作技能;.录像资料可保存30天;.显示画面出现异常情况,中控岗安全管理员应在60秒内做出反应8电梯系统随时出现异常情况中控岗安全管理员应在30秒内通知相关人员9标识系统随时设置必备的安全标识10消防管理公共部位随时无占用消防通道,无堆放杂物11消防栓1次
1.熟练掌握使用方法;2•水带、枪头等部件无缺失,外观及性能良好;3时刻保持有水状态12消防门1次
1.消防门保持关闭;.严禁锁死;.无堵塞现象13灭火器1次.外观无锈蚀、油污、脱漆,表面保持清洁;.喷管无断裂、保险销无丢失、压力正常有效;
3、无缺失、挪用、遮挡14温感、烟感、喷淋1次
1、无缺失,外观完好,目测性能正常;
2、火警误报信息处置及时15防火卷帘1次无明显变形、卡滞现象,能正常开启、关闭16其他消防器材1次
1、配置合理、性能正常、无挪用遮挡;
2、所有消防器材,建立台账,每月至少盘点检查1次17消防系统随时1次
1、消控室值班员及管理人员,了解本项目消防系统运行状态,发现问题及时处理;
2、消防系统故障、火警信息处置及时有效,如实记录;
3、监督消防维护保养情况,每月至少进行1次消防联动测试;
4、每月至少进行1次消防知识、技能培训18消防演习1至2次L编制、修订演习方案;.开展相关技能训练;.按演习方案组织实施;.对演习进行效果评估;.消防重点单位每年2次,其他单位每年至少1次19消防宣传1次每季度不少于1次开展消防知识宣传序号项目频次标准日周月季年20车辆管理随时.正确区分、辨认业户车辆、临时车辆;.加强车库巡查,发现异常情况及时处理;.根据公司停车场收费管理规定,严格落实管理;.无占用消防车道现象;.加强停车秩序管控,引导车主正确停车、劝阻违规停车,保留管理痕迹;.免费放行、手动抬杆、收现金等收费异常情况,应正常合理,并如实记录;
7、严禁任何手段、形式的利用工作之便谋取私利21仪容仪表随时客户助理员上岗执勤期间或参加培训教育、公司会议及集体活动时,穿公司配发的工服,或按公司统一要求穿着;.上班着工服应干净整齐、无异味,钮扣全部扣好(不系领带时留最上方衣扣),领带系正、穿深色皮鞋;.制服外衣衣袖、衣领、制服衬衣领口处,无显露个人衣物,制服外无显露个人物品,如笔、纸张、手机、锁匙扣等,服装衣袋不装过大、过厚物品;
4.男员工头发长度不超过2cm女员工长头发应用发网扎成发髻,不涂指甲油、不染发、不留长指甲,化淡妆22人员管理及应知应会随时熟练运用标准规范用语:您好、谢谢、对不起、请、再见;.熟悉项目基本情况;.熟悉本岗位职责及工作规程;.熟记常用电话号码;.熟练掌握安全设备(施)的使用方法;.掌握必备的岗位操作与军事技能23工作环境随时.着工服、佩戴工牌;.岗位上不摆放与工作无关的资料和物品;.桌面整洁,资料摆放整齐、有序;.不放长椅和床,岗亭外不摆放凳椅24夜间查岗1次1次.项目经理每月1次部门主管每月4次;.检查内容详见《夜间查岗管理规定》25员工培训4次L制定月度培训计划,每月4次;
2.按培训计划组织实施,保留培训记录;3新员工三级安全培训培训合格率100%。