现代企业管理教学案

课堂教案科目《现代企业管理》任课教师:班级年月日（星期）第（）节年月日〔星期）第［）节导入新课由“认识企业〃导入，讲解以下4个公司

1.联想集团第一课时导入复习回忆由“管理故事〃导入学生阅读故事，得出启示，“凡事预则立，不预则废〃在古代战争中是这样，在现代商战中同样如此在企业管理中，企业的战略决策具有十分重要和长远的意义讲授新课

一、企业战略管理概述.企业战略的含义战略一词来源于希腊语Strategos原意为“将军指挥军队的艺术〃而将战略一词应用到企业管理中，最初是出现在巴纳德fC.I.Bernad的名著《经理的职能》一书中此后在1965年美国经济学家安索夫H.LAnsoff所著《企业战略论》一书问世后开场被广泛应用传统企业战略定义的代表有美国哈佛大学的迈克尔•波特MichaelPorter教授所提出的“战略是公司为之奋斗的一些终点与公司为到达它们而寻求的途径的结合物〃这一定义概括了20世纪60年代和70年代对企业战略的普遍认识它强调了企业战略的一方面属性一一方案性、全局性和整体性现代企业战略定义的代表是明茨伯格（ILMintzberg^于1989年所提出的，他将战略定义为“一系列或整套的决策或行动方式〃，这套方式包括刻意安排的（或方案性）战略和任何临时出现的（或非方案性）战略这一定义强调的是企业大局部战略是由事先的方案和突发的应变的组合，即企业战略的另一方面属性一一应变性、竞争性和风险性企业开展战略或企业战略是企业为实现各种特定目标以求自身开展而设计的行动方案或纲领概括的说，企业战略就是企业在市场经济条件下，为了求得存在与开展，对于现实总体目标及基本对策所作出的全局的、长远的谋划教师补充:1）若何理解企业战略管理这个概念明确理解企业战略管理这个概念，要掌握以下几点〔一）企业未来的存在和开展问题是企业制定战略的出发点和归宿企业不仅需要了解企业本身及所处行业的过去和现在，还要关注内外部环境的动态变化，从而把握这种变化的趋势〔二）战略应为企业确定一个长期的一致的目标这种目标不仅指明未来的开展方向和引导资源的配置，而且有助于协调不同部门和个人之间的活动，增强组织的凝聚力〔三）企业战略应是在经营活动中有目的有意识的制定的，它应适应环境变化所带来的挑战，同时也能利用环境变化所带来的机遇〔四）战略的实质在于帮助企业建设和维持持久的竞争优势，这种竞争优势能给企业带来高于行业平均利润水平的超额利润，从而使企业获得良性的可持续开展2）思考，策略与战略是一样的概念吗教师明确策略是实现战略任务所采取的措施和手段，如同战略与战术的关系那样，企业战略与策略之间的关系，是全局与局部、长远利益与短期利益之间的关系，战略具有全局性和长远性，策略具有局部性和短期性，战略指导策略，战略目标要通过各种各样的策略予以保证和实现策略服从战略，为战略服务.企业战略的特征1）全局性2）长远性3）竞争性4）稳定性5）指导性6）风险性.企业的战略体系企业战略是一个体系，它由企业的总体战略和各方面的分战略构成

（1）企业总体战略1）定义企业总体战略是指对企业的总体开展及其相应的目标与对策进展谋划，是属于支配地位的战略，决定企业的兴衰成败2）分类

①依据企业在市场竞争中所处的地位与态势分类A.攻势战略（进攻型或开展型）B.守势战略（稳定型或维持型）C.撤退战略（退却型或紧缩型）

②按照企业产品参与市场竞争的长度分类A.单一产品战略B.主导产品战略C.多种经营战略

（2）企业分战略1）定义企业分战略是在企业总体战略的指导下，对企业的某一方面的开展及其相应的目标与对策进展谋划而制定的战略分战略应该在开展方向、目标水平及主要对策等方面与总体战略相互协调一致，并保证总体战略的分类市场战略产品战略技术开展战略人才战略投资战略竞争战略企业文化战略小结本次课我们主要学习了企业战略的含义，特性以及体系的构成同学们多上网了解稳固这些知识布置作业完成《习题册》上本课练习临沂市高级财经学校）节）节科目《现代企业管理》班级年月日（星期）第〔复习回忆.企业总体战略.企业分战略讲授新课

二、企业战略管理.企业战略管理的含义广义是指对整个企业进展管理，它是将企业日常业务决策同长期方案决策相结合而形成的一系列经营管理业务狭义是通过分析、预测、规划、控制等手段，充分利用本企业的人、财、物等资源，确定企业使命，根据企业外部环境和内部经营要素设定企业组织目标，保证目标正确落实并使企业使命最终得以实现的一个动态过程企业的战略问题的定义是指那些对企业实现战略、到达战略目标的能力有重大影响的企业内部和外部即将出现问题，或企业环境中新出现的时机，或企业内部可以开发的优势，或外部的潜在威胁、，或企业内部足以危害企业存在和开展的劣势若何理解企业战略管理的定义教师明确我们指的企业战略管理是企业对全局性的开展方向做出决策，并通过组织、领导和控制等职能保证开展方向得到有力贯彻的一系列管理工作企业战略管理的重要职能是构建一种机制，识辨企业的战略问题

二、企业战略管理.企业战略管理的意义1有利于企业明确方向、协同作战2有利于企业参与国际竞争3有利于企业管理者增强战略意识4有利于企业扬长避短，取得竞争优势5有利于企业资源的合理配置16有利于提高企业员工工作的积极性.企业战略管理的原则[1适应环境原则企业战略管理涉及企业的里里外外，任何企业都存在于一定的环境之中，都离不开一定的环境成功的企业战略管理重视的是企业与起所处的外部环境的互动关系，其目的是使企业能够适应、利用甚至影响环境的变化[2）全过程管理原则[1）战略指定是为了实施，因此战略制定后不能束之高阁[2）为了有效地实施战略，要求战略的指定过程必须科学严谨，准确地分析并预测未来开展趋势，提高战略实施的可行性[3）战略实施需要较长时间，在这个过程中，必须加强战略实施的控制，使战略目标和开展原则得以贯彻不能随意改变、调整或放弃现有的战略[4）企业战略实施会面临许多突发性的新问题，因此，战略在实施中也会因之进展调整[3）整体最优原则[1）战略管理不强调企业某一个局部或部门的重要性，而是通过指定企业的宗旨、目标来协调单位、各部门的互动，使它们形成合力使各部门有机的结合并激发协同效应，使各部门合作产生整体化是战略管理的主要目的[2）在战略实施过程中企业组织构造、企业文化、资源分配方法等的选择，取决于它们对战略实施的影响[3）在战略评价和控制过程中，战略管理更重视各部门、单位对企业实际宗旨、目标的奉献大小⑷全员参与原则企业战略管理涉及企业的上上下下和方方面面，它不仅要求企业家英明果断地决策，而且要求企业各管理者及其员工积极地参与和有力地支持⑸反响修正原则战略管理涉及的时间跨度较大，一般在五年以上战略的实施过程通常分为多个阶段，依次分步骤地实施整体战略战略实施通常由一系列中短期方案构成，由此使企业战略具有行动上的具体化和可操作化，没个步骤的实施效果又将成为下一阶段战略推进的根基在战略事实过程中，环境因素可能会发生变化，此时，企业只有不断地跟踪反响方能保证战略的适应性.企业战略管理的过程定义企业战略管理过程是对一个企业的为未来开展方向制定决策和实施这些决策的动态管理过程阶段[1）战略分析战略分析就是对企业的战略环境进展分析、评价，并预测这些环境未来开展的趋势，以及这些趋势可能对企业造成影响及影响方向分析包括企业外部环境分析和企业内部环境或条件分析两局部[2）战略选择及评价战略选择及评价的实质是对战略决策进展探索、制定以及选择一个企业的战略选择应当解决以下两个基本的战略问题A.企业的经营范围或战略经营领域，即规定企业从事生产经营活动的行业，明确企业的性质和所从事的事业，确定企业以什么样的产品或服务来满足哪一类顾客的需求B.企业在某一定经营领域的竞争优势，即要确定企业提供产品或服务，要在什么根基上取得超过竞争对手的优势[3）战略实施及控制企业的战略方案确定后，必须通过具体化的实际行动才能实现战略及战略目标一般来说可在以下四个方面推进一个战略的实施A.制定职能策略B.构建企业的组织机构C.要使领导者的素质及能力与所执行的战略相匹配，即挑选适宜的企业高层管理者来贯彻既定的战略方案D建设高校的信息反响系统.加强企业战略管理随着我国市场经济的不断深化和日趋完善，市场竞争将更加剧烈，加强企业战略管理，是提高我国企业管理制度水平、提高竞争能力的有力工具[1）明确战略目标

（2）做好战略规划[3）夯实战略根基⑷落实战略保障[5）科学战略决策[6）保证战略执行[7）建设战略评价小结讲解《LG》的实例，总结本节内容布置作业完成《习题册》上本课练习临沂市高级财经学校课堂教案科目《现代企业管理》任课教师班级年月日（星期）第（[节年月日[星期）第[[节课堂练习

1.名词解释企业战略企业总体战略企业分战略企业战略管理

2.简答题若何理解企业文化战略企业战略管理过程有几个阶段

一、讲解课堂练习.名词解释11企业战略就是企业在市场经济条件下，为了求得存在与开展，对于现实总体目标及基本对策所作出的全局的、长远的谋划2企业总体战略是指对企业的总体开展及其相应的目标与对策进展谋划，是属于支配地位的战略，决定企业的兴衰成败3企业分战略是在企业总体战略的指导下，对企业的某一方面的开展及其相应的目标与对策进展谋划而制定的战略分战略应该在开展方向、目标水平及主要对策等方面与总体战略相互协调一致，并保证总体战略的实现4企业战略管理过程是对一个企业的为未来开展方向制定决策和实施这些决策的动态管理过程.简答题1制定企业文化战略是为了在企业中加强社会主义精神文明建设，培育有理想、有道德、有文化、有纪律的职工队伍，创造能够充分调动职工的积极性、创造性的宽松和谐环境，培育职工的主人翁意识，建设共同的价值观，建设企业精神，塑造企业形象，增强企业的凝聚力和长远开展的精神动力2三个阶段战略分析、战略选择及评价、战略实施及控制

二、讲解《习题册》上的练习临沂市高级财经学校课堂教案任课教师年月日星期第1导入通过“管理故事〃导入学生阅读，得出启示，对一个国家或企业来说，人才是无价之宝，是最珍贵的资产当代企业管理是以人为中心的管理，因为人是知识、信息、技术等资源的载体讲授新课

一、人力资源管理

1.人力资源[1）人力资源的含义人力资源就是在一定范围内，能够作为生产性要素投入社会经济活动的全部劳动人口总和，包括现实的人力资源和潜在的人力资源也就是指能够推动整个经济和社会开展的劳动者的能力，包括能够进展智力劳动和体力劳动的能力

（2）人力资源的构成要素1）数量国家或地区现实人力资源数量以及在国家或地区总人口中所占的比重2）质量劳动人口的安康状况、知识水平、技能水平和劳动态度等

（3）人力资源的特征1）能动性人不同于自然界的其他生物，因为人有思想、情感，具有主观能动性，能够有目的地进展活动，能动地改造客观世界2）连续性就物资资源而言，人们对其进展一次、二次开发后形成相对固定的产品，就此资源和产品而言开发到此完毕但人力资源则不同，它是可连续开发的资源，尤其是智力型人力资源，其使用过程本身也是开发过程3）自有性人力资源属于人类自身所有，具有不可剥夺性4）生物性人力资源存在于人体之中，是一种有生命的“活〃资源，与人的自然生理特征相联系5）创造性人力资源区别于其他资源的最大特征在于它的“有意识〃，通过其智力活动，具有巨大的创造性，能够创造出比资源本身更大的价值，促进生产力的开展6）时效性人力资源的形成、开发和使用都会受到时间因素的限制从个体的角度来看，作为生物有机体的人，有其生命的周期，且各阶段的体力和智力能力都有所不同从社会的角度来看，人才的培养和使用也有培训期、成长期、成熟期和老化期因此，人力资源的开发必须尊重其内在的规律性，以使人力资源的形成、开发、分配和使用处于一种动态平衡之中

（4）人力资源的作用1）人力资源是财富形成的关键要素2）人力资源是经济开展的主要作用3）人力资源是企业的首要资源人口资源、劳动力资源与人力资源的区别人口资源一个国家或地区的人口总和劳动力资源一个国家或地区的处于“劳动年龄〃以内的人口总和人力资源一个国家或地区具有劳动能力，能够为社会创造财富，从事智力劳动和体力劳动的人口总和

2.人力资源管理

（1）人力资源管理的概念人力资源管理就是运用现代化的方法和技巧，对人力资源的获取、整合、鼓励及控制调整的过程，目的是做到人尽其才、才尽其用，释放人的潜力，充分实现组织目标

（2）人力资源管理的特征1）综合性2）实践性3）开展性4）民族性5）社会性

（3）人力资源管理的目标探索最大限度地利用人力资源的规律和方法，正确处理和协调在生产经营过程中人和人、人和事、人和物的关系，使人与人、人与事、人与物在时间和空间上到达协调，实现最优结合，做到人事相宜，人尽其才，才尽其用，充分调动职工的积极性，合理利用人力资源，实现企业的经营目标，取得良好的经济效益总之，人力资源最重要的工作就是在适当的时间，把适当的人选〔最经济的人力）安排在最适当的岗位上充分发挥人的主观能动性，使得人尽其才，事得其人，人事相宜

（4）人力资源管理的内容选人一一招聘、面试、测评、选拔留人一一鼓励、职业管理用人一一绩效考核、薪酬管理育人一一培训、职业管理5人力资源管理的意义1人力资源管理是企业长远开展的动力2人力资源管理是企业保持竞争力的关键

二、企业财务管理.企业财务管理的基本概念财务管理是组织企业财务活动、处理企业财务关系的一项管理活动[1财务活动财务活动是指资金的筹集、投放、使用、收入和分配等一系列行为[2企业的财务关系包括，企业与国家、企业与投资者、企业与债权人、企业与债务人、企业与内部单位、企业与职工之间的财务关系总的来说，财务管理是基于企业再生产过程中客观存在的财务活动和财务关系而产生的，是企业组织资金运动的财务活动和处理企业同各方面财务关系的一项管理工作.财务管理的目标以利润最大化为目标在市场经济条件下，企业往往把追求利润最大化作为目标，因此，利润最大化自认也成为了企业财务管理要实现的目标以利润最大化为目标，可以帮组企业加强经济核算、努力增收节支，以提高企业的经济效益但是，利润最大化如果不考虑利润实现的时间以及伴随高报酬的高风险等问题，可能会出现只最求短期利润、无视经营风险和忽略长远开展等问题因此，利润最大化也不是企业财务管理的最优目标以股东财富最大化为目标对于股份制企业，企业属于股东，股东投资的目的就是为了获得最多的财富增值，因此，企业经营的目标是使股东财富最大化，财务管理的目标也就是股东财富的最大化股东财富最大化目标在一定程度上抑制了利润最大化目标无视风险、最求短期利润等方式的缺乏，但是它只使用与股票已上市的股份公司对一般企业则难于适用以企业价值最大化为目标企业价值最大化是指通过企业财务上的合理经营，采用最优的财务政策，充分考虑资金的时间价值和风险报酬关系，在保证企业长期稳定开展的根基上使企业总价值到达最大.财务管理的特征m价值管理⑵职能多样[3内容广泛[4综合管理.财务管理的原则1成本效益原则2协调平衡原则3风险控制原则14最优化原则5遵纪守法原则6分工负责原则.财务管理的方法11财务预测是财务人员根据历史资料，结合现实条件，运用特定的方法对企业外来的财务活动和财务成果做出的科学预计和测算成立于1984年，由中国科学院计算所投资20万元人民币、11名科技人员创办当时称为中国科学院计算所新技术开展公司1989年成立北京联想计算机集团公司联想公司主要生产台式电脑、服务器、笔记本电脑、打印机、掌上电脑、主机板、手机等商品1996年开场，联想电脑销量位居中国国内市场首位目前联想的总部设在纽约的Purchase同时在中国北京和美国北卡罗来纳州的罗利设立两个主要运营中心，通过联想自己的销售机构、联想业务合作伙伴以及与IBM的联盟，新联想的销售网络普及全世界联想在全球有25000多名员工研发中心分布在中国的北京、涩圳、厦匚L、成都和上海日本的东京以及美国北卡罗来纳州的罗利根据美国《财富》杂志公布的2008年度全球企业500强排行榜，世界第四大计算机制造商联想集团首次上榜，排名第499位，年收入

167.88亿美元.民生银行中国民生银行于1996年1月12日在北京正式成立，是我国首家主要由非公有制企业入股的全国性股份制商业银行中国民生银行成立12年来，业务不断地拓展，规模不断地扩大，效益逐年递增，并保持了良好的资产质量2005年，世界权威金融杂志一一英国《银行家》杂志公布，在亚洲1200家银行中按总资产排名，民生银行位列第28位在美国著名财经杂志《福布斯》评选的“2006中国顶尖企业十强榜〃上，民生银行位列第七名2007年12月，民生银行荣获《福布斯》颁发的第三届“亚太地区最大规模上市企业50强〃奖项在《2008中国商业银行竞争力评价报告》中民生银行核心竞争力排名第6位，在公司治理和流程银行两个单项评价中位列第一.可口可乐公司可口可乐公司（Coca-ColaCompany）成立于1892年，目前总部设在美国乔亚州亚特兰大，是全球最大的饮料公司，拥有全球48%市场占有率以及全球前三大饮料的二项（可口可乐排名第一百事可乐第二低热量可口可乐第三），其2001年营收达20092百万美元.宝马公司宝马是著名世界的汽车企业，也被认为是高档汽车生产业的先导宝马公司创立于1916年，总部设在幕尼黑80年来，它由最初的一家飞机引擎生产厂开展成为今天以高级轿车为主导，并生产享誉全球的飞机引擎、越野车和摩托车的企业集团名列世界汽车公司前20名宝马也被译为“巴依尔〃宝马公司的全称是“BayerischeMotorenWerheAG〔德文巴伐利亚汽车工厂）〃，BMW就是这三个单词的首位字母缩写它原是一家专门生产发动机的公司，同时以制造高级摩托车知名，和日本的大发公司有一样之处BMW今天已成为全球高级轿车领域王牌公司之一，德国双B（Benz和BMW）之名威震四海“坐奔驰，开宝马〃这句话家喻户提问它们都是企业吗讲授新课

一、企业的含义、特征与类型1企业的含义有几种观点美国《现代经济词典》把企业定义为设在一定地点、拥有一个或一个以上的雇员的工厂、商店或办事机构台湾学者认为企业是集合生产要素土地、资本、劳动，在创造利润的动机和承当风险的准备下，对某种事业作出有方案、有组织、讲求效率的经营《中国企业管理百科全书》将企业定义为从事生产、流通等经济活动，为满足社会需要并获取赢利，进展自主经营，实行独立核算，具有法人资格的基本经济单位企业是一个在负责贯彻和约的企业家管理下的层级组织，是“假设干个人之间的一组契约关系的联系点〃这里的一组契约是在所有者、经营者、劳动者、产品消费者和物质投入的供给商相互之间建设起来的它主要强调企业是一个人的组织，是从人与人之间的角度来对待企业的可见企业的要素1）企业要拥有各种要素，包括土地、资本、劳动2）从事社会水平的生产、经营流通等经济活动⑵财务决策是指财务人员从财务目标出发，从多个可行的备选方案中选择最优方案的过程⑶财务方案是指在一定方案期内，以货币形式反映生产经营情况所需的资金及其来源、财务收入与支出、财务成果及其分配的方案⑷财务控制是指在财务管理过程，基于一定的信息，利用一定的手段，对企业财务活动施加影响或调节，以便实现方案所定的财务目标⑸财务分析是根据有关资料，运用特定方法，对企业财务活动的过程及其结果进展分析和评价⑹财务检查.财务管理的作用[1）能综合反映与影响控制企业的市场经营活动[2）是企业正常开展市场经营活动的主要保证

（3）是提高企业经济效益的关键手段[4）是实现国家宏观调控，标准市场经济秩序的有力机制小结本次课我们主要学习了人力资源的含义、特征人力资源管理的概念、特点、内容和意义以及财务管理的基本概念、目标、特征、原则、方法和作用同学们应多做练习稳固布置作业完成《习题册》上本课练习临沂市高级财经学校课堂教案科目《现代企业管理》任课教师班级年月日（星期[第1）节年月日（星期）第（）节复习回忆.人力资源的含义、特征人力资源管理的概念、特点、内容和意义以及财务管理的基本概念、目标、特征、原则、方法和作用讲授新课

三、物流管理

1.物流的概念[1）物流的概念物流是以最小的总费用，按用户要求，将物质资料1包括原材料、半成品和产成品等）从供给地向需要地转移的过程

（2）物流的分类1）供给物流2）销售物流3）生产物流4）回收物流

（3）物流的功能1）运输2）配送3）储存4）包装5）装卸6）信息处理

（4）物流的作用物流是经济社会这个大系统中的一个重要的子系统，它与经济社会开展的关系极为密切物流成为一个独立的经济过程，是经济社会开展的必然结果；反过来物流自身的不断开展也取决于经济社会开展的程度在社会主义市场经济条件下，经济社会开展离不开物流，物流无论从微观经济还是从宏观经济运行上都显得十分重要.物流管理[1）物流管理的含义是指通过对人、财、物的合理分配，使物流作业高效率完成的过程为了以最低的物流成本到达客户所满意的服务水平，在社会再生产过程中，根据物流实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进展方案、组织、指挥、协调、控制和监视，使各项物流活动实现最正确的协调与配合，以降低物流成本提高物流和经济效益[2）物理管理的目的物理管理的总目标就是追求以低物流成本向顾客提供优质物流服务[3）物流管理的内容1）对物流活动诸要素的管理即采购、包装、运输、仓储、装卸、搬运和配送等环节的管理2）对物流系统诸要素的管理即对其中的人、财、物、设备、方法和信息等六大要素的管理3）物流活动中具体职能的管理主要包括物流经济管理、物流质量管理和物流工程经济管理等[4）物流管理的特点1）系统性2）综合性3）工程性4）应用性[5）物流管理的意义1）是经济开展的需要2）是开展现代物流的需要3）是经济全球化的需要4）是实现电子商务的保证5）是提高产品竞争力的有效途径6）是适应企业经济运作模式转变的需要

四、信息管理L信息

（1）信息的概念信息就是对客观事物的反映，从本质是看信息是对社会、自然界的事物特征、现象、本质及规律的猫素信息是事物相互作用的表现形式，是物质的普遍属性信息是信号，是数据，是经历，是资料，是知识[2）信息的特征1）普遍性和客观性2）广延性和无限性3）时间和空间上的传递性4）对物质载体的独立性.信息管理

（1）信息管理的含义信息管理是人类为了有效地开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源进展方案、组织、领导和控制的社会活动简单地说，信息管理就是人对信息资源和信息活动的管理

（2）信息管理的目标1）总目标保证社会信息流在不同渠道中有序流动，信息的开发和利用在有领导、有组织的通过规划和管理下，协调一致、有条不絮地进展，使各类信息以更高的效率、效能和更低的成本在企业进步和开展中充分发挥作用2）分目标信息的生产与开发一一根据企业的开展来合理组织、规划信息的生产和开发，确保相关的潜在信息能及时地、经济地转化为现实的信息资源，供企业使用信息的利用一一按照社会化、专业化和产业化的原则，合理组织信息的流通和分配，确保信息能得到充分有效的利用信息管理机制一一按照社会信息过程的特征和规律，建设科学、合理的信息管理机制，完善信息开发利用的保障体系

（3）信息管理的内容1）信息的采集2）信息的处理3）信息的存储4）信息的检索5）信息的传输小结讲解《诸葛亮》的实例，总结本次内容布置作业完成《习题册》上本课练习临沂市高级财经学校课堂教案科目《现代企业管理》任课教师:班级年月日〔星期）第㈠节年月日（星期）第1）节课堂练习

一、名词解释.人力资源.人力资源管理.财务管理4物流.物流管理.信息管理

二、简答题1〕人力资源管理的意义有哪些2财务管理的目标是什么3物流的作用是什么

一、讲解课堂练习L名词解释1人力资源管理就是运用现代化的方法和技巧，对人力资源的获取、整合、鼓励及控制调整的过程，目的是做到人尽其才、才尽其用，释放人的潜力，充分实现组织目标2人力资源管理就是运用现代化的方法和技巧，对人力资源的获取、整合、鼓励及控制调整的过程，目的是做到人尽其才、才尽其用，释放人的潜力，充分实现组织目标3财务管理是基于企业再生产过程中客观存在的财务活动和财务关系而产生的，是企业组织资金运动的财务活动和处理企业同各方面财务关系的一项管理工作4物流管理是指通过对人、财、物的合理分配，使物流作业高效率完成的过程为了以最低的物流成本到达客户所满意的服务水平，在社会再生产过程中，根据物流实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进展方案、组织、指挥、协调、控制和监视，使各项物流活动实现最正确的协调与配合，以降低物流成本，提高物流和经济效益5信息就是对客观事物的反映，从本质是看信息是对社会、自然界的事物特征、现象、本质及规律的猫素信息是事物相互作用的表现形式，是物质的普遍属性信息是信号，是数据，是经历，是资料，是知识

2.解答题1一是人力资源管理是企业长远开展的动力二是人力资源管理是企业保持竞争力的关键2〕一是以利润最大化为目标二是以股东财富最大化为目标三是以企业价值最大化为目标3物流是经济社会这个大系统中的一个重要的子系统，它与经济社会开展的关系极为密切物流成为一个独立的经济过程，是经济社会开展的必然结果；反过来物流自身的不断开展也取决于经济社会开展的程度在社会主义市场经济条件下，经济社会开展离不开物流，物流无论从微观经济还是从宏观经济运行上都显得十分重要

二、讲解《习题册》上的练习临沂市高级财经学校课堂教案科目《现代企业管理》任课教师班级年月日星期第〔节年月日〔星期第〔节导入由《管理故事》导入，学生阅读，得出启示，企业市场营销管理是企业管理的重要组成局部随着我国市场经济制度的开展和完善，企业成为市场主体，企业市场营销管理中的地位日益突出和重耍讲授新课

一、市场营销管理概述

1.市场营销的含义1市场市场=人口+购置力+购置欲望⑵市场营销市场营销是企业以满足顾客各种需要与欲望为目的，运用一定的方法和手段，使企业的产品或服务有效的转移到买方手中的各种活动的总和市场营销的核心是使顾客满意市场营销源于销售活动，但绝对不等同于销售它的内涵比单纯的销售活动要广得多1市场营销的目的是满足顾客的需要2市场营销的中心是顺利完成交换3）市场营销的手段是综合运用销售组合.市场营销的观念

（1）传统营销观念

①生产观念

②产品观念

③推销观念

（2）现代营销观念

①市场营销观念

②社会营销观念.市场营销的工作内容分析环境，选择目标市场，确定和开发产品，产品定价、分销、促销和提供服务，以及它们之间的协调配合，进展最正确组合，是市场营销活动的主要内容[1）产品〔2）分销渠道

（3）促销渠道

（4）价格.市场营销的意义市场营销活动作为一种基本经济活动，对宏观、微观经济开展都具有重要作用在市场经济日益开展和市场竞争日益剧烈的今天，市场营销已成为企业最基本的职能，在企业全部生产经营活动中，占据及其重要的地位企业通过市场营销活动分析外部环境的现状和开展趋势，结合自身的资源条件，正确运用它所提出的原理、方法和技巧，指导企业在产品定价、分销、促销和服务等方面作出相应的科学决策，可以使企业实现以最小的人力、物力、财力，获取最大的经济和社会效益，在剧烈的市场竞争中立于不败之地市场营销在现代企业中的作用企业作为一个独立经营的经济实体，它的存在就是为了不断满足人类的物质和精神等各方面的需要，为社会提供有用的产品和服务，在此过程中实现企业的目标进入21世纪，企业所处的环境发生了巨大的变化，使得市场营销在现代企业中的作用日益重要，这种变化表现在以下五个方面1）经济全球化进程加快，全球市场逐步形成，竞争加剧2）全球范围内收入水平提高，收入分配不平衡，收入差距打3）信息技术飞速开展，知识经济已见端倪，人类正由工业社会向信息社会、服务社会转变4）买方市场逐步形成，消费者的选择在交易中作用提高5）顾客需要多样化、个性化，需求水平提升，需求层次丰富

二、目标市场的经营策略目标市场的定义所谓目标市场，就是企业决定要进入的那个市场局部，即企业拟为之提供产品和服务的顾客群L市场细分与目标市场的选择

（1）市场细分的含义市场细分又称市场细分化，它是指根据不同层面顾客的需求，按照产品的销售对象，把市场细分为不同的需求层面，从而针对不同的细分市场来选择自己的目标市场市场细分的根基市场细分的作用

（2）目标市场的选择企业选择目标市场应遵循以下标准

①选定的目标市场要有足够的市场容量

②选定的目标市场要有充分的开展潜力，有较大的获利可能，

③选定的目标市场本企业在该市场上要有较强的竞争优势

④选定的目标市场要相对稳定，企业可以获得稳定、长期的收益

2.目标市场的营销策略

（1）目标市场策略选择应考虑的因素

①企业资源企业资金、技术实力、市场能力、经营管理水平、人力资源水准

②产品特点产品质量、性能、使用寿命、规格、式样

③市场特点生产规模、市场需求、市场定位

④产品寿命周期投入期、成长期、成熟期、衰退期

（2）目标市场策略类型

①无差异市场营销策略是指企业以整个市场为目标市场，提供单一产品，采用单一的营销组合策略企业市场营销策略整个市场其优点:P

72.（降低成本）

②差异市场营销策略是指企业在对市场进展细分的根基上，根据各细分市场的不同需要，分别设计不同的产品和应用不同的市场营销组合，服务于各细分子市场企业市场营销策略1细分市场1企业市场营销策略2细分市场2企业市场营销策略3细分市场3其优点P

73.〔增强企业在市场的竞争力）

③集中市场营销策略是指企业集中全部力量于一个或极少数几个对企业最有利的细分子市场，提供满足这些细分子市场需求的产品，以期在竞争中获取优势细分市场1企业市场营销策略细分市场2细分市场3其优点P

73.〔降低成本，增强企业在市场的竞争力等，但风险较大）小结本次课我们主要学习了市场营销的含义；市场营销的观念、工作内容和意义以及目标市场的经营管理布置作业完成《习题册》上本课练习临沂市高级财经学校课堂教案科目《现代企业管理》任课教师班级年月日〔星期）第〔［节年月日（星期）第（）节复习回忆

1.目标市场与细分市场的含义

2.目标市场策略的类型讲授新课

三、市场营销组合策略营销组合策略产品策略Product价格策略Price分销策略Place促销策略Promotion市场营销组合策略的基本思想从制定产品策略入手，同时制定价格、促销及分销渠道策略，组合成策略总体，以便达成适宜的商品、适宜的价格、适宜的促销方式，把产品送到适宜地点的目的

1.1P产品策略产品的概念产品指通过交换而满足人们需要和欲望的因素或手段，包括提供给市场，能够满足消费者或用户某一需求和欲望的任何有形物品和无形产品产品策略的概念产品策略是指与企业向市场提供的产品有关的筹划与决策1品牌策略1品牌品牌俗称牌了，是制造商或经销商加在商品上区别于其他企业商品的标志2品牌策略品牌策略是企业总体营销策略的重要组成局部，而品牌策略的实施又是增强产品竞争力的必然选择做好品牌策略是企业的一项重要任务品牌策略的内容

①树立正确的品牌竞争意识，着力提高品牌的竞争力

②搞好品牌定位，培养消费者品牌偏好与品牌忠诚

③遵循品牌设计规律，注重品牌形象

（2）包装策略

①包装包装是指为了保护商品质量和数量，便于运输、携带、储存和销售，采用适当的材料制成与商品相适应的容器，并加以标志和装饰的活动和措施

②包装策略符合设计要求的包装固然是良好的包装，但良好的包装只有同包装策略结合起来才能发挥应有的作用A.类似包装策略B.差异包装策略C.组合包装策略D.等级包装策略E.再使用包装策略F.附赠品包装策略

2.2P价格策略〔1〕价格价格是反映市场供求变化的最敏感的因素，也是市场营销组合中最活泼的因素进展科学而艺术的定价是产品成功进入市场的重要因素之一产品的最高价格取决于产品的市场需求；产品的最低价格取决于产品的成本；在最高价格与最低价格的幅度内，企业对产品的定价，取决于竞争者同类的产品价格

（2）产品的定价策略1）新产品的定价策略类型

①撇脂定价指企业在产品导入期，把产品的价格定得很高，以攫取最大利润

②渗透定价指企业把其创新产品的价格定得相对较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率步骤

①选择定价目标企业首先要确定它要从特定的产品中实习什么目标如果企业的目标市场和市场定位已经非常明确，那么价格制定就对比简单例如，企业如果打算为高收入的富裕阶层提供产品，那么就应该定高价

②测定需求价格是影响需求的重要因素，价格和需求之间的关系通过需求函数和需求曲线来表示测定需求的目的就是估计需求函数，寻求价格和需求量之间的变化关系可以用市场调查的方法了解顾客在不同价格水平下的需求情况，从而绘制需求差

③估算成本成本是定价的下限，决定了价格最低的水平企业制定的价格应能弥补产品的生产、销售成本，并取得合理的利润

④分析竞争对手的成本、价格和产品企业需要将自己的成本与竞争对手的成本进展对比，分析自己在成本方面的优势同时还要了解竞争对手的价格和质量，以及顾客对竞争对手价格的评价和反映，将价格定在一个适宜的、相对竞争对手有竞争力的水平G选定最终价格在以上分析的根基上，为产品制定一个最终的价格，需要综合考虑顾客心理以其他因素的影响2）心理定价策略［1）尾数定价

（2）整数定价［3）声望定价［4）习惯定价［5［招徒定价3）折扣定价m现金折扣［2）数量折扣（3〕价格折扣

（4）功能折扣

（5）季节折扣

3.3P分销策略分销渠道是指产品从生产者向消费者或用户转移过程中，取得商品所有权或帮助转移商品所有权的所有组织和个人分销渠道起点是制造商，终点是消费者或用户，中间环节包括各种批发商、零售商、代理商和经销3）进展自主经营，独立核算，并具有法人资格4〕企业要以赢利为目的获取利润.企业的含义在市场经济条件下，以营利为目的，直接组织和运用生产要素，从事商品生产、流通或服务等经济活动，为满足社会需要依法进展自主经营，自负盈亏、自我约束、自我开展的法人实体和市场竞争主体.企业的产生是历史的产物，是社会生产力开展到一定水平的结果，是商品生产与商品交换的产物，是劳动分工的结果产生的时间资本主义社会.企业的开展史第一阶段个体手工业一一企业产生之前的生产组织形式特点没有分工协作，其劳动成果也是为了自用或用于交换自己所需要的生产资料，而不是为了盈利第二阶段工场手工业时期（企业的萌芽手工作坊）特点有初步的分工协作；生产的目的是把产品拿到市场卖，而非用于自己消费第三阶段工厂制时期〔商人雇主制一一一种短暂的过度形态）是以商业资本为中心的组织形式，最初由商人为手工作坊提供原料，让其加工成产品，商人再收购销售，这样就形成了以商号为中心的与许多小手工业作坊结合形成一种松散的生产联合体第四阶段现代企业（手工业工场一一真正的业主企业的出现）特点资本所有者雇佣许多工人，使用一定的生产手段，共同分工协作，从事生产劳动，从而极大的提高了劳动生产率手工业工场的出现，标志着现代意义上的企业的产生.企业的特征[1）企业的职业特征一一盈利性〔企业从事的活动具有商品性）[2）企业的行为特征一一自主性（自主经营、自负盈亏的经济实体）[3）企业的人格特征一一独立性（具有法人资格的经济实体）此外还应拥有生产设备和资金、生产者和经营者、生产场所等.企业的类型[1）基于企业所在经济部门的类型划分1）农业企业（种植饲养采集林木放牧渔猎）2）工业企业（采掘加工煤炭石油开采钢铁制药企业等）3）交通运输企业4）筑安装企业5）商品流通企业6）电通讯企业7）金融保险企业8）餐饮服务企业2）基于规模大小的企业类型划分1）大型企业〔年销售额和资产总额在5亿元以上）2）中型企业（年销售额和资产总额大于5000万小于5亿元）3）小型企业（年销售额和资产总额在5000万元以下）3）基于财产性质的企业类型划分1）公有制企业2）私有制企业3）混合所有制企业4）基于法律形式的企业类型划分1）无限责任公司是指由两个以上负无限责任的股东出资组成的公司其主要特点是股东以各自的出资比例参与利润分配，并对公司的债务负无限清偿和连带清偿责任一旦公司资产缺乏以抵补债务时，全体股东或局部股东以个人财产清偿全部债务2）有限责任公司是指由两个以上股东共同出资每个股东以其所认缴的出资额对公司承当有限责任，公司以其全部资产对其债务承当责任的企业法人5）基于生产要素比重的企业类型划分1）劳动密集型企业2）资本密集型企业3）技术与知识密集型企业

二、管理与企业管理L管理

（1）管理的定义商[1分销渠道的类型

①直接渠道和间接渠道

②长渠道和短渠道

③宽渠道和窄渠道2分销渠道的策略

①广泛性策略

②选择性策略

③独家分销策略

4.4P促销的方式1广告促销广告是企业用付费的方式，通过一定的媒体，运用印刷、书写、画面和口头宣传等手段，向顾客介绍和推销产品或服务的一种方式广告促销最主要的是“告知〃，广告作为一种高度公共性质的沟通方式，可使许多人同时承受同样的信息，可把信息进展屡次重复宣传，以刺激消费者承受这些信息；广告还可以巧妙地利用印刷、声音和颜色等企业及其产品提供生动的表达形式2人员促销

①人员促销就是企业利用销售人员与顾客直接接触，传递企业及其产品的有关信息，以促进产品销售的一种营销活动

②人员促销策略A.“刺激一一反映〃策略B.“启发一一配合〃策略C.“需要一一满足〃策略3公关促销

①公共关系公共关系是企业通过公共传播和对特殊事件的处理，使自己与公众保持良好关系的活动

②主要特点A.是一种双向的信息沟通渠道B.是企业或组织或个人的一种有目的、有方案的活动过程C.是组织或个人与只相关的社会公众建设相互联系的手段D.是一项建设信誉、改善形象、增强组织目标与公众利益一致性的工作

四、市场营销管理的开展L绿色营销指企业在整个销售过程中充分表达环保意识和社会意识，向消费者提供科学的、无污染的、有利于节约资源使用和符合良好社会道德准则的商品和服务，并采用无污染或少污染的生产和销售方式，引导并满足消费者有利于环境保护及身心安康的需求.体验营销是指企业通过采用让目标顾客观摩、聆听、尝试和试用等方式使其亲身体验企业提供的产品或服务，让顾客实际感知产品或服务的品质和性能，促使顾客认知、喜好并购置这种产品或服务，最终创造满意交换，实现双方目标的一种营销方式.网络营销是利用计算机网络、现代通信技术以及数字交互式多媒体技术来实现营销的现代营销方式小结讲解《杰弗瑞•J•福克斯》实例，总结本次内容布置作业完成《习题册》上本课练习临沂市高级财经学校课堂教案科目《现代企业管理》任课教师班级年月日[星期第1节年月日星期第〔节课堂练习

一、名词解释.市场营销.目标市场.产品策略.分销渠道

二、简答题L市场营销工作的内容有哪些.企业选择目标市场应遵循哪些标准.若何理解绿色营销

一、讲解课堂练习.名词解释1市场营销是企业以满足顾客各种需要与欲望为目的，运用一定的方法和手段，使企业的产品或服务有效的转移到买方手中的各种活动的总和市场营销的核心是使顾客满意2所谓目标市场，就是企业决定要进入的那个市场局部，即企业拟为之提供产品和服务的顾客群3产品指通过交换而满足人们需要和欲望的因素或手段，包括提供给市场，能够满足消费者或用户某一需求和欲望的任何有形物品和无形产品4分销渠道是指产品从生产者向消费者或用户转移过程中，取得商品所有权或帮助转移商品所有权的所有组织和个人分销渠道起点是制造商，终点是消费者或用户，中间环节包括各种批发商、零售商、代理商和经销商.简答题[1分析环境，选择目标市场，确定和开发产品，产品定价、分销、促销和提供服务，以及它们之间的协调配合，进展最正确组合，是市场营销活动的主要内容

①产品

②分销渠道

③促销渠道

④价格.讲解《习题册》上的练习临沂市高级财经学校课堂教案第节科目《现代企业管理》班级年月日〔星期第节导入由“管理故事〃导入学生阅读，得出启示，以顾客为关注焦点，不断地探询顾客的评价，我们才有可能知道自己的长处与缺乏，然后扬长避短，改进自己的生产方式，提高工作质量，牢牢地抓住顾客讲授新课

一、企业生产管理概述.生产管理的概念生产管理就是同产品制造密切相关的各项管理工作的总称.生产管理的任务基本任务在生产活动中，根据经营目标、方针和决策，充分考虑企业外部环境和内部条件，运用方案、组织、控制等职能，将输入生产过程的人、财物、信息等生产要素有机地结合起来，经过生产转换过程以尽可能少的投入生产出尽可能多的符合市场和消费者需要的产品和服务，并取得最正确的经济效益⑵主要任务一是按照市场需要，生产出适销对路、质优价廉的产品，以满足市场和消费者的需要二是全面完成企业生产方案所规定的目标和任务，包括产品品种、质量、产量、产值、交货期等技术经济指标三是合理组织劳动力，充分利用人力资源，最大限度地挖掘企业员工的内在潜力，调动广阔员工的积极性、主动性和创造性，不断提高生产效率四是加强物资、能源管理，合理利用物资、能源，努力降低单位产品的物资和能源消耗，提高资源利用率建设合理的物资储藏，减少资金占用五是加强设备管理，提高设备的完好和利用率六是不断采用新技术、新工艺和新装备，促进企业技术进步.生产管理的内容[1生产准备[2生产组织〔3〕生产方案4生产控制.生产管理在企业管理中的地位[1生产管理是企业管理中的基本局部，是实现企业经营目标的基本保证[2搞好生产管理，可以提高企业的适应能力和竞争能力[3加强生产管理，有利于企业管理者搞好经营决策

二、生产过程组织.生产过程的概念生产过程就是从准备生产某种产品，直到把它生产出来为止的全部过程.生产过程的构成1生产技术准备过程生产技术准备过程是指产品在投入生产前所进展的各种生产技术准备工作过程2基本生产过程基本生产过程是指直接对劳动对象进展加工而制成产品的过程，即产品的加工过程3辅助生产过程辅助生产过程是指为了保证基本生产过程正常进展所进展的各种辅助生产活动的过程4生产服务过程生产服务过程是指为保证基本生产和辅助生产正常进展所从事的各种生产服务活动的过程上述四局部既有联系，又有区别其中基本生产过程是主导局部，其他过程都围绕这一过程而进展.生产过程组织的形式[1流水线2生产线3自动线

4.合理组织生产过程的基本要求1生产过程的连续性连续性是指产品在生产过程的各阶段、各工序之间的，在时间上是严密衔接、连续不断的，即产品在生产过程中始终处于运动状态，不是在进展加工、检验、运输，就是处于自然过程中保持和提高生产过程的连续性，可以减少在制品占用，缩短产品生产周期；可以更有效地利用原材料、设备、工地和人力，减少损失；可以改善产品质量；可以加速资金周转2生产过程的比例性比例性是指产品在生产过程的各阶段、各工序之间的生产能力必须根据产品生产的要求保持适当的比例关系即各个生产环节的工人人数、机械设备数量、生产效率、开动班次等，都必须互相协调3生产过程的节奏性节奏性是指企业及各个生产环节在相等的一段时间内生产一样或稳定递增数量的产品，使各工作地充分并相对稳定，不会出现前松后紧、时送时紧等不良现象保证生产过程的节奏性，有利于减少在制品占用、压缩库存、提高人力、设备的使用效率，保证产品质量做到均衡生产4生产过程的平行性平行性是指生产过程的各阶段、各工序在时间上采取平行作业，对产品的各个零件、部件尽可能地组织平行加工制造5生产过程的适应性适应性是指生产过程适应市场多变的特点，能灵活地进展多品种、小批量生产，以不断满足市场需求的适应能力为了提高企业的适应能力，企业必须树立市场观念和竞争观念，不断采用先进合理的生产组织方法，把生产与消费、企业与市场严密联系起来，使企业具有持久强大的竞争力6生产过程的经济性经济性是指在生产过程中，以最少的劳动消耗以及资金的占用，获得尽可能多的符合市场需要的生产成果.生产过程管理的概念1生产现场现场一般指作业场所生产现场是指从事产品生产、制造或提供生产服务的场所

（2）生产现场管理生产现场管理就是运用科学的管理原理、管理方法和管理手段，对生产现场的各种生产要素进展合理的配置与优化组合，以保证生产系统目标的顺利实现现场管理的要点是一目了然、重点管理和全员参与.生产现场管理的基本理念[1）持续改善，永远追求尽善尽美[2）彻底消除一切无服务动和浪费[3）以“零缺陷〃为唯一的工作标准.生产现场管理的基本内容

（1）工序管理

（2）物流管理

（3）环境管理.5S活动5S活动定义5S的意义开展“5S〃活动能创造良好的工作环境，提高员工的工作效率；整齐、清洁、有序的环境，能给企业及员工带来对质量认识的提高，降低产品成本，获得顾客的信赖和社会的赞誉，提高员工的工作热情，提高企业形象，增强企业竞争力等5s活动的具体要求1）整理2〕整顿3）清扫4）清洁5）素养

三、小结总结所学内容

四、布置作业完成《习题册》上练习临沂市高级财经学校课堂教案科目《现代企业管理》任课教师班级年月日（星期）第（）节年月日[星期[第〔[节复习回忆

1.生产过程管理的概念

2.生产现场管理的基本内容讲授新课四.质量管理

1.质量管理概述m质量的概念质量管理中的质量的概念，有狭义和广义之分狭义质量是指产品质量，广义质量是指全面质量在国际标准IS09000中，把质量定义为一组固有特性满足要求的程度

①硬件类产品质量特性性能、可信性、可用性，安全性、适应性、经济性、时间性

②服务类产品质量特性；性能性、经济性、安全性、时间性、舒适性、文明性

③软件类产品的质量特性性能、安全性、可靠性、保密性、专用性、经济性

（2）质量的特点1〕质量不仅包括活动或过程的结果，还包括使质量形成和实现的活动及过程本身2）质量不仅包括产品质量，还包括它们形成和实现过程中的工作质量3）质量不仅要满足顾客的需求，还要满足社会的需求，并使顾客、业主、供方和社会都受益4）质量问题不仅在于工业，还存在于服务及其他各行业

（3）质量的重要性1）质量是消费者权益的保障2〕质量是企业存在与开展的根基3）质量是企业提高社会经济效益的关键4）质量是企业提高竞争力的支柱5）质量是企业管理水平和技术水平的综合反映质量是精神文明的特征6）质量是社会经济开展的重要战略要素[4）质量管理1）质量管理的概念在质量方面指挥和控制组织的相互协调活动通常包括制定质量方针和质量目标以及质量筹划、质量控制、质量保证和质量改进2）质量管理的开展（L质量检验阶段（20世纪20年代到40年代）通过检验来控制和保证产品质量（

2.统计质量控制阶段运用数理统计学的原理与质量管理相结合控制产品质量

13.全面质量管理阶段〔开场于20世纪60年代初）15）全面质量管理1）全面质量管理的含义以质量为中心，以全员参与为根基，目的在于通过让顾客满意和本企业所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等相关方受意而到达长期成功的一种管理途径2）全面质量管理的思想一是以用户为中心；二是预防为主；三是采用科学系统的方法；四是突出人的作用3）全面质量管理的三个核心特征全员参加的质量管理、全过程的质量管理、全面的质量管理4）全面质量管理最基本的工作程序PDCA管理循环的四个阶段方案阶段、执行阶段、检查阶段、处理阶段5）全面质量管理的核心观点6）全面质量管理的意见

2.产品质量认证[1）产品质量认证的概念产品质量认证是依据产品标准和相应技术要求，经第三方认证机构确认，并通过颁发认证证书和认证标志来证明某一产品符合相应技术要求的活动

（2）产品质量认证的特点1）产品质量认证活动是专门的认证机构实施的，在我国开展产品质量认证活动的认证机构必须经过国务院认可，监视管理部门批准，方可从事批准范围内的认证活动2）产品质量认证的依据是相关标准和技术范围及要求3）我国实行强制性认证和自愿性认证相结合的制度[3）产品质量认证的意义1）通过产品质量认证，能使关心企业产品质量的组织和个人，确信通过认证的产品符合特定的产品质量标准和规定2）通过产品质量认证，有助于企业产品质量水平的提高，使企业建设健全有效完善的质量体系，为销售商和最终用户提供适当的信任3）通过产品质量认证，有助于企业降低成本，增加社会效益和经济效益，树立形象，开拓市场

3.产品质量标准

（1）质量标准

（2）产品质量标准等级、性质质量标准等级一一国际标准、国家标准、部门标准和企业标准质量标准性质一一强制性标准和推荐性标准

4.IS09000族标准简介IS09000族标准是国际标准花组织[ISO）制订的系列标准现已有100多个国家和地区将此标准等同转化为国家标准IS09000族标准主要针对质量管理，同时涵盖了局部行政管理和财务管理的范畴IS09000族标准主要在以下四个方面标准质量管理

①机构

②程序

③过程

④总结IS09000质量管理体系认证的意义1）有利于完善企业内部管理，使质量管理制度化、体系化和法制化，提高企业管理水平，提高产品质量，并确保产品质量的稳定性2）说明尊重消费者权益和对社会负责，增强消费者的信赖，使消费者放心，从而放心地采用其生产的产品3）有利于提高产品的市场竞争力，并树立企业的形象，提高组织的知名度，形成名牌企业4）有利于开展外向型经济，扩大市场占有率，是政府采购等招标工程的入场券，是企业向海外市场进军的准入证，是消除贸易壁垒的强有力的武器5）通过IS09000质量管理体系的建设，可以举一反三地建设健全其他管理制度小结讲解《朱兰》实例，总结本次课内容布置作业完成《习题册》上练习临沂市高级财经学校课堂教案科目《现代企业管理》任课教师班级年月日〔星期）第（）节年月日〔星期〕第〔）节课堂练习

一、名词解释1生产管理生产过程生产现场管理.产品质量认证

二、简答题.生产过程一般由几个主要局部组成•产品质量认证的意义是什么

一、讲解课堂练习.名词解释11生产管理就是同产品制造密切相关的各项管理工作的总称2生产过程就是从准备生产某种产品，直到把它生产出来为止的全部过程3生产现场管理就是运用科学的管理原理、管理方法和管理手段，对生产现场的各种生产要素进展合理的配置与优化组合，以保证生产系统目标的顺利实现现场管理的要点是一目了然、重点管理和全员参与4产品质量认证是依据产品标准和相应技术要求，经第三方认证机构确认，并通过颁发认证证书和认证标志来证明某一产品符合相应技术要求的活动.简答题1生产过程的构成

①生产技术准备过程生产技术准备过程是指产品在投入生产前所进展的各种生产技术准备工作过程

②基本生产过程基本生产过程是指直接对劳动对象进展加工而制成产品的过程，即产品的加工过程

③辅助生产过程辅助生产过程是指为了保证基本生产过程正常进展所进展的各种辅助生产活动的过程

④生产服务过程生产服务过程是指为保证基本生产和辅助生产正常进展所从事的各种生产服务活动的过程上述四局部既有联系，又有区别其中基本生产过程是主导局部，其他过程都围绕这一过程而进展[2产品质量认证的意义

①通过产品质量认证，能使关心企业产品质量的组织和个人，确信通过认证的产品符合特定的产品质量标准和规定是通过方案、组织、领导、控制和鼓励等环节，协调人力、物力和财力资源以期高效率地到达组织目标的过程[2）管理的内容

①包括方案、组织、领导、控制和鼓励五项基本活动

②是通过人力、物力和财力资源实现组织目标的活动，即围绕着组织目标使各类资源的利用和谐化、活动同步化

③是协调组织资源使组织成员更高效率地到达组织目标的过程

2.企业管理企业管理是管理领域中的具体应用形式之一其主要内容是合理组织生产和维护生产关系，并通过以下基本职能加以实现

①方案职能〔首要职能）

②组织职能

②领导职能

④控制职能

⑤鼓励职能

三、现代企业制度.企业制度制度是要求成员共同遵守的、按一定程序办事的规则企业制度是指国家特定法律和条件所标准和约束企业内外关系的行为准则企业制度是以产权制度为根基，以治理构造为核心的基本组织和管理制度构成企业制度的基本内容有一是企业的产权制度，二是是企业的组织制度，三是企业的管理制度.现代企业〈1〉.现代企业的特征1）拥有现代先进技术（最基本的标志）2）股权构造的分散化与多元化3）所有权与经营权相别离〔在管理制度上的本质特征）4）实现管理的现代化5）具有较大规模、实力和成长能力〈2〉.现代企业的形态1）公司制企业是现代企业的主体形态现代企业必须依照《公司法》标准与标准建设2）股份是现代企业的典型形态标准的股份充分表达了现代企业的各项要求，是现代企业的典型形态

三、现代企业制度.现代企业制度

（1）现代企业制度的概念现代企业制度是指适应社会化大生产和社会主义市场经济的要求，以完善的法人制度为根基，以公司制为主要形式，以有限责任制度为保证，以产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学为标志的一种新型的企业制度现代企业制度的典型形式是公司制现代企业制度的特征产权清晰权责明确政企分开管理科学[2）现代企业制度的构成1）企业的产权制度是关于企业资本构成、由其所决定的企业财产的分配以及相应的组织形态等内容的制度体系在公司制企业中，企业的财产权属于投资者，企业拥有一切出资者形成的全部法人财产权，出资者拥有股权，以股东的身份依法可以享有权利，但不能对属了自己的局部资产进展直接的支配只能用股东的权利影响企业的行为2）企业法人治理制度是关于企业相关权益主体之间若何建设制衡关系和实现有效治理等内容的制度体系企业法人制度是指依照法律建设起来的使其人格化和获得独立法人地位的企业制度在这种制度下，企业是人格化的法人，具有法人地位，是独立的民事主体，自主地对外开展活动

②通过产品质量认证，有助于企业产品质量水平的提高，使企业建设健全有效完善的质量体系，为销售商和最终用户提供适当的信任

③通过产品质量认证，有助于企业降低成本，增加社会效益和经济效益，树立形象，开拓市场

二、讲解《习题册》上的练习临沂市高级财经学校课堂教案科目《现代企业管理》任课教师班级年月日（星期）第节年月日（星期）第〔）节教学方法讲读法、问答法、讨论法导入通过《管理故事》导入学生阅读，得出启事，企业文化是现代企业最有战略价值的管理思想和管理方法是直接影响企业的核心竞争力、决定企业兴衰的关键因素讲授新课

一、现代企业文化的内容.现代企业文化概述企业文化的源起企业文化研究热潮的兴起，源于日本经济的崛起对对美国所造成的危机日本是第二次世界大战的战败国但在二战以后，日本经济却在短短30年左右的时间里迅速崛起，一跃成为世界第二大经济强国日本经济的崛起，使西方国家乃至世界都为之震惊是什么力量促成了日本经济的成功日本靠什么样的管理使其产品在国际市场上具有如此强大的竞争力面对这些问题和困惑，许多美国管理学者进展了美日管理学的对比研究他们的研究中发现，美国企业管理较为注重诸如技术、设备、制度、方法、组织构造等“硬〃因素的分析，而日本企业则更多地强调人、目标、信念、价值观等“软〃因素其中最大的差异是日本企业员工有爱厂如家的观念，而美国企业的员工缺乏这种观念这说明，美日两国不同管理模式的背后存在文化的差异在系统地对比了日、美两国企业在管理上的差异以及总结了美国成功企业的经历后，一些美国的管理学者认识到企业文化在企业开展中的重要作用，他们纷纷发表论著，提醒企业文化的概念，论述企业文化的内容和作用企业文化的内涵企业文化是指在一定社会环境条件下，在企业长期实践过程中所逐渐形成的，并为企业全体员工遵循的基本信念、价值观、职业道德、行为标准和工作准则的总和，是企业个性、素质、目标和气氛是一个企业在自身开展过程中形成的以价值观念为核心的独特管理模式若何理解企业文化的内涵1企业文化的核心是企业价值观2企业文化的中心是以人为主体的人本文化3企业文化的管理方式是以软性管理为主4企业文化的重要任务是增强群体凝聚力.现代企业文化的特征1具有独特的个性［2具有多层性［3具有继承性4具有兼容性5具有创新性

二、现代企业文化的作用L竞争效应企业的重要目标之一是追求利润最大化和价值最大化理想的效益来源于大批对企业忠诚的客户，拥有这些忠诚的客户则取决于该企业所具有的市场竞争力，即该企业的“产品〃要为客户产生价值一般来说，企业核心竞争力有三大要素一是产品技术的研发；二是企业品牌的形成；三是企业文化的构建其中，企业文化是企业最珍贵的无形资源之一，是企业兴盛与活力的基因.凝聚效应企业文化通过沟通企业职工的思想，使之形成对企业目标、准则、观念的认同感，产生对本职工作的自豪感和对企业的归属感，从而使职工个体的集体意识大大加强，使自己的思想感情和行为同企业的整体联系起来这就是企业文化的凝聚效应.鼓励效应企业文化中的员工士气鼓励功能，是指企业文化以人为中心，形成一种人人受重视、人人受尊重的文化气氛，鼓励企业员工的士气，使员工自觉地为企业而奋斗企业文化的鼓励功能具体表达在:

①信任鼓励

②关心鼓励.约束效应企业文化的约束功能是通过制度文化和道德标准发生作用的一方面，企业规章制度的约束作用较为明显而且是硬性的，规章制度面前人人平等；另一方面，对于企业的伦理包括社会公德和职业道德，员工都必须遵守，它是一种无形的、理性的韧性约束.导向效应企业文化的导向功能，主要是通过企业文化的塑造来引导企业成员的行为心理，使人们在潜移默化中承受共同的价值观念，自觉自愿地把企业目标作为自己的最求目标来实现.辐射效应企业文化与社会文化严密相连，在受社会大文化影响的同时也潜移默化地影响着社会文化，并对社会产生一种感应功能，影响社会，服务社会，成为社会改进的一个重要途径

三、现代企业文化建设.坚持以人为本现代企业文化建设的核心是“人的思想建设〃要从本企业实际出发，树立“一切为了员工，为了一切员工〃的文化理念，形成关心员工、尊重员工、理解员工、信赖员工的和谐气氛，使企业所倡导的经营理念、价值观、行为模式成为全体员工的共识.实行全员参与现代企业文化建设必须实行全员参与，企业这个团队中的每个人都需要参与进来，无一例外.注重多元文化的融合开放的企业必须适应开放的市场，开放的市场必然注入多元文化元素千差万别的行业、体制、规模、构造、管理模式的企业在市场经济中共存，相互影响，相互作用，相互依存，相互融合企业文化建设必须博采众长，借鉴和吸引人类世界优秀的文化成果，才能充分发挥和提炼本企业文化的特色和优势.倡导竞争、合作、共赢竞争、合作、共赢是企业文化建设中顺应全球经济一体化开展的必然要求目前，世界经济已步入知识经济的新时代〔或称信息时代），知识与信息的共享性决定了知识经济社会的竞和性，使各企业之间在竞争中合作在合作中竞争同时，各企业之间在竞争、合作、共赢气氛中共同获得应得的社会和经济利益.坚持企业宗旨、企业使命、企业目标、企业精神及企业价值观的和谐统一

①企业的宗旨就是“企业的存在是为了什么〃企业是为了社会的繁荣开展而存在，是把创造的物质的、精神的，文化的产品提供给社会

②企业使命就是企业应承当的责任

③企业目标就是企业根据本企业在行业中的位置、市场份额和企业内部人、财物状况，所确立的企业在一定历史时期的奋斗目标

④企业精神就是企业全体成员共同的、彼此共鸣的一种意志、状态、思想境界和追求.导入企业形象识别系统（CIS）CIS意思是企业形象识别系统其主要含义是将企业文化与经营理念统一设计，利用整体表达体系，特别是视觉表达系统，传达给企业内部与公众，使其对企业产生一致的认同感，以形成良好的企业印象，最终促进企业产品和服务的销售它包括企业理念、行为活动、视觉表现三大局部小结总结本节课教学内容布置作业完成《习题册》上本课练习临沂市高级财经学校课堂教案科目《现代企业管理》任课教师班级年月日［星期）第〔复习回忆现代企业文化含义、特征现代企业文化的作用现代企业文化建设讲授新课

四、现代企业公共关系现代企业公共关系的含义现代企业公共关系是现代企业在企业公关原则指导下，运用传播沟通活动，了解和掌握企业环境变化趋势协调公众关系，树立企业信誉，塑造企业形象，以实现企业预期目标和创造企业最正确存在和开展环境的一种独特的现代企业管理职能L现代企业公共关系的目标树立良好的企业形象是现代企业公共关系的唯一目标评价企业形象，一是知名度，二是美誉度优秀的企业形象是美誉度和知名度相结合的企业形象.现代企业公共关系的基本方针一着眼于长远打算，二是着手于平时努力.现代企业公共关系的基本特征以顾客为对象；以美誉为目标；以互惠为原则；以长远为方针；以真诚为信条；以沟通为手段.现代企业公共关系的组成现代企业公共关系主要由企业内部公共关系和企业外部公共关系两大局部组成[1）企业内部公共关系企业内部公共关系定义及意义、营造

①使员工与企业具有相互的认同感

②使员工与企业结成一个命运共同体

③使员工对企业具有自豪感和荣誉感

④使员工对企业充满幸福感（2〕企业外部公共关系企业外部公共关系意义及营造

①满足顾客对一流产品（或服务）的要求

②满足顾客对优质服务的要求

③满足顾客对品牌的追求

五、现代企业创新创新的含义创新也叫创造创造是个体根据一定目的和任务，运用一切的条件，产生出新颖、有价值的成果（精神的、社会的、物质的）的认知和行为活动创新最主要的特点一是新颖性；二是具有价值现代企业创新的主要内容L管理思想创新管理思想创新是指尊重客观规律，以科学开展对企业内部和产品市场进展深入的剖析，更好地运用资源，提出资源，提出更好地适应市场环境变化要求，具有前瞻性、广阔性、发现性、开拓性和时效性的现在企业管理思想管理思想创新实质上是一个自我突破的过程，它需要抑制传统思维障碍、定式思维障碍、顺向思维障碍、线性思维障碍.产品创新产品的创新是为更好地满足顾客需求而推出具有新功能、新构造、新外观的产品.操作技能创新现代企业操作技能创新主要有制造工艺的创新、操作技能的创新.服务创新用户对企业产品的要求不仅仅停留在“价格〃和“质量〃上，还在其“服务〃上有所要求产品实行“三包〃是大多数企业的承诺，现代企业实施“服务创新〃更会赢得更多的用户和市场份额.企业组织与制度创新企业组织与制度创新•是以组织构造为重点的调整和改革；二是以人为重点的改革和创新；三是以任务为中心，合理配置劳动力资源，重视生产管理模式和技术技能的创新，以到达组织创新的目的.管理创新[1）企业成长意识的创新[2）企业危机意识的创新[3）企业组织意识的创新.营销创新营销创新是指营销策略、渠道、方法、广告促销筹划等方面的创新.企业文化创新1〕企业文化创新的意义企业随着市场的不断变化而变化，企业在市场中做久、做强、做精，就必须开展自己的企也文化，不断地超越自我，并着眼于未来，完善、提升原有的企业价值观和企业文化，以实现企业能动创新2企业文化能动创新中四个坚持坚持诚信第一；坚持注重业绩；坚持传承文化；坚持渴求变革3〕企业文化的内部创新在企业文化创新中，一是企业通过共同价值观及理念的贯彻落实来增强企业内部的凝聚力，把企业全体成员的力量凝聚成一种合力，使个人行为服从于企业行为并产生出最大成效；二是企业通过企业文化使每一位企业员工对自己工作的企业具有一种自豪感、成就感和事业感，最终到达实现自身价值；三是企业通过产品、服务和企业形象来提升市场的竞争力和社会的影响力4〕企业文化的阶段创新一是对企业的文化背景、经营背景进展深层次分析、研究，梳理、提炼企业的核心理念二是强化企业的核心理念三是进展认同消化5〕企业文化的全面创新企业创新不仅是产品创新、营销方式创新和管理的革新，更是企业内部各个部门、各个环节、各个不同时段的全面动态创新小结讲解《刘邦》，总结本次课教学内容布置作业完成《习题册》上本课练习临沂市高级财经学校课堂教案科目《现代企业管理》任课教师班级年月日［星期第1节临沂市高级财经学校课堂教案科目《现代企业管理》任课教师班级年月日（星期）第1［节临沂市高级财经学校课堂教案科目《现代企业管理》任课教师班级年月日1星期）第［）节课堂练习

一、简答题.现代企业文化建设的核心是什么.简述企业文化创新的意义

一、通过做练习，同学们应掌握以下内容.现代企业文化的内容.现代企业文化的作用.现代企业文化的建设.现代企业文化的创新

二、讲评练习题临沂市高级财经学校课堂教案科目《现代企业管理》任课教师班级年月日1星期）第［）节临沂市高级财经学校课堂教案科目《现代企业管理》任课教师班级年月日（星期）第1［节企业法人是具有国家规定的独立财产，有健全的组织机构组织章程和固定场所，能够独立承当民事责任享有民事权利和承当民事义务的经济组织确立企业法人制度的好处，在于使具备法人条件的企业取得独立的民事主体资格，真正成为自主经营自负盈亏的商品生产者和经营者，在法律上拥有独立的人格，象自然人一样有完全的权利能力和行为能力现代企业的产权制度与现代企业法人治理制度的关系现代企业的产权制度是现代企业法人治理制度的根基，现代企业法人治理制度是现代企业的产权制度在管理中的表达

（3）现代企业制度的核心思想1）有限责任原则2）多元投资原则3）内在动力原则拓展

①个人企业即个人独资设立经营的企业，是某一特定个人所有的企业

②两合公司是指由一个以上无限责任股东和一个以上有限责任股东共同出资组成的公司，它是介于无限公司和之间的一种公司形式

③子公司是指受集团公司或母公司控制但在法律上独立的法人企业子公司不是母公司本身的一个组成局部或分支机构；已有自己的公司名称和董事会，有独立的法人财产并以此承当有没责任，可以以自己的名义从事各种业务活动和民事诉讼活动母公司通过股权对于公司的经营方向和主要负责负责人的任免进展控制

④分公司分公司是母公司的分支机构或附属机构，在法律上和经济上均无独立性，不是独立的法人企业小结本次课我们主要学习了企业的含义、特征与类型，企业的产生和开展管理与企业管理的概括，现代企业的特征和形态布置作业完成《习题册》上本课练习临沂市高级财经学校课堂教案科目《现代企业管理》任课教师班级年月日〔星期）第〔）节年月日（星期）第〔）节复习回忆企业管理的职能企业制度现代企业的特征现代企业的形态讲授新课

四、现代企业管理的组织和领导制度.企业管理组织的构造形式[1）直线制厂长装配车间主任成品组组长责任清楚，指挥统一，决策迅速，工作效率高；但管理者负担重，要亲自处理各种事务，信息交流小适用范围使用于劳动密集、⑵职能型特点权力集中，命令统一，信息交流多，控制严密，可以高效率地从事标准化、专业化活动；但其缺乏横向部门的有效沟通，信息路线长，适应环境变化的能力较弱适用范围适用于劳动密集、重复劳动的大中型企业目前绝大多数企业采用这种组织构造⑶矩阵型总经理市场部研发部系统部测试部工程A工程B工程C特点加强了横向联系和组织的机动性，集权和分权想结合，人员组合富有弹性，专业人员潜能得到发挥，能培养各种人才适用范围适用于创新任务较多、员工素质较高、技术复杂的企业，通常用于从事工程管理的企业4事业部型总公司研发中心人事部财务部筹划部手机事业部洗衣机事业部电冰箱事业部电视机事业部特点集中决策，分散经营，风险多元化，反响灵活，权力适当下放，有利于发挥事业部的积极性、主动性，更好地适应市场；但职能机构重叠，造成人员浪费适用范围特别适合规模大、产品多、市场分散的企业.企业领导制度企业领导制度的核心内容是企业的决策权、指挥权和监视权1厂长经理负责制厂长经理〕负责制是我国普遍实行的，指以厂长1经理作为企业的主要负责人和法人代表，对企业的全部经济活动负责的企业领导制度在厂长〔经理负责制下，厂长经理〕全面领导企业的生产经营管理工作，依照国家的各项法律、法规，有权决定企业的生产经营方案、机构设置、人事任免，以作出各项经营管理中的决策2现代企业领导制度股东大会监事会董事会董事会秘书董事长总经理

①股动东大会由全体股东组成，是由股东参与公司重大决策的一种组织形式，是股份公司的最高权力机关，是股东履行自己的责任、行使自己权利的机构与场所公司每一起重大的人事任免和重大决策都要得到股东大会的认可和批准方可生效

②董事会及其执行机构董事会是依照有关法律、行政法规和政策规定，按公司或企业章程设立并由全体董事组成的业务执行机关负责公司业务经营活动的指挥与管理，对公司股东大会负责并报告工作董事会下设总经理，总经理全面负责公司工作，直接向董事会负责

③监事会是公司内部的专职监视机构，其基本职能是监视公司的一切经营活动监视特点一是监事会具有完全独立性；二是监事个人行使监视职权具有平等性小结本次课我们主要学习了现代企业管理的组织和领导制度，同学们要多复习课本里的知识，多做练习布置作业完成《习题册》上本课练习临沂市高级财经学校课堂教案科目《现代企业管理》任课教师班级年月日（星期）第〔）节年月日〔星期）第（）节复习回忆上次课我们主要学习了现代企业管理的组织和领导制度，重点认识企业管理的组织的构造形式，同学们要多做练习稳固课堂练习

一、名词解释.企业

2.管理

3.企业制度

4.现代企业制度

5.企业法人二.解答题.按企业的财产组织形式划分，企业分为哪些类型.企业管理的基本职能有哪些.现代企业的核心思想是什么.公司监事会的监视特点有哪些

一、讲解课堂练习.名词解释企业是在市场经济条件下，以营利为目的，直接组织和运用生产要素，从事商品生产、流通或服务等经济活动，为满足社会需要依法进展自主经营，自负盈亏、自我约束、自我开展的法人实体和市场竞争主体管理是通过方案、组织、领导、控制和鼓励等环节，协调人力、物力和财力资源以期高效率地到达组织目标的过程企业制度是以产权制度为根基，以治理构造为核心的基本组织和管理制度构成企业制度的基本内容有一是企业的产权制度，二是是企业的组织制度，三是企业的管理制度现代企业制度是是指适应社会化大生产和社会主义市场经济的要求，以完善的法人制度为根基，以公司制为主要形式，以有限责任制度为保证，以产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学为标志的一种新型的企业制度现代企业制度的典型形式是公司制企业法人是具有国家规定的独立财产，有健全的组织机构组织章程和固定场所，能够独立承当民事责任享有民事权利和承当民事义务的经济组织.解答题公有制企业、私有制企业和混合所有制企业方案职能、组织职能、领导职能、控制职能和鼓励职能有限责任原则、多元投资原则和内在动力原则一是监事会具有完全独立性；二是监事个人行使监视职权具有平等性

二、讲解《习题册》临沂市高级财经学校课堂教案科目《现代企业管理》任课教师班级年月日［星期第【节年月口星期第〔节课题第1章现代企业管理概述［1］

一、企业的含义、特征与类型

二、管理与企业管理三.现代企业制度课时3教学目的.掌握企业的含义、特征与类型，了解企业的产生和开展.了解管理与企业管理的概括论述.掌握现代企业的特征和形态教学重占.掌握企业的含义、特征.管理与企业管理.掌握现代企业的特征教学难点掌握现代企业的形态课的类型讲授课教学方法讲读法、问答法、讨论法教具教学目的理解企业战略的含义，特性以及体系的构成教学重占

1.・掌握企业战略的含义、特征、体系教学难点企业战略的含义课的类型讲授课教学方法讲读法、问答法、讨论法教具第2章现代企业战略管理

二、企业战略管理课时3教学目的理解企业战略管理的意义、原则、过程、方法教学重占理解企业战略管理的意义、方法教学难点企业战略管理的原则、过程课的类型讲授课教学方法讲读法、问答法、讨论法教具课题第2章现代企业战略管理练习课〔机动）课时2教学目的.通过练习掌握企业战略的含义、特性、体系.通过练习掌握企业战略管理的含义、原则、过程.通过练习理解企业战略管理的意义与若何加强企业管理教学重占.通过练习掌握企业战略的含义、特性、体系.通过练习掌握企业战略管理的含义、原则、过程.通过练习理解企业战略管理的意义与若何加强企业管理教学难点

1.通过练习理解企业战略管理的意义与若何加强企业管理课的类型习题课教学方法讲读法、问答法、讨论法教具第3章现代企业资源管理

一、人力资源管理

二、财务管理课时3教学目的.了解人力资源的含义、特征.掌握人力资源管理的概念、特点、内容和意义.掌握财务管理的基本概念、目标、特征、原则、方法和作用教学重点.掌握人力资源管理的概念和意义.掌握财务管理的基本概念和作用教学难点.掌握人力资源管理的特点、内容.掌握财务管理的目标、特征、原则、方法课的类型讲授课教学方法讲读法、问答法、讨论法教具第3章现代企业资源管理

三、物流管理

四、信息管理课时2教学了解物流的相关内容意义了解信息的相关内容掌握物流管理的含义、目标、内容、特点和掌握信息管理的含义、目标和内容目的教学重占.掌握物流管理的含义、目标、内容、特点和意义.掌握信息管理的含义和意义教学掌握物流管理的含义、目标、内容、特点和意义信息管理的内容难点课的类型讲授课教学方法讲读法、问答法、讨论法教具课题第3章现代企业资源管理练习课课时2教学目的.通过练习，掌握掌握人力资源管理的概念、特点、内容和意义.通过练习，掌握财务管理的基本概念、目标、特征、原则、方法和作用.通过练习，掌握物流管理的含义、目标、内容、特点和意义.通过练习，掌握信息管理的含义、目标和内容教学重点.通过练习，掌握掌握人力资源管理的概念、特点、内容和意义.通过练习，掌握财务管理的基本概念、目标、特征、原则、方法和作用.通过练习，掌握物流管理的含义、目标、内容、特点和意义.通过练习，掌握信息管理的含义、目标和内容教学难点

1.通过练习，掌握物流管理的含义、目标、内容、特点和意义课的类型习题课教学方法讲读法、练习法、问答法、讨论法教具第4章现代企业市场营销管理

一、市场营销管理概述

二、目标市场的经营策略课时3教学.掌握市场营销的含义；了解市场营销的观念、工作内容和意义.理解目标市场的经营管理目的教学.掌握市场营销的含义.理解目标市场的含义、经营策略重占教学.了解市场营销的观念、工作内容.理解目标市场的含义、经营策略难点课的类型讲授课教学方法讲读法、问答法、讨论法教具第4章现代企业市场营销管理

三、市场营销组合策略

四、市场营销管理的开展课时2教学.理解市场营销组合策略.了解市场营销管理的开展目的教学重占理解市场营销组合策略教学难点1理解目标市场的营销策略课的类型讲授课教学方法讲读法、问答法、讨论法教具课题第4章现代企业市场营销管理练习课课时2教学目的1•通过练习，掌握市场营销的含义.通过练习，了解市场营销的观念、工作内容和意义.通过练习，理解目标市场的经营管理.通过练习，理解市场营销组合策略.通过练习，了解市场营销管理的开展教学重占-=I=^J、、、•通过练习，掌握市场营销的含义.通过练习，了解市场营销的观念、工作内容和意义.通过练习，理解目标市场的经营管理.通过练习，理解市场营销组合策略.通过练习，了解市场营销管理的开展教学难点.通过练习，理解目标市场的经营管理.通过练习，理解市场营销组合策略课的类型讲授课教学方法讲读法、练习法教具课题第5章现代企业生产与质量管理

一、企业生产管理概述

二、生产过程组织

三、生产现场管理课时3教学.掌握生产管理、生产过程、生产现场管理的概念.理解生产管理的任务、内容、地位；目的

3.理解生产过程的构成、组织的形式、求

1.理解生产现场管理的基本内容合理组织生产过程的基本要

1.掌握生产管理、生产过程、生产现场管理的概念教学2•理解生产管理的任务、内容、地位

1.理解生产过程的构成、组织的形式、合理组织生产过程的基本要求重占

4.理解生产现场管理的基本内容理解生产过程的构成、组织的形式、合理组织生产过程的基本要求教学难点课的类型讲授课教学方法讲读法、问答法、讨论法教具课题第5章现代企业生产与质量管理

四、质量管理课时2教学目的.理解质量的概念、特点及重要性.理解质量管理的概念及其开展阶段；质量管理统计方法.理解全面质量管理的相关内容.理解产品质量认证、产品质量标准教学重占.理解质量的概念、特点及重要性；质量管理的概念.理解全面质量管理的〔PDCA）循环等相关内容教学理解产品质量认证、产品质量标准难点课的类型讲授课教学方法讲读法、问答法、讨论法教具课题第5章现代企业生产与质量管理练习课课时2教学目的.通过练习，掌握生产管理、生产过程、生产现场管理、质量的概念.通过练习，理解生产管理的任务、内容、地位.通过练习，理解生产过程的构成、组织的形式、合理组织生产过程的基本要求4•通过练习，理解生产现场管理的基本内容、产品质量认证、产品质量标准教学重点.通过练习，掌握生产管理、生产过程、生产现场管理、质量的概念.通过练习，理解生产管理的任务、内容、地位.通过练习，理解生产过程的构成、组织的形式、合理组织生产过程的基本要求.通过练习，理解生产现场管理的基本内容、产品质量认证、产品质量标准教学难点

1.通过练习，理解生产过程的构成、组织的形式、合理组织生产过程的基本要求课的类型讲授课教学方法讲读法、练习法教具课题第6章现代企业文化与创新

一、现代企业文化内容

二、现代企业文化的作用

三、现代企业文化建设课时3教学.掌握现代企业文化含义、特征了解现代企业文化的作用.理解现代企业文化建设目的教学.掌握现代企业文化的特征.了解现代企业文化的作用.理解现代企业文化建设重占J、、、教学.理解企业文化含义.理解现代企业文化建设难点课的类型讲授课教具课题第6章现代企业文化与创新

四、现代企业公共关系

五、现代企业创新课时2教学目的.了解现代企业公共关系含义、目标、基本方针与特征；了解现代企业公共关系的组成局部及意义.T解现代企业创新主要内容教学重点

1.了解现代企业公共关系的目标及其组成局部及意义2了解现代企业创新主要内容教学难点.了解现代企业公共关系的目标及其组成局部及意义.了解现代企业创新主要内容课的类型讲授课教学方法讲读法、问答法、讨论法教具课题练习课与总复习课时3教学目的掌握课程的重点、难点内容，懂得习题册中的各类习题的答题方法，并能独立完成习题册的练习教学重占习题册的练习教学难点习题册的练习课的类型学生练习课与复习教学方法讲读法、练习法教具课题期考课时2教学目的通过考试，了解学生掌握、运用知识情况；了解学习能力及学科知识的掌握与提高程度等教学重占习题册的练习教学难点习题册的练习课的类型考试教学方法教具课题第6章现代企业文化与创新练习题课时2教学目的通过练习，了解现代企业文化的内容、作用、、建设以及它的创新思想教学重占现代企业文化的内容、作用、、建设以及它的创新思想教学难点现代企业文化的内容、作用、、建设课的类型学生练习课与复习教学方法讲读法、练习法教具课题练习课与总复习课时6教学目的掌握课程的重点、难点内容，懂得习题册中的各类习题的答题方法，并能独立完成习题册的练习教学重占习题册的练习教学难点习题册的练习课的类型讲评练习册与总复习教学方法讲读法、练习法教具课题期考课时2课题第1章现代企业管理概述［2）

四、现代企业管理的组织和领导制度课时2教学目的

2.了解现代企业管理的组织和领导制度教学目的通过考试，了解学生掌握、运用知识情况；了解学习能力及学科知识的掌握与提高程度等教学重占习题册的练习教学难点习题册的练习课的类型考试教学方法教具教学重占现代企业管理的组织和领导制度教学难点现代企业管理的组织和领导制度课的类型讲授课教学方法讲读法、问答法、讨论法教具课题第1章现代企业管理概述练习课课时2教学目的.通过练习，掌握企业、管理、企业制度、现代企业制度、企业法人的含义.通过练习，掌握企业的特征与类型、企业管理的职能、现代企业的特征、现代企业制度的构成、现代企业管理的组织和领导制度.通过练习理解现代企业的核心思想教学重点

1.通过练习，掌握企业、管理、企业制度、现代企业制度、企业法人的含义.通过练习，掌握企业的特征与类型、企业管理的职能、现代企业的特征、现代企业制度的构成、现代企业管理的组织和领导制度.通过练习理解现代企业的核心思想教学难点

1.通过练习理解现代企业的核心思想课的类型习题课教学方法讲读法、问答法、讨论法教具课题第二章现代企业战略管理

一、企业战略概述课时2。