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文本内容:
行政文员考核评分表(月度)年月考核期间:售后服务员考核评分表(月度)考核期间年月会计考核评分表(月度)考核期间年月出纳考核评分表(月度)考核期间年月姓名L-1-J/-X.业绩考核序号考核项目权重目标值要求评分等级得分自评上级结果1业绩指标100%文件制作、传递20%文件的制作、传递有标准的流程,及时准确率为95%以上完成目标值要求20分达到85%以上10分低于80%0分2文件档案管理20%档案存放整齐无缺失,有目录,借阅方便,有流程完成目标值要求20分有小瑕疵,但影响不大10分杂乱不完整0分3考勤管理20%考勤管理公正公平,无投诉,统计准确率95%以上完成目标值要求20分达到90%以上10分低于85%0分4会务组织20%会务安排得当无投诉,满意度达85%以上完成目标值要求20分达到80%以上10分有投诉或满意度低于70%0分5接待安排10%礼貌待客,充分体现企业形象有执行标准流程,无投诉完成目标值要求10分无标准流程,接待按要求完成5分未按标准完成接待或出现客户投诉0分6文字打印、复印10%打印、复印及时,一次准确率达到95%以上完成目标值要求10分达到85%以上5分低于80%0分加权合计行为考核序号行为指标权重指标说明考核评分自评上级结果1团队精神50%1级大方传播必要信息助于别人成长或工作2级与别人合作不会发生情绪上隔阂,总能让每一位员工参与会议的讨论(目标,决策)3级总能选择最佳赞誉方式并授权准确4级亲自或协同解决冲突并有好效果5级所处团队成员执行工作氛围良好1级10分2级20分3级30分4级40分5级50分2协作性50%1级事不关已高高挂起,还经常牢骚满腹对本职工作不满,挑挑拣拣2级工作中偶尔发牢骚,表示对本职工作不满3级大体上能与同事保持和睦相处、互相帮助的关系4级能够与同事协作共同完成工作目标5级能经常不计个人得失,为自己所在部门进行协作1级10分2级20分3级30分4级40分5级50分加权合计总分总分-业绩考核得分X85%+行为考核得分X15%-考核人签字年月日姓名I-1-1/-I-业绩考核序号考核项目权重目标值要求评分等级得分自评上级结果1业绩指标100%客户信息管理20%客户信息录入及时、准确、完整,使用功能达到90%以上完成目标值要求20分达到80%以上10分彳轩75%0分2客户档案管理20%档案存放整齐无缺失,有目录,查阅方便完成目标值要求20分有部分不完整,但影响不大10分不完整且严重缺失0分3客户回访20%有回访标准、流程,重点客户每月回访一次完成目标值要求20分回访率达到90%以上10分无标准,且回访率低于80%0分4投诉处理20%客户投诉在2小时内响应,3个工作日解决,解决率100%完成所有要求20分任一项没有满足扣5分5客户满意度20%客户满意度在90分以上客户满意度在90分以上20分85分以上10分80分以上5分低于80分0分加权合计行为考核序号行为指标权重指标说明考核评分自评上级结果1服务细致50%1级完成公司KPI服务流程2级主动性问询服务性问题3级无客户性投诉的流程执行4级适用性全面服务与实诚性服务5级能给客户带来意想不到的服务知识与感受1级10分2级20分3级30分4级40分5级50分2以客户为中心50%1级提供必要服务2级迅速而不可分辩解决客户需求3级找出客户深层次(真实)需求并提供相应产品服力4级成为客户信赖对象,并维护组织利益下影响客户决策5级维护客户利益,而促进长远组织利益1级10分2级20分3级30分4级40分5级50分加权合计总分总分二业绩考核得分X85%+行为考核得分X15%=考核人签字年月日姓名网位业纭考核序号考核项目权重目标值要求评分等级得分自评上级结果1业绩指标80%财务核算20%每月25日前完成财务核算,无差错按要求完成20分个别差错,不影响整体数据10分严重差错0分2财务预算管理20%每月1日出本月预算,预算费用与实际费用误差率在5%以内按要求完成20分制定预算,误差率在5%-10%为10分误差率超10%或无预算0分3帐务管理20%凭证、帐表准确率100%以上完整无缺失按要求完成20分个别差错,不影响整体数据10分严重差错0分4纳税申报10%纳税申报无延误,准确率为100%按要求完成10分一项未达标5分二项均未达标0分5财务分析10%每月7日前按标准出上月财务分析报告按要求完成10分按时提交报告,但报告质量采信度一般5分延时提交或报告不予采信0分6管理项目20%财务体系流程建设及培训10%财务体系流程建立、优化完善财务体系流程完善90%以上10分财务体系完善80%-90%5分财务体系完善度低于80%0分7财务信息管理10%资料齐全,无外泄按要求完成10分资料丢失或外泄0分加权合计行为考核序号行为指标权重指标说明考核评分自评上级结果1清财50%1级不违反财务制度2级没有任何财务问题,并主动接受监督3级不因自身利血:而破坏游戏规则4级主动节省费用,并不影响工作质量5级因为财务明磊,对其它成员产生影响力与威慑力1级10分2级20分3级30分4级40分5级50分2商业保密50%1级明知商业技术及信息的范围及要点2级工作期间遵守单位保密协议,并积极宣传正面信息3级不进行商业性信息交易,不透露单位发展的技术及战略4级维护公司商业机密并有实际案例5级影响他人做好商业保密,离职后五年不脱密的职业操守1级10分2级20分3级30分4级40分5级50分加权合计总分总分-业绩考核得分X85%+行为考核得分X15%-考核人签字年月日姓名K-1-I业绩考核序号考核项目权重目标值要求评分等级得分自评上级结果1业绩指标80%帐表管理20%凭证、帐表准确率100%以上,完整无缺失按要求完成20分个别差错,不影响整体数据10分严重差错0分现金管理10%现金收付无差错、管理安全按要求完成10分否则0分2票据管理20%发票、支票购买及时无延误,开具准确率95%以上按要求完成20分个别差错,不影响整体数据10分延误且严重差错0分3纳税申报10%纳税申报无延误,准确率为100%按要求完成10分一项未达标5分二项均未达标0分4费用报销20%费用报销及时,无差错,无违替违法行为按要求完成20分个别差错,不影响整体数据,不违法违10分延误且严重差错或违法违规0分5管理项目20%财务信息管理20%资料齐全,无外泄按要求完成10分资料丢失或外泄0分加权合计行为考核序号行为指标权重指标说明考核评分自评上级结果1清财50%1级不违反财务制度2级没有任何财务问题,并主动接受监督3级不因自身利益而破坏游戏规则4级主动节省费用,并不影响工作质量5级因为财务明磊,对其它成员产生影响力与威慑力1级10分2级20分3级30分4级40分5级50分2商业保密50%1级明知商业技术及信息的范围及要点2级工作期间遵守单位保密协议,并积极宣传正面信息3级不进行商业性信息交易,不透露单位发展的技术及战略4级维护公司商业机密并有实际案例5级影响他人做好商业保密,离职后五年不脱密的职业操守1级10分2级20分3级30分4级40分5级50分加权合计总分总分-业绩考核得分X85%+行为考核得分X15%-考核人签字年月日。