输液大厅09年上半年工作总结：成绩斐然，前景可期

输液大厅09年上半年工作总结成绩斐然，前景可期作为医院生物制品供应中心的一部分，输液大厅为病人提供生命体征监测、输液和输血等服务在2009年上半年，输液大厅在各方面都取得了显著的成绩通过各项业务的改进和堪称卓越的工作效率，我们在新的一年内充满信心并期望更好的发展工作效率提高输液大厅注重提高工作效率，减少等待时间所有员工经过培训后，都明白了他们需要快速且准确地完成工作的重要性他们还进一步了解了如何提高客户满意度，使病人感受到他们在这里收到了专业、关爱而温馨的服务通过感性推理，进一步分析各种情况，我们确定了一些提高效率的具体方法-将病人分组，根据情况快速分诊-优化服务流程，提供更快、更迅捷的服务-让每一个员工都有明确的工作职责和目标-严格管理药品储存和注射-每周举行员工培训，提高业务熟练度和工作质量-制定明确的绩效管理标准我们的努力得到了实实在在的回报上半年签到数量达到62151人次，客户满意度达到97%这样的结果表明，我们的工作效率已经得到了显著的提高服务品质提升提供高品质服务是输液大厅的首要任务为此，我们严格管理药品储存和使用，并对员工进行了系统的标准化操作和卫生培训同时，我们加大了设备维护和保养的投入，确保了我们提供的服务的准确性和可靠性为了提高服务品质，我们还对服务流程进行了优化现在，我们的服务程序更加优化和智能，在不减少质量的情况下大大缩短了病人等待时间这增加了病人对我们服务的信任和满意度同时，通过建立和完善相关的质控制度，我们不断改进服务质量注重员工培训员工是输液大厅的核心力量为了提高他们的技能和水平，我们针对员工进行了具体而实用的培训培训课程内容包括药物知识、人际交往和技能培训通过培训，我们更好地帮助员工克服技术上的困难我们的全体员工需要保持优良的工作作风、工作效率高和具有良好的沟通和协作能力我们注重员工的个人发展，提高员工的技能和知识水平，并积极培育出行业专业人才走向更好的未来2009年上半年，输液大厅更加注重服务质量、工作效率和员工培训全体员工为此不断努力，不断进步我们深信，在未来的日子里，输液大厅将会通过我们不断的努力获得更好的成绩我们会更好地履行社会责任，并成为医疗健康事情的重要参与者第PAGE页共NUMPAGES页。