输液大厅09年上半年工作总结：勇攀高峰，前行不止

输液大厅09年上半年工作总结勇攀高峰，前行不止作为医院输液大厅的一员，我们经历了一年的辛勤工作和不断进步的过程在2009年上半年，我们面临了许多挑战，但我们也取得了许多成绩此次，我们将总结一下输液大厅09年上半年的工作

一、常规工作的执行输液大厅的常规工作是在紧张的时间内完成，让患者能够得到最好的治疗在09年上半年，我们在常规工作的执行方面取得了长足的进步我们的管理员负责每日的排班和工作分配，保证工作的公平，并且使每个员工的工作效率和专业技能得到提升我们也建立了合理的仓储体系，一旦收到医生的处方，我们可以很快地调取相应的药品和物品我们严格执行每日的消毒和清洁操作，保证病人接受的治疗得到最优质的保障总之，在常规工作方面，我们取得了不俗的成绩

二、服务质量的提升在09年上半年，我们注重提升服务质量我们不断探索新的服务模式，并在诸多方面提升了我们的服务水平我们为患者提供了更多的顾问式服务，主动了解病人病情，提高患者的满意度我们推广了微笑服务，为每位病人提供细致、耐心、热情的服务，让患者感受到我们的关怀和爱心我们建立了投诉箱，有针对性地为不同的意见和建议制定改进方案我们的服务制度不断完善，得到了患者和家属的赞誉

三、技能培训和人员素质提高技能培训的重要性不言而喻在09年上半年，我们注重人员素质和技能培训我们邀请行业内的专家，定期举办技术培训，使员工的运作技能和工作效率不断提高我们建立了绩效考核制度，根据员工的工作质量和综合素质制定绩效标准这一措施提高了员工的工作积极性和责任感，并为输液大厅的可持续发展奠定了良好的基础

四、卫生宣传我们注重宣传卫生知识，以提高患者和员工的生命安全和健康水平我们发放各种卫生宣传资料，定期组织卫生知识讲座，并进行全面的卫生检查和监测，确保输液大厅的环境卫生符合要求

五、创新服务模式在09年上半年，我们增加了智能服务模式，为患者提供更为快捷便利的服务我们购置了智能设备，实现了自助服务，让患者可以更加自主地挂号、取药等同时，我们还推广了手机支付和电子病历，方便患者随时查看自己的病历和治疗记录这些创新的服务模式实实在在地提高了我们的服务水平和效率总之，在09年上半年，我们取得了许多的成绩和进步我们尽责、勇攀高峰，前行不止我们的目标就是不断提升服务质量，让患者得到最优质的治疗和最贴心的关怀我们相信，在未来的日子里，我们会更加成熟和强大第PAGE页共NUMPAGES页。