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酒店宾馆防御疫情应急预案集合8篇百度百科是一部内容开放、自由的网络百科全书,旨在创造一个涵盖所有领域知识,服务所有互联网用户的中文知识性百科全书在这里你可以参与词条编辑,分享贡献你的知识以下是小编收集整理的酒店宾馆防御疫情应急预案集合8篇,仅供参考,希望能够帮助到大家[篇1]酒店宾馆防御疫情应急预案01酒店疫情防控小组02酒店疫情防控应急预案工作原则A坚持预防为主,防治结合的工作方针按照早发现、早报告、早隔离、早治疗的防治原则,加强员工疫情防控意识,及时发现疫情,采取有效的预防与治疗措施,切断疫情传播途径,有效控制疫情在酒店内部的传播和蔓延A坚持正面宣传,做到不造谣、不信谣、不传谣,依法科学防控严格按照政府关于疫情防控的相关法律法规,对疑似病例和确诊病例,采取及时发现、及时报告、及时治疗、及时控制,与此同时,对疑似病例和确诊病例员工的密切接触者要及时采取及时隔离控制的措施,做到统
一、有序、迅速、高效>各酒店疫情防控小组组长为总经理,驻店经理或行政副经理及人事部负责人为副组长,各部门负责人为小组成员,实行岗(全程),并按时间规定及时更换口罩佩戴一次性手套,并随时更换>原料送货人员及外部访客健康状况检查制度03疫情期间的食品原料控制A严厉禁止采购野生动物,养殖/人工繁殖野生动物(最新国家颁布)以及非法使用野生动物及其制品作为原料加工经营A禁止采购使用活畜禽>禁止检验检疫问题及来源不明的原料A严格索证索票及进货查验制度A食品存储加强管理04食品加工操作的卫生防疫>防止交叉感染,确保烧熟煮透,确保食品中心温度达到74度或以上A尽量减少冷食,生食的品种及供应A确保所有餐具、送餐车、内部物流运输车辆彻底消毒及使用UV消毒柜A按需加工及烹饪,现点(餐)现做,现做现吃A开展库存原料自查,杜绝过期食品A采取多种方式规范处理1)酒店不得超出许可核准经营项目2)送餐服务食品、套餐食品、客人要求外带食品应有标识、名称、加工时间、保存条件、保存期限、再加热或冷藏要求、免责条款等内容3)禁止聚集型、集体型用餐(包括各类自助餐、宴会、员工餐等),执行套餐形式和单独份装模式4)食品留样程序严格执行05厨房区域的卫生控制>全面清洗,定期消毒A清理废旧用品,不留卫生死角,加强垃圾分类管理及虫鼠害控制06疫情防控期间的餐饮服务操作>为客人提供消毒湿巾纸及免洗消毒液为客人提供消毒过的餐具或一次性餐具A餐桌之间保持最大间距(IT.5米),建议客人单独用餐,单人单座,双人落座时需斜对面坐,避免客人在同一区域聚集用餐A疫情期间餐厅不建议提供口布等其他布草,只提供纸巾客人用完后的纸巾应在第一时间佩戴手套和口罩收走并及时丢弃同时对垃圾桶消毒和覆盖,以防交叉污染A各餐厅每天全面清洁2次并消毒对高频接触物体表面(门把手、扶手、电梯按钮、收银机、电话、地面、餐台椅等)重点消毒01市场销售部A所有市场销售部上班的员工必须正确佩戴一次性口罩;部门办公室内需要摆放免洗消毒液,便于员工经常清洁手部;部门内的办公设施需要定时消毒如条件允许的情况下应定时开窗通风;A每天利用班前、班后会,对新型冠状病毒预防知识进行5-10分钟的培训,提高员工自身及对客服务防护的意识02市场传讯部在疫情恢复期内,为加强酒店内对客人宣传防护力度,酒店应制作相关宣传材料,利用LCD指示牌、客房电视、前台、大堂,餐厅等营业区域的设备设施,向客人宣传防控措施与要求,提高客人的防护意识;在酒店因工作需要必须接待客户时,请随时保持良好的精神状态,接待客户时保持一米以上的距离,做好自我保护及提高客户防护的意识03收益预订部A根据1月及2月份实际收入,开始协助各部门回顾及更新2020年预算;启动预售房晚或促销套餐等方案,目的是增补酒店在疫情恢复期间的现金流,另一方面也可以提前布局针对疫情结束后的报复性消费的增长期04销售部A在酒店因工作需要必须接待客户时,请随时保持良好的精神状态,接待客户时保持一米以上的距离,做好自我保护及提高客户防护的意识;销售人员出酒店做客户拜访时,建议随身携带免洗消毒液,以便随时保持手部的清洁工作;与客户保持良好的关系,计划性发送一些官方的咨询来正面报道引导客人同时,让客人了解最新的政府、当地市场以及酒店资讯在朋友圈或者客户群里分享酒店的防控措施照片及信息,及时让客人了解酒店状况;A针对酒店入住客人进行慰问和关怀,建立并保持与客人之间的紧密联系,做好客户维护度和关心度,为今后的销售工作做好良好铺垫;A稳定老客户,一定要设专人负责,提供暖心的问候及有效的链接,让客人感受到酒店的用心及暖意,以确保客户的忠诚度;A回顾第一季度取消的商务团队、会议、宴请以及婚宴的名单,专职专员保持与各客户的紧密联系,及时获取新的信息,确保此类生意成为再预定客户01空调系统运行管理及操作指导A检查空调系统的设施设备状况,确保设备能正常投入运转;A空调系统的所有风管、风机盘管/空调器的表冷器和和风机叶轮表面必须进行一次彻底清洗消毒;所有过滤网、冷凝水接水盘、进回风口需要每周清洗一次,并保存好记录;A检查所有新风口周围环境必须清洁,确保取自室外的新风不被污染客房新风系统需要保持24小时持续运行,公共区域的新风在营业时间段保持正常运行;所有电梯轿厢内换气扇需要保持24小时持续运行;A如果当地气候条件较好,则酒店尽量不要使用中央空调优先采用开窗自然通风方式如果当地气候条件略差,必须使用中央空调进行供暖,则大堂、大堂吧等大空间区域使用全空气空调系统时,应关闭回风空调系统运行期间须定期对过滤网进行消毒,并做好记录;A对于全封闭建筑的酒店,所有客房的窗户无法开启,则要求该酒店各区域的新风系统必须保持正常运行,确保每个区域的新风量必须达到原设计要求;A对于新排风之间采用转轮等具有传质特点的热回收装置的空调机组,应开启风路旁通模式不进行全热回收未设置旁通管路的系统在使用前应增设;A如果遇到疑似病例或确诊患者,需封闭该客房的空调回风口,关闭客房卫生间排风机电源,封闭排风口,尽量采用开窗通风方式,避免回风混入其他房间当疑似病例或确诊患者退房后,应立即对客房新风、排风设备均进行全面专业消毒杀菌02给排水系统运行管理指导A检查给排水系统的设施设备状况,确保设备能正常投入运转;A按照工程部运营操作程序SOP安排具有健康证人员采用专业工具定期清洗所有的生活水箱,并获得合格的水质检测报告;A所有生活水箱的盖子必须上锁2把,钥匙必须由2人分别保管,并做好钥匙交接记录和开锁记录;A每日巡检中央水质处理系统设备运行情况,做好记录,确保过滤、消毒等设备正常运行,且余氯含量不得低于
0.05mg/L保证二次供水水质达到国家《生活饮用水水质卫生规范》;与客房部密切沟通,请客房部员工每日对每间客房卫生间及公用卫生间的地漏灌水,确保地漏沉水弯24小时保持有水以阻断下水管道内污染气体进入室内;每日检查排水管道、排污管道、化粪池、隔油池、集水井,确保排水排污畅通,并及时清理,喷洒消毒药剂进行消毒对于排水管发生漏水、堵塞故障,必须及时修复;每日检查垃圾房的冲洗和排水设施、紫外线消毒设施,确保设施正常;A每日检查游泳池水质处理设备,确保过滤、消毒、加温、循环泵等设备正常运行,并定时检测水质,保证水质达到国家规范;如果遇到疑似病例或确诊患者,必须严查并确保该客房坐便器透气管连接密封良好,无泄漏,污废排放管道无堵塞、无漏水当疑似病例或确诊患者退房后,应立即对客房坐便器、龙头把手、排水管道均进行全面专业消毒杀菌财务部01财务部内部A联络本地税务机关,了解相关政策及操作的变化并实时跟进;与保险公司联系并更新酒店营业中断险的报险情况;A协调工程部人员联系水电气相关单位,部分省市疫情期间有优惠九折的政策,可参照集团下发的《疫情期间国家相关财务支持政策汇总》;A进行酒店2020年3月至6月的现金流预测;A在恢复运营前需完成0E盘点;在恢复运营前需完成存货盘点,尤其是食品类,请注意各品类的保质期;A针对账面应收账款,分析回收期;A准备制订2020年度BusinessPlan的调整计划02财务部与其他部门A与营运部门整理酒店1月与2月收入损失,同比去年和预算数据;A与营运部门讨论酒店未来3个月增加现金流的可能渠道;A会同各部门制订未来3个月的采购及付款政策,严格控制成本费用及各类支出;与工程部整理讨论维保合同,在停业期间是否有减免维保合同费用的可能性;A请营运部门提供以前回收并再次利用的物品清单,尤其是客用品此项费用在2020年应预估充足;A请营运部门提供酒店物品外包服务物品清单,如外包的布草洗涤等应注意外包公司的卫生质量,应在恢复运营前取得相关卫生承诺书;A请营运部门提供酒店外包服务项目,如保安服务外包,PA外包,临时工等,相关第三方人员的健康检疫工作管理要落实执行此项也请提醒HR部门关注;将疫情期间物资采购和使用情况进行汇总分析,对复工后每日需求量做出预估,采购所需要的消毒和防范物资,如口罩、测温枪、消毒液等,做好提前备货和计提费用,确保防护物资的供应03采购及收货A采购部正式通知各供应商,酒店将恢复营业在供应商没有恢复供货的情况下,禁止寻找不符合资质供应商作为代替,并坚决杜绝食品及物品不达标的情况;A市场上家畜家禽蔬菜产品等的供给受到很大影响,询价时,应关注价格波动对于采购量应有理性预估,不得造成新的存货积压;停业时间较长的酒店,应关注疫情期间供应商的物品也存在积压情况,收货时严格注意保质期到期时间;A是否具备一直在本市或者已过隔离期的承诺书在保安处登记以后才能进入收货区域,杜绝身体状况异常的人员到店送货若供应商送货人员体温高于标准温度不能收货,该批货物不能接收;A部分人员较少的酒店,存在默许供应商把收货物品送进酒店厨房或者仓库的行为,应严格禁止;A收货和收货单签字时容易造成人员聚集,尤其包含外来供应商,应严格分批收货,转供应商的收货单应尽量使用电子单;A针对其他外来人员抵达酒店,如供应商和维保商,应要求对方公司提前签署告知书,即请严格管理到酒店人员的健康状况,确保人员安全因对方公司派出人员健康问题造成酒店损失,由对方公司负责【篇2】酒店宾馆防御疫情应急预案当前,全国新型冠状病毒疫情不断扩散,形势严峻,预防和控制工作进入关键时刻根据—市政府以及集团、事业群和业主公司相关文件及会议要求,结合—酒店实际情况,特制定—酒店新型冠状病毒防控工作专项方案
一、工作目标普及和掌握新型冠状病毒疫情防控知识,提高自我防护意识建立快速反应机制,采取及时、有效的防控措施,预防和控制新型冠状病毒在酒店的发生和蔓延统一领导,分级负责制定酒店的疫情防控工作方案和应急预案,建立疫情应急救援小组,并细化落实责任到岗到人坚持酒店重大疫情事件和紧急事件第一时间报备总部运营部和人力资源部03疫情工作期间注意事项和员工个人防护A开展在岗员工的健康状况登记及节假日期间去向信息情况排查,掌握员工准确的健康状况信息A对重点疫情地区返岗员工及有确诊病例或疑似病例密切接触史的员工,严格执行当地政府规定的隔离观察制度对于非重点关注地区返岗的员工按照当地相关规定进行筛查,并推动健康员工及时返岗酒店员工通道需设立测温点和隔离点,并配备防控口罩、消毒液等防疫用品A加强员工的健康情况询问及登记,员工上班须佩戴口罩每日体温检测全覆盖,凡有发现员工发烧、干咳及呼吸困难等症状的情况,应禁止进入工作场所并及时隔离A疫情期间鼓励酒店轮岗和错峰错时上下班,尽量避免乘坐公共交通,有条件的酒店安排班车接送员工A加强酒店员工食堂的管理,勤通风,勤消毒推行分餐制、盒饭制,尽量避免员工集中用餐,可采取分时段进餐,就餐时相隔一米以上
二、工作方针和原则新型冠状病毒疫情防控工作遵循高度戒备、预防第一的方针贯彻统一领导、分工负责、措施得当、反应及时、处置果断的原则
三、防控工作领导机构与职责成立一酒店专项防控领导小组,负责新型冠状病毒疫情防控工作的指导、监督、执行,并根据疫情变化,研究和提出合理防控措施并及时调整防控方案
(一)组长—负责全面部署—酒店新型冠状病毒疫情防控工作
(二)副组长:—负责组织、协调各防控组成员,负责监测、汇总和收集新型冠状病毒疫情防控工作的信息和防控工作开展情况,依据防控工作形势,督促和指导各项防控工作的开展及落实
(三)信息收集与宣传组安全保障部、人力资源部安全保障部负责每日收集政府部门及集团总部相关疫情防控通知、精神,及时将有效信息传达给内部工作人员;每天掌握内部员工及酒店客人的健康状态情况及返深情况,发现异常(如发热)及时报告给酒店值班经理、防控领导小组并采取控制措施,将发热人员送医并向政府相关部门报告,同时持续提示员工做好自我防护人力资源部负责根据内外部防控决定和指引,拟定相关通知、温馨提示,向内部员工进行告知和宣传;每天掌握员工宿舍清洁、消杀及员工的健康状态情况及返深情况,并持续跟进和提示全体员工做好个人防护;负责收集员工动态及健康情况统计
(四)环境消毒组客房部、高众公司(外包清洁单位)高众公司负责每日定时用消毒水对洗手间、门把手和电梯按钮等公共区域进行消毒,消毒工作严格按相关标准执行;联合文昌公司每周2次按标准对酒店进行全面消毒工作客房部每日安排专人监督外包单位的清洁卫生及消毒工作,安排专人跟进消杀公司全面消毒工作
(五)秩序维护组安全保障部安全部每一位员工需熟知各项疫情强制防控措施,把守好酒店各出入口,对不服从或不符合管控要求的人员禁止进入酒店;每日对内部人员进行上岗前体温检测和进入酒店的每一位人员体温检测,发现有发热、咳嗽等呼吸道感染症状或其他疑似症状等情况时,第一时间报告防控工作领导小组,并做好信息登记,立即报告给疾病预防控制中心、政府相关部门和集团总部;加强对酒店区域的巡视检查,确保酒店内秩序稳定及协助各项强制性措施落到实处
(六)通风保障组工程部工程部每日加强设备巡检及保养工作,保证酒店各设备正常运转;按照风机最大载荷量定时开启酒店新风系统;每周一次对酒店公共区域中央空调各出风口、送风口进行消毒
四、防控措施
(一)疫情防控宣传.利用微信、宣传页向酒店员工、客人宣传病毒防护知识;.向客人宣传疫情防控的具体措施及管控要求;.每日发布酒店疫情防控情况
(二)员工自身防护及要求.进行宣传教育,使员工认知及重视个人防护;.为员工配备口罩、洗手液等必要的防护用品;.教育及要求员工不得组织及参与任何形式的聚会(集)活动;.带口罩上岗及上岗前进行体温筛查.不信谣、不传谣,履行好本职工作.按要求对员工健康情况进行统计(登记),并按照《—市—区街道办事处新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部办公室关于实施企业复产复工报备制度的通知》精神严格执行要求外包单位在酒店的工作人员按此标准执行
(三)酒店出入管控.实施全封闭管理,对所有进入酒店的人员、车辆、物品进行全面筛查;.人员管控1)暂时封闭酒店一楼员工通道、布展通道等可以进入酒店的通道,所有人员统一从酒店大门进出(安排安全员值守);2)所有进入酒店的人员(包括客人)必须由工作人员进行体温检测没问题后,并详细了解近期去向动态和健康状况符合要求才能放行;3)所有外卖及快递人员禁止进入酒店外卖或快递物品由客人自行下楼拿取.车辆管控1)酒店停车场入口设置体测检测,对酒店客人驾驶员及乘员实施体温检测;并核实车内人员动态信息和健康状况)拒绝所有非客车辆进入停车场
(四)酒店内部人员管控要求.除用餐期间,酒店内的所有人员必须佩戴口罩,酒店防控小组不定期检查;.通知酒店所有员工,强制执行以下要求1)近期有湖北地区旅行史的人员返程后,要居家观察14天留在家中并进行早晚体温检测待14天观测期结束、身体状况无异常后方可返岗2)近期经过湖北以外疫情较为严重地区(截至2月13日下午2点,累计确诊人数超过100人的北京、山东、江苏、上海、河南、安徽、浙江、江西、福建、广东除_、湖南、、四川)等的返程人员,要居家观察7天,并做好早晚体温检测待7天观测期结束、身体状况无异常后方可返岗3)员工本人涉及有发热、发烧、乏力、干咳等症状且不属于冠状病毒肺炎的,在身体康复后可以返岗.安排专人对接重点单位的人员防控工作
(五)消毒及通风.公共区域重点部位实施每日消毒(具体由高众公司承担)1)每日早上700至下午18:00每间隔1小时对电梯按键使用酒精或消毒液进行消毒;2)每日4次对消防通道及洗手间门把手等其他易触碰区域进行清洁消毒3)每日2次使用漂白水或其他合格消毒液对公共区或地面进行拖洗消毒(洗手间及茶水间增加频次)4)每日2次使用漂白水或消毒液垃圾桶及周围进行喷洒覆盖消毒垃圾做到日产日清5)设置口罩专门回收箱(点),定时消毒及清理.公共区域每周2次实施全面消毒(具体由联合文昌公司承担)按疾控中心指引配比消毒剂量,每周2次对酒店整栋公共区域实施全面消毒,尤其要对电梯轿厢、公共走道、垃圾桶、垃圾堆放点、洗手间、茶水间、电梯厅、大堂等重点区域进行重点消毒.客房部每日安排专人对高众公司,检查每日清洁和消毒工作的执行情况,安排专人监督联合文昌公司的全面消毒工作,检查消毒液配比情况及消毒执行情况,确保监督的消毒工作执行有效,落实到位.保持每日通风措施1)每日上午800至1100及下午14:00至17:00工程部将根据风机载荷量开启新风系统2)每日每个楼层有人的办公室、客房尽可能开启窗户保持通风3)工程部每周1次对酒店公共区域中央空调各出风口、送风口进行消毒.提示酒店所有员工做好各自办公区域内的消毒、清洁、通风及其他自我防护工作,禁止乱扔垃圾,不佩戴口罩及乱弃口罩等行为
(六)就餐区及就餐管控酒店内共有一处内部员工餐厅(位于酒店负一层),对餐厅的管控措施采取餐厅座位分开进行就餐,避免扎堆交流,员工各自用餐后,餐余垃圾放置到指定地点,由外包清洁公司专人定时处理
(七)信息沟通及信息上报.及时、全面掌握员工的动向及健康状况a)要求所有员工主动履行疫情防控责任义务,按照酒店人事部要求填写《员工动态(健康)情况统计表》,及时报告去往湖北的信息及返深日期并强制要求从湖北地区的返深员工,按照本方案第
(四)酒店内人员管控的要求执行安全保障部工作人员将对上述重点人员在进入酒店时进行详细核对并进行体测检测b)符合统计表要求的员工需佩戴口罩及测量体温,未佩戴口罩或者体温异常者(大于
37.3度)将禁止进入酒店和员工宿舍c)原则要求酒店客人疫情期间不接待外来访客进入酒店,如确有必要,则要求客人了解清楚访客近15天内去向及健康状况并报安全保障部,安全保障部核实信息并进行体温检测无误后才可允许其进入酒店.及时与辖区街道、派出所、疾控中心等单位保持信息互通及联动措施确保与上述单位的沟通渠道顺畅,及时沟通情况、反馈相关信息,取得工作支持及时关注上述部门发布的通知通告,并及时向员工、客人传达和执行对发现的发烧及疑似病例第一时间上报疾控中心、辖区街道和派出所.每日按时按要求将酒店疫情防控情况上报上级单位及政府相关部门
(八)应急预案.出现以下情况时,酒店将立即启动应急处置措施1)出现拒绝体温检测及不配合其他管控措施强行闯入者;2)体温检测出现高温人员;3)有人员出现发热、乏力、干咳及胸闷等疑似新型冠状病毒感染患者.应急处置措施1)出现拒绝体温检测及不配合其他管控措施强行闯入者,安全部应注意做好自我防护的同时对闯入者进行控制,并及时报警处理2)体温检测出现高温人员,禁止该人员进入酒店,并督促患者立即就医(戴口罩就医),如该人员不配合,执行上述第1项应急处置措施3)酒店内有人员出现发热、乏力、干咳及胸闷等疑似新型冠状病毒感染患者症状时,现场人员第一时间联系当地疾病预防控制中心(—区疾控中心联系电话82789999)请求指导处理同时立即报告酒店防控领导小组副组长、组长,组织人员进行处理积极主动协助疾控中心的疫情防控和相关调查工作,并及时对疑似患者所在的办公室及活动区域加强消毒处理,切断传播途径,防止疫情继续扩散;落实好有关政府部门要求,采取一切措施,力争把疫情控制在最小范围【篇3】酒店宾馆防御疫情应急预案为了做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作,积极响应市政府对于企业复工复产人员隔离的相关要求,落实区文旅局、公安分局疫情防控工作的重要指示精神,确保复工企业以及酒店工作人员的身体健康和生命安全,明确酒店与复工企业的责任和义务,更好的做好疫情期间企业人员隔离工作,特制定本预案
一、成立疫情期间企业复工隔离团队接待领导小组领导小组组织架构组长总经理副组长保安部经理成员各部门经理/总监成员职责Oslash;组长组长对疫情期间复工企业人员隔离工作的整体安全负责复工企业人员隔离期间组织召开疫情防控协调会,确定隔离应急成员名单,明确成员责任组织制定及实施复工企业人员隔离工作应急处置预案,保证资金投入Oslash;副组长组长不在酒店时行使组长权力受组长指挥领导个委托,负责酒店整体疫情防控工作复工企业人员隔离期间负责主持召开紧急会议,向组长汇报组长不在酒店时负责实施疫情应急处置预案,保证资金投入,协调整体运作Oslash;市场销售部总监销售总监负责前期与复工企业负责人沟通,并按照市疫情防控指挥部、区文旅局、公安分局、街道等相关部门的要求制定复工企业隔离人员入住酒店的相关事宜市场销售部总监或指定委托人是酒店唯一面对复工企业隔离人员的负责人,双方所有的约定和承诺都由销售总监或委托人与复工企业沟通行政管家负责酒店公共区域和客房的消毒工作;加强酒店员工宿舍的管理,制定测温点和临时隔离点,并做好入住人员健康信息状况登记,严格控制外来人员进入A加强对办公室、活动室、更衣间等后勤区域设施设备的清洁消毒,保持通风换气且暂停使用中央空调A尽量减少聚集开会、聚集培训等员工聚集活动,必须集聚开会的务必佩戴口罩并减少会议时间A加强酒店在岗人员关于疫情防控基础知识、个人防控措施及酒店应急预案流程等培训,做到联防联控,精准施策A疫情防控期间各部门负责人每天上班时务必做好部门员工的身体健康信息状况登记和汇总,并于当天中午前将部门汇总后的相关信息统一发给酒店人事部报备04酒店应急响应措施A酒店疫情防控小组统一协调指挥,各部门在疫情防控小组统一安排下组织和实施疫情防控工作A酒店内如发生疫情,疫情防控小组需启动应急预案,所有部门进入应急工作状态,各部门负责人应组织人员统一隔离已感染人员至指定的隔离地点,并维护好现场秩序,并及时报告当地疾控中心,由专业人员将已感染的人员转移至定点医院救治A酒店疫情防控小组相关负责人将对感染人员用过的物品和工作区域进行全面的消毒处理,并要求和感染人员有接触的同负责复工企业隔离人员的垃圾清理及布草跟换;负责提供复工企业隔离期间生活日用品的补给;前厅部经理负责复工企业人员初次进入酒店时确保在酒店外完成体温测量合格一位登记一位;确保复工企业人员一客一证,人脸识别通过,做好登记;负责按规定每天上午下午分两次测量体温,并按规定每天上传;负责督促入住人员填写《酒店入住人员健康监测登记表》以及《住宿人员情况登记表》;确保进店客人扫健康宝二维码;确保外地客人扫京心相助二维码;保安部负责前期制定复工企业人员隔离的接待方案预案;根据市疫情防控指挥部、区文旅局、公安分局、街道、卫健委等部门的相关规定和要求提出接待期间的一些防护措施;负责每天对上班员工测量体温,填写《员工健康监测登记表》并及时上传;监督工作人员佩戴相应的防护用品,如口罩、手套、眼罩等;关闭空调回风,只开新风系统;复工企业入住前对空调出风口进行消毒;复工企业隔离人员入住期间保证酒店各设备正常运行;安排足够的值班人员,确保突发情况能及时处理;Oslash;人事总监掌握接待复工企业隔离人员期间酒店上班员工的信息,确保在发生问题时能及时找到当天上班的所有员工;负责制定酒店和复工企业的《承诺书》;严格执行外地员工返京的隔离政策,返京员工必须隔离14天才能上班;Oslash;财务总监保证复工企业隔离人员接待期间的资金支持;及时采购补充疫情期间所需要的物资,口罩、手套、消毒液等;
二、复工企业隔离人员接待措施
1、复工企业需提前与酒店签订《承诺书》;
2、复工企业需提前提供入住隔离人员的花名册,包括姓名、性别、年龄、籍贯、从哪里来等详细信息;
3、酒店收到复工企业《承诺书》以及花名册后评估是否接待该团队;
4、酒店将企业的《承诺书》、入住人员花名册、相应的预案等文件存档;
5、复工企业人员到达酒店后需在酒店外进行体温测量,体温正常后进入酒店内办理入住登记手续,测量一位办理一位;
6、复工企业人员需提供有效证件办理登记入住,通过人脸识别系统识别,填写《酒店入住人员健康监测登记表》、《住宿人员登记表》等;
7、复工企业负责人必须确保入住人员所填信息真实有效;
8、复工企业人员需通过手机扫描京心相助二维码并填写真实信息;
9、复工企业人员需通过手机扫描健康宝二维码;
10、酒店会为复工企业隔离人员安排专门的楼层进行隔离;n、原则上当复工企业隔离人员进入房间后14天不允许再出房间;
12、隔离期间不允许接收访客,不允许互串房间,不允许聚会聚餐,不允许参与一切与疫情防控无关的事情;
13、为了减少接触,酒店会在复工企业人员入住前在房间备足14天的消耗品,隔离人员一旦进入房间请勿出门如有任何需要可用房间电话拨0;
14、为了减少接触,隔离期14天内酒店不提供房间打扫服务,酒店会在隔离人员入住第7天更换一次布草;
15、按照规定复工企业应在每一层楼安排一名负责人负责本层入住的人员;
16、楼层负责人应按照规定每天上午9点下午17点分两次对入住人员进行体温测量,并如实登记酒店会把每天登记的体温情况上报文旅局;
17、复工企业人员如果订外卖,收外卖时应由每层楼的负责人在酒店外接收,并由楼层负责人将饭送至该楼层的房间门前,客人自行领取;
18、房间内的垃圾每天由入住人员放进垃圾袋放在门外,每天酒店工作人员会定时在楼道里将垃圾收走集中处理;
19、入住期间如果隔离人员出现身体不适隔离人员应自觉应与酒店联系,或告知企业负责人;
20、入住期间如果有人员出现发热、咳嗽等症状,企业负责人应叫救护车送往制定医院就诊,不允许使用私家车;
21、酒店准备了两个房间用于隔离疑似患者的密切接触者;随着疫情防控的变化,酒店的防控措施也会随之而变化依市疫情防控指挥部、市文旅局、市卫健委、区公安分局、街道办事处、派出所等公布的标准执行【篇4】酒店宾馆防御疫情应急预案A坚持预防为主,防治结合的工作方针按照早发现、早报告、早隔离、早治疗的防治原则,加强员工疫情防控意识,及时发现疫情,采取有效的预防与治疗措施,切断疫情传播途径,有效控制疫情在酒店内部的传播和蔓延A坚持正面宣传,做到不造谣、不信谣、不传谣,依法科学防控严格按照政府关于疫情防控的相关法律法规,对疑似病例和确诊病例,采取及时发现、及时报告、及时治疗、及时控制,与此同时,对疑似病例和确诊病例员工的密切接触者要及时采取及时隔离控制的措施,做到统
一、有序、迅速、高效A各酒店疫情防控小组组长为总经理,驻店经理或行政副经理及人事部负责人为副组长,各部门负责人为小组成员,实行统一领导,分级负责制定酒店的疫情防控工作方案和应急预案,建立疫情应急救援小组,并细化落实责任到岗到人坚持酒店重大疫情事件和紧急事件第一时间报备总部运营部和人力资源部疫情工作期间注意事项和员工个人防护A开展在岗员工的健康状况登记及节假日期间去向信息情况排查,掌握员工准确的健康状况信息A对重点疫情地区返岗员工及有确诊病例或疑似病例密切接触史的员工,严格执行当地政府规定的隔离观察制度对于非重点关注地区返岗的员工按照当地相关规定进行筛查,并推动健康员工及时返岗A酒店员工通道需设立测温点和隔离点,并配备防控口罩、消毒液等防疫用品A加强员工的健康情况询问及登记,员工上班须佩戴口罩,每日体温检测全覆盖,凡有发现员工发烧、干咳及呼吸困难等症状的情况,应禁止进入工作场所并及时隔离A疫情期间鼓励酒店轮岗和错峰错时上下班,尽量避免乘坐公共交通,有条件的酒店安排班车接送员工A加强酒店员工食堂的管理,勤通风,勤消毒推行分餐制、盒坂制,尽量避免员工集中用餐,可采取分时段进餐,就餐时相隔一米以上A加强酒店员工宿舍的管理,制定测温点和临时隔离点,并做好入住人员健康信息状况登记,严格控制外来人员进入A加强对办公室、活动室、更衣间等后勤区域设施设备的清洁消毒,保持通风换气且暂停使用中央空调A尽量减少聚集开会、聚集培训等员工聚集活动,必须集聚开会的务必佩戴口罩并减少会议时间A加强酒店在岗人员关于疫情防控基础知识、个人防控措施及酒店应急预案流程等培训,做到联防联控,精准施策A疫情防控期间各部门负责人每天上班时务必做好部门员工的身体健康信息状况登记和汇总,并于当天中午前将部门汇总后的相关信息统一发给酒店人事部报备酒店应急响应措施A酒店疫情防控小组统一协调指挥,各部门在疫情防控小组统一安排下组织和实施疫情防控工作A酒店内如发生疫情,疫情防控小组需启动应急预案,所有部门进入应急工作状态,各部门负责人应组织人员统一隔离已感染人员至指定的隔离地点,并维护好现场秩序,并及时报告当地疾控中心,由专业人员将已感染的人员转移至定点医院救治A酒店疫情防控小组相关负责人将对感染人员用过的物品和工作区域进行全面的消毒处理,并要求和感染人员有接触的同事和同一区域工作的人员进行14天隔离观察A疫情期间被隔离或确诊治疗的人员,需根据员工的需求,提供必要的生活上及心理上辅导等方面的协助,稳定员工的情绪并积极配合社区及医院做好相关隔离和治疗的工作A各部门负责人务必每日对本部门人员的身体健康状况逐一摸排,及时将有关情况报告酒店疫情防控小组,如有疫情及紧急情况的须立即上报总部运营部和人力资源部,严禁漏报,瞒报,迟报和不实报备A酒店疫情防控小组须安排专人加强与当地政府等相关疫情防控部门的联系,全力配合当地政府和社区疫情防控工作开展协助政府和社区全面做好疫情防控的工作安排房务部前厅部A前厅部设立管理人员24小时处理应急事务制度;A制定如发现酒店宾客有可疑症状时的应急处理程序,并落实到责任人;A前台每天对工作台面进行消毒,并建立消毒记录表;A每天利用班前、班后会,对新型冠状病毒预防知识进行5-10分钟的培训,提高员工自身及对客服务防护的意识;A前台当班员工必须正确佩戴一次性口罩;A前台可准备一次性口罩以便客人急需时提供;A前台摆放免洗消毒液供客人使用,并温馨提示客人勤洗手;A前台医疗服务药箱应配备多个感应体温计,如果有客人借用后,需用酒精消毒棉片擦拭消毒后再放回药箱;A前台对所有入住客人需第一时间进行系统登记报备,按规定统一安排楼层入住,并分享给各营运部门入住客人的信息资料输入需详细,一经发现有疫区人员入住,应立即上报酒店应急小组,并根据当地政府部门的要求执行相关措施;A酒店大堂入口设置体温测量处,必须对所有进大堂的客人测量体温、登记,无异常才可允许进入酒店一旦发现有发烧的客人要进大堂应立即上报酒店应急小组,应急小组确认后与当地相关医疗机构联系;A大堂放置臭氧机和消毒灯,定期消毒;A礼宾部员工上岗时必须正确佩戴一次性口罩及手套,每个班次员工的手套使用后需统一送洗衣房进行清洗消毒;A酒店客运班车司机上岗时必须正确佩戴一次性口罩及手套车上需配备免洗消毒液供客人使用司机必须确保班车已消毒后才能开始出车任务,并按计划每天定时对班车进行消毒客房部PA清洁A所有班次清洁员工必须正确佩戴一次性口罩,做清洁时必须戴上医用手套;A对客用区域的电梯间按钮每隔1小时进行消毒一次,或以增贴保鲜膜的方式进行每天多次更换并在电梯厅增设免洗消毒液供客人使用;A酒店公共区域洗手间需配置消毒洗手液、一次性擦手纸,并保证干手机运转正常对马桶按钮,座盆、便池、洗手台、门把手每隔1小时进行清洁消毒一次;A对客区公共设施进行定时消毒,对桌椅、地面、电梯间等表面用消毒液进行喷雾或擦拭消毒;A每天对公共区域的电话机用75%以上的医用酒精进行擦拭消毒,每天不少于4次;A建议在酒店大堂放置废弃口罩收集点,以便统一消毒统一丢弃,避免交叉感染;A对公共区域有窗户的洗手间及走廊进行定时开窗通风客房服务A所有班次员工必须正确佩戴一次性口罩,清理和消毒时必须戴上医用手套;A如客房条件允许,客房员工每日将已退房房间先开窗通风半小时后再进行客房清洁工作;A做客房清洁时密切关注住房客人状况,如发现有感冒药品或有感冒症状的客人需立即汇报应急小组,以便及时联系客人了解情况;A房间里的客用品确保一客一换,对家具和卫生洁具实行有效消毒措施,如过氧乙酸消毒和含氯消毒剂消毒,消毒程序必须完善,检查必须严格到位;A客用床单、枕套、被套、毛巾送洗衣房清洗后必须进行高温烘干;A客房的杯具必须经过严格消毒后方可供客人使用;事和同一区域工作的人员进行14天隔离观察>疫情期间被隔离或确诊治疗的人员,需根据员工的需求提供必要的生活上及心理上辅导等方面的协助,稳定员工的情绪并积极配合社区及医院做好相关隔离和治疗的工作A各部门负责人务必每日对本部门人员的身体健康状况逐一摸排,及时将有关情况报告酒店疫情防控小组,如有疫情及紧急情况的须立即上报总部运营部和人力资源部,严禁漏报,瞒报,迟报和不实报备A酒店疫情防控小组须安排专人加强与当地政府等相关疫情防控部门的联系,全力配合当地政府和社区疫情防控工作开展协助政府和社区全面做好疫情防控的工作安排房务部01前厅部A前厅部设立管理人员24小时处理应急事务制度;>制定如发现酒店宾客有可疑症状时的应急处理程序,并落实到责任人;>前台每天对工作台面进行消毒,并建立消毒记录表;A每天利用班前、班后会,对新型冠状病毒预防知识进行5-10分钟的培训,提高员工自身及对客服务防护的意识;A前台当班员工必须正确佩戴一次性口罩;A对客房内所有电话机进行消毒,可用消毒液或酒精进行擦拭;A设置倡导宾客重复使用自己用过的毛巾及布草的告示,避免交叉感染的机会;A每天用消毒喷剂喷洒所有空调出风口及回风口;A在经过严格消毒的房间里放上温馨提示,告知客人您的房间已消毒;A可根据当地政府部门的要求,在房间里放置关于新型冠状病毒预防宣传资料;A建立客房清洁消毒及检查的记录流程,并严格操作执行洗衣房A所有班次员工必须正确佩戴一次性口罩,布草运送工及收洗员必须戴手套;A随时保持洗涤设备的清洁,并定时做好设备消毒工作;A保证洗衣房各区域的通风排气,并在洗涤过程中,采取有效的措施,保护员工的安全;A如酒店洗衣任务外包,酒店需督促合作洗衣公司必须符合消毒要求餐饮部建立餐饮部疫情防控小组及防控小组主要职责A发布小组成员联系方式和应急联络方式,建立微信小群;A疫情防控和GCH食品安全管理体系相结合;A根据加工操作区域布局,设立应急处理区;A强化防疫培训(包括新冠病毒特征、感染症状、传播途径、洗手、消毒站/水配置)请见以下提示
1、新冠病毒特征bull;对紫外线和热敏感(56度以上30分钟、乙醍、75%酒精、含氯消毒液等可有效灭活病毒)bull;潜伏期1T4天,多为7天,极端个例可达24天(需确认健康状况后上岗)bull;人传人特征明显,且存在一定范围内的社区传播(人员需分散,并做好防护)
2、传播途径bull;直接传播(喷嚏、咳嗽、飞沫及呼出气体,近距离接触直接吸入)一需全程戴口罩bull;气溶胶传播(飞沫混合在空气中,形成气溶胶悬浮的微型颗粒,吸入后导致感染)一需定时消毒bull;可能存在粪口传播--需勤洗手和确保食品烧熟煮透
3、洗手站配置bun;洗手消毒流程图bull;免手动水龙头(感应式或脚踏式)bull;抑菌洗水液及分配器bull;烘手机或擦手纸及盒bull;脚踏式连盖垃圾桶bull;指甲刷及指甲钳
4、洗手步骤,见下图餐饮操作人员健康防护A餐饮员工进入部门时需进行有效洗手(20秒以上)A每天对餐饮员工进入部门身体状况检查,并做好记录建档工作,发现有发热(
37.3度以上),咳嗽、胸痛、胸闷、腹泻等症状,应立即停止其工作并督促其及时就诊,直至排除新冠感染A所有餐饮部员工(包括厅面餐饮服务人员)应佩戴口罩上岗(全程),并按时间规定及时更换口罩佩戴一次性手套,并随时更换A原料送货人员及外部访客健康状况检查制度疫情期间的食品原料控制A严厉禁止采购野生动物,养殖/人工繁殖野生动物(最新国家颁布)以及非法使用野生动物及其制品作为原料加工经营A禁止采购使用活畜禽A禁止检验检疫问题及来源不明的原料A严格索证索票及进货查验制度A食品存储加强管理食品加工操作的卫生防疫A防止交叉感染,确保烧熟煮透,确保食品中心温度达到74度或以上A尽量减少冷食,生食的品种及供应A确保所有餐具、送餐车、内部物流运输车辆彻底消毒及使用UV消毒柜A按需加工及烹饪,现点(餐)现做,现做现吃A开展库存原料自查,杜绝过期食品A采取多种方式规范处理1)酒店不得超出许可核准经营项目2)送餐服务食品、套餐食品、客人要求外带食品应有标识、名称、加工时间、保存条件、保存期限、再加热或冷藏要求、免责条款等内容3)禁止聚集型、集体型用餐(包括各类自助餐、宴会、员工餐等),执行套餐形式和单独份装模式4)食品留样程序严格执行厨房区域的卫生控制A全面清洗,定期消毒A清理废旧用品,不留卫生死角,加强垃圾分类管理及虫鼠害控制疫情防控期间的餐厅服务操作A为客人提供消毒湿巾纸及免洗消毒液为客人提供消毒过的餐具或一次性餐具A餐桌之间保持最大间距(1T.5米),建议客人单独用餐,单人单座,双人落座时需斜对面坐,避免客人在同一区域聚集用餐A疫情期间餐厅不建议提供口布等其他布草,只提供纸巾客人用完后的纸巾应在第一时间佩戴手套和口罩收走并及时丢弃同时对垃圾桶消毒和覆盖,以防交叉污染A各餐厅每天全面清洁2次并消毒对高频接触物体表面(门把手、扶手、电梯按钮、收银机、电话、地面、餐台椅等)重点消毒市场销售部A所有市场销售部上班的员工必须正确佩戴一次性口罩;A部门办公室内需要摆放免洗消毒液,便于员工经常清洁手部;A部门内的办公设施需要定时消毒如条件允许的情况下,应定时开窗通风;A每天利用班前、班后会,对新型冠状病毒预防知识进行5-10分钟的培训,提高员工自身及对客服务防护的意识市场传讯部A在疫情恢复期内,为加强酒店内对客人宣传防护力度,酒店应制作相关宣传材料,利用LCD指示牌、客房电视、前台、大堂,餐厅等营业区域的设备设施,向客人宣传防控措施与要求,提高客人的防护意识;A在酒店因工作需要必须接待客户时,请随时保持良好的精神状态,接待客户时保持一米以上的距离,做好自我保护及提高客户防护的意识收益预订部A根据1月及2月份实际收入,开始协助各部门回顾及更新2020年预算;A启动预售房晚或促销套餐等方案,目的是增补酒店在疫情恢复期间的现金流,另一方面也可以提前布局针对疫情结束后的报复性消费的增长期销售部A在酒店因工作需要必须接待客户时,请随时保持良好的精神状态,接待客户时保持一米以上的距离,做好自我保护及提高客户防护的意识;A销售人员出酒店做客户拜访时,建议随身携带免洗消毒液以便随时保持手部的清洁工作;A与客户保持良好的关系,计划性发送一些官方的咨询来正面报道引导客人同时,让客人了解最新的政府、当地市场以及酒店资讯在朋友圈或者客户群里分享酒店的防控措施照片及信息,及时让客人了解酒店状况;A针对酒店入住客人进行慰问和关怀,建立并保持与客人之间的紧密联系,做好客户维护度和关心度,为今后的销售工作做好良好铺垫;A稳定老客户,一定要设专人负责,提供暖心的问候及有效的链接,让客人感受到酒店的用心及暖意,以确保客户的忠诚度;A回顾第一季度取消的商务团队、会议、宴请以及婚宴的名单,专职专员保持与各客户的紧密联系,及时获取新的信息,确保此类生意成为再预定客户工程部空调系统运行管理及操作指导A检查空调系统的设施设备状况,确保设备能正常投入运转;A空调系统的所有风管、风机盘管/空调器的表冷器和和风机叶轮表面必须进行一次彻底清洗消毒;A所有过滤网、冷凝水接水盘、进回风口需要每周清洗一次,并保存好记录;A检查所有新风口周围环境必须清洁,确保取自室外的新风不被污染客房新风系统需要保持24小时持续运行,公共区域的新风在营业时间段保持正常运行;A所有电梯轿厢内换气扇需要保持24小时持续运行;A如果当地气候条件较好,则酒店尽量不要使用中央空调,优先采用开窗自然通风方式如果当地气候条件略差,必须使用中央空调进行供暖,则大堂、大堂吧等大空间区域使用全空气空调系统时,应关闭回风空调系统运行期间须定期对过滤网进行消毒,并做好记录;A对于全封闭建筑的酒店,所有客房的窗户无法开启,则要求该酒店各区域的新风系统必须保持正常运行,确保每个区域的新风量必须达到原设计要求;A对于新排风之间采用转轮等具有传质特点的热回收装置的空调机组,应开启风路旁通模式(不进行全热回收)未设置旁通管路的系统在使用前应增设;A如果遇到疑似病例或确诊患者,需封闭该客房的空调回风口,关闭客房卫生间排风机电源,封闭排风口,尽量采用开窗通风方式,避免回风混入其他房间当疑似病例或确诊患者退房后,应立即对客房新风、排风设备均进行全面专业消毒杀菌给排水系统运行管理指导A检查给排水系统的设施设备状况,确保设备能正常投入运转;A按照工程部运营操作程序SOP安排具有健康证人员,采用专业工具定期清洗所有的生活水箱,并获得合格的水质检测报告;A所有生活水箱的盖子必须上锁2把,钥匙必须由2人分别保管,并做好钥匙交接记录和开锁记录;A每日巡检中央水质处理系统设备运行情况,做好记录,确保过滤、消毒等设备正常运行,且余氯含量不得低于
0.05mg/L保证二次供水水质达到国家《生活饮用水水质卫生规范》;A与客房部密切沟通,请客房部员工每日对每间客房卫生间及公用卫生间的地漏灌水,确保地漏沉水弯24小时保持有水,以阻断下水管道内污染气体进入室内;A每日检查排水管道、排污管道、化粪池、隔油池、集水井,确保排水排污畅通,并及时清理,喷洒消毒药剂进行消毒对于排水管发生漏水、堵塞故障,必须及时修复;A每日检查垃圾房的冲洗和排水设施、紫外线消毒设施,确保设施正常;A每日检查游泳池水质处理设备,确保过滤、消毒、加温、循环泵等设备正常运行,并定时检测水质,保证水质达到国家规范;A如果遇到疑似病例或确诊患者,必须严查并确保该客房坐便器透气管连接密封良好,无泄漏,污废排放管道无堵塞、无漏水当疑似病例或确诊患者退房后,应立即对客房坐便器、龙头把手、排水管道均进行全面专业消毒杀菌财务部财务部内部A联络本地税务机关,了解相关政策及操作的变化并实时跟进;A与保险公司联系并更新酒店营业中断险的报险情况;A协调工程部人员联系水电气相关单位,部分省市疫情期间有优惠九折的政策,可参照集团下发的《疫情期间国家相关财务支持政策汇总》;A进行酒店2020年3月至6月的现金流预测;A在恢复运营前需完成0E盘点;A在恢复运营前需完成存货盘点,尤其是食品类,请注意各品类的保质期;A前台可准备一次性口罩以便客人急需时提供;前台摆放免洗消毒液供客人使用,并温馨提示客人勤洗手;A前台医疗服务药箱应配备多个感应体温计,如果有客人借用后,需用酒精消毒棉片擦拭消毒后再放回药箱;前台对所有入住客人需第一时间进行系统登记报备,按规定统一安排楼层入住,并分享给各营运部门入住客人的信息资料输入需详细,一经发现有疫区人员入住,应立即上报酒店应急小组,并根据当地政府部门的要求执行相关措施;A酒店大堂入口设置体温测量处,必须对所有进大堂的客人测量体温、登记,无异常才可允许进入酒店一旦发现有发烧的客人要进大堂应立即上报酒店应急小组,应急小组确认后与当地相关医疗机构联系;A大堂放置臭氧机和消毒灯,定期消毒;A礼宾部员工上岗时必须正确佩戴一次性口罩及手套,每个班次员工的手套使用后需统一送洗衣房进行清洗消毒;A酒店客运班车司机上岗时必须正确佩戴一次性口罩及手套,车上需配备免洗消毒液供客人使用司机必须确保班车已消毒后才能开始出车任务,并按计划每天定时对班车进行消毒02客房部A针对账面应收账款,分析回收期;A准备制订2020年度BusinessPlan的调整计划财务部与其他部门A与营运部门整理酒店1月与2月收入损失,同比去年和预算数据;A与营运部门讨论酒店未来3个月增加现金流的可能渠道;A会同各部门制订未来3个月的采购及付款政策,严格控制成本费用及各类支出;A与工程部整理讨论维保合同,在停业期间是否有减免维保合同费用的可能性;A请营运部门提供以前回收并再次利用的物品清单,尤其是客用品此项费用在2020年应预估充足;A请营运部门提供酒店物品外包服务物品清单,如外包的布草洗涤等应注意外包公司的卫生质量,应在恢复运营前取得相关卫生承诺书;A请营运部门提供酒店外包服务项目,如保安服务外包,PA外包,临时工等,相关第三方人员的健康检疫工作管理要落实执行此项也请提醒HR部门关注;A将疫情期间物资采购和使用情况进行汇总分析,对复工后每日需求量做出预估,采购所需要的消毒和防范物资,如口罩、测温枪、消毒液等,做好提前备货和计提费用,确保防护物资的供应采购及收货A采购部正式通知各供应商,酒店将恢复营业在供应商没有恢复供货的情况下,禁止寻找不符合资质供应商作为代替,并坚决杜绝食品及物品不达标的情况;A市场上家畜家禽蔬菜产品等的供给受到很大影响,询价时应关注价格波动对于采购量应有理性预估,不得造成新的存货积压;A停业时间较长的酒店,应关注疫情期间供应商的物品也存在积压情况,收货时严格注意保质期到期时间;A是否具备一直在本市或者已过隔离期的承诺书在保安处登记以后才能进入收货区域,杜绝身体状况异常的人员到店送货若供应商送货人员体温高于标准温度不能收货,该批货物不能接收;A部分人员较少的酒店,存在默许供应商把收货物品送进酒店厨房或者仓库的行为,应严格禁止;A收货和收货单签字时容易造成人员聚集,尤其包含外来供应商,应严格分批收货,转供应商的收货单应尽量使用电子单;A针对其他外来人员抵达酒店,如供应商和维保商,应要求对方公司提前签署告知书,即请严格管理到酒店人员的健康状况,确保人员安全因对方公司派出人员健康问题造成酒店损失,由对方公司负责[篇5]酒店宾馆防御疫情应急预案根据目前新冠肺炎防控形势,为全力做好疫情防控工作,防止疫情继续传播和扩散,切实保障人民群众生命安全和身体健康,维持正常的社会生活秩序保持海南省餐饮酒店行业的服务和经营,海南省商务厅、海南省市场监督管理局、海南省酒店与餐饮行业协会联合制定本复工经营服务防控指南本指南适用于海南省餐饮企业、酒店餐厅和餐饮酒店企业员工
一、新型冠状病毒的病原学特点L1新冠病毒已被纳入《中华人民共和国传染病防治法》规定的乙类传染病,并采取甲类传染病的预防控制措施2经呼吸道飞沫和接触传播是主要的传播途径
1.3目前所见传染源主要是新型冠状病毒感染的患者无症状感染者也可能成为传染源
二、基本要求在海南省餐饮酒店行业复工服务接待过程中,识别病毒传播途径,采取必要的、适当的措施,是未来一段时间服务顾客的前提和基础各复工经营单位,须成立防控工作小组,落实主体责任,做好信息采集工作,建立报备制度
2.
1.1防控工作小组明确责任人,且应由第一负责人或指定专人全面负责,设计有效的应对流程,完善应急机制
1.2复工前全面采集了解上岗员工假期动态并登记汇总有疫情发生地区生活史、旅行史以及与确诊病例有密切接触这三个方面情况的员工暂不返程返岗,并做好14天医学观察
1.3要求所有员工对待疫情,不得隐瞒,如有出现发热、咳嗽等不适症状以及与来自新冠肺炎流行地区的人员有密切接触等潜在风险人员要及时报备,并要求员工应当按照要求居家观察14日2做好复工防护物资的准备企业应在复业前时,准备以下防护物资,包括但不限于医用外科口罩(一次性口罩)、医用消毒水/酒精、紫外线空气消毒灯、空调系统专用消毒剂、洗手液等防护用品,配备红外线测温仪等3疫情期间工作人员应严格按照使用方法使用消毒液体,避免接触到菜品、成品4禁止经营、贮存野生动物或野生动物制品5在疫情防控解除前,餐饮服务单位禁止接待大规模聚餐活动,建议外卖暂代堂食;对具有餐饮服务功能的宾馆酒店,不得安排在餐厅就餐,一律实施外卖和配送服务
三、复工经营服务指南人员基本要求
1.1各复工经营单位,应做好员工返工防护知识培训要求所有员工上下班途中正确佩戴口罩,尽量不乘坐公共交通工具建议步行、骑行或乘坐私家车、班车上下班如必须乘坐公共交通工具时,务必全程佩戴口罩,抵达后第一时间勤洗手
3.
1.2员工每天进入工作区域前,应安排专人检测体温,体温正常可入内工作若员工体温超过
37.3,应要求员工回家观察休息工作中一旦发现员工有发热、感冒、咳嗽、呼吸道感染等疑似症状,应立即停止工作,及时前往医疗机构就诊
3.
1.3上岗必须时刻佩戴口罩(如非一次性口罩,每隔2-4小时使用酒精消毒一次,确保防护效果),保持勤洗手、多饮水,避免手部与食物直接接触,接待顾客应双方佩戴口罩
3.
1.4摘口罩前后做好手部卫生防护,设专用带盖垃圾桶,废弃口罩放入专用垃圾桶内,每天使用75%酒精或含氯消毒剂对垃圾桶进行消毒处理
3.2制定疫情期间员工档案管理制度,形成每日一报送制度,档案记录应包括但不限于每日出勤人员姓名、身体状况、工作岗位等3对于餐饮酒店企业员工集体宿舍,应加强管理和宣传,做好防护4食品加工制作要符合《餐饮服务食品安全操作规范》规定
四、经营场所环境要求
4.1保持就餐场所内部环境整洁,餐具等使用前后必须洗净并消毒2尽可能配备有杀菌作用的洗手液3每天对就餐场所、保洁设施、人员通道、电梯间和洗手间及经常接触物品(如门把手、楼梯扶手等等)进行消毒,条件允许的情况下增加消毒频次4厨余垃圾加盖、分类及时清理,设专用带盖垃圾桶处理口罩垃圾
4.5经营场所保持通风,在疫情防控解除前禁止使用中央空调
五、经营服务规范指南
5.1在疫情防控解除前,餐饮酒店企业建议打包带走暂代堂食,增加打包外卖服务,增加线上平台外卖服务及外卖窗口2如有必要可适当缩减营业时间,但应在明显位置张贴公告,告知消费者并取得理解3有条件的经营企业可减少桌椅摆放以加大就餐者之间的距离,保持用餐间距在1米及以上避免扎堆就餐
5.4有条件的经营单位可用分餐制内部食堂等经营单位应根据实际采取分时段用餐、分部门用餐、在岗位用餐、考场式用餐、屏风隔离等分散式供餐用餐模式
六、经营设备规范指南空调系统和场所通风要求
1.1制定疫情期间通风系统和空调的检查、清洁、测试和维护计划2要定期维护通风系统的正常运转3要根据空调使用要求和疫情非常时期的特殊情况,增加过滤器的清洁消毒和更换或每周清洗一次空调送风和回风过滤网电梯要求.1电梯在保证安全运行的同时,应增加消毒的频次
6.
2.2应在电梯间张贴提示语,提醒在电梯间戴口罩并避免交谈
6.
2.3经营单位酌情限制乘坐电梯的人数,减少接触传染
6.3冷藏保鲜设备要求
6.
3.1对冷冻冷藏和保鲜设备全面维护保养,保持清洁卫生
3.2食品原材料坚持储存前覆盖保鲜膜,防止交叉污染3加大监督检查力度,适量存储
七、采购进货管理要求
7.1选择具有合法经营资质并在疫情期间允许经营的供货商采购原材料
7.2落实采购各环节索票索证制度并存档记录,特别是对肉及肉制品做好索证索票工作,尤其是加强对猪肉两证一报告的查验,确保肉类来源可追溯3禁止经营、贮存野生动物或野生动物制品;禁止采购不明来源的食材,严禁采购、使用病死、毒死或死因不明的禽畜动物肉类及肉制品4所有原材料应保持新鲜,加强保鲜、冷冻、冷藏环节的处理和使用,严禁生食和熟食用品混用
八、顾客管理指南应对每一位顾客测量体温,了解客人健康情况如发现消费者有发热(体温超过
37.
30、感冒、咳嗽等呼吸道感染症状,积极劝离并提醒其及时到医院就诊如获知有疑似病例或确诊病例就餐过,应开展终末消毒要求顾客除就餐外,全程佩戴口罩,并避免过多交谈3制定用餐人员可追溯制度,登记至少一名就餐客人的姓名和联系方式
8.4推广普及使用公筷文明用餐,倡导顾客自觉使用公筷公勺,做到一菜一筷、一汤一勺
九、外卖服务及配送指南
9.1外卖配送员要求
9.
1.1外卖配送员的个人健康事项应符合有关要求,如体温正常等
9.
1.2强化对网络订餐配送站点和配送人员的管理,落实送餐骑手佩戴口罩等个人防护措施
9.
1.3依据无接触配送服务规范标准,尽量避免配送过程中面对面与顾客接触
9.2外卖配送设备要求
2.1提供网络订餐送餐服务的经营单位应对外送餐食的保温箱、物流车厢及物流周转用具进行每天清洁消毒
2.2条件允许的情况下,加大对外卖配送员配送容器、车辆等清洗消毒频次
十、防控宣传指南1加强防控意识宣传
10.
1.1配合政府加强对疫情防控有关政策法规、科学知识、防控措施的解读和宣传,餐饮酒店企业应在用餐场所的显示屏显示或明显位置张贴公告和防护知识海报,正确宣传引导告知所有顾客需配合和注意事项[篇6]酒店宾馆防御疫情应急预案根据海尔集团员工疫情防控指导手册及各省市疫情防控指挥部要求,为保证假期结束后员工安全的正常就餐,对餐厅的安全防控预案进行量化,要求各领域、各平台、各单位协同落实
一、员工餐厅
1、进入餐厅1在疫情期间,餐厅正常提供餐食进入餐厅前佩带口罩,先到卫生间洗手,自觉接受体温检测,体温可正常进入若体温超过
37.2C请勿入餐厅,立即前往就近定点医院就医2为避免交叉感染,倡议自带餐具、自带餐食自带餐具在家高温消毒,使用食品级塑料袋中封存,每次使用后回家再高温消毒3餐厅就餐时间延长1小时,11:00-14:00错时就餐按照所在餐厅原就餐时间,提前开餐半个小时,结束服务时间延后半个小时,餐厅视就餐情况随时做出调整
2、就餐方式1疫情期间,为减少选餐聚集时间,餐厅将适量减少菜品PA清洁A所有班次清洁员工必须正确佩戴一次性口罩,做清洁时必须戴上医用手套;A对客用区域的电梯间按钮每隔1小时进行消毒一次,或以增贴保鲜膜的方式进行每天多次更换并在电梯厅增设免洗消毒液供客人使用;酒店公共区域洗手间需配置消毒洗手液、一次性擦手纸并保证干手机运转正常对马桶按钮,座盆、便池、洗手台、门把手每隔1小时进行清洁消毒一次;A对客区公共设施进行定时消毒,对桌椅、地面、电梯间等表面用消毒液进行喷雾或擦拭消毒;A每天对公共区域的电话机用75%以上的医用酒精进行擦拭消毒,每天不少于4次;A建议在酒店大堂放置废弃口罩收集点,以便统一消毒统一丢弃,避免交叉感染;A对公共区域有窗户的洗手间及走廊进行定时开窗通风客房服务A所有班次员工必须正确佩戴一次性口罩,清理和消毒时必须戴上医用手套;如客房条件允许,客房员工每日将已退房房间先开窗通品种,暂停美食节、促销活动、生日宴等人员聚集的活动,减少选餐时间,办公楼宇餐厅将暂停提供早餐和晚餐,工厂餐厅根据生产情况随时调整餐次
(2)工厂员工就餐采取现场分批次送餐+套餐形式就餐办公区域员工就餐采取套餐+单点就餐方式,餐厅同时提供一次性打包餐具,可取回办公位就餐
(3)为减少交叉接触,餐厅等候选餐时,人与人之间距离保持1米餐厅将取消餐桌对面座椅,单面就餐
(4)餐厅就餐期间,餐厅提供一次性餐具和密胺餐具,由员工自选使用,就餐时间不交谈,请在指定时间、指定区域快速就餐
3、餐后处置
(1)餐厅就餐后洗手,立即佩戴口罩返回工位
(2)工厂工位就餐、商务餐厅办公位就餐后将餐具、剩餐放入指定位置由工会指定专人送回餐厅餐厨垃圾处理间
二、工厂/工会
1、错时就餐、准确订餐
(1)在疫情期间,工厂/工会对各部门/线体建立错时就餐表,做到最少接触、最小交叉,并指定专人监督执行
(2)对餐厅就餐区域按照部门/线体划分区域,并宣贯到每个位员工在指定时间、指定区域迅速就餐3工厂/工会每天下午两点之前准确提供第二天每餐的就餐人数,餐厅提前采购、事先定量制作,保障员工正常就餐
2、就餐期间1指定专人对进入餐厅的员工进行体温检测,区域安保将协同现场管控,发现异常拒绝进入餐厅并立即上报园区行政2根据各省市疫情防控指挥部要求,如需要采取生产现场分批送餐方式,提前与园区行政、餐厅沟通,就餐期间指定专人配合餐厅服务商进行送餐、分餐、结算如合肥市疫情防控指挥部要求,不允许在餐厅集中就餐
3、餐后处置由工会组织工厂/小微在办公区域、工厂线体设置餐具、剩餐回收垃圾桶,或提供垃圾袋,并指定专人餐后立即送回餐厅餐厨垃圾处理问
三、餐厅服务商
1、服务人员12月1日起,服务商通知员工进行返回工作所在地省份,按照餐厅所在地政府通知要求在居委会报备后进行居家隔离,减少2月9日报道后的隔离时间影响,每日通过信息化系统提报返回人数
(2)服务人员因隔离时间不足,无法满足餐厅日常服务的各服务商协调周边服务区域资源,补足海尔区域服务力量
2、餐前准备
(1)人员防控a.各服务商对所有员工、供应商配送人员每天进行体温检测,体温测试异常的,拒绝进入餐厅区域b.所有服务商服务人员,必须佩带全封闭型口罩(非半封闭微笑口罩)进行服务,在做好自身防护的基础上提供相应的服务,满足员工需求,各服务商负责对内部员工进行培训、宣贯并监督口罩佩戴等自身防护情况,并在团膳满意度效果沟通群中每日反馈
(2)进入工作区a.餐厅洗手盆旁配备洗手液,服务人员进入工作区域(后厨、售卖区、就餐区等),必须先洗手,穿工作服,全员、全天、全程佩带封闭型口罩(非半封闭微笑口罩),因公外出工作区域后,如收货、配餐等,再次进入工作区域先洗手进入b.售卖区必须需佩带一次性手套,接触非餐厨具或不洁物品后立即更换
(3)原料验收每天原材料验收后对验收区专项消毒,所有原材料未去除包装前不允许进入净加工区(如大灶、面食加工、凉拌间等)
(4)三级品尝必须使用专用餐器具,服务商经理、厨师长现场跟踪监督
(5)每餐消毒a.每餐开餐前对餐厅后厨、卖台、就餐区、桌椅、门把手、餐厨具及下水道等卫生死角进行全面消毒,悬挂消毒标示,登记消毒记录安保复审并拍照存档,在团膳满意度效果沟通群中反馈当日消毒记录和照片b.每天餐厅开窗通风不低于3次,每次不低于30分钟
(6)餐具储备在疫情期间,服务商事先准备不低于一周的一次性餐具和打包餐具,根据疫情需求,事先采购
(7)就餐区域开餐前一天,各服务商将餐厅餐桌的对面座椅去掉,单面就餐;连体餐座椅在餐桌明显位置摆放醒目单面就餐提示
3、就餐服务
(1)按照工厂/工会提报的就餐人数,事先采购原材料、按需制作就餐人数实时与工厂/工会沟通确认
(2)根据各省市疫情防控指挥部要求,如需要采取现场分批送餐方式,提前与园区行政、工厂/工会沟通,就餐期间由工厂/工会人员协同进行送餐、分餐、结算
(3)套餐、打包就餐事先盛放,放在保温箱、加热卖台等保温区域,保证餐食温度
四、餐厅供应商:
1、服务人员
(1)2月1日起,供应商通知员工进行返回工作所在地省份,在居委会报备后宿舍进行居家隔离,减少2月9日报道后的隔离时间影响每日通过信息化系统提报返回人数
(2)服务人员因隔离时间不足,无法满足海尔配送需求的协调临时资源,补足海尔区域服务力量
2、配送服务
(1)在疫情期间,供应商对所有员工每天进行体温检测,体温测试异常的,立即将异常员工送往就近医院就诊,并在团膳小微备案
(2)每天配送前对配送车辆进行全面消毒,悬挂消毒标示登记消毒记录并随车携带
(3)进入各个园区、餐厅配合体温检测,体温异常拒绝进入园区
(4)配送服务人员必须佩戴口罩进行服务,在做好自身防护的基础上提供相应的服务,满足员工需求,各供应商负责对内部员工进行培训、宣贯并监督口罩佩戴等自身防护情况备注根据
2.1日各服务商对餐厅所在地外省人员排查,佛山/顺德园区、重庆园区、天津园区、青岛创牌北、通讯餐厅服务人员中省外人员比重较大,为保障员工正常就餐,临时应急措施如下
1、佛山/顺德园区服务商都乐门、重庆园区服务商千喜鹤协调周边服务的学校等资源,补足服务人员,园区行政跟踪落地效果
2、天津园区服务商协调总部资源及天津洗衣机工厂,补足服务人员,天津洗衣机工厂就餐期间抽调部分员工到餐厅协助服务
3、青岛园区由智慧务联生态圈行政服务全体人员到创牌北、通讯餐厅协助服务【篇7】酒店宾馆防御疫情应急预案为了有效及时地控制和消除新冠病毒的传染和发生,尽快建立和完善疫情报告和防控系统,根据国家《传染病防治法》及上级主管部门要求,本着对广大顾客和员工健康及生命安全负责的方针做到传染病的早发现、早报告早隔离、早治疗,维护酒店正常的经营秩序,结合酒店的实际情况,特制定本预案、建立组织机构,落实职责到人酒店成立以酒店总经理为组长的新冠病毒疫情防控工作小组,全面负责店内新冠病毒疫情的各项预防和控制工作组长总经理副组长副总经理组员各部门经理
二、密切关注疫情,加强宣传教育
(一)紧急监测
1、各部门密切跟踪境内外疫情发展情况并及时通报情况
2、建立巡查制度.酒店以各部门为单位各自负责本区域内的新冠病毒疫情的各项预防和控制工作
3、酒店各部门每日密切关注本部门员工以及所接触人员并及时进行监测
(二)宣传教育各部门加强新冠病毒疫情防治知识的学习,提高加强员工对防控知识的了解,消除不必要的恐慌,同时准确把握宣传导向,在疫情宣传上做到不抢先、不猎奇、不炒作,以免加剧恐慌心理造成不良影响
三、落实检测体系,及时准确报告
(一)疫情的监测
1、各部门负责开展日常监测工作,及时准确预警预报疫情做好检查制度,明确疫情报告人,掌握本部门员工的出勤和健康状况,对可疑症状者进行密切观察并报告上级领导,如出现缓报、瞒报、漏报者,追究当事人责任
2、每日在平台考勤处在员工上班前刷卡时为员工测量体温并做好记录对于体温
37.3C以上(含),并伴有发热、乏力、干咳及胸闷等症状的员工,立即向所在地疾控部报告并组织员工就诊,同时对所有场所进行规范消杀作业
(二)疫情的报告
1、严格执行首见报告制
2、新冠病毒疫情,实行逐级报告制度
3、任何人发现发生或疑似新冠病毒疫情时,必须立即向领导小组报告,接到报告后应立即赶往现场了解情况,并按要求向上级报告
(三)疫情报告形式
1、各部门电话或以最快的方式向公司领导小组上报.领导小组负责向上级报告
2、任何人不得瞒报、缓报、谎报或阻碍他人报告疫情
四、积极采取措施,进行严格预防要将预防发病和防止可能出现的疫情扩散作为预防和控制新冠病毒疫情的工作重点,针对酒店各部门工作特点,对各部门工作要求如下
(一)财务部
1、采购的食品类商品必须符合国家有关卫生标准和规定,并提供生产厂家工商营业执照、食品卫生许可证复印件加盖公章、近期检测合格报告单(检测合格报告单应由国家质监部门认可的单位出据)
2、货物须严格查验生产日期、保质期及保存条件
3、肉类、禽类食品应具有动物产品检疫合格证明
4、建立消毒液、酒精及口罩等物资的储备和储存
(二)厨房
1、严格达到专人、专室、专工具、专消毒、专冷藏的要求
2、定期紫外线灯消毒,并建立登记制度
3、冰箱内食品加盖保鲜模存放,各类食品要分类摆放整齐定期除霜并对门把手进行消毒
4、切配的蔬菜原料应当天配制当天使用
5、蔬菜、水果等原料要摘洗干净,肉类、高类、水产品按照要求进行清洁处理;未经清洗处理的蔬菜、水果等食品原料以及带有外包装的食品及原料不得进入冷荤间
6、用于原料、半成品、成品的刀、墩、板、桶、盆、抹布及其他工具、容器、必须标志明显,并严格做到分开使用,不得与地面接触,应定位存放,并定期进行消毒清洗
7、定期对水池、墙壁、地面以及明沟等冲洗打扫
8、厨房内严禁存放个人物品及杂物
9、垃圾桶必须加盖存放,并保持外部清洁
10、保持室内温度适宜H、厨师进行操作时必须佩戴口罩、手套
12、建立消毒日志,做好每次消毒记录
13、厨房冷链负责人定期配合主管部门做核酸检测
(三)餐厅
1、所有员工上岗前洗手消毒
2、定期通风,保证餐厅空气流通
3、餐具及时消毒,严禁使用未经消毒的餐具
4、餐具消毒须严格按照流程进行,已消毒餐具须设置标识
5、公共区域定期杀菌消毒工作;公共设备定期消毒
6、建立消毒日志,做好每次消毒记录
(四)前厅都
1、对住店客人进行相关问题询问及登记,主动查验身份证或护照,提示客人扫描河北省健康码,并出示绿码进行上传主动询问是否从重点疫区经过或居住、有没有接触疑似症状的人员
2、对来自疫区的客人,实行体温测量等初步检测措施一旦发现疑似症状,应立即上报部门经理.由部门经理通知疫情防控工作小组处理并做好接触人员隔离观察准备
3、公共区域做好消毒工作
4、公共设备定期消毒
5、建立消毒日志,做好每次消毒记录
(六)客房部风半小时后再进行客房清洁工作;做客房清洁时密切关注住房客人状况,如发现有感冒药品或有感冒症状的客人需立即汇报应急小组,以便及时联系客人了解情况;A房间里的客用品确保一客一换,对家具和卫生洁具实行有效消毒措施,如过氧乙酸消毒和含氯消毒剂消毒,消毒程序必须完善,检查必须严格到位;客用床单、枕套、被套、毛巾送洗衣房清洗后必须进行高温烘干;A客房的杯具必须经过严格消毒后方可供客人使用;A对客房内所有电话机进行消毒,可用消毒液或酒精进行擦拭;A设置倡导宾客重复使用自己用过的毛巾及布草的告示,避免交叉感染的机会;A每天用消毒喷剂喷洒所有空调出风口及回风口;在经过严格消毒的房间里放上温馨提示,告知客人您的房间已消毒;A可根据当地政府部门的要求,在房间里放置关于新型冠状病毒预防宣传资料;建立客房清洁消毒及检查的记录流程,并严格操作执行
1、公共卫生间使用后及时用消毒液消毒
2、公共设施如扶梯扶手、电梯扶手及按键使用酒精消毒
3、严格按照酒店的卫生制度清洁房间.及时将客人使用过的杯具进行消毒,客人使用过的布草送至洗衣房进行专业消毒
4、杯具用消毒柜进行高温消毒,使用洒精对电话进行消毒
5、房间注意开窗通风,一旦出现确认病例立即关闭空调并且进行封房处理,等待卫生防疫部门进行进一步处理
6、合理使用洗衣房设备,保证布草消毒效果
7、员工做完一项卫生后立即进行消毒洗手
8、每日一次对公共区域以及员工活动区域进行喷雾消毒,建立消毒日志,做好每次消毒记录
(七)人力资源部、办公室
1、加大疫情防控宣传工作力度.增强员工卫生防疫和自我保护意识
2、员工宿舍定期消毒
3、对因病请假的员工要及时确定病因、病情并进行登记在员工签到处进行检查,每日监测员工体温
4、建立消毒日志,做好每次消毒记录本预案至颁发之日起执行【篇8】酒店宾馆防御疫情应急预案
1.开展环境消杀首次恢复营业的经营单位必须对营业场所、设备设施、餐具用具等进行一次全面彻底的清洗消毒特别是在疫情防控期间被征用作为集中隔离留观场所的宾馆、酒店,一定要进行一次全面彻底的终末消毒,并在消毒密闭空置一周后才能再度启用正常营业室内尽量自然开窗通风,使用中央空调应关闭回风系统,增加过滤器的清洁消毒和更换频次,电梯轿厢内不使用空调,加强通风,限制乘坐电梯人数,提倡三层以下的经营场所不使用厢式电梯对大堂、电梯、楼道等公共区域做好地面、公用物品及公共接触物品或部位消毒工作,每天至少在营业前和结束后各消毒一次,可根据客流量适当增加消毒次数,电梯按键1次/2小时设置废弃口罩回收箱,对垃圾及时分类清理餐具严格执行一人一用一消毒,严格对餐具配送单位的卫生监管.加强员工防护各经营单位要开展员工防护知识培训,为员工准备疫情防护物资,切实做好员工自身防护,每日对从业人员进行晨检和体温监测,建立员工健康档案管理制度身体状况较差的,暂停复工上岗.建立追溯制度对进店消费者进行登记,形成档案管理消费者进店出示健康码,必须测体温,超过
37.3或干咳等呼吸道症状或腹泻等消化道症状的,一律不准进入,并提醒其就诊入店同桌就餐,至少登记一名客人的姓名和联系方式消费者进店后除就餐外,全程佩戴口罩提倡无接触式买单付账对入驻宾馆、酒店的入境人员如实登记相关信息和入境事由及停留时间,并第一时间向辖区指挥部报告,进行集中隔离医学观察.控制人员聚集疫情解除前,餐饮服务企业禁止接待大规模聚餐活动早餐、快餐、小吃等小型餐饮企业减少桌椅摆放,一人一桌用餐宾馆酒店住宿经营在前台等人员易聚集区域采取分流措施,划线排队,并指定专人维护秩序,要求顾客戴口罩排队,保持安全距离宾馆酒店自助餐、西餐有序排队取餐,保持安全距离,分散就座,减少人员聚集中大型餐饮企业包房消费,顾客隔位相坐,倡导文明用餐,提倡每桌每菜使用公勺公筷大堂消费引导消费者隔桌安排就餐,减少桌椅摆放,加大桌间距离消费者就餐期间不喧哗、不吸烟、不近身敬酒,自觉接受服务人员劝导A所有班次员工必须正确佩戴一次性口罩,布草运送工及收洗员必须戴手套;随时保持洗涤设备的清洁,并定时做好设备消毒工作;A保证洗衣房各区域的通风排气,并在洗涤过程中,采取有效的措施,保护员工的安全;A如酒店洗衣任务外包,酒店需督促合作洗衣公司必须符合消毒要求餐饮部01建立餐饮部疫情防控小组及防控小组主要职责A发布小组成员联系方式和应急联络方式,建立微信小群;A疫情防控和GCH食品安全管理体系相结合;A根据加工操作区域布局,设立应急处理区;强化防疫培训1(包括新冠病毒特征、感染症状、传播途径、洗手、消毒站/水配置)请见以下提示
1、新冠病毒特征bull;对紫外线和热敏感(56度以上30分钟、乙醛、75%酒精、含氯消毒液等可有效灭活病毒)bull;潜优期1-14天,多为7天,极端个例可达24天(需确认健康状况后上岗)bun;人传人特征明显,且存在一定范围内的社区传播(人员需分散,并做好防护)
2、传播途径bun;直接传播(喷嚏、咳嗽、飞沫及呼出气体,近距离接触直接吸入)一需全程戴口罩bull;气溶胶传播(飞沫混合在空气中,形成气溶胶悬浮的微型颗粒,吸入后导致感染)一需定时消毒bull;可能存在粪口传播--需勤洗手和确保食品烧熟煮透
3、洗手站配置bull;洗手消毒流程图bull;免手动水龙头(感应式或脚踏式)bull;抑菌洗水液及分配器bull;烘手机或擦手纸及盒bull;脚踏式连盖垃圾桶bull;指甲刷及指甲钳A餐饮员工进入部门时需进行有效洗手(20秒以上)A每天对餐饮员工进入部门身体状况检查,并做好记录建档工作,发现有发热(
37.3度以上),咳嗽、胸痛、胸闷、腹泻等症状,应立即停止其工作并督促其及时就诊,直至排除新冠感染A所有餐饮部员工(包括厅面餐饮服务人员)应佩戴口罩上。