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文本内容:
酒店安保人员工作总结酒店安保人员工作总结我很荣幸成为大酒店大家庭的一员,成为防护部的一员,感谢酒店领导给我的这次机会因为有领导的关心和同事的照顾,我很庆幸我能拥有这一份工作,经过一年的磨练,我学到了很多在学校学不到的的东西使我成熟了很多,也懂事了很多不再是一个做事毛毛愣愣的孩子忙碌的20_过去了,酒店的前景越来越好,各项措施也越来越完善,员工的福利更是越来越好我们也在部门正确领导、各部门的积极配合下完成了酒店布置的各项艰巨的任务保安是一项特殊的、并具有很大危险性而且非常荣耀的工作作为一名保安人员有责任保护酒店的财产安全,旅客和酒店人员的生命财产安全保安员的责任重大,我们不是在为家人工作,更不是为了老板工作,我们是为了我们自己工作所以我们必须秉承严肃认真的工作态度,干好日常看似平淡的工作,要想得到,做得全做好自己的本职工作,完好的完成领导交给我每项任务,做到让领导放心在工作之余,部门还给我们进行了保安员的体能训练,队列的训练各岗位职责,消防安全专业知识的培训酒店也组织了为此,工头孔维龙在所有的安保会议上都受到了强烈的赞扬此案被解剖如果我们当时进行反击,我们的情绪会得到平衡,但损失会更大,这将直接影响我们在大门口的保安在客人和周围人当中的声誉甚至对我们的安全感有不好的看法,因为我们有这样的安全感,这主要是平时酒店领导教育培训的结果
2.人性化管理加强员工管理是我们部门应该经常做的事情我们部门应该更加重视如何加强对员工的管理只有这样,才能更好地发挥员工的积极性,在未来的工作中以奉献回报企业第四,服务质量
1、大门岗服务大梦岗是我们酒店为客人服务的最前沿,服务质量关系到客人的第一感觉因此,为了保证我们的服务质量,我们从以下两个方面实施一是定期组织员工会议学习,培养员工对企业的敬业精神这样服务质量才能到家二是服务质量,大梦岗停车场的保安服务,从而指挥车辆服务,引导客人车辆来来往往的道路尤其是在寒冷的天气,阳光雨露,他们总是站在服务的最前沿,为客人服务几次的消防演练,让我们在实践中掌握灭火器的使用方法、疏散逃生自救的方法,怎么报火警和报火警时应注意的事项回想自己20_年的工作,有很多地方做的不好
1、员工通道没有按照员工通道的岗位职责去做,对员工外出物品的检查不是很到位,(有时查有时候不查)对外来人员控制的比较松懈,有时来访人员没有经打电话确认就放行
2、前广场在岗值班懒懒散散,不能及时的引导来店客人把车停到车位上车辆记录做的也不是很及时,不能及时了解来店客人车辆状况
3、巡逻岗经常为了填表或者打点而偷懒,不仔细检查楼内的消防设施、安全标志、安全出口和消防通道,不能及时的发现楼内的安全隐患
4、夜班睡岗上夜班有时候白天不注意休息,到晚上不能清醒的值班,上班迷迷糊糊,严重影响了部门的秩序因为这事也挨过处罚
5、消防、安全的专业知识掌握不够好,经常培训的东西不能熟悉的掌握和应用
6、突发事件的处理也不是很得当,不能按突发事件的处理方案来解决事情,把事态搞大,也给酒店带来过麻烦针对以上工作中的不足我以后会坚决服从领导、认真领会执行酒店的经管理策略和工作,指示精神,并贯彻落实到岗位掌握并认真旅行的各岗位的职责,熟悉自己岗位的环境,物品的情况,熟悉安全出口的位置和消防器材的摆放位置,坚持预防为主、防消结合的消防方针,严格执行防火制度,积极参加消防活动,提高防火意识,能掌握消防设备的操作方法,确保安全牢记内部报警电话和酒店消防中心的.电话发生火灾时听从指挥员的统一指挥加强自身的体能素质,坚持不怕苦不怕累的精神,保质保量的完成领导交给的每一项任务加强自己的值班力度,每天都能精神饱满的去上班,高高兴兴的下班酒店安保人员工作总结20_年,在酒店领导的正确管理下,作为酒店的一名保安部人员,以本人所看管的酒店区域和物品安全防范为己任,认真做好每一项工作为在以后的工作中做得更好,现就20—年在酒店的年终工作总结如下
一、服从上级领导作为酒店的一名保安人员,服从领导、顾全大局,坚守岗位,认真对待自己所做的工作
二、遵章守纪,注重礼貌礼节遵章守纪是合格员工的基本要求,是各项工作顺利开展的前提因此在工作中以遵章守纪为荣,并以实际行动,严格遵守酒店的劳动纪律
三、正确树立服务意识目前,社会上部分人对保安从业人员有某种偏见,这多少给工作带来一些困扰因此,作为保安员我能够正确对待,树立严谨、认真的服务意识,为酒店的安全防范尽己之责,将本职工作做好
四、不断学习进取,提高业务水平要想做好保安工作,必须了解掌握保安工作的职责、要求和工作内容对于上岗不久的我来说,在这些方面还比较欠缺,为了做好保安工作,我一是通过书籍学习保安工作应有的工作内容和要求;二是向有工作经验和知晓保安工作的同志们学习,力争将工作做得更好;三是认真按照领导的要求去做,认真履行职责通过各种方式的学习充实自己,使工作能力有所提高
五、注重实效,提高安全意识在工作之余,部门还给我们进行了保安员岗位职责、消防安全专业知识的培训与掌握,做到熟练的运用到工作中去,让我们在实践中掌握灭火器的使用方法、疏散逃生自救的方法,怎么报火警和报火警时应注意的事项在应对突发事件的处理方面,做到把事态大化小,不给酒店带来负面影响本人工作中还存在不少不足之处,如沟通、协调能力还有所欠缺、执行力还有待加强等在以后的工作中,我将继续遵从酒店领导的安排,踏实、认真地做好自己的工作,努力确保所管辖区域内的财产、物品平安同时,在工作中尊重他人、积极沟通、尽职尽责、加强巡逻,为自己所防范区域的安全而继续努力工作酒店安保人员工作总结20_年即将结束,保安部在以经理为核心的领导下顺利完成工作,我们三个领班齐心协力,团结协作,在保护酒店安全和各班自身管理方面做出了大量工作,确保酒店在今年无一例安全事故发生和酒店装修期间顺利完工现将20_年的工作予以总结
一、日常工作今年年初,我们依然按照保安部工作流程来完成对本班管理每天上班提前20分钟到控制中心开班前会,首先检查本班上岗人员仪容仪表,对不合格员工当面纠正;总结前一天工作不足之处,安排当天岗位值班人员,之后带队接班安全完成当日的工作每小时巡视各岗位工作情况,发现问题当面纠正并且指出解决的方案,让岗位人员在实践工作中掌握业务知识,更好的完成在岗工作不断给员工输导安全意识,加强安全教育,在遇到问题时怎样果断、理智处理问题班后总结本班在当天工作中遇到的问题,当面讲解、当面消化,把问题绝不带到第二天工作当中加强与其它各班的沟通和交流,扬长避短,为更好的管理好本班打下坚实的基础按时完成经理所交代的各项任务,对完成情况要及时反馈,做到有始有终,就是本班未能完成指定性任务,及时传达到下个班来完成,领班职责第一条就是对经理负责,所以我们要把工作做好、做到前面审视今年的整体工作对内抓纪律,对外抓安全,纪律方面没有出现大的问题,各员工都能按时完成领班所布置的工作,只是极个别员工在纪律方面比较松散,积极性不是很高涨,随心所欲上班,特别是在上夜班时警惕性不高,自身没有安全隐患意识,不能及时发现问题等
二、安全方面加强对酒店的巡查力度,特别是辅房、装修区域、更衣室、各营业吧台等,认真、仔细、反复检查,在对辅房检查时发现员餐人员偷东西,这说明我们的工作有明显的提高,安全工作是一项长期的、艰巨的工作,需常抓不懈酒店今年装修期间,各班以领班为中心,各岗位相互紧密配合,杜绝酒店财产外流,加强装修区域安全施工和防火工作,禁止无关人员进入装修区,从施工整体讲比较顺利,没有大的安全事故发生,使我们在关于装修安全方面取得了宝贵经验,为明年再次装修打下了很好的基础
三、培训方面每年岗位知识一般放在比较炎热时培训,往常培训科目都是岗位知识,基本在室内培训,忽视了在岗实践培训从整体效果讲,培训的目的#39;基本达到,而且各培训导师讲的比较全面,受训人员积极性比较高,只有个别员工因事临时请假,所有受训员工基本上能把培训内容运用到工作当中的不足的地方就是员工把培训内容细节不能坚持,时间长了就会淡忘,使培训效果没有持续下去回顾过去的一年,在酒店领导的关心和各部门的配合下,我部在加强酒店安全管理、完善品类体系、安全巡查、打造服务品牌、组织学习等方面做了一些工作第一,进一步完善保障体系
1、组织实施10月10日接管安保部以来,根据酒店安保和消防需要,成立了防火委员会目前人员有变动,防火委员会有重新调整总经理担任防火委员会主任,副总经理担任副主任,各部门经理担任委员按照谁主管,谁负责的原则,实施了三级安全管理目标责任书.系统实现为了保证酒店的安全,我们根据酒店的实际情况建立了一套安全防范体系,使公安消防工作真正有章可循,有据可循为此,我们制定了火灾报警和火灾处置方案、关键部位岗位责任制、门卫岗位职责、巡逻岗位职责、停车场岗位职责、应急安全工作程序、消防关键部位档案等同时,还实施了公安局和派出所规定的客人信息登记制度,可以认真登记,及时上传.宣传教育的实施为了使消防安全工作深入人心,增强员工的消防安全意识,我们有计划地对员工进行了多种形式的消防安全宣传、教育和培训今年以来,我部对员工进行了150次灭火器使用培训、170次消防知识考试和140次消防视频资料培训,并将消防知识分发给各部门和租赁单位进行宣传让员工了解防火的基本措施和灭火的基本方法,提高防火的警惕性第二是实施安全检查,确保酒店安全为了落实消防安全工作,我们贯彻酒店总经理和我部在每周
一、
三、五的早会上强调安全注意事项的指示精神,布置安全注意事项,加强安全检查二楼餐厅装修施工现场,时间长,任务重我们实施了关键预防措施,并加强了巡逻检查次数在几个月的装修期间,我们派出了专门的安保人员进行现场监控同时,我们实行了动火审批制度,没有批准和操作证不准动火,安全工作真正落实自接管以来,已进行了200多次安全巡查,每半个月组织4次安全检查同时,在安全检查中发现了13个不安全因素(例
1.灭火器过期失效
2.厨房手术室没有防火毯3消防栓缺少配件),等等针对查出的问题,我们已经发出整改通知,责令限期整改除了一些灭火器没有每年检查一次,其他的都已经整改To第三,打造服务品牌,注重学习和管理
1、组织学习作为酒店,要把握服务质量,首先要把握好自身建设,特别要注意员工的思想和素质只有这样,员工才能真正理解服务的目的我们每月举行四次安全会议充分利用会议与员工沟通,剖析正反案例,灌输我们酒店服务客人的宗旨同时,会议期间,对表现较好的员工及时进行了表扬,对表现不好的员工进行了严肃批评同时要对员工进行纪律教育,以强化铁特别是,我们在大梦岗的员工有着广泛的联系,所以这样做更为重要例如,今年n月9日,我们的领班孔维龙看到一位客人在大门口停车他的车停在门口,挡住了通往后院的路,所以他告诉这位司机,不要影响其他车辆的进出,他必须在这里停车再和他说话的时候,他不但不听,还大骂,还打了我们工头两顿,踢了他一脚我们的工头没有还手,而是被拉走了当时对面移动公司的人看到都很生气他们告诉我们的主管为什么你不帮你的员工打司机从这件事上来说,正是因为我们经常开会研究和强调铁的纪律,所以我们可以从主管到员工都这样做。