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2021年质量月知识竞赛题
一、必答题
1、什么是全面质量管理?答IS09000标准中对全面质量管理的定义是“一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径”
2、什么叫质量方针?答质量方针是由最高管理者正式发布的关于质量努力的方向,是组织方向的一部分,与组织确定的愿景和使命协调一致,是为组织的质量管理确定一个关注焦点
3、在生产过程中,我们平常说的三不原则指的是什么?答不接收不合格原料、不生产不合格产品、不合格产品不流入下道程序
4、质量管理体系的七项原则分别是哪些?答
(1)以顾客为关注焦点
(2)领导作用
(3)全员积极参与
(4)过程方法
(5)改进
(6)循证决策
(7)关系管理
5、产品标准GB/T与GB有什么区别?答GB/T为国家推荐性标准,可以不执行;GB为国家强制性标准,必须执行
6、脱苯塔顶温度是多少?偏离正常工况的后果及纠正措施?答脱苯塔顶温度85-95℃控制此范围能确保产品合格造成后果:低于指标,质量过剩;高于指标产品不合格控制措施:调节回流量蒸汽量
7、预冷后煤气温度是多少?偏离正常工况的后果及纠正措施?答预冷温度25-35℃造成后果:25℃蔡析出,易造成管道阻力升高;35℃脱硫效果差控制措施通过调节冷却水用量控制指标在范围内
8、终冷后煤气温度?偏离正常工况的后果及纠正措施?答终冷温度:25-35℃造成后果:25℃秦析此易造成阻力升高;〉35℃洗苯效果控制措施:通过调节冷却水用量控制指标在范围内
9、进蒸氨塔流量是多少?偏离正常工况的后果及纠正措施?答进蒸氨塔流量:70/加造成后果:〉70m3/h超负荷、淹塔控制措施通过调节进塔自调阀门开度控制
10、加热器(管式炉)后富油温度是多少?偏离正常工况的后果及纠正措施?答富油温度180±10℃造成后果:高于指标易引起结焦堵塞管道;低于指标影响脱苯效果;控制措施:用蒸汽加热时,通过联系余热单位调整饱和蒸汽温度控制;用管式炉时,通过调节入管式炉煤气量进行控制
11、PDCA循环指的是什么?答PDCA循环,即计划(Plan)、实施(Do)、检查(Check)和处置(Action)四个阶段的循环这四个阶段不断循环,故称之为PDCA循环
12、质量的含义是什么?答一组固有特性满足要求的程度
13、质量管理体系文件至少应包括哪些?答形成文件的质量方针、质量目标
14、质量管理体系影响产品质量的主要因素包括哪些?答人员、机器、物料、方法、环境、测量简称(人、机、料、法、环、测)
15、质量发展的工作方针是什么?答以人为本,安全为先,诚信守法,夯实基础,创新驱动,以质取胜
二、抢答题
1、2021年“质量月”是我国的第
(44)个质量月
2、2021年集团质量月活动主题(深入实施质量提升行动,大力推进质量强企建设)
3、我国的全面质量管理是从(1978年)开始,由国家经委正式统筹领导在全国企业中推行
4、全国质量监督检验检疫系统受理公众质量违法行为和产品质量投诉的电话为
(12365)
5、世界标准日是国际标准化组织(ISO)成立之日,具体为每年的(10月14日)
6、质量发展的重要基石是(诚信守法)
7、我国质量领域的第一部法律《中华人民共和国产品质量法》是于
(1993)年9月1日施行的
8、《产品质量法》规定,因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为
(2)年
9、《产品质量法》规定,(产品生产者)应承担产品质量责任
10、质量检验最重要、最基本的功能是(把关功能)
11、每年的
(9)月份是全国“质量月”
12、2021年质量月活动主题(深入实施质量提升行动,大力推进质量强国建设)
13、质量检验的作用是通过严格的把关使不合格品(不转序、不放行、不交付)
14、PDCA循环法字母代表什么意思(计划、执行、检查、处理)
15、质量管理体系IATF16949的七项管理原则分别是以顾客为关注焦点、领导作用、全员积极参与、(循证决策)、过程方法、改进、关系管理
16、对不合格产品进行标识的目的是(防止产品混淆或误用)
17、质量不仅可以指产品质量,也可指过程的质量和体系的质量,这反映了质量的(广义性)
18、质量改进是质量管理的一部分,致力于(增强满足质量要求的能力)
19、全面质量管理强调(预防为主)和(不断改进)
20、质量发展是(兴国之道、强国之策)
21、世界三大质量奖通常是指(日本戴明奖、美国波多里奇国家质量奖和欧洲EFQM卓越奖)日本戴明奖、美国波多里奇国家质量奖和欧洲EFQM卓越奖
22、2020年9月集团内部开展了以(强化过程管控,提升产品质量)为主题的“质量月”活动
三、风险题
1、简述焦油质量指标密度(20℃)
1.13~
1.22g/ml水份W
4.0%灰份^
0.13%粘度(E80)W
4.2甲苯不溶物(无水基)W9%
2、简述粗苯质量指标密度(20℃)^
0.900g/ml馄程180℃前储出量291%水分室温(18-25℃)下目测无可见的不溶解水
3、我厂生产的产品主要有哪些?答焦炭、粗苯、焦油、硫镂、硫酸、硫膏
4、我车间煤气流程?答:焦炉来的荒煤气一气液分离器-初冷器一电捕一鼓风机一预冷塔一脱硫塔一饱和器一终冷塔一洗苯塔一用户
5、一氧化碳、苯、氨、二氧化硫、氢气报警数值?一氧化碳一级18Ppm二级37Ppm;苯一级
2.0ppm二级
4.0ppm;氨一级30Ppm二级61Ppm;二氧化硫一级
2.0ppm二级
4.0ppm;氢气一级W25%LEL二级W50%LEL;
6、粗苯中间槽产品化验不合格时如何处置?
(1)通知粗苯班长,工段长、车间主任
(2)适当降低塔顶温度,加大回流量
(3)将不合格产品拉回流
(4)联系质检人员取样分析
(5)合格后送油库,若仍不合格,继续上述操作
7、顾客满意度的定义是什么?答顾客满意度是指顾客对其消费过的特定商品或服务所感受到的满意程度通过顾客在消费产品或服务后的实际感觉和其期望相比较后的差异程度来反映
8、什么叫质量管理体系?答质量管理体系是以产品和服务的质量为核心的管理体系,包括组织确定其质量方针和质量目标,以及为获得预期的结果确定过程和所需资源的活动
9、质量改进的步骤中的“四个阶段,八个步骤”分别指的是什么?答四个阶段计划阶段、实施阶段、检查阶段、处置阶段八个步骤
(1)明确问题
(2)调查现状
(3)分析问题
(4)制定对策计划
(5)实施对策计划
(6)确认改进效果
(7)防止再发生和标准化
(8)总结
10、请简要阐述山西安泰集团股份有限公司的质量管理体系方针是什么?答围绕焦炭、钢铁两大主业,继续拓展资源综合利用;围绕实施产品名牌战略,瞄准行业质量先进水平;围绕持续发展改进目标,全员创造质量管理绩效;围绕顾客要求调整生产,努力占领产品销售市场
11、推行标准作业的好处有哪些?答
(1)能规范作业行为,有效的保障员工的人身安全
(2)能精炼操作步骤,缩短工人劳动时间
(3)能熟练和提升员工的劳动技能,实现自身价值
(4)能稳定生产和质量,提高生产效率
(5)能有效消除安全、环保和设备隐患,确保生产稳定运行
(6)标准作业的落地执行是一种有效的管理模式,标准作业的持续改进会有效提升企业管理效率
12、公司的13431工作思路指的是什么?答1抓住一个中心稳定和改善生产经营作为下半年工作中心3实现三个零目标安全管理“零事故”、设备管理“零故障”、环保管理“零缺陷”4推进四个优化全力推进管理优化;着力推进成本优化;致力推进品种优化;通力推进资产优化;3锤炼三支队伍作风硬、素质硬、技能硬的员工队伍;理论强、技术强、实践强的技术骨干队伍;年轻化、知识化、专业化的干部队伍;1塑造一个具有竞争力的安泰新形象
四、附加题。