还剩57页未读,继续阅读
本资源只提供10页预览,全部文档请下载后查看!喜欢就下载吧,查找使用更方便
文本内容:
行政部工作总结(合集15篇)行政部工作总结120—年,四川民汇行政部在公司领导的指导下,在后勤保障、行政协调、制度建设等方面发挥了应有的作用,为提高公司效益创造了稳定的内在条件,较好地执行了公司领导下达的工作任务取得了一定的效果现将近期工作总结如下
一、对公司各部门工作支持和配合根据工作需要,及时协调做好后勤保障工作,全力做好用车调配工作,及时保障了业务部、财务部及其他部门的外勤用车另在员工就餐、员工宿舍管理等方面都及时的进行了具体的部署和跟进
二、制度建设方面抓好基础工作,实行规范管理梳理了《行政管理制度》、《人力资源管理制度》、《考勤管理制度》、《车辆管理制度》等制度,同时在制度执行上注重抓好贯彻落实,力争做到有章可循,有法可依
三、日常行政管理工作.承办了办公会议的记录、整理和会议纪要;相关通知做到了及时传达和准时下发、协助督导.完善人事档案以及登记业务档案,做到各类档案及时归档、得到下级公司大力配合行政部根据公司发展需要,进行了人才的招聘和引进工作,公司新增资金部,对财务部和资金部进行了适当的人事调整,行政部针对新增部门制订了相应的管理制度公司入职员工10人离职4人,部门间调动6人
二、行政管理、行政部每月及时向上级公司呈报相关文件,按时完成集团各部门下达的各项工作任务,并多次参加集团组织的各种活动、做好对外联络、接待工作、加强安保工作,尤其在下半年出现异常事故,行政部全体员工能积极有效地应对,保障了公司经营的正常进行
三、内核管理一年来,行政部专职内核员每季度对我们的合作企业、库存以及质押物进行盘点和内部审核,并针对初次合作的公司,提前进行摸底了解,通过合作企业的规模、现场情况等进行客观分析及时给业务部门指导性意见根据业务部门的需要,加强质押、抵押相关担保措施管理,及时对各个合作企业进行公司股权、公司和个人房屋产权等一系列担保措施工作,并对个别违约的项目,公司已经对其实施诉讼,进入司法程序,积极跟进各项目进展情况,确保公司的合法权益我们深知工作的不足.培训力度不够,拘于形式,没有能真正激发员工的积极性.人才储备不够,引进不及时,跟不上公司发展的需要.公司制度的执行力及监管不够.合同执行过程中监管不到位等等下一步工作重点.积极配合工贸公司工作,完善和推进各项规章制度的执行和落实.持续引进和储备各类人才,为公司的持续发展输送新鲜的血液.根据公司的发展需要,制定全年的.培训计划,跟进并监督执行.继续加强对各部库存和出入库等业务的监督与管理.做好合作类项目的前期调研和考察工作,加强项目风险评估和识别能力.做好下级公司的协调管理工作行政部的工作相对琐碎繁杂但是非常重要,肩负着公司人才输送和培养管理及后勤保障的重任,内核工作更是公司的一只眼睛,时刻警惕和防范各种风险,总之,我们会积极全面地配合业务部门和下级公司的工作,做好各项服务工作,为公司长期持续稳定发展做出应有的贡献谢谢大家!行政部工作总结5在即将过去的20_年里,人力行政部在公司领导的正确指导下、在公司各部门的大力支持配合下,较为圆满地完成了公司交付的各项工作任务,为商场的良好运营和公司的发展做出了应有的后勤保障工作20_年人力行政部主要在推进考勤制度和绩效考核、规范总值班工作内容、制定完善公司各部门工作流程等几个方面做了工作,推动公司的人力行政管理向规范化、科学化发展现将人力行政部20__年度工作汇报如下
一、进一步建立、完善公司各项规章制度、工作流程行政工作中,制度是根本,为了加强基础管理、为公司领导和各部门员工创造良好的工作环境,人力行政部结合公司现状,对部分原有的制度规定进行完善修订,并建立健全新的工作制度流程随之制定了新的考勤制度和绩效考核制度,并在考核实施过程中进一步的完善了相关内容新的考勤和考核制度的建立,是商管公司在员工绩效考核工作中迈出的重要一步,对于合理评价员工的.阶段工作业绩及充分调动员工积极性有着重要的意义在建立完善员工考核制度的同时,10年人力行政部在公司基础管理、人事任命、员工活动和福利、人员管理等方面发文共20余份,并组织各部门制定完善本部门岗位标准化文件30余份建立健全公司各项制度流程,为公司各项工作的开展创造了良好条件
二、在做好人力资源基本工作的前提下,积极组织开展员工活动和员工培训
1、招聘工作先后通过网络、报纸、现场、户外广告等多种媒介组织开展招聘工作,共收到各个岗位求职简历500多份,面试人数300多人次,通过面试合格上岗有50余人,储备人力资源40余份;
2、员工基础保障工作员工的基础保障是确保员工稳定性和工作积极性的重要因素,在公司今年的社保稽查时,公司为全员统一购买了社会保险并调整了各部门员工的社保缴费基数,以最大程度的保障了员工的切身利益
3、员工活动和培训10年上半年,人力行政部以增强团队凝聚力和丰富员工生活为出发点,组织了一些员工活动从年初的年度职工大会,到4月份的员工户外春游活动,使员工在参加集体活动的同时,增进了对公司、对同事的了解,促进了团结另外根据各部门的培训需求及企业的整体需要,采取内部培训的方式,通过各个部门不间断的进行各项专业知道培训,提高了员工的素质和能力
4、劳动合同管理劳动合同重点工作是根据公司实际情况和管理模式规范和修正了劳动合同管理根据国家颁布的劳动合同法及实施办法,人力行政部结合公司实际,与集团公司一同对有针对性的对法律法规中相关的条款进行了修正,对公司所有员工的劳动合同每月进行了彻底的梳理对不规范、不符合要求的劳动合同重新签定在此期间,完善了社会保障管理制度
三、公司资产管理方面严格按照制度规定的请购、采购、入库、出库管理流程,对各部门、各课所需物资进行了严格审批、并层层上报,有效控制了各类采购的数量和成本,避免不必要的浪费行政部工作总结6—年,经营部紧跟公司发展的步伐,围绕公司核心,齐心协力,务实进取,圆满完成本年度各项任务和工作指标,现将本年度工作情况汇报如下
一、营销业绩稳定发展,全额完成各项指标任务一年来,部门合理利用各种途径,拓宽业务渠道,深挖市场资源,通过多方面努力,顺利完成各项营销指标任务,数据统计,全年发送洗涤剂产品四件套16989套,瓶装两件套3106套,营业额为2764208元,标牌业务—年标牌营业额为311907元
二、安全生产稳步进行,高质量,严要求,全面完成全年生产任务生产重任,安全第一,部门定期严格清查各项安全隐患和实行安全教育监督工作,保证全年零事故率安全生产,打好一场高质量,高标准的生产硬仗今年生产过程中,由于生产车间人员缺少,供货需求的扎堆,面临巨大的生产任务量,部门结合实际,生产营销合理调度安排,酷暑期间,加班加点,顶住了生产供货压力,顺利完成各项生产工作任务
三、审时度势,紧抓机遇,牢固市场资源,形成可持续发展新局面—年是国网公司及省公司深远变革的一年,相关体制的革新使公司经营部面临新的形势和严峻考验,尤其是erp系统全面覆盖实施,增加了严格复杂的手续流程和供货合同的更办等大量后续工作,时间甚紧,任务尤重,营销人员从大局着手,以饱满的服务热情,严谨认真的工作态度,攻克大量业务难关,牢固市场,开拓资源,稳定“生产畅,销售旺”的良好势头
四、年度工作新亮点
1、部门整合成功有序,有效协调人力资源,工作效率显著提高开年以来,公司研究决定,营销部和生产部进行整合,在部门经理灵活安排下,人员相互调动配合有序在生产关键时期和营销重要阶段,部门人员相互团结,共同配合,众多困难和棘手问题都得到顺利的解决
2、针对多年沉积的帐款问题,迎头而上,全力攻克,有效解决遗留账目的、催缴事务全年来,部门针对多年因各种特殊情况遗留下的账目问题,纳入重点工作安排,找准要点,切实跟进,经过多种途径的全面公关,捷报频传,取得各项重大突破迄今,即将完成武汉输电公司、天门供电公司等多家公司帐额达24万余元的旧账结算工作
五、一年工作思路
1、加强团队建设,强化管理机制—年是公司改革发展的关键年,对生产营销作出重大部署,经营部任重道远,为了严格执行公司各项政策和规范队伍建设体系,提高员工综合素质,今后将开展多方面的学习锻炼,注重专业技能知识培养学习,积极进取,务实创新,提升团队合作意识,服务意识,增强员工爱岗敬业精神
2、扩大营销区域,合理进行片区布局在安全规范的生产管理基础上,紧扣市场营销工作重点,制定相关制度,围绕大局,着眼市场,责任到人,做到市场有开发客户有追踪,业务有跟进,工作有落实
3、强化日常工作重点,提高分析解决问题能力年度重点工作和每周的工作计划,合理安排,落到实处,将问题及时反馈,系统分析,总结经验,找准原因,即时解决
六、目前存在的困难与问题如今,在公司改革和市场体制的逐步变化,面临日新月异的市场形势,为今后更好的开展工作,现提出以下困难和问题
1、部门人员紧缺,虽经整合,关键时期还是难以应付,特别是今年生产供货任务扎堆,生产车间压力甚大,加上营销人员对供应商进行上门送货,送票与合同办理等相关事务达百余次,账款催收也遇到很大困难,各项工作都有不同程度的增加,人力资源紧张尤显突出,只能通过加班加点才得以完成,但部分工作难免会出现瑕疵和问题,注定不是长久之计
2、货物配送交通用车问题,尤其是寒冬酷暑时节,出差在各市县区里,常常半夜去搬运大量货物,面对如此情况必须增派车辆和人手,以便高效率,高品质的完成货物配送工作针对上述困难问题望公司结合实际情况,给予指导和支持,多年来,经营部在领导的关心指导下,在各部门支持协助下,顺利完成各项工作任务,向大家表示感谢,在今后的工作中,营销部会再接再厉,精诚合作,取得更好的业绩行政部工作总结
7、岗位工作内容描述.协助行政主管处理行政内部日常事务.行政日用品、办公用品、劳保用品的日常管理.办理员工社会保险等相关工作.员工作息考勤统计、伙食费用统计.文件的收发、起草行政通知.后勤食堂食品的采购等相关工作年度工作总结.规章制度制定与执行1制定《办公用品管理制度》、《劳保用品管理制度》、初稿,已提交部门主管并下发实施2严格按照管理制度执行,填写《请购单》、《入库单》等,每周统计需购物品,及时提交单据,确保执行率达到100%3做好部门之间的衔接、协调工作4制定《食堂管理制度》、《门卫管理职责》初稿,已提交未下发.行政人力管理1每月初根据上月食品采购费用及员工用餐次数统计员工伙食费用,准确率达到99%以上2负责员工考勤资料《请假单》、《加班申请单》、指纹记录的收集、整理、归档并统计员工作思考勤,准确率达到98%以上3协助部门主管负责各类客户的接待,订房、订餐等工作3社会保险管理1负责公司员工社保医疗保险、养老保险、失业保险、工伤保险的新参保和退保办理,申报信息准确率控制在100%2负责各险种社保年审,变更手续的办理3负责各员工社保卡的制作与分发.办公用品、设备管理1负责办公用品和低值易耗品的请购、采购、领用,采购及时率达到100%2行政固定资产、办公用品和低值易耗品的领用及保管工作规范,各类设备完好率达到98%3负责行政资产的维修和保养工作.文件、档案、印信管理1负责公司文件、快递签收发放、归档整理,借阅,无错漏丢失现象2协助部门主管负责制作公司的名片、条幅、卡片,书籍的胶装等,合格率在98%以上.费用管理1每月负责公司水电费、物业管理费、机票款等其他行政费用管理,打印付款申请50多个,准确率达到100%及时整理.准备20—年年度工作总结会所需资料.负责公司固定资产的管理工作;制定完善了固定资产登记台帐;应各部门需求及时购入所需办公设备、办公用品,做好相应领用等级手续,做好各类财产的盘点工作.提交集团总部所需的各种表格
四、人力资源方面.在几大招聘网站发布招聘信息,安排面试,办理员工入职、异动、离职等相关事宜.负责员工社保、公积金的相关工作.负责公司员工考勤,制作考勤表,及时发送给财务以及集团总部.完成员工及部门绩效考核、公司“三证合一”等相关工作
五、后勤保障管理方面.与一家价格优惠的食堂签订了用餐协议,确保员工有个合适的中午用餐场所;为调入公司的外地员工找到性价比较高的宿舍,同时为公司节省成本.车辆管理严格执行出车登记制度;在行车安全方面,本年度未发生安全事故,并保质保量的完成了各项接送任务
六、积极开展活动,丰富员工生活2每月按时取回各项行政费用单据、发票等.环境卫生管理1监督、指导办公环境保洁工作,保持干净、舒适的办公环境2负责各类保洁用品的请购、分发、登记、统计等工作3公共设施完好、干净、维修及时.车辆管理1每月根据公司车辆用油情况,及时办理油卡充值,及时率控制在98%以上2统计各车辆基本信息及违章情况.后勤管理1每周根据公司员工用餐人数及厨师要求按计划进行食品采购,做到保质、保量、价格低,日清月结,帐物相符,并且在保证质量的情况下,员工伙食费用每餐控制在5元左右2负责食堂的各类设备、日用品的请购、采购、分发,登记等3及时维修、保养各类后勤设施4上传下达信息,协调后勤日常事务
二、工作心得作为行政专员,深知工作的繁琐,小到打印、复印、传真、各类文件归档和保管,大到接待、会议、结算、车辆管理、固定资产添置、采购办公用品及对其领用情况进行统计.其中与同事的相处与交流以及和公司其他部门的协调非常重要,由于一个完整的任务需要大家分工合作来完成,所以同事之间的沟通与交流突显关键.讲究分工合作,分工合理,各部门都互相关联,团队合作尤为重要.经常与部门主管交流,有步骤,有重点地抓好自己的工作做到忙而不乱,真正做好分内工作,在工作中要切合实际,发现问题及时向领导反应,进行交流,防止错误发生
三、改进措施在完成本职工作的同时也发现很多不足之处,主要表现在以下几个方面
1、由于行政部工作常常事无巨细,每项工作我们主观上都希望能完成得最好,专业知识有限,不能把每件事情都做到尽善尽美;
2、食堂代菜质量一直没有很好的提高;需进一步寻找解决方法
3、车辆基本信息、违章信息登记不及时等,今后需及时记录
4、在专业技能上还有待提高,我将学习更多的专业知识,加强书写和阅读的能力这些都需要我在今后的工作中切实加以解决工作效率虽有所提高,但并非是最快的!接下来的个人工作计划中会根据以前工作中存在的不足,不断改进,提高自我!行政部工作总结820—年已进入倒计时,回首这一年,在领导的指导和同事的帮助下,行政部几经人事变更,跌跌撞撞之下走到了年底行政部,作为负责贯彻公司领导指示,做好上下联络沟通工作,及搞好各部门配合、协调工作的部门,可谓是任务艰巨所以,在这短短的几个月里,行政部面对了很多挑战在这期间,除了完成本职工作,时刻记着多学习,已便于更有信心面对接下来的工作和任务下面我代表行政部将20—年工作情况总结如下
一、行政后勤工作1物资方面在采购部将办公用品采购到位的情况下,合理满足各个部门的工作需求20_年全年行政费用为
6149.2元+电脑及打印及维护费共计元主要用于购买的办公用品包括打印纸、中性笔、打印机粉墨、档案袋、档案盒、鱼食等其它办公用品2公司车辆管理方面主要表现在私车公用费用上,青自20_年2月26日开始使用至11月30日截止,行驶里程约13525公里,费用约为元3在公司伙食管理方面自20_年12月27日至20_年12月底,伙食总费用为
9320.88元其中,20—年1月底至20—年5月底,在公司就餐平均人数为18人;6月至12月,在公司平均就餐人数为10人4在公章的使用管理方面由于行政人员屡次变更,导致管理不到位,公章使用登记记录不全等问题在该问题上,应重点解决,公章作为公司对外的有效文件,同时意味着企业对文件的内容承担法律责任所以,对于公章的管理应慎之又慎!
二、人事管理方面1招聘工作在上半年人事招聘方面采用了网络招聘的方式基于春季属于招聘旺季,网络招聘效果明显;下半年在人事招聘方面由于网络招聘需要资金支持以及招聘淡季、地域限制等问题致使网络招聘效果不明显但为了公司人员的供给问题,我们采取了在外贴广告的形式进行招聘这种方式,在一定程度上起到了作用,只是电话咨询的不少,可是到了工作地点后,放弃工作的比例更加大了在人员流失严重的问题上,我做了深刻思考员工工作先是为了养家糊口,然后才会考虑到职业生涯以及归属感等问题可我们因为经费常常忽略了这些企业管理者都深知人才的重要性人才的流失对企业的生产和发展造成了严重的不利影响,特别对于生产型企业而言,人才的流失导致熟练工人匮乏,生产能力降低,大量人才培养费随之东流,提高人力资源成本,并使原来的生产和技术开发不能按计划实施,同时,企业要重新招聘、培训新的员工,所以企业人力资源的原始成本和重置成本也必然上升;另外,在企业中,流动最频繁的往往是技术人员、管理人员、销售人员等对企业发展比较重要,而社会需求量也比较大的人员,这些人才的流失导致的技术流失和商业机密的泄漏都会给企业带来损失;而且,人才流失会影响企业职员士气,容易使企业产生不稳定因素,严重影响企业培养人才的积极性,造成人才流失的连锁反应,特别是当看到流失的人才得到了更好的发展机遇或者得到了更多收益时,留在岗位上的人员就会心动,工作积极性受到影响2培训工作本年度自我入职以来,培训工作都是配合行政部长来完成培训内容有工作制度、产品工艺流程、岗位职责和企业文化、企业员工凝聚力等主题均以PPT形式进行,并留以照片、签到登记表以供查询3员工福利行政部在公司领导的安排下,组织实施了三八妇女节、公司周年庆、端午节、中秋节以及员工生日礼品的福利发放4公司在员工养老保险方面的统计和制度正常进行
三、公司网站已设立,并且推广网站也已完成来源于网站的咨询和电话给公司销售渠道的拓宽带来了希望,但是推广费用较高,目前来说还行不成重要渠道和效益
四、20—年各个子公司股东及章程进行了变更分公司A、B、C进行了变更之外,75%的股份由母公司控股;并于20—年5月29日成立了子公司
五、本年度专利已受理6个,分别是保温装饰一体化硅酸钙UV转印板、防高寒高密内墙装饰板、防高寒硅酸钙外墙装饰板、防紫外线高密内墙装饰板、防紫外线硅酸钙外墙装饰板、一种保温硅酸钙装饰板其中,一种保温硅酸钙装饰板的证书已下达至中介公司
六、资质年检方面20—年度已年检的资质有7月办理了装饰化一体板(夹心层为石墨板)的技术评定证书;n月办理了GB/T19001-20—/IS0900L20—标准的年度认证,目前已到收尾阶段;基于今年营业执照换新后年检方式的改变,12月初已经完成了营业执照网上申报年检的工作
七、存在的不足之处及解决办法1办公室人员频繁更换导致工作交接不畅,资料丢失及找寻款难为此,经领导安排已成立了专门的档案室,进行了专人归档、专人管理2员工在出勤上存在着迟到、早退以及请假条后补的问题针对该问题,希望领导能够采用指纹考勤机来解决3员工工作积极性不高,面对困难习惯驻足不前,学习意识淡薄针对该问题,希望公司能够提供一些激励措施来刺激员工的成长4作为公司的综合管理部门,在对部门的管理、协调方面还有很多的欠缺,对各部门员工的工作情况、人员纪律的检查力度还不够5对公司各部门有些工作了解得不够深入,对存在的问题掌握真实情况不够全面,从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够6对公司内部的监督、管理(如环境、卫生的检查等)不力,抓制度落实不够,存在一定的重制度建设,轻制度落实现象7缺乏对公司企业文化及工作氛围的建设针对以上问题在日常行政管理中应加大制度建设的力度,修订和完善奖惩规定、激励机制等制度;协助各部门工作,加强与员工沟通,加强团结,迅速营造良好办公环境;提高公司办公效率水平,逐步向无纸化办公目标迈进配合其他部门组织员工活动,加强企业文化建设工作,让员工对企业有良好的认同感和归属感行政部工作总结9首过往,公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段,使我懂得了很多,领导对我的支持与关爱,令我明白到人间的温情,在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢,有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手,也因为有你们的帮助,才能令到公司的发展更上一个台阶,较好的完成各项工作任务其总结报告如下
一、人事管理方面
1、建立、建全、规范不事档案(新进、离职、调动、升级)管理
(1)、重新对现有人员进行了建档工作,现员工档案齐全证件齐全
(2)、对各部门、人员进行分组编号建档,并存入电脑,便于工作操作和核查、调动和管理
(3)、办理公司新进、离职、调动等手续;对离职人员的自离、辞工、病退等实行分类整理存档,并存入电脑中,便于查证;同时做好调动、提拔人员等档案资料信息保管,月底传新进、离职、调动人员名单到财务
(5)、实行各部负责人对在职人员的人数每周进行统计,并对离职人员、新进、调动人员作周报表统计并与人事部进行核对,方便了部门、人事、财务查找、结算管理,增强了人力资源管理
(6)、及时做好档案材料的收集、整理、归档
2、招聘
(1)、部门传人员增补单
(2)、根据部门人员的实际需要有针对性、合理性招聘一批员工,以配备各岗位通过采取一系列切实措施,如广发招聘信息、网上招聘、定点招聘等各种办法揽用工人才,卓有成效
3、宿舍管理
(1)、公司共有宿舍80间(包含外租房)针对宿舍有些住宿人员情况不明、档案混乱,进行了整理、清查,重新建档并在档案上注明部门、组别及编号,以及在每个房间的档案上分类注明床的张数以及床的名称(铁床或木床)在查找、了解宿舍情况和安排住宿上方便快捷、清楚明了,并把档案存入电脑中
(2)、合理安排员工住宿情况,其中管理房间住舍有8间;集体员工17间(男占12间,女占5间);夫妻房52间;保姆、出租、临时工各1间
(3)、对宿舍的财产进行登记整理建档
(4)、对宿舍的环境、卫生、纪律进行整顿、通告、检查、管理,对有异常的进行处理
(5)、每月对宿舍水、电进行检查、统计,并对水、电费的扣款明细核算并张贴通知,对有异常的进行处理
(6)、与物业联络等工作
4、严肃劳动纪律
(1)、加强考勤管理,在全公司上下协助下抓按时上、下班时间,规范考勤制度
(2)、严格考勤制度责任的落实
(3)、加强请假制度、放行条管理,对不履行请假手续或未打卡者擅离岗者,坚决予以查实并作出处理,这样即维护考勤制度的严肃性,又从另一方面激励了在岗员工的积极性,进而大大改善了公司的工作作风
5、认真做好常规工作,包括优秀员工、工资、升级和其它的核定审查工作;对厂牌、考勤卡的补办进行核实查证办理等等各项工作
6、人事周报表统计工作每周对公司全厂各部门人数进行汇总,对新进、离厂、调动人员进行备注汇报
7、收集信息,做好人力资源档案开发与储备,提高办公效率
8、宣传和培训工作
二、行政、办公室事务、总务方面
1、贯彻执行公司领导指示做好上、下联络沟通工作,及时向领导反映情况,反馈信息;搞好各部门间相互配合,综合协调工作;对各项工作和计划的督办和检查
2、根据领导意图,起草工作作计划和其他文稿负责公司来往信函的收发、登记、传阅、批示;做好公司文件的通知、审核、传递、催办、检查加强办公文件、档案管理在文件收发上做到下发的文件适时送达有关部门办理,为公司贯彻落实上级精神、及时完成工作任务提供了有力的保证;同时,档案管理做到井然有序,随时为公司查询服务;加强文字材料的草拟打印工作,能按规定的时间和内容要求完成.协助集团总部完成了20—年度员工运动会.配合集团总部完成了公司十三周年庆典活动
七、其它方面.顺利签订新办公区的租房合同,完成了新办公室内办公桌椅的接收、组装及采购工作,正在进行办公室的光纤安装以及办公室布置工作(包括窗帘、防盗门的安装),联系搬家公司,预计于20—年1月15日组织公司完成搬迁本部门现仅有我一名员工,故工作内容及岗位无明确分工行政部靳舒20—年1月8日行政部工作总结220_年即将过去,新的一年即将到来我于20_年10月30日进入公司,主管行政部工作,前期基本处于熟悉、磨合阶段在公司领导的指导、各部门的配合以及各位同事的支持协助下,按照公司要求,逐步完善自己的本职工作虽然没有什么成绩,但也经历了一些考验和历练,积累了一些经验20_年工作总结
一、部门职能工作
1、日常事务工作行政工作,千头万绪,基本延伸至公司各个事项,面对繁杂琐碎的大量事务性工作,行政部通过完善部门内部制度、重申公
3、协助公司领导,完善、制定公司制度,并执行贯彻公司制度
4、加强沟通与员工面对面解决问题,使员工工作有章可循,做到违纪有据可查,使他们了解、支持后勤工作,取得了良好的效果,并注重后勤质量的提高
5、能很好地履行岗位职责,办事效率高
6、监督、管理、检查方面每天对公司各部环境卫生、消防、纪律检查工作,每次检查均有书面记录,有异常情况进行处理在检查中发现的违纪、违规、等各种不良现象及时通知各部门负责人进行处理;为公司加强管理、提高后勤服;认真收集信息,全面、准确的了解和掌握各方面工作的开展情况,分析工作存在的问题,总结工作经验,及时向公司汇报,让公司上级能全面准确地了解和掌握最近工作的实际情况,为解决问题作出正确的决策
7、公司财产、办公用品、库存鞋的管理对公司各部使用的资产按部门进行了统计,并分类建档存电脑中,保证了资产使用的安全;负责公司办公设施的管理和维护及维修联络包括公司办用品采购、发放、保管、使用登记、维护工作等;并履行稽查职能,认真办理办公用品的出、入库、领用严格控制和管理办理库存鞋的出、入库交接、保管管理
8、公司日常行政、人事、办公事务等管理工作,协助总监处理日常工作
9、公司总务工作,做好后勤保障
10、公司办公、生产会议安排、记录和整理会议记要,根据需要按会议决定发文
11、接待来访客户,坚持按照工作要求,热情接待来访客户、认真听取来访客户反映的问题,提出的要求、建议
12、保安、司机的监督管理对保安及司机上报的各种表格及日常工作、报表进行审核、查阅,对有异常的进行处理
13、公司各种表格管理
14、完成上级交办的其他任务,并按时按质的完成行政部工作总结10年年岁岁花相似,岁岁年年人不同4月份正值百花盛开的季节,专营店度过了一个忙碌、充实、收获的4月4月份行政部的主要工作为关注边缘岗位员工,其岗位主要指展厅接待、洗车工、保洁、保安在日常忙碌的工作中这些岗位的员工往往不被所关注,也很少与其他部门沟通交流,每天更多的就是在自己岗位上默默的工作着,付出着可能对于专营店来讲他们并不是公司的主力人员,但他们的行为举止却直接影响着公司在客户心目中的形象,为了提高这些岗位员工的工作积极性,4月份行政部主动对这些岗位进行了管理及整合,以实际行动解决了工作中出现的问题
一、展厅接待展厅接待是与客户接触较多的岗位之一,为了提高对客服务规定如下
1、与客户沟通使用普通话,面带微笑
2、提高服务意识客户落座主动上前问好,茶水要在第一时间内送上
3、时刻关注客户茶水需要
4、客户离开及时收回纸杯保持桌面整洁
5、了解车价及基本的车辆信息,以便客户询问
6、行政部定期对其培训与引导,提高了接待人员的服务意识
7、行政人员主动与其沟通了解工作中出现的问题,协调其他部门给予了解决
二、洗车工洗车工是专营店最辛苦的岗位,由于条件的限制洗车工必须在露天的环境下工作,由于机器洗车的速度要高于擦车的速度,致使洗完后的车辆不能及时擦拭,随着夏日的临近洗完后的车辆在短时间内就会晒干,再加之每天过重的洗车量,这就要求每一位洗车工不停的擦车,这样的情形给洗车工带来了很大工作压力,也让客户产生了抱怨,为了解决此问题行政部与服务部经理做了沟通协调,每天安排一名前台维修接待人员在洗车区协调擦车工作,以最大努力提高客户满意度
三、保洁专营店保洁员雇佣的是外部物业公司人员,由于其非专营店内部员工,所以工作积极性方面并没有得到有效的激励,对此行政部规定每天不定时对保洁人员的工作状态及展厅卫生进行抽查鼓励保洁人员主动提出工作中发现的问题及改善环境方面的建议如提出更换不能使用的垃圾桶及去除卫生间异味等建议,行政部都给予了及时的解决,使得保洁的工作得到了很好的开展
四、保安由于专营店旁新建店的建设施工,使得停车位严重的减少,道路出现了拥堵现象行政部配合销售和售后对进入厂区维修车辆的行驶路线做了新的调整,这时就需要保安人员能够很好的指挥车辆停放及行驶路线,为此行政部与保安公司进行了沟通,对保安人员进行了车辆指挥方面知识的培训,保证了进入厂区车辆的畅通近期我店正在筹备成立自己的保安队,使保安人员在形象及岗位技能方面都得到很好的保证行政部工作总结1120—年,在公司领导的正确领导及大力支持下,在兄弟部门的大力协作下,面对激烈的市场竞争形势,行政部紧紧围绕管理、服务、培训、招聘等工作重点,注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用,为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献现将一年来的工作情况汇报如下
一、认真履行职责,抓好内部管理一是建立健全了各项规章制度我公司今年6月开始运转,各项管理工作从零开始,为保障公司的正常有序运转,行政部制定出台了考勤、着装、资产管理等一系列规章制度,使公司管理工作基本实现了规范化,相关工作达到了优质、高效,为公司各项工作的开展创造了良好条件二是狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作严格按照公司要求,在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度,不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查,营造了良好的办公环境和秩序
二、强化服务意识,为公司和客户提供优质保障行政部工作的核心就是搞好“三个服务”,即为领导服务、为员工服务、为客户服务一年来,我们围绕中心工作,在服务工作方面做到了以下三点一是积极完成总经理交办各项工作任务,当好公司领导的参谋和助手,主动为公司领导分忧解难,对领导交办的临时性工作任务基本做到了及时处理及时反馈,当日事当日清二是想方设法搞好员工的工作、生活、娱乐等各项保障,对公司部署的重点工作,力求考虑在前、服务在前,特别是采购、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作,计划周密,措施到位,保障有力在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位三是认真做好客户联谊会准备和组织工作保障了每期联谊会的圆满成功,协助理财部门搞好客户跟踪,保障客户及时续签合同或按约解除合同每月底对每位客户进行一次电话回访,保障了客户与公司的充分沟通
三、加强人事管理,为公司搞好人才招聘和培训一是积极为公司招聘人才为解决公司发展的人力需求,今年以来,行政部按照公司领导的指示,多次参加人才市场招聘会,为公司招聘员工二是扎实搞好员工中为了能切实提高员工素质,以更好地适应市场竞争,我部积极配合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合,把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中,大力加强对员工的思想和专业技能等方面的培训,每周组织公司员工进行各种业务学习和培训,使员工的业务水平得到有效提升,保障了各项业务工作的正常开展
四、存在的不足过去的一年,在公司领导的重视和指导下,得到了各部门的大力协助下,行政部取得了一定的成绩尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处,主要表现在以下几个方面一是由于行政部工作常常事无巨细,每项工作我们主观上都希望能完成得,但由于能力有限,不能把每件事情都做到尽善尽美二是对公司各部门有些工作了解得不够深入,对存在的问题掌握真实情况不够全面,从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够三是抓制度落实不够,由于公司事物繁杂,基本检查不到位,因而存在一定的重制度建设,轻制度落实现象这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决
五、20—年工作打算20—年即将过去,新的一年将要到来在新的一年里,我们将继续围绕公司中心工作,克服缺点,改进方法深入调研,掌握实情加强管理,改进服务大胆探索行政部工作新思路、新方法,促使行政部工作再上一个新台阶,为公司的健康快速发展作出更大的贡献!下面根据本年度工作情况与存在不足,结合目前公司发展状况和今后趋势,行政部计划从下几个方面开展20年度的工作
1、努力提高行政办公室人员的综合素质,加强理论学习、业务学习,强化服务与管理意识,制定相应的考核管理制度,明确分工,充分调动工作积极性,使公司后勤服务管理工作再上新台阶
2、完成公司各部门各职位的工作分析,为人才招募与绩效考核提供科学依据
3、作好员工日常工作信息的采集,完成日常行政招聘与配置
4、充分考虑员工福利,做好员工激励工作,做好员工职业生涯规划,培养雇员主人翁精神和献身精神,增强企业凝聚力行政部工作总结12当初来到公司时,我还是一个没有任何工作经验的新人,当初对公司的信心也不是很足,因为我觉得,在经过试用期都是一种很困难的事情,因为没有经验,我怕通过不了公司的试用期不过既然开始了,我就要开始工作了,我一直在不断的努力,我一直在两个月里坚持自己的想法,我一直不断的进步,我很欣喜我的能力的提高加入公司已经两个月了,任行政助理一职,虽然之前有过一些相关的工作经验,但“不在其位,不谋其政”很多事情都是跟想象的不一样两个月的时间很快过去了,在这两个月里,我在公司领导及同事们的关心与帮助下完成了各项工作,在思想觉悟方面有了更进一步的提高这两个月的工作总结主要有以下几项
1、工作质量、成绩、效益和贡献在开展工作之前做好个人工作计划,有主次的先后及时的完成各项工作,达到预期的效果,保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中吸取经验,使工作水平不断的进步,为公司及部门工作做出了应有的贡献总结两个月的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足比如对行政方面的知识缺乏,卫生清洁工作做的还不够细心,监督工作没有做到位,缺少与同事沟通,未能反馈员工的意见,会议记录不详细考勤统计不够细心,做事缺少主动还有其他工作也存在很多的不足这都有待于在今后的工作中加以改进在往后的工作中我将认真学习各项政策规章制度及管理技能,努力自我完善,希望能为公司的.发展做出更大更多的贡献
2、专业知识、工作能力和具体工作公司行政助理的主要是协助行政经理做好行政工作我认为行政工作比较琐碎,每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务,而这些事务又是必不可少的在短时间内熟悉了本职的工作,明确了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路,能够顺利的开展和完成本职工作在这两个月中,我本着“把工作做的更好”的目标,积极的完成了以下本职工作⑴办公明细等电子文档的更新和调整,以方便自己开展工作;⑵工作区域的卫生管理及执行;⑶协助行政经理做好了各类文件、通知的修改、公布、下发等工作,并按具体整理的文件类别整理好放入文件夹内,以便查阅;4公司车辆的违章及用车情况的管理;5协助好行政经理做好公司的人事工作招聘,新员工入职的手续及物品发放工作,和各项安排;分类整理公司人员请假、辞职、工作方面的资料,便于人员的合理安排及月末的考勤工作;6每星期对考勤进行统计、公布,每月准时上缴员工考勤情况;7办公耗材及办公室及后勤用品的申购以及领取工作;8后勤工作的管理,员工宿舍的监查,定期对黑板报的更换;9认真地做好公司领导及行政经理交办的其它工作
3、需要学习并实践的工作,总结如下1加强学习行政管理各项工作的管理流程并具有实际操作经验;2网上人员的招聘、筛选及面试通知等工作;3加强文字功底;4加强其他公司所要求的能力要求等
4、工作态度司相关制度及各岗位工作流程,来强化员工主动工作意识,提高工作效率,确保工作质量,力求和谐、周全、准确、适度,避免疏漏和差错
(1)围绕公司制度及工作流程,已下发执行“行政部辖区卫生管理制度(补充条款)”,对各岗位工作要求进行强调,并实时检查工作情况
(2)按公司绩效考核模板,新建了行政部各岗位绩效考核指标,将在12月份的绩效考核中,开始实行以逐级考核的方式进行评分以考核结果指引员工用积极正确的态度、方式工作
2、后勤辅助管理
(1)生产设备设施做到及时、完好处理锅炉供暖随气温变化进行供暖时长调整,同时保证生产用气
(2)对生产加班时,食堂、寝室同步有序安排,保证加班人员的食宿需要
(3)做好了办公用品领用登记与保管工作,对各部门的办公用品的使用状况进行了严格审查,并做好物品领用登记,以节约降低成本为第一原则,合理地消耗办公用品
(4)加强食堂管理,严格按照公司制度及相关法律法规执行,保证让员工用上健康、卫生、营养的食品同时,从计量验收、入库、出库、统计流程建账完善操作人员逐步掌握用餐人数和食认真遵守劳动纪律,有效利用工作时间,坚守岗位,保证工作能按时完成在这两个月的工作学习中,我也有一些自己的看法和建议1建议将行政部和财务部划分清楚,我建议将属于行政部的工作跟财务部明细分清,后勤方面的管理混乱,管理模式跟之前没有行政部差不多2建议取消员工在本单位服务不足一年的扣该员工1-2个月的工资的规定压力越大弹力越大,建议确定培训费用,规定分几个月逐月从员工工资中扣押一部分作为培训费用,在本单位服务一年以上返还,不足一年的就当作赔偿本单位的培训费用3建议增加员工福利,车间计件,虽然上不封顶但人的能力有限,想留住老员工就得肯下资本,除了正常工资外,还要提供一些福利待遇一个企业就好比一个金字塔,金字塔的大小跟稳固就得看员工不知道两个月的试用期我在领导和同事中的形象到底是怎么样的,我也不知道自己是否能够留在公司中继续工作,不过在我自己看来,我已经尽力了,我可以做的更好,只是暂时没有得到更大的发挥的空间,相信只要给我一次机会我就可以发挥出我的能力,为公司的发展做出更大的贡献!行政部工作总结13第一部分上半年工作回顾第二作业区是有特色的,他有三条主线且特点鲜明如服务质量、队伍稳定、安全生产服务质量主要表现在计量准确、服务周到、杜绝吃拿卡要及“偷盗”成品油岗位大多数油品都是马上可以兑换成钞票或直接利用的,且多私人小船作业超常规的竞争手段和铤而走险的赌徒心理,让部分码头员工处在欲望和理智边缘挣扎,其服务质量问题表现出多元化、持续性特点,斩草总还除不了根安全生产是基层单位的核心工作,抓这项工作的重点就是提高员工业务技能、安全意识和责任心,还有一个让人很难控制的第三方安全问题,如船方换舱时违章、西炼停泵时找不着人等基层单位的矛盾主要体现在干群之间,以人民群众的汪洋大海来对抗于领导班子的三两个人但二区明显具有扩大化倾象,表现为一部分群众与另一部分群众,也就是所谓的一部分强势群体与大多数弱势群体,且表现为强势愈强、弱势愈弱的浓厚的江湖文化掺杂着眼花缭乱的“盛世真相”上半年行政方面主要做了以下工作
一、安全生产截止到6月23日,共作业船舶504艘次,吞吐量完成
253.4916万吨,较之上半年船舶艘次(800艘次)和吞吐量(
298.196万吨)相比都有所下降主要原因是国际原油价格大幅上涨,炼厂降量产所致安全生产方面主要作了如下工作
1、结合公司下发的《蒸汽使用标准》,制定下发第二作业区“油品管线、储油罐压力控制标准”,切实做好节能减排工作
2、与调度紧密配合,做好原油中转业务
3、制定有关安全生产的相关规定并贯彻实施
4、做好管线温度监控、泄压工作
5、加强与炼厂沟通,保证泄空罐处于较低液位
6、认真落实船舶监护制度
7、积极开展隐患排查
8、按要求做好转岗人员的
二、三级安全教育
9、加强应急预案演练
10、严格外来施工人员管理和动火管理
11、开展“安康杯”、安全月活动
12、加强对交通车辆管理和专兼职驾驶员的管理
3、贯彻落实港口保安责任体系,并在实际工作中认真履行职责
二、理顺管理层次第二作业区实有人数122人,办公室9人,维修H人,生产岗位102人其中102人中,正、副班长共40人大班长7人形成47人管理55人局面,即1个人管
1.1个人,管理层次太多理顺后的管理层次为取消顺岸、二码头八个副班长;
二、三码头合并为一个岗位,减少一名大班长作业区缺少的不是管理人员而是一线员工
三、建立红旗岗位评比制度集中精力抓好安全生产,以“红旗岗位”评比为载体,分别设安全生产、劳动纪律、现场管理、会议落实五面红旗,如果本月本岗位相关方面没有达到规定要求,则失去相应的红旗该活动每月进行一次,不与奖金挂钩,不搞一票否决,年终累计得红旗数最多岗位为“红旗岗位”,根据实际情况给予一次性奖励或荣誉该活动三月份开始试行,四月份正式实施
四、强化服务质量管理
1、修改《服务质量承诺》规定码头员工服务标准、为船方免费提供平板车及公布投诉方式等
2、强化《码头员工登轮管理规定》禁止码头员工上船做与本职工作无关事宜及相关考核意见
3、制定《液化气储油点管理规定》明确储油点管理责任人,实行双锁制管理
4、取消作业区向船方收取“码头设施损坏费做法”遇到码头受损情况,报公司技术部门解决,作业区不得牵头
5、禁止码头工人处理管线内排放的残油,一切接油事宜全部交由西炼实施,我方人员监护,特殊情况除外
6、强调员工私家车禁止进港内
7、借助公司的力量,对“小偷小摸”现象进行整治,取得了阶段性成果
8、调整对员工反映问题态度怠慢的相关人员
9、登轮走访,了解岗位员工的.服务情况
10、利用交班会、班长会经常性强调抓好服务质量
五、切实做好业务培训如何提高员工的业务能力、如何让员工做到知其然并知其所以然、灵活掌握业务,是基层单位领导培训员工的方向通过调查摸底,确定由王锡田(总值班长)、史成军(安全员)培训各岗位主要业务操作程序、成品油安全作业常识时间为3月22日、23日,4月12日、13日,利用四个完整的周
六、周日拿出一上午的时间集中授课,中午集体会餐由于形式欢快,内容结合实际,又能增进彼此间的交流和沟通,效果非常好6月11日、12日、13日、14日、18日,又由技术员阎锋对陆地岗位油品装卸工、计量工题库进行培训
六、抓好梯队建设
1、二级调度值班长、值班员的培养二级调度岗位将作为二区大学生培训的基地,为大中专毕业生提供一个展示才能发挥能力的舞台,为公司人才培养提供后备力量在此岗位一到两年内如果不能担当值班长、班长、技术员、不能到公司机关,那么必须重新到班组,原则上值班长每个岗位都要走一遍由于倒班员工每月增加了平均2个休班,生产人员紧张,制定的培养计划仓促结束
2、技术人员全面能力培养为让在技术岗位的大中专毕业生早日成才,有意识地让他们担责任、压担子、做课题、写文章、做计划、搞“外交”、淡名利、重能力提升,对三名技术人员的分工进行了调整,实现从单
一、片面到水陆两栖、全面发展过渡年轻技术人员缺少的是鼓励、动力、认可和激情,如果他们确实不值得重用,再向其进行物质倾斜
3、班长后备力量的培养班长的好坏直接影响岗位安全生产其重要性甚至超过大班长培养出一批思想素质高、业务能力强、为人正直的班长,就等于间接培养了一大批合格员工,因为班长的意识影响着大多数员工的表现班长过硬,整个队伍才会过硬或者变得过硬大班长在一定程度上是作业区领导在各岗位的分身,他需要有较好的综合能力,业务并不一定就比班长强,私心不能太重、不能太虚、不能搞帮派、执行力要强、群众基础要好、为领导当好参谋,这一阶层要相对稳定
4、岗位业务骨干力量培养岗位骨干的培养任务,主要交由大班长、班长来做,关键是班组的影响为此我们经常和班长一起制定一些有针对性的岗位员工培训计划,包括有意识的采取处罚手段,以成就其职业人生
七、提升团队凝聚力如果能把员工状态调到最佳,很多工作的开展都会变得轻松在保证岗位安全生产的前提下,我们先后组织了大横班会餐(以培训为载体)、冰峪沟步云山双日游,感谢公司领导对二区全体员工的关心和班子的支持
八、调整分配模式合理分配好公司给员工的薪饷,是员工队伍稳定的关键因素既要避免平均主义的不公平现象,又不能出现贫富悬殊原则是保证大多数员工的奖金不能低于一线其它单位太多,又要适当向劳动强度较大的岗位倾斜,做到合情合理作业区根据实际生产情况,将不定期对相关岗位给予一次性奖励,用于班组活动二级调和技术员岗位主要考虑培养大中专毕业生,把能力提升作为首要需求而非物质利益,值班员必须流动起来,否则将形成恶性循环而误人子弟
九、打造人性化管理传统管理模式一般可归结为以下三种一是以“处罚”为手段的严厉管理;二是以“奖励”为手段的温和管理;三是“处罚”和“奖励”合二为一为特征的“严格而公正”的管理这些管理方法都是以蜜糖为诱饵或以皮鞭相威胁来达到其目的的随着时代的发展和观念的更新,这种“胡萝卜”加“大棒”的管理方式已经激发不起员工努力工作的积极性
1、调整激励机制让每名班长推荐一名自己心仪的接班人并有意识地培养锻炼对犯错误员工的考核,采用人性化方式,不服不处理,想方设法让每位员工都成为管理者,都关心本岗位考核不是目的,员工被考核得越多,反映领导管理得越差
2、分权、授权及合理晋升大班长的设置,说法不一,设有设的好处,既然设了,就应给其一定的权力,最大限度地发挥他的作用,用人不疑,疑人不用,要敢于给其授权,如果其滥用权力或授权不当,要具有随时收回权力的能力领导不要过多干预岗位正常生产工作,放手让员工干,责任由领导担,达到领导无所作为,员工大有作为,培养员工的成功感和责任感,而不是失落感和依靠感
十、务实创新抓制度落实基层单位有很多制度,并且都很详尽,我们缺少的不是制度,而是能把制度不折不扣执行下去的制度,导致这些问题主要有以下原因有人认为工作想到了布置到了就算完了;有人认为以前都这么做,没必要按制度做;有人认为不按制度做也没人管,大家都这么做等等为了能把好的制度落实好,相关的负责人应把好检查关要求技术员、班长及作业区领导切实检查、随时抽查,奖罚分明第二部分存在问题
一、没有发挥好团队力量班子间沟通不够,影响了团队力量的发挥
二、
6.6事件这次盗油事件,暴露出很多问题主观原因、客观原因
1、信息反馈渠道不畅、失真,领导不掌握岗位实际情况
2、员工侥幸、“赌能赢”心理还在一定范围内存在
3、在管理上存在疏漏,没有把码头员工与船方勾结盗油作为防范重点,而把目光集中在小偷小摸上,在客观上给盗油分子带来了心理优势
4、思想教育工作效果不明显,员工在巨大诱惑面前心理防线崩溃,抱着侥幸心理铤而走险
5、相关的规章制度没能始终如一地执行为盗窃行为提供了畅通无阻的便利条件采取措施
1、实施施封制度,由二级调岗位实施,并经码头员工双方确认
2、取消固定值班长上船规定,要求值班长、值班员轮流上船,岗位人员陪同由于码头人员紧张,此项规定执行得不是很好
3、结合公司人员交流意见,做好内部、外部交流前期工作
4、对桶装油品控制做出相关规定,避免人为侵占
5、禁止作业区牵头向船方收取任何费用
6、不提倡码头员工动辄“逼”船方写相关证明的作法第三部分下半年工作打算
一、规范现场管理
1、做好管线标识
2、设置船员通道指示标志
3、更新岗位看板内容,增加流程图
4、提升基地现场管理水平
5、参照八三,搞好一楼大厅的视觉化布行政部工作总结1420—年,在公司领导的正确领导及大力支持下,在兄弟部门的大力协作下,应对激烈的市场竞争形势,行政部紧紧围绕管理、服务、培训、招聘等工作重点,注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用,为公司圆满完成年度各项目标任务作出了进取贡献现将一年来的工作情景汇报如下
一、认真履行职责,抓好内部管理一是建立健全了各项规章制度我公司今年6月开始运转,各项管理工作从零开始,为保障公司的正常有序运转,行政部制定出台了考勤、着装、资产管理等一系列规章制度,使公司管理工作基本实现了规范化,相关工作到达了优质、高效,为公司各项工作的开展创造了良好条件二是狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作严格按照公司要求,在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度,不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查,营造了良好的办公环境和秩序
二、强化服务意识,为公司和客户供给优质保障行政部工作的核心就是搞好“三个服务”,即为领导服务、为员工服务、为客户服务一年来,我们围绕中心工作,在服务工作方面做到了以下三点一是进取完成总经理交办各项工作任务,当好公司领导的参谋和助手,主动为公司领导分忧解难,对领导交办的临时性工作任务基本做到了及时处理及时反馈,当日事当日清二是想方设法搞好员工的工作、生活、娱乐等各项保材消耗比,最大限度避免食物浪费5积极做好夜间值班调配工作,强化门卫安全值班意识安排值守人员做好各项事务记录,保证了公司财产、人员安全6按照卫生标准随时抽查公司环境卫生,并及时告知保洁、保安整改,保证了公司环境的基本良好
二、工作中存在的不足和问题
1、行政部工作事无巨细,临时工作也占有一定比重,每项工作我们主观上都希望能完成得最好,但由于人力有限、管理不到位,未能把每件事情都做到尽善尽美
2、由于保安岗位处于随时待命,补充、协助本部门及各部门的、工作,在人员配备上捉襟见肘,一定程度的影响了保安负责的院区环境卫生、安全巡视工作可否增加一位长白班保安,请公司领导批示
3、对于行政部近期出现的不和谐事件,其根本原因是管理力度、抓制度落实不够,内部协调不完善由于公司事物繁杂,有些检查不到位,存在一些重制度建设,轻制度落实现象解决想法严格执行公司制度,加大管理力度强化各岗位员工间团结、互助意识,统一思想,提高责任心和主观能动性
4、与各部门之间的协调存在一些问题主要改变想法倾听部门与员工意见和建议,做好部门的支持与配合工作,提出合理障,对公司部署的重点工作,力求研究在前、服务在前,异常是采购、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作,计划周密,措施到位,保障有力在协助配合其他部门工作上也坚持做到了进取热情不越位三是认真做好客户联谊会准备和组织工作保障了每期联谊会的圆满成功,协助理财部门搞好客户跟踪,保障客户及时续签合同或按约解除合同每月底对每位客户进行一次电话回访,保障了客户与公司的充分沟通
三、加强人事管理,为公司搞好人才招聘和培训一是进取为公司招聘人才为解决公司发展的人力需求,今年以来,行政部按照公司领导的指示,多次参加人才市场招聘会,为公司招聘员工二是扎实搞好员工中为了能切实提高员工素质,以更好地适应市场竞争,我部积极配合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合,把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中,大力加强对员工的思想和专业技能等方面的.培训,每周组织公司员工进行各种业务学习和培训,使员工的业务水平得到有效提升,保障了各项业务工作的正常开展
四、存在的不足过去的一年,在公司领导的重视和指导下,得到了各部门的大力协助下,行政部取得了必须的成绩尽管我们取得了必须成绩但仍存在着很多不足之处,主要表此刻以下几个方面一是由于行政部工作常常事无巨细,每项工作我们主观上都期望能完成得最好,但由于本事有限,不能把每件事情都做到尽善尽美二是对公司各部门有些工作了解得不够深入,对存在的问题掌握真实情景不够全面,从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够三是抓制度落实不够,由于公司事物繁杂,基本检查不到位,因而存在必须的重制度建设,轻制度落实现象这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决
五、20—年工作打算20_年即将过去,新的一年将要到来在新的一年里,我们将继续围绕公司中心工作,克服缺点,改善方法;深入调研,掌握实情;加强管理,改善服务;大胆探索行政部工作新思路、新方法,促使行政部工作再上一个新台阶,为公司的健康快速发展作出更大的贡献!下头根据本年度工作情景与存在不足,结合目前公司发展状况和今后趋势,行政部计划从下几个方面开展20_年度的工作
1、努力提高行政办公室人员的综合素质,加强理论学习、业务学习,强化服务与管理意识,制定相应的考核管理制度,明确分工,充分调动工作进取性,使公司后勤服务管理工作再上新台阶
2、完成公司各部门各职位的工作分析,为人才招募与绩效考核供给科学依据;
3、作好员工日常工作信息的采集,完成日常行政招聘与配置;
4、充分研究员工福利,做好员工激励工作,做好员工职业生涯规划,培养雇员主人翁精神和献身精神,增强企业凝聚力行政部工作总结15行政办公室是公司的综合管理部门,是公司领导的参谋助手综合承接上级部门指示和公司各单位的请示、报告,综合协调处理公司行政事务,又是公司政策指令和各种信息的交汇点和集散地;行政办公室是公司的窗口和总进出口,负责接待上级领导的视察和兄弟企业的参观访问,接收处理上级部门和兄弟企业的来文来函,处理各种公务往来行政办公室沟通上下、协调左右、联系各方、照应内外,其运行情况直接影响着公司整体工作水平和效率一年来,我们行政办公室全体员工在公司各级领导的关心指导下,在其他部门的热心支持和大力帮助下,团结进取、努力工作,克服困难,较好的完成工作现将20_年工作总结如下:
一、配合公司各部门,解决节前堵路事件平南高速公路通车后,因公司领导班子调整引起拖欠农民工工资问题引发的农民上路阻路现象时常发生,特别是春节前一段时间,农民堵路、围堵公司和收费站现象达到了空前的地步,行政办公室在努力做好公司内部员工思想稳定工作的基础上,通过及时向上级汇报、参与研究解决堵路问题等做法,与公司一起通过大量艰苦卓绝的工作,基本的解决了节前堵路问题保证了营运工作的正常
二、组织参加省建投文艺汇演并荣获一等奖元月份,省建投组织下属17家控股企业,参加省建投系统“20—年迎新春文艺汇演”为塑造我公司年轻、积极、向上的精神风貌,行政办公室积极协调各收费站,临时从各收费站抽调16名女同志,并从方城聘请了艺术指导,克服时间紧、标准高的困难,从一开始的筹划、选择节目形式和艺术指导到正式封闭排练都是昼夜加班最终,在省建投下属的17家控股企业25个参演节目中,我公司推荐演出的节目被评为一等奖,又被省建投授予优秀组织奖
三、成功组织“—高速公路工程建设总结表彰大会”—高速公路公路历时三年于20_年—月—日全线胜利通车在—高速公路建设三年来,特别是在20一年的工程建设中,全体员工在公司党、政班子的领导下,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,紧紧围绕公司“抓质量、促进度、保通车”和营运准备的中心任务,迎难而上,顽强拼搏,开拓进取,圆满完成了省政府确定的20—年底全线建成通车的目标任务,同时公司涌现出一批先进集体和先进个人
四、充分准备迎接省建投20—年度考核工作20—年_月_日,由—省建设投资公司牵头,各股东方代表参与的20—年—高速公路公司经营班子考核工作在我公司进行行政办公室充分准备,合理筹备,积极协调各部门迎接考核此次考核取得了近三年来最好的成绩,为公司建设期工作画上一个圆满的句号,也为公司运营初期开了一个好头
五、成功创办了六期《》报报纸是经济建设的工具、报纸是传播知识的工具报纸不但要成为企业内部沟通信息、上情下达、表扬好人好事、丰富员工业余生活的工具,更要成为展示企业形象的一个重要窗口行政办公室就是看到了报纸在一个企业里的重要的作用创办了公司的第一张企业报刊《—人》,迄今为止已成功创办了六期在办报的版面内容上,一版二版是公司重大活动和公司领导讲话精神及各部室、基层单位本月发生的重大事件三版四版主要以刊登员工的工作心得和文学创作如今,员工们都积极踊跃的投搞为能办的更好增砖添瓦每期报纸出来后,员工们都争先恐后的抢着看,甚至带回家让家里人看“对内提高企业凝聚力对外树立公司形象”是我们今后办好《》的目标
六、成功处理一系列工程建设官司一年建设期遗留了大量债权债务,自通车以来,公司不断有各类、各级官司找上门来鉴于公司尚未明确此类问题应由那一个部门处理的实际情况,为了不使此类问题影响到公司正常的办公秩序,行政办公室克服专业知识缺乏、工作量大的困难,积极、诚恳、实事求是的处理了一系列此类问题为领导分忧解难保障了公司正常的工作和秩序
七、加强管理制度,部门团结空前加强没有规矩不成方圆工作也是一样,需要有专门的制度来约束行政办公室半年来出台了《经理办公会议制度》等多项规章制度,切实通过落实各项规章制度,规范了工作程序公司领导一直都把各部门的团结看的尤为重要,行政办公室也是一样部门人员虽少,但人心不齐一样是干不了大事半年来,行政办公室又新进了几名员工,部门领导都一一告戒他们一定要注意团结,不利于团结的话不说、不利于团结的事不做全体员工也牢记领导教诲相互学习、互帮互带、团结奋进,形成了一个关系融洽、分工明确的集体,部门团结空前加强
八、对公司所有车辆进行了有效的管理行政办公室把公司的车辆管理看作各项工作的重点,派专人专项负责公司的.所有车辆的加油、维修、保险等,并制定了〉根据公司计划合理购买车辆,并安排在南阳地区统一挂牌以达到节约各项费用的目,减少了公司不必要的费用支出
九、参加省建投召开的控股企业办公室主任工作会议20—年一月—日,省建投在—峡—国际酒店召开了控股企业办公室主任工作会议,我公司行政办公室的三位同志参加的此次会议会议上,省建投总经理—、副总经理—分别在会议讲话中对20__年度各控股企业办公室的工作做了充分的肯定,并对办公室今后的工作提出了要求此次会议是省建投系统召开的第一次办公室主任工作会议会议给各兄弟企业办公室提供了一个相互学习、相互交流的机会让大家在交流中总结出成功的经验、失败的教训,从而能更好的提高办公室的服务质量和水平化建议,主动沟通,严格监督公司制度在各部门落实的情况在公司领导的指导和各部门大力协助下,行政部基本完成了部门职能工作,各岗位员工也基本尽职尽责虽然存在着许多不足,我们有自信通过自身素养的提升、管理能力及方式方法的提升,这些不足都会随着20—年的到来,得到进一步改善
1、日常办公事务及内部管理做好日常事务的计划安排,及时组织实施、重点检查工作进度和最终质量加强内部管理,强化并适当调整绩效考核指标的管理功能
2、后勤保障工作严格控制各项成本,强化安全管理继续做好办公用品、设备维修、锅炉、食堂、宿舍、保洁、保安等后勤方面的工作针对目前垃圾区乱摆乱放、卫生环境较差的问题,拟在20—年春季时进行清理,并划分区域,指定位置放置指定废弃物品,及时清运对生产设备设施所用的易耗材料,可在生产旺季到来前,进行合理的储备,以便应对突发故障
3、团队建设以制度、岗位职责、工作流程为中心,通过培训、沟通,建立顺畅的内部交流体系,提高员工的各项素质,将精力完全投入到工作中
4、沟通工作做好公司内部的沟通协调工作,及时将领导安排下达给部门与员工;及时将部门与员工的需要上报给领导,协调好公司内部关系
5、在生产淡季,按公司要求,组织全员进行体检或集体活动
6、逐步完善细节工作
7、及时完成领导交办的其他工作在新的一年里,公司即将迎接新的起点、新的机遇、新的挑战行政部将继续围绕公司中心工作,深入学习,克服缺点,改进方法,掌握技巧;加强管理,改进服务;以更高的工作热情和更敬业的工作态度投入到各项工作中从小事抓起,进一步强化内务管理和后勤服务,为整体推进公司的发展提供基础性服务,促使行政部工作再上一个新台阶,为公司的健康快速发展作出应有的贡献行政部工作总结3过去的20__年,在公司各部门的大力协助下,人力行政部基本完成了各公司交付的各项工作及要求,但仍存在着很多不足之处,在新的一年里,仍需完善工作细节、提高工作效率,更好地完成公司交给的各项工作任务20—年度人力行政部主要有以下几个方面的工作重点
一、建立完善行政制度体系并对各部门制度的落实执行情况和部门间协作方面进行有效监督结合各部门实际情况,制订和修订各项公共制度、考勤制度,并对工作任务和制度的执行情况进行定期和不定期检查,以达到促进各部门提高工作效率和执行力的目的
二、强化团队意识,更加全面的开展员工培训和组织员工活动在过去的一年里公司的入职和离职变动都很大,员工的忠诚度和凝聚力与以往相比,呈现下降趋势,同时发现,公司每个人作为个体时,反而能够发挥自身优势,但作为团队成员时,合作性就不强,所以20—年公司将以团队建设作为主题,贯穿到各类工作中,要像学习执行力一样,积极倡导团队建设,建立商管的团队文化强化对公司新进员工及一线员工培训的基础上,采取适当和多样的方法加强对老员工及管理人员的培训开展形式多样的员工活动,通过丰富多彩的员工活动来增强员工团队意识提升企业凝聚力
三、优化人力资源配置,根据公司发展的现状及各部门的人员需求核定人员定岗定编;在确保人员编制完全控制在标准编制内,运用网上招聘、招聘会招聘、内部推荐等方法,协助各部门完成人员招聘工作完成公司人事档案信息的建立完善、公司人员进出的人事管理等工作;并按时完成员工月考勤记录的上报工作继续完善薪酬结构和奖惩机制,完善绩效考核和员工激励方案,做好员工激励工作,做好员工职业生涯规划,培养雇员主人翁精神,增强企业凝聚力,以最终落实绩效考核制度的执行
四、正确处理劳资关系,控制人员流动率劳动关系牵涉到企业的整体利益,也关系到每个员工的切身利益人力行政部将站在一个客观公正的立场上,从公司根本利益出发,尽可能为员工争取合理合法的权益,保持公司内合理的人员流动率
五、严格采购请购制度、流程,控制各部门各类物资的采购,并定期落实各类物资的出库记录,对公司各项固定资产进行定期检查,及时反馈规范各部门物资申购时间,减少采购时间、人力成本
六、完善公司及各部门档案材料的归档工作重点对公司的各项合同类文件进行分类汇总、整理、归档,设立档案台帐,达到各类档案资料完整、条目清晰、便于查找和规范管理行政部工作总结4下面我就行政部的工作做下总结,全年行政工作主要分三大块
一、人力资源管理行政部根据集团文件要求结合公司发展的需要建立和完善了《固定资产审批制度》《差旅费报销规定》《风险防控管理办法》《业务审查管理制度》《重大财务事项报告制度》,特别是下半年修正了《公司印鉴管理制度》、完善了风审制度,成立了以董事长为组长的新的风审委员会,细化了管理流程,行政部又以传真电报的方式及时向各部门和下级公司下发和传达了上级公司的指示。