物业管理述职工作报告

物业管理述职工作报告物业管理述职工作报告XX年即将过去，现在，我将这一年的工作情况向各位领导作个简要的汇报，以接受评议！

一、积极配合领导及各科室工作，做好后勤保障工作为了作好本职工作，我的脑神经始终蹦的很紧，电话24小时开着，铃声就是命令，碰到突发事件，不管在什么时间，不管在多远我都必须第一时间赶到现常

1、积极参与招生工作，我们的努力付出和工作态度得到了新生及家长的好评，xx年招生工作顺利完成

2、8月份，我院遭受到极为罕见的暴风雨袭击，至使学院围墙坍塌，大面积积水，影响了学院的正常工作，在李院长的亲临指挥下，我与奋战在一线的师傅们共同奋战，恢复了学院的.正常工作

3、学期我都协助公寓科、教室管理科值班领导和同事检查物品损坏情况，并完成学院的赔偿工作，我们的努力使学院的物品损坏大幅度降低，学生们也学会了珍惜，同时也教育培养了学生，提高了他们的自身素质

4、在供暖期间，我每晚配合各值班领导、同事，奔走于各个公寓楼、教学楼查看供暖情况及安全隐患

二、努力学习，全面提高自身素质物业管理是一个特殊的岗位，它要求不断的更新知识和提高素质工作之余，我不断的学习物业管理专业知识，学习期间，参加了全国物业管理企业培训，通过培训强化了物业管理的意识，发现物业管理发展的潜力巨大，也重新认识了物业管理是一个新兴的行业

三、加强修养，时刻注重自我约束在工作中，言行举止都要注重约束自己，对领导做到谦虚谨慎、尊重服从；对同事做到严于律己，宽以待人一句话，努力做到对上不轻漫，对下不张狂，注意自己的一言一行，维护了领导，维护了物业中心的整体想象

四、勤奋工作，回报学院及领导同事们的关爱我从踏入物业中心工作以来，受到了学院、领导同事们的关怀和帮助，我惟一的回报方式就是拼命努力的工作，我珍惜这份来之不易的工作，珍惜这个良好的工作环境同时，也被李院长的的敬业精神深深感动一年来，对领导安排的所有工作，我从不讲任何客观理由和条件，总是默默无闻的完成说句实在话，工作不仅是我谋生的手段，更是我回报学院、领导同事的最好方式，也是实现我人生价值的惟一方式总而言之，一年来的工作虽有很多不足之处，但我可以问心无愧的说自己尽了心，怒了力，也流了汗我将一如既往的做事，一如既往地为人，也往众位领导同事们一如既往的帮助我、支持我！报告完毕，谢谢!优秀物业电工年终工作总结我叫XX是XX物业管理处一名新进的普通电工2013年度在管理处关心和支持下较好的完成了各项工作任务，工作取得圆满成功首先归公于各级领导，归公于我周围的同事们，我只不过做了一点应该做的工作，尽了一点应尽的责任经过1年的培训和锤炼，使我充分理解上级领导所倡导的“忠诚敬业、开拓进取、学习创新、优质服务”的企业精神及一系列先进企业文化的深刻涵义，在维诚物业管理处，作为一名电工，虽然不能像其他商家那样直接为公司创造经济效益，但却起着保驾护航的重要作用，如同是一架机器上的一颗小小螺丝钉回顾一年来的工作历程，我主要做了以下几方面的工作

一、较好的完成了所下达的任务指标截止到12月份，我们工程总做好每一项工作，保持了较长周期的安全记录，优质服务诚信服务取得了较好的成绩

二、安全保持了较稳定的局面一年来，我们按照今年初提出的“明责任、严纪律、强监督、重奖罚”的要求，把安全检查放在一切工作的首位，加强安全工作落实，建立建全全方位，全过程的安全生产，积极参加公司所组织各项安全活动，在安全上重视调查研究到施工现场了解实情，解决实际问题，注重工作期间的安全管理，在今年紧张的任务中，确保了全过程的安全，杜绝了事故的发生，设备检修和故障处理到位，减少了配电事故率，配电设备完好率100%针对实际工作抓重点，查隐患，查事故苗头和不安全因素彻底清除安全死角

三、认真落实服务承诺和规范化管理一年来，以公司规定为准则，以优质服务为宗旨，认真为业主服好务，提高服务质量，业主有情况反应该，马上做出回应该的积极性，规范工作程序，对业主实行承诺服务，坚持全天24小时电话保持畅通，随叫随到把“心连心”工程落到实处只要接到报修电话就立即上门检修，一般故障立即修，特殊事故说明情况作好解释工作不过夜对不方便的用户，主动去帮助，一个天跑上三四趟，诚信服务尽最大努力减少业主停电，在实际工作中更是积极主动抄、核、维修是我们工作的重点，直接牵涉到我们的经济效益，在工作中，我们实事求是，每月按时抄表，不估抄，不漏抄，抄后及时审核纠错尽管在2013年的工作中，我取得了一定的成绩，但也要正视存在的问题和不足，在新的一年里行业作风和工作作风为更高目标进行提高，工作纪律要进一步加强优质服务诚信服务的意识需要进一步加强以上是我个人工作总结，有什么不足之处，敬请领导批评指正！2021年物业保洁工作计划【篇一】2021年物业保洁工作计划20xx年，保洁部在集团领导的大力支持、物业公司经理的正确领导下，秉承公司〃您的满意是我们永恒的追求〃的宗旨，不断壮大努力工作，*完成了工作任务20xx年，除了要一如既往地作好本职工作，坚定〃服务〃的理念外，还要开拓工作思路，今年我部门工作重点主要有以下几个方面

一、完善各项管理制度，形成配套的考核、监督机制xx年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度，改变以前〃人管人〃的被动状态，从而走向〃制度管人，制度约束人〃的良性轨迹进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作到什么程度;另一方面，方便主管人员的考核、监督，减少个人的主观因素工作中，坚持〃定人、定岗、定时、定标准、定任务〃的〃五定〃方针，对具体的工作采取有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员结构，更有利于以后工作的开展

二、树立服务品牌服务品牌的树立，有利于企业的知名度，对一个部门也是一样，有利于提高部门的影响力，更有利于增强部门的凝聚力，目前，我们本着〃清扫一户，洁净一户，满意一户〃的原则，为业主提供家政服务，得到业主的好评，在业主心中树立了良好的形象

三、确定两个工作目标即达到青岛市A类物业卫生标准和达到经济效率化的目标根据小区定位及物业服务定位，我们保洁部会为业主创造一流的生活环境而不懈努力，工作严格执行A类物业卫生标准，并能力争创青岛市十佳物业公司在做好保洁工作的同时我们会做好废品收购及家政服务工作，限度地减员增效，提高物业的经济效率

四、一个家政服务公司一方面，由于我们保洁人员素质不同，工作质量有所差异，所做的家政服务的效果也不同;另一方面，目前轮流作业的形式，也不便于人员的管理XX家政公司，在保证服务质量，规范内部管理的同时，我们还可以提取一定的服务费用

五、建立一个垃圾中转站随着业主入住的不断增加，小区垃圾不断增加，垃圾的清运、中转、处理，是保洁工作的一个重要内容希望在集团领导的大力支持下，尽快建立一个中转站

六、保洁与绿化的统一整体性与不可分隔性保洁、绿化都是小区环境管理的一部分，小区离开了保洁，就会出现脏、舌L、差的现象;小区离开了绿化，就不会有花草树木如果两者属于不同的部门就会出现年前两者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的现象建议把两者合并为环境部【篇二】2021年物业保洁工作计划

一、全面实施规范化管理在原有基础上修定各部门工作手册，规范工作流程，按工作制度严格执行，加大制度的执行力度，让管理工作有据可依并规范管理，健全各式档案，将以规范表格记录为工作重点，做到全面、详实有据可查

二、执行绩效考核工作，提高服务工作质量以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成

三、强化培训考核制度根据公司培训方针，制定培训计划，提高服务意识、业务水平有针对性的开展岗位素质教育，促进员工爱岗敬业，服务意识等综合素质的提高对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质，为公司发展储备人力资源

四、结合小区实际建立严整的安防体系从制度规范入手，责任到人，并规范监督执行，结合绩效考核加强队伍建设，加大对小区住户安防知识的宣传力度，打开联防共治的局面

五、完善日常管理，开展便民工作，提高住户满意度以制度规范日常工作管理，完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维保，让住户满意，大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等有偿服务，在给业主提供优质服务

六、根据公司年度统筹计划，开展社区文化活动，创建和谐社区根据年度工作计划，近阶段的工作重点是

1、根据营运中心下发的《设备/设施规范管理制度》、《电梯安全管理程序》、《工作计划管理制度》等制度规范，严格执行，逐项整改完善，按实施日期落实到位

2、根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求

3、拟定车辆临停收费可行性方案

4、配合运营中心〃温馨社区生活剪影〃等社区文化活动的开展，组织相关部门做好准备工作

5、按部门计划完成当月培训工作【篇三】2021年物业保洁工作计划物业管理公司应制定出清扫保洁工作每日、每周、每月、每季直至每年的计划安排例如每日清洁工作⑴辖区楼内道路清扫二次，整天保洁；2辖区楼内绿化带，如草地、花木灌丛、建筑小品等处清扫一次；3楼宇电梯间地板拖洗两次，四周护板清抹一次；4楼宇各层楼梯及走廊清扫一次，楼梯扶手清抹一次；5收集每户产生的生活垃圾及倾倒垃圾箱内的垃圾，并负责清运至指定地点每周清洁工作1楼宇各层公共走廊拖洗一次主要指高层楼宇，可一天拖数层一周内保证全部拖洗一遍；2业户信箱清拭一次；3天台包括裙房、车棚、天井和沟渠清扫一次每月清洁工作1天花板尘灰和*网清除一次；2各层走道公用玻璃窗擦拭一次每天擦数层，一个月内保证全部擦拭一次；⑶公共走廊及路灯的灯罩清拭一次止匕外，楼宇的玻璃幕墙拟每月或每季擦拭一次;花岗石、磨石子外墙拟每年安排清洗一次;一般水泥外墙拟每年安排粉刷一次等定期检查物业管理公司可将每日、每周、每季、每年清扫保洁工作的具体内容用记录报表的形式固定下来，以便布置工作和进行定期检查。