还剩72页未读,继续阅读
本资源只提供10页预览,全部文档请下载后查看!喜欢就下载吧,查找使用更方便
文本内容:
消杀药品采购项目管理规章制度目录第一节人员管理制度3
一、部门人员管理制度3
二、考勤管理制度14
三、奖惩制度18第二节项目经营岗位制度26
一、项目负责人26
二、消杀药品经营人员26
三、消杀药品仓储管理人员27第三节消杀药品管理制度27
一、消杀原材料进货查验制度27
二、消杀药品经营台账制度28
三、消杀药品安全管理制度29
四、消杀药品安全防护制度30
五、消杀药品装卸和搬运制度31
六、消杀药品使用指导制度32
七、消杀药品废弃物回收及处置制度32
八、限制使用制度33第四节质量管理制度33
一、采购质量控制制度34
二、不合格产品召回处置制度36
三、产品质量追溯制度38
四、质量查询投诉管理制度40
五、质量信息收集管理制度41第五节安全生产管理制度42
一、安全管理领导机构职责42
二、安全管理专职机构职责43商品有无异响和破损痕迹
④提货时做好与货运员现场交接和经双方签字的验收记录
⑤对包装异常等情况,要作出标记,单独堆放
⑥在提货过程中发现货损、货差、水渍、油渍等问题要分清责任,并向责任方索要“货运记录”或“普遍记录”,以利办理索赔5装运
①运输员在确保票实无误,或对出现的问题处理后,方可装车
②装车要求严格按商品性质、要求,堆码层数的规定平稳装车码放;做到喷头正确、箭头向上,大不压小,重不压轻,固不压液;易碎品单放;散破包装在内,完好包装在外;苫垫严密,捆扎牢固
2.商品运输、卸货与交接1运输员必须按规定地点卸货如货运方有其他要求需向调度员讲明,以便重新安排调整2卸货时按要求堆放整齐,方便点验3定位卸货要轻拿轻放,根据商品性质和技术要求作业4交货时,运输员按货票向接货员一票一货交代清楚,并由接货员签字,加盖货已收讫章5货物移交后,运输员将由接货员在临时入库通知单或入店票上签字、盖章的票据交储运业务部业务部及时转各商店办理正式入店手续6若运输货物移交有误,要及时与有关部门联系7运输任务完成后,运输员需在派车单上注明商品情况,连同铅封交收货单位8在运输中,因运输人员不负责任发生问题,按场内有关规定处理.商品运输安排与申报1储运部需根据业务合理安排运输2本市商品原则上两天内退回,最迟不超过3天3储运部办理运输手续时需如实登记发运货物品名、规格、数量、性质、收货单、地点、联系人、电话、邮政编码、时间和要求等,并填写清楚.运单的传递与统计1传递运输单据要按传递程序进行做到统计数字准确、报表及时2调度员要认真核对汽车运输单据,发现差错,遗漏和丢失要及时更正、补填按规定时间交统计员3统计员根据运输单据,做好各项经济指标的统计、造册、上报与存档工作.运输费用收取1先付款后发货运费由财务部根据里程统一收费2货到付款货到指定地点后,联系指定收货人,双方核对无误后,在《物流运单》签字确认后,运输员收取本次物流运费回公司后,及时把本次运费上交财务部
(七)财务部人员管理制度.基本要求财务人员调动工作或者离职,必须与接管人员办理交接手续,没有办清交接手续不得调离或者离职;如财务人员不办理交接手续而擅自离职,将由公司人事部门根据劳动法和经济法追究其法律责任为了使正常的工作不受影响,部门负责人应当督促经办人员及时办理移交手续.办理移交手续前的准备工作财务人员在办理移交手续前必须及时办理完毕未了的会计事项,包括对已经受理的经济业务尚未填制会计凭证的,应当填制完毕;尚未登记的账目,必须登记完毕,并在最后一笔余额后加盖经办人员印章;整理应该移交的各项资料,对未了事项写出书面证明等同时,编制移交清单,列明应当移交的会计凭证、会计账簿、会计报表、现金、有价证券、印章以及其他会计用品等财务负责人移交时,还应将全部财务会计工作、重大财务收支问题、重要管理文件和内部资料,以及财务人员的情况等,向接替人员介绍清楚;需要移交的遗留问题,应当写出书面材料.按照移交清单逐项移交交接双方要按照移交清单列明的内容,进行逐项交接其中所有财务资料必须完整无缺,如有短缺,必须查明原因,并在移交清单中注明,对有关电子数据应当在电子计算机上进行实际操作,以检查电子数据的运行和有关数字的情况交接工作结束后,交接双方和监交人要在移交清单上签名,以明确责任;同时,移交清单由交接双方以及公司各执一份,以供备查A售后部人员制度.出发准备1售后人员由物流部经理统一管理调配、管理和监督售后人员出发前需到物流内勤处领取发货单和出车单,必须事先做好充分准备并在物流部签订跟车送货登记表送货收款协议,并以此协议作为出差报销的凭证2售后人员在装车前,应事先带订货单到车间核对待发货物情况,认真核对货物规格、型号、尺寸及数量装车期间应到装车现场清点并签字确认如货到工地后出现缺少丢失现象由售后人员赔偿相同数额的货款3售后人员在货物装完以后,要马上与客户电话联系,告诉客户到货的大致时间,让客户把货款提前准备好并电话通知销售人员到货的大致时间,让销售人员与客户沟通收款方式和注意事项现金、支票或者打款4售后人员在出发前必须与销售人员进行电话联系确认所送货物相关信息准确无误,并协同销售人员与客户进行有效沟通,提醒客户备好货款或提前办理好相关付款手续.货物运输1售后人员在送货期间应随时与物流内勤保持电话联系,及时通报行程位置在货物运输途中,应协同运输人员做好货物看管工作并有效预防司机疲劳驾驶,做到货物与人员安全万无一失2售后人员在货物到达送货地点前两小时左右应再次跟客户进行电话沟通,让客户提前准备好办理付款和货物接收等相关事宜3售后人员在货物接近卸货地点后,一律不允许运输车辆事先进工地或项目部等卸货地点,必须在收到货款后进入卸货地点进行卸货
3.卸货回款1售后人员在到达工地后要以第三方物流送货的身份清收货款,在收到客户货款之后安排卸货售后人员可以坚持不给钱不卸货的原则如客户拒不付款,经部门主管同意后可以将货物拉回2卸货及客户验收完毕后,收取现金的应立即把货款打到公司指定的账户上,绝对禁止售后人员私自携带货款住宿或乘坐返程车辆如遇到客户打款或者给支票、汇票及承兑汇票的要及时与物流内勤联系,通过照片或者传真回传公司售后核对以确保其相关手续的真实性因不按规定执行或其他非不可抗力造成货款损失的由送货人员进行赔偿3应收货款需取消的,必须经销售人员和其他部门负责人协调并由部门负责人签字确认方可取消取消应收款的人员必须将签字后的取消单送至物流部和售后服务部存档售后人员在接物流部经理短信通知后取消收款
二、考勤管理制度规范公司项目员工的行为和职业道德,保持良好的工作秩序和工作环境根据法律法规的有关规定,结合本司的实际情况,特制定本规定本规定适用于项目所有员工一工作时间.工作时间周一至周五上午XX XX--XX XX下午XX xx-xx XX实行不定时工作制的员工,在保证完成工作任务情况下经公司同意,可自行安排工作和休息时间.打卡制度1公司实行上下班指纹录入打卡制度全体员工都必须自觉遵守工作时间,实行不定时工作制的员工不必打卡2打卡次数一日XX次,即早上上班打卡XX次,下午下班打卡XX次3打卡时间打卡时间为上班到岗时间和下班离岗时间4因公外出不能打卡因公外出不能打卡应填写《外勤登记表》,注明外出日期、事由、外勤起止时间因公外出需事先申请,如因特殊情况不能事先申请,应在事毕到岗当日完成申请、审批手续,否则按旷工处理因停电、卡钟工卡故障未打卡的员工,上班前、下班后要及时到部门考勤员处填写《未打卡补签申请表》,由直接主管签字证明当日的出勤状况,报部门经理、人力资源部批准后,月底由部门考勤员据此上报考勤上述情况考勤由各部门或分公司和项目人员协助人力资源部进行管理
(5)手工考勤制度
(6)手工考勤制申请由于工作性质,员工无法正常打卡(如外围人员、出差),可由各部门提出人员名单,经主管副总批准后,报人力资源部审批备案
(7)参与手工考勤的员工,需由其主管部门的部门考勤员或部门指定人员进行考勤管理,并于每月XX日前向人力资源部递交考勤报表
(8)参与手工考勤的员工如有请假情况发生,应遵守相关请、休假制度,如实填报相关表单
(9)外派员工在外派工作期间的考勤,需在外派公司打卡记录;如遇中途出差,持出差证明,出差期间的考勤在出差地所在公司打卡记录.加班管理
(1)定义加班是指员工在节假日或公司规定的休息日仍照常工作的情况加点是指员工在正常班次内以保质保量完成额定工作之后,为完成领导安排的额外工作或超前性工作而延长工作时间的情况本规定中所指的“加班”,包括以上加班、加点两种情况员工在完成计划工作目标过程中,因个人原因而产生的加班加点不作为加班,因增加非计划内工作且必须在限定时间内完成时,可申请加班,加班的最终审批权为公司总经理否则为无效加班
(2)加班申报及补偿规定
①公司提倡员工提高工作效率,不允许因低效及能力原因完不成本岗位工作A.现场管理人员和劳务人员的加班应严格控制,各部门应按月工时标准,合理安排工作班次部门经理要严格审批员工排班表,保证员工有效工时达到要求凡是达到月工时标准的,应扣减员工本人的存休或工资;对超出月工时标准的,应说明理由,报主管副总和人力资源部审批B.因员工月薪工资中的补贴已包括延时工作补贴,所以延时工作在XX小时(不含)以下的,不再另计加班工资因工作需要,一般员工延时工作XX小时至XX小时可申报加班半天,超过XX小时可申报加班XX天对主管(含)以上管理人员,一般情况下延时工作不计加班,因特殊情况经总经理以上领导批准的延时工作,可按以上标准计加班
②员工加班应提前申请,事先填写《加班申请表》,因无法确定加班工时的,应在本次加班完成后XX个工作日内补填《加班申请表》《加班申请表》经部门经理同意,主管副总经理审核报总经理批准后有效《加班申请表》必须事前当月内上报有效,如遇特殊情况,也必须在一周内上报至总经理批准如未履行上述程序,视为自愿加班
③员工加班,也应按规定打卡,没有打卡记录的加班公司不予承认;有打卡记录但无公司总经理批准的加班,公司不予承认加班
④原则上,参加公司组织的各种培训、集体活动不计加班
⑤加班工资的补偿员工在排班休息日的加班,可以以倒休形式安排补休原则上,员工加班以倒休形式补休的,公司将根据工作需要统一安排在春节前后补休加班可按XX XX的比例冲抵病、事假
(3)加班的申请、审批、确认流程
①《加班申请表》在各部门文员处领取,加班统计周期为上月XX日至本月XX日
②员工加班也要按规定打卡,没有打卡记录的加班,公司不予承认各部门的考勤员(文员)负责《加班申请表》的保管及加班申报员工加班应提前申请,事先填写《加班申请表》加班前到部门考勤员(文员)处领取《加班申请表》,《加班申请表》经项目管理中心或部门经理同意,主管副总审核,总经理签字批准后有效填写并履行完审批手续后交由部门考勤员保管
③部门考勤员(文员)负责检查、复核确认考勤记录的真实有效性并在每月XX日汇总交人力资源部,逾期未交的加班记录公司不予承认
④如项目管理中心或部门未设文员,以上职能由项目管理中心或部门经理指定的人员履行
三、奖惩制度
(一)奖惩的原则.奖惩的原则
(1)奖惩有据的原则奖惩的依据是公司的各项规章制度,员工的岗位描述及工作目标承包指标等2奖惩及时的原则为及时鼓励员工对公司的贡献和正确行为以及纠正员工的错误行为,使奖惩机制发挥应有的作用,奖惩必须及时3奖惩公开的原则为了使奖惩公正、公平,并达到应有的效果,奖惩结果必须公开4有功必奖,有过必惩的原则严防公司员工特权的产生,在制度面前公司所有员工应人人平等,一视同仁.员工的表现只有较大的超过公司对员工的基本要求,才能够给予奖励,达到或稍稍超出公司对员工的基本要求,应视为员工应尽的责任,不应得到正常待遇之外的奖励.员工的表现应达到公司对员工的基本要求,当员工的表现达不到公司对员工的基本要求,应给予相应惩戒处罚的原则是从轻不从重,目的是防微杜渐、惩前忠后.为处理员工因违纪过失或责任过失行为而填写的表单为过失单处罚和惩戒通知单必须知达本人,对于不合理、不公平的惩罚,员工有申诉的权利.对员工奖惩采取拖延、推诿或不办等方式的管理人员人力资源部应及时提出处罚建议,下达《责任过失单》二奖励.奖励的目的在于既要使员工得到心理及物质上的满
三、安全生产责任制度44
四、安全生产目标管理制度47
五、安全生产投入保障制度48
六、安全生产教育制度49第六节项目仓库管理制度50
一、物资验收入库仓库管理制度50
二、物资保管仓库管理制度51
三、物资的领发仓库管理制度52
四、物资退库仓库管理制度52
五、危险品仓库管理制度53
六、仓库安全管理制度54
七、仓库消防管理制度57第七节运输管理制度68
一、目的68
二、适用范围68
三、驾驶资格69
四、运输前69
五、运输中70
六、车辆临时停靠或存放72第八节售后服务制度73
一、售后服务管理制度73
二、客户投诉管理制度73足,又要达到激励员工勤恳工作,奋发向上,争取更好业绩的目的.奖励的方式分经济奖励、行政奖励和公司特别贡献奖三种.经济奖励包括奖金、奖品.行政奖励包括嘉奖、记功、记大功.公司特别贡献奖包括荣誉及其他物质奖励,由董事会视具体情况确定奖励内容.以上三种奖励可分别施行,也可合并执行.员工有下列事件之一者给予嘉奖,并颁发奖金元,奖金随当月工资发放嘉奖通报全公司1工作努力、业务纯熟,能适时完成重大或特殊交办任务者;2品行端正,恪尽职守,堪为全体员工楷模者;3其他对公司或社会有益的行为,具有事实证明者;4全年满勤,无迟到、早退、病、事假者;5经“员工合理化建议审议委员会”评审等级为C级的合理化建议,在应用中取得效果者.员工有下列事件之一者予以记功,并颁发奖金元,奖金随当月工资发放记功通报全公司1全年能超额XX%—XX%完成上级下达的工作任务者2遇有灾变或意外事故,能够奋不顾身,不避危难,极力抢救并减少公司损失者3检举揭发违反公司规章制度或侵害公司利益的行为,为公司挽回形象或财产损失者4通过自身努力,避免了质量事故、安全事故和设施事故者5全年累计获嘉奖三次者6对维护公司荣誉、塑造企业形象方面有较大贡献的,因个人行为受到社会赞同和舆论表扬者7经“员工合理化建议审议委员会”评审等级为B级的合理化建议,在应用中取得较好效果者.员工有下列事件之一者予以记大功,并颁发奖金元奖金随当月工资发放记大功在全体员工大会上宣布1全年累计获记功XX次以上且未受到惩戒处理者2全年能超额XX%完成上级下达的工作任务者3承担巨大风险,挽救公司财产,较十五条二款表现更为突出者4连续三年,年终考核列为优等者5对维护公司荣誉、塑造企业形象方面有重大贡献者6通过自身的努力,避免了重大质量事故、安全事故和设施事故者7经“员工建议审议委员会”评审等级为A级的合理化建议,在实际应用中取得重大效果和创造重大经济效益者
10.对为公司建设与发展作出巨大贡献者,经公司董事会研究另行给予“公司特别贡献奖奖励内容和奖金额度由董事会一事一人一议,公开通报奖励n.任用与提升员工时,同等条件下,优先选择受过奖励的员工,对德、才兼备者还可破格提升
12.凡与本职工作有关的奖励,由其直接上级提出,凡与本职工作无关的,由见证人提出,均需填写《奖励单》奖励的核实由人力资源部负责,奖励实施的办理见《员工奖励程序》
(三)惩戒.惩戒的目的在于促使员工必须和应该达到并保持应有的工作水准,惩前忠后,从而保障公司和员工共同利益和长远利益.按照规定的标准(规章制度、岗位描述、工作目标、工作计划等)检查员工的表现,对达不到标准的员工,视情节轻重给予相应的处罚
(1)检查员工遵守公司的各项工作纪律、规章制度的情况,一切违反有关纪律、规章制度的行为构成违纪过失填《(违纪)过失单》
(2)考察员工岗位描述以及工作目标、工作计划的完成情况,凡对本人负有直接责任或领导责任的工作造成损失的情节视为责任过失,填《(责任)过失单》.惩戒的方式有经济处罚与行政处分两种
(1)经济处罚分为罚款2行政处分分为警告、记过、记大过、辞退、开除3以上两种惩戒可分别施行,也可合并施行.员工有下列行为之一者,视为违纪,罚款XX元1迟到、早退在半小时之内者2接听电话不使用规范用语者3上班时间串岗聊天者4说脏话、粗话者5工作时间和工作场所,衣冠不整、奇装异服影响公司形象者6参会人员迟到者7私自留客在食堂用餐者8私自留客在员工宿舍留宿者9未按公司指定位置,随意摆放车辆或堆放杂物者10在食堂就餐,乱倒饭菜者11乱扔杂物,破坏环境卫生者12工作时间做与工作无关事情者.各部室第一负责人有下列行为之一者,视为违纪,并罚款元1未能及时传达、执行公司下发的文件者2在所管辖区域内,有长明灯、长流水者3下班后所辖区域或窗户未关,所用电器空调等电源未切断者4本部室及所辖区域环境卫生脏乱差者5室内发生重大事情,如物品丢失等,未能及时上报有关部室或主管领导者6对本部室员工进行行政检查不力者7一周内本部室员工有XX人次含违纪者
6.员工有下列事件之一者给以警告处分,同时给予元经济处罚,如造成损失并负赔偿责任警告通报全公司1未经批准擅自离职怠慢工作者2妨害现场工作秩序经劝告不改正者3培训旷课者4培训补考不合格者5不能按时完成重大事务,又不及时复命,但未造成损失者6因指挥、监督不力造成事故情节较轻者7因操作不当,造成仪器损坏者8私自移动消防设施者一个月内违纪三次含以上者.员工有下列事件之一者给予记过处分,同时给予元经济处罚,如造成损失并负赔偿责任记过通报全公司1工作时间酗酒者2在公司期间聚众赌博者3各种谩骂和相互谩骂者4不服从上级领导工作安排及工作调动者5对上级指示或有期限命令,无故未能如期完成致影响公司权益者6不服从主管人员合理指导,屡劝不听三次以上者7培训考试作弊者及为作弊提供方便者8培训无故旷考者9在工作场所喧哗、嬉戏、吵闹,妨碍他人工作而不听劝告者10对能够预防的事故不和不积极采取措施致使公司利益受到XX元以内经济损失者11泄露公司秘密事项,已对公司利益造成损害但情节较轻者12年度内累计警告XX次者.员工有下列事件之一者给予记大过处分,同时给予元经济处罚,如造成损失并负赔偿责任记大过通报全公司1对下属正常申诉打击报复经查属实但情节轻微者2故意损坏公司重要文件或公物者3携带公安管制刀具或易燃、易爆、危险品入公司者4在职期间受治安拘留,经查确有违法行为者5伪造病假单证明或无病谎开病假证明者6殴打同事或相互殴打者7虚报业绩、瞒报事故者而蓄意妄取成绩、荣誉和个人私利者8故意造成同事失和或造成领导失察责任或致使他人工作受阻,公司利益直接或间接接受受到损害者9对能够预防的事故不和不积极采取措施,致使公司受到XX-XX元的经济损失者
(10)对同事恶意攻击或诬害、伪证、制造事端者
(11)年度内累计记过XX次者.员工造成公司财物损坏和丢失的,由有关部门对责任人进行调查认定,根据具体的情况,酌情处理.员工被处罚时,根据其直接上级领导责任大小,给予该直接上级连带责任处罚.管理人员年度被记大过者,将并处以降职或撤职处分,由人力资源部重新考核定岗第二节项目经营岗位制度
一、项目负责人
(一)对消杀药质量、从业人员、经营场所、消杀药品包装废弃物、消杀药品仓储环节、消杀药品销售环节安全以及消杀药品出入库台账建立、各项管理制度执行情况负责
(二)不得聘用消杀药品禁业人员从事消杀药品销售活动
二、消杀药品经营人员
(一)必须经过专业培训并持证上岗,认真履行消杀药品购销台账管理制度向消杀药品消费者提供消杀药品使用指导服务,严格落实各项管理制度,做好经营场所内药品分区、定期检查、安全隐患排查等工作,为广大消杀药品消费者提供优质服务
(二)严格遵守消杀药品经营管理制度,保管好财物和档案资料,不向消杀药品消费者销售已经过期或包装破损不全的劣质消杀药品
(三)维护好营业场所内的环境卫生,确保经营场所干净、整洁
三、消杀药品仓储管理人员
(一)严格履行消杀药品仓储场所的管理职责,对库存物资定期开展检查和维护,对仓储场所内部设施设备的运行情况进行定期检查和维修,认真填写检查和维护记录,发现安全隐患及时报告,并作了相应处置
(二)严格落实消杀药品出入库登记,及时填写消杀药品出入库登记并将相关资料妥善保存第三节消杀药品管理制度
一、消杀原材料进货查验制度
(一)采购消杀药品时,应选择正规合格的供货方,对其法定资质、履约能力、质量信誉等进行调查和评价,建立合格的供货方档案
(二)采购消杀药品时,应签订采购合同或质量保证协议,明确质量条款购进的消杀药品产品,应向供货方索取其消杀药品登记证复印件,以及部门核准的备案标签复印件并按照消杀产品生产批次,索要产品检验报告或质量合格证明
(三)购进消杀药品时,应详细检查消杀产品质量和标签情况如怀疑产品有质量、标签问题而又难以核定时,应向当地消杀药品监管部门反映情况,对所购产品进行质量抽检和标签核查
(四)购进消杀药品时,应索取合法票据,做到票、帐、物相符票据和凭证应按规定保存至超过消杀药品有效期一年,最少不得低于自购进日期起XX年
(五)购进消杀药品时应按规定建立完整的购货台账详细记录所购进的消杀药品通用名称、剂型、规格、有效期、生产厂商、供货单位、购进数量、购货日期等内容
二、消杀药品经营台账制度
(一)消杀药品台账记录人员熟悉使用电脑,及时准确记载消杀药品的购进、储存、销售等电子台账
(二)购进消杀药品后,及时建立消杀药品采购台账如实记录所购进的消杀药品名称、有关许可证明文件编号、规格、数量、生产企业和供货人名称及其联系方式、进货日期等内容
(三)销售消杀药品后,及时建立销售台账,如实记录所销售的消杀药品名称、规格、数量、生产企业、购买人、销售日期等内容
(四)消杀药品采购、销售台账应当设专人保管,保管期限应当在XX年以上,
(五)必要时建立纸质消杀药品采购、销售台账,台账的保管期限应当XX年以上
(六)在每季度结束之日起XX日内,将上季度消杀药品经营数据上传至部门规定的消杀药品信息平台或者通过其他形式上报发证机关备案
三、消杀药品安全管理制度
(一)认真贯彻执行《危险化学品安全管理条例》,坚持“安全第一,预防为主”的方针;
(二)公司的药物主要是用于消杀灭工作,除指定人员外,其他人员严禁领用
(三)药物的购买由安全生产部的安全员负责统一购买
(四)所购药物必须要求存放特定地点,有专人管理
(五)药物的进出库必须登记台账
(六)药物进库、出库时,接收人与领用人必须签字
(七)经营危险化学品的场所和储存设施符合国家标准和规定;
(八)消杀药物部经理和业务人员必须经过有关部门的安全培训,并取得上岗资格证,做到持证上岗;
(九)不得经营没有化学品安全技术说明书和安全标签的危险化学品;
(十)经营者必须了解和掌握自己所销售的消杀药物存在的危险因素;
(十一)消杀药物不得与其他货物、危险化学品和日常第一节人员管理制度
一、部门人员管理制度
(一)采购部人员管理制度.采购业务人员由于掌握着消杀原材料的进货权,往往成为供应厂商的拉取对象,因此要作出规定,采购业务人员在采购业务中应把公司的利益放在第一位,不能因个人的私利而损害公司的整体利益规定中要制定出制约措施.采购业务人员的工作内容繁多,因此要规定采购业务人员在每周或每旬有工作计划,计划书要上报采购部经理使上级随时掌握每个采购业务人员的去向和工作进度,并对其工作进行指导和考核.采购业务人员对供应厂商的取舍不应是任意的,应该规定出厂商选择的标准,这些标准的内容大致包括这几个方面货源供应稳定的厂商应为优选的对象;产品品质优良的厂商应为优选的对象;满足以上两个供应条件且价格具有竞争性的厂商应为优选的对象;另外产品可否退货,付款条件是否优惠,促销配合是否得当,以及产品送货速度等因素都应做出明确的规定用品混放在一■起;
(十二)不得销售假、冒、伪、劣和失效的消杀药物;
(十三)不得向未取得危险化学品生产(经营)许可证的企业采购产品;
(十四)时刻注意防火、防盗、防中毒
四、消杀药品安全防护制度
(一)为防止消杀药品在运输、贮存及消杀药品经营其他接触过程中致人中毒,应采取安全防护
(二)消杀药品经营相关人员应当掌握一定的安全防护常识
(三)消杀药品经营场所和仓储场所应配置防护镜、防护面罩、防毒口罩、手套、防护服和长筒靴、灭火器等安全防护
(四)发生消杀药品渗漏、洒落等情况的,要及时妥善处理
(五)对各种类型的消杀药品必须做出醒目标记,毒性高的消杀药品采用适当的警戒色
(六)消杀药品的存放和保管,要有专门场所和专人负责
(七)随时检查经营场所及库房内电源、电闸等带电设施的安全
(八)随时检查消防设施及器材、注意保养、更换、添置,确信完好有效;堆放的消杀药品要远离明火、火源,做好防火、防盗和环境污染防治措施
(九)随时检查经营场所及库房内的温度湿度,根据季节不同,调节温度、湿度及通风
(十)随时检查消杀药品及其包装物防止标签脱落,避免错发,发现破损及时整理或调换,对过期消杀药品及时酌情处理
(十一)在消杀药品销售过程中,涉及数量,必要分装、取货等直接接触消杀药品人员,使用防护器具
五、消杀药品装卸和搬运制度
(一)贯彻执行消杀药品经营质量管理规范,严格按外包装标识的要求搬运、装卸药品
(二)配送中心应组织员工学习、熟悉各种外包装标识的含义,避免误操作导致药品破损
(三)在装卸场所应设置雨棚等设施,防止日晒、雨淋
(四)搬运、装卸药品应根据药品特性、实际情况,采取防震、晒、雨、热、冻等有效措施,防止药品被污染导致质量变异
(五)搬运、装卸药品应轻拿轻放,禁止抛、甩等野蛮操作,禁止将药品倒置
(六)搬运、装卸药品过程中不得将药品直接接触地面
(七)搬运、装卸药品过程中因操作不当造成药品损毁由搬运、装卸人员负责
六、消杀药品使用指导制度
(一)消杀药品经营人员应当具备消杀药品和四害防治专业知识,熟悉消杀药品管理规定,能够指导安全合理使用消杀药品
(二)消杀药品经营者应当向购买人询问四害发生情况并科学推荐消杀药品,必要时应当实地查看四害发生情况并正确说明消杀药品的使用范围、使用方法和剂量、使用技术要求和注意事项,不得误导购买人
(三)经营限制使用消杀药品的,还应当配备相应的用药指导和四害防治专业技术人员
七、消杀药品废弃物回收及处置制度
(一)消杀药品经营人员要主动告知消杀药品使用者保护环境,避免在饮用水水源保护区、河道内丢弃消杀药品、消杀药品包装物或者清洗施药器械
(二)消杀药品经营单位要鼓励消杀药品使用者妥善收集消杀药品包装物等废弃物
(三)消杀药品经营单位应回收消杀药品包装物等废弃物,防止消杀药品污染环境和消杀药品中毒事故的发生
(四)废弃的消杀药品包装袋、玻璃瓶、塑料瓶等要分类放置,统一进行处理
(五)及时对过期消杀药品、破损的器具和容器进行无害化处理
(六)回收的消杀药品包装废弃物避免与其他废弃物混合存放,暂存场所应当采取防雨淋、防渗漏的措施
(七)制作保存消杀药品废弃物回收与处置记录
八、限制使用制度
(一)使用人员掌握限制性消杀药的品种和适用范围掌握国家对限制性消杀药管理规定与使用要求
(二)使用人员要具有独立使用限制性消杀药的能力包括身体、精神等
(三)使用人员不得将限制性消杀药转借或转售他人
(四)使用人员要将限制使用消杀药(包括使用前和使用后未用完的)存放在安全区域,以免造成自身或他人误食、误用
(五)使用人员要严格按照国家规定规范使用限制使用消杀药,不允许超范围、超剂量使用
(六)使用人员使用限制使用消杀药前要穿戴好护具保证在安全的情况下进行使用,避免出现意外情况
(七)使用人员在使用完限制使用消杀药后,要进行手部和其他部位的清洁工作,以防有消杀药残留身体上,造成伤害(A)使用人员完成限制性消杀药使用后,将剩余包装物送回到有限制消杀药回收能力的单位存放,并按国家规定统一处理第四节质量管理制度
一、采购质量控制制度
(一)供方的评价和选择
1.营销部对构成外供产品部分或直接影响其质量的采购产品供方,依据采购物资的分类,采取不同的方式进行评价和选择评价和选择的标准
(1)供方产品质量状况;
(2)供方质量管理体系及其按期提供稳定质量产品的保证能力;
(3)供方的顾客满意度及供方提供相应服务的支持能力;
(4)功放的履行能力(财务状况、价格、交付情况等).经评定合格的供方有营销部列入合格供方名录,由总经理批准后生效.营销部每年度评价一次合格供方提供采购产品的持续保证能力,当合格供方提供的产品或服务出现问题时,公司要采取措施保证采购的产品符合要求,包括营销部与供方的沟通、限期改正;质检服务部加强从该供方采购的产品检验或验证;限制或停止从该供方采购产品对新出现的供货方应在合同或协议签订之前进行评价.营销部应按经评价的合格供方作为主要供方,在特殊情况,需要在合格供方外采购时,应对选择的供方进行了解和评价,获取相应产品保证能力信息后,与质检服务部对该供方进行临时评审选择,总经理或总经理授权人批准后实施临时采购.供方的选择和评价结果及跟踪措施由营销部予以记录并保存二采购信息.质检服务部明确提出采购要求,必要时在采购前进行评审论证,辅以技术协议提出;价格、数量、采购情况营销部依据生产计划、库存情况、相关部门申请等以“采购计划”或“采购合同”形式提出,交由营销部经理、财务经理审批,最后由总经理批准后生效.公司采购产品分以下二类A类指直接影响产品最终特性的氮、磷、钾原材料B类指产品的包装材料、生产及其主要零部件等.营销部按采购文件采购产品,采购过程要做到1采购人员在合格供方名单内进行采购,临时应急采购要货比三家,择优选购2采购的物资要有商标注册、生产厂名、合格证或合格标记以及出厂日期3化工产品和有保质期的物品,要有产品说明,出厂日期,并保证采购的产品在有效期内4采购的产品包装要完整,外观完好无损5采购产品的名称、型号、规格等与采购文件要求一致三采购产品的检验.质检服务部负责对营销部采购产品验证的组织和实施.采购产品的验证方式,营销部应在采购合同上明确公司对供方提供产品的验证方式,包括
(1)公司质检服务部在交付地点的进货验证
(2)在供方现场的验证此时,营销部在相应的采购文件(如采购合同)上规定验证安排及其产品放行方式
(3)顾客对供方产品的验证营销部在相应的采购文件上(采购合同等)规定验证安排及产品放行方式,但不能作为公司对供方质量有效控制的证据,也不能排除其后顾客的拒收.验证方式包括检验、测量、观察、工艺验证提供合格证明文件等方式质检服务部根据采购产品的特点,做出对公司产品影响程度评估并予以实施
二、不合格产品召回处置制度为了加强本公司产品质量管理,规范不合格产品退出市场管理,树立本公司诚信、负责的形象,加强与监督管理部门的协调、配合,保障消费者人身健康和生命安全,制定本制度
(一)所谓产品召回,是指生产销售的产品存在安全隐患,可能对人身健康和生命安全造成损害的,或者不符合产品质量标准的,并已经进入流通、消费领域,为避免不合格产品危及人身安全及财产损失,本公司及时将缺陷产品从流通、消费领域收回,予以或者销毁,并承担相关费用
(二)本公司发现产品存在质量问题和不合格产品时应发布通告,采用电话、电报、传真或信函等形式予以发布召回
(三)下列产品必须严格遵守本制度召回.存在安全隐患,可能对人身健康和生命安全造成损害的产品;.存在设计缺陷或制造缺陷,影响正常使用,危及人身安全及财产损失的产品;.检验、检疫不合格的,或依法应当检验、检疫而未经检验、检疫的产品;.超过安全使用期限或者保质日期的产品;.掺杂、掺假,以假充真、以次充好,偷工减料,假冒他人的注册商标等违法产品;.与监督管理部门抽检核定质量不合格产品同批次的产品;.被监督管理部门责令召回,或本单位认为需要召回的产品.法律法规规定其他应当召回的产品
(四)发现所销售的产品属本制度所列的不合格产品或接到产品企业、供货商、下级销售商通知的,应立即启动不合格产品召回程序
(五)产品召回程序包括下列步骤.立即停止销售该产品;.立即通知生产企业或者供货商、下级销售商立即停止销售;.立即通知消费者停止使用;.立即向卫生部门及有关监督管理部门报告;.及时向社会公布有关信息,信息公布应能够覆盖销售范围;.为消费者办理退货退款手续,召回不合格产品;.召回的产品按规定销毁或无害化处理
(六)产品召回应自觉接受有关监督管理部门的指导和监督,产品召回情况应及时、完整、真实地报告有关监督管理部门
(七)不合格产品退货和召回的费用,按照《供货合同》的有关约定办理,或者由供应商和销售商协商,原则上由对产品质量不合格负责的单位承担(A)实施召回的不合格产品应当定点存放,存放场所应当有明显标志,召回产品的批号和数量必须准确记录产品召回后,应当对该产品质量不合格的原因进行分析并整改
三、产品质量追溯制度产品质量是企业的命脉,为有效对生产及销售过程中的产品质量问题进行质量评估、责任追究和善后处理,特制定本产品质量追溯制度
(一)凡公司产品出现质量问题均由公司质检科牵头追溯处理,并及时向公司总经理等主要领导做出汇报
(二)生产过程中出现的产品质量问题的追溯从原材料的进货到生产加工成品入库;销售过程中的产品质量的追溯从经销商到消费者
(三)当生产过程中出现产品质量问题时,由质检科、质检科组成质量评审小组,通过查阅生产报表、检验记录、入库台账等原始记录等产品之恋进行具体分析,找出质量问题的根本原因,作出相应的防范纠正措施,下达质量问题限期整改通知书,并对相关责任单位及责任人进行责任追究;.若是原材料采购质量不达标由采购部门承担责任;生产单位因没有履行“权拒绝使用不合格原料”的权利而承担连带责任;.若是化验室检验失误不能科学指导生产而造成质量问题,则由化验室承担全部责任;.若是原料配比、工艺指标控制、运行等中控环节出现问题,则由生产单位承担全部责任;.若是产品包装过程中产生的质量问题,则由仓储科承担全部责任
(四)当销售过程中出现质量问题时,由质检科和销售部组成质量评审小组,与进货商、经销商及消费者进行协调处理,查清产品质量的具体原因,对产品质量问题进行有效评估,责令责任单位做出防范和纠正措施,防止类似事故的再次发生,并对责任单位及责任人进行责任追究;采取积极的态度,由销售部与进货商、经销商和消费者进行协调处理对产品质量问题给相关单位及人员造成的损失做好善后理赔
(五)当产品质量问题经评估严重时,应执行产品召回.采购业务人员订货的权限是有限的,必须规定出其内容,以便使采购业务人员在订货时不至于超出权限,保证采购业务的正常进行权限规定的关键内容是要规定一个采购业务人员订货的金额是多少,超过此金额应由谁来决定,应履行什么样的报批手续.不合格产品的处理是采购业务人员的职责内的工作内容,但要规定出一系列执行要点,由采购业务人员汇总成报表上报采购部经理,由采购部经理审核批准执行等,采购业务人员无权随意作出处理.产品退货的规定中要提出采购业务人员执行要求即谁订的货就由谁负责把货退给厂商,并要规定出退货的期限
(二)生产人员管理制度.生产部全体人员的工作时间由生产部根据生产需要做出安排员工必须无条件服从,统一安排,准时出工按时完成交办的工作任务,不服从者每次扣奖金XX元,情节严重者做解聘处理.员工请假须事前到办公室领取“请(休)假申请单”,一天内由所在部门负责人签字同意后方可休假,一天以上须经所在部门负责人签字后报送主管副总或总经理审批,经主管副总或总经理审批同意后方可休假未经批准则按旷工论全年旷工超过十天做解聘处理员工请假,除病假外,须提前一个工作日办理请假手续;如遇急事不能亲自办理请假手续,请假一天以内应先电话向部门负责人请假,得到允许可后方可休假返工后,如实填写请假单,按审批程序进行审制度,并对公司生产过程、销售过程进行质量追溯,查明质量问题的原因,制定防范措施,对相应的责任单位和责任人进行责任追究
四、质量查询投诉管理制度
(一)全公司员工要确立为用户服务,维护用户利益的观念,文明经商,做好用户产品质量和服务质量的查询、投诉工作,重视用户对我公司产品质量和工作质量的评价,力求做得更好
(二)产品质量和服务质量查询、投诉由质量管理部协同采购部、销售部开展工作其中售后投诉的管理具体由质量管理员负责
(三)认真听取和受理用户对消杀药品质量和服务质量问题的查询、投诉,向用户提供产品质量咨询服务(设立咨询电话、意见簿等).用户提出质量方面的查询、投诉时,应根据用户查询、投诉内容的性质、要求,及时调解处理,并做好查询、投诉处理记录;.如顾客查询、投诉事项涉及产品和服务质量重大问题的,应立即通知质量管理部,由质量管理部对查询、投诉内容进行调查、调解、处理和报告,并将有关资料存档;
(四)如在消杀药品购进验收和在库消杀药品养护中发现质量问题,应及时通知质量管理部和采购部,尽快向供货方发出质量查询,及时处理
(五)在处理质量查询和投诉的过程中发现的质量问题质量管理部要查明原因分清责任,及时处理
(六)做好消杀药品质量和服务质量查询、投诉记录,及时将被访单位反映的意见问题或要求转送有关部门,落实整改措施,并将整改情况答复被访问单位
(七)建立完善的用户产品质量和服务质量查询档案,及时整理归档
五、质量信息收集管理制度
(一)质量信息是指企业内、外环境对企业质量管理体系产生影响,并作用于质量控制过程及结果的所有相关因素
(二)建立以质管部为中心,各相关部门为网络单元的信息反馈、传递、分析及处理的完善的质量信息网络体系
(三)按照信息的影响,作用、紧急程度,对质量信息实行分级管理
1.A类信息指对企业有重大影响,需要企业最高领导做出判断和决策,并由企业各部门协同配合处理的信息
2.B类信息指涉及企业两个以上部门,需由企业领导或质管部协调处理的信
3.C类信息只涉及一个部门,可由部门领导协调处理的信^息
(四)质量信息的收集,必须做到准确、及时、高效、经济
(五)质量信息的处理LA类信息由企业领导判断决策,质管部负责组织传递并督促执行B类信息由主管领导协调部门决策,质管部传递反馈并督促执行C类信息由部门决策并协调执行,并将处理结果报质管部
(六)质管部按季填写“质量信息报表”并上报主管领导,对异常突发的重大质量信息要以书面形式,在XX小时内及时向主管负责人及有关部门反馈,确保质量信息的及时畅通传递和准确有效利用
(七)部门应相互协调、配合、定期将质量信息报质管部,经质管部分析汇总后,以信息反馈方式传递至执行部门(A)质管部负责对质量管理信息的处理进行归类存档第五节安全生产管理制度
一、安全管理领导机构职责
(一)贯彻执行国家安全生产的方针、政策、法规,并结合实际制定本企业安全生产制度、规程和技术规范;
(二)负责对公司安全生产各环节进行监督管理,并提出预防事故发生的措施,组织开展经常性的安全生产检查,及时整改事故隐患,确保运行车辆完好,严禁带“病”行驶,制止违章行为;
(三)建立健全安全生产管理机制,推行安全生产目标管理;
(四)组织开展安全生产宣传、教育,对驾驶员等生产人员和安全管理人员定期组织学习和培训;
(五)在上级主管部门统一领导下负责公司的日常安全考核和从业资格证(上岗证)的管理,以及必要的体检,严禁疲劳驾驶;
(六)开展安全生产竞赛活动,对安全生产进行检查、评比、考核,表彰先进,总结交流经验、推广安全生产先进管理方法;
(七)严格执行事故报告制度,准确、及时地填报安全生产责任事故统计表;(A)负责公司各项事故处理,剖析事故原因,落实整改措施
二、安全管理专职机构职责
(一)认真贯彻执行党和国家及上级业务部门有关交通安全管理方面的方针、政策、法规、法令以及上级的指令、决定
(二)负责做好定期检查,定期考核及交通安全宣传教育工作;
(三)负责配合交通管理部门,处理涉及公司的道路交通事故;
(四)负责公司日常的安全管理工作;
(五)按期完成全年驾驶员年审、换证工作车辆年检工作,完成年度设备检验、计量器具鉴定工作;
(六)完成交通安全四项指标控制工作;
(七)车辆二级维护管理,并要求维护维修中心保证维修质量;(A)定期组织如召开安全生产例会并有记录;
(九)认真及时地完成领导交办的其他工作
三、安全生产责任制度
(一)安全生产第一责任人责任制.公司经理直接负责全面的安全管理工作.认真贯彻执行国家和上级主管部门有关安全生产法律、法规和安全标准;.认真贯彻执行“安全第一,预防为主,综合治理”的方针,组织实施总公司的各项安全生产管理制度;结合具体情况,建立健全安全生产管理制度安全生产操作规程和各岗位职责;.加强安全生产工作的宣传教育,坚持驾乘人员和管理人员安全学习制度,提高员工的安全意识;.建立健全安全管理组织机构,配备安全管理人员,提高安全管理人员的专业素质;.主持安全管理专题会议,及时通报公司安全生产工作情况,对安全生产的重大问题进行研究并做出决策;.组织开展安全生产大检查,督促员工学习遵守安全生产法规,整改事故隐患和不断改善安全生产条件;.发生重大事故时,及时组织抢险,并参与事故的调查处理工作,及时向上级有关部门报告按照“四不放过,的原则,对重特大事故组织有关人员分析事故原因,总结经验并对事故的处理意见报总公司;
(二)安全生产直接责任人责任制.贯彻执行国家和上级主管部门有关安全生产的方针政策、法律法规、规章制度和指标,对公司的安全生产负分管责任;.认真贯彻执行“安全第一,预防为主,综合治理,的方针,参与制度和督促落实各项安全生产规章制度;.加强安全生产宣传教育工作,组织驾乘人员和管理人员的安全学习,提高公司员工的安全生产意识;.组织制订、修订和审定分管部门安全规章制度、安全技术操作规程、安全技术措施计划,并认真组织实施;.监督并检查各线路对安全生产职责的落实和执行情况,对安全生产中的不安全因素及苗头,积极配合有关部门采取有效措施进行整改,并上报总公司及有关部门备案;.配合有关部门对相关人员进行安全生产和操作技能的培训,提高各岗人员的业务水平和技术水平;.按照“四不放过”原则,对重特大事故及一般事故组织有关人员分析原因、总结经验、制定措施,及时向上级汇报事故的处理;.完成第一责任人交办的其他安全管理工作
(三)安全管理机构负责人责任制.贯彻执行国家和上级主管部门有关安全生产的方针政策、法律法规、规章制度和指标,对公司的安全生产负分管责任.认真贯彻执行“安全第一,预防为主,综合治理,的方针,参与制度和督促落实公司的各项安全生产规章制度.参与制订、修订公司有关安全生产管理制度和技术操作规程,并检查执行情况;.加强安全生产宣传教育工作,具体组织驾乘人员和管理人员安全学习,加强现场监督检查,坚持安全值班制度;.监督并检查各岗位对安全生产职责的落实和执行情况,对营运中的不安全因素及问题,及时上报并采取措施进行整改;.发生事故后,及时赶赴现场,参与事故处理按照“四不放过”原则,组织有关人员分析事故原因、总结经验、制定整改措施,并及时向上级汇报事故处理结果;.配合有关部门对各岗位人员进行安全生产和操作技能的培训,提高各岗人员的业务水平和技术水平;.协助管理营运车辆和驾驶人员,对公司营运车辆和驾驶人员进行全面登记,做到人员清楚、车型清楚、审验时间清楚,把驾驶员资格审验关搞好基础管理工作,建立统计工作台账,认真填写各类安全生产记录,及时填制各有关安全生产报表并及时上报有关部门;.完成第
一、二责任人交办的其他安全管理工作;
四、安全生产目标管理制度
(一)为深入贯彻“安全第一,预防为主,综合治理的方针,落实安全生产责任制,根据《中华人民共和国安全生产法》等相关法律法规和总公司规章制度,制定安全生产目标管理
(二)安全生产目标,由公司服务质量管理中心办公室根据服务质量管理管理体系运行要求,结合安全生产实际现状和上年度职业健康安全目标完成情况,下达本年度安全目标任务、指标
(三)总公司法定代表人与分公司负责人,每年签订安全目标责任书,内容包括综合治理、安全生产、消防等方面的工作目标、责任要求、奖惩规定生产实行安全一标否定决制
(四)建立经理为第一责任人的三级安全生产管理机制(经理为第一责任人;副经理为第二责任人;安全管理人员为第三责任人),加强安全工作的领导、监督和管理
(五)分公司按照总公司下达的安全目标任务、指标、制定确保本公司安全目标兑现的细化措施,明确目标、责任人、推进措施、完成进限、检查发现问题的解决措施以及奖惩等
(六)分公司根据总公司下达的安全目标和考核要求结合实际工作特点,制定本公司考评的标准、内容、对象等具体项目,定考评表
(七)目标考评采取定期与不定期结合的方式,分项计分、目标成果与岗位责任考评相结合的方式进行综合考评年终根据考核评分对责任人予以奖惩兑现
五、安全生产投入保障制度
(一)根据公司生产情况编制资金计划报总公司,公司的安全生产投入纳入总公司总体安全生产投入保障计划计划应包括安全技术措施、设施费用、环境保护、安全宣传、安全培训教育、职工意外伤害保险、应急救援预案物资、个人劳动防护费用、安全先进奖励费用项目等
(二)制定计划时应切实考虑重大危险因素及重大环境因素预防控制所采取的必要措施
(三)公司财务部应按国家有关规定向总公司计划提取安全生产资金,纳入年度财务预决算,并确保有效落实,实行专款专用
(四)总公司工会应监督安全资金投入的有效实施,督促公司按制度贯彻执行
(五)使用安全生产资金时,应编制计划,及时报总公司负责人进行审批,并在总公司安全部备案
(六)总公司财务部应对安全生产资金使用进行统计、汇总,工会应了解资金是否有效实施,安全部应督促公交车站按计划实施,并会同后勤部检验采购的安全设施、设备、物资是否合格有效
(七)安全生产资金使用上应做到“三到位”,即责任到位、措施到位、资金到位在具体实施项目上应做到“四定”,即定项目、定措施、定责任人、定期限
(八)对重大专项安全技术措施基金的制定,应进行可行性评价、论证、会审,确保资金的有效使用,充分发挥其科学、合理、有效的原则
(九)公司应根据此制度,制定具体的实施细则,提供相关实施、使用过程的证据
六、安全生产教育制度
(一)牢固树立满足产品的要求和“安全第一”的思想
(二)懂得安全生产知识,自觉遵守安全责任制和操作规程
(三)安全教育方式.对各级干部、专(兼)职安全技术人员及全体员工进行安全生产知识教育.对新进入我公司的员工(包括来公司实习、代培学员)必须进行三级安全教育.采用新技术、新工艺、新材料试制新产品时,进行安全教育.对违章者要进行安全生产再教育
(四)安全教育内容安全、生产、方针、政策和各项规章制度及操作规程等
(五)安全检查制度.节假日和重要活动期间要组织安全生产大检查.专业部门要做好日常检查及月、季、年度检查批请假一天以上者需先电话向部门负责人及主管副总(或总经理)请假,得到允许可后方可休假返工后,如实填写请假单,按审批程序进行审批未办理请假手续的事假,均按旷工处理..迟到、早退、旷工标准按工作时间超过XX分钟到岗视为迟到,按规定工作时间提前XX分钟离岗视为早退,中途脱岗、未向公司请假擅自不上班者视为旷工.通知开会或安全学习,原则上不予准假,必须按规定时间,指定地点报到开会,如遇特殊情况,办理手续按第二条执行未按规定时间,指定地点到会的及提前退会的每次扣奖金XX元,私自未参加开会的作旷工处理(全年到会的次数为年终考核的依据).生产部所有员工必须精诚团结、相互关爱、遵守国家法律法规,上班时间内动手打人的,每次扣奖金XX元,情节严重的解除聘用关系,并报公安机关追究其法律责任.上班期间不得脱岗、私自离开岗位;不得干私活或从事与工作无关的事情;工作时间不准睡觉、饮酒,不准在工作场地内进行打牌等娱乐活动;布置的工作任务要认真负责及时完成,不能拖延违反规定的按情节轻重给予扣除奖金XX-XX元的处罚,情节特别严重的作解聘处理.所有员工辞、离职必须提前一个月办理审批手续,如擅自离职的,按旷工处理;按规定继续工作已满一个月,不违反公司规章制度,按时完成工作任务的全额发放并按规定给予办理相关手续
3.检查发现隐患,要积极落实解决第六节项目仓库管理制度
一、物资验收入库仓库管理制度
(一)物资到公司后库管员依据清单上所列的名称、数量进行核对、清点,经使用部门或请购人员及检验人员对质量检验合格后,方可入库
(二)对入库物资核对、清点后,库管员及时填写入库单,经使用人、货管科主管签字后,库管员、财务科各持一联做账,采购人员持一联做请款报销凭证
(三)仓管员对将入库产品的品种、含量、剂型、数量、质量、批号、生产日期、产地、规格、包装等要逐一检查、核实,防止假劣产品和违禁产品入库
(四)确无缺陷、变质、破损、散包、漏异状等问题方可验收入库,如产品不符合要求或有效保质期不足XX个月的应及时退货
(五)库管要严格把关,有以下情况时可拒绝验收或入库.未经总经理或部门主管批准的采购.与合同计划或请购单不相符的采购物资.与要求不符合的采购物资
(六)因生产急需或其他原因不能形成入库的物资,库管员要到现场核对验收,并及时补填“入库单
二二、物资保管仓库管理制度
(一)产品入库后,需按不同类别、性能、特点和用途分类分区码放,做到“二齐、三清、四号定位”.二齐物资摆放整齐、库容干净整齐.三清材料清、数量清、规格标识清.四号定位按区、安排、按架、按岗位定位
(二)库管员对常用或每日有变动的物资要随时盘点若发现误差须及时找出原因并更正
(三)库存信息及时呈报须对数量、文字、表格仔细核对,确保报表数据的准确性和可靠性
(四)按照安全、方便、节约、高效的原则,正确选择仓位,合理使用仓容,“五距”适当,堆码规范、合理
(五)按照经营规模的需要,配备底垫、货架等储存设施,配置必要的照明、通风、安全消防等设施
(六)按照消杀药品不同类别,实行分区、分类储存管理库存产品应按生产批号及有效期远近依序集中码放,不同批号产品不混垛贮存剧毒、高毒等限用消杀药品时,有安全隔离措施,做到单独存放,严格出入库登记并定期检查
(七)消杀药品仓库存放实行色标管理合格品区一一绿色;待验品、退货区一一黄色;不合格品区一一红色(A)消杀药品库房实行专人管理保管人员应做好库存消杀药品的账、货管理对存储的消杀产品要经常清点、检查,包装破损的要及时上报和处理,避免产品变质或造成其他损失
(九)保持库内环境整洁,定期打扫清理,做好防盗、防火、防潮、防腐、防鼠、防污染等工作
三、物资的领发仓库管理制度
(一)库管员凭领料人的领料单如实领发,若领料单上主管或总经理未签字、字迹不清或被涂改的,库管员有权拒绝发放物资
(二)库管员根据进货时间必须遵守“先进先出”的仓库管理制度原则
(三)领料人员所需物资无库存,库管员应及时通知使用者,使用者按要求填写请购单,经总经理批准后交采购人员及时采购
(四)任何人不办理领料手续不得以任何名义从库内拿走物资,不得在货架或货位中乱翻乱动,库管员有权制止和纠正其行为
(五)以旧换新的物资一律交旧领新;领用的各种工具均要上工具卡,并由领用人和总经理签字
四、物资退库仓库管理制度
(一)由于生产计划更改引起领用的物资剩余时,应及时退库并办理退库手续
(二)废品物资退库,库管员根据“废品损失报告单”进行查验后,入库并做好记录和标识
五、危险品仓库管理制度
(一)出入库制度.危险品库门实行双人双锁管理,严格限制闲杂人员进库.化学危险品入库前要进行严格检查,对于危化品入库验收时要检查核对运输车辆的资质,不符合要求的运输车辆拒绝下货验收.对于危化品的包装不符合要求的,拒绝卸货验收入库.仓库管理人员要认真核查所有货物的品名、标志,清点数目,细致地做好登记,检查包装桶,确保无渗漏后方可入库.危险品出库时,仓库管理人员除要认真核对品名、标志、数目外,还要认真登记提货人,详细记录危险品的流向.遇暴雨、雷电等恶劣天气时,不得安排危险品出、入库作业
(二)危险品物资储存安全管理.入库的化学危险品要有相应的标识,要进行定期检查保证其安全和质量.在保管和装卸作业过程中,要严格遵守有关规定和操作规程,合理选用装卸器具,对包装不符合作业要求的要妥善处理再行作业、妥善安排相应的通风、遮阳、防水、防湿、温控条件,每天做好仓库内的温湿度记录消防器材、配电箱必须确保在有效期内.仓库内除叉车外,禁止任何机动车辆的进出,对进入库内的叉车要求安装阻火器.仓库内不准动火作业,特殊情况需采取安全措施,开出动火证后方可进行动火或作业.危险品库房应保持整洁卫生,危险性垃圾必须按规定进行处理或销毁
六、仓库安全管理制度为了加强仓库安全管理,确保安全,根据国家有关消防、安全的规律、法规,制定本规定
(一)仓库安全管理必须贯彻“预防为主”,实行“谁主管谁负责”的原则
(二)新建、扩建和改建的仓库建筑设计要符合国家建筑设计防火规范的有关规定,并经公安消防监督机构审核仓库竣工时,须由公安部门验收合格后,方可投入使用
(三)仓库必须确定一名安全防火责任人,并建立健全各项防火规章制度
(四)仓库保管员应当熟悉储存物品的分类、性质、保管业务知识和防火安全制度,掌握消防器材的操作使用和保养方法,做好本职工作
(五)仓库物品应当分类,严格按照“五距”(灯距、堆距、行距、柱距、墙距)的要求堆放,不得混存
(六)仓库的电气装置必须符合国家现行的有关电气设计和施工安装验收标准规范的规定甲、乙类物品库房和丙类液体库房的电气装置,必须符合国家现行的有关爆炸危险场所的电气安全规定
(七)库房内不准设置移动式照明灯具照明灯具、电器的周围和主线槽下方严禁堆放物品,其垂直下方与储存物品水平间距离不得小于零点五米(A)每个库房应当在库房外单独安装开关箱,保管人员离库时必须拉闸断电禁止使用不合规格的保险装置库房内不准使用电炉、电烙铁、电熨斗等电热器具和电视机、电冰箱等家用电器
(九)仓库应当设置明显的防火标志库房内严禁使用明火,不准住人
(十)仓库应当按照国家有关消防法规规定,配备足够的消防器材,保证随时好用,确保安全
(十一)制定电源、火源、易燃易爆物品的安全管理和值班巡逻等制度,落实逐级防火责任制和岗位防火责任制;组织开展防火检查,消除火险隐患
(十二)组建专职、义务消防队,定期进行业务培训I制定灭火应急方案,开展自防自救工作
(十三)仓库严格执行夜间值班、巡逻制度,带班人员应当认真检查,督促落实
(十四)甲、乙类桶装液体,不宜露天存放必须露天存放时,在炎热季节必须采取降温措施
(十五)库存物品应当分类、分垛储存,每垛占地面积不宜大于一百平方米,垛与垛间距不小于一米,垛与墙间距不小于零点五米,垛与梁、柱间距不小于零点三米,主要通道的宽度不小于二米
(十六)甲、乙类物品和一般物品以及容易相互发生化学反应或者灭火方法不同的物品,必须分间、分库储存,并在醒目处标明储存物品的名称、性质和灭火方法
(十七)甲、乙类物品的包装容器应当牢固、密封,发现破损、残缺,变形和物品变质,分解等情况时,应当及时进行安全处理,严防跑、冒、滴、漏
(十八)装卸甲、乙类物品时,操作人员不得穿戴易产生静电的工作服、帽和使用易产生火花的工具,严防震防、撞击、重压、摩擦和倒置对易产生静电的装卸要采取消除静电的措施
(十九)装卸作业结束后,应当对库区、库房进行检查,确认安全后,方可离人
(二十)仓库应当设置醒目的防火标志进入甲、乙类物品库区的人员,必须登记,并交出携带的火种(二H■•一)库房外动用明火作业时,必须办理动火证经仓库或单位防火负责人批准,并采取严格的安全措施动火证应当注明动火地点、时间、动火人、现场监护人、批准人和防火措施等内容
(二十二)仓库的消防设施、器材,应当由专人管理负责检查、更换和添置,保证完好有效,严禁圈占、埋压和挪用
七、仓库消防管理制度
(一)仓库火灾知识.火灾的危害仓库火灾是仓库的灾难性事故,不仅造成仓储货物的损害,还损毁仓库设施,燃烧和燃烧产生的有毒气体直接危及人身安全仓库储存大量的物资,物资存放密集,机械、电气设备大量使用,管理人员偏少,具有发生火灾的系统性缺陷仓库的消防工作,是仓库安全管理的重中之重,也是长期的、细致的、不能疏忽的工作.燃烧三要素火是燃烧的一种方式,一种剧烈的氧化反应燃烧具有放热、发光和生成新物质三个特征火的发生必须具备三要素确有可燃物、助燃物以及着火源可燃物是指在常温条件下能燃烧的物质,包括一般植物性物料、油脂、煤炭、蜡、硫磺、大多数的有机合成物等助燃物指支持燃烧的物质,包括空气中的氧气、释放氧离子的氧化剂着火源则是物质燃烧的热能源,无论是明火源还是其他火源,实质上就是引起易燃物燃烧的热能,该热能引起易燃物汽化,形成易燃气体,易燃气体在火源的高温中燃烧着火源是引起火灾的罪魁祸首,是仓库防火管理的核心
(二)仓库火灾的着火源主要有.明火与明火星有生产、生活活动使用的炉火,灯火,气焊气割的乙快火,火柴、打火机火焰,未熄灭的烟头、火柴梗的火星,车辆、内燃机械的排烟管火星,飘落的未熄灭的烟花爆竹等.电火由于电线短路、用电超负荷、漏电引起的电路电火花,电气设备的电火花电器设备升温等引起燃烧.化学火和爆炸性火灾一些化学反应会释放大量热能甚至直接发生火焰燃烧,从而会引发火灾如活泼轻金属遇水的反应和燃烧,硫化亚铁氧化燃烧、高镒酸钾与甘油混合燃烧等具有爆炸危险的货物在遇到冲击、撞击或热源时,会发生爆炸而引起火灾一定浓度的易燃气体、易燃物的粉尘,遇到火源也会发生爆炸.自燃是指物质自身的温度升高,达到自燃点时,无需外界火源,就发生燃烧的现象容易发生自燃的物质有粮食谷物、煤炭、棉花、化纤、干草、鱼粉、部分化肥、油污的棉纱等.雷电与静电雷电是带有不同电荷的云团接近时瞬间放电而形成的电弧,电弧的高能量能引起可燃物燃烧静电则是因为摩擦、感应使物体表面电子大量集结,向外以电弧的方式传导的现象,同样也能使易燃物燃烧液体容器、传输液体的管道、工作中的电器、运转的输送带、高压电气、强无线电波等都会产生静电.聚光太阳光的直接照射会使物体表明温度升高,如果将太阳光聚合,形成强烈的光束就会使易燃物升温而燃烧玻璃的折射、镜面的反射光都可能出现聚光现象.撞击和摩擦金属或者其他坚硬的非金属,在撞击时会出现火花,引起附近的易燃物的燃烧物体长时间摩擦也会升温导致燃烧.人为纵火破坏是人为恶意将火源引入仓库所造成的火灾人为故意引火构成纵火罪,纵火人要受到刑事处罚
(三)仓库火灾的种类对火灾进行分类是为了有效地防止火灾的发生和有针对性地灭火防火工作重视按着火源进行分类,分为直接着火源和间接着火源,如明火源、电火源、化学火源、自燃等从灭火的方法角度又要重视可燃物的不同,需要采用不同的灭火方法,而对火灾进行分类.普通火普通可燃固体燃烧所引发的火灾,如木料、棉花、化纤、煤炭等普通火虽然说燃烧扩散较慢,但燃烧较深入,货堆内部都在燃烧灭火后重燃的可能性极高普通火较适合用水扑灭.油类火各种油类、油脂发生燃烧所引起的火灾油类属于易燃品,极易燃烧,且还具有流动性,着火的油的流动,会迅速扩大着火范围油类轻于水,会漂浮在水面,随水流动,因此不能用水灭火,只能用JH泡沫、干粉等灭火矿油类应储藏在专用的油库,普通仓库中不得存放矿油类物品,但普通仓库中可存放独立包装的食用油.电气火电器、供电系统漏电所引起的火灾,以及具有供电的仓库发生的火灾其特征是在火场中还有供电存在
(三)质检人员管理制度.严格遵守公司的各项规章制度;.各部门领导不在时,质检部行使总经理权力,对任何事情均处有处理和裁决权.坚决服务总经理管理,必须对总经理负责,无条件向总经理提供任何可行性真实材料,不得假公济私,徇私舞弊、掩盖事实等,在总经理的指导下,对企业的管理工作作出全国监督.以公平、公开、公正的质检部处事准则和宗旨,力求员工满意,实事求是平等为目的.反映问题必须具备可靠性,真实性和时效性,对营业问题必须做到及时发现、及时处理、及时上报,任何个人不得以任何借口对事情进行瞒报,不得因任何个人得失,给公司造成不必要的损失和影响.不得利用职务之便套取谋求个人利益(如门票、现金等).除总经理之外,对任何人都有监督、监察权,必须一视同仁秉公执法,不得在任何时候以权谋私,公报私仇不得有半点私心和不公.员工与质检人员之间有相互制约、监督权,任何个人均对质检部有实情投诉权.认真履行和行使自己的职权,时刻保持高度的责任心和责任感,养成良好的质检职业道德观.质检部必须及时密切同各部门进行沟通,协调,发有人员触电的危险;另外由于供电系统的传导,还会在电路的其他地方产生电火源因而发生火灾后,要迅速切断供电采用其他安全方式照明
4.爆炸性火灾指具有爆炸性的货物发生的火灾,或者火场内存在爆炸性物品,如易发生化学爆炸的危险品,会发生物理爆炸的密闭容器等,爆炸不仅会加剧火势扩大燃烧范围,更危险的是直接对人生命的伤害发生这类火灾首要的工作是保证人身安全,迅速撤离人员
(四)防火与灭火方法燃烧需其三要素中的可燃物、助燃物、着火源(温度)共同作用才能发生,缺少一个要素都不能形成火灾防火工作就是使三者分离,不互相发生作用而灭火的方法也就是围绕着这个原理进行,将其中一种或两种要素分离
1.防火方法
(1)控制可燃物通过减少或者不使用可燃物、将可燃物质进行难燃处理来防止火灾如仓库建筑采用不燃材料建设,使用难燃电气材料等易燃货物使用难燃包装,用难燃材料苫盖可燃物等此外通风使可燃气体及时排出,酒水可减少可燃物扬尘
(2)隔绝助燃物对于易燃品,采取封闭、抽真空、充装惰性气体、不燃液体浸泡等方式,或表面涂刷不燃漆、不燃涂料的方式,使易燃物不与空气直接接触,以防止燃烧
(3)消除着火源通过使着火源不在仓库内出现来实现防火的目的由于仓库不可避免地会储藏可燃物,而隔绝空气的操作需要较高的成本,所以仓库防火的核心就是防止着火源消除着火源也是灭火的基本方法.灭火方法灭火则是可燃物已发生燃烧时,为终止燃烧所采取的措施1冷却法将燃烧物的温度降低到燃点以下,使之不能汽化,从而阻止燃烧常用的冷却法有用大量冷水、干冰等降温2窒息法使火附近的氧气含量减少,使燃烧不能继续窒息法有封闭窒息法,如将燃烧间密闭;充注不燃气体窒息法,如充注二氧化碳、水蒸气等不燃物遮盖窒息法,如用黄沙、惰性泡沫、湿棉被等覆盖着火物灭火3隔绝法将可燃物减少、隔离的方法当发生燃烧时,将未着火的货物搬离,从而避免火势扩大隔绝法是灭火的基本原则,一方面可减少货物受损,另一方面能控制火势当发生火灾时,首要的工作就是将火场附近的可燃物捡离或者用难燃材料隔离4化学抑制法通过多种化学物质在燃烧物上的化学反应,产生降温、绝氧等效果消除燃烧5综合灭火法火灾的危害性极大,而且当火势凶猛时,基本无法控制发生火灾时要及时采取各种能够采用的灭火方式共同进行,提高灭火的能力如封闭库房和库外喷水降温同时进行,货场搬离附近货物的隔绝法和释放灭火剂同时进行;在共同使用多种灭火方式时,要注意避免所采用的手段互相干扰,降低灭火效果如采用泡沫灭火时,不能用水冲,除非有大量的水源可代替不足的泡沫;酸性灭火剂不能与碱性灭火剂共同使用另外还得防止造成人员伤害如释放惰性气体时,必须先把现场人员撤离.消防设备和灭火器1仓库建筑的防火规范仓库必须依据《中华人民共和国消防法》、国家标准《建筑设计防火规范》来设计和建设,仓库的拟定用途要合乎规范的耐火等级、层数和占地面积、库房容积和防火间距这些在仓库建设后不得改变仓库应按照国家有关防雷设计规范的规定,设置防雷装置,需要定期检查,防止损害保证有效防雷装置接地电阻不大于109接闪器圆钢直径不小于8mm扁钢、角钢厚度不小于4mmo仓库区内必须设置消防通道,消防通道宽度不小于4限2消防水系统库房内应设室内消防给水,同一库房内应采用统一规格的消防栓、水枪和水带,水带长度不超过25m超过四层的库房应设置消防水泵接合器对于面积超过1000平方米的纤维及其制品仓库,应设置闭式自动喷水灭火系统消防水可以由水管网消防水池、天然水源供给,但必须要有足够的压力和供水量寒冷季节,要采取必要的防冻措施防止消防水系统损坏3灭火器和灭火剂
①灭火器灭火器是一些轻使的容器,内装灭火剂发生火灾时,使用灭火器内的灭火剂扑灭火源灭火器布置在仓库的各个出入口附近位置,是应急灭火的最重要的灭火器材灭火器根据容器内盛装的灭火剂命名分为清水灭火器、泡沫灭火器、二氧化碳灭火器、干粉灭火器等不同的灭火器有针对性地使用,才能起到安全灭火的目的
②灭火剂A.水水是最常用的灭火剂,能起到降温冷却、隔绝空气、冲击火焰的灭火作用除了电气火灾、油和轻于水且不溶于水的液体、碱金属外,其他火灾都可以用水扑灭B.泡沫又分为化学泡沫和空气泡沫由于泡沫较轻,可覆盖在可燃物表面,起着阻隔空气的作用,从而使燃烧终止泡沫主要用于油类火灾,也可以用于普通火灾的灭火C.二氧化碳又称为干冰灭火器利用液态的二氧化碳在汽化时大量吸热,造成降温冷却,以及二氧化碳本身的窒息作用灭火二氧化碳最适用于电气设备、气体,以及办公地点、封闭仓室的灭火二氧化碳及时汽化,不留痕迹,不会损坏未燃烧的物品但二氧化碳对人体同样具有窒息作用在使用时要注意防冻和防窒息D.干粉如碳酸氢钠粉等干燥、易流动、不燃、不结块的粉末主要起着覆盖窒息的作用,还能减少燃烧液体的流动干粉在使用后也容易清洁,不污染燃烧物E.卤代烷1211“1211”即二氟一氯一澳甲烷一种无色透明的不燃绝缘液体,通过氮气高压存储在高压钢瓶内灭火时对着火物释放,通过降温、隔绝空气、形成不燃覆盖层灭火其灭火效率极高,比二氧化碳高约3〜4倍,适合于油类火灾、电气火灾的扑灭F.沙土对于小面积火灾,使用沙土覆盖灭火是一种有效的手段由于沙土本身惰性不燃,较为沉重,具有较好的覆盖镇压能力,适合于氧化剂、酸碱性物质、遇水燃烧物质的灭火,同时沙土能吸附液体,阻止液体流动,也是扑灭液体火灾的重要材料
(五)仓库消防管理.仓库消防管理的方针是“预防为主、防消结合”重视预防火灾的管理,以不存在火灾隐患为管理目标.仓库的消防管理工作包括仓库建设时的消防规划、消防管理组织、岗位消防责任、消防工作计划、消防设备配置和管理、消防检查和监督、消防日常管理、消防应急、消防演习等.严格按照《仓库防火安全管理规则》布置仓库建筑和配置消防设备,并通过当地消防管理部门的验收在任何情况下仓库的消防场地和设施都不得改作其他使用要与当地消防管理部门商定仓库消防管理的责任区域,确定保持联系的方法.仓库的消防管理是仓库安全管理的重要组成部分,由仓库的法定代表人或者最高领导人担当管理责任人,各部门、各组织的主要领导人担任部门防火管理责任人,每一位员工都是其工作岗位的防火责任人形成仓库领导、中层领导、基层员工的消防组织体系,实行专职和兼职相结合的制度使消防管理工作覆盖到仓库的每一个角落.仓库根据需要可以组织专职消防机构和消防队伍,承担仓库消防工作的管理支持、检查和督促,应急消防,员工消防培训,消防值班,公共场所的消防管理,仓库消防设备管理和维护工作同时组织兼职消防队伍,承办各工作部门的消防工作、检查所在部门的消防工作、及时发现消防隐患.消防工作采用严格的责任制,采取“谁主管谁负责谁在岗谁负责”的制度每个岗位每个员工的消防责任明确确定,并采取有效的措施督促执行仓库需订立严格和科学的消防规章制度,制定电源、火源、易燃易爆物品的安全管理和值班巡逻制度,确保各项规章制度被严格执行制定合适的奖惩制度,激励员工做好消防工作.仓库内的工作人员需要经过消防培训,考核合格方可上岗仓库还需要定期组织员工进行消防培训,并结合消防演习,确保每一位仓库员工熟悉岗位消防职责经常性开展防火宣传,保持员工的高度防火警惕性.仓库的消防设备要有专人负责管理,坚决制止挪用或损坏消防设备根据各类消防设备的特性,定期保养和检查、充装定期检查防雷系统,保证其处于有效状态
(六)仓库防火.严格把关、严禁将火种带入仓库库区内严禁吸烟、严禁用明火炉取暖存货仓库内严禁明火作业库房内不准设置和使用移动式照明灯具库房内不得使用电炉、电烙铁等电热器具和电视机、电冰箱等家用电器库房不得作为办公场所和休息室.严格管理库区明火库房外使用明火作业,必须按章进行,在消除可能发生火灾的条件下,经主管批准,在专人监督下进行,明火作业后彻底消除明火残迹库区内的取暖、烧水炉应设置在安全地点,并有专人看管库区及周围50m范围内,严禁燃放烟花爆竹.电气设备防火库区内的供电系统和电器应经常检查,发现老化、损害、绝缘不良时,及时更换每个库房应该在库房外单独安装开关箱,保管人员离库时,必须拉开电闸断电使用低温照明的不能改为高温灯具、防爆灯具不得改用普通灯具.作业机械防火进入库区的内燃机械必须安装防火罩,电动车要装设防火星溅出装置蒸汽机车要关闭灰箱和送风器车辆装卸货物后,不准在库区、库房、货场内停放,更不得在库内修理作业设备会产生火花的部位要设置防护罩.入库作业防火装卸搬运作业时,作业人员不得违章采用滚动、滑动、翻滚、撬动的方式作业,不使用容易产生火花的工具避免跌落、撞击货物对容易产生静电的作业,要采取消除静电措施货物入库前,要专人负责检查,确定无火种隐患后.如无升温发热、燃烧痕迹、焦味等,方准入库对已升温的货物,采取降温措施后才能入库.安全选择货位货物要分类、分垛储存对于会发生化学反应的货物应间隔较远,消防疗法不同的货物不得同仓储存根据货物的消防特性选择合适的货位,如低温位置、通风位置、光照位置、方便检查位置、干燥位置、少作业位置等.保留足够安全间距货垛大小合适,间距符合要求堆场堆垛应当分类、分堆、分组和分垛,按照防火规范的防火距离的要求保留间距库房内按类分垛,每垛占地面积不宜大于100平方米,垛间距不少于1m垛与墙间距不少于
0.5m垛与梁、柱的间距不小于
0.3m货垛与散热器间距不小于
0.3m库内主要通道的宽度不小于2m在照明灯具下方不得堆放物品,其垂线下方与存货品间距不得小于
0.5m电气设备周围间距保留
1.5m架空线路下方严禁堆放货物不得占用消防通道、疏散楼梯存放货物和其他物品,不得围堵消防器材.货物防火保管对已入库货物的防火保管是仓库保管的重要工作,仓库管理人员应经常检查仓库内的防火情况,按防火规程实施防火作业经常检查易自燃货物的温度,做好仓库通风对货场存放较久的货物时常掀开部分苫盖通风除湿气温高时对易燃液体、易燃气体酒水降温阻止阳光直射入仓库或反射入仓库照射货物经常查看电气设备工作状态,及时发现不良情况仓库保管中发现不安全情况及时报告,迅速采取有效措施,消除隐患.及时处理易燃杂物对于仓库作业中使用过的油污棉纱、油手套、油污垫料等沾油纤维、可燃包装、残料等,应当存放在库外的安全地点,如封闭铁桶、铁箱内,并定期处理仓库作业完毕,应当对仓库、通道、作业线路、货垛边进行清理清扫,对库区、库房进行检查,确定安全后,方可离人.危险品库的防火危险品仓对消防工作有更高的要求,严禁一切火源入库汽车、拖拉机不得进入,仓库内使用防爆作业设备,使用防爆电器,特别危险的危险仓不接入电,人员穿戴防静电服装作业,且不得在库内停留第七节运输管理制度
一、目的规范搬运、保护、交付等活动,防止影响产品的质量,实现运输过程中的可追溯性
二、适用范围凡与公司签订劳动合同具有驾驶员从业资格,从事驾驶员岗位工作的员工
三、驾驶资格
(一)必需持有符合所驾驶车辆类别的有效机动车驾驶执照;
(二)必须持有交通管理部门培训、考核合格的危急货物运输从业资格证;
(三)必须经调度指令出车;
(四)不得擅自将车辆交予无有效机动车驾驶执照的人或未经公司批准的外单位人员驾驶
四、运输前
(一)驾驶员必须留意休息,做好打算并保证身体状况适合开车,清晰了解自己当天身体的心理是否处于正常状况是否相宜驾驶;
(二)严禁酒后驾驶车辆,出车工作前4小时不得有饮用酒精成分的饮料;
(三)按调度指令出车,清晰了解出车作业的任务,目的地,行车路途,留意天气及交通状况的平安要求;
(四)必需穿着工作服和防护用品;
(五)上车前按有关规定和检查内容做出车前车辆检查发觉问题马上报修,不得带病出车;
(六)检查车厢、槽罐的链接,装载货物的槽罐或包装无泄漏,捆扎坚固,无超载;
(七)检查车辆是否与所运载的货物相适应,平安防护现问题及时解决,以上制度要求每名质检人员,必须无条件遵守和执行,如若违规,一经查处,严惩不贷(处双倍罚款)
(四)仓储部人员管理制度.仓库数据准确性
(1)收货员对产品入库数据的准确性负责
(2)配货员对配货数据的准确性负责
(3)打包员对二次验货数据的准确性负责
(4)打单员对非标品采购单、配送单、拣货单、库存报表(进、销、存)、运费结算报表数据准确性负责;对单据的完整性负责
(5)仓储部如有人员对库存数据的准确性负责以上人员对应数据出现错误,根据错误的轻重的程度按照《仓储部员工绩效考核》进行处罚,情节特别严重者(造成重大客户投诉、未经公司允许私自携带公司产品出门者等)直接解除劳动合同.单据签收、整理规范
(1)仓储部员工涉及单据签收是签收字迹必须规范(全名、字迹工整、备注清晰明了),所涉单据整洁、干净
(2)单据交接按照《单据流转操作流程》进行规范操作
(3)单证员负责所有单据的收集、整理以及装订单据装订按日、周、月、年进行装订,定期封存以上人员对应单据签收、流转等过程中出现错误,根据错误的轻重的程度按照《仓储部员工绩效考核》进行处罚用品、消防用具是否齐全有效;
(八)道路危急货物运输车辆的有关证件、标记应齐全有效;
(九)车辆移动前扣好平安带,并提示别人运用平安带
五、运输中
(一)驾驶员有责任确保全部乘员扣好平安带后开车;
(二)起步渐渐平稳加速,以防拖车链接部分损坏,货物冲撞;
(三)行驶时应遵守交通信号灯、道路标记提示、道路速度限制的禁令标记,遵守危急品车辆限速规定;
(四)开车时不运用手机,不运用免提方式接听或拨打电话;
(五)利用手机信箱服务存贮沟通信息;将车停在平安地点后,查阅手机信息;请车上押运员接听手机信息;
(六)驾驶员24小时内驾驶不超过8小时,每驾驶4小时应休息20分钟;
(七)假如感觉疲惫,将车停住平安地点后打盹休息20分钟;
(八)保持警觉,看前15秒距离;始终保持平安车速,保持4秒跟车距离;
(九)定期移动眼睛观测车前、车后、保持良好观察视野,当视野不清、大风、雾雨天气及车辆塞挤时,应减低车速,直至有选择性地平安停驶;
(十)转弯、倒车时应减低车速,充分利用后视镜,看清转弯或倒车时车辆后部是否能平安通过;(H^一)高速马路上的高速驾驶,应遵守速度限制,最高车速不超过80km/h保持足够车距,谨慎超车、变道;
(十二)尽量与前车保持适当的平安距离,以应付紧急状态下能有足够的时间反应实行紧急制动的距离;
(十三)对驾驶的空车或重车高度要心中有数,通过桥梁、立交桥、隧道要凝视所标注的高度,行驶、转弯、倒车时要凝视路边的树木、路标、电线、悬挂物,防止你的车辆发生碰、舌心
(十四)转弯要留有足够空间和距离特殊是大型货车、牵引车,右转时留意尽量使车尾靠近路边,左转时的位置应当在十字路的中心;
(十五)应避开在道路有障碍物处会车,会车时要限制好车速、方向,保持侧向足够的平安距离;
(十六)超车只准在有足够的距离和时间,视野良好道路宽直,路段无障碍,前车让车也让速,且不影响被超越慢行车辆,以及交通规则允许的条件下进行超车;
(十七)超车时亲密留意前车行驶状态,尽量避开猛打方向,急刹车,尽快完成超车过程;
(十八)预见性避防行人、自行车,通过交叉路口、超越停放的车辆、公交车站时随时随刻留意行人的动态,谨记着行人除了有优先人行横道线(斑马线)外,假如你所驾驶的车辆转弯或借道行驶,亦须让行人先行;
(十九)在大风雨、暴风雨中行驶要降低车速,不要轻易超车,超车、会车时要特殊谨慎,切勿急剧转向和紧急制动;打开示宽灯或大灯,保持比正常天气更长的平安跟出来和车辆两侧的平安距离;
(二十)遇到特大暴风雨或红色台风警告,不要冒险行驶,应选择平安的地点停车,切勿停靠在低洼积水、堤路、傍山路、高压线路旁边,并开示宽灯示意,拉手刹,必要时车轮放置三角木,同时通知主管人员
六、车辆临时停靠或存放
(一)车辆临时停靠时,应停靠在指定或合法的地段;
(二)应选择道路平缓,稳固的路面,有足够平安空间及简单被察觉的路段;
(三)危急品车辆禁止在机关、学校、医院、商业区、社区、影剧院、车站、住宅等人流稠密的公共场所和交通路口、隧道、桥梁的地段停靠;
(四)车辆停放在合法的车辆保管站;
(五)车辆停放后要确保车辆锁好,全部车门、窗关好离开车辆前必须关闭发动机,拉好手刹(有需要时入档,假如是自动排挡将档位放在P位置上),切断电源总开关;
(六)开启防盗装置或锁好防盗锁;
(七)一般货车和危急品货车若在执行任务或处紧急状况下,而被迫停放在公众地方时,必须确保货物的平安,无论你停岸在任何地方,假如你所载的货物不能确保平安,则你须要留在车上看管,必要时还要在你的车辆范围做出警戒第八节售后服务制度
一、售后服务管理制度
(一)要建立规范的售后服务职责,要监督到位,要落实责任,实行奖罚售后服务部经理要经常走访客户,倾听客户对售后部门的建议、意见
(二)对于客户反映的问题,要限时解决,要一个电话就把问题解决明白,要实行首问负责制,凡是接待客户的售后人员要一竿子插到底,直到把客户的问题解决好,让客户满意为止
(三)售后服务部门要变被动为主动,对供应产品、服务等方方面面出现的问题,要主动为客户解决好,即使客户一时还没有发现问题,售后服务部门在发现问题后,也应该主动告知客户,并主动为客户解决问题,比如对一些存在质量隐患的产品要主动召回等
(四)要经常对售后服务部门的人员组织培训和考核不断提高售后服务的水平和质量使售后服务人员最大限度掌握公司的实际情况,以便更好地服务好消费者
二、客户投诉管理制度
(一)我方售后服务部通过电话、电子信箱,以及定期上门回访等方式,向客户提供咨询服务,并完全接受客户的反馈意见和投诉;
(二)我方售后服务接待人员必须接受专业培训,经检验合格后方可上岗;
(三)接待客户的过程中,接待人员必须按照公司规定的语言、行为和服务流程热情礼貌地接待客户,不得怠慢任何一个客户;
(四)我方售后服务接待人员应详细记录客户的每一次来电、来信、来访,认真填写相关记录表格,并按公司的相关规程转送到公司总部,并存档;
(五)公司售后服务人员要对客户的每一次来电、来信、来访给予迅速、满意的答复,并对提出建议的客户表示真挚的感谢;
(六)公司各地的售后服务小组,要定期整理客户的投诉、建议以及服务记录等,并向公司总部汇报;
(七)公司定期或不定期地进行客户满意度调查,并根据调查结果对公司的售后服务工作进行持续的改善,以满足不同客户、不同时期的售后服务需要
3.日常行为规范1上班期间静止穿短裤、拖鞋2工作时间禁止睡觉、玩手机、嬉戏打闹、擅自离岗、串岗3未经公司允许禁止私自携带非本公司员工进入仓库4仓库内部操作员工以外的本公司员工未经允许禁止进入仓库,仓库内作业人员负责监督,对此事负责5仓储部员工吸烟需至指定吸烟区吸烟,仓库内禁止吸烟,发现XX次处罚XX元,发现XX次直接开除6仓库商品严禁野蛮搬运、野蛮分拣、坐立7仓库区域内严禁溜车液压车、平板车等8公司内部严禁打架、带头寻衅滋事,一经发现有此现象立马开除9驾驶人员在仓库内除提货区可以进入,其他区域一律禁止进入五质量管理人员管理制度.各成员须加强对质量管理知识、公司规章制度、检验流程及判定标准全面了解,积极提高自身素质,培养自己独立准确分析问题的能力,尽职尽责做好本职工作.工作中积极配合上级的工作,服从上级的安排和调派.工作中必须严格遵照作业流程和检验标准操作,不得随意变更流程、标准.检验工作中必须秉持“公正、公平”的原则,不得徇私舞弊,切实将各项检测工作完成好,不得弄虚作假、敷衍了事.相关成员应认真做好报表和记录表单的填写工作,要做到如实规范填写,真实反映,如发现其有不真实、不准确或不规范之情况,则要追究当事人之责任.对质量异常问题,检验员须结合多方面情况综合考虑并予以妥善处理,如遇自己不能处理和解决的问题,应及时据实向上级反映并记录,不得自行处置,自作决断或拖拉、隐瞒、谎报异常事实
(六)运输部人员管理制度.货物通知、提货和装运
(1)调度员接到货运通知和登记时,要验明各种运输单据,及时安排接货
(2)调度员按商品要求、规格、数量填写运输派车单交运输员
(3)运输员领取任务后,需认真核对各种运输单据,包括发票、装箱单、提单、检验证等问明情况,办理提货
(4)提货
①运输员提货时,首先按运输单据查对箱号和货号;然后对施封代、苫盖、铅封进行认真检查;确信无误后,由运输员集体拆箱并对商品进行检验
②提取产品时需严格检查包装质量对开裂、破损包装内的商品要逐件点验
③提取特殊贵重商品要逐个进行检验;注意易燃、易碎。