房地产销售年度工作总结15篇

房地产销售年度工作总结（15篇）房地产销售年度工作总结1不知不觉，在康城工作已经足月有余，在这个把月里，工作量不大，要学的却不少，尽管自己原来也是从事房地产销售，可是销售知识永远是个无底深渊也正因为如此，我才乐此不彼，越来越喜欢这份工作以前常听说也遭遇过销售员之间为了比拼业绩，争夺提成，经常是不择手段，诡计迭出幸运的是目前的康城拥有一个和谐的销售氛围，同事之间既有竞争更有互相帮助每次分歧总能在沟通中消除，每次难题也常常在集思广益中（即便我们只有4人）化解正因为有这样浓厚的企业氛围和团队精神，才给了我在康城成长所需的养分但是通过工作，还是发现自身仍存在许多缺点急待解决首先，刚进入康城，对中建地产的企业文化及康城这个项目的相关情况还没能够了然于心，跟客户介绍的时候不足为企业和项目展示很好的口碑与形象，致使客户对我们的企业品牌与项目一知半解我想作为一个大企业的置业顾问，不仅要精通卖房业务，更要让客户感觉中建无论是从企业品牌，社区环境，物业质量以及员工素质各方面都比其他楼盘有优势，坚定客户购买的信心针对这个问题，我已经与同事小沈深刻讨论过，多学习，多讨教，从自身做起树立对本企业品牌的绝对信心与优越感，以此感染每个客户我们楼盘决定亲自下乡宣传而不再在售楼部守株待兔，到达各个乡镇街道我们发海报介绍户型邀约客户到项目参观，效果很显着成绩也理想，后来我们有连续下了几次乡镇总之，一年来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但离要求有一定的差距，我将不断地总结经验，加强学习，更新观念，提高各方面的工作能力紧紧围绕公司的中心工作，以对工作、对事业高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作房地产销售年度工作总结4在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为企业的每一名员工，我们深深感到企业之蓬勃发展的热气，拼搏的精神下面就是本人20_年的工作总结我是销售部门的一名普通员工，刚到房产时，该同志对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生在领导的帮助下，我很快了解到的性质及其房地产市场作为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重任作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作房地产市场的起伏动荡，在这段时间，我积极配合的员工，以销售为目的，在领导的指导下，完成经营价格的制定经过这次企业的洗礼，我从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高在总结和每周例会上，我不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的这一年是有意义的、有价值的、有收获的在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地在今后的工作里，自己决心认真提高业务、工作水平，为经济的发展，贡献自己应该贡献的力量我想我应努力做到加强学习，拓宽知识面；努力学习房产专业知识、物业专业知识和相关法律常识加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习遵守内部规章制度，维护利益，积极为创造更高价值，力争取得更大的工作成绩房地产销售年度工作总结5不知不觉，20年已悄然离去时间的步伐带走了这一年的忙碌、烦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我依然坚守岗位20—年项目业绩20_年工作小结元月份忙于年度总结、年度报表的核算工作；2月份接到公司新年度工作安排，做工作计划并准备9号楼的交房工作;

3、

4、5月份进行9号、12号楼的交房工作，并与策划部刘老师沟通项目尾房的销售方案，针对锦绣江南的尾房及未售出的车库、储藏间我也提出过自己的一些想法，在取得开发商同意后

6、7月份锦绣江南分别举办了“南昌县小学生书画比赛”和“南昌县中学生作文大赛”，在县教育局的协助下，希望通过开展各项活动提高中磊房产的美誉度，充实锦绣江南的文化内涵，当然最终目的还是为销售起推波助澜的作用，遗憾的是在销售方面并没有实现预想中的效果，但值得欣慰的是活动本身还是受到了业主及社会各界的肯定20—年工作中存在的问题

1、锦绣江南一期产权证办理时间过长，延迟发放，致使业主不满；

2、二期虽已提前交付，但部分业主因房屋质量问题一直拖延至今，与工程部的协调虽然很好，可就是接受反映不解决问题；

3、年底的代理费拖欠情况严重；

4、销售人员培训（专业知识、销售技巧和现场应变）不够到位;

5、销售人员调动、更换过于频繁，对公司和销售人员双方都不利；在与开发商的沟通中存在不足，出现问题没能及时找开发商协商解决，尤其是与李总沟通较少，以致造成一度关系紧张—年工作计划新年的确有新的气象，公司在莲塘的商业项目一一星云娱乐城，正在紧锣密鼓进行进场前的准备工作，我也在岁末年初之际接到了这个新的任务—因为前期一直是策划先行，而开发商也在先入为主的观点下更为信任策划师杨华；这在我介入该项目时遇到了些许的麻烦，不过我相信通过我的真诚沟通将会改善这种状况20__年工作计划

1、希望锦绣江南能顺利收盘并结清账目

2、收集星云娱乐城的数据，为星云娱乐城培训销售人员，在新年期间做好星云娱乐城的客户积累、分析工作

3、参与项目策划，在星云娱乐城这个项目打个漂亮的翻身仗

4、争取能在今年通过经纪人执业资格考试本人所处的—项目的营销部销售人员比较年轻，工作上虽然充满干劲、有激情和一定的亲和力，但在经验上存在不足，尤其在处理突发事件和一些新问题上我觉得存在着较大的欠缺通过前期的项目运作，作为我们销售人员从能力和对项目的理解上都有了很大的‘提高，今后我将会通过参加公司组织的销售人员的培训和内部的人员的调整会更进一步地来努力提升自己，以下是今年上半年的工作总结由于作为—地产的开发商在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上与我公司存在磨合，导致营销部的资源配置未能充分到位，通过前段工作紧锣密鼓的开展和双方不断的沟通和交流，这一问题已得到了解决如果协调不畅或沟通不畅都会导致工作方向上大小不一致，久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧，这让我颇有些积重难返的感觉，好像有时候有一些建议或意见，但却无从述说，现在知道了问题的严重性，我将会努力改正，力求工作中目标一致、简洁高效营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题，我认为营销部的工作要有一定的权限，只履行销售程序，问题无论大小都要请示开发商方面，势必会造成效率低，对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响，这样营销部工作就会很被动，建立一种责权明确、工作程序清晰的制度，对我们销售人员来说，无疑是利大于弊作为销售人员不仅要在沟通之前对客户的这些心理进行分析而且在每一次沟通结束之后我也尽量对这些问题展开后续分析，我觉得只有这样才能在接下来的沟通活动中更准确地把握客户的内心需求，从而达到令双方都满意的沟通效果在每一次与客户进行沟通之后，我觉得自己进行各方面审查的目的就是为了能在今后的沟通过程中取长补短，继续发挥自己的优势，不断使自己的销售技能得到改善房地产销售年度工作总结6在房地产行业工作也已经半年多了，在销售方面还有待提高虽然自己的水平有限，但还是想把自己的一些东西写出来，即从中发现得到提高，也可以从中找到自己需要学习的地方，完善自己的销售水平经历了上次开盘，从前期的续水到后期的成功销售，整个的销售过程都开始熟悉了在接待客户当中，自己的销售能力有所提高，慢慢的对于销售这个概念有所认识从自己那些已经购房的客户中，在对他们进行销售的过程里，我也体会到了许多销售心得在这里拿出来给大家看看，也许我还不是做的很好，但是希望拿出来跟大家分享一下第

一、最基本的就是在接待当中，始终要保持热情第

二、做好客户的登记，及进行回访跟踪做好销售的前期工作，有于后期的销售工作，方便展开第

三、经常性约客户过来看看房，了解我们楼盘的动态加强客户的购买信心，做好沟通工作，并针对客户的一些要求，为客户做好几种方案，便于客户考虑及开盘的销售，使客户的选择性大一些，避免在集中在同一个户型这样也方便了自己的销售第

四、提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及最新的动态在面对客户的时候就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的想信自己从而促进销售第

五、多从客户的.角度想问题，这样自己就可以针对性的进行化解，为客户提供最适合他的房子，解决他的疑虑，让客户可以放心的购房第

六、学会运用销售技巧，营造一种购买的欲望及氛围，适当的逼客户尽快下定第

七、无论做什么如果没有一个良好的心态，那肯定是做不好的在工作中我觉得态度决定一切，当个人的需要受挫时，态度最能反映出你的价值观念积极、乐观者将此归结为个人能力、经验的不完善，他们乐意不断向好的方向改进和发展，而消极、悲观者则怪罪于机遇、环境的不公，总是抱怨、等待与放弃！什么样的态度决定什么样的生活.第

八、找出并认清自己的目标，不断坚定自己勇往直前、坚持到底的信心，这个永远是最重要的龟兔赛跑的寓言，不断地出现在现实生活当中，兔子倾向于机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐机会的人人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽、抄捷径；一遇挫折就想放弃，想休息人生是需要积累的，有经验的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点如果领先靠的是机会，运气总有用尽的一天对工作保持长久的热情和积极性，更需要有不待扬鞭自奋蹄的精神所以这半年来我一直坚持做好自己能做好的事，一直做积累，一步一个脚印坚定的向着我的目标前行第4篇房地产行业营销管理工作总结回顾

一、营销管理工作本年度围绕公司年初制定的网点一定带租约售出、公寓楼基本达到清盘、办公楼注重人气的目标，做好本职工作，尽力完成领导下达的各项任务

1、做好销售管理基础工作包含市场调查、售楼现场管理、银行贷款、报表管理、销售策略、价格策略和销售例会等工作

2、做好广告企划工作包含广告项目的招标、询价；广告方案的执行工作；

3、做好房地产权证办理工作截止20_年11月26日，办理房地产权证160户左右

4、做好促销活动年初执行20万20套的清盘促销、年中执行凯华8周年，交2万抵8万的活动，年底在房地产市场充分回暖的基础上，执行涨价策略

5、特色工作胶南分公司与胶南最大的户外广告运营商--青岛东方凯歌广告有限公司创新广告方式合作，由广告公司投资媒体并发布，画面我们审定，广告公司根据合作期间的销售额（除特价房外）提成做好10月份的营销策划座谈会的准备工作处理疑难客户，比如五号网点、soho

2101.2102的交房问题和土地年限问题等等问题都得到了妥善解决

二、办公室工作本年度围绕办文、办事、办会三大工作职责，充分发挥参谋助手，督促检查，协调服务三个作用，在分公司经理的正确领导下，在同事们的大力支持配合下，较好地起到办公室上传下达的枢纽作用，为公司房屋销售和售后服务工作提供良好的基础

1、做好日常管理工作包含收发文、秘书、文件和档案管理、日常考勤、请销假、日常办公用品采购与保管、清洁卫生和后勤保障等等工作

2、做好企业文化建设工作包含日常规章制度的上墙、上书、上身；日常宣传报道工作等等

3、做好资料上报工作包含提报各类报表、市场营销报表；向公司机关上报月度计划和总结等等

4、做好与当地政府部门的接洽工作包括做好与当地土地局、房产管理中心、财政局、统计局和开发区管委会等等部门的对接工作；房地产销售年度工作总结7

一、业务能力

1、进入一个行业，对行业的知识，熟悉操作流程和建立自己的客户关系在实际工作中，我也学到了如何抓准客户和跟踪客户，懂得不同客户的不同需求

2、对市场的了解不仅是要对目标市场有所了解，也对竞争对手的了解绝对不能坐井观天，不知天下事因为世界上唯一不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略这样才能在激烈的竞争中制胜应该不断的学习，积累，了解行业动态，价格浮动在了解了竞争对手的户型以及价格信息，才能凸显出自己楼盘的优势

3、处理好跟客户的关系，和客户建立好良好的关系因为同一个客户，可能会接到很多户型以及户型的价格，如果关系不错，客户会主动将竞争对手的价格信息，以及户型特点主动告诉在这个过程中，我们就要要充分利用自己的楼盘优势，特点，分析对方价格，并强调我们的优势，进一步促成成交

二、个人素质能力

1、诚实做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友，做生意售楼也是一样在与人交流的过程中，要体现其次，由于进入康城时所有的住房已基本售罄，唯有两套170平大户型以及商铺在售，所以对于商铺销售基本可以说是毫无经验我想，相对于住宅，商铺客户这类高收入投资群体的购房心态及个人气质各方面肯定也有所不同，因此对于这两类客户的销售方式也必须有相应的变化比如商铺客户考虑的更多的是收益回报率问题，那么我们就应该着重介绍周边的发展趋势与发展前景，坚定客户购买的信心，让其买得开心，买得放心以前总以为一个优秀的销售员必须有自己的个性，没有个性的销售员不过是个服务员而已但是通过实践工作我才发现，一个真正成功的销售员除了必须有能够感染客户的个性外，更应该具备能够随时适应不同消费者心态的应变能力，同时牢记，专业、礼貌、主动服务、给予客户比他想象的更多，并坚持公司利益至上的职业操守所以，为了做好康城商铺的销售工作，我急待提高自身修养，无论从个人气质和专业能力方面都要把自己打造成一个适合中建地产大气之风的置业顾问另外，由于进入康城的时间不长，所以自己对公司的一些规章制度和流程方面还没有机会完全了解，偶尔犯下一些低级错误虽然在主管的帮助下已经改善了许多，但肯定还有很多地方不够清楚，这方面也急待在今后的工作生活中得到改进，一方面自己会多学多问，另一方面也希望领导的鞭策，同事的提点自己的诚意在客户交流的过程中，只有诚实，才能取得信任

2、热情只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，房地产销售更是如此，因为销售是一个很长销售的过程

3、耐心房地产销售中一个新客户的成交时间一般在一周或一个月甚至更长所以，不论是上门的客户还是电话客户，或是老客户带来的新客户，零零总总的加起来也有不少来客量，但是成交的客户却不是很多，我们可能很多时间都是在做“无用功”但是一定要有耐心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的成交客户，所以必须有耐心才会把业绩做得更出色只要有意向的客户，就要厚着脸皮把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获对于成交的客户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要帮助的，维护好关系在这个漫长的过程中，在自己没有成交而同事有成交的时候，一定要有耐心，暴风雨后便是彩虹

4、自信心这一点很重要，把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获对于成交的客户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的‘问候一下有没有需要帮助的，维护好关系

5、勤快，团结互助一个人的力量在整个工作中显得非常渺小，只有大家团结互助精心合作才能保证成交的顺利完成

6、认真细心，做事用心这样才能避免自己犯错误，从内心深处清醒的认识到任何人都可能犯错误，客户也不是神，甚至在某些方面客户可能还不如我们才会更仔细地去工作，认真地去核对资料，及时发现和减少错误的发生犯错误和返工是最大的误工和浪费

7、进一步规范自己的工作流程，在新的一年里避免一些低级性的错误出现，减少混乱，养成良好的工作习惯增强自己工作的‘计划性，这样可以避免遗忘该做的事情，减少丢三落四现象的出现世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，工作多的时候容易急噪，或者不会花时间去检查，也很粗心我想今后我一定会努力朝着以下几个方面继续努力，首先是抽空学习一些关于房地产销售的专业知识作为一名业务员，如果当客户问一些有关产品的专业问题时，若一问三不知，那么很可能会失去这个客户因此为了抓住每个潜在的客户，一定要对自己所销售的楼盘很熟悉，要达到了如指掌才能很专业地回答客户的问题其次，之前经理也说过作为一名合格的售楼人员，如果真的想使自己有成就感的话那就要做出业绩来，因此今后我也要朝着这个方向好好加油房地产销售年度工作总结8从元月至12月末的十二个月里，销售业绩并不理想，［某项目名称］共销售住房80套，车库及储藏间57间，累计合同金额15637000元，已结代理费金额计仅218899元整月份忙于年度总结、年度报表的核算工作;2月份接到公司新年度工作安排，做工作计划并准备9号楼的交房工作;

3、

4、5月份进行9号、12号楼的交房工作，并与策划部刘老师沟通项目尾房的销售方案，针对［某项目名称］的尾房及未售出的车库、储藏间我也提出过自己的一些想法，在取得开发商同意后，

6、7月份［某项目名称］分别举办了“某某县小学生书画比赛”和“某某县中学生作文大赛”，在县教育局的协助下，希望通过开展各项活动提高某某房产的美誉度，充实［某项目名称］的文化内涵，当然最终目的还是为销售起推波助澜的作用，遗憾的是在销售方面并没有实现预想中的效果，但值得欣慰的是活动本身还是受到了业主及社会各界的肯定

8、9月份接到公司的调令，在整理［某项目名称］收盘资料的同时，将接手［另一项目名称］的销售工作当我听说这个消息时真是欣喜若狂，初进公司就是［另一项目名称］招聘销售人员，第一个接触的项目也是［另一项目名称］而在公司的整体考虑后我却被分配到［某项目名称］没能留在［另一项目名称］做销售一直是我心中的遗憾，现在我终于能在［另一某项目名称］的续篇一一—项目工作，我觉得公司给我一个圆梦的机会，那段时间我是心是飞扬的，多么令人不愉快的人，在我眼中都会变得亲切起来；为了能在规定时间内将［某项目名称］的收盘账目整理出来，我放弃休假，甚至通宵工作，可收盘的计划在开发商的坚持下还是无疾而终10月份我游走在—目和［某项目名称］之间［A项目名称］的尾房销售、［B项目名称］的客户积累、［C项目名称］的二期交付……我竭尽全力做好两边的工作，虽然辛苦但我觉得一切都那么令人愉快我不知道该说意想不到，还是该说意料之中，［某项目名称］项目另换他人的变化令我从峰顶跌到谷底，总之我花了许多时间来调整自己的状态，来接受这个事实

11、12月份持续尾房销售工作，培训员工，与开发商协商收盘，解决客户投诉20__年工作中存在的问题

1、［某项目名称］一期产权证办理时间过长，延迟发放，致使业主不满；

2、二期虽已提前交付，但部分业主因房屋质量问题一直拖延至今，与工程部的协调虽然很好，可就是接受反映不解决问题；

3、年底的代理费拖欠情况严重；

4、销售人员培训（专业知识、销售技巧和现场应变）不够到位;

5、销售人员调动、更换过于频繁，对公司和销售人员双方都在与开发商的沟通中存在不足，出现问题没能及时找开发商协商解决，尤其是与李总沟通较少，以致造成一度关系紧张20—年工作计划新年的确有新的气象，公司在—的商业项目一一正在紧锣密鼓进行进场前的准备工作，我也在岁末年初之际接到了这个新的任务因为前期一直是策划先行，而开发商也在先入为主的观点下更为信任策划师这在我介入该项目时遇到了些许的麻烦，不过我相信通过我的真诚沟通将会改善这种状况新年计划

1、希望［某项目名称］能顺利收盘并结清账目

2、收集.的数据，为.培训销售人员，在新年期间做好—的客户积累、分析工作

3、参与项目策划，在—这个项目打个漂亮的翻身仗

4、争取能在今年通过经纪人执业资格考试新的一年已来临，我又投入新一轮的紧张工作，其中有与同行的竞争、与同事的竞争，更有与自己的竞争希望鸡年能够圆满结束［某项目名称］销售的工作，狗年成为新项目的经理，为公司创造更多的财富祝愿［某项目名称］所有销售人员身体健康、共同进步！祝愿公司在新的一年中，生意兴隆、财源广进！房地产销售年度工作总结9不知不觉就又半年过去了，这半年我做了很多事，当然我也加入了—集团，成为了一名置业顾问说到—集团，公司以房地产开发为龙头，融房地产开发、建筑施工、物业管理、园林绿化为一体的综合性房地产集团公司，是我们公认的金堂自主有信誉的房地产开发商，实力非常雄厚，所以我很荣幸自己能加入我们销售一代表集团形象直接面对客户的这样一个团队很多成功的前辈都说，销售这个行业是最锻炼人的工作，因为自己的年轻和经验不足，所以更需要锻炼自己！今天我的年终总结是对上半年来的工作学习进行回顾和分析，从中找出经验和教训，引出规律性认识，以指导今后工作和实践活动的这样一个总结上半年来我们的销售成绩是有目共睹的，完成的非常棒，这些归功于我们的前辈那我呢？其实我踏入这个行业算是比较晚的，没有什么明显的成绩出来，就算这样我对自己以及公司的前途和前景还是非常看好，可以说在如今房产销售较为低弥的市场中我们的公司在整个金堂的房地产开发中算是佼佼者！了，所以相对来说，作为销售人员选对这样一个展现自己的工作平台也是很重要的，当然我选对了！在这段时间与客户的交流中我是深深的体会到房产的重要性为顾客选对一套属于自己的家是我们作为置业顾问应尽的责任做自己的工作不仅要对自己的工资负责，更要对自己的顾客负责可以这样说，房产是销售中最慎重的买卖，不仅是买卖，更是对自己的一生拼搏的总结、一辈子奋斗的开始，而这些，就是我们置业顾问的天职其实像我们谈客户是具有很大的竞争力的，虽然我们的房子质量好，绿化好，位置好，环境好，服务好，但是作为顾客来讲究是该多比较多对比之后再来决定的，所以这个时候我们的工作能力就表现出来了，如何让让顾客买我们集团的房子呢？当然是让我们的顾客了解我们房子的优势，价格、位置、环境、档次都成了考虑的因素，需要我们去协调、去综合一般来说销售工作中往往会存在以下的失误和问题

1、主观认识不足，谈客户时思路不够清晰；

2、自身没有足够的意志，对自己的销售欲望不够坚定；

3、计划制订得不合理，脱离客观实际，盲目寻找客户，有时候会错过很多准客户

4、对房子的讲解不到位，谈客户执行的过程不到位

5、对竞争对手的跟踪分析不深入，市场反应速度滞后

6、来自于竞争对手的强大压力，使自身的优势不能突显以上都是作为我们在工作中所要不断改进的部分，所以对于消费者的心理、顾客的需求等等都需要我再揣摩再学习以最好做到从容面对总结不仅要回顾过去，还要展望未来对当前的形势现状与未来的发展我们还要进行客观深入的分析

1、外界宏观与微观环境分析行业发展现状与发展、竞争对手现状与动向预测、区域市场现状与发展、渠道组织与关系现状、消费者的满意度和忠诚度总体评价

2、内部环境分析企业的战略正确性和明晰性、企业在产品、价格、促销、品牌等资源方面的匹配程度

3、自身现状分析自身的目标与定位、工作思路和理念、个人素质方面的优势与差距通过对现状与未来的客观分析，能够更加清楚所面临的困难和机遇从而对困难有清醒的认识和深刻的分析，找到解决困难的方法，对机遇有较强的洞察力，及早做好抢抓机遇的各项准备没有人会随随便便成功，每一个成功的后面都是付出的艰辛努力认真分析取得成绩的原因，总结经验，并使之得以传承，是实现工作业绩持续提升的前提和基础成绩固然要全面总结，对于未来的展望更是要提升在下半的工作中我还要加倍的努力拜访更多的客户，更大程度的了解我们集团的一体化服务，并且制定适合自己的任务标的，同时改善自己的销售成绩，要做到

1、明确工作的主要思路战略决定命运，思路决定出路，良好的业绩必须要有清楚正确的思路的支撑否则人就变成了无头苍蝇，偏离了方向和轨道，就会越走越远;

2、新一年度工作的具体目标销量目标学习目标；

3、完成计划的具体方法，与客户关系亲密程度加强、及时反映顾客的.新资讯做到以上观念上的宏观展望规划使我们成功的必经之路，销售行业正在不断壮大，不能让自己落伍，更不能让自己淘汰，所以我把下半年当做一个新开始，努力做成功，完成目标，让自己成为最伟大的推销员！20—年即将悄然离去，20—年步入了我们的视野，回顾20—年工作历程整体来说有酸甜苦辣回忆起我—年6月24日进的公司一直到现在，已经工作有了1年多今年整个的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解，成功合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值但是整体来说我自己还是有很多需要改进以下是我今年总结工作不足之处第一沟通技巧不具备每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐语言组织表达能力是需要加强改进第二针对已经合作的客户的后续服务不到位看着自己成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意向客户到真正客户为目的客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是非常的不成熟，后来经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题确实感觉到一个新客户开拓比较难，但是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的，比如我有20个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到通赢防伪的小周那么这样不仅继续给公司创造利润，也是对自己一个工作上的认可因此这点我得把目光放长远第三客户报表没有做很好的整理对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好确实报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己用心的去经营，否则怎么结出胜利的果实呢领导只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导而我自己也每天做好完整而又详细的报表也可以每天给自己订一个清晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作计划，这样工作起来更加有针对性和目的性那么也更加如鱼得水第四开拓新客户量少今年我合作成功的客户主要是通过我深知个人的发展离不开企业的发展，而热爱则是做好每件工作所必不可缺的所以，在这充满希望的企业里，我必将全力服务公司，热爱岗位，勤奋工作，严于律己，认真专研，继续学习，用使命般的激情面对客户，用认真严谨的态度面对我的职业，为客户制造感动，为公司创造利润！在销售的工作岗位上，我都是按照着公司的章程在行事，认真地做好自己所有的工作，努力的改变自己，争取能让自己成长得无比的优秀，我也相信自己的未来会有更大的成长与发展，所以更是坚定着自己奋斗的方向

一、工作思想上面对工作我都是有端正自己的态度，认真地做好自己的.工作以公司的规章来严格的要求好自己，让自己尽可能地不在工作上犯下错误这份工作一直以来都是我非常认真的在对待，更是以自己最好的态度来做好自己的工作，也是希望自己能够通过这样的方式来促成自己更大的转变在进行工作中我也都是有以非常认真的态度在进行，所以便是希望自己能够在工作上有一定的成绩，更是让领导看到我的成长与奋斗的努力

二、工作业绩上这一年时间的销售工作，我基本都是完成了，但是与公司的“金牌销售”确实是相差甚远，这也就让我明白了自己接下来需电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少这点值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户，因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上，而忽略了自己联系上的意向客户而自己今年开拓的新客户量不多，这点在明年要很好的改进，并且明年订好一个计划，让自己的时间分配的合理达到两不误的效果第五当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不善于主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今后的工作当中加以改进，有句话说的话聪明的人不会在同一个地方摔倒两次当然谁都愿意做一个聪明的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好望公司领导和同事共同监督我一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优点今年整整的一年变化不大，主要工作职责是电话销售，顾名思义就是通过电话达成交易的销售而我在这一年里也主要是在公司通过网络、电话来获得跟客户的沟通，工作上听上去每天坐在办公室里，打几个电话或者qq、客服等联系到客户，这样很简单，但是实际上工作量还是有的，每天要跟不同的客户打交道，并且第一时间通过自身的语言来留给客户一个非常好的印象为了让客户对我们公司的产品质量更加信赖，除了公司的报价外，更重要的是一个服务要让客户感觉到通赢防伪公司是一个大企业有很好的服务团队，并且就好比是在享受的过程一样，把谈生意的氛围转化为一种朋友之间的友好交流沟通并且让意向强烈的客户第一时间能够想到，想到跟通赢防伪公司合作等等这些都是与自己付出辛苦的努力是息息相关，并且作为销售人员来说第一时间要有非常敏锐的嗅觉感觉到客户的需求对于意向强烈的客户而言除了很好的电话问候、短信问候、qq问候外还需要有一份工作的热情感染到客户，让客户从自己的行为中感觉到我的真诚那么相信客户量也会慢慢积累起来我相信通过自己在工作上的努力，并且饱满热情的迎接每一天，终究会见到彩虹，并且相信在明年公司会更好，自己的业绩量也会比今年更加有前景也希望相信通过这一年的工作实践，从中吸取的经验和教训，经过一段时间的反思反省之后，在20年甚至更长一段时间里，能让我在各方面有一个新的进步和提高从而把工作做到更好更细更完善望明年自己的业务量能够达到质的飞跃在房地产行业工作也已经半年多了，在销售方面还有待提高虽然自己的水平有限，但还是想把自己的一些东西写出来，即从中发现得到提高，也可以从中找到自己需要学习的地方，完善自己的销售水平经历了上次开盘，从前期的续水到后期的成功销售，整个的销售过程都开始熟悉了在接待客户当中，自己的销售能力有所提高，慢慢的对于销售这个概念有所认识从自己那些已经购房的客户中，在对他们进行销售的过程里，我也体会到了许多销售心得在这里拿出来给大家看看，也许我还不是做的很好，但是希望拿出来跟大家分享一下第

一、最基本的就是在接待当中，始终要保持热情第

二、做好客户的登记，及进行回访跟踪做好销售的前期工作，有于后期的销售工作，方便展开第

三、经常性约客户过来看看房，了解我们楼盘的动态加强客户的购买信心，做好沟通工作，并针对客户的一些要求，为客户做好几种方案，便于客户考虑及开盘的销售，使客户的选择性大一些，避免在集中在同一个户型这样也方便了自己的销售第

四、提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及最新的动态在面对客户的时候就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的想信自己从而促进销售第

五、多从客户的角度想问题，这样自己就可以针对性的进行化解，为客户提供最适合他的房子，解决他的疑虑，让客户可以放心的购房第

六、学会运用销售技巧，营造一种购买的欲望及氛围，适当的逼客户尽快下定第

七、无论做什么如果没有一个良好的心态，那肯定是做不好的在工作中我觉得态度决定一切，当个人的需要受挫时，态度最能反映出你的价值观念积极、乐观者将此归结为个人能力、经验的不完善，他们乐意不断向好的方向改进和发展，而消极、悲观者则怪罪于机遇、环境的不公，总是抱怨、等待与放弃！什么样的态度决定什么样的生活.第

八、找出并认清自己的目标，不断坚定自己勇往直前、坚持到底的信心，这个永远是最重要的龟兔赛跑的寓言，不断地出现在现实生活当中，兔子倾向于机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐机会的人人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽、抄捷径；一遇挫折就想放弃，想休息人生是需要积累的，有经验的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点如果领先靠的是机会，运气总有用尽的一天对工作保持长久的热情和积极性，更需要有“不待扬鞭自奋蹄”的精神所以这半年来我一直坚持做好自己能做好的事，一直做积累，一步一个脚印坚定的向着我的目标前行房地产销售年度工作总结10

一、业务能力

1、进入一个行业，对行业的知识，熟悉操作流程和建立自己的客户关系在实际工作中，我也学到了如何抓准客户和跟踪客户，懂得不同客户的不同需求

2、对市场的了解不仅是要对目标市场有所了解，也对竞争对手的了解绝对不能坐井观天，不知天下事因为世界上不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜应该不断的学习，积累，了解行业动态，价格浮动在了解了竞争对手的户型以及价格信息，才能凸显出自己楼盘的优势

3、处理好跟客户的关系，和客户建立好良好的关系因为同一个客户，可能会接到很多户型以及户型的价格，如果关系不错，客户会主动将竞争对手的价格信息，以及户型特点主动告诉在这个过程中，我们就要要充分利用自己的楼盘优势，特点，分析对方价格，并强调我们的优势，进一步促成成交

二、个人素质能力

1、诚实——做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友，做生意售楼也是一样在与人交流的过程中，要体现自己的诚意在客户交流的过程中，只有诚实，才能取得信任

2、热情一一只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，房地产销售更是如此，因为销售是一个很长销售的过程

3、耐心一一房地产销售中一个新客户的成交时间一般在一周或一个月甚至更长所以，不论是上门的客户还是电话客户，或是老客户带来的新客户，零零总总的加起来也有不少来客量，但是成交的客户却不是很多，我们可能很多时间都是在做“无用功”但是一定要有耐心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的成交客户，所以必须有耐心才会把业绩做得更出色只要有意向的客户，就要厚着脸皮把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获对于成交的客户，不用说肯定是重中之重需要时不时的问候一下有没有需要帮助的，维护好关系在这个漫长的过程中，在自己没有成交而同事有成交的时候

4、自信心一一这一点很重要，把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获对于成交的客户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要帮助的，维护好关系

5、勤快，团结互助一个人的力量在整个工作中显得非常渺小，只有大家团结互助精心合作才能保证成交的顺利完成

6、认真细心，做事用心这样才能避免自己犯错误，从内心深处清醒的认识到任何人都可能犯错误，客户也不是神，甚至在某些方面客户可能还不如我们一一才会更仔细地去工作，认真地去核对资料，及时发现和减少错误的发生犯错误和返工是的误工和浪费

7、进一步规范自己的工作流程，在新的一年里避免一些低级性的错误出现，减少混乱，养成良好的工作习惯增强自己工作的计划性，这样可以避免遗忘该做的事情，减少丢三落四现象的出现我也深刻地认识到自己在工作中也还有很多不足之处，需要在20_年的工作中进一步的学习和改进世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，工作多的时候容易急噪，或者不会花时间去检查，也很粗心以目前的行为状况来看，我还不是一个合格的置业顾问，或者只是一个刚入门的置业顾问，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出主要没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质还不过关，每个人的经历和知识水平都不相同，这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差别，但很多时候，工作能否做好，起决定作用的并不是能力在实际工作中，有相当大的一部份工作不是靠能力来完成就能做好的，而是靠对公司对部门对自己的一种强烈的责任心与很强的执行力来完成来做好的我想今后我一定会努力朝着以下几个方面继续努力，首先是抽空学习一些关于房地产销售的专业知识作为一名业务员，如果当客户问一些有关产品的专业问题时，若一问三不知，那么很可能会失去这个客户因此为了抓住每个潜在的客户，一定要对自己所销售的楼盘很熟悉，要达到了如指掌才能很专业地回答客户的问题其次，之前经理也说过作为一名合格的售楼人员，如果真的想使自己有成就感的话那就要做出业绩来，因此今后我也要朝着这个方向好好加油也很感谢李哥给了我这么好的一个自我展示的平台，在这不到一年的时间里学到了太多太多，让我不仅收获了成功开阔了眼界，更多的是对自己有了全新的认识和自我的突破，也感谢同事和经理对我的鼓励和指导房地产销售年度工作总结n

一、坚持到底就是胜利坚持不懈，不轻易放弃就能一步步走向成功，虽然不知道几时能成功，但能肯定的是我们正离目标越来越近有了顽强的精神，于是事半功倍持续的工作，难免会令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困难的时候，再坚持一下也就过去了；同样在销售中客人提出各种各样的异议，放弃对客户解释的机会，客户就流失了；而再坚持一下、说服一下也就成交了往往希望就在于多打一个电话，多一次沟通同时坚持不懈的学习房地产专业相关知识，让自己过硬的专业素养从心地打动客户

二、学会聆听，把握时机我认为一个好的销售人员应该是个好听众，通过聆听来了解客户的各方面信息，不能以貌取人，不应当轻易以自己的经验来判断客户“一看客户感觉这客户不会买房”“这客户太刁，没诚意，，，导致一些客户流失，应该通过客户的言行举止来判断他们潜在的想法，从而掌握客户真实信息，把握买房者的心理，在适当时机，一针见血的，点中要害，直至成交

三、对工作保持长久的热情和积极性辛勤的工作造就优秀的员工，我深信着这一点因此自从我进入—公司的那一刻起，我就一直保持着认真的工作态度和积极向上的进取心，无论做任何细小的事情都努力做到，推销自己的产品首先必须要先充分的熟悉自己的产品，喜爱自己的产品，保持热情，热诚的对待客户；脚踏实地的跟进客户，使不可能变成可能、使可能变成现实，点点滴滴的积累造就了我优秀的业绩同时维护好所积累的老客户的关系，他们都对我认真的工作和热情的态度都抱以充分的肯定，又为我带来了更多的潜在客户，致使我的工作成绩能更上一层楼这是我在销售工作中获得的的收获和财富，也是我最值得骄傲的

四、保持良好的心态每个人都有过状态不好的.时候，积极、乐观的销售员会将此归结为个人能力、经验的不完善，把此时作为必经的磨练的过程，他们乐意不断向好的方向改进和发展，而消极、悲观的销售员则怪罪于机遇和时运，总是抱怨、等待与放弃！

五、龟兔赛跑的寓言，不断地出现在现实生活当中，兔子倾向于机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐机会的人人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽、抄捷径；一遇挫折就想放弃，想休息人生是需要积累的，有经验的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点如果靠的是机会，运气总有用尽的一天一直以来我坚持着做好自己能做好的事，一步一个脚印踏踏实实的坚定的向着我的目标前行房地产销售年度工作总结12

一、工作思想要去奋斗的方面，也是努力的让自己去成长，真正地让自己明白了在这件事上我还需要付出的一切奋斗与努力这一年工作的成果，我并不突出，并且我通过自己的不断奋斗与把控，让我真正地找寻到接下来的自己是非常地需要自己去成长，去做更多的奋斗销售的工作确实是非常地鼓舞人心，让我在这份工作上越发地明白自己未来的方向，所以更是坚定了自己奋斗的心

三、工作中的不足与改正这份工作确实是带给了我非常多的动力与激情，而我也是在不断地努力与奋斗中逐渐地了解到了未来奋斗的方向从现在的情况来看，我的销售技能还有非常多的方面是需要去提升，需要去成长的，所以我会努力的改变自己，也是希望能够在日后有更好的表现当然在我得销售中更是需要对自己的抱有更大的信心这样才能够真正的促成我的改变与成长，从我自己的角度来观察我更是非常地庆幸自己的未来有更好的转变与成长，这样便是能够让我的生活变得更加的优秀，未来的人生有更多的成长销售地这份工作所带给我的一切都让我渐渐的明白我的行为的错误性，所以我更是希望自己能够在日后的生活中去做更多，更好的奋斗，我相信以后的时光，我都是能够有更棒的成长与收获，而我便是会让自己在工作中去有更多的认识，在内心深处对自己有更多的转变我相信在下一年的工作中我会将我的工作做积极贯彻公司领导关于公司发展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股东、诚实守信、爱岗敬业、团结进取，进一步转变观念，改革创新，面对竞争日趋激烈的房地产市场，强化核心竞争力，开展多元化经营经过努力和拼搏，使公司持续的发展全面加强学习，努力提高自身业务素质水平作为一名宣传销售人员肩负着上级领导和同事赋予的重要职责与使命，公司的销售计划及宣传方案需要我去制定并实施因此，我十分注重房产销售理论的学习和管理能力的培养注意用科学的、方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力

二、在开发公司的日常工作我于年初进入公司以来，在公司销售部工作在公司领导，主管领导及各位同事及各位同事的帮助下，我对公司各项规章制度和办事流程有了清楚地了解，也从部门领导和其他同事身上学到了很多新的知识，我的工作能力也由此得到很大提高进入公司的这段时间里，我主要负责销售楼盘，在师傅的带领下我很快适应了工作，并取得不错的成绩在这期间我主要做了以下工作

1、根据公司各月的会议精神，制定销售的月销售计划

2、策划小区的宣传工作，制定出宣传方案，报领导审批后实施

3、办理售房合同，负责开发公司的文件文字处理，保管资料的收发登记

4、参加—拆迁工作及合同的管理

5、进行社会调查，接待客户，对客户保持联系

三、工作中的不足第一，售房销售对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；第三，自己的专业知识及理论水平十分有限不能很好完成自己的工作任务房地产销售年度工作总结13如果让我选择一个词来形容20—年，我一定会选择“动荡”之所以选择“动荡”，是由于今年的一个项目有点无可奈何，也有点困难和那无形的压力年初当我刚得到通知接任—项目经理的时候，感觉到茫然和无处着手，这个项目的前期我并不熟悉，开发商方面的沟通也不太顺畅，但凭这公司对我的这份信任，我接受了这个“挑战”很庆幸成功完成了这个挑战，现将工作总结如下

一、挑战与措施由于开发商前期的广告力度不够、市内售楼点不突出等原因导致前来咨询的客户非常少虽然一月份在一都市报做了1/2版的广告，登记了约有一组的咨询电话，但时间拖得太长（一月份才开始对外销售），许多客户都遗忘了这个项目或是已在其它楼盘购买了住宅为此，公司与开发商进行讨论，决定为迎合“五一”黄金周一广场房展会，推出一套特价房吸引购房者并发放金卡，结果当天在展会现场就有的房源被意向定购，这也为—的公开认购积累了客户，—月份成功认购住宅一套，签合同一套另一个项目是别墅项目，对于该项目我们做了十分系统的客户资料分析，从成交客户的职业背景、认知途径、成交原因及未成交原因等多个角度进行了归纳总结，具体如下

1、成交客户的职业背景分析目前的成交客户中以—及—占大多数，两者之和占总数近的比例

2、成交客户的认知途径分析主要的认知途径还是朋友介绍及广告媒体，两者占到一虬因此，本项目今后还要加大客户维系力度，多与客户进行沟通此外，上网了解的也占到一定比例，但比例太小，建议今后须加大网络宣传力度，毕竟本案的目标客户层次较高，网络对他们的影响力会比较大

3、成交原因分析“—平方米花园”及“有绿化环境”是项目吸引客户的两大重要原因同时，相对不高的价格，极高的性价比是吸引投资者的重要因素

4、未成交原因分析离一市区较远及周边生活配套不完善一直是本项目的劣势，此次分析也充分反映了这一点

二、工作感触马上就要到20—年年末了，掐指一算，我到公司已经有一年的时间回想刚进—的时候就仿佛还是在昨天发生的事情一年的时间公司在不断的发展，不断的堡大20_年—月—日，第一次踏入百年这个“大家庭”，感到的是稀奇和新鲜；第一次从事房地产行业，由认识到熟悉，感到的是一种对工作的冲劲与激情；第一次到外地工作，感到了一点点的茫然和一点点的兴奋；第一次与客户进行沟通、交流感到了一点点的胆怯与陌生20_年是我学习的一年，学习接受新的事物和信息，学习与人沟通，学习“微笑服务”，自我感觉成绩不错我坚信20—年我会创造更好的成绩，会交出一份合格、满意的答卷

三、收获与教训20_年虽然“动荡”，但我感觉非常充实相比去年，今年的我思想更加成熟，思考问题更全面，在现场管理方面、房地产销售方面等有了一定的提高在担任一的项目经理时，我根据自己的想法并结合市场动态及需求，制定了一份—的定价报告和—的认购程序虽然写得不是很专业，但这是我第一次尝试写东西，而在这之前我所做的只是负责好销售现场的工作通过写报告，我明白用心去了解项目，用心去参与项目每一个环节，尝试着用心去写每一个与项目有关的方案，才能完全融入到这个项目，了解其真正的卖点当然，有所收获就必然也有教训在一别墅的销售过程中，由于销售部与工程部联系不紧密，造成房屋朝向更改、位置变动却亳不知情，结果在推销过程中没有按实际情况介绍，导致客户要求退房虽然通过我们的努力，客户最终没有退房，但这件事，却让我明白销售经理的职责重大，对己对销售员都不能一丝一毫的放松

四、20—年工作展望在总结过去工作的不足之处时，也为新的一年制定了工作计划及目标

1、在20—年—月—日之前，—别墅一期收盘，销售率达到_%以上；

2、与策划师一起多与开发商进行沟通、交流，尽早签定一别堂_、—期的代理合同，为公司拓展业务；

3、培训销售人员，为公司培养出更多的有用之才；

4、加强业务能力及沟通能力的学习，补充能量，为迎接下一个挑战做好准备；走过“动荡”的20—年，迎来“辉煌”的20_年—的每位成员都强烈感受到公司在改变，公司在盘大首先是公司增加了新的“血脉”，让公司更加强大；其次是公司的运行体制也变得更加完善，从以前的销售与策划结合不够紧密，到现在每个项目都有固定的策划师跟盘，公司总部还增设了拓展部与招商部；最重要的是百年由代理变为开发成功转型种种的变化都让我们雀跃不已，在未来的岁月里，愿我们与成功有约，与快乐有约房地产销售年度工作总结14

一、工作业绩这一年，我们公司开了几个盘，并不是特别的多，和一些大型的房地产公司相比，我们算是比较小的了，不过在我们这个小城市来说，还是算比较知名的房地产公司了，质量也是得到业主们的肯定的，今年的销售情况并不是特别的好，和往年相比，反而有些下调，但我还是认真的去完成我的业绩目标，积极的联系客户，陪客户看样板房，给他们建议，告诉他们购房的一些资料信息要走哪些程序，在一年的时间里，我也是完成了我的售房业绩目标，为公司销售出去了一套房子，在销售房子的过程中，我积极的利用我所了解的信息，认真的去帮客户选择他们合适的争取把我们公司房子最大的优势发挥出来，让他们看到，促使他们下决心购买

二、自我提升在这一年里，我除了完成售房业绩，也是积极的提升自己，我明白销售的工作不能老是用一种技巧，对待不同的买房客户，要有不同的技巧，他们的需求是不一样的，像有的买房客户更看重的是地段，周边设施，学校，医院的一些情况，对于价格反而没有那么的敏感，有些客户则是预算有限，希望尽可能的花少一些钱买到合适的房子，对于其他的要求并没有那么的高，我也是积极的去参加培训，提升自己的销售技巧，对不同的客户采取不同的销售方式，来促进售房销售的达成对于我们房地产销售来说，每促成一单的销售，就是很大的一个业绩，所以我们更是要努力提升自己的销售能力，只有自己的能力变强了，那么更容易留住客户，让客户成为我们公司的业主在一年的学习成长和售房销售工作当中，我也是发觉自己有一些不足是需要去改变的，像我有时候是比较急促的，耐心不是那么的够，还因此损失了几个客户的业绩，我也是非常懊恼，要是我耐心多一些，或许能留住客户，不过我也是知道房地产的销售并不容易，在今后的销售工作当中，我要继续的提升自己的销售能力和技巧，让自己能售卖出更多的房子房地产销售年度工作总结15不经意间，一年已悄然离去时间的步伐带走了这一年的忙碌、烦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我依然坚守岗位项目业绩从元月至12月末的十二个月里，销售业绩并不理想，［某项目名称］共销售住房80套，车库及储藏间57间，累计合同金额15637000元，已结代理费金额计仅218899元整工作小结元月份忙于年度总结、年度报表的核算工作；2月份接到公司新年度工作安排，做工作计划并准备9号楼的交房工作；

3、

4、5月份进行9号、12号楼的交房工作，并与策划部刘老师沟通项目尾房的销售方案，针对［某项目名称］的尾房及未售出的车库、储藏间我也提出过自己的一些想法，在取得开发商同意后，

6、7月份［某项目名称］分别举办了“某某县小学生书画比赛”和“某某县中学生作文大赛”，在县教育局的协助下，希望通过开展各项活动提高某某房产的美誉度，充实［某项目名称］的文化内涵，当然最终目的还是为销售起推波助澜的作用，遗憾的是在销售方面并没有实现预想中的效果，但值得欣慰的是活动本身还是受到了业主及社会各界的肯定

8、9月份接到公司的调令，在整理［某项目名称］收盘资料的同时，将接手［另一项目名称］的销售工作当我听说这个消息时真是欣喜若狂，初进公司就是［另一项目名称］招聘销售人员，第一个接触的.项目也是［另一项目名称］，而在公司的整体考虑后我却被分配到［某项目名称］没能留在［另一项目名称］做销售一直是我心中的遗憾，现在我终于能在［另一某项目名称］的续篇一一—项目工作，我觉得公司给我一个圆梦的机会，那段时间我是心是飞扬的，多么令人不愉快的人，在我眼中都会变得亲切起来；为了能在规定时间内将［某项目名称］的收盘账目整理出来，我放弃休假，甚至通宵工作，可收盘的计划在开发商的坚持下还是无疾而终10月份我游走在—项目和［某项目名称］之间E项目名称］的尾房销售、［b项目名称］的客户积累、［c项目名称］的二期交付……我竭尽全力做好两边的工作，虽然辛苦但我觉得一切都那么令人愉快我不知道该说意想不到，还是该说意料之中，项目另换他人的变化令我从峰顶跌到谷底，总之我花了许多时间来调整自己的状态，来接受这个事实

11、12月份持续尾房销售工作，培训员工，与开发商协商收盘，解决客户投诉工作中存在的问题

1、［某项目名称］一期产权证办理时间过长，延迟发放，致使业主不满；

2、二期虽已提前交付，但部分业主因房屋质量问题一直拖延至今，与工程部的协调虽然很好，可就是接受反映不解决问题；

3、年底的代理费拖欠情况严重；

4、销售人员培训（专业知识、销售技巧和现场应变）不够到位；

5、销售人员调动、更换过于频繁，对公司和销售人员双方都不利；在与开发商的沟通中存在不足，出现问题没能及时找开发商协商解决，尤其是与李总沟通较少，以致造成一度关系紧张希望明年我能有更好的发展，能为公司带来更大的贡献！得更好的，为自己树立更好的奋斗目标，努力地向前去奋斗房地产销售年度工作总结2如果让我选择一个词来形容20—年，我一定会选择“动荡”之所以选择“动荡”，是由于今年的一个项目有点无可奈何，也有点困难和那无形的压力年初当我刚得到通知接任—项目经理的时候，感觉到茫然和无处着手，这个项目的前期我并不熟悉，开发商方面的沟通也不太顺畅，但凭这公司对我的这份信任，我接受了这个“挑战”很庆幸成功完成了这个挑战，现将工作总结如下

一、挑战与措施由于开发商前期的广告力度不够、市内售楼点不突出等原因导致前来咨询的客户非常少虽然一月份在—都市报做了1/2版的广告，登记了约有一组的咨询电话，但时间拖得太长（一月份才开始对外销售），许多客户都遗忘了这个项目或是已在其它楼盘购买了住宅为此，公司与开发商进行讨论，决定为迎合“五一”黄金周.广场房展会，推出.套特价房吸引购房者并发放金卡，结果当天在展会现场就有的房源被意向定购，这也为—的公开认购积累了客户，—月份成功认购住宅一套，签合同一套另一个项目是别墅项目，对于该项目我们做了十分系统的客户资料分析，从成交客户的职业背景、认知途径、成交原因及未成交原因等多个角度进行了归纳总结，具体如下

1、成交客户的职业背景分析目前的成交客户中以—及—占大多数，两者之和占总数近_%的比例

2、成交客户的认知途径分析主要的认知途径还是朋友介绍及广告媒体，两者占到_%因此，本项目今后还要加大客户维系力度，多与客户进行沟通此外，上网了解的也占到一定比例，但比例太小，建议今后须加大网络宣传力度，毕竟本案的目标客户层次较高，网络对他们的影响力会比较大

3、成交原因分析“—平方米花园”及“有绿化环境”是项目吸引客户的两大重要原因同时，相对不高的价格，极高的性价比是吸引投资者的重要因素

4、未成交原因分析离一市区较远及周边生活配套不完善一直是本项目的劣势，此次分析也充分反映了这一点

二、工作感触马上就要到20—年年末了，掐指一算，我到公司已经有一年的时间回想刚进—的时候就仿佛还是在昨天发生的事情一年的时间公司在不断的发展，不断的壮大20_年一月一日，第一次踏入百年这个“大家庭”，感到的是稀奇和新鲜；第一次从事房地产行业，由认识到熟悉，感到的是一种对工作的冲劲与激情；第一次到外地工作，感到了一点点的茫然和一点点的兴奋；第一次与客户进行沟通、交流感到了一点点的胆怯与陌生20_年是我学习的一年，学习接受新的事物和信息，学习与人沟通，学习“微笑服务”，自我感觉成绩不错我坚信20_年我会创造更好的成绩，会交出一份合格、满意的答卷

三、收获与教训20_年虽然“动荡”，但我感觉非常充实相比去年，今年的我思想更加成熟，思考问题更全面，在现场管理方面、房地产销售方面等有了一定的提高在担任一的项目经理时，我根据自己的想法并结合市场动态及需求，制定了一份—的定价报告和—的认购程序虽然写得不是很专业，但这是我第一次尝试写东西，而在这之前我所做的只是负责好销售现场的.工作通过写报告，我明白用心去了解项目，用心去参与项目每一个环节，尝试着用心去写每一个与项目有关的方案，才能完全融入到这个项目，了解其真正的卖点当然，有所收获就必然也有教训在一别墅的销售过程中，由于销售部与工程部联系不紧密，造成房屋朝向更改、位置变动却亳不知情，结果在推销过程中没有按实际情况介绍，导致客户要求退房虽然通过我们的努力，客户最终没有退房，但这件事，却让我明白销售经理的职责重大，对己对销售员都不能一丝一毫的放松

四、20—年工作展望在总结过去工作的不足之处时，也为新的一年制定了工作计划及目标

1、在20__年一月一日之前，—别墅一期收盘，销售率达到_%以上；

2、与策划师一起多与开发商进行沟通、交流，尽早签定—别墅_、一期的代理合同，为公司拓展业务；

3、培训销售人员，为公司培养出更多的有用之才；

4、加强业务能力及沟通能力的学习，补充能量，为迎接下一个挑战做好准备；走过“动荡”的20—年，迎来“辉煌”的20_年_的每位成员都强烈感受到公司在改变，公司在壮大首先是公司增加了新的“血脉”，让公司更加强大；其次是公司的运行体制也变得更加完善，从以前的销售与策划结合不够紧密，到现在每个项目都有固定的策划师跟盘，公司总部还增设了拓展部与招商部；最重要的是百年由代理变为开发成功转型种种的变化都让我们雀跃不已，在未来的岁月里，愿我们与成功有约，与快乐有约房地产销售年度工作总结3又是一年末，在这洗旧迎新的日子里回首过去仿佛点点滴滴就在昨日这一年有硕果累累的丰收，有与同事协同攻关的艰辛，有遇到困难和挫折时的惆怅时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的一年就伴随着新年伊始即将临近20—年的春节已过；同龄的同学朋友们都背起背包登上汽车与家人拜别去往他们的希望以及未来，而我还在家中惆怅迷茫面对着电脑登上了人才信息网，无数次的发送个人简历直至3月份的一天中旬我的电话铃声响起第二天我神采奕奕如约前往—城的售楼部；这个—人竟皆知的大楼盘新城市填写了个人简历后又通过了“面试官”的初次交流，次日我有幸加入了这个光荣的团队学习对于我而言这是一份填补空白的新工作陌生的开始所以一切都需要学习但是我们很幸福因为上有领导的关心和照顾下有同事的支持和帮助，更还有案场黄主管给我们呕心沥血每天加班加点和细心耐心真心的培训学习通过日子的磨砺我们可以初步进入销售，刚来时的不安稳因素和急躁心理已逐渐平稳下来通过了这半年有余的工作积累和摸索，对于未来的.发展方向也有了一个初步的规划，我个人也渐渐的认为适合在这一行业走下去今年总的客户接待量算是比较多，但是成绩却不容乐观客户在观望的比较多当然同行的竞争也激烈，在一月份到一月份一度停歇各楼盘也纷纷的做各种活动但都是黔驴技穷经过一番讨论。