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奉献汇聚共筑和谐社区——物业公司工作年终总结随着建筑业的不断发展,物业服务已经成为人们生活中不可或缺的一部分作为社区管理的关键环节,物业公司肩负着为居民创造良好居住环境的重要责任在过去的一年里,我所任职的某物业公司秉承着以奉献为本的服务理念,积极开展工作,成果累累下面就让我们一起来看看2019年度的工作总结
一、服务提升,让居民获得更多的感动在物业服务行业中,服务水平是一项至关重要的因素过去一年中,我们着眼于居民需求,将服务主动送到居民家门口,推动了智能化物业管理和服务的发展我们加强了保洁工作,改善了小区环境,教育居民养成良好的生活习惯并提高了安全意识在服务中心增设了便民服务和诉求受理区,使居民生活问题得到有效和及时解决此外,我们还建立了完善的服务指南,及时更新物业公告和信息,将管理规范落到了实处通过活动策划等方式,我们提高了居民参与感和满意度,促进了居民与物业公司之间的良好互动
二、创新发展,推动物业工作迈向更高层次在今天快节奏和多变化的环境中,物业公司需要不断创新来提高服务和管理的质量因此,为了走在行业的前列,我们着眼于创新,先后引进了一些现代科技到物业公司中来诸如智能停车管理系统、自助业主查询系统等,都加强了物业服务的质量此外,我们开展了多项技能培训和管理考核,不断提高物业管理的技术和水平,满足社区发展的需求通过推进更高水平的专业化管理,物业公司越来越得到居民信任和认可
三、责任担当,让社区更加和谐作为社区管理的关键环节,我们承担着维持社区秩序与和谐的重要责任针对一些居民的投诉、咨询和建议,我们积极提出解决方案,及时处理居民问题;并通过完善社区治理机制,加强包括安全、卫生、公共设施管理等方面的维护,提高居民生活质量同时,我们积极推动社区建设,多次参与社区文化活动和义工活动;推动社区环保工作,减少垃圾污染,还在小区内开展了绿化活动这些工作赢得了居民的肯定,也提高了社区的和谐度最后,感谢在过去一年中的所有同事在物业公司所付出的努力和付出在新的一年中,我们将会继续保持“服务至上,以人为本”的理念,恪守“贴心、细心、耐心”这一服务品质,继续奉献汇聚,共同为建设和谐社区不断努力!第PAGE页共NUMPAGES页。