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“劳动关系”平台建设——人民医院工会打造和谐劳动环境随着社会的不断进步,尤其是互联网技术的快速发展,各行各业都在积极谋求“数字化转型”在医疗领域,人民医院工会也不例外,积极探索如何通过“劳动关系”平台建设,打造和谐劳动环境,提高医护人员的工作效率和生产力
一、现状及挑战如今,医护人员在接受医学知识的基础上,还要掌握自己所在医院的各项工作规定和流程,面对着极具挑战的工作条件和高压的工作环境同时,由于医疗行业对于医护人员的要求较高,一般情况下每个医护人员都会有自己的专业领域因此,职责分工明确,但同时也让人们在工作过程中更加孤立此外,医疗行业的发展对于质量的要求非常高虽然人民医院一直在不断提高医疗服务水平,但是在患者就医体验、医疗流程管理等方面,还需进一步优化然而,面对这些挑战,传统的工作方式已经无法满足人们的需求医疗行业需要更加智能化、数字化的工作方式,加强医护人员之间的联系和沟通,提高效率、降低出错率,推进医院优质医患关系的建立
二、解决方案劳动关系平台建设为了进一步提高工作效率、打造和谐的劳动环境,人民医院工会决定建设“劳动关系”平台该平台结合了目前互联网技术的最新成果,具备以下功能
1.智能调度“劳动关系”平台可以对医护人员进行智能调度,提高人员效率,降低排班出错率,最大限度满足患者预约挂号需求
2.信息共享平台可以将医院内部的新闻、活动、政策等信息分享给所有医护人员,让大家及时了解医院最新动态
3.人员沟通平台帮助医护人员之间建立联络桥梁,加快信息传递,减少学习成本,提高医疗服务质量
4.反馈机制平台提供反馈机制,让患者及时反馈对于医疗服务的评价,让医院及时改善不足,提升医院服务质量通过以上功能,平台可以优化医生排班、病历文档的交流、医护人员之间的沟通、医患关系的建立等方面,提高医院整体服务质量和工作效率
三、平台运营管理平台建设完成后,需要拥有一套完整的运营管理流程,保障平台有效运转具体流程如下
1.需求收集和分析收集各部门的需求,进行分析,并编写需求文档,明确产品设计目标
2.平台开发开发人员按照需求文档进行设计和开发产品
3.测试和验收测试人员进行测试,并组织对产品进行验收和评估
4.发布上线正式上线前,确保所有问题都已解决关键人员产品经理、UI设计师、前端开发工程师、后端开发工程师、测试工程师、客户端运营专员
四、成效评价经过平台建设后,医院整体劳动环境得到极大优化,接下来通过以下几个方面进行评价:
1.人员工作效率提升通过统计数据,平台可以实时地了解医护人员的工作效率,同时针对效率低于标准的医护人员进行培训或调度
2.强化沟通与协作平台能够加强医护人员之间的沟通协作,使工作任务分配更加合理、高效,能够有效减少沟通误解和不必要的工作重复
3.服务质量提升平台可以提高医院整体服务质量,还可以通过收集患者反馈数据,为医院提供服务优化建议在医疗领域中,平台化建设能够有效解决现有劳动环境中的问题,都有着可观的效益人民医院工会建设“劳动关系”平台,打造和谐劳动环境,为医护人员和患者树立了良好的互动平台,这对于进一步提升医疗服务质量,推进优质医患关系建立都起到了重要的推动作用第PAGE页共NUMPAGES页。