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文本内容:
手机销售实战销售的原则一多问少说案例顾客一进门,我们的销售人员就不停的说先生(小姐)您要什么手机啊?这是我们最新的手机,您看一下啦喋喋不休的说,如影随形的跟着顾客推荐,直到顾客走了,还困惑的问:顾客欲强,喜欢说话,你就要鼓励他(她)多说,从中了解他(她)的真实意图顾客话少,你就要注意自己的说话质量不然就是在往走赶顾客对策顾客关心的,顾客想听的,才是我们销售人员该说的二要不如影随形的跟着顾客案例:顾客一进门,我们的销售人员从第一节柜台跟到最后一节柜台顾客走一步跟一步,还不停的说点评最笨的销售方式,最差的销售结果对策销售人员要多观察,找准切入时机,例如站在某柜台注视某手机超过3秒时,过去推介您好,先生,这是###手机最新推出的###型号,我拿出来您看一下好吗?买不买没关系,您了解一下啦!顾客不说话,又不走,那就是默许啦,招呼客户坐下、倒水,取机给客户介绍功能,展开销售三推荐给顾客的不一定是最好的,但一定是毛利最高的案例1顾客我想买个的手机,哪一种比较好哪?点评要求销售人员对店面的产品一定要熟悉,清楚地知道那些是利润机,那些是跑量机,那些是滞销机推荐要有技巧,掌握时机,要巧推,不能硬推《苹果手机案例销售人员对着顾客开始推荐苹果4代是苹果第一款全屏触控手机智能手机(特点)销售人员这款手机拥有
4.0英寸的重力感应触摸屏,看电影、听音乐都非常过瘾而且还可以下载各种手机应用软件,简直就是您的随身小电脑(优点)销售人员我把它的功能调出来您体验一下啦(例子)销售人员苹果4代是现在的苹果手机中卖的最火的一款手机,商务时尚人±、买手机的都首选苹果啊手机推介案例销售人员这是##最新推出的一款音乐手机(特点)销售人员这款手机不但音乐播放效果好,而且歌曲存储量非常大,您买这款手机,就省下买MP3\MP4的钱啦(优点)销售人员我把它的功能调出来您听一下啦(例子)销售人员这是我们门店卖得最好的一款音乐手机一天卖出去好几部啊今天购买还有礼品赠送啊,我拿过来您看一下啦(证据)》3低端推介案例销售人员这是一款实用性手机,而且这款手机还带音乐照相功能(特点)销售人员这款手机不但价格实惠,功能也很实用买价格高的手机也就是打电话发短信,还不如这款手机实在(帮顾客找一个买便宜货的理由)(优点)销售人员我自己的亲戚朋友买手机我都推荐这种的(例子)销售人员现在人都很实际了,这种实用性的手机最好卖啦我们店里卖得最多就是这种手机了(证据)这种技巧不但对我们手机销售工作有用,在日常生活、工作中也是非常有用的,可以让我们思维更清晰和表达更理性第一课把顾客留在自己柜台前的技巧一面带微笑,主动招呼,建立联系三寻找话题,演示手机功能,搭建沟通的桥梁四收集信息(外形、功能、价格、购买时间)五满足需求,正确推介六了解分歧,解除疑虑案例手机营业员销售技巧这款手机价格倒是便宜,就是功能太少了手机就是因为功能简单,才能便宜得了啊,手机就是用来打电话的,关键要看通话质量怎么样,别看这款手机价格低,通话质量可是相当好,如果打电话都听不清,功能再多有什么用呢?那还不如去买个游戏机其实很多人用手机,里面的一半以上的功能从来都没用过,什么MP
3、MP4上网、卫星定位、彩信,实际上能用几次呢但是这些功能的钱还是掏了,多不值得这款手机哪都好,就是样子太丑了这些手机可都是高级设计师设计的,并不是丑,只是您没看习惯而已,什么样的手机看习惯了都是一样的,只要您觉得实用样子是无所谓的毕竟手机是用的,不是看的现在人可不像以前了,打个电话要站在最显眼的地方,扯着嗓子喊,生怕别人不知道他拿的是手机,现在人手机都打震动,接电话都跟说悄悄话一样,除了小偷以外,谁会管你的手机长什么样子,值多少钱呢?七讨价还价(案例)讨价还价的原则降价幅度一次不能过大,以30—50元为一个阶梯背景:已经确认功能并达成购买意图《一:咬死价格不放松销售先生(小姐),这部手机确实挺好的,以前我们还卖1299哪(标价999元),这几天才调到999元的顾客那你们能够便宜多少啊?销售先生(小姐),不了意思,这是我们最新的价格啦顾客你们不便宜我就不买了啊销生(小姐),您真会做生意啊,我们功能这么多的手机您才出700元啊,我们有700元的手机,您可以对比着看一下啦(同时拿一款700元左右的手机对比功能)顾客我就要这一款,你一定要给我便宜,不然我就不买二适当降价,逐步接近心理价位(店面最低零售价)销售这样吧,先生或小姐,今天我们做活动,我可以给您打个95折,950元,您看可以吗?顾客不行,我就出700元,多一分我都不加啊销售不是吧,先生(小姐),这么好的手机您才出700块钱啊,您总不能让我们饿死吧,我们不赚钱可以,但您不能让我们赔钱啊,您多多少少加一些啦顾客那就给你750啦销售先生(小姐),这个价格真的卖不了啊顾客你要卖不了就算了,我们再看看吧销售先生(小姐),我是真心想做您这单生意,您也喜欢这款手机,您看这样吧,我给您让到底,900块钱,行不?顾客不行,就750元,不卖就算了(站起来打算走)三请示店长申请价格销售先生(小姐),您不要着急嘛,您的这个价格我是做不了主的,我到我们店长那里申请一下,看看能不能卖啊?销售先生(小姐),这是我们店长,她说啦,您再加多30元就卖给您啦,就当多拉一个老顾客了顾客一份钱都不加啦销售先生(小姐),您太厉害了,要是每个顾客都像您,我们只好喝西北风啦,没有办法啦,卖给您啦,一定要帮我们多带几个顾客来啊,但是我们先说好啊,您不能等会又要这要那,我们送不起了,可以吗四如果不能成交销售对不起,先生(小姐),这个价格我们确实是卖不了的,这样吧,您先到别的店里看一看,同样的手机,别的店里卖多少钱,您来我们这里,我们也卖多少钱我们还有礼品和积分送给您,同时为了保护您的权益,不敢承诺假一赔二的产品您不要购买,以免上当受骗,您看可以吗?快速分辨顾客和潜在性的顾客的技巧顾客(在看手机,不说话)销售先生(小姐)您如果今天买的话我可以给您申请一个优惠价,您看可以吗?顾客什么价格啊?(顾客)销售###前曲(实惠一些的试探价)价格是最敏感的,不愿意谈价格或不愿在价格上过多探讨的客户基本都是潜在性客户》A确认价格,买单九交接物品,叮嘱注意事项。