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文本内容:
销售人员绩效考核一.考核原则.业绩考核定量+行为考核定性\.定量做到严格以公司收入业绩为标准,定性做到公平客观.考核结果与员工收入挂钩二.考核标准.销售人员业绩考核标准为公司当月的营业收入指标和目标,公司将会每季度调整一次.销售人员行为考核标准一1执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现2履行本部门工作的行为表现3完成工作任务的行为表现4遵守国家法律法规、社会公德的行为表现5其他其中当月行为表现合格者为
0.6分以上,行为表现良好者为
0.8分以上,行为颊优秀者为满分1分如当月能有少数突出表现者,突出表现者可以最高加到L2分如当月有触犯国家法律法规、严重违反公司规定、发生工作事故、发生工作严重失误者,行为考核分数一律为0分
三、考核内容与指标销售人员绩效考核表如下表所示销售人员绩效考核表评考核项目考核指标权重评价标准分
0.5分能较清晰的表达自己的思想和想法1分有一定的说服能力
1.5分能有效地化解矛盾外的工作□口口30/一LlJirn、/77方』+JVU—pz■内ev/n+i~i1月反方总次LijtxJ次各尸于父诉,刖E]二次普勃,后回母队于口1ZJ四L考核方法.员工考核时间下一月的第6个工作日.员工考核结果公布时间下一月的第10个工作日.员工考核挂钩收入的额度月工资的X%;业绩考核额度占X%;行为考核额度占X%.员工考核挂钩收入的浮动限度为当月工资的80〜140%.员工挂钩收入的发放每月员工考核挂钩收入的额度暂不发放,每季度(半年)发放三
(六)个月的员工考核挂钩收入的实际所得五.考核程序.业绩考核按考核标准由财务部(电信办)根据当月公司业务收入情况统一执行.行为考核由部门主管进行
六、考核结果.业绩考核结果每月公布一次,部门行为考核结果(部门平均分)每月公布一次.员工行为考核结果每月通知到被考核员工个人,员工之间不应互相打听方案名称销售人员绩效考核方案受控状态g=m甘20131010执行部门电信筹建办监督部门考证部门工作业绩定量指标销售任务完成率50%实际完成销售额小计划完成销售额x100%考核标准为100%每低于2%扣除该项1分季度销售增长率10%与上季度的销售业绩相比,每增加10%,加1分行业应用销售10%开发意向性企业开发成功1个得分62个以上得满分,否则分性指标市场分析10%.在规定的时间内完成市场信息的收集,否则为0分.每季度收集的有效信息不得低于x条,每少一条扣1分.每季度完成市场分析与调研报告,否则0分.市场分析报告与实际情况的差距,市场调研是否按计划进行培训计划完成率2%
1.完成培训后考试低于X分的,每次扣1分销售制度执行2%前面2此违规警告,后面每违规一次该项扣1分(及时把销售情况汇报给负责人和统计员、与虚拟坐席/客服沟通情况、客户需求及时反馈等)团队协作2%因个人原因而影响整个团队工作的情况出现一次,第一次警告,第二次扣除该项2分,工作能力专业知识2%
0.5分了解公司产品基本知识1分熟悉本行业及本公司的产品
1.5分熟练的掌握本岗位所具备的专业知识,但对其他相关知识了解不多2分掌握熟练的业务知识及其他相关知识分析判断能力2%
0.5分较弱,不能及时的做出正确的分析与判断1分一般,能对问题进行简单的分析和判断
1.5分较强,能对复杂的问题进行分析和判断,但不能灵活的运用到实际工作中2分强,能迅速的对客观环境做出较为正确的判断,并能灵活运用到实际工作中取得较好的销售业绩2分能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通灵活应变能力2%应对客观环境的变化能灵活的采取相应的措施工作态度1员工出勤率、日常行为规范22%月度员工出勤率达到100%得满分,迟©]一次,扣
0.5分(3次及以内)月度累计迟到三次以上者该项得分为0责任感2%
0.5分工作马虎,不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不认真1分自觉地完成I作任务,但对工作中的失误,有的隐口责任
1.5分自觉地完成,作任务且对自己的行为负责2分除了做好自邺本职±作外,旺动承担公司内成页.每月考核结果除了与员工当月收入有挂钩以外,其综合结果也是公司决定员工调整工资级别、职位升迁和人事调动的重要依据.如对当月考核结果有异议请在考核结果公布之日起一周内向本部门经理或行政人事部提出编制日期审核日期批准日期修改标记修改处数修改日期。