还剩12页未读,继续阅读
本资源只提供10页预览,全部文档请下载后查看!喜欢就下载吧,查找使用更方便
文本内容:
销售人员工作制度篇一销售部管理规章制度销售部管理规章制度-.制定目的为了更好地配合公司营销战略,顺利开展营销工作,明确营销部员工的岗位职责,充分调发动工的工作积极性,提高工作效率,帮助员工尽快提高自身营销素质,特制定以下规章制度.适用范围本制度适合公司的一切营销人员和营销活动.制度细那么
1.管理制度
2.岗位职责
3.例会制度
4.档案管理制度〔1〕积极工作,团结同事,对工作认真负责
(2)营销部的员工要积极主动参与公司各部门的活动,工作会议,并严格遵守例会时间〔3〕服从领导安排,做到四尽尽职,尽责,尽心,尽力〔4〕在销售过程中,如未得到上级允许,不得擅自改变已规定的价格〔5〕不得泄露公司的业务方案,保守公司的各项业务秘密,如有违反,根据情节严重予以处分〔6〕以公司利益为重,积极为公司开发新客户和扩展新的业务工程〔7〕积极沟通,及时协调公司与客户关系〔8〕协助负责领导制定营销战略方案,年度经营方案,业务开展方案,制定市场营销管理制度,明确营销部目标,建立销售网络1/13B、公司生产及产品性能、规格、价格之说明C、客户抱怨之处理D、定期拜访客户并聚集以下资料a、产品品质之反响b、价格之反响c、消费者使用量及市场之需求d、竞争品之反响、评价及销售状况e、有关同业动态及信用f、新产品之调查E、定期了解经销商库存F、收取货款及折让处理G、客户订货交运之催促H、退货之处理I、整理各项销售资料〔3〕货款处理A、收到客户货款应当日缴回B、不得以任何理由挪用货款C、不得以其他支票抵缴收回之现金D、不得以不同客户的支票抵缴货款E、应以公司所核定之信用额度管制客户之出货,减少坏帐损失F、货品变质可以交换,但不得退货或以退货来抵缴货款G、不得向仓库借支货品销售人员离职或调职时,除依照《离职工作移交方法》办理外,并得依以下规定办理
2.
3.1销售单位主管〔1〕移交事项A、财产清册B、公文档案C、销售帐务D、货品及赠品盘点E、客户送货单签收联清点F、已收未缴货款结余G、领用、借用之公物H、其他〔2〕考前须知.销售人员〔1〕移交事项A、负责的客户名单B、应收帐款单据10/13C、领用之公物D、其他〔2〕考前须知A、应收帐款单据由交接双方会同客户核认无误后签章B、应收帐款单据核认无误签章后,交接人即应负起后续收款之责任C、交接报告书由移交人、交接人、监交人共同签章后呈报总经理室〔监交人由销售主管担当〕
3.工作规定销售人员每年应依据本公司《年度销售方案表》,制定个人之《年度销售方案表》,并填制《月销售〔1〕销售人员应填制《客户资料管制卡》,以利客户信用额度之核定及加强效劳品质〔1〕销售人员依据作业方案执行销售工作,并将每日工作之内容,填制于《销售工作〔1〕各销售单位应将所辖区域作适当划分,并指定专属销售人员负责客户开发、销货推广、收取货款等工作〔2〕销售单位主管应与各销售人员共同负起客户信用考核之责任〔1〕有销售人员收款,必须于收款当日缴回公司财务〔2〕销售人员应于规定收款日期,向客户收取货款〔3〕所收货款如为支票,应及时交财务办理银行托收〔4〕未按规定收回的货款或支票,除依据相关规定惩办负责的销售人员外,假设产生坏帐时,销售人员须负赔偿之责任每月五日前提出分为部门考核和个人考核
2.
4.
1.考核部门〔1〕计算权数表11/13〔2〕总经理A、收款额目标达成率二当月实收款/当月方案目标收款额*100%B、销售额目标达成率;当月实际销售额/当月方案额*100%C、收款率=1-〔当月销售额-当月收款额〕/当月销售额注收款率低于60%销售额目标达成率得分不得超过最高权数〔3〕部门考核奖金系数
一、主管之考核计算〔1〕计算权数表〔3〕权数说明A、工作态度a.积极性一一8分〔凡事主动、做事积极,尽最大努力把工作做好〕b.协调性一一6分〔为部门的绩效所做的内部沟通、外部沟通〕c.忠诚度一一6分〔凡事能以公司利益为前提,并终于职守〕B、职务能力a.方案能力一一8分〔年度方案、月度方案、专案方案的能力〕b.执行能力一一6分〔各项方案的执行控制及采取改善措施的能力〕c.开发能力——6分〔对新产品新效劳的开发能力〕
二、销售人员之考核实收款目标达成率;当月实收款/当月方案销售额*100%〔3〕权数说明A、工作态度20分a.积极性一一8分〔凡事主动、做事积极,尽最大努力把工作做好〕b.协调性一一6分〔为部门的绩效所做的内部沟通、外部沟通〕c.忠诚度一一6分〔凡事能以公司利益为前提,并终于职守〕B、职务能力10分a.方案能力一一4分〔年度方案、月度方案、专案方案的能力〕b.执行能力一一3分〔各项方案的执行控制及采取改善措施的能力〕c.工作品质一一3分〔各种资料、各项作业之品质〕12/13〔4〕个人考核奖金系数〔1〕月度考核作为年度升降调薪及年终奖金发放之依据次A等那么升等调薪[附件1]《销售部考核表》[附件2]《销售部主管考核表》人员考核表》[附件1]年月销售部考核表[附件2]13/13〔9〕对业绩突出和表现优秀的员工,进行一定的奖励
[10]对于违反公司制度规定和不适应公司开展的员工,会按照相关流程给予相关的处理销售总监岗位职责.职位名称销售总监.岗位职责〔1〕在总经理和分管副总经理的领导下,全面负责销售工作,确保完成公司下达的销售指标,负责企业产品市场开发,客户挖掘和产品销售等相关的组织工作〔2〕定期组织市场调研,收集市场信息,分析市场动向,特点和开展趋势制定市场销售策略,确定重要的目标市场,市场结构和销售策略,报总经理审批后组织实施〔3〕根据企业近期和远期目标,财务预算要求,协调各部门的关系,提出销售方案编制原那么依据组织销售部人员分析市场环境,提出产品价格政策实施方案,向销售人员下达销售任务,并组织贯彻实施〔4〕每周在总经理主持下,分析销售动态,存在问题,提出改良方案,催促销售方案的顺利完成〔5〕协调销售部和其他部门的关系,并同客户建立长期稳定的良好协作关系〔6〕提交产品重要销售活动,广泛宣传企业产品和效劳,对销售效果提出分析,向总经理报告2/13〔7〕掌握客户意向和需求,提出销售的合同的建议,并提出签约原那么和销售价格〔8〕定期检查销售方案的实施结果,定期提出销售方案调整方案,报总经理审批后组织实施〔9〕掌握产品价格政策实施情况,控制公司不同客户及不同工程的价格水平,提出改良措施〔1〕定期专访重要客户,征求客户意见掌握其他竞争对手的销售情况和水平,分析竞争态势调整产品销售策略,适应市场竞争需要和公司长期开展策略销售经理岗位职责1职位名称销售经理
2.岗位职责〔1〕在销售总监直接的领导下,完本钱工程团队的销售任务,做好本销售团队的日常管理工作〔2〕负责销售工程的具体落实,制度执行、销控管理,重要客户的洽谈,客户资源管理与维护,相关报表整理上报,客户档案管理,日常业务培训,销售回款等〔3〕协助销售总监制定销售任务,同时负责对本团队销售工程任务的组织实施及有效推行〔4〕负责发现销售过程的问题,提出指导意见并及时上报〔5〕负责本销售团队的固定资产,销售资料管理,平安卫生等工作〔6〕完成相关领导交办的其他工作3/13销售员岗位职责1认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细那么,努力提高自身营销业务水平,产品知识水平.2掌握市场动态和趋势信息,根据市场情况,提出具体的营销方案方案以及营销方案〔3〕扩大销售网络,熟悉目标市场,熟悉产品,与客户建立长期稳定的关系,积极完成销售指标〔4〕做好市场调查与分析工作,积极开发新客户,为客户提供主动,满意,周到的效劳篇二销售人员日常管理规定销售人员日常管理规定
一、总那么制定目的为加强本公司销售管理,达成销售目标,提升经营绩效,将销售人员之业务活动予以制度化,特制定本规定凡在本公司从事销售的工作人员,均依照本规定所标准的体制管理销售部负责本方法制定、修改、废止、起草工作总经理负责本方法制定、修改、废止、核准工作
二、一般规定
1、出勤管理销售人员应依照本公司管理制度,进行日常出勤考核按规定的出勤时间上下班考勤
2、工作职责销售人员除应遵守本公司各项管理方法之规定外,应善尽以下工作职责4/13部门主管职责〔1〕负责推动完成公司制定的销售目标〔2〕执行公司所交付的各项工作〔3〕督导、指挥销售人员执行并完成公司任务〔4〕控制销售产品的经费开销〔5〕按时呈报销售合同,收款报告〔6〕定期回访客户,借以提升效劳品质,并考察销售团队及客户信用状况〔7〕提供后期公司产品的改善以及开展方向销售人员职责
1、根本领项〔1〕要以谦虚和气的态度和客户接触,并注意服装仪容的整洁〔2〕对于本公司各项销售方案、行销策略、产品开发等应严守商业秘密,不得泄漏予他人〔3〕不得无故在工作期间汹酒〔4〕不得有挪用所收货款之行为
2、销售事项〔1〕了解产品使用及说明演示,能够根据客户需求提供解决方案〔2〕了解公司研发产品的功能特点、技术性能、版本规格、价格政策〔3〕能够及时处理客户问题,并做好售后效劳工作〔4〕定期回访客户并了解产品使用状况、有关同行业动态、竞争产品及新产品状况
三、工作规定5/13Is销售方案销售人员每年应依据本公司年度销售任务目标,制定个人年度销售方案,并分解为月销售方案,经主管核定后,按方案执行
2、工作方案销售人员应依据月销售方案,制定客户联络、拜访方案然后报主管审核实施
3、客户管理销售人员在后期应同客户建立良好关系,以确保客户对公司信用额度提升及后续产品的效劳和推介
四、工作报表
1、销售工作日报表〔1〕销售人员依据工作方案执行销售工作,并将每日工作内容和拜访客户,填制于客户拜访登记表,销售工作日报表〔2〕销售工作日报表及客户拜访登记表,应于次日外出工作前,呈主管核阅
2、月收款名细报表销售人员每月初应填制上月份《月收款名细报表》,呈主管核示,作为绩效评核,帐款收取审核的依据
五、产品售价规定
1、销售人员报价要统一按公司报价单报价,销售价不得低于公司规定的销售底价,且报价下浮要通过部门主管核准,方可操作,不得随意变更售价
2、如有赠品须依照本公司之规定办理
六、收款管理
1、销售人员收款,必须于收款当日缴回公司财务6/
132、销售人员应于规定收款日期,向客户收款
3、所收货款如为支票,应及时交财务办理银行托收
4、未按规定收回的货款或支票,除依据相关规定惩办负责的销售人员外,假设产生扯皮坏帐时,销售人员须负赔偿责任
七、货款处理
1、收到客户货款应当日缴回
2、不得以任何理由挪用货款
3、不得以其他支票抵缴收回之现金
4、不得以不同客户的支票抵缴货款
八、离职或岗位调开工作移交规定
1、销售主管移交事项〔1〕公文档案〔2〕销售帐务〔3〕已收未缴货款结余〔4〕领用、借用之公物〔1〕销售主管移交工作,应由移交人、交接人、监交人共同核实《交接^艮告》〔2〕交接报告应由移交人、交接人、监交人共同签章〔3〕销售主管移交由总经理委派人员监交
2、销售人员移交事项〔1〕负责辖区的客户名单〔2〕应收帐款单据〔3〕领用之公物〔1〕应收帐款单据由交接双方会同客户核认无误后签章〔2〕应收帐款单据核认无误签章后,交接人即应负起后续收款之责任7/13〔3〕交接报告书由移交人、交接人、监交人共同签章后报总经理〔监交人由销售主管担当〕
九、日工作流程
1、每天早8点30分上班晨会,如有特殊情况,需向部门主管申请;病假,事假需提前一天申请,如果有紧急事情,视情况而定,否那么扣除当天工资,并按旷工处理无故旷工三日以上者,按自动辞职处理,并扣除当月工资每月至多可以请假3次〔包括事假和病假〕
2、每天早8点30—9点是工作整理准备时间,为出去拜访客户做好准备,每天的工作方案并告之主管今天拜访的目的和拜访的单位
3、每天中午1200-1300为午休时间,午饭不可以饮酒〔特殊情况如陪同客户就餐除外〕以免影响下午工作.午饭必须要1300之前吃,不可占用下午工作时间
4、每天晚上2100前要将工作日报表发至助理及主管邮箱,并将当天工作向部门主管做出汇报和总结,如有特殊情况要及时告知部门主管考前须知每天出行必须填写出行方案和客户拜访登记表,并告知部门主管去向,遇到问题要及时请示部门主管不得擅自做违反公司规定的事篇三销售人员管理制度销售人员管理制度销售人员管理方法L总那么
1.
1.制定目的8/13为加强本公司销售管理,达成销售目标,提升经营绩效,将销售人员之业务活动予以制度化,特制定本规章a)适用范围凡本公司销售人员之管理,除另有规定外,均依照本方法所标准的体制管理之b)权责单位〔1〕销售部负责本方法制定、修改、废止之起草工作销售人员应依照本公司《员工管理方法》之规定,办理各项出勤考核但基于工作之需要,其出勤打卡按以下规定办理
2.
1.
1.在总部的销售部人员上下班应按规定打卡
2.在总部以外的销售部人员应按规定的出勤时间上下班〔1〕负责推动完成所辖区域之销售目标〔2〕执行公司所交付之各种事项〔3〕督导、指挥销售人员执行任务〔4〕控制存货及应收帐款〔5〕控制销售单位之经费预算〔6〕随时稽核各销售单位之各项报表、单据、财务〔7〕按时呈报以下表单A、销货报告B、收款报告C、销售日报D、考勤日报〔8〕定期拜访辖区内的客户,借以提升效劳品质,并考察其销售及信用状况
2.
2.2销售人员〔1〕根本领项A、应以谦恭和气的态度和客户接触,并注意服装仪容之整洁B、对于本公司各项销售方案、行销策略、产品开发等应严守商业秘密,不得泄漏予他人C、不得无故接受客户之招待D、不得于工作时间内凶酒E、不得有挪用所收货款之行为〔2〕销售事项A、产品使用之说明,及生产之指导9/13。