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酒店网络维护工作总结10篇汇编酒店网络维护工作总结
(一)我自XX年年3月6日入职至今已经将近两个月了在这期间,我参加了酒店了第十八期新员工的入职培训I这是一个非常好的学习平台,在初步了解酒店的基础上也掌握了一些基本知识和技能在工作期间,我根据电脑网络管理员职务说明书始终做到严格要求自己,遵守酒店各项规章制度,与同事之间相处融洽,做工作上,尽职尽责,不感有丝毫懈怠现对前期工作做如下的自我总结
一、在领导和同事的指导下,对酒店的中心的布局,所使用的软件、硬件有了充分的了解,深刻体会到计算机中心在酒店所处的地位自己所应该履行的职责
二、在不断的学习和实践过程中,已经能够熟练的解决酒店楼层计算机故障,有些特殊故障还需要进一步向领导学习,解决手段还需进一步改进,效率还需进一步提高
三、对酒店办公区域所使用的系统和软件有了初步的了解,能解决基本故障,这一块的技术水平还有待提高
四、在值班期间,完成了信息中心系统的维护工作,使酒店能够正常运营,并做好了信息的保密和安全防范工作在内部管理上,坚持“后勤服务一线”的理念,一切工作围绕一线经营部门的需求来开展
1、在报修制度上,采用“先维护后补单”的做法让部门员工先处理别人的需求,后补报修单的作法及时解决一线部门出现的各种需求
2、定期检查客房及一线部门的办公设备,及可能的在故障产生之前发现问题,将故障扼杀在萌芽状态,确保客用设备完好无损的为客人提供服务,确保一线部门的正常工作秩序
3、对于所管辖设备,建立详细的设备档案和维护档案;对重要场所和中心设备施行每日巡检,确保设备随时处理正常状态;同时年初建立详细的设备维护计划,全年的设备维护工作依据年初计划有序的开展,确保维护期间不漏掉每一个设备
(三)优化络结构,确保络通信质量XX年络结构进行了重新分区优化,在XX的基础上进行区域、分片管理以机房为中心,将酒店络布局成按楼栋进行分区管理,在楼栋之间布设多条冗余线路,保障络应急故障的处理另为一号别墅客人建立专用络,解决一号别墅客人络占用率高,要求长期稳定的工作情况
(四)完成酒店管理系统的升级,建立IPAD无线点菜系统依据酒店的安排,XX年9-12月启动西软酒店管理系统的升级工作,并新增IPAD无线点菜系统实现酒店硬件水平和管理水平的大幅提高
1、聘请工程师加强基本技能的培训利用软件升级的机会,聘请西软工程师对酒店员工进行系统、全面的操作培训,并通过考试确保相关员100%符合上岗条件;同时利用培训的机会,由财务部提出软件操作规范,规范员工在日常操作中的行为,确保营业数据和财务数据的准确
2、新增无线点菜系统利用西软系统升级的机会,酒店投资万元,引进IPAD无线点菜系统实现IPAD点线、无线下单至厨房的快捷下单流程,用科学的手段解决手工下单效率低的问题另IPAD无线点菜投入使用,从硬件支撑上为酒店形象奠定了较了的基础
(五)、协助完成酒店装修改造的验收工作
(六)建立多种渠道加强酒店的宣传工作
1、将内部宣传平台联统一为了尽可能提高信息的影响面,我们将单位内部的PPT展示、楼层显示等对内展示的设备进行联进行,实现在机房统一控制,方便及时更新信息
2、开通短信促销平台短信促销平台的开通是XX在宣传渠道上的一个突破,实现了酒店对市场、酒店对客户的零距离沟通通过半年的使用,短信平台在酒店宣传中起着不可磨灭的功劳,特别是在与老用户的沟通上和定期的促销活动宣传上,方便快捷各部门能够快捷的通过促销平台,将本部门的促销信息、友情提示、节假日祝福信息等内容及时发送出去,让客户及时了解酒店内的实时动态,同时增强酒店在大众心里中的影响力
3、协助完成LED显示屏安装、调试、管理工作LED显示屏的安装,让客人从视觉上认识酒店、了解酒店从感性上弥补宣传上的不足同时也为酒店宣传和道路指引提供了一个很好的平台
4、完善酒店站信息的及时更新工作由于酒店站长时间无人管理,信息、界面没有得到及时更新,导致信息与酒店基本情况不同步,客人从站上获取信息不真实不但没有达到宣传效果,反而导致客人对站不信任,起到负面效果针对此情况,对酒店站的信息进行了更新确认公布的信息与酒店基本情况完全一致,提高络信息在客人心中的信任度同时对英文、手机版等信息进行统一发布
(七)协助营销部门推出特价房促销政策为缓解酒店团队、散客入住比率失调的问题,XX年协助销售部出台了《特价房促销政策》每天预留部分房间用于特价出租,吸引客人入住此政策从使用情况来看,起到了一定的拉拢客户的效果,也为酒店带来一定的经济收入
(八)协助完成有线电视系统的切换工作根据酒店的安排,去年中旬将酒店的电视系统全部更换为广电集团的数字互动电视系统整个工程20天,基本利用夜间和无人入住的空隙进行系统的更换,建立了新的互动络平台整个过程以确保客人正常使用为前提,以不打扰住店客人为要求,经过一个月的安装、调试,共计更换完成199部
二、工作中暴露出的问题
(一)内部管理欠缺通过前期工作情况来看,内部管理方面工作没有做到位主要存在于内部工作安排条理不清、上下级指令传达不及时等问题;工作安排欠缺系统统筹对本部门工作力度把握不够,应该认真思考,结合酒店发展规划,对自己工作重新定位,即明确服务职能,又要更好的做好服务工作高标准、高效率、高质量的完成领导给予的任务,使之上台阶、上水平酒店网络维护工作总结
(四)本人于XX年年十一月起,应聘为酒店网络维护兼网站设计,任现职以来,在章总的指导下,严格履行岗位职责,认真学习,努力工作,较好地完成了本职工作和领导交给的各项任务,在这个岗位上锻炼了能力,提高了素养,在做人和做事上都有了很大的收获,今天,我就借着这个机会,把这段时间来的工作情况和明年的规划向大家做一个汇报、定制度,抓培训,打开工作局面电脑网络最怕病毒感染,自酒店网络组建以来,中毒事件屡查不止,经过短期的培训,大家了解了相关的防护知识,并且能够积极地配合,使公司的病毒感染呈下降化趋势,相信,在不久的将来,大家都能做到有效的防护作为网络管理人员,我更要加强监督检查力度严禁各类存在安全隐患的光盘、磁盘,usb设备在网络中运行由于工作的关系,许多工作人员都对usb设备和其他软件有使用要求每次遇到这种情况,我都会耐心给他们讲解使用后果的严重性,得到了大家的充分理解,在我的建议帮助下采用飞鸽,圆满解决了病毒交叉感染问题正是因为大家一直认真遵守,到目前为止,公司没有再发生过一次病毒感染网络的事件从接手工作到现在,我对每次出现的故障的现象、原因、处理方法、解决过程都做详细记录定期做对比分析,这样做,使自己积累了丰富的经验,给我的工作带来了很大的帮助
二、作好日常机器设备的检修维护工作自我入职以来,办公室电脑的维护维修工作和网站的修改就由我负责,各领导、同事的电脑出现问题我都能及时赶到,排除故障,保证了办公电脑的正常运行,节约了维护资金,作为网络维护,不仅要具备网络技术,软件等多种前沿知识的储备,还要具备临危不乱,沉着的心理素质,在最短的时间内用最有效的办法来解决问题工作的时候,我常常觉得自己象个消防员为了维护好机器,保证网络畅通,让所有的机器都能正常工作,工作以来,我每天观察机器的工作情况,发现问题及时处理每星期都对公用机器进行磁盘清理,删除垃圾,整理碎片定期对机器整体进行软硬件系统检查还给所有在网的机器进行双备份的紧急预案,即便出现灾难性故障,也保证会有两种以上的紧急修复方案我们还定期对维修记录进行总结,使自己对网络中的每个细节都做到心中有数,有效保证了公司网络的正常运行三,刻苦钻研,进行网络升级,搞好技术创新作为网络管理部门的负责人,除了要保证每天正常的工作,我还必须抽出一定的时间来研究我们的网络,想办法进行技术革新,使机器设备能发挥更大的作用,更快捷高效的为大家服务在这方面,我主要搞了以下创新
1、加强了局域网的防护能力,利用现有的工具,使公司的网络防范能力上升了一个台阶
2、对上下载服务器进行技术革新由于各个电脑品牌不一,厂家板卡兼容性的问题,导致机器维护比较困难我入职以来对每个机器都进行了详细的排查,备份,目前的大部分的机器都作了有效备份
3、更改了英文网站入职以来,在章总的指导下,对英文网站进行了整体的修改,修改了英文网站的bug完善了英文网站的内容目前,这项工作还在进行中
四、200X年工作展望.酒店内部网方面,目前酒店内有电脑34台,局域网方面现在一切正常,其中3台接入互联网,安全方面,我将进一步加强公司内部网的安全防护工作,确保公司网络的安全,定期对公司的机器进行排查,维护由于酒店使用电脑的人员众多,操作人员水平参差不齐出故障的几率很高而网络维护只有我一个人,任务重,工作量很大经常是要忙到很晚为了完善公司的电脑维修制度,更有效的维护公司的电脑,建议执行电脑维护登记(见附一).定期开设培训,为大家讲解电脑使用的一些常用技巧,操作的规范性等一些相关知识.公司网站方面,目前英文网站方面还存在部分问题,现列如下
①网站logo上managementtem应为managementteam将酌期进行修改.
②一级网页management内容的完善加入人物简介,图文介绍.
③完善一级网页
④产品页面的背景问题
⑤人力资源的2级页面
⑥新闻页面加入图片(2个公司新闻)
⑦中英文页面的跳转问题
⑧英文网站的链接检查
⑨中文网站的部分bug(做英文网站的时候发现部分产品的介绍是错误的)⑩网站上传,解析,访问方面的问题我将积极,有效,在保证质量的前提下,尽快完成英文网站的修改网站的工作完成以后,将定期对网站进行备份,维护和内容的更新深入分析网页程序核心,找现漏洞及不足之处,及时进行修改与完善,使网站的安全性得到进一步的提高!每日一次的常规备份、每星期一次的增量备份和一个月两次的全局备份,确保网站在万一遭到数据丢失的情况下,能够得到及时的恢复,为保证网站的正常运行一直努力不懈.网站的推广和服务器的问题网站的完成并不是一个工作的完成,而是一个工作的开始,后续的工作还有很多,例如网站的推广等,服务器方面,我们目前租用的空间和邮件服务器是酷网动力提供的,于明年3月28日到期建议到期后更换供应商经过章总的指示,大家的帮助和我本人的不懈努力,虽然在工作上取得了一点成效,但是,成绩只属于过去,将来还需要继续努力,学海无涯,工作无止境,我会永远牢记屈原的那句话“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”,尽心尽力,尽职尽责,为公司做出更大贡献酒店网络维护工作总结
(五)本人在领导的指导下,严格履行岗位职责,认真学习,努力工作较好地完成了本职工作和领导交给的各项任务,在这个岗位上锻炼了能力,提高了素养,在做人和做事上都有了很大的收获,在此,把这段时间来的工作情况和明年的规划一个汇报
一、工作概况我主要负责公司内部网络系统的维护工作,通过这段时间的工作,对公司123号院的网络状况,拓扑结构,已经比较熟悉面对日常网络运行中所发生的问题故障,基本可以快速判断和解决在维护工作上按着日常网络维护流程每天分时段对关键设备运行状况进行监控,以便及时发现解决出现的故障现象,确保设备正常运行每天写工作日志,记录每天工作内容和所出现故障,解决排除过程和故障原因对信息管理部所负责维护的其他部门和单位所出现的故障和问题能够做到耐心和及时的解决,让各部门对信息中心的工作比较满意遵守部门的各项制度,服从并认真完成领导安排的工作本岗位目前主要有三项主要工作内容其一,网络系统设备维护方面,其二,个人办公电脑硬件维护工作,其三,办公电脑软件维护工作现对工作作如下总结计划
(一)、计算机硬件的更换,购置和维护情况公司电脑硬件整个年度总体来讲,出现问题频率较多,每台机器除了日常的简单故障维护之外,硬件方面都争取做到物尽其用,对一些配置较低的机器进行适当的增容处理
(二)、公司目前由于机器较多,日常出现故障的情况较为常见主要的电脑故障有系统故障,网络故障,软件故障等,很多机器由于长期使用,导致系统中存在大量垃圾文件,系统文件也有部分受到
五、能够很好的协助领导做自己力所能及的工作,从中总结经验提高技术
六、对酒店的规章制度的掌握还有待加强,对请假半个月事件进行反思在这段非常艰难的起步阶段,感谢酒店对我的信任和支持,在接下来的日子里我必将努力学习新技术、新方法,对工作的每一个细节进行检查核对,对工作的经验进行总结分析,从怎样节约时间,如何提高效率的角度出发,尽量使工作程序化,系统化,条理化,流水化从而百尺竿头,更进一步,达到新层次,进入新境界,创开新篇章,提高酒店的运营效率,为酒店提供一个稳定、便捷的信息平台损坏,从而导致系统崩溃,重装系统,另外有一些属网络故障,线路问题等其他软件问题主要包括大财务软件erp的安装使用,officewps办公软件的使用等
(三)、公司计算机病毒的维护与防范情况目前网络计算机病毒较多,传播途径也较为广泛,主要是通过USB存储设备传播可以通过浏览网页、下载程序、邮件传播,为了做好防范措施,公司每台机器都安装了杀毒软件,专杀工具并定期的要求升级,对发现病毒的机器及时的进行处理
二、工作中存在的不足
1、计算机管理管理制度需要进一步完善,从而对设备方面进行有效控制
2、公司目前软件使用方面仍存在一些不足,存在一些开通外网的电脑,私自下载盗版软件安装私人软件等情况.
三、明年工作计划
1、学习一门网络方面的新知识,完成自我培训,提高自己业务水平
2、完善规章管理制度,使机器设备能发挥更大的作用,更快捷高效的为大家服务
3、具体工作包括:新建厂区等新建项目网络建设虽然在工作上取得了一点成效,但是,成绩只属于过去,将来还需要继续努力,学海无涯,工作无止境将本着对本职工作的认真和责任心,以“服务创造价值”的部门理念为宗旨把维护工作做好做精希望能够为公司的整体发展做出贡献酒店网络维护工作总结
(六)时间飞逝,眨眼间一年过去了,作为公司的一名网络管理员,在公司及各部门同事的帮助下,完成了工作中的各项工作,为今后更好的工作,完善不足,特此将我一年的工作情况做一总结并向领导汇报如下
一、工作总结工作内容主要包括公司计算机软硬件维护、管理,保证公司计算机及相关网络产品的正常工作,软件在使用过程中出现问题的及时解决,防止计算机及整个网络被病毒攻击,以及公司计算机的相关产品,例如打印机,复印机的日常故障维护及共享设置和公司域名邮箱及相关服务(ERP、文件)的管理等工作完成情况在日常工作中,及时响应了各部门软件、硬件、网络、电话、打印机等维护公司目前(盈创+生产)由于机器较多日常出现故障的情况较为常见,主要电脑故障有硬件故障,系统故障,网络故障,软件故障;很多机器由于长时间的使用,导致系统中存在大量垃圾文件,磁盘系统文件也有大部分受到损坏,从而导致系统崩溃,重装系统;另外是一些网络故障,线路问题和电话跳线分配等;做到了尽可能的降低设备使用故障率,在其出现问题的时候,及时响应解决问题,保证了公司计算机的正常使用
二、自我反思这一年来,我始终坚持严格要求自己,勤奋努力,在自己平凡而普通的岗位上,努力做好本职工作回顾这一年来工作,我思想上、学习上、工作上取得了很多进步但我也认识到了自己的不足.有时候在一些突发故障比较集中的时候,没有分清轻重缓急,科学的去安装时间解决问题,从而导致少数问题处理不及时.自己的思路还很窄,对现代网络技术的发展认识还不够全面,自己对新技术的掌握还不够多,有太多需要学习的东西.和领导的沟通相对较少,只顾工作,很多工作因为没有及时和领导沟通清楚,使得一些工作结果和领导想的有一些差距
三、新年展望对于来年工作计划,根据今年的工作总结以及针对自己的不足,我也做了初步设想.在急需完善公司网络的同时,加强理论和新技术的学习,不断提高自身综合素质水平,把工作做到更好.领导交办的每一项工作,分清轻重缓急,科学安排时间,按时完成任务14年已经过去,有收获也有遗憾,本岗位作为公司服务性岗位在工作中如果存在一些问题望领导及同事指出并指导新的一年,我会继续秉持兢兢业业,恪尽职守的态度,把工作做好,让自己进一步的提高酒店网络维护工作总结
(七)20xx年我严格要求自己,遵守公司各项规章制度,与同事之间相处融洽;工作上,尽职尽责,不敢有丝毫懈怠,除了做好本职工作外,还对公司的各项业务及产品情况作了一个全面的了解,熟悉业务知识,更好的做好本职工作本岗位目前主要有二项主要工作内容其一,计算机及其网络维护管理方面,其二,国有资产管理工作现对前期工作作如下总结和计划
一、计算机及其网络维护管理方面的工作工作内容此项工作主要包括公司计算机硬件的维护、采购、管理,并保证公司计算机及相关网络产品的正常工作,公司计算机上软件的安装及维护,软件在使用过程中出现问题的解决,防治机器及整个网络被病毒攻击,以及公司计算机相关产品,例如打印机,传真机复印机的日常故障维护及共享设置等完成情况本年度此项工作的具体完成情况如下
(一)、计算机硬件的更换,购置和维护情况公司电脑硬件整个年度总体来讲,出现问题频率较少,每台机器除了日常的简单故障维护之外,硬件方面都争取做到物尽其用,对一些配置较低的机器进行适当的增容处理本年度公司其他电脑配件采购方面基本上都是一些小的电脑配件,大部分属于扩容和原部件损坏等情况由当事人写报告,公司领导审批整体硬件使用情况较好
(二)、计算机系统及软件维护公司目前一共近15台电脑,由于机器不多,日常出现故障的情况较为常见,主要的电脑故障有系统故障,网络故障,软件故障等,很多机器由于长期使用,导致系统中存在大量垃圾文件,系统文件也有部分受到损坏,从而导致系统崩溃,重装系统,另外有一些属网络故障,线路问题等其他软件问题主要包括心中大财务软件的安装使用,ffice办公软件的使用等
(三)、公司计算机病毒的维护与防范情况目前网络计算机病毒较多,传播途径也较为广泛,可以通过浏览网页、下载程序、邮件传播,为了做好防范措施,公司每台机器都安装了杀毒软件,并定期的要求升级,对发现病毒的机器及时的进行处理后期病毒防范方面一定要加强使用者的防范意识,经常升级杀毒软件,并对机器进行定期杀毒
二、办公用品及招标比价工作20xx年办公用品及招标比价工作总结如下,按照县级招标比价工作要求,我对车辆修理、办公用品采购、燃油采购、冬季取暖设备采购、福利用品采购各项资料进行核实归档,并装订成册酒店网络维护工作总结
(八)本人在这20XX年上半年中,严格要求自己,遵守单位各项规章制度,与同事之间相处融洽;工作上,尽职尽责,不敢有丝毫懈怠本岗位目前主要工作内容计算机及其网络维护管理现对前期工作作如下总结和计划
一、计算机及其网络维护管理方面的工作工作内容此项工作主要包括公司计算机硬件的维护、采购、管理,并保证公司计算机及相关网络产品的正常工作,公司计算机上软件的安装及维护,软件在使用过程中出现问题的解决,防治机器及整个网络被病毒攻击等完成情况本年度此项工作的具体完成情况如下
(一)、计算机硬件的更换,购置和维护情况公司电脑整个年度总体来讲,因是机器比较陈旧所以出现问题频率较高,每台机器除了日常的简单故障维护之外,硬件方面相对去年更换率有所增加公司其他电脑配件采购方面基本上都是一些小的电脑配件,大部分属于扩容和原部件损坏等情况由当事人写报告,领导审批整体硬件使用情况较好
(二)、计算机系统及软件维护由于机器较多,操作人员电脑知识匮乏日常出现故障的情况较为常见,主要的电脑故障有系统故障,网络故障,软件故障等,很多机器由于长期使用,导致系统中存在大量垃圾文件,系统文件也有部分受到损坏,从而导致系统崩溃,重装系统,另外有一些属网络故障线路问题等其他软件问题主要包括杀毒软件的安装使用,office办公软件的使用等
(三)、计算机病毒的维护与防范情况目前网络计算机病毒较多,传播途径也较为广泛,可以通过浏览网页、下载程序、邮件传播,病毒防范方面一定要加强防范意识,严禁打开不正常的网页下半年工作计划本岗位作为一个服务性岗位,下半年工作重点可从两方面进行
1、网站的维护建设开发,主要包括网站的进一步完善和优化,在下半年,可以适当加强网站的对外的宣传工作
2、开发维护好网站,现今网站已基本建成,下一步的主要工作就是进一步维护和更好的利用,主要是在后期一定要做好维护工作随时更新里面资源让更多的人了解远大通讯有限公司以上是本人在信息网络管理岗位上20XX年度上半年工作总结及下半年工作计划相信下半年一定会有新的成就,同时在新的一年里感谢公司对我的信任与支持酒店网络维护工作总结
(九)
一、工作站的日常维护工作刚一开始接手工作的时候,发现公司绝大部分工作站都没有安装安全防护软件和升级系统补丁;员工随意安装系统及应用软件,致使公司局域网内病毒泛滥、工作站工作不稳定和崩溃,工作秩序被打乱为此公司和个人工作经常受到影响针对这种情况,我采取了以下措施
二、网络的日常维护
三、服务器的日常维护在刚开始工作的头一个多月里,服务器经常不稳定,主要是机器内病毒和木马肆虐,几个月都没升级的老版本杀毒软件形同虚设,在得知症结后,果断换上了新版本的mcafee杀毒软件和防火墙,并且在此期间及时解决了宁波同事经常反映登陆不了上海的文件服务器的故障,恢复了FTP服务器的设置前一阵子还配合了市场部测试、发布了公司的新网站
四、公司敏感数据的防护
六、公司IT制度的完善20XX年,是全新的一年,也是自我挑战的一年,我将努力改正过去一年工作中的不足,强化理论和业务学习,不断提高自身综合素质,把新一年的工作做好,为公司更好的发展尽一份力!其一,计算机及其网络维护管理方面,其二,《精彩运源》刊物的撰稿及编辑工作,其三,公司网站及邮件系统的开发维护工作现对前期工作作如下总结和计划
一、计算机及其网络维护管理方面的工作工作内容此项工作主要包括公司计算机硬件的维护、采购、管理,并保证公司计算机及相关网络产品的正常工作,公司计算机上软件的安装及维护,软件在使用过程中出现问题的解决,防治机器及整个网络被病毒攻击,以及公司计算机相关产品,例如打印机,传真机,复印机的日常故障维护及共享设置等完成情况本年度此项工作的具体完成情况如下
(一)、计算机硬件的更换,购置和维护情况公司电脑硬件整个年度总体来讲,出现问题频率较少,每台机器除了日常的简单故障维护之外,硬件方面都争取做到物尽其用,对一些配置较低的机器进行适当的增容处理本年度整机采购情况如下在管理员工操作系统的时候,不知道大家有否注意过一个细节我们若在工具-文件夹选项-查看中,把“隐藏已知文件类型的扩展名”这个选项去掉的话,那么在文件保存还是在更改文件名字的时候,都会把文件的扩展名显示出来这有时候,是一件非常麻烦的事情对于我们这些比较专业的人来说,知道扩展名是怎么回事情在修改文件名字的时候,不会把扩展名修改掉但是,对于那些没有专业背景的企业员工来说,他们可能并不了解扩展名的作用他们在修改的时候,就可能把原来的扩展名也当成文件名字的一部分进行修改修改完以后,他们下次需要打开的时候,就犯难了,打不开了就给我们打电话求救,说文件上次好好的,这次不知道怎么回事情,打不开了我只好放下手中的工作,前去救火了其实,这只要把“隐藏已知文件类型的扩展名”这个选项选种即可若我们在平时的工作中,这个小细节没有注重的话,那会增加我们很大的工作量
1、写方案报告少不了文笔功夫
2、平时的工作也需要文档记录平时我们难免会遇到一些问题,如收不到邮件了,网络速度变慢了之类的,等等遇到问题,解决问题,然后编写问题的解决方案确实,平时养成写工作笔记的习惯,是非常好的
3、有些兼职项目管理员的,还需要编写流程管理文档等比较专业性的文案资料负责计算机硬件及外设的故障诊断及维护;
2、负责计算机操作系统及办公工具软件系统的安装及应用维护;
3、负责计算机的网络连接及配置、Internet访问及电子邮件等网络应用维护;
2、熟悉计算机操作、系统安装及应用软件的安装维护;负责公司通讯电话,确保信息畅通;
3、负责安装各部门、车间的电脑、打印机等办公设备,并对发现的问题及时解决;酒店网络维护工作总结
(二)2023年已接近尾声,在领导的悉心关怀和指导下,在同事的帮助和鼓励下,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在诸多不足在有关部门的大力支持和网络部每一位成员共同努力下,我认真地履行了本职责任面对一线职工“我们就是一名普通的修理工,是大家的服务员及时排除故障是我们的天职,否则是我们的失职我们将尽力做到大小故障马上赶往现场;早晨故障不过午;当天故障不隔夜;排除故障如救火;当好电脑网络“110””下面,我从几个方面对2022年网络部工作进行一个总结
1、担负着酒店管理系统、程控电话系统、集团会员卡系统、宽带上网、背景音乐系统、多媒体系统、门锁门禁系统、公安系统、无线点菜系统、WIFI网络、人事考勤系统、财务进销存系统、网站信息维护、监控录像备份刻录、宴会及会议摄像、酒店频道播放、有线电视网络和境外节目传送、交换机、路由器、信息机网络设备、夜审工作、酒店办公与客用电脑及多台打印机,点菜pda的维护工作同时每天做好各大系统的数据修改、删除、备份工作,保障正常运转
2、完成了集团酒管系统XX店与XX联网试运行,签单字样和客史资料实现共享待稳定成熟后进•步向其它店推广酒店网络维护工作总结
(十)20XX年度的本人的工作和往年没有什么不同,白天主要是维护公司的日常办公网络、媒体接待、监控系统,晚上维护电子票务系统日常所有工作在有序的过程中进行
一、电子票务系统的维护工作电子票务系统维护工作相对去年,维护量工作要减轻许多,一是人数较20XX年要少,因此软件和服务器出现的故障和打印耗材消耗要减少了许多;二是票务人员经过两年多与软件磨合,在操作上已经很熟练,误打、误操作导致的故障已经没有,给维护工作带来了方便在设备方面,根据应对突发事件安全的要求,在换票处使用了和售票处一样的蓄电池后备供电方式,保证了在电力中断后,出票工作的不间断进行,另外售票处的蓄电池也完成了更换工作存在问题
一、票务人员对所在工作的安全重视程度不够,饮料、茶水、食品依旧还有放在换票电脑桌上的现象
二、验票处的扫描枪尽管在国庆实施了部分更换,但是仍旧有老的扫描枪出现故障现象,由于现在实施了单双两道口多一台备份使用情况以及停演后验票口的改造后入场通道的增加,因此来年还需要更换一至两把扫描枪
二、监控系统的维护工作监控系统的运行工作与电子票务是同步进行,今年新增的设备如下一是按学校安全的要求,在学校教学楼区域安装了两个数字高清摄象头;按桂林票务中心的要求,在外联部的安装了一个数字高清摄象头;由于剧场的改造,导致原先的天线传输被遮挡,将剧场看台单号一个摄象头和单号验票口的一个摄象头移至总统席和音控室外阳台,改为有线传输按剧场管理部的要求,在鼓楼二场候场区域安装了一个普清摄象头目前存在的问题
一、一些摄象头出现了故障,在功能上不能完全使用(如双号验票口、单号验票口);
二、由于先前使用的部分用于无线传输的天线故障和传输速率达不到要求,改造为有线传输形式的工作在进行当中(布置光缆)
三、办公电脑维护办公电脑维护工作较之以上两个系统,工作难度系数要小;但是工作比较烦琐,由于各部门使用电脑的水平参差不齐,因此工作主要体现在指导和监督上今年办公室搬迁至鼓楼,部门网络设备已经迁移至鼓楼,鼓楼已经连入办公网络系统;新办公楼布置了光缆分别连入了办公、电子票务、监控系统目前存在问题办公电脑大多已经陈旧,个别部门(如销控、办公室、财务部)使用的电脑年限都已经超过了6年以上,部分电脑部件损坏后,难以再找到相应部件替换,给维护工作带来一定困难;机房的核心三层交换机为20XX年购置的产品,明年就过保修期,从运行来看,比较稳定,但是是否可以考虑备份一台,因为一旦发生故障会影响整个网络工作情况由于多方面原因的考虑,公司主机房还在宿舍区域,为保证网络通畅运行,是否可以考虑和换票处一样采用后备式蓄电池供电方式
四、媒体接待媒体接待方面,较之20XX年有减少,来访媒体多为地方电视台居多,做的多是反映桂林和阳朔旅游的新闻报道节目,有的是娱乐公司和网站为推广自身出资与电视台合作制作的旅游节目(有携程旅游网与北京、上海卫视合作,云南卫视频和云南各大旅行社为推广桂林—云南精华游合作制作的节目)本年度影响比较大的是为上海世博会做的有关宣传桂林旅游板块的节目,出动了渔民演员,在演出前单独录制红绸、月牙两个节目;中央电视台国际频道《走遍中国》栏目与阳朔县人民政府合作制作的《走遍中国》栏目“阳朔系列”节目,节目分为7集,介绍阳朔的旅游、风情、文化和人文,其中一集《印象渔公》专门介绍印象刘三姐的渔民演员,节目在10月下旬播出从接待媒体反馈看,《印象?刘三姐》已经是个世界级的品牌,在媒介中已经是有很好的口碑,很多外来单位如韩国客人,来不仅仅是观赏演出,而是抱着学习的态度来讨教,从《印象?刘三姐》成功经验里面能否有借鉴的因素来提升韩国的文化产业发展以上就是本人在20XX年度的工作总结,在工作中既提高了专业技能和理论知识,但是也存在不少问题,都逐一反应在上面的提示中明年是印象刘三姐开演后的第7个年头,估计观众要比今年多,届时系统能否承受大的数据量,还要等待时间和实际的考验,任何工作都不能松懈,保持认真工作态度,力争要好的表现酒店网络维护工作总结
(十一)尊敬的公司领导您好!我是**酒店计算机中心硬件维护员XXX自20xx年5月以来,负责整个**酒店的硬件维护工作,我很荣幸有这样的机会为公司效力我毕业于计算机应用技术专业,先后从事过数据开发员和网络运维工程师工作,大学系统的专业课程的学习和毕业后IT界的工作经历,以及本人虚心好学,塌实肯干的精神和对工作细致负责的工作态度,使我对计算机中心硬件维护的这项工作比较得心应手在公司各部门的领导和同事的指导和帮助下,经过近一年半的学习和适应,我已经熟悉并喜欢上了这里的一切,很高兴能融入到大商集团这个和谐温暖的大家庭中进入20xx年以来,经过本人的不断努力,较好的完成了本职工作,得到了部门领导的认可,并荣获20xx年度店庆期间最佳配合奖,当然获得这样的荣誉,除了个人的努力之外,更离不开领导和同事的帮助**酒店分三个工作地点,友谊购物中心、友谊北方商厦以及合作区仓储中心,计算机中心硬件维护工作包括以上三个地点超市业态、百货业态、酒店业态及办公区的全部电脑(百余台)和pos机(50余台)的软硬件维护、故障处理、系统备份以及设备清理工作和设备统计工作现将具体工作进行详细的叙述.P0S机维护对购物中心及同城连锁店(北方商厦)P0S机进行维护和检查,购物中心所有P0S机打印机及扫描平台进行清理,对购物中心办公区进行计算机硬件巡检.满洲里购物中心、北方商厦电子称维护对购物中心超市北方商厦电子称硬件使用情况进行检查,检查打印头使用情况,形成处理意见监督指导.购物中心、北方商厦计算机硬件信息管理对购物中心北方商厦所有计算机相关设备信息进行理规档严格执行公司硬件设备设施管理制度,并将相关信息录入到计算机硬件设备管理表格中.网络设备维护、购物中心网络安全维护定期对路由器、交换机等网络设备进行日常维护、调试、清灰,对交换设备维护不当,影响网络正常使;检查控制各部门互联网使用情况,限制监管公司各部门对非法网站进行访问,私自下载文件占用公司网络带宽资源.重要机器备份工作定期对机房内网病毒服务器、外网病毒服务器、文件服务器、服务器备份服务器、客房门锁、餐饮飞单、总机计费进行备份工作.北方商厦和仓储中心巡检工作每周对北方商厦的电脑和pos机进行巡检,每月对仓储中心电脑和打印机进行巡检.公司各部门计算机软件安装检查负责各部门计算机软件的安装检查,按照计算机中心软件管理办法进行检查,并保证每台客户机网络访问及DAME服务能够连接.解决突发事件及完成领导安排任务解决各部门电脑、POS机、打印机、电子秤故障并完成领导指派的各项任务.总结汇报工作每月30日将本月工作总结以书面形式上报计算机中心负责人电子产业和IT行业发展日新月异,这就都要求硬件维护工作也要与时俱进都说兴趣是最好的老师,而本人对软硬件的应用和维护十分感兴趣,相信在以后的工作中,一定会不断学习不断进步硬件维护工作较为繁重,尤其是设备清理和除尘工作,工作环境灰尘很大,对上呼吸道有一定危害,但是我还是克服了各种困难,较好完成了我的工作职责20xx年已经过半,即将进入年底收官阶段,面临巨大的机遇和挑战,我将更加严格要求自己,不遗余力努力认真做好本职工作,细致做好系统维护保障工作,更好的为公司效力,回报社会,实现自身的价值!
3、完成了以XX店名义向科技局申请补贴十五万元0A信息系统研发经费支持,款项已打入XX店公司帐户,整个项目十月份通过专家评审通过,已成功完结
4、再次以XX酒店名义向科技局申报酒店管理系统联网研发经费支持,财政估计拔款35万元左右,提交的整个项目研发资料已通过科技局,财政局,XX街道办前期考核并到网络机房实地查看
5、完成了集团采购物价录入系统,方便了各店采购进行价格对比,货比三家,控制成本
6、完成集团XX家分店的视频会议系统设备安装调试,根据上一次集团月饼表彰总结大会首次试用效果良好
7、解决XX酒店无线WIFI与点菜信号最新信号升级,新老设备更换,目前整幢大楼设备更新进度过半,即将进入后期调试
8、解决境外英文频道例如CNN、HBO、ESPN.NHKDISCOVERY等
9、协助解决如XX人事工资软件安装,电脑故障处理,直播系统调试等其它各店的一些技术性问题面对新的一年,工作计划如下、酒店管理软件系统的更新与维护及时了解各个部门所需更新的项目(如菜谱价格、酒水价格、房价等),并实时进行更新,确保酒店管理软件处于最新状态对于各部门反应酒店管理软件的问题,给予实时跟踪维护,确保整个酒店管理软件正常运行定期检修清洁维护管辖范围内的各种设备,对系统运行过程中出现的疑难、突发性软件故障及时予以排除
二、多媒体更新信息发布及日常维护工作多媒体系统每天定时更新天气预报、汇率数据和宣传内容每日做好夜审工作所有电脑操作系统防毒软件及系统补丁更新工作,争取做到每台电脑的系统保持最新状态为客人解决在使用电脑过程中碰到的疑难问题
三、酒店电脑硬件设施维护工作与境外节目收视许可证办理针对酒店电脑、打印机、PDA、无线AP、网络交换硬件设备等发生的故障实时维护,保证酒店各部门正常运转完善资料,配合广电提交材料到市、省相关单位,早日通过收视许可证,合法接收境外英文节目
四、监控录像备份刻录、宴会及会议摄像、酒店频道播放工作积极配合保安部做好监控录像的备份刻录工作酒店的各项活动及宴会和会议,做好摄像转播工作并刻录成盘做好LED直播显示内容增加酒店宴会预订客人的吸引力,提高宴会会议接待场次做好酒店自办频道和电影频道节目播放宣传工作及时更新最新上映的电影节目,为宾客提供优质服务
五、集团网站改版与各连锁店网站建设工作随着公司的发展,时代变迁,现有的网站已不能适应公司的需求网站设计俗气,功能不全,不符合自身的品牌形象,因此在新的一年里会把这项工作作为重中之重来完善集团网站、十几家分店网站,房产包括后面新开的酒店等整个产业重新规划建设,摆脱以往成旧的传统网站模式,展示新的企业形象;以全新面貌展示在客户面前,提升竞争力;整个项目进度已进入中期阶段,程序框架、文字、图片、视频、都在整理制作中工作量非常大,新版估计需要四至五个月时间完成最近还成立了集团通迅员小组,解决集团旗下各分店信息通迅不畅的问题!各店通迅员名单正在汇总,将来对网站信息更新会起到非常重要的作用,感谢集团领导的大力支持!
六、科技财政补贴支持项目与酒店内部办公无纸化计划建设XX酒店0A邮件系统;内部文件学习、部门联络及审批实现无纸化
七、酒管系统收集商淡适合XX酒店集团的世界知名酒店管理软件,将来实现酒管、财务、人事考勤等软件各店全部统一,实现真正各店互联互通信息共享,满足集团高速发展的需求
八、保持电信运营商、软硬件公司沟通与中国移动、中国电信、铁通公司、互联网公司、软硬件厂商保持联系沟通,调试整个酒店有线和无线网络的稳定性,改善网络质量了解引进一些最新技术运用到酒店管理里面来,确保互联网的正常运作解决XX酒店没有无线网络,正与移动商谈,争取移动公司免费布设
九、员工的培养与规范管理对本部门的员工依据公司的各项规定进行严格的管理,要求所有敏感数据严格保密对值班人员要求所有维修及接听电话作详细记录,并把维修经过详细写明,以便定期进行讨论,让员工之间的工作经验进行交流分享,为帮助大家提高解决工作实际问题的能力,营造边学、边干、边提高的良好氛围,确保在工作中运用自如督促各部门员工正确使用各类设备,纠正其违章操作行为,并对其进行指导和培训确保各部门员工正确有效率的使用各类软件系统面对当前网络部管理工作,我要用平常之心对待不平常之事从事网络信息系统工作以来,我从一般员工到〃兵头将尾〃,无论在什么岗位上,我都要求自己先做人,再做事,从来不敢有一丝一毫的懈怠我要从电脑信息技术管理、业务知识上加倍努力学习,进取不怠,发扬成绩,纠正错误,为我们“XX酒店集团”尽心尽力,添砖加瓦酒店网络维护工作总结
(三)2023年工作主要围绕打造“两个中心”品牌进行开展以“后勤服务一线”为指导思想,利用络优势主抓对外宣传,树立酒店形象提高宣传力度;对于内部管理,以提高工作效率为主要方向,为各部门做好后勤保障,同时协助酒店各部门的工作在过去的一年,可以说是很忙碌的一年,日常事务多、杂、舌L但自我感觉工作尽心尽力,力求最好领导交办的工作和部门计划工作匀能保质保量完成作为酒店信息管理负责人,所从事的工作和担负的责任也使自己的责任感日益增强在各位领导和同事的帮助下,自己和部门工作都取得长足进步,同时问题和不足也不少但这也正为个人成长提供足以依托的经验与资本现就将过去一年来所开展的工作汇报如下
一、全年工作完成情况
(一)大力建设络营销平台,实现络销售信xx多元
1、络房出租情况依据财务统计数据
2、及时更新络合作平台上的信息XX年在信息更新方面,我们采取的是实时更新,即有需要更新的立即更新,确保对外公布的信息是最新、最准确对于客人的点评及时进行处理,拉近与客人之间的距离
3、加强与合作商的沟通、及时了解对方最新促销信息自3月份起,我们逐步与携程、艺龙等络平台销售商签订络房价促销政策,要求其为酒店提高排名,并要求提高客户订房后的返现标准同时利用对方客户经理回访的机会,邀请包括区域经理到我酒店参观,现场了解我酒店的特色和优势其次,长期与各合作单位保持电话沟通,关注新推出的促销政策在促销政策领域,我店去年在携程上成功申请到上订房返现30元的促销政策成为恩施地区第二家客人订房可享受返现优惠的酒店此政策的申请成功,极大提高了我酒店在同行业中的竞争力,在吸引客人上起到了很大的作用
(二)加强内部管理,做好日常维修、维护工作。