还剩14页未读,继续阅读
本资源只提供10页预览,全部文档请下载后查看!喜欢就下载吧,查找使用更方便
文本内容:
物业公司创建文明社区材料6篇物业公司创建文明社区材料
(一)主要措施及工作形式
一、统一部署,建立组织机构物业公司领导班子十分重视文明社区的创建活动,始终把创建文明和谐社区摆到重要议事日程上,召开“物业公司创建文明社区工作动员会”安排部署创建工作成立了以物业公司经理康立广为组长,创建全国文明城市工作领导小组,并下设办公室和具体的工作小组与社区各项工作统一部署、统一计划、统一落实明确了指导思想、总体目标、建设内容和要求对照创建目标、标准和责任,细化分解,把责任落实到人,形成一级抓一级,层层抓落实,服务与创建活动齐抓共管的工作机制物业工作者始终认为,文明社区是一个物业精神面貌的综合反映,有利于提高广大业主文明综合素质和文明形象,有利于全面推进创建工作的深入开展
二、完善制度,落实目标责任一是工作例会制度确定每周五召开创建工作例会,汇报创建进度,梳理存在的问题,安排下一步工作;二是督查通报制度加大督查力度,对存在问题的物业公司通报批评,责令整改,对完成较好的物业公司通报表扬;三是协调处理制度加强与相关单位的协调配合共同促进创建工作开展通过完善制度,落实责任,确保了创建工作真正落到实处
三、加强宣传教育,营造良好的创建氛围候值班,报修及时、保安、保洁、绿化服务到位及有效开展各项志愿者服务活动等)对X个有物业服务的居民小区全面开展物业服务企业城市文明程度指数测评检查工作物业公司创建文明幸福社区工作汇报
(四)物业营造和谐社区,助力创建文明城市社会花园中的宠物工具箱放置了报纸,方便业主及时清理宠物垃圾;猎德花园清理了楼梯间的杂物,确保消防通道的通畅;广泛开展爱国卫生运动,对小区进行大扫除;物业管家、学生志愿者入户发放垃圾分类宣传册,普及垃圾分类知识……作为市民生活最重要的载体,广州市的物业服务企业积极加入到城市、社区文明创建中来,共同营造了文明和谐氛围和秩序清理消防通道打通“生命通道”当前,广州正在争创第六届全国文明城市为迎接全国文明城市测评,构建幸福和谐广州,广州地区文明城市创建领导小组办公室、市住房城乡建设局向全市物业服务企业倡议,要求物业服务企业及时劝导争吵谩骂、遛狗不拴绳、打喷嚏咳嗽不掩口鼻、躺卧公共座椅等不文明行为,并进行入户宣传不少物业服务企业积极支持社区文明创建,为了共同营造社区文明和谐秩序,物业服务企业主动与社区居委对接,积极参与创建文明城市“文明在身边,创建齐参与”等社区主题宣传活动,配合居委会开展“文明来敲门”等入户宣传活动,主动向市民派发宣传资料不少物业小区还开展爱国卫生运动,为业主营造一个干净宜居的居住环境在珠江御景湾社区,珠光物业党支部与退役军人开展了“防疫有我,爱卫同行”为主题的卫生大扫除活动根据相关要求,小区架空层、走廊、楼道属于消防通道但在猎德花园,不少住户将单车、杂物放置在公共功能区域,不但影响了小区整体环境卫生,还给住宅带来消防安全隐患,给住户出行带来不便近日,猎德锡惠物业向住户发出清理小区公共区域单车及杂物的温馨提示,倡导小区业主、租户自行清理公共区域停放的单车、堆放的杂物,打开“生命通道”,共同维护小区环境垃圾分类从下一代抓起营造全民垃圾分类氛围垃圾分类也是文明城市创建必不可少的一环,按照市住建局要求,物业公司及服务小区环境卫生干净整洁,垃圾清运及时、分类收集垃圾桶有垃圾分类标志,必须至少配置两个分类垃圾桶近日,番禺金业别墅花园,因小区物业管理工作行为规范、措施完善、服务到位,受到区住建局表扬,据介绍,小区公共区域环境卫生及绿化维护两会前无卫生死角垃圾分类宣传到位,垃圾分类现场管理规范,业主分类投放垃圾为了在社区营造垃圾分类的良好氛围,特别是引领下一代珠江御景湾社区还开展了“垃圾分类,从我做起学生志愿者实践活动与“爱国卫生大行动”,物业工作人员与学生一起,为社区居民普及垃圾分类的知识,并在多处放置了分类垃圾桶,以点带面让广大市民不仅掌握垃圾分类知识,还养成了垃圾分类的良好习惯设置“宠物工具箱”宠物“垃圾”及时清理在珠江御景湾,花坛中一个别致的工具箱吸引了记者的注意原来,考虑到小区中有较多养宠物的业主,珠光物业在花园多个角落设置了专属宠物的工具箱,工具箱里放置了报纸、塑料袋等材料,方便业主及时清理宠物垃圾业主李女士告诉记者,自己每天傍晚都会在花园中遛狗,“大部分时候我都会带着一些纸巾、塑料袋,方便清理宠物垃圾,但是有的时候匆匆出门,忘记带,宠物又,这样就有点尴尬”对于物业贴心地设置“宠物工具箱”,李女士表示,非常方便,更利于共同营造一个整洁、卫生的社区环境与此同时,记者注意到,虽然傍晚出来遛狗的业主不在少数,但是人人都做到了牵狗绳,华灯初上的小区的花园,成为了业主放松身心的一片乐土,乘凉的老人,玩耍的孩子,以及拴绳的小狗,一副其乐融融的画面记者了解到,人人牵狗绳的局面,与物业服务企业前期的宣传、劝导密不可分,记者在小区中看到,宣传栏中张贴了《文明养犬,文明社区》海报,提醒业主携犬出门需栓犬链、随时携带工具及时清理粪便、做好宠物的基础训练让其不在夜间犬叫等,避免给周围的邻居和小区环境带来不良的影响物业公司创建文明社区材料
(五)以“典范”物业服务助力文明典范城市创建创建全国文明典范城市,是建设文明城市的升级版,也是增强城市综合实力、核心竞争力的重要方式随着小区物业服务业的快速发展,物业服务管理作为助推文明典范城市创建的基础作用日益突显当前,为适应人民群众对美好生活的需求,推进基层治理现代化,夯实文明典范城市建设的基石,更需要以“典范”物业服务促进形成管理有序、服务完善、文明祥和的社区生活共同体文明典范城市创建以来,全市坚持创城为民、创城惠民理念,不断深化创建成果,持续提升居民幸福感和获得感,但在“国测”中也暴露出城市社区管理中的一些短板一是物业服务企业的管理理念和管理水平滞后于城市发展的品质需求受企业发展理念、从业人员素质、企业管理水平、资金保障等因素制约,物业服务管理总体水平还不高社区物业服务收费标准和物业服务质量不匹配,造成物业服务费收缴率低的恶性循环绿化养护及环卫保洁不到位、楼道杂物堆积、小区卫生死角等现象仍存在二是小区设施建设滞后于现实发展的需求配套设施落后等现象普遍存在,尤其是车位建设与车辆增长脱节小区停车难问题日趋突出部分小区由于质保到期、物业专项维修资金受限,存在房屋漏水、管网堵塞等突出问题,尚未建立起长效机制三是居民的自律程度滞后于文明典范城市的要求社区业主自我管理意识不强,部分社区业主委员会存在人员组成松散、素质良莠不齐、议事制度不健全、决策不规范等问题,业主委员会不作为的现象突出部分社区业主自治意识薄弱,依法自治缺乏有效约束措施,导致业主大会组织难、议决事项生效难为进一步提升物业服务水平,巩固深化文明典范城市创建成果,提出以下四方面建议.坚持党建引领突出党建在物业管理工作中的统领地位,深化“红色物业”示范小区建设,推动党的组织和工作在物业服务企业、业主委员会全面覆盖,引领物业企业管理服务和业主委员会规范化建设把文明典范城市创建要求写入“红色物业”考核细则,建立监督考核制度和长效管理机制,由街道牵头,建立文明督查小组,定期对小区、专业市场等进行全覆盖督查和公开晾晒通过小区精细化管理考核、监督检查、人居环境评价等方式,加强对物业服务企业的监督管理,以督查促创建,提升小区人居环境水平,为巩固文明典范城市创建成果提供内在核心力.加强指导培训组织专家为街道、社区相关负责人和业主委员会成员,开展业务培训和指导重点对《湖州市物业管理条例》、小区物业服务管理及文明典范城市建设等内容进行解读通过统一培训、统一检查标准,确保每片区域、每个点位都有专人负责,为巩固文明典范城市创建成果提供强大智囊团.完善配套设施挖掘小区停车资源,通过主干道增划停车位、环境改造增设停车位、智能化管理等办法,增加停车容量加大配套设施改造力度,加快开放式、商住小区综合改造,进一步提高小区道路、安全、交通等设施功能和承载力,夯实小区物业服务管理基础,为巩固文明典范城市创建提供硬件保障.广泛宣传引导强化全国文明典范城市创建宣传,通过网络宣传、开展讲座、悬挂横幅标语等多种方式,营造全方位、多角度、多层次的宣传声势充分发挥物业作用,广泛发动群众,引导广大居民争做文明事、说文明话、做文明人,形成人人支持、个个参与、共建共享的良好氛围深入贯彻实施《湖州市文明行为促进条例》,推动文明条例真正落地,切实树立褒扬文明行为、严管严罚不文明行为的鲜明导向,提升业主的自律意识和文明素质,为巩固文明典范城市创建成果提供强大精神动力物业公司创建文明社区材料
(六)推行“红色物业”是银川深化城市党建引领基层治理的重要举措连日来,金凤区上海西路街道银新苑北社区将“红色物业”与全国文明城市创建工作有机结合起来,全力当好业主服务员、小区管理员、文明宣传员,如今,“红色物业”成为社区全国文明城市创建工作的重要保障在文明城市创建工作中,物业公司充分发挥红色头雁引领示范优势,大力整治小区内环境卫生,清洗地面、擦拭墙面、种花种草,确保公共区域无散落垃圾,无卫生死角银新苑三区、四区为拆迁安置小区,近年来,物业公司不断提升物业服务,美化小区环境,增加绿化面积3000平方米,大量种植具有观赏性的花草,创造了环境优美的人居环境“这几年,我们居民眼见着小区内的绿化面积是越来越大了,种植的花草也是越来越好看,打心底为这几年社区、物业的付出点赞,这是把心思都用在了居民的身上,才会有这么大的变化”银新苑三区居民潘文喜感叹道银新苑三区、四区的小长廊一直是居民喜欢活动的地方,同时也是社区积极宣传文明创建、民族团结、政策宣讲的地方,使用时间一长,小长廊逐渐出现破损,为此,物业公司自筹资金为小长廊换上新衣裳,铺设地板、更换座椅、刷新柱子,并维修了破损地面、施划停车位,尽最大努力办好每一件为民实事记者了解到,各物业公司与社区紧密配合,主动到社区报到,积极配合社区做好志愿服务、入户宣传、便民服务等活动,合力推进文明家园建设,引导广大业主参与小区日常活动和管理,提高文明典范城市创建知晓率“小朋友,不要在草坪里玩耍,要爱护花草树木”“老叔,您对物业和社区有啥意见建议没?有需要我们解决的问题没?”物业公司的“邻管家”们每天穿着志愿者的红马甲穿梭在小区内,劝导不文明行为,宣传创建文明城市工作在入户走访中,“邻管家”了解到,银新苑三区21号楼南侧的树木因太高挡住了一层住户的阳光,“邻管家”立即联系专业人员将小区内的树木进行修剪,快速解决了居民的烦心事“在全员助力文明城市的创建工作中,银新苑北社区红色物业围绕党的工作全覆盖、服务群众零距离’的要求,充分发挥了党建引领物业服务作用”银新苑北社区党委书记马少华表示,在文明城市创建常态工作中,社区将进一步压实物业服务的责任,不断提升小区环境,提高服务质量,让群众的获得感、幸福感、安全感成色更足为了深化业主对创建工作的主体意识,自觉投身到创建活动中来,物业结合实际,以不断改善社区内居住环境和提高业主整体素质为标准,利用各种渠道如《北翟营报》等,广泛宣传创建文明社区的重要意义,提高广大居民对创建文明社区重要性的认识使广大业主充分认识到,创建精神文明与自己的工作生活息息相关,有利于改善自己的居住生活条件;从而促使业主自觉把建设文明社区与履行公民义务结合起来,为开展创建活动奠定了坚实的思想基础
四、丰富载体,搞好创建活动一是清理楼道杂物、占道车辆消除安全隐患物业工作人员利用近两个月的时间集中对地下室楼道和占道车辆逐一进行清理把废旧的纸箱、家具、塑料制品等易燃杂物一并清理干净,为文明社区创建奠定了良好的环境基础二是协助电力设施改造在社区的积极协调配合下,目前电力公司正在进行下埋式电路管道工程施工完成后,整个亚龙社区用电户都将受益三新建垃圾箱社区内的垃圾箱破损情况严重,近日,物业公司正在搭建新垃圾箱,使社区环境变得整洁干净
五、下步工作打算
(一)进一步加强沟通协调创建文明社区的主体是广i主主平台是物业公司因此在下步创建过程中要充分发挥社区的核心主体作用,通张贴通知、进行不定期的巡检、访查作
(二)进一步广泛动员创建文明社区的主途径是宣传动员,使广大社区业袂晓参与其中来因此下步要加大宣传力度,改进宣传方式提高宣传覆盖面,提升宣传感染拍他们广汤宣传文明社区的重要性切实增强宣传的感染力和影响力
(三)进一步狠抓落实创建工作的成效在于落实,落实的结果直接反应成效因此下步创建工作要进一步加大落实力度通过完善工作机制,加强监督管理,强化目标考核,使创建工作有压力,有动力,有活力,向压力要主动性,向动力要自觉性,向活力要战斗力,确保创建工作扎实开展,深入推进因此创建文明社区要人人参与,美好环境家家受益让我们行动起来,为打造干净整洁、健康怡人的文明社区而共同努力一是培养良好的卫生行为不随地吐痰、便溺,不乱扔果皮纸屑烟头等废弃物不随意高空抛物把垃圾投放到垃圾点内二是呼吁业主文明饲养清理宠物粪便,搞好宠物卫生避免孳生跳蚤,拴好犬链三是不要在楼道内外堆放杂物破旧家具及时处理,不要占用公共区域,注意防火四是爱护社区的一草一木不在绿地内种菜等,不摘取枝叶或在绿地内抛洒废物相信在全体社区业主的共同努方,清新优美、干净整洁故明社区会一直呈现在我们面前物业公司创建文明幸福社区工作汇报
(二)为了进一步增强开源社区管理、服务能力,提升社区居民文明素质和幸福指数,物业公司从6月起正式启动创建文明幸福社区工作,期间公司经历了大规模的机构调整、各项目广泛发动、积极组织社区活动,并对小区硬件设施进行更新等,创建成果初显,下面结合近3个月实际情况,对创建工作汇报如下
一、机构重组、资源整合,工作效果初显物业公司结合各小区居民情况,划分区域,根据工作人员能力、特长,抽调骨干,取长补短,组成了四个项目部一部、二部,新交工小区居多,居民以外来人口为主,抽调的物业管理人员拥有高度职业化物管经验,并具备良好的办理、处理、解决新交工小区各项业务能力,保障了新购房业主的正常入住;三部、四部小区交工时间稍早并且大部分干河陈村原住民均在此区域内居住,楼房、配套设施老化严重和问题居民多,管理难度大,因此抽调的管理人员不仅具备基本的物管技能,而且对原干河陈村村民熟悉程度高,沟通协调能力强,原村民和业主反映问题均基本得到妥善解决通过近3个月的工作反馈,以上区域物业工作进展顺利,民情稳定,解决了以往人力资源分配不均,顾首难顾尾的尴尬,也简化了办事流程,更多的方便了村民、业主,工作效率得到提升
二、宣传工作全面铺开,社区创建氛围浓郁硬件设施方面.建立社区老年人活动中心,配置乒乓球案、象棋、扑克、书籍等文娱用品,为社区居民及原干河陈村民搭建一个功能完备、环境舒适的活动平台,通过工作人员的实际行动与真心关怀,沟通处理好社区群众与公司的感情,激发了群众配合创建工作的意识.各小区全面更换草坪牌,总计165块新款草坪牌造型美观可爱,文字内容温馨、情趣,靓丽、卡通的造型提升了小区的档次.对森林庄园、香格里拉、蓝湖小区、XX花园统一更换了报刊宣传栏,共计20个新宣传栏造型端庄大气,色彩醒目,实用性更强.全面更换所有小区墙体上的版面,共计124块,所选板材质量上层,设计考究通过将破损、掉色的版面更换,小区墙体外观显得焕然一新,给业主带来强烈的视觉冲击版面内容涉及《居民公约》、《创建意义》、《文明居民评选办法》等,对居民进行最直观、最快捷的创建信息普及,使居民潜移默化的认知创建工作.对森林庄园小区所有道路、道边进行划线、刷漆美化,预计国庆节期间对社区所有主干道路进行道边刷漆美化,使道路更加崭新美观.森林庄园放置廉洁文化景观石,不仅普及廉洁思想,弘扬了中华传统美德,又增强了小品景观的品位.要求公司设施设备维护组对社区所有监控设备、消防栓等进行维护修理,确保监控设备正常使用,对庄园路灯全部更换及其他小区路灯的全部排查整修,确保小区夜间亮化无碍,协调社区主干道路路灯主管部门,对路灯进行排查维护,保障道路亮化正常.要求绿化人员对所有小区绿化植物进行排查,并完成补栽、换栽,确保了小区绿化的美观•对个小区健身器材安装、更新百余件,扩展了小区居民日常活动项目,提升了居民入住幸福度通过以上硬件设施的更新维护,小区从整体外观上已经大变样,变得更加清新、美观,小区设施通过工作人员紧张、有序的施工,实用功能上也明显得到改善,居民普遍反映良好创建意识宣传方面L物业公司成立创建工作领导小组,组织大量人力,收集大量文献、图片,经过几十次的编写、研究、修稿和完善,耗时2个多月终于成功印发了12000册《社区居民手册》手册详细介绍了本次创建的各方面工作,无论是从宣传角度,还是实用角度都体现了手册的价值与意义为今后长期开展创建文明幸福社区工作,打下了坚实的群众基础2•要求各项目部副经理以上人员,携带《社区居民手册》逐门逐户发放并向业主详细介绍手册内容做好回访,及时记录居民反馈问题,并第一时间研究解决,使开源社区居民好办事,也真心实意为居民办好事向群众表达了做好创建工作的决心,也普及了本次创建将是长期的,不达目的不罢休的基本情况使居民从内心上正视、重视创建工作
3.探索、摸索、创新创建工作,小面积、小范围开展单元楼长居民自治模式,研究总结自治经验,尝试解决居民公事无人管,私事闹不停的社会普遍存在的不和谐现象使楼长不仅为业主代言,协调处理分歧,又减轻物业公司部分管理负担,并共同努力形成和谐、文明、幸福的社区氛围4加大对社区好人好事及创建工作宣传力度,并出台了投送稿件管理办法鼓励社区居民、公司员工,积极发现、深入发掘,身边社区内发生的有意义的人和事通过在开源社区报中发表来普及、宣传相关工作,截止目前投送稿件十余篇,登报4篇,宣传工作取得的一定效果
三、各项目活动遍地开花,群众参与逐渐升温.四个项目为了活跃群众气氛,自发组织辖区内群众,发挥社区资源特长,利用创建工作契机,争相开展各种社区团体活动,如项目一部的曲艺团队;
三、四部的广场舞团队等等群众热情相较以往,明显提升,相信长期坚持下去一定能将类似活动举办的红红火火.制定了社区居民文化活动计划,每年每个月都举行不同主题的文化活动,来丰富居民精神文明层面的生活创建工作开展以来6月份我们举办了社区居民运动会,7月份举办了健康讲座8月份举办了爱国教育影片展播活动,9月份组织青少年赴开封刘少奇纪念馆等红色教育基地学习、参观,均取得了良好成效未来,我们将按照活动计划,坚持将各类活动更好的组织开展
四、下步工作计划虽然创建文明幸福社区工作在公司全体员工的努力下,开展的如火如茶,但是还存在很多不足,很多工作开展不全面、细节发掘不到位等下一步我们将吸取教训、总结经验,把工作做的更加务实,避免流于形式大胆改革,鼓励创新,更多的将工作向群众思想教育、疏导方面开展,并通过尝试建立社区网站,为居民生活提供更全面、更便捷、更务实的服务,凝聚员工思想、团结居民关系,不仅要把本职工作做好、做扎实,还要将创建工作搞的有声有色,顺利达成目标物业公司创建文明幸福社区工作汇报
(三)现在全市上下都在大力开展创建全国文明城市工作,X区物业管理服务中心认真排查梳理物业服务企业隐患点,及时对接整改,坚决打赢全国文明城市创建翻身仗
一、开展情况
1、各居民小区全面开展环境卫生综合治理工作,对服务区域进行绿化补植、垃圾清运、“三乱”整治、道路维修、洒水降尘目前绿化补种补栽树木X万余棵,绿化补种草坪面积X万平米,每口清运建筑垃圾约X车,生活垃圾约X车对沉降及裂缝破损道路进行维修X多处X余平方米“三乱”整治出动共计X人次,清理小广告X.X万处,清理乱堆杂物X余车,粉刷遮盖老旧小区单元楼道小广告X余万平米创城期间保安、保洁全部佩戴创建文城市文明督导员红袖标,对业主的不文明行为进行及时劝阻和督导
2、积极营造创建全国文明城市宣传氛围居民小区充分利用宣传栏、LED电子大屏、单元门口、电梯内、刷卡小门张贴创城宣传标语、海报及彩页,营造人人参与创城工作的良好氛围本月悬挂创建条幅x条、悬挂文明养犬条幅x条、悬挂垃圾分类条幅x余条,设立垃圾分类四分类亭x个(总数),利用LED电子显示大屏滚动播放社会主义核心价值观、中国梦、创文明城等宣传标语x处保安、保洁佩戴文明督导员袖标x余个,制作文明创建展板x块,努力营造创建文明城市良好环境和氛围
3、继续开展洒水降尘作业x个居民小区利用购买的小型洒水车、简易洒水车及水管等洒水设施每日早中晚、上下班高峰期前进行洒水作业同时建设规划配备有喷泉和水系的x个居民小区对水系进行注水,喷泉全部开放,给辖区居民营造一个风清气爽、洁净舒适的居住环境
4、补短板、找差距全力开展x年x区物业行业城市文明程度指数测评工作检查,以行业信用监管促文明城市创建工作按照x市、x区政府的工作安排部署,我中心安排所有工作人员除做好日常投诉受理、物业各类备案、租赁中介管理等工作的同时,利用周末时间加班加点,严格按照文明城市创建标准(统一着装,持证上岗,文明礼貌,公开公示公开收费项目和收费标准、受理电话和监督电话、全天。