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银行职员年度工作总结积极应对疫情挑战,实现多项业绩突破2020年是一个特殊的年份,全球遭遇COVID-19疫情的袭击,社会经济活动受到极大影响作为银行职员,我们也受到了严重的冲击,但我们积极应对挑战,在实现多项业绩突破方面,取得了令人振奋的成绩
一、疫情对银行业务的影响疫情蔓延导致多数公司倒闭、失业率飙升、人民生活水平下降,银行业也不例外银行的利润率受到压缩,业务规模受到限制,资产质量受到挑战此外,人力和物资短缺、客户需求增多、风险控制的难度加大等一系列困难也加剧了银行的重压
二、积极应对疫情挑战虽然疫情给我们带来了不小的困难,但我们银行职员没有被打倒,反而在此次疫情中积极应对,迎难而上,为客户的需求奉献出了更多的精力为了对抗疫情,我们采取了以下措施
1.做好主动排查、防控输单等相关工作我们充分关注客户疫情风险及其影响,并根据不同时期的情况,采取不同的措施,为客户提供搜集信息,策划方案、补偿安置等全方位服务
2.开通远程服务渠道,确保客户需求得到及时满足针对疫情,“不见面服务”成为了重要方式我们通过开通手机和网站等多种途径,实现了线上生产、线上营销、线上服务等业务
3.挖掘大量增长点和优质信贷资源,积极推动高效协同在疫情冲击下,一些相关行业和企业陷入困境,银行的借贷业务受到很大的影响我们摸索优化资产质量风控体系,努力发现新的发展机遇,并结合客户要求和风险策略,寻找高效协同发展的适宜方向
三、实现多项业绩突破在克服疫情困难的同时,银行职员也实现了多项业绩突破经过全员努力,在这场全球范围内大规模的宏观调控和短期经济波动中,我们成功地实现了以下多项业绩
1.实现了融资增长和风险控制两手抓的目标我们针对疫情影响,加大对小微企业、产业支持、消费增长等领域的信贷投放,实现了贷款高增长,控制了风险
2.提供更广泛、更个性化的服务我们开设了线上交易、金融产品销售、智慧问答、资产配置、优选银行等产品,提供了更广阔、更个性化的客户服务
3.推动互动金融服务创新我们将互联网金融、智能科技等新技术、新业态应用于运营过程中,利用大数据、人工智能、智能终端等技术手段,以实现更好的客户体验和更高程度的服务效率综上所述,疫情对我们银行职员的影响不可避免,但正是我们的抗挑战能力和应对能力,让我们成功应对了疫情,提高了企业的复原力在实现多项业绩的突破的同时,我们也不断适应业务环境变化,不断创新服务,为客户提供更加高质量的服务和产品相信在未来,我们银行的业绩和业务规模也必将得到更好的发展第PAGE页共NUMPAGES页。