酒店收银员年终工作总结：成绩与经验分享

酒店收银员年终工作总结成绩与经验分享尊敬的领导、同事们时光匆匆，转眼即逝2019年的繁华落幕，新的一年已经到来回首这一年的工作，充满欢声笑语，也充满辛酸泪水在这个繁忙的环境中，我与我的团队一起披荆斩棘，在苦与累中取得了一定的成绩

1、工作成绩在这一年里，我的大部分时间都花在了前台收银台上，主要的工作责任是执行会员营销与场内餐饮及商品的销售业务在这期间，我收获了一系列的成绩

1.在社内会员销售方面，我进行了前期市场调研，在结合各种渠道的宣传方式下，公司的会员数量与业绩实现了井喷式的增长，落实了公司的销售目标

2.我的团队与我共同推动酒店餐饮业的扩展，配套服务得到了全面的提升，其佣金收益比上一年同期相比提高了10%以上

3.我们精美的礼品商城在客户与员工之间的销售中，机会成本大大降低，员工福利也得到了提高它的销售额在本年度上升，强化了公司利润率的增加

2、管理经验分享在这之中，我不仅获得了业绩的突破，也积累了许多的管理经验这也是我今天向大家分享的一些经验

1.建立交流平台在遇到问题的时候，不要孤军作战团队与我之间的良好沟通是我们每天前进最大的支撑通过团队例会、日常交流等方式，我与团队建立了良好的信任关系，减少了很多不必要的沟通与冲突

2.建立目标与评估机制管理过程中，明确目标是重要的一部分我们需要为员工设定明确的目标，帮助他们更好地了解个人表现与团队表现之间的联系我们也需要建立科学的评估机制，对绩效好的员工及时奖励，激励他们更好地发挥潜能

3.讲究细节在客户服务方面，细节可能是至关重要的在能够坚持做每件小事情的公司里，客户们会产生很大的信任度例如，一个微笑、一个热情的问候，每一个微小的努力都能够推动公司的业绩总之，我深知，一个优秀的收银员不仅要有高端的销售能力，更需要有独立的思考能力与团队协作精神接下来，我将继续不断进步、努力工作，为公司的发展贡献自己的力量！感谢领导和同事们对于我们工作的支持与鼓励！第PAGE页共NUMPAGES页。