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营运支持部半年度工作总结回顾过去与展望未来营运支持部半年度工作总结回顾过去与展望未来时间过得真快,眨眼之间,我们已经度过了2019年上半年作为公司中的一支重要部门,营运支持部在过去的半年里完成了许多优秀的工作,本文将对这些工作进行全面的总结,同时,也将对未来六个月的工作进行展望
一、回顾过去
1.优化现有服务流程在过去的半年里,营运支持部一直致力于优化现有的服务流程,以提高客户满意度我们对各个环节进行了分析,并采取了一系列有力的措施,例如简化服务流程、更新技术设备、提高服务质量等等,最终取得了不错的效果目前,我们的各项指标已经实现了较为明显的提高,受到了客户的一致好评
2.建立客户投诉解决机制作为优秀的企业,我们一直以客户至上为核心,对于客户的投诉和反馈,我们也高度重视在过去的半年里,营运支持部专门成立了一个客户服务小组,负责跟进客户投诉,并建立了相应的解决机制通过不断地协调、沟通和改进,我们已经成功解决了许多客户投诉,赢得了客户的信任和支持
3.积极拓展市场作为支持公司业务发展的部门之一,营运支持部在过去的半年里也积极拓展市场我们根据公司战略的要求,确定了具体的市场目标,并进行了广泛而深入的市场调研工作同时,我们也不断优化服务,提高品质水平,赢得了许多新客户的信任和支持,为公司的发展打下了坚实的基础
二、展望未来
1.营造团队建设氛围在未来的半年里,营运支持部将致力于打造良好的团队建设氛围我们将继续加强团队沟通和协作,通过定期的团队建设活动提高员工的工作积极性和创造力同时,我们也将注重员工的职业发展和个人成长,为员工提供更多的学习机会和发展空间
2.不断优化服务流程优化服务流程是我们近期的重点工作之一我们计划整合公司各个部门的资源优势,通过信息化和智能化手段,提高服务流程效率和质量同时,我们将继续加强对客户的关爱和维护,为客户提供更加优质的服务
3.深入拓展市场在未来的半年里,我们将进一步深入拓展市场我们将根据市场需求和行业趋势,开展有针对性的市场调研和分析,为公司业务的拓展提供更加精准的战略方向和市场支持同时,我们也将加强与客户的互动和沟通,了解客户需求,为客户提供全方位的解决方案和服务支持总之,过去的半年是营运支持部忙碌又充实的时期,我们通过积极的工作和努力,取得了一系列的优异成绩未来的半年里,我们将继续发扬奋斗精神,团结协作,为公司的发展不懈努力,为客户提供更加优质的服务,为实现企业的战略目标贡献更大的力量第PAGE页共NUMPAGES页。