管理沟通之反馈的技巧

管理沟通之反馈的技巧.反馈的类型一正面的反馈--负面的反馈2反馈的过程一表扬话（正反馈）先讲一批评话（负反馈）后说一建议留着最后提.正反馈的要求及技巧一使员工知道他的表现达到或超过对他的期望一使员工知道他的表现和贡献得到了认可一强化这种行为，增大这种行为的可能性一真诚，具体.负反馈的要求及技巧一不是批评者，而是同行者、聆听者一使员工能自觉地意识到过去表现的不足，并以体面的方式表述出来一讨论这种行为的客观结果，通过交流，减少或杜绝这种行为重复的可能性-要求善意、务实。