用户和信息服务部门的作用和责任

用户和信息服务部门的作用和责任.doc2022用户和信息服务部门的作用和责任.doC正文内容用户和信息服务部门的作用和责任一个信息系统的质量和一个公司未来的利益，在相当大的程度上依赖于是否清楚地规定了用户和信息服务部门的作用及责任下面的作用和责任对于多数单位是适合的，然而为了适合自己的情况还应该作少量的修改□用户的作用和责任L信息系统政策委员会ISPC信息服务高级^^委员会，通常由用户的高级领导人组成因此，该委员会的责任就是用户的责任ISPC批准对信息服务的一些重大要求，建立优先级体系，解决各部门之间的差别以及建立公司一级的信息服务对策.接受改革计算机化，就其本质而言，就意味着改革而人本质上是不愿接受改革的某业务领域的整个部门拒^实现一个信息系统的情况并非少见即便向该部门的人员保瞪并且他们也相信最终产品将提高他们工作的生产率并使个人满意的情况下，也仍然如此用户管理人员有责任创造适当的环境以接受不可避免的改革一一在该公司实现一个计算机信息系统表演或^是鼓励接受改革的最好的途径之一表演一个成功的信息系统不管是公司内部的或外部的需要适当地花费一些时间应该鼓励人们与那些在计算机化方面受过“挫折”的人进行交流.系统服务请求编写服务请求并提交给信息服务部门是最终用户的责任.对信息服务项目的支持即便不是一个项目组的成员，用户管理人员还是应该参与项目的活动，因为项目组的最后产品最终将对部门的方法、工作和成功产生重大影响应该要求用户管理人员在每一个重要的阶段完成后“签字认可”有些用户管理人员存在一种天真的想法，他们认为项目的正常进展是理所当然的而系统将会完全按照所希望那样被完成，签字认可的手续是用户的责任，而且对于项目的成功是至关重要的这种签字不仅表示对基本系统设计的满意的赞同，而且也表示对详细的功能说明书的认可用户经理和他们的职员应该会见有关的项目组成员，就他们理解和赞同所建议的系统的每一方面进行核实在第H阶段结束时还不能过分强^签字认可的重要性，因为那时系统功能说明书还是“被冻结的”在第n阶段所做的修改比之系统实现后做同样修改所需要的人力要少得多例如，在第n阶段中对某文件设计的修改可能只需要一个人不到一天就能完成，而在系统实现后，做同样的修改可能要求几个人做几个月用户应该尽早找出缺陷，而且在彻底了解系统之前，在使用部门满意之前，不要签字认可.教育用户管理人员和用户人员负责对信息服务人员提供业务方面的培训（例如，库存方式、记帐原则等等）根据项目组的大小，这种培训可以以个人形式或小组会晤形式进行如果用户管理人员能够推荐一些可利用的信息来源（如书、杂志、正规的课程等）对培训也是有帮助的用户也可能需要某些与培训有关的计算机和信息系统的知识信息服务部门将M责这种培训用户只是参加培训这种培训的内容包括像如何使用计算机硬件，基于计算机系统的工作原理以及涉及不深的一般计算机知识的培训等课题.数据的录入根据传统信息服务职能分布的范围，用户团体可能参与了信息服务的几乎所有方面（包括从数据录入到程序设计）至少，用户部门要:M责系统的输入在联机系统中，数据输入还包括把来自视频显示设备的原始数据转换为机器可读的形式在成批处理系统中，用户^^完成准确和合法的原始资料然后将这些原始资料分批并发送到信息服务的数据录入部门这种成批转录处理的一个严重问题是原始资料中^多字符是“非法”的，这就会引起经常给用户部门打^^或找上门或者在数据库中存进了坏的或者错误的数据用户管理人员应该认识到字符的合法性与准确性同等重要应该鼓励文书人员认识到准确和整洁二者的重要性.为所提供的信息服务交费根据各公司政策的不同，用户部门可能对信息服务部门提供的服务支付全部或部分费用或者不付费，已经采用了一个典型收费系统的那些公司将对内部咨询、分析员和程序设计服务、使用硬件联机、使用存贮器以及材料，对用户记帐收费

8.定期评价信息系统一个信息系统（其所有权）由用户部门所拥有，而不是由信息服务部门所拥有因此，定期地对他们的信息系统进行正规的评论是用户管理人员的责任这些评论，对于改进系统会起到一种积极的作用□信息服务部门的作用和责任.保持技术上的先进性由于现代的技术每天都在变化，公司不能忽视降低成本和提高性能的机会为了利用现有的技术，信息服务人员必须齐心愤力来保持技术上的先进性信息服务部门和用户管理部门应该注意到那些有可能提高生产率和效率的技术发明.起促进作用在发现新的信息系统和提高现有的信息系统方面，信息服务人员应该起促进作用任何改善数据处理或管理决策过程的机会都应该引起有关业务领域管理人员的注意.提供建议来源信息服务人员是向用户团体提供建议和咨询的源泉信息服务部门应该提供一个机构（例如，用户联络部门），以便用户能够通过该机构要求有关计算机和信息处理的建议.在系统开发过程中帮助用户系统开发过程按一半对一半的比例，由业务领域的专家与（信息系统方面）技术专家相结合，共同开发一个以计算机为基础的信息系统在1980年之前，在用户和信息服务人员中流行的看法是系统开发是信息服务部门的责任今天，信息系统为用户所拥有，因此，系统开发是用户的责任信息服务部门的责任是“帮助”用户实现他们的信息系统项目.为信息系统提供运行能力信息服务部门负责一个生产系统与硬件有关的部分当然，这点并不适合于分布数据处理环境所谓与硬件有关的部分包括机房、控制、输出的发送和数据录入（仅对成批处理环境）有关数据库的责任，有时会产生混淆公司数据库存储在由信息服务人员控制和操作的大容量存储设备上数据库管理员^^数据库的物理和逻辑上的维护然而，对数据库的任何改变是由用户输入来进行推动的，因此，数据库的正确性由用户负责，而不是由数据库管理员ft责[urlhref=https//fj3ds

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