还剩3页未读,继续阅读
文本内容:
某某美容院连锁店美容师管理制度某某实行院长负责制,美容师由院长统一管理
一、工作制度
1.某某美容师经公司培训合格后上岗美容院经营期间新来的美容师需在院中实习3—7个工作日,实习期满后由院长安排新顾客,完成新顾客产品销售50元以上,当日起算考勤,计底薪及提成;
2.工作时间A、1000—1700;(晚班13:00—21:00)午餐40分钟{具体可由区域经理根据当地情况安排}B、美容院实行轮休制,每月轮休两天,做满三个月后每月轮休四天(注超休2天以内扣2天底薪,超休3天按实际天数计算)C、美容师轮休表、值日表由院长统一安排,美容师遵照执行(在不影响美容院正常营业的情况下,经院长批准后可私下调换),休息日不得调整到几天集中休息;D、在特殊情况下美容院的工作班次、工作时间由院长视具体情况安排而定
3、请假A、员工请假须书面请示院长,由院长签字批准后方为有效口头、电话请假均按旷工对待确因紧急情况需临时电话、口头请假的,经院长批准后事后需补书面请假手续;B、请假扣除当日底薪,周
六、周日及节假日休息一天扣两天工资
4、旷工A、旷工一天扣三天工资B、当月旷工两次以上者(含两次),予以除名
5、迟到、早退A、每日上班按时签到,早上签到时间为950点之前,院长在最后签到人名下划一横线,后签到者皆为迟到迟到十分钟以内扣工资5元、十分钟至二十分钟以内扣工资10元、二十分钟至六十分钟以内扣工资20元、迟到60分钟以上按旷工半天计算;B、晚上下班未经院长同意,未签退者即擅自离岗者为早退;早退罚款5元/次;C、迟到、早退、旷工罚款,从工资中扣除
6、环境卫生A、美容床的洁净、整齐由岗位美容师负责;B、环境卫生、其他美容器具由值日美容师负责;C、床上用品及毛巾的清洁方式由院长决定(床罩至少每月清洗一次);爱护院内设施,损坏院内设施者按原价赔偿
7、个人卫生A、不许留长指甲、戴戒指上岗;B、束起长发上岗;C、每日上岗前化淡妆;D、每周必须清洁工作服,不得有明显污渍,注意个人卫生,避免口腔异味;
8、岗位责任制A、穿工作服上岗,持有效健康证明上岗;B、钻研业务,要纯熟地掌握皮肤知识、美容知识、美容手法、销售技巧,透彻了解公司会员制度;C、工作者严守岗位,持有效健康证明上岗D、使用礼貌用语,迎接顾客“您好,我是XXX欢迎您:送顾客“欢迎您再来”;E、工作中相互配合;F、不得在工作区域内议论顾客长短;G、不允许用欺骗性语言误导顾客;H、原则上由美容师负责本人的老顾客,如因时间等客观原因不能接待老顾客时由院长分配其他人员服务,其他人员不得拒绝如不服从分配,院长有权不再为其分配新顾客;I、因责任心不强,不按服务规范操作或人为错误导致顾客受到伤害的,追究当事人经济责任;J、情绪波动大不允许上岗,注重自我心理调节,保持良好的心态
9、四大纪律A、在任何情况下都不允许给顾客摆脸色、冷嘲热讽,更不允许和顾客吵架对违反纪律者,院长视情节轻重,对其予30—100元罚款,对造成恶劣影响者予以除名;B、顾客统一由院长分配安排,不允许美容师以各种借口拒绝接待,以达到挑选顾客的目的,否则当日不再给其分配新顾客;C、工作上有什么问题可通过正常渠道向院长反映,不允许搬弄是非,一经发现,立即予以除名D、美容师的业绩不得私自转让,一经发现,予以重罚
二、工资制度1美容师工资标准底薪+提成+服务费+工龄+其它底薪构成如下A、新美容师正式上岗后底薪为700元,上岗的主要依据是面部基础手法的考核和相关产品知识的考核等,具体考核情况祥见技术培训科的相关文件B、新美容师正式上岗后,三个月以内到区域相关美导进行技术考核鉴定,主要依据是面部以及身体相关专业手法为主要依据,祥情见技术培训科的相关文白,技术考核鉴定通过者加10元的底薪,即为合格的美容师.底薪即800元C、根据合格美容师的个人意愿,结合公司各店的人员定编,对有意愿的合格美容师进行足浴的培训和学习一个月之内,通过技术培训科的相关技术鉴定和考核;合格者加100元的底薪,即为美体足浴师,底薪即900元提成标准按以前制度执行工龄美容师每6个月符合要求者加50元的底薪具体标准如下:6个月期间没有重大违规的现象6个月个人总业绩必须达到18000元以上
(3)遵守人力行政部的相关制度
(4)通过营销管理部的专业技能的测评以及鉴定
(5)员工当月累计休假(包含正常休假)1()天以上的(包含1()天),工龄重新计算其它各店可以在本店评优秀员工奖、敬业奖、服务明星奖,具体评比方式如下★各店面人员编制(除院长、前台外),员工在6名以下的员工三项只能评其中任意一项,人员编制在6名以上的员工,三项奖可评两项店面人员编制在10名以上的员工可评三项服务明星奖、敬业员工奖、优秀员工奖各奖现金50元;营销管理部存档★服务明星评选规则如下当月个人业绩必达到5000元以上,服务心态好、多次得到顾客的认可和赞美,遵守店里规章制度,没有重大违规现象敬业员工奖评选规则如下月个人业绩达到3000元以上,工作上进,且高度敬业.各方面表现都良好的员工.优秀员工奖当月个人业绩必须达到30000元以上,各方面表现都良好,工作认真负责.在店里起模范,带头作用各店同时可以参加区域的各项评选活动,具体情况(略)1)中级美容师在原来的基础上加10元的岗位补贴,当月个人业绩达到2万以上岗位补贴为200元(加上前面的岗位补贴最高为200元)2)美容顾问在原来的基础上加200元岗位补贴,当月个人业绩达到
2.5万以上岗位补贴为400元,团队业绩打到8万元以上岗位补贴为600元(加上前面的岗位补贴最局j为1000兀)备注
1、1美容顾问,中级美容师,启动组组员,中医组组员辞职需提前2个月上交书面报告,直接上级在报告上注明建议后上报区域经理再由大区经理在报告上注明建议后上报公司办公室经总经理批准后下发人力资源部门备案再由人力资源部门传至经理,由区域经理或俏售经理或启动组组长,中医组组长进行督办交接,交接后督办人填写交接情况表回传至公司人力资源部门由人力资源部门通知公司财务部方可在区域经理督促下办理交接后离职,未经批准属自动离职,工资及提成不予发放;美容师,美体足疗师,导购员,辞职需提前1个月上交书面报告店长需在报告上注明处理建议后上传直属上级经理再由经理注明处理意见后上报大区经理大区经理批准后交于人力资源部备案同时人力资源部予以通知店长督办交接,后回传交接表至人力资源部,由人力资源部通知公司财务部,未经批准属自动离职,工资及提成不予发放
2、美容师前三个月每月可轮休两天,以后每月可轮休四天(由院长安排并顶班),外派美容师每月轮休两天;
3、请假必须提前一天向院长提出书面申请,未经院长批准即按旷工对待请假日扣除当日底薪及提成旷工一天扣三天工资;辞职者、被辞退者工资于下月工资发放日发放,不予提前;当月工资及提成报公司核准后于次月15号发放,遇星期日或节假日向后顺延;美容师需缴纳制服费10元,工服费不退还(收据需由公司统一签发);
8、美容师培训后,正式上岗需签定劳动合同,需为公司服务满一年,如提前离职需向公司交付培训违约金500元;
9、节假日按排班轮流休息
(三)升职机会所有员工可以任职满三个月后,表现良好,无不良记录的情况下,由院长或本人书面报告推荐升职,经整体考核合格后,有机会升职为前台,院长至经理声明本人同意并保证遵守以上条款签字某某公司人事部服务费适当调整2元服务费新标准如下香熏颈护L3元肠胃调理面部眼部松筋1元面部刮痴加排毒1元香熏手护
1.3元卵巢保养2元疏理疗1元背部刮痛
1.5元舒肝明目2元细胞疗1元
1.5元清肺护理2元1元
1.5元2元养护疗+怡心疗1元德式开背
2.5元经络五行3元肾保
2.5元
2.5元美胸调理3元
2.5元3元足浴6元推脂减肥
3.5元
3.5元6元。