旅游工作报告

旅游工作报告旅游工作报告1

一、20万亩湿地恢复区配套提升工程建成并投入使用20万亩湿地恢复区配套提升工程是以湿地生态恢复为目的充分利用现有工程，并新建引提水工程，完善工程建设、水系配套、技术指导等措施，补充项目区淡水资源，维持湿地合理水位，保护黄河口湿地生物多样性该工程争取国家林业局湿地补助项目资金400万元，市财政配套资金1200万元在前期完成勘察、设计、可研、论证的基础上，严格按照招投标程序确定了施工单位，顺利完成工程建任新建进水闸、连通闸、泄水闸12座，新建设计提水能力为8个流量的泵站1座，加固并防护5万亩湿地恢复区南坝

10.8公里，新建并防护隔坝3条共计H.8公里，建设鸟类繁殖岛8个，引水渠清淤8公里，新建牛村以南道路

3.8公里，保证了黄河调水调沙期间项目区生态补水工作的顺利进行

二、启动黄河北退化湿地修复工程为确保区内自然资源和生态环境安全，根据市委、市政府要求，决定启动黄河北10万亩退化湿地恢复工程，先期实施3万亩湿地修复工程完成工程洪评报告和工程初步设计黄河口管理站完成3600余米围坝、隔坝护坡加固和新建涵闸1座以及疏通引水渠1800余米等工程任务，保证了项目区在调水调沙期间成功蓄为文化旅游产业服务的各种营业性车辆200多辆，大部分景区都有公交车直达；直接从事文化旅游产业服务人员近千人，间接从业人员3千余人

二、主要工作今年以来，我们在市委、市政府的‘正确领导和市文物旅游局的大力支持、指导下，以建设文化旅游名县为目标，潜心打造苏轼文化、先秦文化、佛教文化、民俗文化四张牌，不断拓展文化旅游产业发展领域和规模，将文化内涵与旅游产业景点紧密嫁接加大宣传推介力度，优化文化旅游产业环境，打造重点景区，全县文化旅游产业得到了迅猛发展今年1——5月份，文化旅游产业收入达

2.3亿元，接待游客

61.8万人次，实现全县文化旅游产业综合收入

4.6亿元特别是“五一”黄金周期间，东湖景区、灵山静慧寺、先秦陵园博物馆、六营民俗文化产业园以及乡村旅游农家乐等景区（点），提前迎来了文化旅游产业的高峰期，出现了“井喷”，就三天时间，全县共接待游客达

27.6万人次，同比增长

34.6%综合收入1347万元，同比增长

15.2%

（一）规划引领，为文化旅游产业发展提供科学依据我县针对凤翔东湖规模容量小、服务设施滞后的问题，决定在年内完成东湖景区总体规划和南广场详细规划的编制工作目前，在充分调研的基础上，中国旅游规划设计院拿出了规划的初步意见和建议，正在抓紧搜集资料、提供素材，规划正式编制可望在近期全面启动，东湖的发展框架将在未来几年进一步拉大

（二）项目带动，为文化旅游产业景区建设提供资金保障坚持把项目带动作为我县促进文化旅游产业上档升级的战略性举措一是继续实施东湖整治工程今年，投资600多万元，实施景区西大门建设工程，目前已完成西大门主体工程和排污渠加盖工程；投资80多万元实施南湖防渗工程，可望8月底完工，使景区档次全面提升在此基础上，从今年5月1日开始，东湖实现全面免费向公众开放，东湖真正成为外界了解传播苏轼文化、扩大宣传凤翔影响的重要窗口二是实施灵山开发工程今年灵山景区二期开发工程将全面实施，计划完成印象西府和高36米的大佛雕塑工程，这一项目目前正在上报待批继续改善灵山景区供水、绿化等基础设施，逐步推进灵山向国家4A级景区迈进，积极打造佛教文化旅游产业品牌三是实施先秦陵园博物馆建设工程已经完成了秦公一号大墓墓拧南坡加固工程今年计划投资100万元，实施墓好围栏建设工程和馆门前广场及院内道路硬化工程，进一步完善景区基础设施建设

（三）扶持引导，为乡村文化旅游产业发展提供政策支持在乡村旅游产业发展中，我们一方面，规范引导促发展充分挖掘文化旅游产业资源，延伸产业链条，坚持走以旅助农的发展道路我们对六营民俗村、大海子羊肉宴农家乐、豆腐村豆腐宴、周家花园民俗村萝卜宴、开元山庄等度假休闲场所和索落树、尹稼坞等设施农业村环境进行了全面整治，清理三堆三乱，实施绿化美化，同时加强对农家乐和民间艺人的教育管理，不断提升服务层次，规范经营行为，确保乡村旅游产业持续发展另一方面，积极扶持促发展通过策划包装，积极争取项目等措施，扶持乡村旅游产业快速发展，去年协助豆腐村办起了10家豆腐宴农家乐清素美味的豆腐宴成为适合现代人口味的绿色食品，深受人们的青睐，目前全县已建成农家乐120余家，接待游客10多万人，创收230多万元最近，又启动了周家花园美食民俗村农家乐项目，该项目最具代表性，已成为我县新农村建设的一大亮点

（四）传承保护，为文化产业发展提供不竭的人才资源一是抓点带面，稳步推进充分发挥六营泥塑民俗村全省文化产业示范基地的龙头作用，重点发展民间工艺产业，国家、省级非遗传承人胡深、胡新民、胡永兴和刘军虎、朱建伟等民间艺人，在民间工艺的组织生产、集约经营上走出了一条新路子，为民间工艺产业的发展发挥了巨大的带动作用去年以来，我县民间工艺品出现了产销两旺的好势头同时，全县80多个文艺演出团体常年活跃在县城和广大农村，歌舞娱乐、新闻出版、网吧等文化市场也稳步发展至今年六月份全县各类文化产业实现经济收入4200多万元，比去年同期增长17%成为全县国民经济增长的一个重要方面二是加强非物质文化遗产传承保护今年以来，我县共举办农民秦腔大赛、泥塑绝活大赛、民间工艺大展等非遗项目展演活动30多场次，举办凤翔木版年画传承人培训班2期，出版了《凤翔非遗名录图典》、《凤翔非遗普查表》、《西府曲子汇编校注》等资料书籍和著作，非遗传承保护工作为文化产业的发展注入了活力

（五）强势推介，为文化旅游产业发展营造强大的舆论氛围我们把加强文化旅游产业宣传促销作为发展壮大文化旅游产业的重要环节今年，继西洽会后，我们印发了《20—年全县文化旅游产业招商推介工作安排意见》的通知，编印了文化旅游产业招商宣传册、项目册和手提袋共6000余份，参加了宝鸡“两节一会”、中国（深圳）国际文化博览会和上海世博会县上成立了文化旅游产业招商推介工作领导小组，创办了文化旅游产业培训中心，制定了行业规范、诚信公约和文化旅游产业宣传促销办法，制作了文化旅游产业指南网站、文化旅游产业宣传光碟，以市场运作方式，举办了“灵山净慧寺宗教文化庙会”等大型节庆活动，扩大了凤翔的知名度，提高了凤翔文化旅游产业的声誉和吸引力，为全县文化旅游产业注入了生机和活力

三、存在问题

1、县文化旅游产业发展的领导机制和工作机制急需加强建议市编制主管部门对旅游工作的机构和人员编制提出刚性要求，确保有足够的人力从事文化旅游产业的发展和管理工作

2、旅游基础设施不齐全东湖、灵山、六营等景区（点）没有客户服务中心建议省市财政部门每年拨付一定资金支持此项目建设

3、文化旅游产业资金投入不足、融资渠道不畅，致使一些项目不能大规模实施比如六营民俗产业园、雍城湖旅游景区规划编制工作已于20_年完成，因资金问题不能按规划实施建设建议市上放宽民间投资旅游开发的准入条件，金融系统降低融资合作门槛

四、今后打算

（一）实施精品建设，突破文化旅游产业景区发展瓶颈今年下半年，我们将围绕文化旅游产业发展的新态势和关旅游工作报告54月23日到4月25日，学校组织我们国际导游系去浙江旅游实习.（这次旅游实习中，我们班被分为了两部分，我们组是和韩导班一起.）在这三天的旅游实习中，我们所有的行程都是按照学校和旅行社的行程表运做的.（具体行程略）三天的行程里，我们到过乌镇杭州西湖，国清讲寺，石梁飞瀑，华顶森林公园..每一个景点都各有特色，但也不乏缺点.乌镇乌镇给人的整体感觉很好.枕水人家，小桥流水，乌船江上游乌镇的景点也很多，有高杆船，香山堂药铺，百床馆，民俗馆，三白酒坊，宏源泰染坊，织布作坊，江南木雕馆，钱币馆，立志书院，矛盾故居，皮影戏，等.在这里，仿佛自己误入了古片拍摄地.这个景区的确值得游览，而且，有很高的游览价值.但是，在这里，人山人海，又让我觉得好象在闹市区逛街杭州西湖再这里，我们是自由活动.那句”上有天堂，下有苏杭.”真是百闻不如一见！到了这里我们都很兴奋，有步行游览的，有骑车游览的，我们这一小部分人选择了乘船游西湖.春天的西湖真是柳绿花红，杨柳枝抚岸，别有一番滋味啊，原创范文乐园国清寺这里寺院五峰环绕，左右双涧萦绕，周围古木参天，环境清幽.石梁飞瀑丛山翠谷中，高山，峡谷，瀑布.真是如仙境般华顶森林公园林木繁茂，生态环境也好，空气清新，而且华顶的云锦杜鹃花正含苞待放总体来说，本次旅游实习中的景点都还行，但是，我还有一些自己的看法.乌镇这样的景区，我认为应该把每天的游客接待量控制在一定范围内，如果继续这样没有限制的接待游客，这里的环境承载力恐怕会欠缺.而且还应转换经营理念，全面认识价格的功能，合理的定价，坚决放弃靠门票吃坂”的观念，毕竟价格是一把“双忍剑”.要多创新产品，增加收入渠道，拓展价格发展空间.通过多元化的收入来支撑景点柔性定价.依靠内部产品和服务功能的完善来增加游客在景区内的消费，从而达到增加景点收入的目的.石梁飞瀑这样的景区，我认为应该创新产品，景区要获得长久的吸影力，使旅游者保持物有所值的旅游经历，就必须创新.要体现新鲜感，所以景区产品就要有特色.要给顾客多种选择，提供给顾客一种独特的旅游体验.为游客创造更多的亲身参与的机会，增强活动的真实性，而且，项目的设计还要对游客有一定的挑战性.在这个景区有氢气球乘坐，和骑马活动，但是还应该多增加一些.华顶森林公园这样的景区，我认为可以围绕双休日和节假日做文章，开发一些运动休闲的旅游产品，重点开发山林野趣和参与性强的项目或通过庆祝，创办节目的形式推出，如”20年的云锦杜鹃节或着森林节，观鸟节，野果采摘节等来吸引游客.同时，森林动物，植物资源丰富，可以借此开发市场，制作一些地方特色鲜明的森林旅游纪念品.比如.动植物标本.石雕，根雕，干燥花及其饰品等等.但一切都以不破坏原有生态为原则.最后，我觉得这次旅游实习中，我还是学到了很多的.具体讲从导游是如何做的自我介绍，如何讲解，如何调动车内气氛，如何购票，如何处理一些突发小事件等.虽然还有不明白的，但或许要在我们自己成为导游后，多带些团就会揣摩出来的吧.这次的导游或许他们有些地方做的不妥，但他们毕竟是上海导游中优秀的导游，懂得，见的比我们多的多.还是很感谢他们.也很感谢学校和老师组织我们去实习.这次的旅游实习，我也从新认识了自己，认识了自己将来要从事的这一行业，我明白自己接下来该怎么走好以后的路.旅游工作报告6

一、实习基本情况.实习时间20_年—月—日到20_年—月_日.实习目的通过这次实习，使我更好的融入社会，锻炼了自己，做什么事情都要持之以恒同时也提高自己独立分析问题，解决问题的能力，以及自己的组织能力，使自己的整体素质得到提升

二、实习单位概况—县千岛湖—旅行社，是由—县总工会创办，经国家旅游局批准，具有独立法人资格的旅游经营实体，是—旅行社总社在千岛湖的分支机构目前本社已具有较全面的管理和服务体系，拥有一批经验丰富、踏实敬业、讲求效率的导游和管理人员队伍，20—年度被省消协评为《旅游者满意单位》，授予铜牌千岛湖—旅行社，受县总工会委托，具体承办劳动模范、先进生产（工作）者和广大干部职工疗休养工作，承接全国各地工会、旅行社组织来千岛湖休养旅游的中转团队，也可以单独组织其他单位、旅行社、个人、家庭来千岛湖旅游、度假、观光团队的业务旅行社社秉承“顾客至上，质量第一，立足工会，服务社会”的宗旨，以优质树声誉，以优质求发展，坚持从客户需要的立场出发，以多元化的旅游服务项目和特色旅游内容满足广大客户的要求

三、主要实习内容千岛湖，地处长江三角洲的腹地，是—经济区和我国东南一流风景旅游城市—的“后花园”曾相继获得“”和“—”的桂冠作为一名导游，如何在导游的过程中使客人在旅游过程中感受到愉快的气氛，如何在带领客人游览的过程中将千岛湖美丽的风景用语言淋漓尽致的语言传达给客人，如何使自己的工作被客人认同，如何很好的组织自己的团队都是很关键的问题因此我选择去旅行社实习通过在实际工作中接触客人，提高业务能力，积累带团经验，学习带团的技巧与语言表达的方式春节过后，我的实习也将开始了终于到了实习的时候了，很早以前就从学姐那里打听到了大三的下半学期有实习任务，那时候可以说是急切地期盼着这一天的到来因为大家再也无法忍受当前这日复一日的填鸭式的教学，尽管从学姐们那里了解到实习并非像想象中的那样是一件快乐的事情综合自己的总体计划我决定联系一家叫千岛湖—旅行社进行实习我有幸来到千岛湖旅行社进行实习，在这里我向不同的人和事，学到了许多书本以外的知识，受益匪浅在实习刚开始的时候他就给了我很多很好的建议，这更加使我想好好了解一下这家旅行社的实际情况一一他们所做的工作流程和书上讲的是一致的吗？实际中的旅游团到底是怎样运作的呢？

四、实习成果因为旅行社规模不大，所以在那里的职员的工作分的很清楚主要分为外联、计调、财务、后勤四个部分外联是整个公司最忙的单位，除了当前正在进行的业务必须上心，还要主动和曾经的有业务往来的人联系，甚至只要是认识的业内人士，就都要保持联系这样的工作量是很大的，但是建立起这样一个发达的人水

三、积极推进刁口河河口湿地补水工程实施为解决刁口河河口地区淡水资源溃乏，部分区域淡水湿地生态退化问题，实施刁口河河口补水工程工程主要包括桥涵、挡潮坝等建设内容积极协调河道管理部门和设计单位，进行现场勘察与科学规划，确定了项目范围和工程建设内容，制定了工程实施方案一千二管理站新建过水桥涵2座，新建进水闸与泄水闸8座，疏挖引水渠与排水沟8800余米，新建挡水坝与隔坝2100余米，该工程已在黄河调水调沙期间投入使用，通过补充淡水资源，刁口河河口湿地生态环境明显改善

四、黄河河口清8河段畸形河湾调整应急工程顺利实施按照尊重历史、面对现实、依据政策、客观公正的原则，顺利完成工程迁占补偿事宜在积极配合建设单位组织施工的同时认真做好监督检查，重点抓好施工过程中自然资源的‘保护管理督促施工单位落实环境保护措施黄河调水调沙期间截流导流工程经受住了大水冲击的考验，引河行洪过水基本顺畅，实现了工程建设的预期目标由于引导和监管到位，工程施工范围比设计范围有所减少，工程建设对自然保护区资源与环境的破坏和影响降到了最低限度旅游工作报告2前郭尔罗斯查干湖旅游经济开发区wenjun查干湖旅游际关系网，对于外联，尤其是做旅游的外联也是非常重要的像公司这样的小型旅行社在做的旅游团往往是和大的旅行社合作的.团，或者是和外地旅行社合作的小团，不仅要保证团队的质量，还要让合作的旅行社感到诚意与信任，以便日后的继续合作因此外联的工作非常忙计调的工作原则上说是为了旅游团安排相关事宜的工作，比如安排导游、住宿假店、火车和飞机票等，但是计调在工作中经常会有一些问题出现举个例子说，旅游团指定安排的饭店房间数目、房间类型有变更，影响到房间的价格变动，或者房间数不足如果直接将这样的结果告诉给发团的旅行社，很可能引起发团的旅行社的不满，甚至影响到旅行团的运作虽然表面看来计调没什么错误，但是问题确实在这一环节上公司的计调通常都会通过与酒店负责人谈话来协调问题，当然这个协调是建立在技巧性的沟通上的如果是很公式化的协调，一般是不会有什么改变的我在公司学习的时候，就遇到了这样的问题.有业务往来的计调有时打电话就能解决的事情却是我这样完全没经验的实习生所做不到的这段时间的实习，我慢慢的了解和熟悉了千岛湖地陪导游的工作步骤和程序，也学到了专属于千岛湖导游的专业导游词，了解了大部分的行程路线，熟悉了岛上的具体路线，分清了岛上的奥码头位置，旅游游船的一些情况，以及千岛湖导游在带团过程中的一些细节环节，我跟团去了五龙岛，龙山岛，梅峰观岛，神龙岛等主要景点，了解岛上具体的情况，也和游客沟通，了解了来千岛湖旅游的游客的看法

五、总结在这次实习中我深刻的认识到了个人的提前准备、学习和处理事情的方法对于从事旅游业的专业人士，尤其是直接接触客人的一线人员的重要性这些几乎就已经决定了一个人是否适合从事旅游业旅游业所接触的东西广泛并且比较有弹性，因此也对旅游专业人员提出了更高的要求我想这些都需要一步一步留心学习，不断总结实习是一次用自己的眼和耳去感受环境的机会，通过这段实习，我受益匪浅，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，认识到了许多在学校学不到的东西，不再局限于书本，而是有了一个比较全面的了解从而更深的了解的了自己的不足，该往哪个方向而努力，这些都是以前所不了解的我想通过这次实习，我会认识到自己的更多不足，在学校的学习会更加努力，更加严于律己，努力做到理论与实践相结合，敢于实践，做合格的毕业生！这里也是我们初涉社会的开端，迈向美好而残酷的未来，我一直坚信自己的能力，即使人生路如顺德四通八达的公路，但方向只有一个，那就是前进，永不言弃，永不退缩!旅游工作报告76月22日-24日，由国家旅游局副局长祝善忠率领的国家旅游局、国家安全监管总局和国家食品药品监管局三部门联合检查组，以旅游餐饮安全为重点，在湖南张家界和凤凰进行旅游安全检查，旅游安全检查工作检查期间，祝善忠副局长指出，旅游安全是旅游工作的重中之重，各级旅游部门和旅游企业要进一步认清形势，在地方政府的领导下，会同相关部门对旅游工作安全常抓不懈近年来湖南省旅游安全工作取得了很好的效果，积累了一些成功的经验此次检查工作，一是交流和总结经验，学习好的做法，并进一步加强部门合作，完善协作机制；二是查找隐患和问题，帮助地方提高旅游安全管理水平；三是要根据检查组提出的意见建议，有针对性地完善整改，解决问题使张家界真正成为一个世界级的旅游目的地，让游客满意而来，平安而归他还强调，旅游活动涉及到行、游、注食、购、娱等多个环节，旅游安全工作离不开各级政府的高度重视和各相关部门的大力支持，希望方方面面共同努力，为游客营造一个安全的游览环境，工作总结《旅游安全检查工作》检查组实地抽查了张家界的绿色大地农家乐、纬地酒店、武陵源景区等旅游接待单位和湘西自治州的凤凰古城国家旅游局综合司司长张坚钟、国家安监总局监管二司副巡视员赵瑞华、国家食品药品监管局副巡视员陈请等检查组成员及专家对这些旅游企业在餐饮卫生、消防、旅游交通、电梯运行、景区游览等方面存在的安全隐患进行了深入查找和分析，提出了完善从业人员培训上岗制度、食品添加剂使用制度、值班人员安检记录制度及餐饮点持证经营制度等整改建议，并在旅游部门安全生产监管依据、安全检查及隐患整改措施落实、加强部门联合监管等方面对旅游安全工作提出了指导性意见据悉，此次安全检查是国家旅游局组织的全行业旅游安全大检查中的一次行动6月初，国家旅游局根据国务院安委会关于加强安全生产、开展安全生产年和安全生产月活动的总体要求，针对即将来临的暑期旅游旺季，部署全行业通过旅游企业自检自查、旅游部门会同相关部门联合检查等方式，开展旅游安全大检查近期，国家旅游局专门组织了4个检查组，将对湖南、陕西、甘肃、内蒙、黑龙江以及广西、云南等热点地区的旅游安全工作进行重点抽查旅游工作报告8

一、村旅游发展的优势、现状具有发展乡村旅游的突出优势，同时，受各种因素制约，旅游发展还没有进入正轨

（一）优势突出，开发潜力巨大

1、优越的地理条件是发展乡村旅游的基础村境内有长湘公路和京珠高速经过，距离星沙也仅有四十分钟车程，有比较优越的区位优势

2、良好的生态植被，宜人的环境气候是发展乡村旅游的有利条件我村重峦耸翠、绿树成荫最高主峰海拔509米，立体气候明显典型的亚热带湿润季风气候，雨量充沛，气候温和，既无严寒，又无酷暑90%的森林覆盖率，是最适宜人类和动植物生长的地方良好的生态和宜人的气候环境为我们发展乡村旅游提供了最好的条件

3、丰富的旅游资源是发展乡村旅游的巨大潜力远近闻名得益于其有古老的“影珠”、“隐朱”传说、有白果树、九马咀、九间房、穿石岩、吊龙坡、小天池等自然景观、还有抗日战争遗址等文化遗产，这些都是我们发展乡村旅游的巨大潜力原始的自然风貌迷人，丰富的动植物资源奇异诱人，真实的历史文化教育人，都是极好的乡村旅游资源这些资源的开发和利用，必将为我村乡村旅游的发展带来无限的商机

（二）乡村旅游势头良好，创收空白乡村旅游是伴随着人民小康生活的到来而应运而生，沐浴着农村改革的春风春雨而茁壮成长的朝阳事业其因地制宜、因陋就简、因人成事、因势利导的特点使很多人爱上了乡村游，以满足城里人回归田园、怀旧、体验、学习的种种需求据初略统计，每年来旅游观光的游客超过1万，可惜的是因为没有旅游基础设施、配套设施和服务，这些游客“来也匆匆，去也匆匆”，没有在本地消费，创收几乎为零

（三）政策支持，前景广阔无论从宏观还是微观角度看，发展乡村旅游都体现构建和谐社会、两型社会的内涵，符合科学发展、社会主义新农村建设以及“两河流域”治理的目标几年来，先后制定了《中长期旅游发展规划》、《红色旅游发展规划》、《乡村旅游发展规划》《旅游局五年旅游发展规划》等全县性旅游规划，都把纳入了红色旅游线路和等级景区建设的规划，前景广阔

二、乡村旅游发展的目标与定位如前所述，完全有条件依托丰富的自然和人文资源，建设形象鲜明、风貌独特、吸引力大、竞争力强的乡村旅游强区笔者认为，我村乡村旅游总的定位是建成长沙、星沙的后花园这个总的定位又可分为四个重要的基地即建成对城市人最具吸引力的观光旅游基地、休闲度假胜地、避暑重地、文化教育圣地

（一）观光旅游基地依托丰富的旅游资源、风景名胜、亭台庙宇吸引游客前来观光旅游、宗教信仰

（二）休闲度假胜地依托交通要道、风景名胜、河坝水库、森林草场等生态良好、环境宜人的地方，建设一批度假村、休闲山庄和农家乐形成对应不同社会阶层、不同职业人群、不同年龄对象消费群体的规模不同、档次不等的休闲度假场所其中重点是环境的建设、特色的出新和服务的提升，给人以生态良好、环境优雅、独具特色的饮食起居环境，安全卫生、细致如微、热情周到生活与出行服务，不仅能留住游客，还要能吸引回头客，甚至能成为他们定期或长期休闲度假的场所，成为他们的第二个家

（三）避暑重地要利用高海拔山区气候宜人的特点，建设避暑重地根据不同的资源开发各具特色的消夏项目，如修建森林木屋、湖边草房、岩洞居室、竹林小院、水边吊脚楼、林间别墅等度夏的场所；配套开发一些适合夏季的体育健身与游乐的项目，如湖库垂钓、游泳、林间游戏、散步等；还可为一些人士提供诸如网上办公、交易、科研、艺术创作的条件，为残疾和康复病人提供疗养、康复治疗的条件，使他们都能较长时期的住下来，轻松愉快的工作和生活

（四）文化教育圣地依托抗日战争遗址，打造出历史文化教育圣地，进行爱国主义教育，并辅助战争影像、历史书籍、图片、虚拟战争等内容，寓教于乐，乐中有学也可以利用原始乡村的特点与城里游客开展一对一家庭、孩子的互帮体验生活活动

三、乡村旅游发展的对策与措施我们认为乡村旅游的发展应当坚持四项原则，采取四项策略

（一）坚持四项原则

1、突出乡土特色的原则对于都市人群来说，乡村旅游就在于乡村的特有魅力，既要保持乡村的特有的“土”味和“原”味也要保持乡村旅游资源的原汁原味

2、保护与开发并重的原则要遵循保护性的开发原则开发是目的，保护是前提必须要保护好乡村的水、森林、植被等自然资源和农耕民俗等乡村文化资源要维护好当地的生态资源，防止人为的破坏和污染

3、自然美与人工美相协调的原则乡村旅游资源的开发是在其原有的自然风景的基础上进行的加工改造，因而要使自然美和人工美有机的结合起来，协调二者的发展，使其变得山更青、水更秀吃、住、行、游、购、娱等旅游接待服务设施，游览标志标牌的设置等，都要既考虑服务功能的完善和配套，也考虑与乡村景观协调，使之具有浓郁乡村特色

4、经济效益与社会效益相结合的原则既要以取得最大经济效益为目的，注意投入、产出的测算和经营管理，也要注意社会效益，要考虑旅游者的身心健康和获得更多的知识；既要考察接待人数、旅游收入等经济指标，又要考察基础设施改善、民间文化的发掘、农村劳动力转移就业等社会指标，做到两个效益的双丰收

（二）采取四项策略

1、科学编制规划，合理开发资源要把乡村旅游纳入农村产业发展，纳入农村经济社会发展加以谋划要在对乡村旅游资源进行全面调查的基础上，制订出乡村旅游的中长期发展规划和近期发展规划对旅游基础设施的建设作出计划安排，对旅游资源的利用进行统筹协调，对旅游产品的开发进行细致谋划，对旅游景点和接待点进行合理的布局，对旅游风貌的设计加以规范在规划的引领下，合理开发具有地方特色的自然生态资源、历史文化等资源，稳步发展农业观光型、休闲度假型、教育型型和风味型农家乐

2、借助各方力量，外引内联开发发展乡村旅游最大的难题是资金问题首先，政府要整合财政支农资金、扶贫资金、移民资金、项目资金等各方面的政策性资金，用于农村各项基础设施建设第二，各金融部门要大力支持，给乡村旅游的各种项目发放更多的就业创业贷款第三，要大力招商引资，以一些大项目吸引城市资本和工业资本投向乡村旅游的开发与此同时，要充分调市民和农民的主体积极性，以推进城乡综合配套改革为契机出台各种优惠政策，通过以项目换土地、土地作价或土地使用权为筹资方式，采用股份制开发等形式吸引外部资金此外，还可以让村民以资源入股、资金入股等形式，或以工代资，以劳动力转化为股份等形式，共同参与乡村旅游的开发

3、重大项目带动，辐射引导发展乡村旅游发展应当坚持“大项目、大投入、大营销”的战略要利用大项目扩大影响，发挥它们的辐射和带动作用促进大批中小项目和乡村旅游整体发展

4、加强宣传推介，实施品牌营销充分利用广播、电视、报纸、网络等现代传媒，借助旅行社等中介机构，以交通便捷、消费低廉、绿色健康、田园风光、农家美食、抗战遗址、周末休闲、回归自然等等为卖点对外营销，扩大的知名度和影响力旅游工作报告9全区疫情防控工作会议召开以后，区文物旅游局本着疫情就是命令，防空就是责任的原则，切实加强全区文化和旅游市场疫情防控规范管理，消除一切风险隐患，立足“外防输入、内防反弹”的新冠肺炎疫情防控形势，最大限度控制和减少突发疫情影响，保障公众健康和公共卫生安全现就近期疫情防控工作汇报如下经济开发区成立以来，区党工委和管委会坚持“解放思想”、“实事求是“、“与时俱进”的原则，用“发展要有新思路，改革要有新突破，开放要有新局面，各项工作要有新举措“新思路来指导具体工作，通过全面实施前郭县委、县政府提出的“生态、绿色、民族”三张牌发展战略，科学规划，充分利用生态资本，大力发展旅游经济、有机渔业和环保产业，全区实现了经济、社会和生态环境的有机结合和协调发展，查干湖已经成为吉林省渔业生产基地、生态旅游和蒙古族民俗旅游胜地主要做法是

一、准确定位，因地制宜确定总体发展思路和工作目标开发区成立伊始，我们根据全区资源优势和基础条件，确定了“以建设中国北方最具民族特色的生态旅游度假区为目标，以解放思想为先导，以改革创新为动力，以生态、绿色、民族为立区特色，坚定不移地开展招商引资工作，充分发挥区位优势和资源优势，突出抓好旅游业，巩固壮大水产业和农业，加快发展石油工业和环保产业，全面加快开发区经济和各项社会事业的发展促进全县经济快速发展和社会全面进步”的总体发展思路，明确提出“一年打基础，两年成规模，三年见成效”的近期工作目标经过两年多的努力，我们完成了内设机构、派驻机构以及党群组织的组建工作，理顺了管理体制，建立了一级财政和一级国库，编制和完善了各类规划，部分基础设施和旅游项目建成并投入使

一、强化统筹领导，夯实工作责任文物旅游局作为疫情防控的重点区域，人员流动性大，防控任务艰巨全区涉及疫情防控的文化、旅游、体育等行业单位共no家，其中包括娱乐场所（KTV）13家、网吧28家、游泳馆6家、旅行社18家、艺术类培训机构13家、印刷企业16家、游艺娱乐场所5家、博物馆5家、景区1家、星级酒店5家为全面夯实责任，全区疫情工作会议召开后，区文化和旅游局第一时间召开专题会议部署落实省市区关于疫情防控的相关精神成立了由局长任组长，其他班子成员任副组长，各科室和二级单位负责人为成员的局疫情防控领导小组领导小组下设一办三组，由班子成员兼任组长，各业务科室负责人担任组员，领导包片，科室包点，机关全体干部职工按照《文化和旅游局行业单位疫情防控包抓责任表》责任到人，形成了横到边、纵到底防控工作体系

二、科学周密谋划，落实防控措施一是根据中央省市各级管疫情防控的相关精神，并结合秦都区实际制定了《秦都区体育文化文物旅游系统疫情防控应急预案》和《秦都区体育文化文物旅游系统疫情防控实施方案》对全系统的疫情防控工作进行了周密细致的.合理规划，为文化文物旅游系统的疫情防控工作提供了制度保障二是制定疫情防控宣传方案，印发《秦都区文化和旅游局关于进一步做好疫情防控工作的通告》、疫情防控宣传海报等宣传资料1600余份，通过微信、微博，LED屏等平台多渠道全方位将疫情防控中应注意的事项进行宣传，提升整体防控效果，为疫情防控工作营造了浓厚氛围

三、立足部门职责，开展专项行动疫情防控工作启动以来，区文旅局统一思想，全员行动，立足本部门职责，全力做好疫情防控工作3名局领导班子成员分成3个督查组严格按照《文化和旅游局行业单位疫情防控检查清单》相关内容逐一对照检查，一经发现问题，要求立即现场整改，不能现场及时整改的，坚决予以停业整顿，并及时跟进其整顿落实情况截止目前辖区内18家旅行社、13家艺术类培训机构、5家博物馆按照疫情防控要求均已关门停业，网吧、KTV、游泳馆、游艺场所整改23家，停业整顿6家

四、存在的主要问题

1、测温登记形同虚设在检查的过程中，发现部分经营单位扫码、测温、登记走形式，门口的测温登记出无人值守，部分上网人员仍有不带口罩现象存，网吧未严格落实隔座就坐，不能实现一客一消制度，同时还存在漏扫、不查码、测温不准确、登记电话打不通等问题

2、入口人员聚集个别行业单位人口较小，消费者不按照一米黄线排队，就容易造成人员聚集的问题针对此类问题，要求严格落实一米黄线，避免人员聚集的问题出现

3、人员接种不足由于行业特性，服务人员流动性强，疫苗接种情况参差不齐

五、下一步计划

1、进一步加强宣传力度，强化舆论引导充分依靠人民群众，加强宣传动员教育，拓展宣传渠道，开展多种方式的疫情防控宣传

2、强化检查力度继续严格落实疫情防控包抓制，实施督促检查常态化机制，督促各行业单位按照区疫情防控指挥部的有关要求做好营业期间的相关工作旅游工作报告10各位领导、各位嘉宾、各会员单位代表、各媒体代表、各市民代表大家下午好！佛山市农业旅游协会于20_年6月18日正式成立，在市农业局的指导下、各会员单位的大力支持下，协会从无到有，从有到优，都离不开在座各位的鼓励和付出，在此，我代表协会向各位表示深深的感谢！过去的一年，是协会完善机制建设、强化对外联系沟通的第一年，是锐意进取、管理工作和整体实力不断攀升的一年，是协会向多元化发展迈出坚实步伐的一年在这一年里，我们始终以“诚恳学习，热情付出”的协会精神为行为准则，秉承“内练素质，外树形象”的协会管理方式，按照制定的目标，扎扎实实地开展各项工作与活动这一年里，协会的会员素质、管理模式、对外联系工作都得到了显著的完善和提高下面，我就协会成立一周年的时间内所做的几项主要工作情况作总结和汇报

1、完善各项内部建设协会自成立以来，积极完善各项内部管理规章制度，如会员大会制度、监事会制度、理事会制度、信息公开制度、财务管理制度、印章及文件管理制度等十二项内部管理制度，随着各项工作的顺利开展，各项规章制度也日趋完善

2、规范财务管理制度现协会的经费来源主要有会费、外联补助等其中以会员缴纳会费为主，外联补助为辅协会所有会费、补助费用皆为协会公共收入，任何人不得私自占用、挪用协会秘书处建立了详细的财务清单报表，并定期向协会负责人进行汇报，并接受协会全体成员的监督

3、设计农业旅游线路，开通“菜篮子”基地直通车至今，协会已经推出十几条农业旅游线路，这些线路中，我们把农业生产项目和观光旅游资源有机有效的结合在一起，周末、节假日发团，针对游客群体为三十几岁、上有老、下有小的白领阶层20—年9月22日，协会正式开通佛山“菜篮子”基地直通车通过此项工作，提升了部分会员单位的品牌美誉度和市场认知度，加大了部分会员单位的产品销售广度；让更多的市民了解并认同了佛山本地的名优农产品，接触到了更多佛山本地的.农业旅游资源

4、受佛山市政府委托，协会承接佛山市对外扶贫、帮扶、合作等项目，先后建立了大凉山特色农产品展销中心和双鸭山优质农产品展销中心，具体负责相关业务的落地执行工作并受四川凉山州农委的委托和授权，协会成为在佛山地区唯一具有合法性的大凉山特色农产品“以购代捐”工作的执行组织

5、信贷融资服务20—年H月3日，协会召开了农业授信贷款融资说明会协会副会长单位人保公司为会员单位提供模式多样的农业融资信贷服务，通过无抵押、纯信用方式进行金额从几万到几千万不等的融资贷款，为从事农业及农业旅游生产经营的会员单位提供资金支持，帮助会员企业有效解决“融资难、融资贵”的问题此项工作一直在进行，只要会员单位有融资贷款的需求，秘书处都将全力服务

6、主办第四届安农博会20—年12月15日一18日，在顺德陈村花卉世界展览中心举行的第四届广东（佛山）安全食用农产品博览会暨佛山农业旅游博览会，协会为主办单位之一通过这次活动，推动了农业与旅游的跨界融合，加大了协会的认知度

7、福利院送温暖活动20_年1月15日一16日，协会举办了大型支持社会扶贫工作和公益捐助活动，购买了扶贫帮扶地区四川凉山州的盐源糖心苹果50箱，并同时捐送给全市范围内多家社会福利院和养老院等社会福利机构希望20—年，有更多会员单位与秘书处共同参与到慈善公益活动中来，尽各自的绵薄之力，帮助困难群众，践行社会责任为社会奉献爱心，温暖孤寡老人及留守儿童

8、开展农业旅游运营人员的培训工作20—年4月29日，协会举办了农业旅游基本业务培训班（第一期），通过培训学习农业旅游知识，培养一批懂经营，懂技术懂管理的专业人才，帮助企业逐步发展，乃至带领整个行业发展协会成立至今刚好一年，这一年里，我们做了一些具体的事，是探索、学习的一年，虽然有一定的工作成绩，但还需要再接再厉，做好本职工作接下来的下一年度，我们将在20—年度工作的基础上，弥补不足，完善机制，保持作风，发挥优势，做好下一年度的工作接下来，我将下一年度的工作计划，向各位领导、各会员单位代表做出汇报第

一、结合各种资源和市场需求，有针对性的设计农业旅游线路，包含亲子游、科普游、党团建设活动游、体验游等等多种内容会同多家旅行社，推动佛山市农业旅游线路的市场认知度和认同度继续开通“菜篮子”基地直通车整合更多社会资源，在目前已开通线路的基础上，努力开通更多农业旅游线路，为更多会员单位带去实质性的帮助和收益这项工作作为协会20—年重点执行工作，将加重执行力度，加强宣传力度，加强与会员单位的沟通，努力开通更多农业旅游线路，为更多会员单位带去实质性的帮助和收益第

二、承接政府职能转移和政府购买服务第

三、加强执行大凉山“精准扶贫、以购代捐”项目，在大凉山特色农产品展销中心一一佛山旗舰店的基础上，在佛山五区开设直营店，在主要镇街建立分店，店中店、销售专区等，在多个农产品电商平台进行线上销售，建设好展销平台体系第

四、继续对整个佛山市具有旅游功能的农业生产资源做摸底调查工作，建立完善的信息库，掌握综合资源资源，熟悉行业情况，为进一步开展农业旅游工作奠定坚实的基础第

五、为各类具有农业旅游功能和想加强产业融合发展的农业企业提供免费的规划、咨询、指导等服务措施，做好参谋，引导发展第

六、继续开展农业旅游运营人员的培训工作分期分批为行业内培训一批即熟悉农业又懂得旅游的储备人才，主要培训对象为农业企业的行政工作人员和旅游业导游人员，以便有更多的专业资源做好农业旅游这项业务，为产业融合发展提供有力支持第

七、发布服务公约，进一步达到行业规范、自律目的，接受社会监督协会将设立“农业旅游游客投诉中心”，开通投诉热线电话第

八、帮助会员单位招聘人才协会开通了大佛山人才网招聘渠道，为有招聘需求的会员单位给予招聘帮助第

九、鼓励会员单位做大做强联合国家级权威机构，进行农业旅游基地（项目）的星级评定第

十、协会为农业行业会员单位提供撰写专业导游词的服务不收取任何费用第

十一、加快行业标准化建设工作农业旅游是实现农业供给侧结构性改革的模式之一，是产业融合发展最具实际意义的表现，而农业供给侧结构性改革的核心是农业标准化建设协会现已开展农业标准化建设的工作，20_年争取有4个行业标准化被通过第

十二、联合会员单位共同做多场慈善公益活动尽各自的绵薄之力，帮助困难群众，践行社会责任各位领导，各位会员单位代表，各方朋友们，20_年度我们的工作取得了一些成绩但在肯定成绩的同时，我们也看到协会在发展和日常工作过程中还存在一些不足，因部分客观原因，有些工作或许做的并不是非常完美，但在接下来的日子里，我协会会全面总结、全面思考，务实的做好每一项工作，更多的去为会员单位服务，做实事同时也希望各会员单位与协会共前进，给予协会更多的支持，谢谢大家！旅游工作报告1120—年1—6月，县统计局和旅游局对一堂、—旅游接待中心、观音洞、颐园果庄、—酒店和—大酒店等旅游景点和旅游服务点进行了重点调查现将调查推算结果公报如下

一、游客接待情况

（一）调查选点按重点调查方案开展，全部调查点的游客接待能力占全县游客接待能力的一半以上，上半年全县累计接待游客25万人次

（二）调查点抽样调查情况调查点共接待国内游客

12.5万人次，日均683人次，游客中就餐人数

4.1万人次，日均224人次，过夜人数

2.2万人次，日均120人次，乘车人数8万人次日均481人次，参团人数

2.1万人次，日均115人次其中参团旅游人数较多，占总人数的25%各调查点中，⑴双桂堂接待游客总数为

9.1万人次，日均497人次，占调查总数的

72.8%参团游客人数达

1.4万人次，日均77人次，占调查总数的‘

66.7%⑵名豪酒店接待游客

1.4万人次，日均77人次，过夜人数最高为

1.1万人次，日均61人次，占调查总数的50%

（3）观音洞共接待游客

1.1万人次，日均61人次⑷蟠龙洞因硬化公路，游客人数锐减

二、游客来源及旅游目的我县游客来源表现有四点，一是以重庆市游客为主，占游客总数的90二是本县与其他区县游客各占50%左右三是其他区县游客以万州最多，占

26.9%四是市外游客以成都方向最多，占

31.7%据调查，来梁游客中以休闲、观光、度假等纯旅游为目的的占

54.8商务旅游占

15.8宗教朝拜占

15.1%探亲访友占

8.2其它占

6.1%0

三、我县旅游的特点

（一）“五一”黄金周游客量大全县共接待游客3万人次，占上半年游客的比重为12%黄金周期间各调查点的重要指标有三，一是共接待旅游者

1.5万人次，日均2143人次，占上半年调用，全区进入了整体开发建设阶段20—年，全区实现生产总值10757万元，同比增长839%实现经济总收入27569万元，同比增长132O9%o其中，工业产值12763万元；旅游业收入10500万元，全年实现渔业产值20_万元，粮食产值2259万元全口径财政收入实现926万元，本级财政收入464万元；完成招商引资签约项目18个，合同引资额16341万元，实际到位资金10100万o

二、规划行先，有计划、有目标地科学开发和保护资源我们坚持“先规划，后开发”的原则，注重近期规划、中期规划和长期规划有机结合，制定了一整套具有战略性、前瞻性和指导性的发展规划一是制定了《前郭尔斯查干湖旅游经济开发区20—20__年五年经济发展计划和到20_年十年经济发展规划》二是委托北京大学城市与环境学系编制了《前郭县旅游发展总体规划》和《查干湖旅游度假区总体规划暨中心区控制性规划》三是委托吉林省城乡规划设计院编制了《查干湖旅游度假区中心区控制性详细规划》四是完成了《查干湖旅游经济开发区土地利用总体规划》修订工作五是聘请吉林省环境科学院、省水利勘察设计院和北京联生天地生态环境技术有限公司完成了《查干湖自然保护区总体规划》和《综合考察报告》的编制工作上述各类规划的编制完成为今后加强保护区的俣护和管理，促进全区实查点旅游总接待人数的

11.9二是游客中就餐人数

0.5万人次日均688人次，占总数的

12.2%；过夜人数

0.3万人次，日均388人次，占

14.3%；乘车人数

0.9万人次，日均1285人次，占

10.2%三是参团人数

0.4万人次，日均621人次，占19%

（二）周末游客量大上半年共有26个周末，调查点共接待游客

3.9万人次，周末日均758人次；就餐人数

1.3万人次，日均253人次；过夜人数

0.7万人次，日均136人次；乘车人数

2.7万人次，日均525人次；参团人数1万人次，日均195人次

（三）“三峡环湖游”日趋成为重庆旅游热线大量游三峡的外地游客选择从万州上下船，途经—用餐，高峰期过境游客每天在500人左右，他们都有望选择—旅游景点游览

四、游客消费情况

（一）上半年我县的旅游收入为3650万元其中交通费650万元，食宿费1600万元，购物费500万元，娱乐费225万元

（二）游客人均消费146元，其中交通费26住宿费18元，餐饮费46元，游览费12元，娱乐费9元，购物费20元，其他15yGo

（三）调查点游客（包括参团游客和散客）消费情况如下⑴参团游客在我县人均消费225元，其中人均团费123元，购物62元，其他消费40元

（2）散客中，外地游客在我县人均消费235元，其中交通费41元，住宿费35元，餐饮费59元，游览费20元，娱乐费18元，购物费40元，其他22元；—本地游客人均消费55元，其中交通费10元，餐饮费33元，景区游览费4元，其他费用8元

五、旅游设施和服务情况

（一）我县的旅游业发展较快，现有星级宾馆4家，一星级1家，二星级3家，四星级名豪酒店正在评审中；国内旅行社2家双桂、京都，国际旅行社门市部1家中旅；A级旅游区1家；初级导游8名

（二）重要的观光景点五个双桂堂、百里竹海、蟠龙洞、东山国家森林公园、东明湖等，人工湖若干，景点资源十分丰富，给我县的旅游产业提供了很大的开发空间

（三）配套设施及服务相对落后，各大旅游景点的配套设施急需完善，服务滞后，对外地的吸引力不够，旅游接待人数较少，过夜人数不多，购物水平也很低，对旅游的产业化提出严峻挑战全县急需统一配置旅游建设资金，重点建设二至三处拳头景点，拉动其他景点建设

（四）部分旅游接待单位观念滞后，一些旅游单位存在经营观念误区，同旅行社的合作不够，不愿让利旅行社，致使旅行社基本不愿组团前往，造成我县旅游资源浪费和旅游收入损失旅游工作报告12北京—公司将绿化与建筑融合，将动感与文化融合，将品牌效应与区域发展融合，尽显龙头产业的不凡气势30多万平方米的绿化、8万平方米的湖面赋予欢乐谷清新自然的生态环境；四大文明主题、三大梦幻场景赋予欢乐谷超凡脱俗的人文气质；国际国内双重标准的安全检测、人性化的服务配套和智能化的全园信息系统赋予欢乐谷世界一流的品质；国际顶尖的游乐设备、国际金奖的演艺实力赋予欢乐谷世界的高度！北京欢乐谷坚持社会效益、经济效益、环境效益和文化效益并重它的成功开发，产生了良好的连带效益和集聚效应，对带动区域发展、完善城市功能、构建和谐社会、满足大众娱乐生活、创造城市综合效益等方面，将起到重要的促进作用实习收获第一关于欢乐谷开发效益评价在此次实习的过程中，我不仅乘坐了世界的游乐设备、学会了三先五会的服务之道，而且还简单的了解到关于一个主题园的成长过程，在实习中我对欢乐谷进行了简单的评价，有作为中国投资的主题公园值得其他游乐场学习借鉴的地方，也有自身在管理上存在的一些不尽人意的地方在此，我简单的介绍一下自己的发现

①区位优势市场区位有关研究指出“一个大型主题公园必须位于没有强烈市场竞争地区”，北京欢乐谷位于北京东四环四方桥东南角，北接京沈高速给有深厚文化积淀的古都北京注入了鲜活的动力，北京欢乐谷作为“繁华都市开心地”，辐射北京、天津、河北、河南等省市，吸引了大批的游客前往参观游览形成了三大目标市场北京1000万，周边1000万，到京游客1000万交通区位北京欢乐谷位于北京东四环四方桥东南角，北接京沈高速，西至东四环路，东临规划中的堂头西路，西至规划中的望头南路距—直线距离

10.2公里，交通方便，自驾游或组团游客均容易到达地区区位一方面，由于交通和市场的约束主题园不能原离大城市，也不能位于非常偏的地方；另一方面，由于市内地价高昂，主题园一般不可能位于城市中在地价的作用下，主题园一般位于郊区方便地段北京—公司正是考虑到以上两点，选址在—区东四环处且交通方便，地价相对适宜

②定位形象定位和传统的原赋旅游景区（依托自然遗产与文化遗产）相比较，主题公园是强调人工创造景区的次生资源，是旅游资源的重要补充北京欢乐谷以时尚、动感、欢乐、梦幻的人文魅力，成为北京体验旅游的重要标志!服务对象定位北京—公司的时尚、动感、欢乐、梦幻特色吸引了青年男女的眼球，因此，他们成为欢乐谷的主要客源，此外欢乐谷还推出了老人游、亲子游等符合不同人群的项目，满足了不同年龄层次人群的需求，老年人可以沿着爱琴港湾、玛雅小镇的足迹，登上舒缓的亚特兰蒂斯聚能飞船，寻找历史的遗迹，梳理文明的脉络，感受各大主题分区梦幻般的人文魅力儿童可以走进蚂蚁王国，鲜活了解社会、自然与生态的种种知识，在参与体验中领悟加速度、失重感，感受植被的多样性，艺术的趣味性，还有色彩、自然、音乐和运动……在门票方面，160元/人走了大众型路线，此外还推出学生优惠，团队优惠，节日优惠等项目，吸引更多的客源

一、前言这次实习时间是从20—年一月—日到一月—日在海口中国青年旅行社秀英港营业部进行的作为大学的专业实习，本人的工作岗位是旅游接待，因此主要实习科目有旅游客源国、旅行社管理、人力资源管理，当然其中也涉及一些其他的科目

二、实习单位及实习内容概况这次实习我非常荣幸，实习的是负责前台接待和咨询的工作在这项工作中我首先是要充分了解旅行社推出的线路，如线路的行程如何安排、住宿情况、交通工具、游玩景点和要注意的事项等等我十分认真地向其他有经验的同事学习，了解真正的操作程序，真正实现了从课本中走进现实，把理论联系实际认识旅行社工作的全过程以及上下级工作的各个环节，并从中观摩其他部门的工作过程，使我掌握更多的工作技巧，获得不少的工作经验实习期间，我利用这次非常难得的机会去加深自己对行业以及企业的认识，并把所学的知识充分运用到工作上来正如在专业学习时所知道的，旅游业的其中一个突出的特点就是其淡旺季分明

三、实习主要收获和体会实习后我所获甚多，不仅将我在课堂上学习到的知识和工作实践相结合，还使我在工作中获得了宝贵的工作经验，对于现在社会上各个企业聘用人才时处处讲究工作经验的前提下，这些经验能对我毕业后初步踏入社会作铺垫

1、在前台接待工作中的收获在前台接待工作中，对于在和客人交谈旅游线路时的谈话、举止等要适当其分，因为客人对你的第一印象非常重要，如何在短时间内让客人信任你然后参与你的团队工作是个很好的前提我认为，第一要必须面带微笑，让客人觉得有一种亲切的感觉；第二是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上出发，投其所好；第三是对于外出游玩的介绍上，要及时向客人说明当地的消费情况、风俗情况、注意事项等在前台接待与服务的工作上，不仅要掌握好线路的流程而且还要懂得摸索客人的心理等技巧

2、从其它方面过程的收获这次长时间的实习使我进一步的增强我的为人处事和与人交谈的能力；学到从书本中没有的知识；锻炼了自己初步踏入社会的部分经验和一些应该明白的社会问题做事要懂得变通不要过于固执和呆板

四、实习后想法以及建议

（一）尽量运用高科技的手段进行操作在实习当中，不难发现很多的工作都十分的繁复，如果依然运用老旧的方法去完成，则有碍于工作完成的速度以及准确程度，这就导致到工作会事倍而功半旅行社已经在很多方面都运用电脑来操作，也有专门的专业人员开发很多适合自身的软件，这不但加快的工作的效率，而且传递速度很快但是有一些细小的方面还是用一些比较落后的方法操作例如，票务工作的登记出入是需要很多步骤的，单靠人手用笔记本的登记方式不仅需时很多，而且非常容易错漏百出，查找也非常不方便有时，需要再次输入的话十分麻烦，很难保证正确况且，使用这种方法浪费纸张，储存不便，不能简便工作，甚至于让繁复的工作更加繁复经过本人通过实践，发现运用电脑进行这方面的工作是可以完成以前手写时代的所有功能，因为完成原有工作是改善的基础，接下来就是速度了电脑可以用各种快捷键达到更加便捷的工作，不但能很好的完成工作而且速度和正确率也大大提高至于储存方面，电脑的储存十分省时省地，如果再用软盘备份，那么再重要的文件也可以很好地保存下来了

（二）加大工作透明度在实习期间，时常会看到即使同一部门都不大清楚其他同事的工作流程这就容易导致万一有员工请假，整个业务的工作就很可能瘫痪，从而造成公司的损失如果能够从基础业务开始，小部门内的员工可以做到相互沟通，了解大家的工作，掌握相互的工作流程，真正做到精通业务那么，在有意外的情况下就可以避免业务瘫痪的可能了，也可以提升本部门的形象乃至全公司的形象

（三）加强员工的环保意识如今，整个世界都十分注重环境保护，也成为了一个专门研究的课题其实，在旅行社操作上也是如此，许多环节都应该加强环境保护的意识例如，在出团时导游注意引导游客保护当地生态环境；在办公室也应该注意环保；还有，在用纸方面的浪费是十分严重的，加上办公室的中央空调的温度过低，根本就达不到国家所提倡的不低于摄氏25度，有时办公室的温度只有不到20度增强员工的环保意识可以减低耗能，保护环境，从公司的角度来说更是可以降低营运成本，提高人体舒适度等优点

五、结论自从20—年进入大学学习以后，三年以来，本人都在学习好理论知识，目的是为了能在未来的职业生涯中打下坚实的理论基础在校期间，我主要学习的是以管理学为起点的有关原理以及专业旅游管理的外延科目，但是一切都只是停留在一个理论阶段一直都不能得到最为充分的实践如何更好得把所学的书本上的知识转化成为真正属于自己的技能是本次实习的最主要收获当然，收获绝对不止是知识的转化，还有一些关于待人处事的方法和态度总的说来，三年多的旅游管理专业理论学习在真正的旅游企业得到实实在在的实现从企业中可以让眼界大为开阔，累计更多的经验，不难看到，当真正工作的时候需要注意的一些事情是平时单纯靠学校教育是不能满足社会的需要的因此，这就更要求我们除了注重理论上的学习以外，还必须切实把理论转化成实践，通过实践，加深对理论的认识旅游工作报告13根据县政法委《关于进一步提高认识深入推进行政调解工作的通知》文件精神，并以9月17日，全县举办的行政调解知识讲座为引领，县旅游局积极开展旅游系统行政调解工作，现将有关情况汇报如下:县旅游局积极行动，迅速贯彻落实行政调解工作一是及时召开局支部会副局长在传达学习精神之后，班子成员进行了热烈的讨论并形成共识充分认识到行政调解工作的重要性和紧迫性，全系统一定要学习好、贯彻好、落实好二是召开局机关全体成员会议9月18日上午，县旅游局组织召开了局机关、旅游企业全体工作成员会议会议要求全体工作人员要进一步明确所担负的责任，统一思想，提高认识，切实增强责任心，增强敏感性，要熟悉和掌握与本部门、本系统相关的行政调解法律、法规、规章和政策依据，结合旅游实际，全面推动本单位行政调解工作以行政调解工作为着力点，在各自的工作岗位上为维护社会稳定工作作出自己的贡献为切实把行政调解工作落到实处，县旅游局就当前要重点抓好以下两个方面工作的落实

1、要切实做好旅游法宣传工作为认真贯彻实施《旅游法》，进一步规范全县旅游市场秩序，不断提升旅游服务质量和游客满意度，切实保障旅游者和旅游企业的合法权益，我局定于—年9月15日至9月30日开展旅游市场专项治理活动，使旅游违法违规行为得到有效遏制，旅游环境不断优化，服务质量普遍提升，旅游市场秩序明显好转，游客满意度不断提升，旅游监督管理的现生态效益、社会效益和经济效益的统一提供了有利保障

三、加大资金投入，不断完善各项配套设施建设开发区成立后，在前郭县委、县政府的大力支持下，全区基础设施建设不断完善一是按照“政府引导，企业行为，市场化运作”的模式，不断加大政府投资，加快基础设施建设二是按照“谁投资，谁经营，谁受益”的原则，吸引社会法人和区内企业职工集资三是针对开发区土地存量少、征地成本高、土地优势不凸显等实际情况，充分利用省、市、县给予开发区发展的各项优惠政策，采取征用区内村社闲置土地、盘活区内企业土地存量等办法，解决重点项目解决建设用地20—年，开工建设项目19个，完成投资18299万元

四、发展旅游经济，提高对外知名度和影响力我们以湿地生态环境和蒙古族民俗文化为依托，开发建设了一批具有民族特色的生态旅游项目，成功举办了三届“查干湖蒙古族民俗旅游节”和两届“查干湖冰雪捕鱼旅游节”20_年5月至20—年10累计接待游客95万人次，旅游综合收入累计达3亿元通过国内外一些知名新闻媒体广泛宣传查干湖独具特色的自然资源和旅游资源，查干湖的.知名度逐年提高，前郭和松原的人气指数有了很大提升

五、调整渔业生产方式，大力发展有机渔业制度化、法制化和规范化水平不断提高，进一步促进全县旅游业持续快速健康发展

2、要建立机制，完善管理继续建立和完善行政调解工作机制，以9月17日，全县举办的行政调解知识讲座为契机，积极担负起行政调解工作组织管理职责，真正做到矛盾纠纷的早发现、早处置;继续加强对三送帮扶对象、重点工程的创新管理，进一步抓实土坯房重点户和重点工程安置地的基地建设，推进管理创新认真学习贯彻《旅游法》，加强宣传教育工作，提高旅游从业人员的法律意识，切实解决旅游者反映最强烈的、最突出的实际问题旅游工作报告14一实习时间20_年—月10日——20_年—月15日二实习地点1大同旅行社2大同中国旅行社3云冈建国大酒店4云冈美高酒5金地豪生大酒店三体会及收获这次的认知实习使我获益匪浅这次活动使我们有机会走出校园，走出课堂，去看一看真正的酒店，旅行社是如何运作的同时我们也学到了许多在课堂上接触不到的东西其中我印象最深的是大同国旅崔经理的一番话作为一位从业十年之久的资深业内人士，他给我们提了许多中肯的意见她说，梦想之于人类，就像翅膀之于鸟儿首先，要确定好自己的目标，再朝着努力下面是她对我们的一些叮嘱主要是关于带团注意事项的发团前准备工作

1、检查出团单（核实游客领队、地接导游、送机接机司机的姓名和电话，充分理解行程，了解目的地的概况和景点情况）、机票（核对航班时间、机场、游客姓名）、旅游包帽、导游旗、导游证、自己的身份证件；

2、与领队联系（核实—时间及地点，对天气、路况及乘机时间做充分估计，以免误机），并叮嘱游客务必随带有效身份证件（儿童随带有照片的户籍证明或户口本）；

3、通知送机司机（核实车型大小、出发时间和地点），并叮嘱其准时到达；

4、针对团队出发直至地陪接团这一段行程做充分准备准时接团、车上讲解、登机手续办理、注意事项等情况出团当日的处理步骤

1、使用闹钟，绝对不能迟到，尽量在—时间之前赶到一地点等候游客，所有必备物品绝对不能遗忘；

2、游客上车，核对人数后进行车上讲解（切记微笑服务）；A致简短辞、公司介绍、个人介绍；B检查游客的身份证件，并顺便将身份证收齐，核对姓名及身份证有效期;C告诉游客作为全陪导游的职责与任务；D行程内每天游程的分解介绍（景点尽可能介绍简单，可以设置一些疑问，使游客提起游兴便已达到目的）；E旅游目的地在旅游六要素（吃住行游购娱）六方面的具体体现（结合自己的知识与了解为游客展现当地的风貌，比如餐饮特色、酒店状况、入住注意事项、行车安全等）；F行程中其它常见的、必须引起注意的事项（如景区安全、出入安全、卫生等）；G机场登机手续及相关的注意事项（如禁带物品、托运行李、安全检查、登机口、登机牌、机上注意事项等）；

3、到机场后办理相关手续，替游客办理托运（既好又快）；

4、将机票、身份证、登机牌交给游客，—后一起过安检，至登机口休息，将机票收回，登机时—或招呼游客登机，所有游客登机后自己再登机；

5、到达目的地机场后，—游客，查点人数，取回托运行李，接客厅内尽快与当地导游接上头游览过程中的全陪服务

1、照顾游客旅途中的食、住、行、游、购各方面，解决旅途中遇到的麻烦，与地陪互相合作，提供优质服务，务必使游客轻松旅游，心情舒畅，并尽最大努力，发挥监督职责，维护旅行社及游客的切身利益；

2、与地陪多沟通，多交流，每天的行程了然于胸，遇到问题及时解决；

3、及时了解领队和游客们的意愿，并协助地陪满足游客正当的愿望，满足不了的，要及时向游客说明原因，并请游客谅解；

4、按照行程安排严格执行，监督地陪和地接社，按照双方确认的各项标准及质量要求认真操作，保障游客权益与行程不相符时，要及时干预，并征询游客与地陪的意见，如果游客提出加点或与行程不符的要求，必要时可以请游客代表另外签字证明；返程时的工作

1、提前与接机司机联系，提醒对方接机时间和地点；

2、按照确认的传真件及行程单，将团款数目与地陪进行核实双方签字；

3、最后一天如有行程安排，务必提醒地陪掌握送机时间，以免误机；

4、机场手续办理，托运行李，登机（与出发时相似）；

5、安全返回，与接机司机一起为游客提供最后一段的服务，致欢送辞，请领队填写意见反馈单，送游客就近下车并按规定向公司领导将团队情况作简要汇报；

6、回公司后尽快结清账款，书写带团小结我们接下来参观的是云冈美高大酒店和金地豪生大酒店，这两座酒店作为大同酒店业的新起之秀实力不容小觑，它们以优质的服务见长，金地豪生的人力资源部经理为我们讲解了酒店服务的注意事项

1、最重要的一条原则就是态度决定一切这里态度包括对工作的态度、对客人的态度、对学习态度和对解决问题的态度等等

2、管理理念强调的是友好、高效和温馨的服务氛围；我们要求员工要热爱这份工作，保持愉快的心情工作，并且把工作当作乐趣

3、客人到酒店买一杯咖啡时，也许咖啡本身没有多大的差别但这杯咖啡是通过什么方式端上来的，客人是否能从服务员的.服务中体验到尊重、微笑和认同等，才是差别所在我们希望为客人提供的每一杯咖啡都是充满了尊重与微笑的

4、每一位员工（含管理者）都要做到眼里有活，要有眼色

5、每一位员工（含管理者）都要有预见客人服务需求的能力

6、有工作激情才能做好每一件事

7、追求个性化服务既要为提供优质满意的服务，又要给客人以惊喜的服务；既要想客人所想，又要想客人之所未想

8、追求人性化服务一切从客人的角度出发考虑问题，而不是让客人来将就和适应我们

9、追求零缺点服务

10、服务无小事

11、服务无止境、无数点点滴滴的服务小细节（冬天马桶的座垫套，客房牙刷、漱口杯的区分等）升华成为让客人满意的优质服务、展现在客人面前的启示是最美好的、高品位、高质量的东西

14、服务公式100—1W

0.

15、服务准则热情、周到、耐心、细致、快捷、准确、安全、大万

16、茶水要烫、心要热、腿要勤、嘴要甜、手要麻利、眼要灵

17、接电话时即使对方看不见也要脸带微笑，毕恭毕敬

18、服务员也好，厨师也好，做什么事情多想想为什么是这样做，有没有更好的方法？另外，还要能吃得了苦和吃得了亏

19、每个人都应该经常进行换位思考如果你是客人，……等等，这样你就能体会到客人花钱是来享受的而不是不受气的

20、服务员值台时要做到分工不分家该帮忙时要帮忙，该出手时要出手，协同作战，互相帮助总而言之，这次认知实习使我增长了见识，希望以后能有更多这样的机会，让我们走出象牙塔，与外面的世界多多接触旅游工作报告15

一、基本概况

二、战略分析

三、市场开发规划

四、基础设施建设构想

五、休闲农业发展构想

六、主题形象与营销规划

七、环境保护规划

八、支持体系高坪休闲农业发展规划第一节基本概况高坪乡属浏阳市近郊，距浏阳市区5公里，距省会长沙80公里，是一个农业大乡，属丘陵山区，土地资源丰富境内青山绿水，植被茂盛，旅游资源十分丰富有被誉为湘东第一溶洞的大型钟乳石洞一一古风洞，有天地之称的一一浏阳湖；有闻名世界的浏阳河之源一一小溪河；有秀丽而神秘的道教圣山一一白羊山天岩寨近年来，高坪乡依托近郊优势，适时实施旅游兴乡战略，随着20—年浏阳河第一漂成功运作，高坪休闲观光农业一一“农家乐”随之越办越红火，知名度越来越高目前，全乡“农家乐”发展到44户投入建设资金近1000万元，日接客能力达3000人主要分布在“一河”，“一洞”，“一线”其中小溪河流域39家，古风洞周边3家，荷石公路沿线2家，服务项目大致分为度假休闲、垂钓娱乐、体验生活三大类20—年1—10月份产值450万元，日平营业额超过lo5万元，日平接客500人次以上，实现利润100万元，解决了200剩余劳动力的就业，同时带动了当地种植业、养殖业、农产品的迅速发展，服务内容由单纯的吃、住发展到垂钓、打猎、健身、休闲、劳动等多样化的参与性项目，并逐步实现功能多样化，休闲农业的发展成为调整农业产业结构，促进农业增效，农民增收，加快产业发展，信息的流通，群众观念的转变，带动地方经济发展的“促进器”第二节战略分析

一、指导思想围绕农业增效，农民增收，调整农业产业结构，转变农民思想意识，全面建设小康社会的奋斗目标，以基础设施建设为切入点，结构调整为实破口，进一步提高人民群众生活水平，改善生态环境，促进城乡经济交流，转变思想观念，加速农村经济发展最终达到共同致富奔小康

二、SWOT分析

（一）优势

1、邻近长株潭

2、浏阳河声名远扬，自然环境优美

3、当地旅游意识浓

4、社会经济发展水平高，经济发展势头强劲

5、具备一定的政府主导市场运作的旅游开发经验

6、依托的旅游大环境比较好

（二）劣势

1、内部交通不理想

2、旅游产业体系不规整

3、产业规模尚未形成

4、总体形象不鲜明

5、专业人才缺乏

6、市场开拓不够

（三）机遇

1、全面建设小康社会的促进力

2、长株潭、浏阳市的出游力愈益强大

3、上级领导的重视

4、招商引资环境优越

（四）威胁

1、旅游业竞争日益强烈

2、需求多样化带来的困难

3、产业矛盾形成对旅游业的冲击

三、战略目标

（一）总体目标按照政府引导，因地制宜，市场运作的发展模式，以市场为导向，基地为依托，效益为中心，实行区域布局，一体化经营，社会化服务，产业化管理依托融于、服务浏阳河风光带建设，计划用1—3年的时间，建成交通便利，信息发达，物产丰富，环境优美，功能齐全，在全省乃至全国都享有一定声誉的“休闲农业观光园”

（二）近期目标

1、三年之内使高坪“农家乐”项目成为高坪的支柱产业，行业总收入相当于高坪GDP份额的

2、三年内接待游客达到61万次，实现旅游行业收入5059万o

3、进一步发挥政府主导作用，用宏观调控方法促进旅游业体系的规整，推进“农家乐”规模化、集约化、品牌化，加速“人我们充分发挥查干湖丰富的水资源和良好的生态环境优势，科学规划，与省内水产科研单位合作，实施大水面开发，采取人工投苗与封湖涵养相结合的方式，发展有机渔业和名特优鱼养殖全区每年投入鱼苗670吨，年产鲜鱼5000吨，其中，胖头鱼年产量为3000吨查干湖胖头鱼先后于20—年和20_年获得中国绿色食品发展中心AA级绿色食品认证和中绿华夏有机食品认证中心有机食品认证，查干湖被批准为国家AA级绿色食品生产基地

六、坚持可持续发展战略，加大保护区保护工作力度我们完成了《查干湖自然保护区总体规划》和《综合考察报告》的编制工作，并已通过吉林省自然保护区评审委员会的评审和省政府的审批《查干湖自然保护区总体规划》中明确规定，查干湖自然保护区管理局与开发区管委会合署办公，一套人马，两块牌子，行政上由前郭县政府领导，业务上由省水利厅领导，并由省环保局负责宏观指导和综合管理同时，开发区在原有的查干湖自然保护区管理局的基础上，又积极争取省环保局的支持，批准成立了开发区环保局，作为省环保局的派驻机构《规划》重新确定了保护区面积，由480平方公里调整为50684平方公里，比原规划增加2684平方公里，并重新明确了主要保护对象目前正在开展申报国家级自然保护区的前期准备工作旅游工作报告3区人民政府气东聚，旅游兴乡”的步伐

4、进一步利用高坪的旅游资源优势，吸引旅游投资者进入高坪乡投资建设农家度假山庄

5、进一步营造良好的投资环境，让各类投资者有一个

6、加强浏阳河第一漂、古风洞的旅游开发的横向联系，实现资源共享，客源互送的目标第三节市场开发规划

一、市场开发总体目标五年之内使高坪休闲农业的品牌知名度达到70美誉度达到60；接待长株潭游客年均递增30国内其他地区年均递增1020—年达到128万人次

二、市场空间定位核心市场为长株潭和浏阳市的区域居民；二级市场为江西萍乡、湖南益阳、常德、岳阳等长株潭的周边地区；三级市场为国内其他地区

三、产品特色定位休闲、观光农业特色围绕“农”字做活农业旅游，以体验“农”的氛围，参与“农”的生活，享受“农”的风情，感受“农”的文化，接受“农”的教育等为内涵，精心打造原汁原味、返璞归真的大自然产品，营造一种放松自我，无拘无束，无忧无烦、乐在其中的氛围，让游客找到心灵的归宿，感受到家的温馨

四、旅游价格定位

1、系统价位特色形成针对不同层次客源市场的旅游产品，结合周边旅游项目，制定相应的价格线

2、弹性价位特色根据旅游需要时间变化明显的特色，制定因时因地而异的价格体系注意针对高的价格的灵活性

五、旅游渠道定位

1、公交系统为主要渠道开通浏阳到高坪旅游景区的公共交通是旅游开发成功的关键之一

2、兼顾旅行社的作用旅行社可以作为一级市场旅游渠道的一种补充旅行社是

二、三级市场的开拓的主要力量

六、市场开发战略

（一）近期（1—3年内）以长株潭和浏阳市为核心的区域市场为主——以“温馨之旅，浏河农家乐”为主题，营造高坪旅游一一农业休闲观光旅游品牌——依托浏阳河第一漂、古风洞的旅游开发，形成强势生态休闲品牌

（二）中期（3—5年内）以周边县市市场开发为主——农业休闲旅游品牌在区域市场内形成较高的知名度后，根据一级市场的需求，考虑到江西萍乡、湖南益阳、常德、岳阳等旅游目的地连接，逐步开发以周边县市市为主的国内市场——使高坪旅游成为长沙一一浏阳一一高坪的省内精品线路的核心景区

七、市场开发规模与计划高坪农业休闲旅游市场开发计划单位—万元/万人次收入指在高坪农家乐吃、住、玩、购的收入，区域市场为一天收入，周边县市为两天收入，不包括高坪漂流等其他景点的收入第四节基础设施建设构想

一、旅游卫生设备旅游救护系统建设农家乐中心地要有一个医疗救护中心能够应付突发的紧急事故厕所建设要注意改造原有的厕所，形成空气流通、环境整洁、良好的卫生形象厨房、住房建设进行改造，体现整洁、大方、干净、舒适特色

二、旅游安全设施娱乐安全建设建立安全保卫设施，形成保安系统，在山石较多处，要注意布置防护设施家庭旅馆安全设施要求防火、防盗设施

三、旅游交通完善通往“农家乐”的道路体系，主干道网络的建设，要有水准，基本达到国家三级公路以上标准在20—年完成杨高公路的改造建设，协调公共交通环境，开通浏阳到高坪“农家乐”的旅游巴士完善“农家乐”内部的游路体系，如石大、双左、潭南等村级公路要参照《星级农家乐评定标准》的要求来修建

四、旅游通讯无线通讯网络覆盖旅游区内主要的游人接待区，在石浒大桥地段建立移动、联通信号发射塔，解决通信不畅通的问题有线通讯网络覆盖旅游区内全部的游人接待区，要考虑internet网络的建设问题有线电视网络覆盖旅游区内全部的游人接待区，保证旅游者在旅游区内有夜生活的多种选择，有灵通的信息来源

五、水电设施电网完善完善景区的电网建设，通电布线要设置巧妙供水设施的完善通水的水质要好第五节休闲农业发展构想

一、农业旅游产品规划建设以浏阳河为纽带，以古风洞、宗教文化、探险漂流为链条、以农业产业为载体，打造农业休闲观光旅游精品区

（一）宗教文化旅游对以白羊山、天岩寨为代表的道教名山予以保护，恢复保护周边植被，营造一种幽静、神秘的气氛

（二）探险漂流旅游深度开发浏阳河第一漂水上娱乐项目，关键是丰富参与性项目，重返以“戏水”为中心，同时对两岸流域全面实施封山育林，争取进入森林自然保护小区计划水质的保护等生态环境的保护以及艄公的素质技能的培训、培养，挖掘其唱山歌的潜能，营造浓烈的乡土气息

（三）产业旅游扶植发展一个面积为500亩无公害蔬菜基地，因季节时令不同向外界推出采摘及种植等项目；扶植一品香豆豉、桅子花等土特产品的深度加工企业，开发土特产品，并提供参观学习项目发展年出栏一万头的黑山羊和2万羽的土鸡饲养两个基地，对黑山羊和土鸡进行深度加工，提供多样化的产品销售，同时开辟游客参与放羊，饲养土鸡的项目，丰富游客参与性项目，享受干农活的乐趣

（四）农家乐以“农家乐”的形式开发农业休闲旅游品牌，针对游客的类型，对“农家乐”的数量、地域分布、层次类型等进行科学合理布局，开辟无公害菜园、果园、花园提供参与项目，增设健身运动的设施，开发钓鱼休闲中心，实现绿化、美化、亮化环境，同时加强对“农家乐”的管理，参照“农家乐”行业标准进行检查验收，严把“入口”关（每户“农家乐”提供参与性项目不少于3个），达不到要求的一律予以停业整顿，与规划相矛盾的一律不予审批

二、旅游商品重点旅游商品夏布、黑山羊熟食系列、土鸡熟食系列，一品香豆豉、桅子花、无公害蔬菜、柿子、药材等特色商品旅游商品销售中心在生活服务区设立以土特产品、游客日常用品为主的旅游商品商店，实行挂牌经营和归口管理

三、卜、特色餐饮主要特色餐饮浏阳蒸菜、浏阳小吃、浏阳河酒，并挖掘具有本地特色的佳肴系列，家庭旅馆要求开发几个特色菜谱

四、娱乐项目建设在旅游区内，要适度建设有特色的健康的娱乐项目

五、旅游行业管理

1、按照“规范、监督、指导、服务”的具体原则强化旅游行业管理；

2、规范旅游市场秩序，提供良好的旅游环境；

3、注重加强景区内各旅游企业的旅游服务质量，提升高坪旅游整体形象；

4、改善旅游发展环境，给各个企业营造良好的发展空间；

5、加快旅游法制化、标准化建设和管理；

6、加强旅游从业人员的教育培训；

7、通过强化行业管理，使高坪农业旅游得到“协调、快速、健康”的发展

六、近期工作的实施计划

（一）20—年第一进行旅游资源调查与研究，对开发项目进行可行性论证研制旅游开发项目库加强招商第二区域内结合其他旅游项目建设一日游旅游线路第三聘请专家完成《高坪农业旅游发展的调研报告》《高坪农业旅游客源市场评估报告》等专题研究报告第四加强区域内宣传，在杨高公路入口处建形象标示物，制作示意版图，在浏阳城区制作大型宣传版

（二）20—年第一高坪旅游业配套建设，在“六要素”的配套水平上下功夫形成基地和网络建设上星级的家庭旅馆第二高水准抓农家乐项目开发第三提炼特色，打造拳头产品第四进行旅游从业人员培训第五成立协会、统一包装，利用平面媒体、立体媒体在长株潭地区进行对外宣传

（三）20_年第一利用国内旅游交易会、洽谈会等载体，对外宣传农业休闲旅游项目，开辟国内其他市场第二进行区域内二日游精品线路建设

（四）20—年第一建设四星级的家庭旅馆第二按新编的规划编制下一轮休闲农业旅游发展工作计划

（五）20—年重点抓国内其他地区旅游线路建设第六节主题形象和营销规划

一、主题形象浏河农家乐、真情他你我

二、营销规划

（一）采取统一营销、统一市场推广的营销策略，构筑三位一体的营销体系

1、由政府统一对高坪所有景区进行形象包装和总体的对外宣传，以及

二、三级市场的整体推介

2、农业休闲旅游区要进行个性品牌的打造，重点对目标市场进行营销

3、借助旅行社的作用，整合本乡的旅游线路，推出精品线路，发挥在

二、三级市场进行市场开发中间枢纽作用，构建营销渠道网络

（二）营销平台

1、广告宣传把高坪农业旅游的个性品牌整合在浏阳旅游的整体品牌之中利用媒体、事件营销、主题活动等展开全方面营销攻略，迅速提高高坪的知名度

2、电视媒体近期在湖南卫视、湖南经视等省内主流媒体播放高坪农业旅游宣传广告片，“请您欣赏”风光片，电视散文专题片，并挖掘事件进行炒作宣传

3、平台媒体近期选择在浏阳日报、长沙晚报、三湘都市报、潇湘晨报等报刊上面全面介绍高坪资源，设立专版、专栏、有奖征文等多种形式，提升高坪旅游形象

4、网络平台建立高坪电子商务网络平台，制作专业旅游网页，推介高坪旅游景区（点）、精品旅游线路、风土人情，设立旅游招商项目网页，多渠道的与受众群体进行互动

5、营销活动——到目标市场召开推介会，邀请各大旅行社踩线等活动，加强与旅行社互动，打通市场开发渠道——举办知名作家采风团活动，挖掘人文历史资源，选取优秀文章编成宣传书目出版——利用国内旅游交易会、投资洽谈会等大型旅游活动进行营销，开拓国内市场

（三）整合本地旅游资源，整体包装设计具有特色的旅游产口口口O以“快乐”、“享受”为主题，推出高坪旅游的两大特色产口口口:

（1）面向浏阳市居民，形成一日游旅游产品“朝赏农家景，20_年度，我局在区委、区政府的正确领导下，认真贯彻落实区依法行政工作部署，注重建立完善执法配套制度，营造良好的执法环境，取得了一定的成效全年将依法行政工作与业务工作相结合，在工作中坚持依法办事，坚持学法用法的原则，保证了全局工作的顺利开展为了积极推进依法行政工作的顺利开展，根据全区旅游依法行政工作的需要一是调整完善了依法行政领导小组领导小组定期研究依法行政工作，切实解决发现的问题，并上呈下达、互通情况，使整个工作全面健康的发展二是制定了《20—年依法行政工作要点》文件进一步分解落实依法行政工作任务，加强综合协调，抓好分类指导，确保领导到位、人员到位、责任到位、落实到位针对旅游行业的特点，加强制度建设，规范执法行为按照“谁主管、谁负责”的原则，加强对本部门执法工作的指导、督促、检查，严格执法行为，严管执法队伍，形成上下互动、整体联动的工作格局一年来，我局积极开展各项依法行政宣传活动，组织开展形式多样的法治活动，营造浓厚的法治文化舆论氛围，多方面的开展法治创建宣传工作一是充分发挥新闻媒体的主渠道、主阵地作用，在依托广播、暮归浏阳河”

（2）面向长株潭城市与周边县市居民，营造“采菊东篱下悠然见南山”的意境，形成周末具有鲜明特色的二日游旅游产品“戏水浏阳河，休闲农家乐”第七节环境保护规划

一、保护生态环境与农业休闲旅游特色相结合高坪是浏阳市最近的一处生态环境优美、自然景观独特、文化积累深厚的集中区域，在开发中保护生态环境，开发生态性旅游产品，这是兴办农业旅游的基点，要做到保护与开发相结合

二、优化生态环境与美化旅游环境相结合高坪乡的生态环境目前并不是特别理想，植被发育水平区域不平衡，但是目前正向着生态环境优化的方向演进我们在旅游开发中要促进这种演进，将生态环境优化作为旅游资源保育的重要内容，作为旅游环境美化的基础

三、注重生态保护，消除三废污染高坪乡境内要建立健全护林防火机构，建立健全护林防火制度，建设防火林带，同时注重病虫害防治，要求农家待客的蔬菜水果必须是无公害产品

（一）注重水源保护尤其在浏阳河第一漂河段上要防止垃圾污染

（二）注重三废处理在旅游生活服务区建设污水处理设施，杜绝生活污水直接排放；清理固体垃圾，特别在建设时期，要注意及时清理建筑垃圾对于家庭旅馆的油烟等废气排放要严格管理第八节支持体系

一、政府管理方面

（一）理念总体上是培育产业发展，带活地方经济具体来看是要注意两个方面的工作第一是要切实履行政府的指导和服务职能对于旅游业的发展来说，政府的旅游规划很重要，直接关系到旅游业的发展我们要进一步抓旅游规划工作，并有效的利用旅游规划指导旅游业发展注重与旅游科研部门形成经常性的联系，保证旅游规划实施中不走样同时，注重为旅游发展提供政策支持、信息服务和资金保证逐年增加对旅游业的投入，保证旅游业快速发展第二是要坚持共赢的原则在政府、地方的居民、投资者三方的利益上寻求平衡一般地说，政府要考虑自身能获得财政收入的增长、农民能获得增加收入的来源和机会、投资企业要获得利益（投资回报）三赢则形成可持续发展的客观社会经济基础否则就会导致损失，应该说是三方利益的不同程度的损失

（二）态度欢迎一切投资主体进入在我国入世之后，各种投资主体都有可能进入高坪，特别是交通环境改善以后的旅游业平等对待一切主体的利益最主要是要一如既往地支持外来的投资主体防止地方性的利益保护导致的问题

（三）措施宏观调控建立宏观决策和综合协调机制，加强和实现政府宏观管理的力度放水养鱼不仅仅是对自己的地方性产业，也可以是对外来的投资者，创造一个宽松的成长环境依法管理以相关法制为准绳，有效的实行政府指导，保证休闲旅游业快速发展

二、优惠政策方面

（一）土地使用土地使用的性质问题上，土地使用的年限问题上，都给予投资者一个宽松的政策环境

（二）利益政府要制定明确的利益分配的规范特别是要注重投资者进行资源开发以后所获得的各种效益的保证

（三）关系协调对于开发过程中常见的矛盾的处理规则主要是投资者与地方政府、与当地农民、与当地的企业、与其它相关部分的关系处理的基本态度和政策电视、报刊等传统媒体的同时，用好网络等新兴媒体，加大依法行政宣传的覆盖面和渗透力二是开展促进诚信旅游活动组织旅行社和主要景区、景点在市民广场、社区开展旅游咨询服务和旅游相关知识讲座，让更多浦口居民了解旅游方面的法律法规，同时促进旅游企业牢固确立诚信旅游，以人为本的服务理念，进一步树立旅游行业新形象三是组织全区各旅行社认真学习《旅行社条例》、《旅行社诚信度等级的划分与评定标准》，鼓励各旅行社根据标准进行整改提高游客满意度、行业认可度、经营管理规范，积极参与旅行社诚信度等级的评定20—年，我局将继续按照区法制办的工作要求，进一步抓好依法行政各项工作一是抓制度建设，确保依法行政工作更加规范；二是与上级主管部门和区法制办积极联系，进一步明确执法的权限和流程；三是进一步提升依法行政的理念，创新依法行政工作思路通过依法行政工作，进一步规范旅游市场，切实为企业和人民群众服务，让企业和旅游者更加满意，使我区的旅游环境更加美好和谐；四是加大依法行政工作的推进力度，在行业规范、诚信开展、市场监管、旅游投诉等方面出实招、出新招，确保我区旅游市场规范、有序、和谐、平安旅游工作报告4各位领导、同志们首先我代表县委、县政府对丁市长一行莅临我县检查指导工作表示热烈的欢迎，下面我就凤翔县文化旅游产业发展情况，向在座的各位领导作以汇报

一、基本情况凤翔是一座历史悠久、文化底蕴厚重的古老城市，拥有着丰富的历史文化遗产，具有发展文化旅游产业得天独厚的优势目前，全县共有10多个基本成熟的景区（点），有纳入国家重点文物保护单位的雍城遗址，省级风景名胜区东湖；有体验自然生态文化旅游产业的开元山庄、羊引关自然风光、雍城湖环湖观光、五曲湾秀山水色等景点4处；灵山佛教文化和宝玉山道教文化宗教圣地2处；六营民俗村、大海子“羊肉宴”、豆腐村“豆腐宴”、周家门前“萝卜宴”美食民俗村4个；星级宾馆代店3家，其中三星级宾馆饭店1个（西凤大酒店），二星级宾馆饭店2个（凤凰宾馆、东湖宾馆）；AA级文化旅游产业景区1个（凤翔东湖），A级文化旅游产业景区1个（宝鸡先秦陵园博物馆）；民俗文化产业门类近百种，特别是文化旅游产业纪念品，诸如彩绘泥塑、木版年画、木旋玩具、剪纸、刺绣、皮影、草编、马勺脸谱、铜铸工艺、花灯、罩金漆器、烟花等，品类繁多，绚丽多彩，享誉海内外；能。