酒店管理信息系统系统设计方案

酒店管理信息系统系统设计方案软件环境开辟语言VisualFoxpro生成模式客户端/服务器Client/server模式用于酒店各管理部门、客户在局域网上进行信息管理浏览器/服务器Brower/Server模式用于客户在Internet上查询信息服务器操作系统Windows2000server服务器数据库SQLServer2000客户端操作系统不限Windows9X以上开辟系统的目的二十多个个主模块覆盖了整个酒店的前、后台业务对酒店日常营业全客房状态表付款方式类别表开户银行表费用类别表（主要是消耗项目）客房酒水表特殊需求代码表团队类型表预定状态表入住状态表应收帐处理表消费明细表

（一）散客预定登记表属性:

（二）团队预定登记表属性:

（三）团队新登记表属性

（四）合约单位详情表属性

（五）实时房态表属性说明客房状态有干净房，空脏房，维修房，在住房，锁房，预定房，预定团房等，每种房间状态用不同颜色区分开来，颜色用RGBW值来给出

（六）日客房资料统计表属性

（七）熟客资料统计表属性

（九）拾物管理表属性

（十）客房类型表属性厂操作大发权限管理表属性

（十二）市场码表属性

（十四）客房状态表属性

（十五）付款方式类别表属性说明:说吵付款方药有现金，信用Tm支票，签单

（十六）开户银行表属性说明银行可以为中国人民银行，中国建设银行，中国工商银商等・・・

（十七）费用类别表属性

（十八）客房酒水表属性

（二十）团队类型表属性说明团队类型如酒店免费，长住客，订房中心，大型团体味议，接待，团队，门市优惠价客人，全价客人，商务价（二・）预定状态表属性

（二十二）入住状态表属性

（二十二）M收帐处理表属性

（二十四）消费明细表属性方位统计分析，提供给管理层极有价值的决策信息具有以下优点:

一、高可靠性、安全性系统自底层向上挨次由网络操作系统、数据库管理系统、数据库应用程序三级安全保护系统采用了严格地分级授权查询模式，严格划分权力界线并有操作日志，完善的保密性面向事务的处理系统，杜绝了不完整数据的发生，保障了数据的准确性在线的数据备份和自动数据恢复功能更强有力的保证了系统的正常运行

二、财务为核心软件以账务处理为系统核心，提供灵便的转帐、分帐、挂帐等功能动态实时的客房、客帐控制前台、客房、电话、等有机的连在一起，对酒店全方位的管理各种汇总表、分析表满足用户不同的需要

三、先进的计算机技术系统采用客户/服务器模式，改善网络和系统性能，有效的降低了系统维护的成本

四、简单、方便、灵便模块化结构，可根据业务需求，十分方便进行模块增减，灵便系统组合近于手工的操作，直观的图形用户界面，面向事务的处理等功能

一、系统主要模块功能结构图酒店信:息管理系统

二、各主要功能模块其子功能介绍

一、预定接待可以对预定登记表包括散客预定和团队预定进行取销定单、增加、修改、保存操作，此外对于团队资料、合约单位资料、团队成员录入后，可作查询、增加、取销、保存操作，还可以实时的查看房态，用颜色区分开房间状态可用房的查询、日客资料统计、熟客资料查询，登录到预定接待功能模块后，会浮现相应的子菜单1系统可以进行重新登录、修改白己口令、退出操作2散客可以操作的功能有客房预定、前台接待、快速入住、锁房、熟客资料、特殊档案、VIP/会员、拾物登记、预定报表、接待报表3团体/会议团队业务、团队报表、合约单位4客房报告房态更新、客房计划维修、实时房态、可用房查询、可用房统计、客房状态统计、每日需求客人清单、特殊需求客人清单、每日需求分类处理5信息查询客人资料查询、列车时刻查询、飞机航班查询、邮编区号查询6模块转换在这个模块中可以根据白己的权限转入相应的主功能菜单

二、客房中心对客人所提出的要求进行记录后并服务，对已经接受服务的客人对需付款的项目进行费用累加，此外拾物登记可以记录下失主的物品及拾物地点等信息，登录到客房中心功能模块后，会浮现相应的子菜单1系统可以进行重新登录、修改白己口令、退出操作2客房部功能特殊需求查询、特殊需求分类汇总、每日需求分类汇总、房态更新、客房计划维修、实时房态表设置、拾物登记3客房酒水酒水单录入、酒水消耗明细表、酒水消耗统计表4客房报告实时房态、可用房查询、客房状态统计、客房部报表、工程报修5信息查询客人资料查询、列车时刻查询、飞机航班查询、邮编区号查询6模块转换在这个模块中可以根据白己的权限转入相应的主功能菜单

三、前台收银可统计出全部在住客人、当日预离欠租客人、全部在住客人的应结金额，并可进行续住、预交费用等操作每天结帐时间为半天结帐时限为12:00全天结帐时限为18:00对未付清帐款的客人进行锁房，直到客人续住为止，登录到前台收银功能模块后，会浮现相应的子菜单1系统可以进行重新登录、修改白己口令、退出操作2帐务处理客帐处理、信用限额查询、收银报表、交班处理、查询话单、恢复入住、合约单位3应收管理应收帐、公司帐4客房报告实时房态、可用房查询、客房状态统计、客房部报表、工程报修5信息查询客人资料查询、列车时刻查询、飞机航班查询、邮编区号查询6模块转换在这个模块中可以根据白己的权限转入相应的主功能菜单

四、商务中心主要是进行一些时实的查询操作，给客人带来方便，登录到商务中心功能模块后，会浮现相应的子菜单1系统可以进行重新登录、修改白己口令、退出操作2信息查询客人资料查询、列车时刻、飞机航班、市内交通、行业电话、旅游服务、天气状况、邮编区号、紧急电话、节假日查询、拾物登记、员工留言本、退出3模块转换在这个模块中可以根据白己的权限转入相应的主功能菜单

五、电话计费登录到电话计费功能模块后，会浮现相应的子菜单1计费处理实时计费、手工补单、关闭计费2参数维护电话类型、端口设置、话单设置、部门设置、地区编码、分机设置、序列号设置、基本参数、管理3折扣维护时段折扣、节假日设置、节假日折扣4查询统计查询统计表、话单查询、查询、电话汇总表5系统功能可以进行重新登录、修改白己口令、退出操作

六、营销中心对散客、团队进行预定的登记，并可以查询全部预定情况，也可以进行取销定单、修改、保存操作，在合约单位管理中，对与该酒店有合作关系的单位或者公司进行相应的优惠处理，应收帐管理中应分为房帐、公司帐、应收帐的分类查询与结帐处理，登录到营销中心功能模块后，会浮现相应的子菜单1系统可以进行重新登录、修改白己口令、退出操作2客房预定散客预定、团队预定3合约单位管理合约单位、合约帐户、公司帐户4销售管理销售分析报表5客房报告实时房态、可用房查询、客房状态统计、熟客资料查询6信息查询客人资料查询、列车时刻查询、飞机航班查询、邮编区号查询7模块转换在这个模块中可以根据白己的权限转入相应的主功能菜单

七、夜间稽查对当日的帐目及消耗量进行核对以便出错的及时处理登录到夜间稽查功能模块后，会浮现相应的子菜单1系统可以进行重新登录、修改白己口令、退出操作2系统审核预定审核、折扣审核、换房审核、酒水审核、话费审核3日结处理日结束报表、日结束处理4客房报告实时房态、可用房查询、客房状态统计、熟客资料查询5信息查询客人资料查询、列车时刻查询、飞机航班查询、邮编区号查询6模块转换在这个模块中可以根据白己的权限转入相应的主功能菜单

八、经理查询对客和各部门收入情况进行分析，以便作出合理的酒店管理调整，登录到经理查询功能模块后，会浮现相应的子菜单:1系统可以进行重新登录、修改白己口令、退出操作2客人资料客人资料查询、客人帐务查询、特殊档案查询、国籍分析、客源分析、客人类型分析3营业状况市场码分析、客人数量分析、房间数量分析、出租房价显示、客房出租查询、客房房类分析、房类收入分析、营业报表、合约单位资料4客房报告实时房态、可用房查询、客房状态统计、熟客资料查询5信息查询客人资料查询、列车时刻查询、飞机航班查询、邮编区号查询6模块转换在这个模块中可以根据白己的权限转入相应的主功能菜单

九、系统维护主要是对客房的设施、类型、状态、房号等数据表做修改、增加、删除操作，此外也可以对客房中的维修原因、换房原因作修改、增加、删除操作，对币种的设定、付款方式、开户银行、费用类别、地区代码、团队类别预定方式中的数据表进行维护，相应的数据表结构将在后面给出，登录到系统维护功能模块后，会浮现相应的子菜单1参数维护客房代码维护、客人代码维护、收银代码维护、其它代码维护、房价表维护、市场码维护2系统设置特价日期设置、暂时帐号设置、实时房态表设置、操作员权限管理、系统参数、系统初始化、序列号设置3模块转换在这个模块中可以根据白己的权限转入相应的主功能菜单4系统功能可以进行重新登录、修改白己口令、退出操作

十、退出

三、主要数据表结构说明所需数据表包括散客预定登记表团队预定登记表团队新登记表合约单位情况表实时房态表日客房资料统计表熟客资料统计表在住客人情况表拾物管理表客房类型表操作人员权限管理表市场码表客房设施表属性名央文表小类型长度小数位数是否为空主键客人姓名Clientname字符8N英文名/姓Englishname字符10性别Sex字符2N国籍nationality字符10证件类型Papertype字符10N证件号码Papercode字符18NY到达日期Arrivedate日期8N离开日期Leavedate日期8客房类型Roomtype字符10N客房数量Roomamount字符5N消费单号Billnumber字符8Y时间time日期8天数Numberofdays字符3客人类型Clienttype字符10人数Peoplenumber字符6Roomnumber字符4N预定人Destineman字符8N预定状态Destinestate字符8Y预定来源Destinesource字符20Y预定方式Destinemanner字符8客史号Historynumber字符6Y当班员工watch字符8Y市场码Marketcode字符6Y信用卡号Creditcard字符20合约单位Agreementfirm字符20Y合同号Agreementcode字符8Y押金金额Depositmoney数值82E_MAILemaill字符20属性名央文表小类型长度小数位数是否为空主键团队号Groupnumber字符6NY团队名称Groupname字符16N国籍nationality字符10抵店日期Arrivedate日期8N离店日期Leavedate日期8客房数量Roomamount字符5N团队人数Membernumber字符3N联系人linkman字符8N市场码Marketcode字符6NY预定状态Depositstate字符8NY属性名央文表小类型长度小数位数是否为空主键团队号Groupnumber字符6NY消费单号Billnumber字符8NY离开日期Leavedate日期8国籍nationality字符10来自于from字符16客人数Membernumber字符3N订房数Destineamount字符3N合约单位Agreementfirm字符20NY合同号Agreementcode字符8NY市场码Marketnumber字符6NY入境信息information字符20签证期DuringVise日期8签证号码Visecode字符12N签证机关Viseorgan字符16联系人linkman字符8地址address字符20电话phone字符11预订大数Numberofdays字符3N团队类型Grouptype字符10NY团队状态Groupstate字符8团队来源Groupsource字符10付款方式Paymentway字符16NY邮编Postcode字符6传真fax字符12E_MAILemail字符20备注remark备注属性名央文表小类型长度小数位数是否为空主键合约号Agreementcode字符6NY合约类型Agreementtype字符10N合约折扣discount字符8NY签约日期Signaturedate日期8N合约地区Agreementare字符10N单位地址address字符20单位名称Firmname字符16N单位帐号account字符10N开户行bank字符20N行业类别industry字符6N付款方式Paymentway字符16NY累计消费accumulative数值92N累计次数times字符3N对付总额Dealamount数值92资金余额balance数值92有效期始Starttime日期8N有效期止Startend日期2N部门department字符20电话phone字符11N联系人linkman字符8N职务duty字符10传真fax字符12业务员Operationman字符8E_MAILemail字符20属性名央文表小类型长度小数位数是否为空主键客房状态编码Statecode字符6NY状态名称Statename字符10N颜色color字符11N属性名央文表小类型长度小数位数是否为空主键总房数Roomamount字符5出租房数Hireamount字符5空暇房数Vacantroom字符5自用房数Houseuse字符5维修房数maintenance字符5加床数Addedbeds字符6当日开房数Intradayrooms字符5当日退房数Reimbursement字符5免费总房数Freerooms字符5会议房数Meetingrooms字符4VIP房数Viprooms字符4团队用房数Groupoccupied字符5散客用房数Guestoccupied字符5预抵客人数Destinearrive字符5实抵客人数Factarrive字符5预离客人数Destineleave字符5实离客人数Factleave字符5在住人数Occupiedamount字符5国内客Homeguest字符5国外客Overseasguest字符5预抵团队destinearrivel字符4在住团队数Occupiedgroups字符4预离团队数Destineleave1字符4实离团队数Factleave1字符4团队成员数Groupmember字符5床位利用率Usingrate数值43N当日房租总收入Hiretotal数值82平均房价Averageprice数值62属性名央文表小类型长度小数位数是否为空主键熟客编勺Frequentercode字符6NY姓名name字符8N性别Sex字符2N证件paper字符10N单位firm字符20入住次数times字符3N消费总额Consumeamount数值82N应受优惠discount数值43属性名央文表小类型长度小数位数是否为空主键失物编码Lostnumber字符6NY物品类别Goodstype字符10时间time日期8N地点place字符16N人物character字符8物品名称Goodsname字符10N联系方式Contactway字符11经办人transactor字符8N处理结果result字符10N属性名央文表小类型长度小数位数是否为空主键类型代码Typecode字符6NY客房类型Typename字符10N说明类型分为A级标间，B级标间，A级三人间，B级三人间，套间套间否flat字符2N床位数Bednumbers字符1最大可住人数maximum字符1允许预定数Allowdestine字符2N属性名央文表小类型长度小数位数是否为空主键组名Teamname字符10N说明组名为系统管理员，前台接待，前台收银，管家部，总机查询，前台领班，前台主管，总经理室，财务部，客房领班，话务台员工工号Employeecode字符6NY性别sex字符2N操作密码password字符6N权限级别purview字符2N描述describe字符20属性名央文表小类型长度小数位数是否为空主键市场码Marketcode字符6NY名称Codename字符10N说明:00com是免费市场码，01com是全价市场码60•是K折70-是七折，SP•是特价属性名央文表小类型长度小数位数是否为空主键客房状态Roomstate字符2NY说明分为HUODOMORVDVMVR状态名称Statename字符12N说明对应上面的简称为自用房，在住脏房，在住待维修房，在住洁房，空脏房，空房待维修，空洁房英文名称Englishstate字符20说明:Houseuseoccupieddirty.occupiedcleandvacantdirtyvacantmaintenancevacantclean属性名央文表小类型长度小数位数是否为空主键付款类别代码Paymentcode字符3NY付款名称Paymentname字符6N属性名央文表小类型长度小数位数是否为空主键银行代码Bankcode字符4NY银行名称Bankname字符20N属性名央文表小类型长度小数位数是否为空主键费用类别代码exescode字符3NY费用描述Exesname字符16N说明费用类别可以是夜总会，酒吧，房租，电话费，美容院，赔偿等...属性名央文表小类型长度小数位数是否为空主键酒水代码Drinkcode字符6NY酒水名称Drinkname字符20N单价Unitprice数值72成本cost数值72数量amount字符4剩余数量Leavings字符4最后进货日期Laststock日期8

（十九）特殊需求代码彳属性名央文表小类型长度小数位数是否为空主键需求代码Demandcode字符6NY需求名称Demandname字符10N用于团队否Usinggroup字符2N说明主要是一些酒店内部的特殊服务项目，如鲜花，加床，叫醒服务等属性名央文表小类型长度小数位数是否为空主键团队类型代码Groupcode字符6NY团队类型全称Croupname字符16N属性名央文表小类型长度小数位数是否为空主键预定状态代码Destinecode字符2Y预定说明Destineshow字符8说明预定状态为:CI一在住，CO一离店，CR一取销订房，DR-普通订房，GT一担保订房属性名央文表小类型长度小数位数是否为空主键入住状态代码Occupiedcode字符6Y入住说明Occupiedshow字符16说明入住状态为D—DeletedAccount，H—HouseAccount，1一己C/l的客人，0一己C/0的客人属性名央文表小类型长度小数位数是否为空主键应收帐帐号accountcode字符6Y结帐日期Check-outdate日期8应收款accountreceivable数值72Roomnumber字符4Y付款方式Paymentway字符8消费单号B川number字符8Y操作员operator字符8属性名央文表小类型长度小数位数是否为空主键消费单号Billnumber字符8Y付加费Addedmoney数值82特殊服务费Servicecharge数值82房费Roomexes数值82折扣discount字符8合计total数值82。