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文本内容:
第5章领导教学指南
一、本章要点•领导的本质与内容领导的权力基础领导效能的决定因素及有关的领导理论领导职能的主要构成人性假设人的行为基本模式与主要的激励理论沟通的含义、过程、渠道与网络组织气氛与组织文化的含义、组织文化的类型
二、概念原理总结
(一)重点概念领导者组织中确定和实现组织目标的首领领导的本质通过人与人之间的相互作用,使被领导者能义无反顾地追随领导者前进,自觉自愿而又充满信心地把自己的力量奉献给组织,促进组织目标的更有效实现权力一个人主动影响他人行为的潜在能力,它是领导者对他人施加影响的基础权力有职位权力与个人权力之分专制式领导风格领导者主要凭借发号施令和实施奖惩的权力进行领导民主式领导风格领导者在采取行动方案或作出决策之前听取下属意见,或者吸收下属参与决策的制定放任式领导风格领导者极少行使职权,而留给下属很大的自由度,让其自行处理事情仁慈专制式领导风格专制式领导风格朝民主式方向的一种变异支持式领导风格靠近民主式的一种变异形态的领导方式管理方格论认为领导风格的分类多种多样,最理想的领导风格是将关心任务与关心人员紧密结合起来的团队式领导方式或风格领导生命周期理论将被领导者的成熟程度作为一个情境因素,考察能取得最好效能的领导方式是怎样因情境不同而发生变化的一种权变领导理论领导的随机制宜理论从职位权力、任务结构、上下级关系三方面情境条件来考察领导行为的有效性是怎样受环境条件强烈影响的一种权变领导理论激励通过一定的手段使员工的需要和愿望得到满足,以调动他们的工作积极性,使其主动自觉地发挥个人的潜能,从而确保组织达成既定的目标主导需要员工在某一特定时期占主导和支配地位的需要需要层次理论认为人的需要可以按其重要性和发生的先后次序划分为生理的、安全的、社交的、尊重的以及自我实现的五种,这些需要从低级到高级逐步发展,从而形成一个层次序列双因素理论认为引起人们工作满意的因素与工作不满意的因素是截然不同的两类因素分别称为激励因素和保健因素人们工作满意(正值)的反面是没有工作满意(零值),而不是工作不满意;同样,工作不满意(负值)的反面是没有工作不满意(也为零值),而非工作满意期望理论从个人对组织所提供诱因或报酬奖励的价值的判断以及对取得该报酬的可能性的预期来解释人的行为,前者称为效价(或取价),后者称为期望值(或期望率)个人受激励的程度取决于效价和期望值这两个因素的共同作用公平理论认为人们在缺乏评价其得到的报酬与付出的努力是否相当的客观标准情况下常常是将其付出和所得的比率与他人的付出和所得的比率做比较,以此衡量其得到的报酬是否公平强化理论认为当某种行为的结果对个人有利时,这种行为在以后就会重复发生;不利时,行为就会少发生甚至不再发生信息沟通发送者通过一定的渠道将特定内容的信息传递给接收者的过程正式沟通通过正式的组织程序,依照组织结构所进行的信息沟通非正式沟通包括非正式组织内部的沟通和正式组织中不按照正式的组织程序而进行的沟通非正式沟通的特点是,其信息传递的媒介和线路均未经过事先安排,具有很强的随意性、自发性信息沟通网络由若干信息沟通渠道按一定的方式集结而成的网络形态具体集结方式有链式、轮式、Y式、环式和星式几种组织气氛组织成员对组织内部环境所感觉到的某种特性或特质组织文化组织成员共同或共享的价值观体系
(二)关键知识.领导是管理过程中的一项重要而独特的职能领导不是单方面的领导者行为,而是领导者与被领导者之间的相互作用关系和过程侧重于人的因素及人与人之间的相互作用.领导的本质就是通过人与人之间的相互作用,使被领导者能义无反顾地追随他前进,自觉自愿而又充满信心地把自己的力量奉献给组织.领导作为一种人际相互交往和作用的过程,它是由权力或影响力的形成与运用、激励、沟通和营造组织气氛这几方面工作构成的.狭义的领导概念仅指领导者运用其拥有的权力,以一定的方式对他人施加影响的过程这里,权力是领导者对他人施加影响的基础按来源不同,权力可分为法定权力、奖赏权力、强制权力、专家权力以及感召和参考权力等主要依靠法定权力、奖赏权力和强制权力而形成的影响力统称为职位权力(或制度权力),而与个人因素相关的专家权力、感召和参考权力统称为个人权力正式组织中的有效的领导者应该兼具职位权力和个人权力5领导的行为、行动能否产生预期的效能或效果,取决于领导者、领导风格、领导工作的情境这三方面因素据此可以将有关领导工作及其效能的研究划分为领导特质理论、领导行为理论和权变领导理论三类.领导特质理论主要研究领导者与非领导者以及有效的领导者与无效的领导者之间的素质差别7领导行为理论重点研究领导者应当如何行为的方面,并对领导方式或风格作了各种角度的区分.与领导行为理论主张存在某种最优的领导行为方式不同,权变领导理论则认为,有效的领导方式是因不同情境而权变的,只有与特定情境相适合的领导方式才可能是有效的,而与特定情境不适合的领导方式往往是无效的.激励是领导工作的重要方面有效的领导者必须能充分地调动员工的积极性,使其最大限度地发挥潜能因此,领导者要切实了解员工的需要和动机是什么,并通过一定的激励手段和激励过程使其个人需要的满足与组织目标的达成同时得到实现.内容型激励理论着眼于研究组织应该提供哪些方面的刺激或激励因素,使其与员工的内在需要相匹配并产生共鸣,以产生激励作用在人的需要和动机研究中,最具影响力的主要是需要层次理论和双因素理论.过程型激励理论则研究从动机产生到采取行动满足需要的内在心理和行为过程(人如何产生特定的行为)期望理论、公平理论是其中两个具有代表性的理论.行为修正型激励理论把个人看做“黑箱”,试图避免涉及人的复杂心理过程而只讨论人的行为,即只研究某种行为及其结果对以后行为的影响强化理论就是这类研究中的一个典型代表.沟通在管理人员的工作中具有非常重要的地位,但并非所有的沟通都是有效的有效的沟通就是指发出的信息与对方收到的信息在内容上能达到相互一致或基本上接近信息沟通过程的各步骤都可能对有效的信息沟通构成某种障碍或不利的影响.根据信息发送者与接收者在组织中所处的位置以及信息传递和流动的方向不同,正式沟通可分为下行沟通、上行沟通、横向沟通、斜向沟通几种形式在不同的组织设计和领导方式下,信息沟通的典型表现形式是不一样的.将信息沟通放在整个组织中加以考察,就需要研究信息沟通的网络信息沟通网络实际上是由若干信息沟通渠道按一定的方式集结而成的,其具体集结方式包括链式、轮式、Y式、环式和星式等.员工士气与行为并不是实际领导风格或奖惩制度直接作用的结果各种管理措施或内部环境因素需要经由组织成员对其产生的知觉或意识,通过组织气氛这种“桥梁”作用,进而影响到员工工作的动机和行为因此,领导者要积极创造并维持一种良好有力的组织气氛、组织文化
三、学习任务
(一)知识.领导者的工作内容包括哪些?领导者仅开展本章所介绍的“领导职能”方面的工作吗?.重要职位领导人的助理主要依靠哪些权力来影响他人?.参谋人员要使直线指挥人员听从他的建议,应该注意什么?.职权与权力有哪些联系和区别?如果你是组织中最基层的工作人员会有哪些权力?.小道消息的传播速度为什么常常比正式渠道快?.团队式领导方式的成功运用需要什么样的组织气氛与之匹配?
(二)能力•作为一名学生或学员,你认为授课教师的哪些做法可以更好地激励你?反过来,学生是否也能够激励教师?如何激励?.领导者针对不成熟的下属与成熟的下属,在绩效评估结果的反馈方面,各自应该如何进行有效的沟通?.你与计算机进行过互动式沟通吗?你认为人与人之间的沟通和人与机器之间的沟通有什么异同?其沟通中的障碍表现有什么差异?.当一条开会的通知登在一份分发给每个人的消息简报中后,仍然有不少人没有按时来开会事后获悉,很多人说他们不知道要开会请分析这里面出现了什么问题及原因何在•.结合延伸阅读2-2关于“门把手”的叙事,请从沟通过程的基本环节角度,具体说明为什么“这扇门是一个很糟糕的选择体系”三思维.有人认为,观察一个领导者在处理问题时是“对人不对事”还是“对事不对人”,可以推断其行为背后的主导价值观你是否赞同这一观点?.《道德经》第十七章说“太上,不知有之;其次,亲而誉之;其次,畏之;其次侮之”试讨论“太上”意指一种什么样的领导行为,及其在智能互联时代的适用性.在领导行为研究中,费德勒以LPC问卷来评估答卷者所倾向的领导风格所谓“LPC”,是“最难共事者”leastpreferredco-worker的简称也就是,对特定的问卷回答者来说,假设他所领导的群体中有这么一个同事,与其一起工作,总是很难取得预期的绩效不妨设想你在工作或学习中也碰到过这样一位同伴,那么,你会对他做出怎样的评价?试对照下表所示的问卷题项做一自我评估你认为可以依此推断出你倾向的领导风格吗?为什么?表5-3费德勒的LPC问卷
四、知识结构图领牛苕与械守职能饯导的内容,狭义的领导.激励、沟通.组织文化犊导力提升的阶梯职位域制度权力法定权力、奖常权力、强制权力个人权力,家权力娥召和参考权力领导特侦理论I沟通的要点与过程,信息的发出、传递.接收.反馈正式;勾通的形式渠道纵向.顺向、料向I信息沟通的网络:链式、轮式.、式环式、星式组织气乐;组织,我的含义宁意义.组织文化的内涵与变革当代的企业领,行动占主体性.怜论式领导力
五、思政教育领导不是单方面的领导者行为,而是领导者与被领导者之间相互作用的过程领导工作的开展与领导者对被领导者所持的人性假设密不可分,并且领导工作所处的情境条件也影响着领导工作的有效性做好领导工作,不能仅在领导者身上做文章,而耍将组织成员和环境特征也纳入考量范围,在上下关联、内外关联中系统地提升组织的领导力这意味着,在强调领导职能比其他管理职能具有更强的权变性或艺术性的同时,必须注意培养领导者的系统整体观和辩证法思维
1.广义的领导工作的内容(教材pl96)除权力运用外还将激励、沟通和组织文化建设等也作为领导工作的内容,注意到了领导主体和客体的相互关联与不可分割2领导行为的不同风格(教材pl96)在极端化(比如,专制与民主、任务中心式与人员中心式)的领导行为之间,还有多种中间形态的领导风格可供选择.复杂人假设(教材pl96)是对待人性的一种权变思想.组织文化的多种类型(教材p222)承认多元化的文化价值观.延伸阅读5-4(教材p224)注重行动者主体性的企业向“多思想的社会组织模式”转变.悖论式领导力(教材p228)在“阴中有阳,阳中有阴”展现复杂性领导行为.坚持准确的方法论(教材p228)为顺利推进改革营造良好环境,把想改革、谋改革、善改革的干部用起来.平衡行政式与适应式领导行为(教材p229)以中国传统“和合”思想对待看似矛盾的领导行为,在不同功能的有机、动态平衡中实现协同
六、小结在组织中开展的领导工作,是领导者与被领导者之间在特定情境下展开的相互作用过程是“通过三个方面”(包括指挥或引导、激励、沟通)来“达到一个目的”(营造出一个人人愿意作出贡献的工作环境氛围)指挥只是领导工作的一部分,有效的领导者除了依靠源自职位的制度权力之外,还需要提高自己的个人影响力,并且根据所处的组织层级展现出与所担当角色相适应的领导力快乐——87654321——不快乐友善——87654321——不友善拒绝——12345678——接纳有益——87654321——无益不热情一一12345678——执
八、、情紧张——12345678——轻松疏远——12345678——亲密冷漠——12345678执
八、、心合作87654321不合作助人——87654321敌-立•后、无聊——12345678有趣好争12345678融洽自信87654321——犹豫高效87654321——低效郁闷——12345678——开朗开放87654321——防备。