还剩21页未读,继续阅读
本资源只提供10页预览,全部文档请下载后查看!喜欢就下载吧,查找使用更方便
文本内容:
有关工作计划模板锦集7篇工作计划篇1
一、总体目标根据员工满意度调查及绩效考核总结出来的本年度工作情况与存在不足,结合目前公司发展状况和今后趋势,行政部计划从以下十二个方面开展20—年下半年的工作
1、做好日常的行政和人事管理工作
2、进一步完善公司的组织架构,确定和区分每个职能部门的权责,完成公司各部门各职位的工作分析,为人才招募与评定薪资、绩效考核提供真实依据
3、完成日常行政招聘与配置
4、推行薪酬管理,实行公平合理的薪酬制度
5、充分考虑员工福利,做好员工激励工作,建立内部升迁制度,做好员工职业规划培训,培养员工主人翁精神,增强企业凝聚力和协调力
6、在现有绩效考核制度基础上,参考其他先进企业的绩效考评办法,实现绩效评价体系的完善与正常运行,并保证与薪资挂钩,从而提高绩效考核的权威性、有效性
7、大力加强员工厂纪厂规、日常行为规范的培训,协助各部个邮件,问候客人并感谢客人选择我们酒店,欢迎客人下次光临
6.节日时给客人寄一张贺卡,送一声真诚的祝福,邀请客人到我们酒店做客
(二)对于回头客到店,在接待客人时适时介绍酒店最新动态,推销我们的特色产品,以最快捷的时间为客人办理入住手续通知服务中心,电梯间迎接客人,并可通知餐饮部给客人配送果盘将客人入住的信息反馈给其他消费场所(如餐厅),使客人到哪里,酒店员工都能用姓氏称呼客人节日时或酒店有最新活动时,给客人寄一张卡片,邀请客人到酒店做客
三、充分利用工资杠杆,调动员工积极性目前部门工资分850元、1200元、1500元三个级别,员工工资是根据员工日常表现、业务技能等方面考核后而晋升,一般只升不降,一些员工工资得到晋升后,工作不卖力、懒、散,酒店暂无规定做工资调整,其他员工工作表现好但没有指标晋升工资,显得很不公平,容易打击员工的积极性为打破传统做法,更好的利用工资杠杆,调动员工的积极性,部门建议工资不再一成不变,而是灵活调整,实行能者上,庸者下的政策
(一)员工工资调整方法
1.员工工资基数为850元,技能工资为100元和200元,根据员工的考核成绩做工资调整,成绩好的技能工资就高,可达200元,往下就是100元,成绩差的只能领基本工资850元
2.部门根据员工日常表现、业务技能、综合能力等方面,每季度对员工进行一次考核,考核成绩公布于众拿技能工资的员工若在考核中成绩不理想,达不到技能工资的标准,工资即可调整到850元而无技能工资.技能工资的员工若在一个季度出现三次有效投诉,即使考核成绩优秀,也不允许继续享受技能工资.技能工资的员工若连续三个月不在工作岗位,如病事假、孕假,员工不享受技能工资
(二)领班工资调整方法.领班工资基数为1500元,岗位工资为200元和400元,根据领班的考核的成绩,相应的做岗位工资调整.根据领班的业务水平、员工培训、团结协作、综合能力等方面每季度进行一次考核,连续三次考核最差的领班,取消领班资格
3.连续三个月不在工作岗位的领班,只享受基本工资工作计划篇4
一、指导思想深入贯彻课改精神,为提高学生的文化底蕴和审美修养,让校园回归到阅读的本真,亲近书籍,阅读读经典,本级组以新颖活泼、形式多样的读书活动为载体,努力营造一个师生互动、爱读书、勤读书、会读书的学习氛围,全面提高教育质量,创建内涵丰富文明的“学习型”书香校园
二、活动目标
1、通过活动,让孩子们喜爱读书,让书成为他们的朋友
2、通过活动,使学生开阔视野,增长知识,发展智力,陶冶情操,充实学生文化底蕴,提高学生的综合素质
3、通过活动,营造良好的读书氛围,提高欣赏能力
4、通过活动,使学生在活动中体验到读书给自己带来的快乐
三、活动对象一年级二班学生
四、活动形式由于一年级学生的识字量有限,根据这一特点,我们把《安徒生童话》作为我们班师生的共同读书书目,并在每周的阅读课上共同阅读其他书目《昆虫记》、《成语故事》、儿歌、古诗、短篇童话等
五、活动措施
1、完善班级图书角
(1)认真管理“班级图书角”学生每人至少带一本图书让学生能走进教室就读书,并选出图书管理员,认真管理,制定借阅制度2鼓励学生好书要相互交换看,好书共分享,换一本书,交一个朋友
2、利用每节语文课的一两分钟时间,让学生背诵古诗,背诵一段优美的段落让学生充分利用中午时间进行阅读,保证学生每天在校至少有半个小时的阅读时间
3、每天的晨读朗读文章、背诵经典读物,也可以背一首新学的古诗或诗歌
4、每班三人或四人为一组,开展交换阅读,组长负责督促,及时向老师汇报读书情况
5、指导做好读书笔记,每生设《我的采蜜本》,每天记4个好词
6、开展“我和父母共读书”活动培养良好的读书习惯,坚持每天在家半小时阅读,自由读,亲子共读,并作好记录每生发一张读书登记表,每天家长签名
7、评比“读书好儿童”⑴每周能完成老师布置的读书或背书任务的,奖励一朵”小红花二2自己在家读的书完成2本以上的需有家长的签字,可以评为班级“读书好儿童”读书使人明智,读书使人聪慧,读书使人高尚为了进一步地营造浓厚校园的读书氛围,鼓励让学生以书为友,从小培养学生爱读书的良好习惯,更加进一步地提高学生读书的热情我们班级结合学校开展的“书香伴我行”活动,将有序地组织学生开展读书活动,让书成为学生的共同的好朋友,努力提高学生的审美情趣和人文底蕴具体实施方案如下
一、活动主题书香伴我行
二、活动目的营造良好的读书氛围,激发学生阅读课外书的浓厚兴趣从小培养学生良好阅读习惯,提高学生阅读的水平和学生的审美情趣,促进全面的发展
三、活动内容熟读背诵《小学生必背古诗70首》中的20首古诗,每学期另加15篇(段)从课外阅读中看到的精彩片段、富有哲理的美文等学校推荐的以及自己喜欢的课外读物
四、活动口号我读书,我快乐
五、活动阶段
(一)宣传发动,制定计划
1、每位学生制定个人的读书计划,使他们充分合理地利用课余时间来读书如安排中午的时间,晚上完成家庭作业后的时间,周
六、周日的休息时间每天读书不得少于半小时
2、做好家长的宣传工作提倡在家庭中开展亲子阅读活动选择合适的读物,慢慢引导孩子扩大阅读范围
(二)实施行动
1、让学生充分利用早晨、中午的闲散时间进行阅读,保证学生每天在校至少有二十分钟的阅读时间(平时,允许学生来校带课外书)让学生每天晚上在家里安排二十分钟阅读时间,双休日、节假日,更要做到读书、休息两不误,使读书成为一种习惯,一种乐趣
2、开展交流活动例如,学生选取一段自己最喜欢的段落有感情地读给大家听,让大家一起分享老师和学生一起共读一本书,谈谈读书心得
3、老师做好导读工作,引导学生阅读方法提倡个性阅读初步教给学生读书做记号,读书做笔记的简单读书方法要求学生将读书活动中读到的精彩片段、好词好句、名人名言摘录在“采蜜本“中,鼓励学生多写读后感日记同时,把读书笔记贴在班级“学习园地”栏里,供大家欣赏
4、运用教材进行拓展阅读,从教材扩展延伸在用好教材以外,安排一些相关的读物
5、利用黑板报等营造良好的读书环境通过做书签、古诗文诵读、读书交流等活动,培养学生读书的兴趣工作计划篇5年,全县统计工思路是以党的“十八大”精神为指针,认真贯彻落实省市统计工作会议精神,紧紧围绕县委、县政府中工作,牢固树立“三个面向”和“服务型统计”理念,强化措施,巩固提高“四大工程”成果,重点抓好“三大”统计监测,全力提升“三上”企业培育入库水平,扎实开展“八项”重点统计工作,为实现我县建设“奋进、美丽、幸福”新延川目标做好服务,当好参谋下面便是一年的工作计划
一、巩固提高“四大工程”成果
1、进一步处理好“四大工程”各环节的关系要坚持夯实基本单位名录库建设这个基础不动摇,坚决按照“先进库,后出数”的原则,切实夯实库建设坚持巩固提高“一套表”改革核心地位、严格执行“四条红线”不动摇坚持推进信息化建设不动摇,要做好硬件的配置,增加安全设备,确保系统安全和数据安全
2、提高统计数据和工作质量要加大对统计人员的培养力度努力提高基层、企业统计人员素质,掌握“四大工程”的核心技术,建立一支思想过硬,技术精湛的现代统计队伍,提高统计工作质量和统计数据质量
3、总结“四大工程”实施的经验要总结基本单位名录库建设,一套表数据的采集、汇总、分析以及软件平台的可操作性、网络的安全等方面的一些好的做法和成功经验;总结实施过程中的经验和教训,并提高整改意见和建议,为我县实施四大工程积累经验
二、突出抓好“三大统计”监测
1、抓好第一产业统计监测要加强农业统计工作,切实做好粮食、果业、蔬菜、畜禽等监督预警工作,认真分析研究全县农业生产的优势地位,充分挖掘第一产业的增长潜力,提高一产在全县经济总量中的比重和对总体经济的贡献率
2、抓好服务业的统计监测认真研究服务业发展存在的问题和矛盾,结合实际,建立、完善服务业统计方案;指导主管部门做好批发零售住宿餐饮企业支持、培育工作,切实提高批发零售住宿餐饮企业等第三产业的比重;进一步扩大服务业的统计范围,强化对统计质量薄弱服务行业的指导,加强批零住餐业统计的监管,力争使服务业增速高于全市平均水平
3、抓好工业、能源和固定资产投资的监测继续加大工业和能耗统计的监测和预警,对重点工业企业做好月月有分析、有预警加强对固定投资监测和分析,提高投资管理水平,引导全县投资稳步推进,为各级政府决策提高详实的依据
三、全力提升“三上”企业培育入库水平
1、加强与“三上”企业主管部门的联系与沟通指导“三下”企业的培育工作,在入库环节上进行业务指导,督促按时进行入库
2、充分发挥统计部门的作用协调解决企业入库工作中存在的矛盾和问题工作计划篇6一年开学后不久,正值国际三八妇女节,为宣传女性在学校工作中的突出贡献,我们在学校的南大门橱窗里展示了我校29位女院士、博导在学校教学和研究工作中的重要成就,和作为女性的‘优雅丰采三月份学校还发放了两千多份女教职工劳保用品年初,充分利用计生网络员的优势,宣传、推广总工会的女性大病健康康乐保险,全校在职的380多名女教工投报上半年,学校还召开了计生领导小组会议,并在会议之前做出大量调查,针对学校有些规定与新的省条例相违背的地方,会议提出来,请学校做相应的更改5月份,被“非典”耽误两个多月的,两年一次《计划生育目标责任书》顺利签定由于学校领导的支持,全校80多个院系单位的责任书全部签定截止6月底,为130对新婚夫妇办理结婚手续,与新婚教工签订计生合同,督促他们接受新婚教育下半年,计生工作将面临新的法规及相关政策,我们要面对新的工作环境,需不断加强学习,希望上级部门尽快出台相关配套政策,以利于我们计生工作更好进行工作计划篇7
一、情况分析上学期音乐组重点开展的是幼儿园歌唱教学实践活动,以教研课活动的形式开展观摩教学每位教师根据自身的优势和特长确定各年龄班音乐活动教学基本内容,开展教学实践活动通过一学期的摸索,我们掌握了幼儿园歌唱教学的一些方法、策略,但挖掘得不够深本学期,我们音乐教研组将延续上学期的音乐目标,以及已有基础,要根据本班确定的音乐教育选取更多的内容进行实践,深入挖掘歌唱教学活动的有效组织策略,以便为其他教师的学习树立榜样继续培养幼儿对音乐的感受能力,用音乐贯穿于各方面的教学,促进幼儿的多方面发展
二、存在的问题与不足.教师较难把握教与学的度,教的痕迹明显,而幼儿参与的自由度不够,主动学习、快乐体验表现的不够.教师只顾完成教学中的各个环节,而忽略了让幼儿去感受音乐和理解音乐,忽略了音乐活动的教育价值
3.教研活动的组织没有形成常态化,坚持性不够,成果经验推广速度慢分析原因,存在主客观两个方面一是教研活动没有很好地和教师的教育教学实践结合,没有从教师的需求出发,存在单打一的现象;二是没有和保教活动步调一致,导致教师手忙脚乱,活动的‘干扰大,对于计划的实施不够彻底门员工技能、安全生产知识培训,加大公司内部人才挖掘与开发
8、培育和传播企业文化
9、建立内部纵向、横向沟通机制,调动公司所有员工的主观能动性,建立和谐、融洽企业内部关系,集思广益,为企业发展服务
10、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠分的预见与处理既保障员工合法权益,也要维护公司的形象和根本利益
11、员工体检计划实施
12、员工旅游计划和军训计划策划、中秋节晚会、年终总结大会的策划与实施工作计划篇2总务处以学校工作计划为指导,在学校校长室的统一领导下进一步明确“服务于教学,服务于师生”的原则紧紧围绕学校工作中心,围绕后勤工作为教育教学服务,全心全意为师生生活服务的宗旨,进一步强化后勤内部管理机制,认真做好后勤人员的管理、学校的教学设施管理、学校安全管理、食堂食品安全卫生管理、学校财物的管理,财务管理等各项工作全面提高后勤人员的思想素质和业务素质,努力增强服务意识,提高服务质量和服务水平,把优质高效的后勤服务工作作风落到实处,使后勤工作在制度化、规范化、高效化方面有新突破,再上新台阶这一学期我们将做好如下工作
4.教师教育能力的提升还仅仅停留在理论水平上,组织教学活动的能力还很欠缺,导致幼儿身上体现不出我们教研活动的成果我们在研究的内音乐教研组工作计划
(2)容和研讨的深度上还有较大的差距,这是我们今后教研活动面临的主要挑战
三、阶段工作(学期)目标本学期,我们的工作重点是,从教师的实际教育水平以及个人特长入手,遵循“自下而上”的教研原则,和教师一起深入探讨我园音乐活动教学中存在的问题及原因,并针对存在的问题开展相关理论培训,转变教师的教育观念,开展教学观摩活动,鼓励教师大胆创新,提供教师间相互交流的空间和平台,为教研活动的纵深发展提供理论和实践的依据.通过“说、做、评”三课活动,在教育教学实践中寻找问题,分析存在问题的普遍性与共性特征,与教师商讨解决.由教研组各位教师轮流担任教研活动主持人,教研活动前确定活动的内容和主题,并和其他教师沟通和互动,其他教师能够主动搜集资料、展开讨论做到每次教研活动都能有实效性.在教学活动中实践集体备课的成果,并反思实施效果加以改进,寻找问题解决问题.继续完善和实施园本课程,不断扩大和填充新的教育内容逐步实现教研内容成果化和经验化
四、具体措施与步骤.有计划、有目的组织园内教研活动,使教研活动与保教办的业务活动紧密渗透,步调一致保证每次教研活动都有计划、便于老师操作,实效性强.重点开展集体备课、“一课多研”,共同探讨,集思广益,循序渐进,学习提高,在“做中学”,逐步提高教师音乐教育能力,扎实推进研究进程,有效解决突出问题.寻求集体备课的有效途径,做到教研活动前有准备、活动过程有实效、活动结束有记录和反思.本学期重点开展教学实践活动,以教研三课活动的形式开展观摩教学每位教师根据自身的优势和特长确定各年龄班音乐活动教学基本内容,选取一个领域在本班长期实验,与教研组活动步调一致,既要发挥教师个人的主观能动性,又要实现该领域的学科带头作用,争取在三年内打造特色教师和特色班级.开展教学实践活动的具体做法是
①教师在正常开展其它领域教学活动的同时,要根据本班确定的音乐教育选取更多的内容进行实践,深入挖掘该领域教学活动的有效组织策略,以便为其它教师的学习树立榜样;
②每两周由一位教师组织一次大教学活动,其他教师实地观摩并进行记录,作为教学案例在教研活动中分析;通过集体的智慧,实现可操作的教学模式.将音乐教育整合到主题活动中,渗透到一日生活当中,寻找主题活动、区域活动与音乐教育的结合点.每一位参与教研的教师要积累资料,每月撰写一篇个人教育案例分析,学期末撰写参与本学期教研活动的
一、积极组织后勤人员参加学习,不断加强自身素质建设,贯彻落实党的教育方针,做好服务育人工作,认真执行上级颁布及学校制定的有关总务工作制度
二、坚持做好后勤服务常规工作
1、开学初,确保教学第一线的教学用品及时发放到位,教师教学、办公用品到位,使教学工作正常开展
2、开学初、学期结束都分别对各班级的财产进行核查并登记如册,确切的落实财产责任制管理
3、定期对学校的校舍、电器进行安全检查工作,确保师生的生命安全,并将检查记录汇总起来,发现问题及时维修
4、及时对学生损坏的课桌椅、门、锁、窗、水电进行维修保证学生正常上课
三、校园美化工作优美的环境能提高人的素质,努力创建优美的.校园环境,进一步净化校园、美化校园,绿化校园加强对校园内环境的清理,对花草树木的栽培与管理,努力创造良好的工作和育人环境,通过环境育人来提高全体学生的素质
四、校产管理
1、对学校新增的财产进行登记、造册,强化财产管理,使学校财产管理逐步走上规范化,明细化,专业化,严防学校财产的流失
2、加强对低值易耗物品的管理工作,严格执行发放登记手续如笔芯、复印纸张、油墨、办公用品等
3、加强节水、节电教育,同时加强巡查管理力度,对师生中出现的浪费现象进行批评教育,对水电设备出现的问题及时维修
4、规范物品采购的流程各处室因工作需要的物品,先向分管领导申请,交总务处汇总,然后由校长审核,再由总务处具体购置,并做好入账记录
5、负责指导学校公共财产、公共设施的管理、维护和调配提高校产的利用率工作计划
五、基建维修方面检修维护学校的各项设施,也是总务处的主要工作,我们要在不影响正常教学工作的前提下,努力做到不等不靠,主动及时,为保证教学工作正常进行和延长学校财产的使用寿命做出努力继续落实学校综合治理工作,在新学期开学前全面检修全校水电线路,及时解除存在隐患平时要坚持做到每定期小检查、大检查的工作制度,在消防、灯光、水电、饮水设施等方面进行严格检查,发现问题及时处理,防患于未然学校工作做得再好,但如果出现安全问题,便会影响教学,影响我校在社会上的声誉,安全重于泰山,要坚决杜绝安全事故后勤工作是学校其他工作得以正常开展的前提,做好后勤保障事关重大总务处一定会和其他各职能部门相互协调,做好各项工作,同时继续做好学校与各个处室的协调工作,保证学校教学工作正常进行我们有决心,有信心做好学校的后勤保障工作,争取使我校的后勤工作再上一个新台阶工作计划篇3做完一年工作总结,我们对一年有了更多的期许,希望一年胜似一年,为此,我们将以前好的方面坚持做下去,对于存在的不足,我们有深省的认识并加以改进,并在—年重点做好以下几个方面的工作做完一年工作总结,我们对一年有了更多的期许,希望一年胜似一年,为此,我们将以前好的方面坚持做下去,对于存在的不足,我们有深省的认识并加以改进,并在—年重点做好以下几个方面的工作
一、减少服务环节,提高服务效率繁华解放碑高标着重庆酒店业的服务效率是服务的一个重要环节,很多发展国贸豪生大酒店的开业再度投诉都是因为服务缺乏效率而引起客诠释了这一印象国贸豪生大酒店是豪生国际酒店集人提出的任何要求和服务都是希望尽快帮助其解决,而不是被推来推去,因此推行“站式”服务势在必行客人入住酒店以后,对各种服务电话均不清楚,虽然我们在电话上制作了一个小小的电话说明,但大多数客人都不会-酒店管理“表”、“里”如一’>认真看,需要服务时都是拿起电话随酒店管理“表”、“里”如一-管理者应具备的六大技能便拨一个电话号码,而电话也总会被转来转去如此很不方便客人,使客人对我们的服务满意度大打折扣我部将从减少服务环节来提高服务效率
(一)成立宾客服务中心目前总机和服务中心均是通过电话为客服务的两个岗位,有很多客人需要服务都是将电话打到总机或其他分机上,总机或其他分机接到服务后再转给服务中心,这样很容易造成服务延缓或服务信息丢失,因为其他岗位根本不了解客人的需求,若手头工作忙就会将服务指令延缓传达或忘记传达,给我们的服务带来极大的不便,很容易遭到客人的投诉只有接听电话的人才了解客人焦虑的心情,清楚客人真正的需求,更清楚哪个服务最急于去办,合理的去通知服务为了减少服务环节方便客人,将总机和服务中心合并成立宾客服务中心,酒店所有的服务和查询只需拨电话“0”,一切均可解决.宾客服务中心的职能宾客服务中心也是酒店的信息中心收集酒店所有的信息和外部对酒店有关的信息,并进行分拣、传递;统一接收服务信息,并准确传递服务指令,确保服务能及时提供.宾客服务中心的工作内容
①接听电话并提供服务总机和服务中心合并以后,酒店所有的外线电话和服务均由宾客服务中心接转,特殊情况时可亲自为客人提供服务,如此一来不仅提高了服务效率,保证了服务的准确性,还减轻了楼层服务员的工作量
②接受电话预定和查询前台接待处目前有电话分机3部,据数据统计—至—月接待处平均每天仅接听的外线电话的话务量就可达20余起,加上内部打进的电话每天的话务量可达70余起,如此高的话务量使接待员根本无法全力去接待客人客人从外面赶到酒店办理入住手续时均希望越快越好,但接待员接待客人时,往往要被电话打断好几次,使我们的服务无法保障若宾客服务中心电脑与前台联网,所有的电话预定和电话查询均可由宾客服务中心操作,不仅方便了客人,还给前台接待员更多的时间去对客服务
③及时更改房态确保房间出租楼层领班查完房后可致电宾客服务中心进行电话更改房态,宾客服务中心接到通知后可立即更改房态,确保房间能及时出租
④钥匙的管理客房所有的钥匙均由宾客服务中心来保管、分发,并进行登记
⑤失物处理宾客服务中心负责整个酒店遗拾物的储存保管与招领,并根据规定做出处理
⑥对电话进行统计分析宾客服务中心每月对所接的电话进行统计分析,分析我们的不足,更好的了解客人的需求,提高我们的服务水平
(二)成立礼宾部目前行李处可给客人提供行李寄存、收送行李、简单的委托代办、信件发送等服务,但随着社会的进步,行业的发展,客人的需求不但提高,这些服务已不能满足客人的需求酒店现已有一把金钥匙,金钥匙服务应该是服务的最高体现,但单凭金钥匙一个人的力量很难发挥作用,因此成立礼宾部配合金钥匙一起做好服务工作,满足客人合理的需求礼宾部的工作职能成立礼宾部不仅可以提供一般的行李服务,而且可以满足客人更多合理的需求,还可以提供店内查询工作,可以减轻接待处的工作量,让接待员能更好的接待客人.礼宾部的工作内容
①行李寄存为店内所有的客人提供行李寄存服务,并妥善保管
②收送行李为店内客人收送行李,并做好登记
③委托代办受理客人合理的需求,并迅速为客人办理
④店内查询接受客人的查询
二、拓展前台UPSALL的散客市场,增加散客收入目前前台接待员对前台增销这方面的操作基本上已熟练掌握,一年前台增销虽然取得了一定的成绩,但离酒店的要求相差很远,主要源于散客客源太单一现在的主要客源都是客人自己上门定房怎样争取回头客,以现有的客源带来更多客人,是我们的重点工作
(一)对于初次入住的客人要求谁接待谁负责接待员在接待客人后要跟踪服务到底,即自客人办理入住手续开始,由谁负责接待的,那么客人住店期间就由谁负责跟踪服务,其他员工配合做好服务工作具体工作内容.在给客人办理入住手续时,接待员将自己的工号与工作电话留给客人,告诉客人若有什么需要可拨打电话,随时可以为客人提供服务,若方便请客人留下名片.客人到房间后,可致电房间征询一下客人的意见对房间的安排是否满意(视情况),欢迎客人提出宝贵的意见.客人住店期间,可将酒店的最新活动和地方的最新动态通知给客人,并邀请其参加迎合客人合理的需求,为客人提供服务.确定客人退房时间,安排行李员为客人下行李,客人在前台结帐时,主动征求客人意见,请客人为我们提出宝贵的意见和建议,祝福客人一路平安.客人退房第二天,根据客人名片上E-mail地址给客人发一。