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护理部的工作计划12篇护理部的工作计划120_护理部继续按照二甲标准要求,结合医院总体工作目标紧紧围绕“质量、安全、服务、管理、绩效、创新”开展工作,现将具体计划制定如下
一、指导思想坚持以加强护士队伍素质建设为核心,以抓专科、重培训为重点,为患者提供安全、专业、全程优质护理服务,提升患者对护理服务的满意度
二、工作目标
1、构建良好的护理团队和执行文化;
2、加强护理质量与安全管理,持续改善护理服务品质,确保护理安全;
3、创新服务理念,发展和升华优质护理服务内涵;
4、加强专科内涵建设,提高专科护理质量
5、加强护士岗位管理、绩效管理;
6、大力推进护理信息化建设;
7、创新思维积极开展护理科研与教学,推进护理专业发展
三、具体措施
(一)构建良好的护理团队和执行文化领导小组,明确各部门职责;制定护理激励措施;与科室签订优质服务责任状;召开院级优质护理服务专题会议;各病区根据科内实际情况制定并发放病人满意度调查问卷,出院病人随访达到30%o
五、部门协作
1、积极配合体检中心,调配护士完成大型体检2次,小型体检多次
2、积极配合护理系完成20—级中自护4个班的外科护理学课程
3、积极迎评,有效组织6名带教老师、8名学生进行护理技能强化训练3项,训练时间达64小时/人
4、配合人事科,完成护士招聘、内聘护士考核等工作20—年护理工作计划根据本院护理实际情况,制定20_年度护理工作计划,请各科室根据护理部计划,制定本科室年度护理工作计划护士业务培训、技能培训、护理质量控制、护理带教等计划,需另行制定实施细则
一、全员培训
1、制定各级护士培训计划
2、三基理论按达标办制定的考核计划
3、护理技能设专人负责,制定培训与考核计划,要求摒弃形式,融合临床情景每月护理部抽考10-20%新入护士100%
4、修订护理用书护理管理制度、质量控制标准、疾病常规、应急预案、工作流程等,全员培训
5、护士岗位能力成立专科护理小组(具体见培训计划),创新护士培训模式,制定与实际相符的专科培训计划1)以“实际病例”讨论、床旁培训、随时提问、急救演练等方式,提高护士临床工作与健康教育能力2)科室制定责任护士培训考核计划,每位注册护士有能力分管病人
6、岗前培训新护士、新入实习护士,进行7-10天的岗前培训,考试合格后上岗;科室建立新护土培训计划,考核合格后独立上岗
7、学术讲座制定学习计划,每月举办一次;外出学习、培训、进修,一周内在院部或小组内举行学习汇报(PPT)O
8、护理业务查房季度一次,相关科室提前3天向护理部提出申请,护理部组织护士长及骨干参加
9、专科护士外出培训血透专科培训至少1名;选送急诊科、妇产科、新生儿、CCU、手术室等专科护士培训4-5名
10、选送骨干护士外出进修培训3-4名
11、强化、培训护士长的管理水平:护士长外出培训率达100%护士长考核每年2次,内容以省标、等级医院评审应知应会、急救知识等为主
12、完成两次全院护理技能比武5月份急救技能竞赛、n月份护理带教技能竞赛(具体见竞赛方案)
二、护理质量管理与安全
1、制定护理质量管理计划明确护理管理目标,完善护理质量标准;完善护士长管理工作考核细则
2、健全护理质量管理小组院科两级有效落实质量与安全管理
3、进一步落实不良事件报告制度科室适当分派指标(大科室每月至少一起,小科室每2月至少一起),按月分析、内部通报、落实整改方案;完成半年及年度护理不良事件总结通报大会
4、每月进行「2次护理质量检查,按月进行护理质量分析与通报
5、规范护士交接班,确保护理交接班质量
6、进一步规范患者身份识别制度,加强环节督查力度
7、规范实习护士管理,制定实习带教计划年度评选优秀带教老师5名、优秀带教科室3个,并予以奖励
8、加强药品管理完善毒麻药品、高危药品管理制度,建立基数;杜绝变质、过期药品;每季度考核护士对科内常用、新用药物的掌握情况
9、完善核心制度质量管理与考核标准;建立年轻护士调配入ICU等重点科室训练方案
10、科内建立护士绩效考核明细内容涉及包括工作数量、工作质量、满意度、工作难易度,力争打破做好做坏一个样,做多做少一个样护理部的工作计划4
一、思想政治方面能够认真贯彻党的基本路线方针政策,通过早会、报纸、网络积极学习政治理论,遵纪守法,爱岗敬业,积极拥护医院以及手术室的各项方针政策和规章制度,一切以病人为中心,严格以一名优秀护士的标准要求自己,坚持以医疗服务质量为核心,以病人的满意度为标准,牢固树立团队合作精神
二、强化理论和业务学习,不断提高自身综合素质加强自我职业道德教育职业道德的高低、思想品德的好坏直接影响护士的素质和形象,因此,在一年中的各次廉政教育和技能培训后,我理解了要坚持“廉洁自律、严格执法、热情服务”的方针,把人民群众满意作为做好工作的根本出发点,做到始终把党和人民的利益放在首位,牢固树立爱民为民的思想,在人民群众心目中树立“白衣天使”形象加强“四自”修养,即“自重、自省、自警、自励”,发挥护士的主动精神我还很注意护士职业形象,在平时工作中注意文明礼貌服务坚持文明用语,工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抹、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范在护士长积极认真指导下,我在很多方面都有了进步和提高,坚持危重病人护理查房,护理人员三基训练,在护理部组织的每次技术操做考试中,均取得优异的成绩在一年的工作中,能始终坚持爱岗敬业,贯彻“以病人为中心,以质量为核心”的服务理念,提高了自身素质及应急能力
三、努力工作,按时完成工作任务我将以前学到的理论知识与实际临床工作相结合,就必须在平时的工作中,一方面严格要求自己并多请教科室老师,另一方面利用业余时间刻苦钻研业务,体会要领热爱自己的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,工作投入,热心为大家服务,认真遵守劳动纪律,保证按时出勤,出勤率高,全年没有请假现象,有效利用工作时间,坚守岗位,需要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成在开展工作之前做好个人工作计划,有主次的先后及时的完成各项工作,达到预期的效果,保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,使工作水平有了长足的进步,开创了工作的新局面,明确了工作的.程序、方向,提高了工作能力,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路,能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作
四、工作计划
(一)学习管理工作规范认真学习医院的各项管理规范,逐句分析研究,不懂就问,协助护士长完成各项工作掌握各项规章制度,操作流程,操作规程,岗位职责,应急预案,做好各项工作
(二)接受最新知识,提高业务素质积极参加医院组织的业务培训,科内的业务学习,不断学习新的专业知识,提高自身业务素质,做好每一项工作
(三)主动热情服务,提升服务理念为病人服务“主动上门”,及时准确按规范进行护理操作,树立良好的服务形象,定期到病人当中征求意见,更周到的为每一名病人服务
(四)加强个人修养,树立“天使”形象加强基本功训练,包括思想政治、职业素质、医德医风、临床操作技能等提高自己的思想政治素质,钻研文化科学、专业实践和管理科学知识,提高护理管理水平和质量以上就是本年度个人工作情况总结报告,不当之处还请上级领导批评指正护理部的工作计划5一年是医院积极开创工作新局面的一年,护理部将紧紧围绕医院的工作目标和上级主管部门的要求,进一步规范各项护理工作,严格落实规章制度,狠抓护理服务质量,加强护理人员业务培训,努力提高全体人员的综合素质,为病人提供安全、高效、优质的护理服务,制定—年工作计划如下
一、加强优质护理服务工作,提高护理工作满意度
1、进一步贯彻落实国家卫计委办公厅《关于开展优质护理服务评价工作的通知》的文件精神,组织学习“优质护理服务评价细贝1(—版)”,提高全体护理人员对优质护理服务重要性的认识转变服务理念,变被动为主动服务,加强病情观察和心理护理,强化基础护理和专科护理措施的落实,充分满足病人的需求,努力提高病人对护理工作满意度
2、把爱婴医院工作和优质护理服务工作紧密结合起来,为孕产妇和婴幼儿提供优质服务,真正体现母亲安全,儿童优先,母乳喂养
3、完善科室病人版的健康教育手册,建立富有特色的专科健康教育处方,做好病人入院、住院过程和出院的全程健康教育和康复指导,努力提高健康教育的有效性,取得病人和家属的理解和配合
4、改变检查方式,检查的内容和形式更贴合临床实际,分级护理和危重症护理由科护士长每月负责带队检查,护理部每月重点检查优质护理工作落实情况,检查时重点查看基础护理、生活护理、安全措施、健康教育落实情况,重点关注责任护士为病人做了什么?
5、进一步落实绩效考核方案对主动为病人解决问题,尤其是主动观察病情,及时发现病情变化并给予恰当处理使病人转危为安的护士加大奖励力度;对观察病情不到位、解决问题不及时由此引起后果或延误抢救时机者加大处罚力度,科室奖金分配时体现利用绩效考核的杠杆作用充分调动广大护理人员的工作积极性和主观能动性,为病人提供安全、高效、优质的护理服务
二、加强护理质量督查,促进护理质量持续改进
1、严格按三级医院护理质量考核标准落实各项护理工作并按要求做好护理部、科护士长和护士长三级质控督查,发现问题及时整改,尤其是科室护士长要注重现场质量把关,关注环节质量,做好科室的现场管理
2、严格护理查房的要求,科室安排护理查房提前在排班表上注明查房时间,同时上报科护士长登记在科护士长手册中,科护土长选择性参加并进行技术指导
3、疑难病例讨论根据工作需要确定时间后,将病人简要情况及需要解决的问题及时上报护理部,护理部随时参加并负责邀请相关人员给予技术指导,帮助科室解决疑难护理问题,提高护理质量,保障护理安全
4、加强夜查房管理为了护士长对反馈的问题能及时整改要求各科室自备一个夜查房记录本,由夜查房护士长用复印的方式记录存在的问题,第二日护士长及时查看并整改落实
5、加强院感监控定期不定期进行检查督导,认真落实消毒隔离措施,防止或杜绝医院内感染的发生
6、质量跟踪,各项检查中存在的问题由科护士长在日常督查中跟踪,重要的问题由护理部进行跟踪质量检查中发现的问题,科室要及时整改,再次检查中上次提出的问题仍然存在则加倍扣分
三、加强护士分级培训,注重培训效果
1、科室年初制定全年的业务学习和技能培训计划,每月的业务学习和培训安排可根据实际工作中的需要或存在的问题增加培训内容或作出适当调整,增加和调整的内容需在计划上注明,做到补缺补差
2、科室内部的分层次培训分派到多层次、多人身上,由护士长和总带教老师组织安排,总带教老师负责指导,具体如n4带教n
3、n3带教n
2、n2带教nl将带教任务逐层分解,落实到人,责任到人,提高带教效果对于不愿意履行带教任务的’护士在科室内部降级使用,同时不予评优、晋级等
3、技术操作培训实行全院大练兵形式,由护理部负责新聘护土和修改项目的的培训,各科结合科室实际情况自行安排具体培训项目上交护理部审核后实施月底由医院技术操作考核组对各科的训练项目进行效果跟踪,随机抽取当班护士,考核护士长考核的项目,查看考核结果与护士长考核的情况是否相符,成绩差距不大说明护士长考核严谨、认真,成绩差距大的在护士长例会上通报批评,与护士长目标管理挂钩
4、严格技术操作考核,注重考核的效果,更贴近临床成立医院技术操作考核组,每月随机深入临床科室现场考核护士操作看到什么考什么,考核的要求结合临床工作,年终汇总五年内的护士如未被考核到,将于12月份抽到示教室考核考核结果与护土长目标管理挂钩,最终目的是使临床护士操作规范化
5、护理部在广泛征求各科培训需求和建议的基础上,制定适合临床工作需要的培训计划,并负责落实尤其是加强低年资护土的规范化培训,每月一次,培训周期一年高效的团队执行力是管理者为实现目标而具有的计划、指挥、跟进、协调能力的一种基础护理组织应该是有良好执行力的“落实型团队”,应培养护理人员良好扎实的工作作风,使执行力贯穿于护理部,护士长及普通护理人员之中,要做到“用正确的人、正确的做事、及时跟进,加大检查力度、到位的辅导、畅通的沟通渠道”
1、加大对护士长工作的考核力度2护理部每月组织全院性的业务学习一至二次,科内每月组织业务学习一至二次;全院进行理论考核、技术操作考核各一次,科内每季度理论,技术考核一次
3、根据护士分层培训计划,修订护士分层管理及考核手册
4、加强护理制度、职责、流程、应急预案的培训与考核
5、护理部定期和不定期组织护理查房、教学查房、护理会诊、疑难病例讨论,科内每月组织至少一次护理查房
6、加强专科护士培养,安排外出进修学习,20_年拟安排护士进修血液透析、手术室、骨科、肿瘤科、内分泌科、新生儿科、伤口造口等专科护理,加快专科护理的建设和发展
7、鼓励护士、护士长参加各种形式的.学习并提高学历层次和管理水平,计划今年派出15-20名业务骨干、护士长外出进修学习
6、加强业务学习的管理,科室提前安排好参加全院性业务学习的人员并在排班表上注明,参加人员现场签到,并认真做好笔记,学习结束后将笔记留下,护理部对照排班表、签到、学习笔记做好统计,在下个月的护士长例会上通过参加培训率
7、积极向市科教科申报市级护理继教班三期,满足护士延续注册和护士定期考核所需护理学继续教育学分需求
8、注重实习生带教管理,严格按要求进行临床带教,保证带教质量和带教安全
9、护理部全年组织1-2次理论考试,考试成绩符合三级医院达标要求,对考试不达标人员严格按新华医院医护人员“三基”训练考核及奖惩暂行管理规定执行
四、开展品管圈活动在今年初步开展的基础上,选择一部分开展较好的科室进一步深入开展,6月份左右总结汇报后再逐步向全院推广开展
五、加强护理科研开展和护理论文撰写的管理护理科研课题的选定应具有科学性、先进性、实用性,申报课题应先由护理部组织相关人员进行初步审核后再上报科教科各科室要督促主管护师以上人员积极撰写护理论文,并注重护理论文的书写质量,投寄护理核心期刊
六、加强护士定期考核管理严格按省卫计委要求,加强护士定期考核管理对当年护士定期考核不合格人员全院通报,并建议组织人事科在护士晋升把关时推迟1年办理晋升,科室给予降一级发放绩效奖金,以此控制请假人员和请假时间,保障临床护士在编在岗,保障护理质量和护理安全
七、认真做好节支降耗工作一年是医院成本控制年,护理部将积极协助后勤中心做好二级库的督查管理工作,减少跑冒滴漏,杜绝浪费
八、做好部门之间的协作工作,共创和谐的工作氛围,为—医院美好的明天而努力奋斗护理部的工作计划6学术部是学术中心的灵魂部门,从前辈手上接下这个重担,我定当秉承学术中心的宗旨学术为本,严谨治学;独立探究,深刻创新凡事豫则立不豫则废想要真正担当起这个重任,除了有责任心之外,更要有恒心和毅力,才能和同伴们并肩合作,续写学术中心的进程在新的一学年里,学术部不仅会继承之前的优良传统,而且更加注重培养大一新生的独立自主性,提升大二的同学的学术专业性,向考研更加靠拢具体计划如下1)每月一篇读书笔记,在第三周之前完成,第四周学术部的成员进行审核和评比选取优秀的读书笔记和社员一起分享交流并实施一定的奖励措施读书笔记的形式不拘小节,着重培养大家的写作能力和增加同学们的阅读量而且今年也会更加具有方向性的向大家推荐优秀书目进行品读2)经济热点分析,在正式成员确定下来之后,我们将以小组的形式,自选主题,分工合作,贴近当下的经济热点做一些了解和分析,助于同学们更好的学好经济学这是学术部的.重点项目之一因为这可能需要一定的知识积累,计划于—年下学期才能全部完成3)寻找经济学家,经院的学生以文科生为主,将经济学与历史较好的融合,熟悉经济学原理的奠基人和促进经济学发展的名人们去熟悉他们,追根溯源我想我们才会走得更远更好4)财管论坛作为院刊,是我院的形象和代表院刊的制作对于我们而言是一个艰巨的任务学术部主要负责文章的收集选取和录用我们需要和其他部门通力合作,在整个财管学院里征集优秀作品为大家提供一个展示自己的平台,同时也向全校展示财管的魅力只是一个持久战,也是我们的工作重心护理部的工作计划7为进一步抓好医疗护理质量,提高护理人员业务技术水平今年的护理工作要以抓好护理质量为核心,围绕医院的发展规划本着以病人为中心,以服务、质量、安全,为工作重点的服务理念,创新管理方式,不断提高社会满意度胸外科全体护士讨论制定20_年护理质量工作计划如下
一、加强护理安全管理,完善护理风险防范措施,有效的回避护理风险,为病人提供优质、安全有序的护理服务
1、不断强化护理安全教育,把安全护理作为每周五护士例会常规主题之一,将工作中的不安全因素及时提醒,并提出整改措施,以院内、外护理差错为实例讨论借鉴,使护理人员充分认识差错因素、新情况、新特点,从中吸取教训,使安全警钟常鸣
2、将各项规章制度落实到实处,定期和不定期检查,监督到位,并有监督检查记录
3、加强重点环节的风险管理,如夜班、中班、节假日等实行APN排班及弹性排班制,减少交接班的频次,减少工作中的漏洞,合理搭配年轻护士和老护士值班,同时注意培养护士独立值班时的慎独精神
4、加强重点管理如病重病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等
5、加强重点病人的护理如手术病人、危重病人、老年病人,在早会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的‘重点,对病人现存的和潜在的风险作出评估,达成共识,引起各班的重视
6、对重点员工的管理如实习护士、轮转护士及新入科护士等对他们进行法律意识教育,提高他们的抗风险意识及能力,使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理同时指定有临床经验、责任心强具有护士资格的护土做带教老师培养学生的沟通技巧、临床操作技能等
7、进一步规范护理文书书写,减少安全隐患,重视现阶段护理文书存在问题,记录要客观、真实、准确、及时完整,避免不规范的书写,如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等,使护理文书标准化和规范化
8、完善护理紧急风险预案,平时工作中注意培养护士的应急能力,对每项应急工作,如输血、输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停电等,都要做回顾性评价,从中吸取经验教训,提高护士对突发事件的反应能力
二、以病人为中心,提倡人性化服务,加强护患沟通,提高病人满意度,避免护理纠纷
1、主管护士真诚接待病人,把病人送到床前,主动做入出院病人健康宣教
2、加强服务意识教育,提高人性化主动服务的理念,并于周二基础护理日加上健康宣教日,各个班次随时做好教育指导及安全防范措施
3、建立健康教育处方,发放护患联系卡,每月召开工休座谈会,征求病人及家属意见,对服务质量好与坏的护士进行表扬和批评教育
三、建立检查、考评、反馈制度,设立可追溯制度,护士长及质控小组,经常深入病室检查、督促、考评考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见,发现护理工作中的问题,提高整改措施
四、加强三基培训计划,提高护理人员整体素质
1、每周晨间提问2次,内容为基础理论知识,专科理论知识,院内感染知识等
2、每季度进行心肺复苏演示,熟悉掌握急救器材及仪器的使用
3、每周一早晨会为护理药理知识小课堂,由治疗班搜集本科现用药说明书,并给大家讲解药理作用及注意事项并提问医院核心制度,使每个护士都能熟练掌握并认真落实
4、经常复习护理紧急风险预案并进行模拟演示,提高护士应急能力护理部的工作计划8
一、加强自身的学习和各方面的改进第一,要在自身的专业上加紧钻研,通过向护士长等领导的学习来加强自身的理论知识,提高自身对工作的的了解和熟悉此外,也要多多学习新知识,让自己能保持不断更新的状态,保持自身的成长性第二,作为一名护士,我要时刻做好思想巩固在工作中严格的要求自身的工作,并进一步加强自身的态度,保证自身对工作的积极性和严谨性能在工作中以病人为主体,人性化的做好自身的服务和工作,照顾好病人的身体健康第三,在工作中注重自我管理,严格牢记并遵守医院的规章制度,保证自身的工作行动都能严格按照规定执行准时上班认真完成自己的工作任务,绝不给工作带来麻烦
二、交流和人际关系方面在工作之余加强与同事的交流,做到互相帮助、互相学习、互相鼓励在工作中不仅要重视自己的职责,对于身边一切病人和家属都有倾心尽力的去做好服务,让病人能好好的休息,家属们也能安心此外,还要做好与病人的沟通交流在护理服务中要保持亲切的态度和严谨的责任感,在工作中以关心和爱心,更贴心的去照顾病人
三、加强管理能力在工作中,首先要加强对自身负责病区的管理能力,确保能准时的完成—工作任务,不让病人和家属久等此外,要加强自身的了解,更好的管理自己的任务,绝不能在工作中犯下错误和马虎!此外,作为护士同时也要加强对安全方面的管理不仅仅是对病房的安全,更是对医药瓶的安全,更要严格的做好检查在取药和换药中,都要严格的确认药品正确,多多检查,决不能在药物上犯下错误!
四、做好竞赛准备今年一月左右,按照医院规定会继续举行医护人员的技能竞赛,今年,我也决定要积极的参加这场竞赛,及时不能获得多么优秀的名次,也一定能收获许多的经验和技巧为此,我要多多注意自身的锻炼,在工作和日常中加强自身的锻炼,提升个人能力和技巧护理部的工作计划9经过4月学生会激烈的竞选工作的顺利完成,我院成立了新一届学生会其中学术部的成员有分管副主席李宗伯部长王灵珊副部长张若芸、杨阳、齐潘为了更高效地完成本部门的基本任务,更有力地支持学生会的全局工作,更全面地为同学们服务,做好老师与同学们之间的沟通工作,我们共同为20—20—届的工作制定了如下计划
一、20—年5月,承办“政治与公共管理学院魅力文化节”系列活动具体实施方案邀请本院政治与国际关系学系著名老师李晶于5月19日晚1900在教五一413教室举办一场名为“有礼更精彩”的社交礼仪讲座此次讲座除了会有主讲人精彩的讲授外,还将设置师生互动环节,请主讲人对参与同学在不同场合中的礼仪方式加以点评,并将颁发纪念品,以提高同学们的参与热情,活跃现场的气氛
二、针对本院04级公共管理类的同学们召开一次对行政管理、公共事业管理、劳动与社会保障三个专业的就业前景等问题进行具体介绍的交流会举办目的04级公共管理类首次依大类招生,大一的同学对其中三个专业的了解并不是很深入,举办此次专业具体介绍的交流会对同学们大三时选择专业有一定的指导意义具体实施方案邀请本院对公共管理类三个专业的研究方向、就业前景等问题有较深入了解的老师在院办201教室与公共管理类三个班的同学们进行交流
三、于20—年5月至20_年4月(寒、暑假时间除外)每月中下旬举办一次“风云”系列时事讲座具体实施方案向广大同学征集意见,选择同学们感兴趣的时事话题,邀请院内外的.著名老师,在教五多功能报告厅或教
五、教四其它大教室召开讲座
四、组织填写教师教学质量反馈表
五、构建我院学习信息反馈员体系,参加《明镜》刊物反馈会根据《武汉大学大学生信息员实施细则》,为推动学校教育教学改革,营造优良风气,提高教学质量,我院学术部配合校教务部,建立我院的学生信息反馈员体系学院信息员及时将现实中的问题反馈到教务部学术部应做好本院体系的保障工作
六、于期末考试之际宣传考风考纪、明确奖惩制度
七、组织学院同学参加武大学习竞赛等各类知识比赛,并负责管理和服务
八、组织学院代表队参加武汉大学英语月比赛
九、于20—年10月中下旬举办一次与优秀学生面对面的交流会具体实施方案邀请我院在不同方面很优秀的学生(学习成绩很好或有某项艺术特长或在学生工作方面做得很好)在教五多功能报告厅举办一次访谈会
(二)加强护理质量与安全管理,持续改善护理服务品质,确保护理安全护理质量管理是护理管理永恒的主题,是护理管理工作的核心内容在20―年的护理工作中,护理部将对照各项质量考核标准遵循PDCA循环模式认真进行考核、分析、评价,整改、追踪、再评价,体现持续改进,实行目标管理
1、重新调整护理质量管理委员会考核小组成员的分工,每月进行护理质量督查,各护理单元每周进行护理质量自查,对存在的问题及时整改追踪,适时修订护理质量标准,完善制度、规范,提出改进措施,促进护理质量的持续改进
2、加强重点环节,重点时段,重点人群、重点部门(消毒供应室、手术室、急诊科、透析室、新生儿室)的护理质量管理,护理部将不定期下科室按照二甲标准要求进行监管,确保护理安全
3、进一步加大医院感染控制力度,严格遵守执行消毒隔离制度,加强职业防护,保障护理人员安全,做好一次性物品、医疗垃圾的管理、使用、处理
4、健全、完善患者风险评估制度;加强危急重症病人及护理不良事件的管理,对上报的危重患者和不良事件护理部及时下病区进行查看,提出合理化建议,避免医疗纠纷的发生
(三)创新服务理念,发展和升华优质护理服务内涵
1、加强护理人力资源管理,实施护士岗位管理,尽可能满足访谈会的环节大体上包括
1、邀请到的优秀学生的自我介绍及特长现场表演;
2、在访谈会前对这些优秀学生的家长用电话的形式进行采访在访谈会上播放电话录音;
3、请这些优秀同学进行经验介绍;
4、观众对这些优秀同学进行现场提问举办目的经过与大多数的同学交流,他们很期待能够与我院很优秀的同学进行面对面的交流,从而在自己的学习、生活方面获得一些经验而且这种大型活动能够丰富大家业余生活,提高大家参与积极性,提高学院知名度
十、于十二月中旬在教五多功能报告厅召开一次本院同学的知识竞赛该知识竞赛的涉猎面以综合性知识为主,也包括一些我院的专业知识该知识竞赛的环节主要有
1、必答题(范围是综合性知识);
2、英语平台(每两个同学为一组,其中一个同学用英语描述给定的英语单词,但不能说出该单词也不能用肢体语言,另一个同学猜,在限定时间内猜出单词多的组获胜);
3、抢答题(范围是我院的专业知识);护理部的工作计划10在20—年新的一年里,我们坚持把“以“病人为中心”的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节在管理形式上追求“以病人需求为服务导向“,在业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识,在队伍建设上强调知法、守法、文明规范服务和为病人营造良好的修养环境,逐步把护理人员培训成为病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色特制订20_年护理工作计划
一、加强护理安全管理,完善护理风险防范措施,有效的回避护理风险,为病人提供优质、安全有序的护理服务
1、不断强化护理安全教育,把安全护理作为每周五护士例会常规主题之一,将工作中的不安全因素及时提醒,并提出整改措施,以院内、外护理差错为实例讨论借鉴,使护理人员充分认识差错因素、新情况、新特点,从中吸取教训,使安全警钟常鸣
2、将各项规章制度落实到实处,定期和不定期检查,监督医学,整理到位,并有监督检查记录
3、加强重点环节的风险管理,如夜班、中班、节假日等实行排班及弹性排班制,减少交接班的频次,减少工作中的漏洞,合理搭配年轻护士和老护士值班,同时注意培养护士独立值班时的慎独精神
4、加强重点管理如病重病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的’评估等
5、加强重点病人的护理如手术病人、危重病人、老年病人,在早会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点,对病人现存的和潜在的风险作出评估,达成共识,引起各班的重视
6、对重点员工的管理如实习护士、轮转护士及新入科护士等对他们进行法律意识教育,提高他们的抗风险意识及能力,使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理同时指定有临床经验、责任心强具有护士资格的护士做带教老师培养学生的沟通技巧、临床操作技能等
7、进一步规范护理文书书写,减少安全隐患,重视现阶段护理文书存在问题,记录要“客观、真实、准确、及时完整“,避免不规范的书写,如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等,使护理文书标准化和规范化
8、完善护理紧急风险预案,平时工作中注意培养护士的应急能力,对每项应急工作,如输血、输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停电等,都要做回顾性评价,从中吸取经验教训,提高护士对突发事件的反应能力
二、以病人为中心,提倡人性化服务,加强护患沟通,提高病人满意度,避免护理纠纷
1、主管护士真诚接待病人,把病人送到床前,主动做入出院病人健康宣教
2、加强服务意识教育,提高人性化主动服务的理念,并于周二基础护理日加上健康宣教日,各个班次随时做好教育指导及安全防范措施
3、建立健康教育处方,发放护患联系卡,每月召开工休座谈会,征求病人及家属意见,对服务质量好与坏的护士进行表扬和批评教育护理部的工作计划1120_年度已经过去,新的一年即将到来09年是巩固二甲成果,抓好护理质量与持续改进的一年,为了切实加强护理质量管理与持续改进,搞好整体护理工作,使病人满意在我院,特制定09年工作计划
一、指导思想以中国特色社会主义理论为指导,坚持依法执业、科学发展、以人为本的观念,全心全意为患者服务,患者的满意就是我们永远的追求为服务宗旨以护理人员三基三严培训I、护理质量管理,把我院护理队伍建设成一支服务素质高、业务能力强、团结协作精神好、深受患者欢迎的护理团队、工作目标
1、工作质量指标
①器械消毒合格率100%
②抢救器械完好率100%
③基础护理合格率三90%
④整体护理开展290%
⑤危重患者护理合格率三90%
⑥护理技术操作合格率295%
⑦年褥疮发生数W1%
⑧护理文件书写合格率三95%
⑨护理事故0⑩卫生管理病室走廊干净、整洁,玻璃明亮,厕所无异味
2、护理服务
①患者对护理人员满意度295%
②被服管理实行护理员专人管理,被服干净无破损,及时更换
③取药管理护理人员集中取药
3、床护比达到
10.4(按床位的实际使用数计算)
4、护理人员参加继续教育100%
5、护理人员具备大专以上学历235%
三、工作任务
1、把改善服务态度、提倡主动微笑服务做为护理工作重要内容之一,抓紧抓好随着条件的改善,各项护理措施都要跟上,特别是护理服务方面要变被动服务为主动服务,主动服务为满意服务,满意服务为感动服务,09年力争实现护理服务零投诉提倡普通话各护理单元首先在晨会交接班中运用普通话交接;在为病人提供护理服务过程中,要尽量运用普通话
2、继续抓好护理工作质量与持续改进,把好环节质量关,严格执行“三查、八对、一注意“,把细节管理作为09年护理质量管理重点内容之一,认真落实各项规章制度,严格技术操作规程,强化护理人员安全意识,杜绝护理事故发生,把护理差错降低到最低程度
①严格执行护士长巡查制度,每周巡查,发现问题及时解决
②科内每月组织业务学习、护理查房、质量考评一次,对存在问题,召开质量分析会,查找原因,及时解决
③护理部每周召开护士长例会,每季度组织护士长、质控员,对全院护理质量进行一次考评,并召开质量分析会,研究解决工作中存在的问题,使护理质量不断得到持续改进
④护理部每季度组织护士长进行一次业务查房,与护士长、护士共同进行病历讨论,以提高专病护理知识
⑤每季度对各科的各种资料进行检查
⑥每季度对手术室、供应室、产房、口腔、胃镜室等重点科室进行一次质量考评,发现问题及时解决
⑦提倡科内实行护理质量与效益挂钩制度,以促进护理质量的不断提高
3、强化护理人员的素质以及基本技能训练
①加强护士长技能培训,使护士长对22项技术操作熟练掌握以点带面,带动全科同志,重点科室按照护理部安排组织科室人员进行技术操作培训,使她们熟练掌握本科室常用技术操作技能,努力做好科室工作,具体内容详见业务学习培训计划
②护士长组织科内人员进行技能培训(中医技能培训),并考核
③7月进行一次技术操作考核,护理部组织实施
④年度组织护理人员理论考试1次
4、加强安全管理
①危重病人管理特护病人要设立专护,制定护理计划并实施;一级护理病人要记特护记录单,病情危重者制定护理计划,每班记录病情;二级护理每周记录2-3次
②压疮管理对长期卧床病人,要定期翻身、按摩,采取相应措施预防压疮的发生
③防止跌伤对行动不便的病人,协助患者进行各种医技检查,烦躁不安者,加床档并留陪人,采取保护性措施,防止跌伤
④每月上报差错一次,并组织分析讨论,制定改进措施
5、加强消毒灭菌工作,防止院内感染
①定期对消毒、灭菌工作进行督查认真落实院内关于“控制院内感染督查实施方案”的内容,对不严格执行消毒隔离制度的科室,按院内有关规定执行
②认真做好医疗垃圾的分类管理与登记,做好一次性医疗用品使用毁形管理工作,杜绝一次性用品流入社会,危害人民群众的健康
6、继续做好人力资源管理工作,执行护士聘任制,严格执行持证上岗,继续对无证人员加强管理,不能单独值班,督促尽早拿到上岗证
7、搞好网站建设,特别是护理园地的建设,09年计划护士长每人为网站攥稿2-3篇;副护士长每人「2篇
四、具体措施
1、各科室要组织本科人员认真学习护理部09年工作计划安排,护士长对全年工作任务要做到心中有数
2、各科室要详细制定09年护理工作计划,护理人员分层培训计划,逐条落实护理部工作计划安排
3、对计划的执行情况半年进行一次总结评价,并将评价结果作为年终先进科室评选条件之一
4、对工作任务落实不到位的科室,在护士长会议上进行通报批评,科室及负责人不能评为先进科室和先进个人一年是巩固二甲成果的关键年,也是抓内涵建设的关键年,我们将不断加强护理质量管理,特别是细节质量管理,继续对全院护理人员进行三基三严强化训练,特别是新上岗的护理人员,通过强化训练使我院护理人员业务素质有一个明显的提高,使护理质量得到持续改进,护理服务进一步人性化,为患者创造一个优雅、舒适的就医环境护理部的工作计划12
一、巩固敬老院硬件环境,切实加强安全设施完善明年将争取市民政局的大力支持做好敬老院附属设施的建设计划修建猪圈3间,鸡圈1间,加工坊1间,让敬老院自己养殖生猪,实现猪肉自给自足为了把敬老院改造成为设施完善、功能齐全养老中心,同时加强对院内的安全隐患进行排查,不断完善和改造敬老院环境硬件设施从而使院内安全设施建设得到有力保障,使院内环境得到进一步优化、美化、净化
二、加强敬老院内部管理,促进集中供养健康发展全院共有工作人员4人根据市民政局要求,我院结合实际在20—年建立和完善工作岗位责任制,建立健全各项工作表卡登记制度,认真抓好制度的建设和落实,将通过定期或不定期考评,加强对临聘人员业务考核,每月组织交叉检查,全年进行终评比,将责任落实到个人,努力做好具体的供养服务
(一)财会工作方面要做到“记帐要及时、准确、不出差错”,每月交市局敬老院办公室核准后,每月公布一次帐目
(二)医疗服务方面每月组织院民到大竹中心卫生院进行一次体检,并对行动不便、重病人送医送药到床前,对危险病人及时送医院住院,更好的‘治疗抢救,使之得以早日康复
(三)膳食管理方面热心为病号老人办好病号餐、营养餐、煲中药等优质服务,安排好星期菜谱,做到讲究营养、饭热菜香,搞好伙房卫生,妥善保管食物厨具要每餐膳后消毒,防止病从口入
(四)卫生管理方面保持老人房内清洁,定期为老人换蚊帐、床被单,房内摆设整齐,对残疾老人倒茶倒水、端饭菜,要经常给他们洗头、擦身,要求做到老人房内无异味
(五)保卫管理方面对老人的亲属、来访人员、老人出入进行登记制度,同时协助护理人员帮助残疾老人
三、拓宽老人的活动方式,丰富老人物质文化生活目前,大竹敬老院住院老人47人,孤儿4人20年,我们临床护理工作需要
2、落实“以病人为中心”的服务理念,按照分级护理、专科护理工作标准,实施责任制整体护理,加强健康宣教措施的落实,为患者及家属提供安全、优质、高效、满意的服务护理部的工作计划2人们都说“三分治疗,七分护理”,句话虽然并不十分准确,但却反映了护理工作的重要作用和地位护士对人民的健康做出了积极贡献,从而受到了社会的尊敬,被誉为“白衣天使”.20年这新的一年,我们的护理工作也应该走上新的台阶特制订20年护理工作计划、
一、加强护士在职教育,提高护理人员的综合素质
(一)、按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作重点加强对新入院护土、聘用护士、低年资护士的考核,强化她们的学习意识,护理部计划上半年以强化基础护理知识为主,增加考核次数,直至达标
2、加强专科技能的培训各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划,每年组织考试、考核2—3次,理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试,要求讲究实效,不流于形式,为培养专科护士打下扎实的基础将明晰工作责任,形成互相支持的合力,扎实开展好各类联谊活动,切实保障院民物质文化生活
(一)举办卫生讲座邀请镇内医院医生、护士前来敬老院开展老人常见病理知识讲座通过开展活动,使老人更加懂得如何进行预防、保健
(二)强化政策学习每周组织老人学习一次(读报纸、讲时事),使老人了解国内外时政大事,掌握相关政策法规
(三)创建文明院落积极开展“五讲”“四美”“三热爱”活动,每月对老人进行争先进评比,年终对评比“三好老人”进行表彰为了保障老人的物质文化生活,拓宽老人的视野,多与其他优秀养老机构借鉴工作经验,从而找出自身工作不足之处
四、抓好孤儿的管护工作,切实保障孤儿健康成长目前,全院供养事实孤儿4名,其中初中生2名,小学生2名为了使孤儿更好的生活成长,我们将对敬老院孤儿实行结对管护,即每名临聘人员负责一名孤儿,专门负责照顾他们的生活,并督促其认真学习,在心灵上加以关心,努力确保他们能够健康成长20—年,我镇将严格按照“有章可循、程序明确、运转灵活、工作高效”的要求,进一步细化全院职工职责分工,不断拓宽思路,创新方法,扎实抓好敬老院工作,全面提升敬老院整体行政效率和服务水平,为院民提供更加优质高效的服务
3、基本技能考核属于规范化培训对象的护士,在年内16项基本技能必须全部达标,考核要求在实际工作中抽考其他层次的‘护士计划安排操作考试一次,理论考试二次
4、强化相关知识的学习掌握,组织进行一次规章制度的实际考核,理论考试与临床应用相结合,检查遵章守规的执行情况
(二)、加强人文知识的学习,提高护士的整体素养组织学习医院服务礼仪文化,强化护土的现代护理文化意识,先在护士长层次内进行讨论,达成共识后在全院范围内开展提升素养活动,制定训练方案及具体的实施计划安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪开展护士礼仪竞赛活动,利用“
5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月,组织寓教寓乐的节日晚会
(三)、更新专业理论知识,提高专科护理技术水平随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状,各科室护士长组织学习专科知识,如遇开展新技术项目及特殊疑难病种,可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能同时,有计划的选送部分护士外出进修、学习,提高学术水平、加强护理管理,提高护士长管理水平
(一)、年初举办一期院内护士长管理学习班,主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养,当今社会人群对护理的服务需求,新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等.
(二)、加强护士长目标管理考核,月考评与年终考评相结合,科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标
(三)、促进护士长间及科室间的学习交流,每季组织护理质量交叉大检查,并召开护士长工作经验交流会,借鉴提高护理管理水平
三、加强护理质量过程控制,确保护理工作安全、有效
(一)、继续实行护理质量二级管理体系,尤其是需开发提高护士长发现问题,解决问题的能力,同时又要发挥科室质控小组的质管作用,明确各自的质控点,增强全员参与质量管理的意识,提高护理质量
(二)、建立检查、考评、反馈制度,设立可追溯机制,护理部人员经常深入各科室检查、督促、考评考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见,发现护理工作中的问题,提出整改措施
(三)、进一步规范护理文书书写,从细节上抓起,加强对每份护理文书采取质控员一护士长一护理部的三级考评制度,定期进行护理记录缺陷分析与改进,增加出院病历的缺陷扣分权重,强调不合格的护理文书不归档年终护理文书评比评出集体第
一、
二、三名
(四)加强护理过程中的安全管理继续加强护理安全三级监控管理,科室和护理部每月进行护理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析,多从自身及科室的角度进行分析,分析发生的原因,应吸取的教训,提出防范与改进措施对同样问题反复出现的科室及个人,追究护士长管理及个人的有关责任
2、严格执行查对制度,强调二次核对的执行到位,加强对护生的管理,明确带教老师的安全管理责任,杜绝严重差错及事故的发生护理部的工作计划3
一、护理质量管理
1、修订护理质量标准、护理岗位流程
2、成立院科二级护理质量管理小组,明确职责每月1-2次护理质量大检查
3、护士长参与总值班,完成晚夜班查房每周至少3次
4、护理部深入病房,督导护理质量
5、每月一次护理质量PPT汇报,结合本月护理不良事件,进行根本原因分析,有效运用统计学图表进行总结
7、需改进的条目明确管理目标;完善护士长工作考核指标;可行的绩效管理促进护理质量
二、护理业务培训
1、院外培训1)护理部及护士长外出培训18余人次2)专科护士培训2人ICU、血透专科护士培训2人,儿科护理进修1人;高压氧护士短期培训I1人,供应中心护士短期培训1人
2、院内培训1)实习生培训完成实习生岗前培训5天(3天理论+2天技能训练);完成实习生每月讲课及实习生会议各7次,批阅实习生学习笔记120余本;发放带教评价问卷140余份,收集合理建议20余条2)新护士培训完成岗前培训2期3)全院护理业务讲座协助科教科完成业务学习10次4)学习汇报外出学习护士长会汇报3次5)技能训练每月完成并考核1个技能训练,共12个项目
3、需改进的条目修订护理用书(护理管理制度、质量控制标准、疾病常规、应急预案、工作流程);新护士长管理能力培养;落实院级护理业务查房;培养责任护士工作能力、老师带教能力;落实护理急救技能模拟演练建议院级制定新技术新项目临床应用与管理制度
三、护理安全管理
1、健全不良事件管理制度,上报护理不良事件共40起(补报3起),逐例进行根本原因分析,制定改进措施,督促整改落实拟进行年度全体护士不良事件成因分析报告会
2、规范急救药械管理;规范高危药品使用,高危药品单独存放并有标示;规范冰箱药品管理,分类放置
3、完成核心制度全院考核,规范单线班医嘱处理核对流程建立登记本明确责任
4、完善各科室仪器设备使用流程,
5、需改进的条目组织危重病人抢救等应急预案培训演练;完善核心制度质量管理与考核标准;建立年轻护士调配入ICU等重点科室训练方案
四、优质护理服务
1、全面开展医院优质服务科室
2、完善护理服务满意度问卷,共发放并收回600份,每月发放、分析、总结、通报,在护士长会议上点名表扬“满意护士”130余人次
3、需要改进的.条目明确创优方案与实施细则;更新创优。