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高效服务,全球贴心上海机场上海机场作为中国最重要的国际交通枢纽,始终致力于提供高质量、高效率的服务,让所有进出机场的旅客在这里享受到舒适、便捷的旅行体验从机场设施的升级到服务的提升,上海机场正在成为全球范围内服务最优的机场之一上海机场从目前可看有“三优一改一提升”的服务提升行动,其中“三优”即是口碑优、服务优、业务优;“一改”即是精细化改革动作,改变传统航空服务,打造超级网络航空服务;而“一提升”则是提升客户体验,守护旅客出行安全舒适
一、先进的机场设施上海机场设施一直保持着领先水平,在以新机场综合体为主的发展的过程中,一直以安全、高效、智能、舒适为基本标准,建设一流航站楼,在机场全面提升服务质量的同时,满足旅客、航空公司和其他合作伙伴的需求在全球范围内,上海机场的国际航站楼是最先暖气管道埋在地下的,智能显示屏安装在任何其他机场之前的机场提供便捷的WiFi,方便旅客和游客在机场内或机舱内享受免费上网体验
二、智能化机场服务上海机场极力推广智能化适用于机场服务技术,实现全流程、全方位的无感服务,将服务场景从线下转移到线上,并与人工智能技术相结合,进一步提升旅客服务水平机场紧密结合楼宇自动化和信息技术的先进,智能太阳能发电、电动充电器等设施运用渐入人心,智能化航站楼迅速普及,其先进的技术水平已臻国际一流水准机场还引入自助值机、自助登机等智能设备,让旅客在机场完成“无纸化”服务体验而全球范围内最为瞩目的就是机器人这个绝对亮点机场引入多款实用、可爱的机器人,负责为旅客提供各种帮助,成为受许多旅客青睐的服务员之
一三、出类拔萃的服务体验为使旅客在机场与航班前及乘机过程中拥有更为愉悦的体验,上海机场不断优化现有的服务,推陈出新,添新的服务项目,全心全意满足旅客需求在设计上,通过将科学创新与人性养成进行充分结合,打造全新“半花园、半机场”的空间形态,一方面凸显机场建筑的美感,另一方面提供了更为高效快捷的服务从进入机场的绿色通道、自助设备、电动卡车到机场内的便利设施,上海机场为旅客打造出了全球一流的服务体验机场贯彻节能环保理念,通过全航线零售、个性化服务、文化展示等方式,为航班旅客提供最完善的服务,令旅客在机场的难忘体验值得一提机场还通过专业培训提升员工服务水平,打造专业、高效、周到、友好的团队服务总之,上海机场的服务水平不断引领着全球机场服务水平的升级,并将继续为每一位旅客提供全方位、多元化的服务,提供最舒适、最安全便捷的旅行体验第PAGE页共NUMPAGES页。