办公室工作作风整改方案与办公室工作制度汇编

办公室工作作风整改方案与办公室工作制度汇编办公室工作作风整改方案根据分析评议阶段委机关各部室提出的意见和建议，结合办公室工作的实际情况，特提出如下整改措施

一、存在的主要问题在征求意见阶段，办公室共收到意见和建议32条经过分析、归纳和梳理，我们认为，主要存在以下五个方面的问题一是关于服务工作的问题（9条）；二是关于内部管理的问题（5条）；三是关于综合协调的问题（6条）；四是关于车辆的管理和使用的问题（4条）；五是关于财务管理的问题（3条）；其它有5条

二、整改的目标通过整改，使办公室的全体同志在理想信念，服务观念，自身素质，自我管理能力和工作能力，工作水平等方面均有明显的提高；使办公室的服务、协调、综合管理等各项工作都有明显的进步和增强，工作效率更高，参谋助手作用发挥得更好

三、整改的主要措施

（一）坚固树立服务意识，提高服务质量

1、树立“五个”服务思想即为领导、为离退休老、为基层党务工作者服务、为机关各部室和全体同志服务的思想和“能办的事，要不讲条件即将办；可能办得到的事，要创造条件尽快办；在目前的条件下办不到的事，要耐心讲明情况，待条件成熟后立刻办”的服务思

6、办公室负责人为第一责任人，若发现文书丢失，办公室人员必须查明原因，如实向主管部门报告，若未查明原因，则由办公室负责承担

7、违反以上规定者按照像关规定予以惩罚第三条流程设计起草文书一填写《发文簿》（需要时）一张贴一存档一更新目录（纸质档与电子档）一借阅一清退一审批一销毁

（三）档案管理制度第一条管理要点

1、为了维护档案的真实性和可查阅性，使档案管理更科学、更专业，及时分类、整理、编辑、传递文书资料，提高档案管理质量与效率

2、档案管理范围公司各类证照及各类文件、文书资料、其他应存档的信息资料

3、根据文书整理和文件整理编号，对对应资料进行相应的归档、整理、备注，并存入专门的档案文件柜保管第二条制度规范

1、应归档的文件、材料由办公室人员负责采集，份数齐全，包括附件、批复、定稿等

2、所有归档文书材料经过初步整理，根据时间先后顺序再按同一项目文书材料集中整理，并贴上标签

3、坚持平时归档与年终归档、定期归档与不定期归档结合，对照编目，列出清单第10页共17页

4、各部门需借阅相关档案，须由行政人事部主管签字，审核通过后方可借阅，不得抄录、复制或者借出

5、档案管理人员必须遵守保密规定，履行保密手续，特殊是员工个人信息、公司图片等主要资料的保管，确保档案安全与完整

6、档案接收、移交，必须根据档案管理制度严格做好记录第三条流程设计根据文件、文书目录整理需要归档的档案一排序整理，编制编目—＞存档一＞借阅一清退

二、办公用品管理制度第一条管理要点

1、为了加强办公用品管理，规范办公用品管理各项程序，节约办公经费，提高利用效率

2、办公用品管理人员负责办公用品的处理和管理工作，权责一致严格要求，无私自挪用现象

3、办公用品保管实行“日清月结，出入库等量、年终查存统计”原则

4、办公用品的采购，应进行多方比较，保证性价比和质量，择优选用，合理开支第二条制度规范

1、公司办公用品的采购、保管、发放和办公设备的入库登记由行政办公室全权负责

2、办公用品购置应遵循以下程序每月27号之前各部门将所需办公用品报至办公室，行政办公室根据各部门的需求计划和月末办公用品清算单中的物品实际库存和用量，做出采购计划，经部门主管批第11页共17页准，财务部签字后方可采购对急用品的采购，可根据具体实际进行灵便处理，但必须经部门主管批准

3、根据物品所属类别，对办公用品进行及时出入库登记，注明名称、数量、规格、单价、出入库时间等，做到账物相符

4、各部门申领的办公用品需及时发放，并做好填表记录;因特殊情况急需领用未填表登记，事后须及时补填

5、任何人未经允许不得进入办公用品管理室，不得私自挪用办公用品

6、办公用品管理人员负责收发入、离职人员的办公用品

7、办公室建立公司固定资产总账，每年进行一次汇总普查

8、管理员定期对办公用品进行盘查，核实库存，保证出入库等量第三条管理流程设计编制《需求计划表》审批采购入库登记发放编制需求计划统计申购情况月末清算汇总出库登记

三、图书管理制度第一条管理要点

1、为了让大家有一个良好的借阅环境、快捷的办理手续，规范图书管理工作

2、图书管理人员严格按照制度中规定准时到岗，服务到位，保证借还流程有序进行

3、根据图书类别，对图书进行编号，并制作目录卡以备员工查阅第二条制度规范第12页共17页

1、各部门可根据实际工作需要，申请申购图书

2、按照各部门的实际需求申购图书，办公室每季度负责采购图书1-2次

3、对所有图书进行分类整理，贴上类别标签并编号登记，注明购进日期、作者、出版社及其他有必要的项目

4、按照规定时间借阅图书、归还图书;借阅期满，未按时办理续借手续经通知仍未还书者，按照规定进行惩罚如严重伤害或者丢失图书，需做出相应的赔偿，丢失图书者全额赔偿

6、图书管理员定期对图书进行清点，如遇图书丢失，查明原因，报部门主管，按指示行事第三条管理流程设计

1、申购流程填写申购单一审批一采购一图书入库登记

2、借还流程查阅图书目录卡一填写借阅单一图书卡签字一图书借阅一续借图书，再次填写图书借阅单

四、会议管理制度第一条管理要点

1、为了提高会议质量，促进有效沟通，提高行动能力，进而规范会议管理

2、根据公司实际及具体的情况，确定会议召开的必要性

3、清晰会议召开目的，合理安排时间，做到少而精，讲究高效原则

4、会议负责人有效的控制会议，明确会议召开与否的界限;提高会议主持人控制会议进程的能力与水平，保证会议实效第13页共17页

5、按照制度规定，严格会议管理，参会人员准时参加会议，并遵守会议纪律

6、会议组织者审时度势，明确会议要点，做好一切准备工作第二条制度规范

1、采集会议议题，根据选定的议题采集会上所需资料，拟定会议时间、地点等做好会议通知工作

2、会议主持人负责会议的召开并负责现场秩序的维护，行政专员负责做好相应的会议记录

3、行政专员根据参会人员的发言状况及相关事项，及时整理好会议记要或者会议决议，打印并张贴

4、按照时间罗列，将所有会议记录文字资料和电子资料同步整理并归档

5、会议记录为公司的机要档案，保管人员不得擅自外泄如需查阅应严格按照文书管理制度规定执行第三条管理流程设计会前确定议题、会上所需资料准备、通知一会中积极参预，做好会议记录一会后整理会议记录一张贴一归档整理

五、清洁卫生管理制度第一条管理要点

1、为了营造一个良好的工作环境，树立公司形象，保证清洁卫生管理工作顺利进行

2、按照规定，清洁人员完成所有规定项目，并达到相应洁净标准第14页共17页

3、办公室管理人员为第一责任人，管理所有清洁项目并不定时对卫生进行保持与维护第二条制度规范

1、清洁区域包括办公区域、洗手间、会议室、地板及其他纳入在内的区域

2、按照排班安排，轮流打扫清洁，行政人事部人员负责卫生检查工作

3、清洁卫生实行卫生责任制，办公室管理人员负责管理办公室所有区域的清洁卫生，当日值日生按时做好所有的清洁，监督者及时做好相应的督察

4、由办公室管理员不定时对清洁卫生进行维护，保证地面整洁，茶水供应，洗手间的整洁和卫生纸供应等工作

5、值日生在规定时间内做好所有清洁项目，填写《清洁卫生值日表》，监督员认真核实，并填写《清洁卫生监督表》

6、未按要求清洁者，按照规定予以处罚第三条流程设计安排清洁排班一完成清洁项目一填值日表一监督检查一填写监督表一办公室人员执行维护一发现问题一执行处理

六、日常事务管理

（一）接待管理第一条来客接待是行政事务的重要组成部份，为使接待工作规范有序，维护公司的良好形象，对接待工作做具体的要求第二条以主动、热情、礼貌为原则，接待人员应落落慷慨，以礼相待按照接待要求，严格自己要求，做到言行、礼仪规范第15页共17页第三条接待人员问清来者意图，引领其见所需见的人员，并奉上茶水，做好一系列的后续工作第四条流程设计接待来访人员一问询来意，需要找的人一通知被访者一引领略见一奉上茶水一送客一整理客人走后清洁

（二）报刊收发整理第一条办公室管理人员按照公司实际需要，定阅报刊，做出计划预算，负责办理定阅的有关手续第二条办公室管理人员负责每日收取报纸并整理放置在公共阅览资料架上，报纸、内部刊物可随意阅览，但不得带出公司或者随意撕剪，阅毕放回原位第三条任何人不得随意将公司内部刊物挪为他用第四条报纸每周更换一次，所有报纸每季度处理一次第五条流程设计收发报刊一整理一放置资料架一定期清理

（三）后勤管理第一条为了认真贯彻公司的各种制度，充分发挥和调动员工的积极性和主动性，根据实际严格制度第二条后勤管理分为日常清洁卫生管理和考勤登记汇总管理工作第三条办公室人员负责每日的清洁卫生监督和维护，及时提醒值日生和监督者做好相应工作第四条根据外出工作人员情况，及时催促其按时填写外出工作时间登记，如实填写时间及外出事由第五条办公室人员每周进行一次外出工作时间统计，每两周进行一次考勤汇总统计，月末根据外出工作时间登记进行总的考勤汇总第16页共17页第六条流程设计监督一如实审核一汇总登记一报表

（四）文化宣传管理第一条负责公司内部文化活动的宣传和落实工作，同时负责公司外部的宣传维护工作第二条根据需要，及时采集信息、加工信息，做好信息传递工作第三条关注国家政策法规，及时记录政策动向，制作简报以供学习第四条采集与工作有关的学习资料，丰富大家的知识面，附上签阅单进行进度跟踪第五条流程设计获取信息来源一编辑整理一张贴一学习一存档

（五）其他事务第一条名片制作、收发传真等其他事务第二条负责公司文书的打印复印工作第三条负责树木花卉的养护工作第四条协助其他部门工作，完成上级交待的其他任务附则第一条本制度由行政办公室制定，解释权归办公室第二条本办法由总经理核准后实施，修改时亦同第17页共17页想

2、确立“四个到位”的工作原则即“工作到位、服务到位、态度到位、语言到位”

3、处理好“一个关系”即正确处理好按规章制度办事与“以人为本”的关系，在不违背规章制度的前提下，按照“以人为本的原则，尽量做到服务工作的“人性化”

4、加强与机关党委的沟通、协调工作，配合机关党委做好为离退休老同志的服务工作

（二）加强内部管理，提高工作效率和水平

1、实行问责制进一步明确工作职责和工作分工，规范工作程序，严格工作要求对不履行工作职责，违反工作程序的人和事，严格按规章制度的规定进行处理使办公室的各项工作逐步走上制度化、规范化的轨道

2、对机关现行党内有关文件、规定进行清理，编印《机关党务工作文件汇编》；编印《机关党建工作通讯录》

3、制定和完善《劳务工管理暂行规定》、《党工委机关外出学习考察管理暂行规定》和《计算机管理使用暂行规定》等规章制度，形成综合管理长效机制真正做到“用制度管人管事”

4、加强与有关部门的联系的沟通，尽快办好“货币化分房”工作

5、认真学习办公室工作、后勤管理工作和财务管理工作等业务知识，提高工作效率和质量

（三）提高综合协调的能力，发挥参谋助手作用

1、摆正位置，明确职责办公室是委机关的一个服务部门、综合协调部门，是领导的参谋和助手，不是领导部门因此，在工作中要多做协调工作，不越位，不越权，不指手画脚

2、当好联络员和播音员在工作中，主动与委机关各部室负责人交流、沟通，充当委机关各部室之间的联络员和播音员，匡助各部室疏通信息交流渠道

3、树立大局意识和全局思想，积极协助领导处理好内外关系多为领导决策出主意、想办法，当好领导的参谋、助手

（四）严格执行《公务第2页共17页用车管理办法》，加强车辆管理和使用

1、修改和完善委机关《公务用车管理办法》

2、严格执行委机关《公务用车管理办法》，对委机关现有的所有车辆，实行统一调配，在保证委领导工作用车和离退休老同志用车的前提下，最大限度地保证委机关各部室工作用车

3、办公室的全体人员要自觉遵守和执行《公务用车管理办法》所有的公务用车和因私用车，均由办公室统一调配未经办公室分管领导同意，任何人不得私自动用车辆一经发现，将严格按照委机关《公务用车管理办法》中的相关规定进行处理

（五）加强财务管理，规范财务工作

1、进一步修订和完善委机关财务管理的有关规定

2、增强财务工作的透明度，每半年在办公会上通报一次行政经费收支情况

3、财务人员不得直接处理未经分管财务工作的委领导和处室领导签字的单据，一经发现，将严肃处理

4、每周

二、周四的下午为报帐时间离退休老同志和驾驶员因情况特殊，可区别对待第3页共17页办公室乍制度第一篇学校办公室工作制度范文

一、集体领导与个人分工负责制办公室主任在校领导的领导下主持办公室工作，并协助校领导协调部门和教学院（系）的工作，作好服务;副主任在主任的领导下，按分工认真负责地做好各自分管的工作，并对主任负责

二、岗位负责制全体工作人员依据办公室工作职责，按照岗位职责及岗位所规定的工作任务，务实高效，保证完成本岗位的工作任务，做到服从安排，听从统一指挥

三、首问责任制办公室全体人员均为首问责任制人首问责任人要以高度认真、负责的态度和礼貌用语接待来电、来访者，尽职尽责为其排难解纷不得以任何理由搪塞、推委或者敷衍了事首问责任人应及时按信访工作制度，办理有关材料的拟办请办工作，尽快把问题解决

四、限时办结制对领导交办的工作，根据要求，按质按量，限时办结，不延时，不推委，切实体现工作效率和水平

五、服务承诺制为学校中心工作服好务，为学校领导决策服好务，为全校师生员工服好务;坚持“六个不让”不让领导布置的工作在我手里延误，不让传递的批件在我手里中断，不让办理的文件在我手里积压，不让各种差错在我手里发生，不让前来办事的人因我而受到冷落，不让学校和部门形象因我而受到影响第4页共17页

六、请示汇报制对领导交办的事宜，要及时认真完成或者认真督促相关单位完成，要及时请示汇报发展或者完成情况，不得擅作主张或者不了了之

七、工作总结制办公室每周召开主任会，总结上周工作，安排本周工作，议定有关事项每两周召开一次全体工作人员会，组织学习、总结、布置工作，商讨解决工作中的新问题

八、来文来电来信处理制度办公室所有文件、材料均由专人负责处理来文处理要严格执行收发文登记、文件办理、签发、传阅和借阅、平时分类、采集等各项规章制度，坚持来电来信登记制度

九、安全稳定保密制度坚固树立安全稳定高于一切的意识，建立健全安全管理制度，为促进校园和谐稳定积极工作，按照有关规定做好保密工作

十、办公室所有人员要从全局出发，做到既有分工，又有合作，相互支持，团给合作，密切配合，对交叉工作要主动商议，不推委，共同完成工作任务第二篇公司办公室工作制度范文第一章总则

一、为了加强办公室管理，明确公司内部管理职责，使内务管理工作更加标准化、制度化和规范化，结合实际情况，特制订本制度

二、本制度合用于公司所有成员并严格遵守各项规定

三、切合公司实际，根据不同的制度内容编写相应的规范化要求，力求使办公室各项工作都有章可循、有法可依，保证公司的办公事务有效开展第5页共17页

四、办公室人员应明确各项工作职责，简化办理流程，做到每周有计划、每月有总结的工作目标第二章职责范围

一、办公室管理人员直接受行政人事主管领导，在直属主管的领导下主持开展办公室的各项工作

二、负责办公室相关规章制度的起草编写、普通性文书的整理汇编、资料信息采集编撰等文字工作

三、负责公司文书管理、图书管理、办公用品管理、会议管理、清洁卫生管理等工作，保证各项事务有序开展

四、协调各部门之间的行政关系，为各部门工作开展提供相应的服务

五、负责公司对内、对外公共关系的维护和改善，做好来客接待和公司的各项文化宣传等工作

六、采集各部门反馈信息和外部资讯，上传下达各种指令，及时做出整理，当好领导参谋

七、协助其他部门工作，完成上级交待的其他工作，如名片印制、收发传真等第三章工作规范

一、办公室工作规范包括仪容仪表规范、礼仪规范、言语规范、行为规范，相关规定按照员工守则细则执行

二、办公室管理人员严格按照本制度中的要求规范开展工作第四章办公室事务管理

一、文书管理制度第6页共17页文件是文书的重要组成部份，文件是各部门根据自己的职责范围所制发的具有执行效力的并设有特定版头的文书本制度中，文件特指公司内外部发文文件;而文书特指内部普通性传阅资料档案是文书基础上形成的，档案是文书的延续现把文件、文书、档案统归于文书管理，并对文书管理制度做以下规定

（一）文件管理制度第一条管理要点

1、为使文件管理工作制度化、规范化、科学化，提高办文速度和发文质量，充分发挥文件在各项工作中的指导作用

2、文件管理的范围包括上级下发文件、公司各类制度文件、外部传真文件、政策指导类文件、各类合同文件等

3、制度类文件按照公司文档统一格式进行编写，统一页眉、页脚，写明公司全称及文件性质;正文部份写明题目、时间、发文部门、内容等信息措辞规范，表达无歧义

4、根据文件属性、类别，对所有文件进行编号，根据编号定期归档，做好相应的文字记录，以备查阅第二条制度规范

1、文件的起草、收发、打印、归档整理、借阅销毁等由办公室人员负责执行

2、公司上报下发正式文件的权利主要集中在行政人事部，各部门一律不得自行向上、向下发送正式文件

3、公司对内公开文件由行政人事部负责起草和审核，总经理签发;各部门需要向下或者对外发文的文件由各部门负责起草，行政人事部第7页共17页负责审核，审核无误后行政办公室打印，打印后送回起草部门校对，校对无误方可正式打印，由总经理盖章，签发

4、凡寄至公司的文件、传真等，由办公室签收并做好相应记录

5、机密文件由行政人事部主管保管，办公室人员对普通性文件进行分类管理，定期整理并制作相关报表提交给部门主管

6、各部门因工作需要可借阅普通性文件，需严格履行借阅手续对有密级程度的文件，需行政人事主管审批，总经理批准后方可借阅

7、办公室管理人员对文件借阅情况进行登记，做好借阅记录并限期清退

8、按时间、内容、部门、名称等内容分门别类进行整理，附件、批件、定稿等资料采集彻底，存档备案半年一小清，年终一大清

9、根据存档时间及存档的必要性对文件进行销毁，需上报行政人事主管签字批准，按照文件管理制度进行处理第三条文件管理流程设计

1、内部文件管理流程起草文件一审查编号一审批、签发一打印文件一下发文件一文件存档

2、外部文件管理流程外部收文一文件整理一文件存档一清退一文件存档一文件销毁

3、借阅流程提出申请，办理手续一批准一借阅一清退一文件存档一文件销毁

（二）文书管理制度第8页共17页第一条管理要点

1、为确保文书制发、处理、管理工作顺利进行，保证公司内部资料的安全性、完整性，促进与提高组织管理工作的效率，充分发挥文书在各项工作中的指导作用

2、文书管理范围包括普通性文书（通知、公告、提案意见、会议记要、总结汇编）、行政人事部发文文书（学习资料、各类简报）、宣传资料、各类应存档的图表、其他有关公司的重大事项文书资料

3、除通知外，普通性文书没有固定的格式，但必须标有页眉页脚，文本内容可根据文书具体内容进行调整

4、根据文书性质进行编号整理，定期对文书进行归档整理，保持纸质文档与电子文档的同步更新第二条制度规范

1、根据公司实际需要及上级安排，起草编写内部公开文书，张贴公示学习

2、按照文书管理范围，行政人事部的发文根据需要填写《发文簿》，所有文书原稿均由行政人事部份类存档备查

3、行政办公室发出的学习文书，需附上学习进度表;阅读者需认真学习并签名备注

4、按时间、内容等降序罗列，整理归档，坚持平时归档与年终归档相结合，对照编号列出整理清单

5、根据文书的时效性和保存的价值性，对文书进行整理销毁;须上级审批允许，方可销毁第9页共17页。