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销售年度总结销售年度总结「篇一」本人工作要素负责销售,采购,工程管理等工作.暂时的市场业务范围主要是上海地区及上海周边地区尚未开展其他地区——但我个人认为有必要拓展一下上海地区已经具备了一定的基础,不需要太大的投入了,只需维护和稳定了,如进一步加强信息开发,网络建设,潜客户(设计院,工程公司等单位)的开发等工作,来弥补信息的不对称的局面,来更好的开展业务能力!.售后服务的问题解决、处理及交接、流程我们在这方面比较欠缺!有待改善!我们现在面临的问题是,现有的客户进行建立档管,跟踪和维护,对以前客户进行排序和管理,有潜力的进行改善,引导;其次只需一定的沟通!我个人认为我们现在接触的周边朋友比较熟悉,对方都是比较资深的私企老板,厉害关系都比较明确,所以只需一定的沟通!要做的譬如去认识他们周边的潜子客户群体!.与公司领导进行有效沟通,彼此信任,对市场反馈的各类信息进行有效汇总整理,转递到相关部门!即我们要有效,统筹管理和规划!重要性的体现是,一般情况下,按部就班,省略了很多步骤,提高效率!
4.对产品和新产品的熟悉程度,要有效归纳,为更好的展开工作对于我们的熟悉成熟产品进行编档和展示(产品样本和样板工程),来更好的介绍我们!便于公司的日常工作开展更好的协助销售策略和方案、更好进行系统性销售工作工作进行情况工作做得怎样,存在哪些问题,发生过哪些失误常因临时事件把工作计划打乱/售后处理不及时不到位(要求为24小时内处理)/工程进度处理速度有待提高制定相应规划模式/缺乏有效的协调性/销售分析有待进一步纵深化系统化的分析我有很多销售经验可供参考和见解但在此状况下很难实施!我也较清楚的认识到我局限性!例如,莲花路工程,我有我的责任展开说,对方和我本人是老客户了,以前一直是我老单位合作的,现在要我们的新公司合作,对方要看我们的实力如何!对方也知道我的情况!但我的估计和判断,期望值太高,失误了!对方怎么看待我们的新公司呢就是缺乏有效的协调性,沟通性!值得考虑我们的现有运转机制!对公司,工作的建议事宜财务建议提高记帐、核准建议专人专项负责以便我们随时检查监督及制约成本运用的科学性!建议公司落实工薪标准制度点点我们的辉煌就会早一天到来我们晚上睡的更晚一点,就越接近中国教育的明天!百年中国,世界中心,而四十年后的国家主人们正在坐我们的课堂里一一我们中国名校共同体的高效课堂里我责无旁贷!以上是我本年度的大致进程,虽成绩平平,但我会努力赶上,请领导监督至此新春佳节即将到来之际,祝领导身体健康,阖家欢乐,万事如意!祝我们的事业虎年虎虎生威!销售年度总结「篇六」同志们今天,我们在此召开公司XX年度迎两节大干50天两节销售工作总结会议,我代表百货公司作以报告经过前一段时间的工作和大干50天的拼搏,我们预计完成全年销售毛利平均计划的*%实际完成了*%有近50%的销售小组都已超额完成排名前三位的部门是生鲜部完成了105%食品部
102.7%百货部
98.9%XX年两节销售额计划的完成,这样的业绩凝聚着全体干部员工的智慧和心血,在此,我谨代表百货向大家表示衷心的感谢和崇高的敬礼!下面就简要总结一下XX年度两节销售的主要工作
一、经营方面-抓好营销策划工作,求新求变由于零售市场形势的变化,XX年我们百货也在营销策划、促销活动上下了功夫,目的是抓住元旦、春节两大节日的销售,我们推出了一系列的促销活动会员积分兑换奖品、思想汇报专题抓奖、买赠、打折、特价、平安夜送平安果、幸运大转轮、大型文艺会演、春节送对联、送福字、送红包、元宵灯会一条街销售、情人节投许愿石羸现金卡、送玫瑰、装饰巧克力一条街等等,这些活动都为商场的聚集人气,扩大影响,促进销售,起到了一定的拉动作用因为我们在促销策划上面没有什么经验,但经过张经理和同事们的努力,我们的促销活动还是取得了一定的效果,我们相信我们的促销活动会越来越多,越来越好的良好的开端便是成功的一半节日旺季过后,把工作的重点从旺季保供应转移到淡季促销售上来坚持“有节借节,无节造节”,特别是做好“无节造节”的文章争取厂商支持,整合各类营销资源,统一策划营销方案,统分结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度,放大营销资源的促销功能二抓好商品的结构调整、库存管理争取厂商的政策支持,适应市场消费需求由于经济形势的变化,销售市场竞争格局的变化,今年的商品的结构、库存是很难把握的,随着两节销售旺季的到来,各部门经理始终把商品结构调整、组织适销对路商品,库存管理最优化作为一项重要工作来抓落实各部门经理主动对两节销售形势进行了分析,对商品的结构、库存进行了更加详细的分析,按照优胜劣汰的原则,抓好商品结构的调整、抓好库存管理生鲜部部经理与各组组长开会交谈,研究要货方案,最终的要货量基本上是准确的
1、为了吸引的顾客,部经理与供货商勤沟通,基本做到了进价最低、售价低于兴隆的进销策略另外还补充了不少新产品,例如糕点组的北京特产糕点、糯米极;干果组的红泥花生,低价位的冰糖、葡萄干;香肠组的十元一只的沟帮子熏鸡、锦江香肠等等,都提高了销售
2、食品部根据今年的实际情况,调整了上货量,啤酒、中低档白酒、礼包系列按去年的75%;茅台、五粮液、剑南春等高档酒按去年的50%;食用油随进随买、调料饮料宁多毋少两节过后,看这个比例是正确的为丰富商品品种,提高竞争力,又新进了黄金酒、进口品客薯片、好友趣系列薯片,吊炉花生、600g南方黑芝麻糊、砂糖系列、婴儿颗粒面等等
3、百货部部经理与各个小组分析现有的库存情况,经营情况,准确要货,保证了节后库存商品,无大量积压、无断档现象根据民俗,中国人在春节有更换生活日用品的习惯,百货部将日用碗的种类达到了100多个品种,筷子达到了50多种,菜板规格40多种,不锈钢、塑料盆60多种,使销售得到平稳上升
4、针纺部与厂家沟通,争取了一些特价商品床上用品组的“108”元特价双人被,销售了近300条,并带动了其它商品的销售
5、鞋部加强与各个联销商、供应商的协调,争取的优惠政策和促销资源例如童鞋组新组装了一套北京,改变了形象,增加了销量,平均完成计划的108l%o
6、北京部因原材料价格上升,商品价格偏高,购买力下降,整个北京行业都显得冷清,各厂家销售都较去年直线下降,部经理与营业员每天考查市场,共同分析、探讨童装组的天津童装成了主打商品,价格适中、适合运动又进了一种时尚的款式,使得童装销售非常乐观,完成了计划的913%
7、钟文五金销售和去年同期相比平稳发展,五金组的彩灯品种多、数量大,销售好于往年
二、管理方面XX年底,公司开始加强商场管理除了在购物环境、业务流程的改善上下功夫外,各个环节都能从有利于经营的角度、有利于顾客的角度出发,恪尽职守,协作配合,确保了公司运营秩序的正常稳定,也收到了一定的管理成效(-)环境改善公司各部门各司其职,积极整治营业环境内的不当之处在大家的共同努力下,公司购物环境得到了一一定程度上的改善
(二)提升服务完善服务、规范操作、树立形象,这是我们XX年底开始对员工的服务要求,在两节期间提高了日常巡查的效果应该说,目前一线员工的服务意识、责任心、主动性、服务规范执行率、都较以往有了提升
(三)后勤保障良好的销售还需要强大的后勤保障工作后勤的同志们在两节期间做了大量的工作,加班加点、不计较个人得失正是因为有了这样的行为,我们的销售有了强有力的后勤保障节假日零款需求量大,财务科提前准备了大量零款贵宾卡销量大,同志面对r3card全新的流程,认真学习,完成了售卡任务财务部的所有员工,几乎天天加班,有时午餐、晚餐都没有时间吃
2、两节期间进货量大,业务科的员工每天在北京前做票子,一坐就是一天
3、我商场保安人员少、任务重,春节期间他们保证了财务室售卡的安全性,还帮助糖果等组做些力所能及的工作另外,消防安全是重中之重,他们对商场的消防设施、灭火器材、应急照明、疏散指示标志等每天都进行检查,发现问题,立即解决,充分保证了两节期间商场的安全
4、后勤主任、保管员、美工、电工等都尽职尽责,全力做好后勤工作,为一线的销售奠定了坚实的基础
(四)安全保障XX年公司的各项安全防范工作依然有序推进,尤其是完善了相关紧急情况下的快速处置办法,确保了公司两节期间无重大事故发生XX年12月24日、XX年1月24日的两天延长营业期间,由于思想重视、准备周密、措施到位,整体经营秩序稳定有序,令人满意
三、精神文明建设方面各位同仁,百货向大家表示诚挚地谢意!北联百货的一切都凝聚着你们的智慧、汗水、才干和艰辛天道酬勤,是大家用勤奋、敬业、忠诚,铸造了北联百货的今天,用青春和激情续写着百货的销售年度总结「篇七」
一、负责区域的销售业绩回顾与分析
(一)、业绩回顾
1、整年度总现金回款110多万,超额完成公司规定的任务;
2、成功开发了四个新客户;
3、奠定了公司在鲁西南,以济宁为中心的重点区域市场的运作的基础工作;
(二)、业绩分析
1、虽然完成了公司规定的现金回款的任务,但距我自我制定的200万的目标,相差甚远主要原因有a、上半年的重点市场定位不明确不坚定,首先定位于平邑,但由于平邑市场的特殊性(地方保护)和之后经销商的重心转移向啤酒,最终改变了我的初衷其次看好了泗水市场,虽然市场环境很好,但经销商配合度太差,又无奈放弃直至之后选择了金乡“天元副食”,已近年底了!b、新客户拓展速度太慢,且客户质量差(大都小是客户、实力小);C、公司服务滞后,异常是发货,这样不但影响了市场,同时也影响了经销商的销售信心;
2、新客户开放面,虽然落实了4个新客户,但离我本人制定的6个的目标还差两个,且这4个客户中有3个是小客户,销量也很差这主要在于我本人主观上造成的,为了回款而不太注重客户质量俗话说“选择比努力重要”,经销商的“实力、网络、配送本事、配合度、投入意识”等,直接决定了市场运作的质量
3、我公司在山东已运作了整整三年,这三年来的失误就在于没有做到“重点抓、抓重点”,所以吸取前几年的经验教训,今年我个人也把寻找重点市场纳入了我的常规工作之中,最最终09年H月份决定以金乡为核心运作济宁市场,经过两个月的市场运作也摸索了一部分经验,为明年的运作奠定了基础
二、个人的成长和不足在公司领导和各位同事关心和支持下,09年我个人无论是在业务拓展、组织协调、管理等各方面都有了必须程度的提升,同时也存在着许多不足之处
1、心态的自我调节本事增强了;
2、学习本事、对市场的预见性和控制力本事增强了;
3、处理应急问题、对他人的心理状态的把握本事增强了;
4、对整体市场认识的高度有待提升;
5、团队的管理经验和整体区域市场的运作本事有待提升
三、工作中的失误和不足
1、平邑市场虽然地方保护严重些,但我们经过关系的协调,再加上市场运作上低调些,还是有必须市场的,况且经过一段时间的市场证明,经销商开发的特曲还是十分迎合农村市场消费的在淡季来临前,由于我没有能够同经销商做好有效沟通,再加上服务不到位,最终经销商把精力大都偏向到啤酒上了更为失误的就是,代理商又接了一款白酒一一沂蒙老乡,并且厂家支持力度挺大的,对我们更是淡化了
2、泗水市场虽然经销商的人品有问题,但市场环境确实很好的无地方强势品牌,无地方保护一一且十里酒巷一年多的酒店运作,在市场上也有必须的进取因素,之后又拓展了流通市场,并且市场反应很好失误之处在于没有提前在费用上压住经销商,以至之后管控失衡,最终导致合作失败,功亏一簧关键在于我个人的手腕不够硬,对事情的预见性不足,反映不够快
3、滕州市场滕州的‘市场基础还是很好的,只是经销商投入意识和公司管理太差,以致我们人撤走后,市场严重下滑这个市场我的失误有几点
1、没有能够引导经销商按照我们的思路自我运作市场,对厂家过于依罪;
2、没有在适当的时候寻找适宜的其他潜在优质客户作补充;
4、整个09年我走访的新客户中,有10多个意向都很强烈,且有大部分都来公司考察了但最终落实很少,其原因在于后期跟踪不到位,自我信心也不足,浪费了大好的资源!
四、10年以前的部分老市场的工作开展和问题处理由于以前我们对市场的把握和费用的管控不力,导致10年以前的市场都遗留有费用矛盾的问题经同公司领导协商,以“和谐发展”为原则,采取“一地一策”的方针,针对不一样市场各个解决
1、滕州虽然公司有费用但必须再回款,以多发部分比例的货的形式解决的,双方都能理解和理解;
2、微山自我做包装和瓶子,公司的费用作为酒水款使用,自行销售;
3、泗水同滕州
4、峰城尚未解决经过以上方式对各市场问题逐一解决,虽然前期有些阻力,之后也都理解了且运行较平稳,彻底解决了以前那种对厂家过于依靠的心理
四、“办事处加经销商”运作模式运作区域市场销售年度总结「篇八」又是一年年终时,即将过去的XXXX年感受颇多,年初受金融海啸的影响,水暖卫浴、阀门等五金行业的市场竞争也更加白热化浙江、广东的水暖卫浴行业以出口为主的企业在上半年几乎处于半停产状态,在上半年如何将企业平安过冬、生存下来?成了大家的首要问题,同时也影响了我们复合机系列产品的市场销售,总结XXXX年市场,大致有以下几点国内五金行业从市场角度看,企业不像往年有大的采购行动,资本市场相对更显保守和理智;从技术角度看,更多的企业都在先保证生存下来的条件下进行新产品、新技术的完善和研发,这也减弱了部分市场,下半年国家的拉动内需政策与市场自发需求刺激,五金配件、汽车制造等行业的复苏,国产机床装备的地位在中国得到提升,释放出了更多的设备市场需求,在公司领导的经营方式指导下,销售有了较好的复苏,也取得了一定的销售额,工作总结《机电销售年终工作总结》光阴荏苒,XXXX年已即将成为历史,我们仍然记得XXXX年市场的疲软与竞争在公司全体仝仁的努力下XXXX年公司同样是不平凡的一年,公司也是大事、喜事多的一年
1、我们宏茂工业园XXXX平方的厂房正式投产;
2、公司同时研发制造出了鼓轮式多工位复合机数控龙门铳床数控复合平面磨床系列设备;这一系列也是我们今年要去突破的方向
3、公司接连荣获XXXX中国装备制造业年度最具成长性企业大奖、XXXX年
6、18海峡两岸创新成果展金奖、第十八届中国发明协会银质奖章三项大奖下面对今年的销售工作做出总结报告如下
1、XXXX年销售完成情况在上级领导的带领和各部门的大力配合下,在此感谢各部门的大力配合与上级领导的支持!同时将今年截止12月19日前定单并已完成交货的统计如下气动设备:zs4132*2a系列383台;zs4150*2a、b、c、f系列284台,液压两轴设备zsb4150*2a/z;zsb4180*2a/z系列38台;液压三轴设备zsb4180*3/z系列18台;多轴滑座系列zsb4932*6/zl台;zsb4850*4/z2台;转盘式复合机床3台,七轴2台;六轴1台;平口钳622台;钻削头43台
1、1接单未发货设备如下略
一、本年度工作总结个人工作总结20xx年即将过去,在这将近一年的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,临近年终,我感觉有必要对自己的工作做一下总结目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的工作做的更好下面我对一年的工作进行简要的总结存在的缺点对于市场了解的还不够深入,对产品的技术问题掌握的过度薄弱,不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法在与客户的沟通过程中,过分的依赖和相信客户,以至于引起一连串的不良反应本职的工作做得不好,感觉自己还停留在原来的位置上,影响市场部的销售业绩从个人的销售业绩上看,我的工作做的是不好的,可以说是销售做的十分的失败这对于我开展市场造成很大的压力客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在1)销售工作最基本的客户访问量太少在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有50个,加上没有记录的概括为100个,从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好2)沟通不够深入销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度3)工作没有一个明确的目标和详细的计划没有养成一个写工作总结和计划的习惯(),销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售工作没有一个统一的管理,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果4)新业务的开拓不够,业务增长小,工作责任心和工作计划性不强,业务能力还有待提高5)个人不够勤快、没有严格要求自己,工作和爱情都没有把屋好,爱情是我的一大失败
四、20xx年工作计划5)销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子根据公司下达的销售任务,主管把任务分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的销售目标分解到我身上时,我要完成各个时间段的销售任务并在完成销售任务的基础上提高销售业绩我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质,公司的指导方针,团队的建设是分不开的提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键以上是我的一些不成熟的建议和看法,如有不妥之处敬请谅解总结人唐XX销售年度总结「篇九」品牌皮具销售终端之所以有些门店业绩良好,因素有很多,但总结起来有三大主要成功因素进店率,成交率和回头率我们看一下下面的公式终端门店销售额工商圈客流量X进店率又(成交率+续销率+回头增销率)由此可见提高“三率”是提高终端销售的关键,那么如何提高三率呢?
一、提高进店率进店率就是指经过门店的客人进店的比例,进店的人数越多意味着销售机会越多进店率的高低直接影响了成交率和回头率,所以提高进店率是实现销售增长的前提提高进店率可以从以下几个方面去做
1、选好门店的地段俗语说开店第一要素是地段,第二是地段,第三还是地段,这里的地段就是指商圈对于终端零售来讲,商圈客流量是一个最重要的基础好的地段一般是交通便利、人口密集、同类店铺聚集区域选定区域后还是要选择恰当位置,实践证明,经营内容、服务水平基本相同的店铺会因为位置的不同,而使经济效益出现明显的差异
2、门面装修要有特色皮具专卖店店面的设计一定要按照公司统一的企业形象进行设计,有强烈视觉冲击的效果,让顾客看到后立即有种想进店看看的欲望
3、运用多种形式的宣传宣传的目的是告诉顾客你的门店在那里,经营什么,有什么特色等等以此来吸引顾客宣传可以通过户外广告、发放POP宣传单、张贴海报等方式来实现
4、适时搞一些促销活动促销活动一般可以吸引广泛的客户群体,达成较高的销售额促销活动应该选择恰当的时间点和地点,否则不能达到预期的效果
二、提升皮具专卖店终端销售的“三大定率之成交率”进店率是影响成交率的重要因素,但不是进店率高,成交率高,显然提高成交率不能只靠提高进店率来实现在实现提高进店率的情况下如何实现成交率呢?可以从以下几个方面去做
1、提升店面内饰形象要时刻保持地面、门窗、样品等设施和物品干净、整洁、有序,比如货品的摆放要分门别类突出各自的特色同时规范的企业形象识别系统,比如墙体画,价格签,促销牌等要统一规范
2、门店内的货品种类要齐全齐全的货品可以吸引顾客眼球,让顾客有更多的选择机会,不会造成顾客视觉的疲劳感同时货品售出后货架上不可出现空缺,一定要及时补充与更新
3、门店导购员形象要好任何人都不会乐意与一个形象不佳的导购员多打交道,导购员的个人形象是皮具品牌传播时应该考虑的重要因素因此盾牌导购员均由公司统一配置服装,统一形像设计,让导购员形像实现全面的提升
4、提高导购员的销售能力和销售技巧这一点是能否提高成交率的关键要提高导购员的销售能力必须对导购员进行专业的培训,使导购员成为顾客称职的顾问销售技巧是多方面的比如微笑面对顾客,不时的赞美顾客,认真倾听顾客同时要把握顾客的性格,兴趣,心理等及时得调整销售策略比如善于以小利诱导每个人都有占便宜的心理,如果在销售过程中,我们能够以小利加以引导顾客,这样的成交率自然会提高比如销售的时候给予顾客一些折扣或者送些小礼品等等
5、善待所有的顾客无论如何,我们都不要得罪顾客如果得罪一个顾客,我们可能失去几个甚至几十个顾客所以从顾客进入门店到走出门店我们都要善待每一位顾客,不管他买不买产品以顾客是上帝的理念微笑迎接顾客,微笑送走顾客当然我们不能对顾客太殷勤,过犹不及嘛
6、加强对失败客户的分析,找出不成交的原因进行改善与对策,每一笔不成交的个案都是值得去关注的,客户不成交,一定有原因存在的原因可能包括产品问题、价格问题、销售技巧问题、人员态度问题、售后服务问题、当然还包括客户本身的问题
三、提升皮具专卖店终端销售的“三大定率之回头率”我们深知产品是市场营销中最重要的因素没有产品就没有市场,只有高质量的产品才能赢得顾客的忠诚,才能在市场中站稳脚跟因此我们首先向客户提供最优质的产品,用最优质的产品去打动客户,让新客户源源不断的成为老客户其次是靠及时优质的售后服务我们不仅提供优质的产品,还有及时优质的服务以解决顾客的后顾之忧比如盾牌专卖店定期给客户提供产品保养,专业的产品鉴别知识,服饰搭配知识,为客户增加VIP会员服务,就让很多客户感觉非常的贴心.优质的售后服务可以赢得顾客的心,更赢得了顾客的忠诚一些精明的皮具行业经销商在销售产品后还定期对顾客进行回访,了解顾客使用产品的情况和对产品的看法这样的经销商往往会赢得更多的客户资源当然影响顾客回头率的因素还有经销商的信誉、导购的人格魅力等古语有云“民无信不立”诚信已经成了经商的基本原则,顾客是上帝又岂容欺骗?没有信誉作保证,既使你摆出“亏本大甩卖”的阵势,恐怕消费者也不会领情进店率影响了成交率,而成交率又影响了回头率,最后回头率又会影响进店率所以进店率、成交率、回头率是相辅相成的,我们不能孤立的对待和思考最后,我们不应该拘泥现有的理论,而应该在销售实践过程中不断总结和运用销售年度总结「篇十」来电器公司入职已有二个多月,通过这段时间对各部门、各分店的深入了解、沟通,对我司的发展创业史、企业文化、管理架构、制度、运营模式等基本上有一定的了解,最重要是对公司以前大型促销活动方案及卖场管理资料的阅读,对现阶段区域市场内竞争对手的调研,并亲身参与一系列促销活动的策划、监督及执行,基本上认清我司现阶段市场竞争所处的环境及优劣势现就本人入职以来的工作进行总结,同时对职内工作提出个人意见和建议
一、工作回顾
1、继续阅读公司的各类文件和操作规程,对公司的企业文化、组织架构、规章制度、运营管理等进行学习及领会;并对本职工作的工作范围、操作流程等进行深入了解
2、在短时间内溶入本部门团队中,并成功的参与了本部门各类促销活动的策划、监督及执行工作,如创维以旧换新;家家乐颂师恩、贺中秋活动;贺司庆、庆国庆活动;新塘店新装启航;国美重开应对活动等
3、在活动执行期间,深入各分店了解活动进程及效果,对区域竞争对手进行调查分析,针对对手同期内的促销策略,及时反馈信息;并参与了汤总为首的营销部、采购部、分店负责人的应对会议,提出个人建议
4、整理各分店国庆期间促销活动的各项数据、图片及在执行中的亮点与不足等相关资料,对贺司庆、庆国庆活动从筹备一一执行一一后段跟进等事项进行全面、具体、形象化的总结,得到相关领导及同事的认可
5、在促销活动期间字幕广告制作上,我建议极大的采用三维动画效果,生动的体现我司的促销内容及优势,给予了观众及消费者对家家乐一种新的认知观;在行政建议公司每月做一两次协调性的座谈会议或集体活动虽然公司现在人少些但可以组织要好的亲朋好友(真如团队协作一样)这样他们会感到我们很尊重他们他们会很乐意的提出宝贵意见或间接帮助我们提高公司营销:略/采购略/技术略其他公司要建立人才储备(做准备)〃公司应建立紧急预警方案(例如应急、突发事件,公司如何运营等)〃建立公司广告宣传后的运营预案现有是百度推广形式(以上三种是我的个人设想)XX年计划及个人奋斗目标个人目标与公司目标是统一的每个人都会有压力、有需求,实现自己的个人目标,这就需要将自己的个人职业生涯规划融入到公司的发展当中,公司会不断的发展,只有上下统一起来,步调一致,才能往前走XX年我个人准备做100-200万区间的业绩每个企业都要做大做强,但江山不能是个人能力范畴,而要靠群体的综合力量来实现企业是个综合的平台,提供了在市场拼搏的机遇!科学,理性的看待事物;要切实加强沟通意识,加强学习业务和销售知识,建设一支真正优秀的属于公司的固定业务范畴内的关系网或建立中长期的企业间的战略合作曾经有人说过,“人与人之间没有太多区别,只有积极的心态与消极的心态这一细微的区别,但正是这一点点区别决定了若干年后人的巨大差异”因为我没有很好基础,所以我要比别人更勤奋,才可能赶超别人但现在的状况是我的特长没有很好地发挥我XX年的目标定XX新年新气象、稳步发展抓住机遇准备打硬战销售年度总结「篇二」今天是X月三十号了,我已经做了整整两个月的业务,但还没有签过一次单心里急啊急啊但有什么办法呢?不要说我没有努力,我儿乎天天在报价我现在都不敢报价了,送样也送麻木了尊敬的客户大人,您到底是怎么想的?阿里虽好,但为何不能带给我财富?我天天在发信息,可是都没有回音看到里面的求购信息,为什么要有诚信通的人才能报价并联系对方呢?我没有诚信通,做我这行的又不能天天到外面去跑市场,难道我只能坐在电脑前等客户上门吗?各项宣传物资设计上,我也给予不少的创新及建议,使画面更加美观、生动,吸人眼球,更好的传达我司的企业形象及活动内容
6、通过对公司以前各项广告制作费用的查看,并对现阶段广告制作市场调查及取证,重新制定宣传广告及促销物资制作价格,极大的控制了宣传制作成本,在一定程度上为公司节省开支
7、对卖场内外气氛营造及导购员形象塑造提出相关建议如对于日新新的场外舞台布局进行调整,使其更能抢眼,吸引人流;建议新塘店卖场内五个旧的形象牌进行翻新制作,提高卖场环境,更能传达新塘店重整装修后的〃全新形象、全新定位、全心服务〃的定位
8、整理我司原有企业专题片(约10分钟)及30秒形象广告片题材,结合我司现阶段广告诉求,重新修改调整,在尽可能传达我司的经营理念及员工精神面貌,强化我司的优质服务、全程无忧的前提下制定了新的提案,而且在原有价格下降低制作成本
9、为了进一步更好、更有效、更低成本的宣传我司企业形象及各项促销政策,提升我司知名度及商品销量,优化市场竞争力,通过对区域市场各项宣传推广途经调查分析,在汤总的指导下,撰写了《公交媒体投放提案》,并积极的与公交车公司协调,降低投放成本
10、积极、认真的参予了公司组织的余老师的《职业经理人》、周老师的《面对面顾问式销售》等课程培训并从中学习了不少管理及销售知识,领悟出不少的道理,更明白企业的竞争力有一大部分来自知识的竞争、团队协作的竞争销售年度总结「篇十一」20xx年的岁末钟声即将敲响,回首20xx是播种希望的一年,也是收获硕果的一年,在上级领导的正确领导下,在公司各部门通力配合下,在我们药店全体同仁的共同努力下,取得了可观的成绩,作为一名店长我深感责任的重大,多年来的工作经验,让我明白了这样一个道理作为一个终端零售店来说,首先要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识作为后盾,三是要有一套良好的管理制度;成本核算是最为重要的,对药店的成本控制,尽量减少成本,获得利润最大化,最重要的一个是要用心观察,用心与顾客交流留住新客人并发展成为回头客,这样的话你就可以做好,具体归纳以下几点
一、以药品质量为第一,保障人们安全用药,监督GSP的执行,时刻考虑公司的利益,耐心热情的做好本职工作,任劳任怨
二、认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁的作用
三、做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在并发挥其特长,做到量才适用,增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体
四、通过各种渠道比如报纸、网络、药品新闻,还有新颁布的各种药品的政策、法律法规,了解同行业和药品的信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有数,有理放矢,使我们的工作的更具有针对性,比如我们作为药品的销售者与此同时也是药品的消费者,我们平时也要生病,也需要对症下药,我们的购药心理,就能反映出一部分购物者的心理,从而避免因此而带来的不必要的损失;
五、以身作则,作为一个店长,要做好员工的表率,不断向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司的整体利益出发,比如公司对这个药品在这个地方的调价幅度要求,不能低于药品的最低市场价格,作为员工就不能因为关系或是因为顾客的砍价就低于这个标准对外销售药品,无视公司的整体利益
六、靠周到而细致的服务去吸引顾客发挥所有员工的主动性和创作性,使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作首先,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购物环境;其次,积极主动的为顾客服务,尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客满意的离开本店我们零售药店可以根据自身的实际情况,定期组织内部培训,让店长或其他优秀员工进行药品推销方面的经验介绍,把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结,把这些资源共享,让每个员工在给顾客推荐药品时更有自信、更专业,由此增加顾客对我们的信任感要很好的比价采购药品,我们不但在进货方面要货币三家,还要在销售药品上,货比三家,比质量、信誉、比价格
七、处理好各部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热情,客观的去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决现在,门店的管理正在逐步走向数据化、科学化,管理手段的提升,对店长提出了新的工作要求,熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标新的一年开始了,成绩只能代表过去我将以更精湛熟练的业务治理好我们药店面对20xx年的工作,我深感责任重大要随时保持清醒的头脑,理清明年的工作思路,重点要在以下几个方面狠下功夫.加强日常管理,特别是抓好基础工作的管理;.对内加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素质;.树立对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想,为公司全面提升经济效益增砖添瓦4加强和各部门、各兄弟公司的团结协作,创造最良好、无间的工作环境,去掉不和谐的音符,发挥员工最大的工作热情,逐步成为一个最优秀的团队销售年度总结「篇十二」转眼间XX年的上半年已经过去,回顾这段时间,我在公司领导和各位同事的支持与帮助下,较好的完成了自己的本职工作通过半年来的工作和学习,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大转变,工作心态也逐渐成熟起来与此同时,在工作中也注意发现自己的不足,并努力去弥补,不断追求自我完善现将上半年的工作情况总结如下
(一)日常的助理工作在硅材料项目结束后,目前开展的项目主要涉及光伏、太阳能水箱及生物柴油作为德国专家的助理,我的主要工作就是积极协助其推进各个合作项目具体工作可概括为以下几个方面
1、针对具体项目,利用网络资源及能源杂志,搜集整理产品、市场以及合作伙伴的相关信息就光伏项目,利用办公软件access针对世界各国主要的光伏公司建立数据库,较全面地掌握了各公司的光伏产品信息,为选择合作伙伴并开展合作打下了良好的基础;太阳能水箱及生物柴油项目,由于之前尚未接触过,所以在项目的准备阶段,主要从上述产品的基础知识学起,逐步了解了太阳能水箱的工作原理、生物柴油的加工过程及市场前景这些工作大大拓展了自己的知识面
2、翻译与各项目相关的信息资料以及德国专家向上层领导所作的工作报告一方面,新项目的开展使得自己的翻译内容有了较大的转变,尤其是在与机械、化工相关的专业术语方面,翻译起来显得有些吃力,有时甚至会出现不理解汉语术语的现象意识到这一问题后,我开始注意该类词汇及表达方式的积累,对于不懂的汉语术语,则积极向同事请教并做好记录,保证这类专业术语再次出现时可以应对自如另一方面,在翻译所写的一些资料、报告时,注意纠正其不规范的英语表达方式,强化对英语的运用能力通过翻译工作,自己的专业技能得到进一步锻炼和提图
3、做好联系和协调工作联系和协调是各项工作顺利开展的重要前提和保障为推进光伏项目,与光伏公司国际贸易部进行多次联系,先后将两块组装好的太阳能电池板样品顺利寄送给国外的合作伙伴公司进行工艺检测此外,与可进行生物柴油合作的公司联系并组织会谈在这半年的工作过程中,我的联系与协调的工作技能得到进一步强化,在完成工作任务的同时,与公司和集团的领导、同事以及合作伙伴建立并保持良好的工作关系
(二)外事工作
1、在时间比较紧张的情况下,准备好公司领导办理签证所需的全套资料;
2、为德国分公司总经理女士办理一年多次签证申请;这两次外事事务的办理,对于未曾进行过操作实践的我言,确实是一种学习和锻炼准备签证资料,要求办理人员认真仔细,尤其在填写申请表时,更是不能出现一点差错,否则只能重写从中,我深深体会到,工作不管大小,想要干好,对工作态度的要求都是一样的,那就是认真,再认真,千万不能有一丝懈怠
(三)其他事务
1、妥善处理在工作中的各项费用;
2、在不影响本职工作的情况下,帮助翻译部分商务资料;
3、鉴于德国专家的特殊情况,帮助其处理生活中的部分个人事务XX年的下半年,在做好本职工作的同时,我将从以下几个方面来提升自己的个人能力
(1)树立良好的工作心态,思想上严格要求自己,严格遵守公司的各项规章制度工作不论大小,认真对待,尽自己的最大努力去完成每一项任务;
(2)工作中,向书本学习,向周围的领导学习,向同事学习,不断积累工作经验;
(3)除加强专业技能的训练外,利用业余时间学习与贸易、财会相关的知识;
(4)注重与领导、同事之间的交流,同大家一起创造融洽、积极向上的工作氛围销售年度总结「篇十三」回顾过去的20xx年,有很多美好的回忆浮现在脑海里,在我们每个职员的辛勤工作下,取得了很大进步,但是也有许多需要改善和进步的地方作为部门的负责人,我深感到责任的重大,多年来的工作经验,让我明白了这样一个道理对于一个经济效益好的咨询服务公司来说,一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度用心去观察,用心去与顾客交流,你就可以做好具体归纳为以下几点:
1、认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用
2、做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体
3、通过各种渠道了解同业信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有数,有的放矢,使我们的工作更具针对性,从而避免因此而带来的不必要的损失
4、以身作则,做员工的表帅不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客发挥所有员工的主动性和创作性,使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作首先,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的咨询服务环境;其次,积极主动的为客户服务,让客户满意;要不断强化服务意识和增强自己的专业知识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,提高顾客满意度
6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热情,客观的去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决现在,中心和各个医院的管理正在逐步走向数据化、科学化,管理手段的提升,对部门负责人提出了新的工作要求,熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标新的一年开始了,成绩只能代表过去,我们将以更精湛熟练的业务治理好我们中心面对工作,我深感责任重大,要随时保持清醒的头脑,理清工作思路,重点要在以下几个方面狠下功夫
1、加强营养师工作的管理,特别是市场开发率和客户新续率工作的管理;
2、对内加大员工的培训力度,全面提高员工的知识水平和业务素质;
3、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作,创造最良好、无间的工作环境,去掉不和谐的音符,发挥员工最大的工作热情,逐步成为一个最优秀的团队销售年度总结「篇十四」静静的将整个20xx年的销售工作在脑海中回放了几遍,整个年度自己的销售工作自我评价还是不尽人意20xx年是印刷行业的一个低迷之年,在未来的几年仍旧会持续残酷的环境下,无论是从客户群体,还是产品结构方面,都较前一年发生了明显的变化,廉价简易包装称为了整个年度的主流从自己销售工作的以下几个方面总结业务能力虽然来到必高已经是整整3年多了,在业务部算的上是一个老人了,对于银沙的基本工艺以及材质也只是了解了冰山一角,勉强能完成基本的一些日常业务,但是随着今年包装行业的产品的走向趋于简单、廉价、精细、实用很多时候自己现在的所学仍然捉襟见肘在待人接物,维护客户关系,处理应急事务面前经常会出现拙劣表现,这一方面仍需修炼内功,认真观察和学习前辈们的实战经验业务范围整个年度主要是以老客户和固定客户的支持,以及深层次开发上维持着基本的收入业绩,所以经常与客户保持联系及时互动,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,稳定与客户关系但是在在拥有老客户的同时却疏于从各种媒体获得更多客户信息,及更多新客户的开发及深挖,这也是在下一个年度着重要突破的瓶颈业务层次要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能向结合这是在这一年的工作中四处碰壁摸索出来的小心得,在这一方面上积极搜集最新的印刷素材及设计风格走向,整理数以自己的一整套推销话术,提升自己的服务品质及客户的配合默契度对客户进行分级培养维护,从业绩贡献角度进行对等服务及深层次挖掘潜力客户新的要求1整个20xx年疲于奔命,却碌碌无为,生活和工作都没有做好新的一年里认真规划每周的工作,有条理的工作和生活,是重中之重2一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯3见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户4对客户不能有隐瞒和欺骗,这样不会有忠诚的客户在有些问题上你和客户是一直的5要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法6对所有客户的工作态度都要一样,但不能太低三下气给客户一好印象,为公司树立更好的形象7客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务8自信!要经常对自己说你是最好的,你是独一无二的拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务9和公司其他同事良好的沟通,注重团队意识,多交流,多探讨,不断增长业务技能以上就是我这一年的工作计划,工作中总会有各种各样的困难,我会向领导请示,向同事探讨,共同努力克服为公司做出自己最大的贡献20xx/8/12销售年度总结「篇十五」20xx年,对我来说是难忘的一年,中国移动业务销售工作总结我来到蒲县移动公司,成为一名营业员我深知将承担多大的工作压力和责任,营业是展示移动企业形象,体现“移动人”精神面貌与综合素质的“窗口”如今,整整365天过去,工作紧张,却充实而幸福,紧张是这里的工作节奏,充实的是复杂的工作内容,而幸福的是我因此而拥有的一切收获感谢蒲县移动领导给我这样的一个历练机会,感谢移动各位同仁对我工作的认可以及生活上的关怀营业窗口每天面对众多的客户,对每一位客户都应热情、和蔼、耐心,办理更应迅速营业员,是企业最普通、最平凡的岗位,企业的最前沿,这就要求在与客户直接接触的过程中以真情沟通客户,热情服务“急客户之所急,想客户之所想”是我的服务宗旨每个员工公司形象的传达者,是企业希望与活力的象征在我的工作中,接触过无数的客户,经历过无数次与被动的服务,真正体会到什么才是客户最需要的服务,工作中点点滴滴的积累,为我今后地为客户服务奠定了的基础在前台工作,接触客户多,需要协调的事情多,除了正常的收费、办理业务等工作外,在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询等也发挥重要作用现在我的任务是积极拓展td固话业务工作中,努力学习专业技能,提高自身素质注重把握根本,时刻提醒自己“桃李不言,下自成蹊”,以自己的实际行动来获得同事和领导的尊重和认可一年来的工作虽然取得了一定的成绩,但也存在一些不足,主要是思想高度不够、专业技能不足,和有经验的同事比较还有一定差距在以后的工作和生活中,我必定要加强学习,勇于实践,博览群书,在向书本学习的同时注意收集各类相关产业信息,广泛吸取各种“营养”,力求把工作做得更好,树立个人的良好形象工作压力很大,可是我们心里高兴,因为我们收获了现在我们正努力着,并感受着其中的快乐!销售年度总结「篇十六」20xx年,注定是不平凡的一年、原材料成本增加,税率大调整,人民币不断升值在这样的大背景下,外贸在年显得尤其艰难忙忙碌碌的一年眼看又要过去了,又到了需要对自己的经验教训的时候了
一、回忆过去
1、对新销售区域的拓展以越南市场为重点开拓市场,培养了3个新客户,到年底止,总计销售金额为28万美金从年1月起,一共9个不同国家和区域的客户建立了商业合作关系
2、注重品牌意识一个企业的发展壮大,品牌力量起着十分大的推动作用年成功把三锋品牌产品销售到斯里兰卡,就目前来说,销售情况良好
3、对老客户的优质服务重点为乌克兰客户XX和意大利客户yy的跟踪和服务XX在年销售金额总计为32万美金,面对年欧洲对eu2标准的实施,历时6个月,25cc汽油锯问题现也得到了解决
二、总结现在
1、产品质量有待进一■步的提高无论是公司的主打产品电链锯汽油锯还是小打小闹的冲钻角磨,质量投诉此起彼伏这对销售工作的开展产生了极大的限制再者,新产品的开发周期过长,就产生了老产品不成熟,新产品又不敢推荐的怪现象
2、跟单工作的艰难按照公司以往的生产周期,一般为30—35天以年来衡量,远远超过这个周期我们的推迟交货,直接影响到客户的销售计划,思想汇报专题这对公司的信誉也会造成一定的影响尤其是,每每到发货时,不是这种机器少一台就是那种机器少两台,不仅对工作带来了十分大的麻烦,客户那边更是不好交代
三、展望未来海外市场的开拓没有终点,年对于年来说只是起点在摸索和经历中慢慢成长,而新的一年每一项拓展工作都需要领导的大力支持市场是残酷的,年必将是我更加兢兢业业工作的一年生于忧患,死于安乐,如果20xx年注定是狂风骤雨,那么请让它来得更猛烈些吧我坚信,在拓展海外市场上,我们所做的每一步都是为了更好地销售我们的产品!销售年度总结「篇十七」XX年即将过去,XX也将要到来,回顾这一年的工作历程,整体来说有酸甜苦辣回忆起我刚进公司一直到现在,已经工作有了1年多今年整个的工作状态步入进了正轨,并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解,成功合作的客户也是日积月累,同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可,并且体现了我在职位上的工作价值但是整体来说我自己还是有很多需要改进以下是我今年总结工作不足之处第一沟通技巧不具备每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁,说话比较繁琐语言组织表达能力是需要加强改进第二针对已经合作的客户的后续服务不到位看着自己成功客户量慢慢多起来,虽然大的客户少之又少,但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户,并且达到从意向客户到真正客户为目的第三客户报表没有做很好的整理对于我们这个行业来说有旺季和淡季,对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳,而我这方面做的不够好确实报表就是每天辛苦劳作的种子,日积月累,需要自己用心的去经营,否则怎么结出胜利的果实呢第四开拓新客户量少今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户,而自己真正找的客户很少,这点值得自己好好的深思一下,有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户,因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上,而忽略了自己联系上的意向客户第五当遇到不懂的专业或者业务知识时候,不善于主动请教领导,并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现,我会在今后的工作当中加以改进,有句话说的话聪明的人不会在同一个地方摔倒两次当然谁都愿意做一个聪明的人,所以同样的错误我不会再犯,并且争取做到更好望公司领导和同事共同监督我一个人有错误不怕,怕的是不知道改正,而我就要做一个知错就改,并且从中把缺点变成自己的优点临近放年假之前我也要好好的思考一下来年的工作计划,如下:第一每周每天都写工作总结和工作计划一周一小结,每月一大结这样工作起来有目标,不会盲目并且把今天工作思路理清了,工作起来更加顺畅同时看看工作上的失误和不懂,要及时向公司领导和同事请教,并且加以改进多加以动脑思考问题第二每天做好客户报表并且分好a、b、c级客户,做好详细而又明了的客户跟进情况,以及下一步的跟进计划同时每天早上来公司,第一先大概浏览一下昨天的客户报表,然后对于今天的客户电话拜访有针对性,有目的性的进行沟通把a、b、c级客户做好一个很好的归纳和总结,并争取把a级意向客户变成真正的客户把b级客户变成a级客户等以此类推的进行跟进和不断跟踪第三每周给自己订一个目标争取每天至少联系一个意向强烈客户,每个月至少合作成功6个客户每天不断反思和不断总结第四加强业务知识和专业知识在跟客户沟通交流的时候,少说多听,准确掌握客户对防伪标签的需求和要求,提出合理化的建议第五每周跟进重点客户,每天不断开拓新客户,每半个月维护好每一个老客户列出报表里的重点客户和大客户,投入相应的时间把客户关系弄好并且有什么苗头及时跟领导反映我相信通过自己在工作上的努力,并且饱满热情的迎接每一天,终究会见到彩虹,并且相信在明年公司会更好,自己的业绩量也会比今年更加有前景也希望相信通过这一年的工作实践,从中吸取的经验和教训,经过一段时间的反思反省之后,在年后更长一段时间里,能让我在各方面有一个新的进步和提高,从而把工作做到更好更细更完善望明年自己的业务量能够达到质的飞跃我手上现在有
四、五家潜在客户,但我对此没点希望,其中两家都是说在考虑中而且好象都没有说到我们的产品怎么样?但是其中还是有一个朋友,经常弄些东东让我报价,我都一一照做,可是也是每报一次都无后文我知道他是好心想帮我,我非常感谢他感谢阿里,因为它我们而相识,并成为好朋友因为它我也经历了许多我也反省过,我也思考过是我的价格高吗?还是我没找准客户呢?我问我的客户,如果我报的价您觉得高的话,请一定要跟我说,但哪有人不嫌价格高的啊?销售年度总结「篇三」XX年已经顺利走完了它的每一步,回首XX年,感慨万千,有得有失XX年真是难忘的一年,XX年既是平凡的一年又是不平凡的一年和协药业销售一部在公司的大力支持下和全体销售人员的共同努力下,迅速扩展销售渠道,现就一年来的工作总结如下我从XX年2月份以来,在一部销售部从事销售工作,一直把为一部人员服务的心态放在第一位,在工作期间(切实落实岗位职责,认真履行本职工作)作为一名销售部经理,自己的工作一步步开展
1、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;一年以来,从制作设计印刷一部产品资料开始,一步一个脚印,到制定销售制度牢记自己的职责,把自己的心态调整到最下层,因为公司的销售制度不完善,今年以来就是摸着石头过河一方面是自己没有管理经验,从做业务到做管理需要一段时间的调整,心态、处事都需要改变另一方面是一部人员的具体情况,只有全心全意为他们服务,只有真心真意为他们工作,才能很好的开展工作,今年以来采取工作的手段是怀柔政策这只是工作的第一步,以后的工作要转向“刚柔并济,恩威兼施”
2、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度、参加公司各种会议和培训;在公司期间,牢记和协誓词,并把语言变成行动不仅做到口头上,还要把它牢记心中并且在工作中严格要求认真履行公司的各项考勤制度,定期参加公司的周一例会,准时参加公司的各项培训,开会是一种学习,培训是更好的学习认真学习,使自己快速成长起来
3、积极广泛收集市场信息并及时整理分析;对市场进行多方面的调查,分析,进而改进公司产品包装,定价,特点针对于大包装产品如温克的推出xxg的荆防败毒散针对于颗粒多维的空白如维多利的命名、包装、上市针对于公司包装以前浪费现象如1000g白头翁散通用包装推出针对于冬季呼吸道疾病发生多的特点增加混感立克、呼喘立停针对于小包装产品无利益并切不适应市场采取不主推原则
4、努力完成销售任务并及时催回货款;协助发货中心发货,协助供应部采购各种包装、协助财务部催货款、协助生产部及时报各种产品和协是一个大家庭,和协是大家的和协、发挥众志成城的精神,齐心协力做好各种日常工作销售工作是一个系统的工作,所以做好各个部门的协调工作,有利于工作的开展
5、参与公司员工的培训、招聘、人才引进、合作伙伴的招商工作在半年业务员回公司开会,给业务员进行了一次培训在工作招聘当中整合一切可以整合的资源,吸引兼职业务员,对市场进行了划分为客户加工100件猪哈哈,成功引进科菲药业来厂加工
6、制定公司销售部各项制度,完善相关管理制度因为市场的发生变化,公司的相关文件需要进一步修改,参与修改编制了销售一部的几个政策和为了公司的进一步发展完善相关制度
7、学习公司先进的技术,推进erp软件即k3的的流程为了完善公司销售制度,避免管理漏洞,认真学习k3管理,实现了k3看库存,看销量,报生产计划,报包装计划,建立k3一部产品最低库存量并且实现k3输入、审批各种账目每月协助财务统计业务员的月销量,并且建立业务员年终销量表,分析产品走势
8、正确对待客户和业务员投诉并及时、妥善解决销售是一种长期循序渐进的工作,而产品缺陷普遍存在,所以业务员应正确对待客户投诉,视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及,同时须慎重处理自己在产品销售的过程中而销售部们的管理工作需要多方面的工作的合作协调配合理解岗位职责是职工的工作要求,也是衡量工作好坏的标准,自己在从事业务工作以来,始终以岗位职责为行动标准,从工作中的一点一滴做起,严格按照职责中的条款要求自己的行为,一年来,在业务工作中,首先自己能从产品知识入手,同时认真分析市场信息并适时制定营销方案
5、自我提高,快速成长为积极配合销售,自己计划努力学习在管理上多学习,在销售上多研究自己在搞好销售的同时计划认真学习业务知识、管理技能及销售实战来完善自己的理论知识,力求不断提高自己的综合素质,为企业的再发展奠定人力资源基础本人将以身作责,以实际行动来带领整个团冲击计划目标销售年度总结「篇四」我自年月日入职公司,履行业务员的职责和义务,在您的正确领导下积极开展各项业务工作,至今已有一年通过一年来的努力,我共完成销售量8846吨,实现平均吨钢利润60元/吨月平均销售量885吨,利润总额53xxxx60元除xx丰货款尚有130万元未能收回之外,其他货款均已安全回笼根据一年来的工作实践、经验和教训,秉承实事求是的原则,我对个人工作总结作如下报告
一、两个感谢首先要感谢的是您对我个人的信任,在工作上给予我最大的支持在采购、销售、回款过程中,您给予我独自操作的最宽松的环境使我以前的工作经验和销售方式得以很好的应用,这让我在整个操作过程中深感欣慰、倍受鼓舞其次是感谢您把我当成您的朋友,以及在工作和生活上对我的关心照顾在工作遇到困难而我的思路又不对的时候,您会与我进行良好的沟通,纠正我的思路,使我的业务工作能顺利的进行下去当我们对某件事情的处理上执不同看法时,您很少以领导者的身份将事情压下,而是通过讲一些道理让我明白,我的决定并不正确,从而使我放弃固执的想法,减少了我许多的工作失误相反的是,我曾对您心存的诸多误解,如今令我感到万分羞愧
二、几点不足首先是为人的不足
1、最应该反省的是我急躁的脾气和固执的性格这让我在工作中经常冲动、发火,对同事说些不尊重的话和做出一些不尊重之事与一些同事之间产生很多矛盾和磨擦,给自身的工作带来许多麻烦学会尊重、宽容别人才能得到别人的尊重和宽容如今我明白了一个道理,脾气是可以控制的,而性格是可以改变的在今后的工作和生活中不断提升自身的修养,冷静平和的对待已经发生的事情,尽可能的做到己所不欲勿施于人
2、心态极不稳定在工作比较顺利、达到个人短时间内的预期目标的时候,我的心态出现较大程度的失衡在xxxx年
7、
8、9月,由于市场的因素和某些客户的预谋,而让我在工作上暂时取得的一点点业绩,令我沾沾自喜自以为是的认为,自己做得如何如何优异,产生异常的优越感到10月份客户开始拖款,而且问题越来越严重时,我的心态同样出现较大程度的失衡当时满心里想的全是事情的严重性和后果的不确定性令我思维混乱,不能正常工作和休息,整个人显得十分颓废患得患失的心态从高到低,令我的承受能力几乎达到极限不能平心静气的对待问题这是我为人心态的不足放下得失,平淡的对待事情发展的经过,享受成败的人生经历,将眼光放得更长远一些,将目标定得更高一些,这也许是在今后的工作中调整自我心态的一剂良药二是做事的不足
1、对目前所掌握的客户资料及对其以前的了解依赖性太强,对其目前的生产及资金状况调查不够,风险意识不强常常是未经现场考察便想对新客户赊销这样的做法给公司带来极大的资金风险对客户了解得不彻底,仅仅是对其规模、产能、生产是否正常作一个基本的了解,并没有通过对客户进行细致的观察,也没有对其信用度、供应渠道、销售渠道、中小企业融资渠道作进一步的了解常常是在完成销售以后才考虑客户是否存在资金风险的问题这方面,在今后的工作中,应该做的是,没做实地考察绝不赊销,没有足够的了解绝不放量,新客户一律先款后货或者货到立即付款,绝不因为利润较高而放弃正常操作原则
2、对包括供应商和终端客户在内的新客户的开发力度不够,对已经做开的客户依赖性太强由于炒货这种操作模式对销售而言存在较大的局限性,所以花更多的时间和精力不断寻找最佳货源和能适应炒货的客户才是炒货业务开展和提高业绩的根本之路,而且会是一个长期的过程对老客户依赖性太强的直接后果就是希望对其放量至无限大,以增大资金回笼风险作为代价提高业绩,把正常的业务来往变成了赌客户无资金风险的个人行为这样的做法一但出现问题,后果将十分严重赊销本身就存在风险,而把风险控制在最小的范围之内,把资金安全永远放在首位才是工作的重中之重
3、对客户心态的判断不够对已经合作一段时间的供应商和客户,我会轻信他们从供应商报价和客户反馈得到的市场信息,大多数情况下我是听之信之,极少持怀疑态度,没有作进一步的分析和判断这样做的后果会由于信息的不准确导致公司对市场的判断可能出现偏差,在操作中可能导致严重失误也会出现采购价较高而销售价格偏低的情况这都会造成公司一定程度的损失
4、在工作中我很少动脑筋思考问题,即使思考了也不够细致,思维方式比较单一很多时候我都是按程序做事,根据领导的交待办事极少动脑琢磨客户,琢磨市场,琢磨导致问题发生的根本原因总觉得没什么好思考的而思维方式因为没有经过对事情周密、细致的思考和全面的分析,从而变得比较单一作为一个业务员,必须考虑很多东西,以清晰的思路,思考事情的每一个细节,才能正确判断客户的真实情况
三、工作失误20xx年我在工作中出现的最严重的失误,是东莞拖欠货款事件以接近100元/吨的利润作为销售目的,以20万元的保证金作为回笼货款和滞纳金的保障看似万无一失,却隐含了造成严重后果的多个失误失误一在8月份的销售中,我对东莞的销售量达到操作以来的最高,货款也像前几个月一样,虽然有拖延,但拖延的时间并不长,而且也按合同支付了利息,这让我感觉得其经营状况并没有太大问题由于去东莞的路程较远,为了节约费用,我并没有常经去实地考察了解其生产经营状况疏于对客户进行经常性的实地了解这是导致后来在9月份对其放量和从10月份开始严重拖延的首要原因,同时也是我作为一个业务员的重大失职失误二东莞作为一个月生产能力只有20xx多吨的厂,仅凭二十万违约保证金便给其放量7车计560吨货,货款达到250万元这是种极不正常的操作模式,潜伏了巨大的资金安全隐患仅凭着自己对客户信用和资金实力的猜测和估计,远不足以成为放量的依据在其经常拖延支付货款时,我没有对其供应渠道进行调查摸底和了解其外欠货款的情况下,赊销250万元,这是一个工作上的重大过失从某种意义上可以说是一种对公司资金安全不负责的表现失误三当东莞拖欠货款的时间越来越长而每次的还款金额越来越小时丁我仍寄希望于客户的承诺和信用并没有通过有效的法律途径来追付欠款直到发现客户已经停产,上门追付货款的人越来越多时才向法院提起诉讼在把握主动性的时间上往后延迟了至少两个月时间这是单方面一味的相信客户,简单对客户寄于希望,在其多次的违背承诺时,表现出无计可施和软弱没有把握主动权及时采取有效的法律措施,这是遇到问题时,处理过程中的重大失误在今后的工作中,遇到问题时应该作出最快的反映,想出最有效的解决办法,采取相应的有效措施解决问题而不能太多的顾及合作关系等因素,而耽误把握主动的最佳时机
四、工作业绩我对业务这项职业充满热爱,我努力尝试认真的做好每单业务,跟好操作过程中的每个环节,提高每个月的销售量和利润可在总结序言中所述的个人业绩令我本人感到汗颜在入职伊始,我对个人业绩的预计值是月平均销售量在1500吨到20xx吨之间,月平均利润达到8万元至10万元但我只完成了自我预计最底值的60%o实际状况和预期目标的较大差距令我本人感到挫败回顾一年来的实际工作情况,出现这种结果的主要原因有三点首先是想当然的对个人销售能力的估计过高,自我期望值过高,在制定目标之初,没有更多综合考虑其他包括炒货的操作局限性、市场变化、资源状况等方面的因素其次是销售手段单一,凭借以往的销售经验和操作方式进行采购和销售,销售量和利润一直得不到提高再次就是个人主观上没有花更多的精力开拓新客户和新资源,使整个销售工作总在一个圈子里转圈,没有找到更好的销售出路最后是思路太狭窄,打不开更多更好的思路,业务过程极为平淡单一,感觉有力没法使、没处使综上所述,我在20xx年的工作业绩微不足道,相反的是,出现的一些重大失误、失职和存在许多严重和必须重视的问题令我反思深省有许多不足之处需要改正、加强和完善相信通过这一年的工作实践,从中吸取的经验和教训,经过一段时间的反思反省之后,在20xx年甚至更长一段时间里,我将做好工作计划,努力让我在各方面有一个新的进步和提高,从而把工作做到更好更细更完善销售年度总结「篇五」尊敬的单位领导您好,我是本公司职员XXX于20xx年4月8日进入本公司以来,一直在XXX基地任职值此本学年工作即将结束之际我将近9个月的工作情况向您做简单汇报,请领导过目回首过去的9个月大致上可以分为五个阶段20xx年4——6月份正值本公司在XXX举行会议的时候,我被招聘到本公司XXX基地工作,前两个月的主要参加图书销售工作,同时接触大量来校参观老师对图销售和业务有了初步的了解,同时积极进课堂听课、会议报告和研修班报告等等对XXX的模式以及XXX模式背后的管理及文化内容深感兴趣在见识了崔校长、李站长的超长个人魅力的同时,深感我等工作的长远意义所在并暗自做定了将高效课堂模式推广作为自己事业主线的目标结合当下中国传统课堂的种种弊端,深感把自己的余生用于教育事业,用于推广和应用高效课堂是非常有意义的这一阶段,也就是我来XXX的第一阶段,被我们公司、XXX中学的魅力和推行高效课堂的意义深深地打动课改势在必行!20xx年6月一一8月份主要配合张兆科同志带研修班,做一些事务性具体工作借此机会我更加深的进入到XXX的课堂,研修班的报告当中并对XXX的课堂教学模式和背后的管理、理念等有了更深的了解,此时正巧遇上我公司举办的《高效课堂22条》读后感征文活动并积极投稿承蒙领导厚爱获得三等奖之后暑假到了,我与徐会晓、于凯丽等同志负责天卉会议的招生和跃华中学招生事宜直至8月份我把它看成第二阶段,由惊讶与震撼走向深入了解20xx年9月一一10月新学期开始了,这学期一开始由我主带研修班,除了做好事物性工作以外我积极要求做研修班的开班报告,因为做一个教育的“思考着”与“宣讲着”一直以来是我的梦想和追求直到现在这都是令我沾沾自喜的一份差事,“多幸福啊,一个刚毕业的毛头小孩子,就可以在台上每周给那么多来自全国的领导和老师讲解我心中的XXX和我们的高效课堂是公司给了我这样的平台,对于我的一生而言这样的机会绝对是支点性的”我常常对自己这样说但平台是有了,我是否已经是一个称职的“宣讲者”了吗?回答是否定的这便是我所定义的第三阶段尽管我在讲,我讲我心目中的XXX讲我的想法、我的“理论”但是总是不能令自己和领导满意原因在于我讲的并不是一线教师所迫切需要的这期间研修班从86期也办到了90期20xx年10月——20xx年11月,91期我突然知道一线来研修的老师想要的是什么了正巧这期研修班只有一位学员,我就把自己的想法和他交流了几次,他本人也是感觉非常好于是我整理自己的思路,在沈黎同志的大力支持之下便有了我自己的研修班开班课件,虽然期期都有修改,但大致主体思路一直沿用至今,并受到全国各地领导、老师的好评,于是92期“我终于知道该说些什么了”这是走下讲台我的第一句感言其中10月18——20日出差重庆两县市在与仁沙中学领导交流的时候我学到了很多,“当你为别人搬开绊脚石的同时可能恰恰给自己铺了路”对此我有深深感触在此期间与学校中层领导的关系越走越近,因为能帮助他们的地方我总是想尽一切办法,直到他们满意这是第四阶段,我知道学员、老师们想要的是什么,并令他们满意20xx年11月一一现在,虽然我知道他们想要的是什么了,他们对于我的工作也颇为满意,期间我与学校老师和学员们的关系也是越来越融洽但是我了解到其实许多老师把注意力局限在导学案的编制,这本无可厚非,但是他们却忽视了学生积极性调动以及课改的主体路线而在11月20——22期间出差东莞虎门,在22日临作报告之前我突然知道我应该给我的学员们的是什么了并当即对报告内容做了大幅修改,在场老师们的热情与初来乍到的时候有了巨大的变化一开始可能他们以为自己付了钱,总是用挑剔的眼光看我们,但是后来就不一样了使我深感有自己的专业与专利是多么的有价值有了公司和XXX的坚强后盾才有了我的登台机会让我感受最深的是“发展才是最大的尊严!”“学生的积极性调动不起来,配套的管理落实不到位,导学案编出花来也是中看不中用”这是我在96期开班报告上的原话,于是我发现更多的时候是我们把学员引入了误区与此同时我发现,刚来XXX的老师打个不恰当的比喻就像我们成年人带孩子逛超市一样,他们想要的不一定就适合他们,他们不能买二锅头回家喝这便是第五阶段,切入点问题我总结了一系列XXX的切入点,譬如说“小展示”、“爬黑板”、“小组建制”、“开会”并按照实际的转化情况介绍一些一般情况下高效课堂推行路线图这一阶段,老师们感觉也找到了回去开展工作的下手点在此期间,XXX的老师因为工作繁忙便将自己顾及不了的报告、交流交给我来打理,这是多么大的信任啊!印象最深刻的当属甘肃教育厅的那次,讲完之后在场的老师因为要考走课件,各式各样的u盘当场交给我不下三十余个相信公司领导的英明引领下我们将继往开来,相信每天多努力一。