文本内容:
1.0目的对客户订单中的各项要求进行评审,确保满足顾客需求
2.0范围适用于对公司所有客户订单的评审
3.0权责总经理或其授权人负责同顾客沟通、联络并组织对订单的评审
4.0定义无
5.0内容
5.1总经理或其授权人接到客户订单后确认客户的各项需求(包括隐含的需求),包括产品名称、规格/型号、交货数量、交货日期、品质要求、价格等,有不明白的地方立即与客户联络、澄清,直至明确无误
5.2订单评审总经理或其授权人对客户订单进行评审,如遇急单,则会同公司生产部一起评审A.如评审通过,能满足客户要求,总经理或其授权人则直接签名于客户订单上并回传客户,表示订单评审通过,并将评审合格的订单转交给PMC安排生产PMC依客户订单下达1)、注塑部制订《注塑部生产日排程表》给注塑课作为生产的计划及依据;2)、喷印课制订《喷印部生产指令单》给喷印课作为生产的计划及依据;B.如评审有异议(如产品交期需延迟等),无法满足客户要求则由总经理或其授权人及时同客户沟通,并将最终结果记录于客户订单中,签名回传给客户如与客户沟通结果无法达成一致,总经理或其授权人需及时处理
5.3订单的修改A.若客户对已下订单提出修改,由总经理或其授权人依本程序进行评审并通知相关部门B.若本公司对已接受的订单提出修改,由总经理或其授权人同客户联系取得认可后,各部门依修改后要求得作业4总经理或其授权人跟踪生产完成情况,如有异常立即处理,必要时知会客户0参考文件(略)
7.0附件
7.1《注塑部生产日排程表》QP0601-A/02《喷印部生产指令单》QP0602-A/0。