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文本内容:
ShanghaiSiyanliCo.Ltd标准操作规程StandardOperationProcedure部抄送部门总经办、部、部项目办公室日常管理的操作目的:~为了建立公司整体形象,保持良好的办公环境特订定本方法范围附件类别附件名称规程.端正地坐在椅子上,不斜靠或任凭地躺靠在椅子上.双腿并拢,不翘二郎腿,不抖脚
(二)走姿
1.步伐要轻,速度快慢适中,以免影响他人办公2不行勾肩搭背走路,更不行在办公场所大闹玩耍
(三)接听电话.使用普通话,口齿清晰,嗓音自然温存,音量大小适中,切不行影响他人办公.多使用礼貌用语,在接电话时可以参照以下步骤外线直接拨入电话通话开头思妍丽***部门,您好!请讲拨入错误对不起,您的电话号码错误
(3)需转移您请稍等,我帮您转接转接忙音对不起,***(姓名)现在正在通话中是否需要将您的电话转至前台留言?无人接听对不起,***(姓名)目前不在座位上是否需要转接其他部门(他人)或转至前台留言?通话终止感谢,再见!内线要求转接电话思妍丽,您好!请讲您请稍等,我帮您转接留意事项*务必等对方挂了电话后再挂电话,以示礼貌*全部找总经理及法人代表的电话请先转接至相关秘书处,切不行直接转接至总经理及法人代表处
(四)其他.任何人员见总经理必需提前至总经理秘书处预约,切不行未经许可随便闯入.进入任何主管办公室必需先敲门,得到许可后方可进入.离开任何主管办公室必需顺手轻声关门
二、办公环境
(一)工作时间L保持自己办公区域内的环境洁净
2.禁止讲私人电话、闲聊及吃东西
4.合理使用公共设备及电脑,上班时间不上与工作无关的网络
3.任何废弃物品或茶水丢弃在指派地方
(二)休息时间L在指派的场所用餐,不得在办公桌上用餐
2.用完餐后,准时丢弃剩食及清洗餐具,保持用餐环境洁净
3.休息时间同样保持环境安静,禁止喧哗以免影响他人休息留意节省用电、用水,避开不必要的铺张
(三)下班时间L重要资料文件及档案、图章、钱款放回指派存放地点并上所保存,将自己的办公区域整理洁净,避开任何资料文件随便堆放在办公桌上,保持办公桌洁净
2.关闭电脑及相关的照明电源,将椅子推回至办公桌下
三、人员之间相处(-)职工或员工之间.凡公司的新老职工或员工应相互团结、相互关心、相互关怀及相互合作.职工或员工之间应相互监督,当有职工或员工有不利于公司的权益和行为或违反公司管理条例的行为,发觉的职工或员工应马上订正,并向上级报告不行相互包庇,隐瞒事实,致使其他职工或员工及公司蒙受损失.公司全部职工或员工除作好本职工作外,应主动关心他人相互学习,相互提高.不得拉帮结派,以免滋生事端,助长恶习
(二)职工或员工与上级之间.上级主管应与下级职工或员工建立良好的沟通关系,常常进行思想沟通,对下级职工或员工不良的心情、错误行为有必要准时排解,准时订正.下级职工或员工不得顶撞上级主管,对上级主管的支配要听从下级职工或员工对于在工作中发生的问题应准时反馈,以避开问题延误而造成或产生不良后果.上级主管如若犯错,下级职工或员工应敢于提建议或意见.上级主管如滥用职权,请致电或发信给人事部,公司不会公开来信者的姓名,来访人也可不具姓名—成果确认
四、其他办公室行为标准请参见《职工或员工手册》结果汇报
五、本方法总经理核准后实施修正时亦同部门人事页码2版本新编日期xx-01-Ol版本号版本日期备注1新编XX-1-112变更201-01-013。