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店长考核评分表(月度)年月考核期间:姓名UL1-店长任务绩效序号考核项目权重指标要求评分等级得分自评上级结果1销售额30%依据公司总体战略规划,履行本店月销售目标全部履行30分;履行目标的90%20分;履行目标的85%10分;履行目标的85%以下0分2利润20%履行本店月利润指标履行指标20分;履行指标的90%10分;履行指标的9履以下0分3客户流失率10%每月客户流失在3个以内无流失10分;3个以内5分;超过3个0分4新客户开发数量15%每月开发新客户5个以上,且客户信息备案完整全部履行15分;履行80%以上8分;履行80%以下0分;信息备案不完整扣5分5客户、职工或员工投诉10%凡被客户投诉至400电话的或职工或员工对店长投诉设立的职工或员工对店长投诉设立的一次扣5分;被客户投诉至400电话的得0分6职工或员工内部培育10%每月对店内人员进行培训不少于2次,每次不少于2小时,且通关率90%以上三项全部履行10分;任一项不符合扣5分;三项均不符合0分7职工或员工流失率5%职工或员工流失率低于5%低丁5%5分;高于5%0分加权合计行为考核序号行为指标权重指标说明考核评分自评上级结果1主动性25%1级、等候指示;2级、询问有何,作可给安排;3级、提出建议,然后再做关于工作;4级、行动,但例外状况下征求建议或意见;5级、单独行动,定时汇报结果1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分2担当责任25%1级、承认结果,而不是强调愿望;2级、担当责任,不推卸,不指「责;3级、着手解决问题,削减业务流程;4级、举一反三,改进业务流程;5级、做事有预见,有预防设计1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分3指挥25%1级、常规指挥并清晰;2级、具体指导并告知操作方法;3级、坚决恰当处理不合理要求并对后果负责,监控场面;4级、团队工作井然,成员离场行为较好;5级、指挥具有艺术性,成员不易违规1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分1级、岗位理论基础把握,处理简单工作;2级、危机及冲突中,通过独特阅历化解;1级5分3级、没有监督状况下主动节省并不占有2级10分4职业化25%不属于自己的权益;3级15分4级、本职工作猎取享受欢快;4级20分5级、认知岗位的价值性与高尚性,内心愿为之付出5级25分加权合计总分总分二业绩考核得分X80%+行为考核得分X20%=100%考核人签字年月日。