文本内容:
相关方需求与期望确定控制程序.目的明确与公司质量、环境和职业健康安全管理体系有关的相关方,并确定这些相关方的需求与期望做为公司提供产品或服务的行动指南,提供满足相关需求和法律法规的产品和服务.适用范围公司整个经营和服务过程.内容总经理(或授权人员),于体系导入之初,组织行政部、业务部、采购部确定与公司质量、环境和职业健康安全管理体系有关的相关方,包括但不仅限于核心客户、供方、所在地政府机关、第三方认证(检测)机构、内部员工及总公司等总经理(或授权人员)组织行政部、销售部、采购部等部门,向本部门所主导联系的相关方发放《相关方需求与期望征询表》,识别相关方的需求与期望;总经理(或授权人员)组织行政部、销售部、采购部等部门,对识别出的相关方的需求与期望进行汇总,形成《相关方需求和期望确定表》,确定相关方合理的需求与期望,并制定相对的制度,以落实到公司的生产和服务过程中;总经理委托行政部、销售部、采购部,每半年召开一次相关方需求和期望达成程度分析会议,各部门应汇报本部门所主导联系的相关方需求和期望的达成状况、未达成事项及实施对策由行政部汇总后呈报总经理决策总经理(或授权人员)组织行政部、业务部、采购部等部门,于每年年中或次年年初,对确定的相关方的需求与期望进行评审,是否已达成并将达成情况做为管理评审的输入资料.6总经理(或授权人员),每年年初重新对相关方发放《相关方需求与期望征询表》并进行识别,以了解相关方的需求与期望是否发生变化,及时更新《相关方需求和期望确定表》.相关记录《相关方需求与期望征询表》《相关方需求和期望确定表》。