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文本内容:
技术团队效率提升OKR工作效率提升1倍关键结果80%技术员本专业技能明显增长80%技术员在本专业外再掌握1门技术80%技术员实际提成收入增长50%年度员工流失率控制在10%以内当前不利因素技能较低得不到支持,二部最明显,三部也或多或少存在一些现有提成方案影响技术员积极性没有完整培训体系,常规培训无人做,入职培训不到位技术服务中心总工数量不足由上到下的越级沟通影响团队计划和效率二部人员不足,但是由于工作技术要求比较高,如果招聘普通兼职无法胜任1部和2部人员较多,经理精力有限,管理不到位部分员工技术水平有限,影响效率业务员接单承诺客户完成时间没有余量
10、新老员工底薪差异导致员工有不公平感
11、CRM系统工作习惯未完全养成
12、部分行政性制度不够完善,执行落地情况有待提升
13、多数员工缺乏归属感执行预案协助UMU建设培训系统,完善培训系统、提升员工培训参与积极性技术员提成调整1部和2部增加助理2组招聘2-3人,可借调至1组项目按照紧急、重要性分级后下发至主管,便于统筹安排工作避免出现越级管理现象聘请专家定期来司答疑解惑KPI微调完整工作流程(上墙)企业文化建设(口号、团建)
10、PDCA工作管理方法贯彻
11、设定行政性工作制度
12、技术员等级评估细则与执行
13、新员工入职SOP
14、薪酬体系微调
15、CRM工作推进,流程、制度、考核
16、激励体系建设
17、股改一月份计划协助UMU建设培训系统的目标、方向,1月底前进入正式启动阶段技术员提成建议分成2部分,专家评审会通过发放50%客户结款后发放50%加快技术员工作结果物质反馈时间,提高技术员工作积极性1部和2部增加助理,相关职责、考核、福利落地,1部已完成初步沟通和决议,2部沟通决议快速完成,在春节前2个部门助理谈话后上岗(谈话目的
1.强化工作重要性
2.表明公司对其的认可和期望
3.使其认识到这是一次锻炼的机会
4.隐喻未来个人发展)KPI微调,在现有基础上暂不做具体改动,但是需要+其他部门评价(如人事部门和销售部门评价,强调公司内部公司配合重要性),+员工本人确认环节(让员工感受到到公开、公正和尊重),部门主管KPI如不是因为个人因素未能满分,要求相应组员也不能满分(压力和责任需要向下传导)企业文化建设(完成入职培训PPT部分,引导员工价值取向,口号上墙)新员工入职SOP(常规手续、欢迎仪式、制度培训、企业文化培训、基础业务培训、考核、管理层谈话、各项流程相关人员见面、分配师傅等,让新人感受到团队、协作、支持和帮助,加速个人归属感的形成)今年年终奖金机制设计(奖励为公司付出的员工,调节本年度新老员工薪酬倒挂问题,让真正为公司付出的员工感受到自己为公司的付出所带来的回报,让持续跟随公司的员工坚定走下去的信心,让新员工知道在紫旭只要努力就会有回报)二月份计划UMU建设培训系统,继续深化落地,月内达成各培训师每人录制1个视频,磨刀不误砍柴工,开始要打好地基,打磨好样板,万丈高楼才能平地起制定项目分级标准,和根据项目分级的指导性工作安排方案项目按照紧急、重要性分级后下发至主管,便于统筹安排工作避免出现越级管理现象,确保程序正确,部门经理才能担起更多的责任推动聘请专家定期来司答疑解惑,培训完整工作流程(上墙),让员工习惯按照流程执行,避免跑冒滴漏现象频发忽视操作流程就是低级错误频发的根源,严格按照步骤执行才能磨练出工匠〃1部和2部增加助理,阶段性工作成效评估、谈话(谈话目的:.阐述近期工作结果
2.告知需要改进的方面
3.肯定工作成果
4.帮助解决实际困惑)薪酬体系与提成方案微调,平衡新老员工倒挂(底薪普调,根据熟练程度增加单项目提成,设置战略专项调节薪资)让员工感受到公司的管理越来越趋于公平公司行政性制度完善(deadline、会议纪要反馈、PDCA)让工作更有计划,更有效率,水平逐步提升客户服务跟踪流程,追回款,
2.14确定沟通内容和时间节点;工作流程数字化,erm;制度保障,责任机制政府采购平台,数字化平台建设
2.9开发小组立项会议;确定产品内容;小程序完善;销售策略三月份计划UMU建设培训系统,基本技术培训I内容上传完毕,培训计划按部就班项目分级标准执行回顾、微调,帮助各部门工作逐步趋于自动化运行,有计划,有节奏,有效率,有条不紊答疑解惑专家实现第一次上门检查技术工作流程执行情况,按流程设计CRM逐步向数字化靠拢公司团建设计与基础条例出台,构建团队氛围,增强员工归属感,夯实工作协作基础各类标兵计划出台,设荣誉墙,月度表彰大会制度,树立榜样的力量,提升优秀员工的自我认同感,增强物质和非物质性激励的效能量化技术员等级评估细则出台,可执行、可落地,让员工知道努力的方向四月份计划UMU步入正轨答疑解惑专家上门常态化CRM完善团建常态化各类标兵月度评比、表彰迈入正轨量化技术员等级评估执行团建深入执行五月份计划评估公司现状,研讨股改方案员工参与股改意愿调查设计股改细则股改评审会股改启动大会。