农业休闲公司客房部岗位职责汇编

农业休闲公司客房部岗位职责汇编客房部由前厅、会所和客房组成，是公司重要业务部门之一客房部的主要任务是出租客房、接待客人，向客人提供住宿、餐饮服务客房的服务质量直接关系到公司的形象和声誉提供客房服务的过程中，要加强与有关部门的联系与合作，做好协调与配合，不断提高服务质量，提升景区整体档次1客房部经理岗位职责直属上级总经理职责范围全面负责客房部的客房服务、环境卫生、会议接待、洗涤等方面的组织、监督、指导和协调管理工作制定各项规章制度、服务程序，保证所辖各部门高质量的服务和协调运转，带领客房部全体员工完成总经理下达的各项工作指标工作内容

1、制定客房部的各项经营目标和营业管理制度，组织和推动各项计划的实施，组织、编制和审定客房部工作程序及工作考评

2、参与制定客房价格，推出客房优惠销售计划，监督客房价格执行情况

3、负责所属部门的日常行政管理工作，对客房部的客房服务、内外清洁卫生、设备巡查、维修保养、综合安全等负有管理之责

4、对所属员工的操作方法、工作规范进行培训，经常检查所辖员工的仪容仪表、礼貌服务情况，对员工的工作态度、劳动纪律和工作质量进行督查考评检查落实岗位责任制，确保各项工作保持良好状态

5、重视重要客人和团队的接待，经常拜访重要入住客人，虚心听取客人意见，不断改进和完善服务质量

6、妥善处理客人投诉，及时采取整改措施

7、协助保安部制止违反国家治安条例行为及客人之间的纠纷，强化员工安全教育与培训，落实消防安全制度，保障客人和员工的人身安全及公司财产安全

8、经常与公关营销部、餐饮部、工程部等业务有关部门交流信息，紧密协作

9、完成上级交办的其他任务2客房部领班岗位职责岗位职责负责客房区内外综合管理，参与员工日常操作，控制用品的合理使用，为客人提供清洁、美观、舒适、安全的住宿条件和热情、周到的服务工作内容:

1、确保客房的清洁状况和布置规格达到公司规定的标准，使房间保持正常营业状态

2、检查所有的贵宾房，每班抽查一定数量的客房，并注重室内外花卉盆栽情况，发现异常情况及时处理及汇报

3、负责员工的操作训练和纪律教育，确保员工安全正确地操作，言行举止要符合公司规范

4、负责员工的排班、考勤及休假审核，根据实情进行顶班

5、负责客房区内物料管理，教育和督导员工爱护财物，做到日清月盘，帐物相符，杜绝浪费

6、处理一般投诉，及时解决问题，并将情况向上级报告，不断积累经验

7、完成其他临时性工作任务。