部门工作计划范文6篇

部门工作计划范文6篇部门工作计划篇1

一、确实推行ISO体系，已成立ISO专案小组，催促各项工作依流程办理，完善公司制度；

二、在十一月份的管审会议中，针对_20—年度各部门品质目标做出相应之讨论，并由董事长制定了较为合理，有效之可量测性质量目标希翼各部门能严格执行，依要求做出相应对统计，对策并持续改善，提升公司效益，降低产品成本；

三、事先策划是每一个部门不可缺少的一部份，如在生产排产前，事先确定人、机、料、法、环是否足够，能否满足生产所需有事前精密的策划，必能减少相应之停工待料、生产线劳逸不均等现象的存在；

四、有了一个良好的策划，严格依照计划执行，并协调所发生之异常状况，依循P-D-C-A过程方法，对每一项工作的改善起着决定性的作用；

五、建立合理的常规材料安全存量，尽量避免人为的创造过多不适宜之材料，造成公司成本的浪费;现在，越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息在后勤总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱，有利于便捷与客户联系沟通，满足顾客需要，提升服务质量

二、建立客服平台

1、成立客户监督委员会由监事会、业主委员会成立客户监督委员会行使或者义务行使对后勤服务监督职能

2、建立质量检查制度改变物业内部质量内审为各个中心交叉内审这项工作也可以有人力资源部行使.

3、搞好客服前台服务1客户接待作好客户的接待和问题反映的协调处理2服务及信息传递包括纵向一实施由顾客到总公司，横向一实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递交流等等，以及其他信息咨询3相关后勤服务的跟踪和回访424小时服务电话

4、协调处理顾客投诉

5、搞好客户接待日活动，主动采集和处理客户意见

6、建立客户档案包括家属区、教学区、学生社区

7、搞好意见箱、板报及黑板报、温馨提示等服务交流

三、继续做好服务物管中心的iso质量检查管理、办公室部份工作和客户服务，继续做好与能源中心的有效维修客户服务

四、机构建设

1、成立后勤总公司客户服务中心目前客户服务部隶属于能源中心，办公室在物业管理中心，主要为物业系统服务工作的职能可以延伸，行之有效然而，客服的外延可以扩大到总公司范围，为我校后勤服务业做大做强提供机构上的支持成立总公司下属的客服中心，便于全面协调服务

2、人员编制至少二人要搞好客户服务，惟独经理一人是不行的，要改变以前客户服务部惟独一人的不正常状态，大学生来了又走人力资源不低于二人的编制，工作人员具有本科学历，有利于客服机构框架的建立和稳健运行，改变顾此失彼的现状，便于逐步建立规范和完善客服工作

五、经费预算往年客户服务部普通办公费开支在物管中心，黑板报等大一点的开支由动力部支付根据目前情况，有些基础工作还要进行，日常工作也有所开支，不造预算可能没有经费，按照节约的原则，编造经费预算500元/月全年公务经费

6000.00元客服中心是按照现代企业服务的运行需要设置的，这正是当年总公司设立客户服务部的正确性所在有了顾客满意就可能有市场，有了顾客满意就可能树立品牌和顾客的支付客服中心其工作内涵可能与总公司办公室和人力资源（质量管理）部有交叉关系，但是，客服中心主要服务对象是顾客，以顾客满意为焦点，是业务部门而不是管理部门今后—物业服务如果能够竞标成功，客服中心可以采取“—小区”的模式以上工作计划仅作为客户服务部为总公司举行的“干部务虚会”，“质量、改革、发展”，提出的思路，不一定即将实行实践是检验真理的标准，客户服务工作要根据自身特点，逐渐改良，不断推进，我们在工作中不断探索，目的是为了实实在在做好后勤服务作，努力把公司做大做强部门工作计划篇5外联部的工作计划由服务采购计划、市场销售计划、接待服务计划、作业控制计划、质量监督计划等内容构成

一、服务采购计划服务采购，普通是指旅行社为组合旅游产品，而以一定的价格向其他旅游企业，或者与旅游业相关的其他服务行业和部门购买相关服务项目的市场经营行为旅行社产品是一种特殊性的服务产品，是为满足旅游者在旅游过程中的所有需要而提供的各种有偿性服务在旅行社产品中，除了诸如导游服务等少数服务项目是由旅行社食接提供外，其余的与旅游“吃、住、行、游、购、娱”六大要素有关的多数服务项目，均来自其他旅游部门或者服务行业从某种意义上讲旅行社产品质量的高低直接取决于上游供应商单项服务产品的质量因此，旅行社往往通过选择一定数量的供应商并与之建立战略合作关系，以期保证其服务质量的稳定通常情况下，服务采购工作是旅行社计调部门的一项重要业务，但是，计一调部门的服务采购计划往往全面涉及旅游六大要素，外联部为了突出产品特色，加强产品销售能力，完成市场销售计划，也应该有所侧重地制订相应的服务采购计划通常情况下，根据工作计划的需要，外联部服务采购计划主要反映包机计划、广告宣传计划等对销售影响较大的内容

二、市场销售计划外联部市场销售计划是为了用于市场开辟、组织客源和产品销售，是旅行社接待服务活劝的基础销售计划的主要内容包括各种旅游产品和服务项目在确定销售价格的基础上，通过各种渠道确定销售对象，预测销售及所需费用、销售收人和销售利润其作用是规定计划期问内的经营目标，把握所需耗费的资金，确定具体销售策略，为旅行社的接待安排提供可靠的依据

三、接待服务计划旅行社的接待服务计划包括地方接待服务计划和组团接待服务计划外联部作为出游服务中心，主要制订的是组团服务计划外联部的接待服务计划着重从接待人员的安排、餐厅用餐、饭店住宿、景点遨游、行程交通、安全对策等方面进行设计，通过出团通知书的形式表现出来作业控制计划是对旅行社各部门、各工种工作人员在贯彻执行业务计划的过程中，进行执行性、操作性控制的计划，在发达国家的旅游企业早已普遍应用，被认为是企业管理不可缺少的一项计划内容由于我国计划管理起步较晚，水平较低，许多旅行社对作业计划制订还不够重视外联部的作业控制计划主要是针对门市销售人员、外联业务员、客户档案管理员的操作控制计划

五、质量监督计划服务质址工作是旅游业的生命线，是旅游业发展的关键，特别是我国加入WTO后，旅游业竞争日益激烈，服务质量已成为企业竞争的主要阵地国内外的实践经验证明，运用质量管理的基本理论和方法结合旅行社工作的特点进行综合管理，是旅行社切实提高服务质量的有效途径旅行社的质量就是旅行社提供的产品质量，主要表现为旅游服务在使用价值方面适合并满足旅游者的物质和精神方面需要的程度旅行社的质量包含三个方面一是旅行社产品设计质量，即最主要的是要求旅行社设计出能满足不同层次旅游者需求的路线和节目，吃、住、行、游、购、娱等项口供应标准要质价相符；二是旅行社人员的实际接待服务质量，即旅行社的门市和导游要通过热情周到、谦和礼貌、舒适方便和迅速及时的服务，使旅游者得到物质和精神方面的满足；三是旅行社的环境质量，即主要是旅行社的业务、采购、接待和财务部门，以及景点、饭店、餐厅和车队等协作单位的工作质量外联部的质量监督计划必须涉及旅行社质量的全部内容，体现旅行社全面质量管理思想，对游前、游中、游后三个阶段以及部门全体员工工作态度、工作语言、工作技术、工作项目等内容进行质量监督，结合国家有关法律、法规和ISO质量体系在旅行社质量管理中的应用，环绕突出质量教育、加强信息反馈、完善合同制度、主动规避风险几个方面建立科学、系统、可持续的质量监督计划部门工作计划篇6十月份我们后勤部要加强常规管理，注重工作实效，继续以“服务到位，求质求量，开源节流”为工作口号，努力做到:力口强学习，提高服务意识;加强管理，提高服务水平;加强监管，提高服务效率环绕单位工作中心，不断美化和优化环境，使后勤服务工作力求做到有预见性、有高效性，以确保各项工作顺利达到预期效果根据单位总体工作安排，在完成常规工作的基础上，主要完成以下重点工作

（一）切实做好思想政治工作，惟独思想上保持一致，行动上才干步调一致，共谋发展要深刻认识后勤保障工作在单位发展中的重要地位和作用，创新管理方式和手段，不断增强合力，激发动力，挖掘潜力，有效调动后勤职工的工作积极性和主动性，以饱满的精神状态认真履行岗位职责，扎实做好各项工作20年部门工作计划

（二）继续完善执行后勤目标管理各项制度，加强工作监督与检查，改善服务态度，提高服务水平，坚持工作信息反馈，达到目标要求

（三）加大水电管理力度，确保水电正常供应的同时做好开源节流工作加强水电设施维护维修的监管力度，确保水电设施正常安全运转

六、ISO中有八大管理原则，若灵便运用，对事前预防应该是有非常重要的作用每一项工作必是团队的参预，则需要有效利用以下原则a）以顾客为中心的组织满足顾客需求并争取超过顾客的期望；b）领导作用领导层的目的是保证整个体系的目标能够完全得以实现，使员工充分参预实现所制订的目标；c）全员参预整个体系的实施成功十分依赖公司所有员工，惟独大家充分参预才干使全员的才干为公司带来收益；d）管理的系统方法为实现目标，有利于提高各部门的有效性和效率；

七、加强5S实施管理，注重5S管理对产品质量、效率、安全、减少浪费和员工士气至关重要，同时还可以提升企业形象部门工作计划篇220_年福州公司将逐渐步入正轨，各项销售也有逐步的提高和发展结合当地的实际情况，团购业务在今年也应该有一个飞跃，在各项工作完善的情况下，初步估计万的销售额为了更好的完成这一目标，结合20_年工作过程中的实际情况，福州公司计划拓展团购部，具体工作如下

一、销售额的分配为了更加细化销售计划，将全年计划销售额以季度为单位进行分配，具体分配情况如下表所示

二、具体实施方法为完成这一销售目标，主要通过一下几方面进行实施

1、改善商场服务，开辟新客户从服务上改善客户对我商场的印象，以真诚和真情打动客户，使客户的持续消费对于没有到商场消费的客户，随着商场外围环境的改善，公司的不断调整完善，相信会改变对我商场的原有印象，同时继续加大对客户的搜索，将基础工作做的更加扎实

2、加强团队建设，发动全员参预团购由于团购部门开展比较紧，对于团队的建设将加大力度进展，重点工作就是要完善团队的建设，扩充合适市场的人材，扩大公司销售覆盖面，真正将团购部发展成公司的一个核心部门超市销售的力量毕竟有限，如果能动员全公司工作人员共同关心支持团购业务，相信我们的销售额一定会突飞猛进，今年将要发动全公司的力量共同参预团购业务，完善团购工作流程以及提成比例，调动员工对团购业务的热情

3、完善团购资料和礼品的配备完善的资料是业务成功的基础，资料不齐备，政策无法确定，向来以来给客户提供的.都是暂时打印的资料，今年一方面要制作团购的专业资料，另一方面与商场的整体活动密切配合，充分利用商场活动期间的印刷资料，使客户随时掌握商场的最新商品和活动安排，同时针对重大节日，给客户提供经济实用的精美礼品，随时保持客户的新鲜感和忠诚度

4、增加宣传力度通过在公司的所有对外宣传方式中增加团购业务提示，加深客户对商场团购业务的关注，以便团购业务更方便的开展团购部在20_年将坚持团结拼搏、锐意进取的大无畏精神，迎接所有的挑战，坚定不移的贯彻公司的发展，抓住机遇，争取完成销售额任务下半年如何做好团购工作如何继续发展团购客户，这也是团购部很长一段时间内的主要工作.对外发展团购客户先要利用一切关系采集团购客户信息，进行分类，然后对单位部门需求及采购部门人际关系进行分析，对不同的部门采取不同的定位宣传，对单位办公室，我们主要宣传购物卡，款待用烟用酒以及办公用品对工会，我们宣传一些福利用品对不同爱好，习惯，处事特点的领导采取不同的沟通方法，总得来说，初步沟通时要以“要做生意，先交朋友，在商不言商”为人际关系沟通的主要原则.对内发展团购客户商场内部从上到下一起参预到团购工作中来，售卡处和客服主动把名片和团购手册发给购卡人或者来给单位报销开辟票的人主动对团购部进行宣传各部门或者兄弟单位如接待来商场办理团购业务的顾客，请及时通知团购部，由团购部来接待，以便团购部与团购客户进行沟通，也方便了团购部维系团购客户及其以后发展新的团购客户，领导层用自己的职务之便，多和一些单位的高层领导进行交涉沟通我们的团购工作.借第三方关系发展团购客户因为单位与单位是相互关联或者相互合作的，我们可以通过第三方或者是原有业务单位介绍，去认识其他单位领导，继而发展为新的团购客户如何维系好团购客户，这也是团购部需要不断完善的重要工作.采购老手采购老手，也有刚涉足采购的新手，对老采购我们全力配合，积极组织所需商品，做到按时按量以及保质，保量，服务到位.采购新手采购新手，对商品不太熟悉的采购人员我们在了解所需之后，积极推荐，站在对方的立场上出主意，当参谋，保证让其满忌、O.时常的走访业务单位时常的走访业务单位，单位与单位之间的联谊或者是赞助也是必不可少的.保持良好的客户关系保持良好的客户关系，保持客户关系是团购定单的有力保障正是凭着这样一份真诚的态度和一颗热情的心，我们留住了客户，赢得了他们的信赖并成为很好的朋友我相信，有我们商场由上到下所有人不懈的努力，我们商场的团购会做的越来越好注请在蓝色部份进行更改部门工作计划篇3

一、发展定位对于设计部，业务将是今后部门运作的主要问题，现主要依托公司项目发展

1、市场业务部同志

2、网络部自建及合作的网络平台

3、电话营销的同时，对外将主要业务范围锁定为用现有及老客户带动精装修家装工程的开展工作，同时慢慢地向别墅设计、高端家装设计、诚信全包等业务扩展

二、技术创新对于设计行业而言，创意体现了公司的品牌为了在技术上不断出新、创新，我们采取以下措施每次设计后都进行经验总结，并录入设计档案库；

②考察其他设计师的成果，吸取菁华；

③借鉴其他优秀的设计理念；

④鼓励设计师在设计手法上创新，注重新材料的应用此项可作为培训中的部份内容来执行，每月培训计划中定期举行优秀设计作品鉴赏会和新型设计材料的介绍和运用

三、前期工作计划

1、根据公司规定大纲制定本部门管理工作制度，召开部门会议，部署工作，明确各自工作职责；

2、制定每月、每季度的工作计划；

3、建立设计团队，完善加强设计团队能力；

4、了解各设计师的设计能力及各自的特长风格，以便工作派单的合理性和成功率；

5、定期安排设计师培训，了解最新装修材料及施工工艺进行专业知识的经验交流；

6、完善并培训《设计部工作手册》中的内容；

7、完成公司下达的其它任务

四、加强团队队伍，共创夸姣未来一支好的队伍，就是要有一个完整的团队，有个充满干劲的团队以公司目前配备，是不够的首先对整个设计部的发展有一定的局限性，一个完整的设计队伍，应该是往多元化去发展，完善设计团队招收2-3名设计师，以下是对招聘的一些要求建议职位名称首席设计师1名;主任设计师1名;设计师1名职位描述详见工作手册职务描述职位要求详见工作手册职务描述

五、设计部运作方案从现公司新项目的流程来说，目前公司没有真正意义上的一个流程制度来实行，这样不利与本公司品牌的建设和设计品质的推广通过去年末的培训和现阶段的部门工作了解，经过本人多年的设计部的整个运行方案，总结出一些经验设计部20—年是一个基础阶段，一切的运作都不是那末的完整相信20—年是一个突破，各项设计工作实行完善制度，工作跟着流程走，按制度办事部门工作计划篇4根据公司20_年的工作，客服部将在20—年作出如下计划

一、建立客户服务中心网上沟通渠道。