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营销题库
一、填空题(共25题).供电企业应当按照()和用电计量装置的记录,向客户计收电费参考答案国家批准的电价.电费违约金收取总额按日累加计收,总额不足1元者按()收取参考答案1元.居民家庭住宅、居民住宅小区、执行居民电价的非居民用户中设置的充电设施用电,执行()电价参考答案居民合表.智能电能表每天()自动抄表,然后自动结算电费,测算电费账户余额参考答案零时.当抄表例日无法正确抄录数据时,应在()内及时安排现场补抄,并立即进行消缺处理参考答案24小时.线损电量由()和管理线损电量两部分组成出处《国家电网公司生产技能人员职业能力培训专用教材(农网营销)》第27早参考答案技术线损电量.()千伏安(千瓦)及以上除居民生活外的所有用户,均应按《功率因数调整电费办法》(
(83)水电财字第215号文件)执行功率因数考核出处功率因数调整电费办法(
(83)水电财字第215号文件)参考答案
100.江西电网(含县级电网)供电范围内的合表居民用户和执行居十分之一计算出处《供电营业规则》A.新装B.增容C.变更D.终止参考答案ABCD
3.供电企业对查获的窃电者应按()处理出处《供电营业规则》A.应予制止并可当场中止供电B.窃电者应按所窃电量补交电费C.承担补交电费3倍的违约使用电费D.承担补交电费6倍的违约使用电费参考答案ABC.客户电压互感器的熔丝熔断,应()退补电费出处《供电营业规则》A.按规定计算方法补收相应电量的电费B.无法计算的以客户正常月份用电量为基准,按秒表记录时间退补C.与客户协商解决D.按违约用电处理参考答案AB.根据《国家电网公司低压计量箱质量监督管理办法》的规定各地市(县)供电企业营销部(客户服务中心)应结合现场抄表、用电检查、电能表轮换抽检等开展隐患排查和巡检,查验内容有()出处《国家电网公司低压计量箱质量监督管理办法》A.安装高度B.破损情况C.接线工艺D.现场封印参考答案ABCD.计量装置现场验收应检查现场安装的()是否与审查通过的施工设计图纸相符,是否满足规程规范要求出处《计量装置运行管理办法》(赣电营销(2020〕7号)A.计量点位置B.计量器具配置C.计量器具型式D.计量器具准确度参考答案ABCD.拆除电能计量装置时,应将()及时通知客户出处《计量标准化作业指导书》装拆与运维分册A.拆除时间B.资产编号C.拆表示数D.表计生产厂家参考答案ABC.电能表安装结束后,应在()加封出处DL/T448-2016《电能计量装置技术管理规程》A.电能表端钮盒盖B.试验接线盒盖C.开关柜门D.计量柜门参考答案ABD.电压互感器的()参数应选择适当,否则测量结果将不准确或造成装置损毁故障?出处国网公司生产技能人员职业能力培训通用教材《电能计量》第五章A.额定电压B.额度电流C.变比D.额定容量参考答案ACD.因供电设施计划检修需要停电时,供电企业应当提前()通知用户或者进行公告;因供电设施临时检修需要停止供电时,供电企业应当提前()通知重要用户;出处《电力供应与使用条例》第二十八条A.3天B.7天C.12小时D.24小时参考答案BD.供电抢修人员到达故障现场的时限要求()?出处《供电服务十项承诺》A.城区范围45分钟B.城乡结合部60分钟C.农村地区90分钟D.特殊边远地区2小时参考答案ACD.供电服务热线“95598”的受理范围是()出处《供电服务十项承诺》A.业务咨询B.信息查询C.服务投诉D.电力故障报修参考答案ABCD.进入客户现场,对服务人员的要求()?出处《供电服务质量标准》
5.6A.统一着装B.佩戴工号牌(工作牌)C.主动表明身份、出示证件参考答案ABC.应严格通过远程自动化抄录用电计量装置记录的数据,严禁违章抄表作业,不得()、()、()出处《国网江西省电力有限公司电费抄核收管理实施细则》第十七条A.估抄B.漏抄C.错抄D.未抄参考答案ABC.()、()、()抄表段,须履行审批手续出处:《国网江西省电力有限公司电费抄核收管理实施细则》第二十条A.新建B.调整C.注销D.失效参考答案ABC.存在()、()以及()的电力客户应设在统一抄表段出处《国网江西省电力有限公司电费抄核收管理实施细则》第二十条A.共用变压器的电力客户B.存在转供供电关系的电力客户C.公用变压器的电力客户D.发电关联的电力客户参考答案ABD.“95598”电话(网站)、网上国网APP(微信公众号)等渠道受理客户投诉后,()小时内联系客户,()个工作日内答复处理意见出处《国网电网有限公司供电服务“十项承诺”》第九条A.12B.24C.5D.7参考答案BC.不准违反政府部门批准的()和()向客户收费出处《国网电网有限公司供电服务“十个不准”》第二条A.收费项目B.自费项目C.标准D.流程参考答案AC.某一居民用户故意损坏电表后,直接接线用电,供电公司对其需如何处理()o出处《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材(台区经理)》第五章A.责令其赔偿电表损失;B.按所窃电量补交电费;C.额外承担所窃电量电费的3倍违约使用电费;D.协商处理参考答案ABC.在江西电网供电范围内,峰谷时段划分的是()o出处:江西电网峰谷分时及季节性电价实施办法(赣发改商价字
[2005]972号)A.高峰时段17:00-23:00;B.低谷时段23:00-次日5:00;C.平段5:0077:00;D.以上答案错误参考答案ABC
四、判断题(共20题).《电力法》中所称的电价,是指电力生产企业的上网电价、电网间的互供电价、电网销售电价出处《中华人民共和国电力法》参考答案正确.供电企业依法对用户终止供电时,用户必须结清全部电费和与供电企业相关的其他债务否则,供电企业有权依法追缴出处《供电营业规则》参考答案正确.根据《供电营业规则》规定,客户新购置一厂房,未申请办理过户手续而私自过户,新客户应承担原客户的欠费出处国家电网公司生产技能人员职业能力培训专用教材《农网营销》参考答案正确.出现不可抗力和紧急避险,或确有窃电行为时,不经批准即可中止供电,但事后应报告本单位负责人出处《95598客户服务》国网公司生产人员职业能力培训专业教材参考答案正确.电力客户法定代表人授权代理人签订供用电合同时,必须事先办理书面授权委托书出处国家电网公司生产技能人员职业能力培训专用教材《用电检查》(第一版)参考答案正确.现场检测仪和试验端子之间的连接导线应有应有明显的极性和相别标志,中间允许有接头出处《电能计量检验检测》教材参考答案错误.验收不合格的电能计量装置应由验收人员出具整改建议意见书,待整改后再行验收出处DL/T448-2016《电能计量装置技术管理规程》参考答案正确.移动作业终端、掌机等智能设备应由专人管理()出处:《国网江西省电力有限公司电费抄核收管理实施细则》第二十一条参考答案正确.抄表计划可以变更()出处《国网江西省电力有限公司电费抄核收管理实施细则》第二十三条参考答案错误解析抄表计划不得擅自变更.鼓励以电子方式将电量电费信息告知客户,实施前无需征得客户同意()出处《国网江西省电力有限公司电费抄核收管理实施细则》第四十条参考答案错误解析鼓励以电子方式将电量电费信息告知客户,实施前应需征得客户同意.接户、进户计量装置上的停电工作,可使用其他书面记录或按口头、电话命令执行()参考答案错误解析接户、进户计量装置上的不停电工作.网上国网APP可以只能查询近7日的日用电量()参考答案错误解析网上国网APP可以只能查询近7日、近30日的日用电量.交流充电桩非绝缘材料外壳可以悬空不接地()出处《电动汽车传导充电用连接装置第1部分通用要求》参考答案错误解析应可靠接地.交流充电桩可以不安装急停开关()出处《电动汽车传导充电用连接装置第1部分通用要求》参考答案错误解析应安装急停开关.交流充电桩可以安装漏电保护装置()出处《电动汽车传导充电用连接装置第1部分通用要求》参考答案正确.《供电营业规则》中规定供电企业提供低压供电的额定电压是单相为220伏三相为380伏()出处《供电营业规则第六条》参考答案正确.经验丰富的低压设备维护人员可以不按规程规定的进行维护()O出处《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材》第六章参考答案错误.在暑天、大雪天进行设备巡视必要时由两人进行,防止中暑及冻伤等情况的发生()o出处《安全规程配电部分
5.
1.3》参考答案正确.在保护零线上可以装设开关或熔断器()出处《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材(台区经理)》第十章参考答案错误.发现客户的电量增减异常、零电量等情况,应进行现场核对或交抄表人员现场核对()出处《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材(台区经理)》参考答案正确简答题(共5题).供电公司工作人员在为某居民光伏发电安装电表时收取了15元的服务费,你认为该行为是否正确?为什么?参考答案不正确,不应收取任何服务费用.客户申请新装电表,若只带了身份证,是否可以办理?参考答案可以办理,受理客户用电申请时,签署“承诺书”后可实行“一证受理”.供用电合同种类包括哪些?参考答案高压供用电合同、低压供用电合同、临时供用电合同、居民供用电合同.交流电能表按其相线可分为哪几类?参考答案单相电能表、三相三线电能表、三相四线电能表
5.跌落式熔断器的作用有哪些?出处《2018全能型乡镇供电所岗位培训教材》参考答案1)防止过负荷2)防止短路民电价的非居民用户暂不执行居民阶梯电价,用电价格为()元/千瓦时出处江西省居民生活用电试行阶梯电价实施方案参考答案
0.
62.依据《电力法》相关规定因供电设施检修、依法限电或者()等原因需要中断供电时,供电企业应当按照国家有关规定事先通知用户?出处中华人民共和国电力法第二十九条参考答案用户违法用电.使用钳形电流表测量低压线路和配电变压器低压侧电流,应注意不触及其他带电部位,以防()o参考答案相间短路.《公司加强班组长及现场工作负责人安全责任管理的规定》明确要切实实现生产中的管人、管事、管现场、()的有机统一参考答案管过程.砍剪树木时为防止树木(树枝)倒落在线路上,应使用绝缘绳索将其拉向与线路()的方向,绳索应有足够的长度和强度,以免拉绳的人员被倒落的树木砸伤出处《安规配电部分
5.
3.4》参考答案相反.拆除杆上导线前,应检查杆根、拉线,做好防止()措施出处《安规配电部分
6.
4.5》参考答案倒杆.凡在坠落高度基准面()m及以上的高处进行的作业,都应视作高处作业出处《安规配电部分
17.
1.1》参考答案2O.攀登有覆冰、积雪、积霜、雨水的杆塔时,应采取()措施出处《安规配电部分
6.
2.1》参考答案防滑.使用单梯工作时,梯与地面的斜角度约为()度?出处:《安规配电部分
17.
4.2》参考答案
60.进入SF6配电装置室,应先()参考答案通风.操作人员接触低压金属配电箱(表箱)前应先()出处《安规配电部分
5.
2.
9.1》参考答案验电.低压电气工作前,应用低压验电器或()检验检修设备、金属外壳和相邻设备是否有电出处《安规配电部分
8.
1.3》参考答案测电笔.在带电的电流互感器二次回路上工作,应采取措施防止电流互感器二次侧()短路电流互感器二次绕组,应使用短路片或短路线,禁止用导线缠绕出处《安规配电部分
10.
2.2》参考答案开路.使用钳形电流表测量低压线路和配电变压器低压侧电流,应注意不触及其他带电部位,以防()出处《安规配电部分
11.
3.
1.7》参考答案相间短路.工作任务、()不清楚的不干出处《生产现场作业“十不干”》参考答案危险点”.受理客户用电申请时,实行营业厅“()”出处《国家电网公司业扩报装管理规则国网(营销/3)378-2017第七十条》参考答案一证受理.实行同一地区可跨营业厅受理办电申请,在()个工作日内将收集的客户报装资料传递至属地营业厅,实现“内转外不转”出处《国家电网公司业扩报装管理规则国网(营销/3)378-2017第七十条》参考答案lo.剩余电流动作保护器的额定电流应为用户最大负荷电流的()倍为宜出处《剩余电流动作保护器》参考答案
1.4O
二、单选题(共30题).《电力法》规定,供电营业区的划分,应当考虑电网的结构和供电合理性等因素一个供电营业区只设立()个供电营业机构出处《中华人民共和国电力法》A.一B.二C.三D.四参考答案A.《电力供应与使用条例》规定,安装在用户处的用电计量装置由()负责保护出处《电力供应与使用条例》A.供电企业B.电力管理部门C.用户D.供电企业与客户协商确定参考答案C.高压用户现场运行容量超过合同约定容量的行为称为()出处《供电营业规则》A.违约用电B.窃电C.违反合同D.减容参考答案A.客户对电能表的接线自行更改,将负荷的火线直接接在电能表的第一个接线端子,这属于()o出处《供电营业规则》A.改善用电B.正常用电C.窃电行为D.变更用电参考答案C.李某在自己家楼下开个冷饮售卖点,未办理任何经营和用电手续,自行从三楼住宅引出电源供冷柜、冰箱用电,经营5天后被供电公司用电检查人员发现,李某行为属于()行为出处《供电营业规则》A.窃电B.违约用电C.临时用电D.季节用电参考答案B.2013年11月王女士收到供电公司发送的缴费提醒短信,王女士认为当月电费高,唆使社区内一有精神障碍男子将电表砸碎,并以电表计量不准为借口拒绝缴费,王女士的行为属于()出处《供电营业规则》A.窃电B.违约用电C.违章用电D.违法用电参考答案A.智能电表未覆盖区域或采集失败的可使用()抄表出处:《国网江西省电力有限公司电费抄核收管理实施细则》第十七条A.移动作业终端现场B.估抄C.暂按前次用电量估抄D.与客户协商定值参考答案A.抄表段一经设置,应相对()出处《国网江西省电力有限公司电费抄核收管理实施细则》第二十条A.随意B.根据实际情况调整C.根据客户需求调整D.固定参考答案D.某公办小学校办理充电桩后应执行()电价出处《国家电网公司关于执行电动汽车用电价格政策有关意见的通知》A.工商业及其它用电B.农业生产用电C.居民生活用电D.居民生活用电(合表电价)参考答案:D.计量器具资产出入库应遵循“先入先出”的原则,凡库存时间超过()个月的电能表,应送回省计量中心重新进行全性能检测出处《计量装置运行管理办法》(赣电营销12020〕7号)A.3B.5C.6D.12参考答案C.市县公司的供电中心、供电所三级库房应配置计量用周转柜()只及以下零散表计出入库须经周转柜进行出入库管理出处:《计量装置运行管理办法》(赣电营销〔2020)7号)A.20B.30C.50D.100参考答案C.计量工作人员在装表接电、检验检测、现场运维等工作过程中,应对计量装置同步开展(),记录电能计量装置缺陷情况出处《计量装置运行管理办法》(赣电营销[2020)7号)A.日常巡检B.特别巡视C.临时巡视D.周期巡视参考答案C.计量二次回路的连接导线应采用的线型为()出处:DL/T448-2016《电能计量装置技术管理规程》A.单股铜芯绝缘线B.多股铜芯绝缘软线C.单股铝芯绝缘线D.多股铝芯绝缘线参考答案A.对主副电能表的运行要求错误的是()o出处DL/T448-2016《电能计量装置技术管理规程》A.主副电能表电能表应有明确标识B.运行中主副电能表不得随意调换C.记录的电量应同时抄录D.副表的现场检验周期可以与主表的不同参考答案D.验收不合格的电能计量装置()投入使用出处DL/T448-2016《电能计量装置技术管理规程》A.允许B.可以C.禁止参考答案C.电能计量装置的配置原则不包括()出处DL/T448-2016《电能计量装置技术管理规程》A.足够的准确度B.足够的可靠性C.足够的强度D.可靠防窃电性能参考答案C.接入中性点绝缘系统的电能计量装置应采用()电能表?出处DL/T448-2016《电能计量装置技术管理规程》
6.3电能计量装置接线方式b)A.单相B.三相三线C.三相四线参考答案B.低压供电,计算负荷电流为60A及以下时,宜采用()接入电能表的接线方式出处DL/T448—2016《电能计量装置技术管理规程》
6.3电能计量装置接线方式f)A.直接B.间接C.互感器参考答案A.直接接入式电能表进行调换工作前,必须使用()进行验电,验电时应对电能表进线的各相和出线的各相验电出处《计量标准化作业指导书》装拆与运维分册A.钳形表B.万用表C.相位表D.电压等级合适而且合格的验电器参考答案D.现场运行故障表更换前,现场人员应记录电表故障情况,必要时应重点针对故障现象进行现场拍照,不属于重点拍照部位的是()O出处《计量标准化作业指导书》装拆与运维分册A.电表外观B.显示C.故障码D.电表箱生产厂家参考答案D.不符合农村建房政策的农村成片住房包括具有商业开发性质的农村新建小区(政府出让土地村民开发后自住并出售、别墅群、整体租售房、休闲度假区等)、非本村村民建设的农村新建住房(城镇居民购买地自建、城镇居民和村民联合建设的住房等),以及其他未取得自然资源部门建设许可的农村成片住房,配套电网建设投资由()承担出处《国网江西省电力有限公司关于进一步明确非开发商建设的农村成片新建住宅配套电网投资界面的通知》(赣电发展[2019)171号)A.业主B.供电企业C.地方政府D.供电企业、地方政府和业主参考答案A.()是指将高峰时段的用电负荷转移到其他时段,通常不减少电能使用出处有序用电管理办法A.错峰B.避峰C.限电D.拉闸参考答案A.万用表是一种多功能组合仪表,它不可以直接测量()参数?出处电器仪器、仪表的使用A.电压B.电流C.相位D.电阻参考答案C.现场安装维护用封印采用的颜色为()出处供电所计量知识手册(第一版)A.冷灰色B.绿色C.黄色D.红色参考答案C.现场处理黑屏故障电能表方法错误的是()出处供电所计量知识手册(第一版)A.现场校验B.重启电能表看是否能恢复正常C.经现场检查处理后不能恢复的应更换电能表参考答案A
26.单相电能表安装完成后要进行接线整理,在确认接线正确后修剪尼龙扎带,在距离尼龙扎带根部()毫米的地方用斜口钳钳去扎带尾部的多余长度?出处供用电工人职业技能培训教材《装表接电》第七章A.2B.3C.4D.5参考答案A.单相电能表安装走线时,导线的弯角按单根进行弯曲,要求其曲率半径()?出处供用电工人职业技能培训教材《装表接电》第七章A.不小于2倍导线外径B.不小于3倍导线外径C.不小于4倍导线外径D.不小于5倍导线外径参考答案B.电压互感器及高压电流互感器二次回路可以有()处接地点?出处国网公司生产技能人员职业能力培训通用教材《电能计量》第五章A.有且仅有一点接地B.有两点接地C.有三点接地参考答案A.严禁()人员无证上岗A.高空作业B.带电作业C.特种作业D.其他作业参考答案:C.梯子的支柱应能承受()重量?出处《国家电网公司安全工作规程》A.攀登时作业人员重量B.攀登时作业人员及所携带的工具的重量C.攀登时作业人员及所携带的材料的重量D.攀登时作业人员及所携带的工具、材料的总重量参考答案D
三、多选题(共20题).低压供用电合同签订业务流程是()出处营销业务理论知识A.合同起草B.合同审核C.合同签订D.合同归档参考答案ABCD.基本电费以月计算,但()用电当月的基本电费,可按实用天数(日用电不足24小时的,按一天计算)每日按全月基本电费三。