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保洁员年度总结耐心细致、热情服务保洁员年度总结耐心细致、热情服务时光匆匆,转眼间一年的保洁工作已经接近尾声在这一年的工作中,我始终秉持着耐心细致、热情服务的工作态度,努力做好每一项工作,保持着优秀的工作表现,同时也收获了不少的成长和收获第一项工作环境卫生保洁作为保洁员,我们最主要的工作职责就是保持办公场所的卫生清洁这其中,环境卫生保洁是最基础,也是最重要的一个工作内容在这一年的工作中,我一直保持着认真仔细的态度,做好了每一次清洁每天早上,我都会准时到达公司,做好办公室的环境整理、垃圾分类、清洁以及杂物清理等等,确保了员工在办公环境里舒适、美观、干净的工作状态同时,在清洁办公环境的过程中,我也不断学习新的清洁方法和工具,提高自己的清洁技能和清洁质量我认为,只有不断学习和实践,才能为客户提供更好的保洁服务第二项工作客户服务除了环境卫生保洁,保洁员的另一个重要职责就是客户服务在日常工作中,我时刻保持着热情微笑、友好礼貌的态度,欢迎和理解每一个客户的需求和意见我经常主动与客户交流,了解他们对卫生保洁服务的要求和反馈,当然,有时候也会遇到一些不同意见和不满,这时候,我会耐心听取他们的建议和意见,并尽力解决问题,以得到客户的满意和信赖第三项工作有效沟通一个齐整的工作环境,是保洁员与各部门的主管和员工充分合作,共同努力的结果因此,保洁与其它部门、客户都要有一个良好的沟通和协作的关系,这样才能更好地达成工作目标在工作过程中,我经常采用面对面交流或是电话沟通等方式,与各相关人员建立良好的联系、清晰表达服务需求,有效提高了工作效率和质量,更好地为客户提供了保洁服务总结这一年,我认为最重要的成长就是提高了对客户需求的理解和沟通水平,保证了服务质量的提升尤其在工作中,不断追求创新和进步,不断学习与实践,是提高服务水平的最关键的因素我将保持这种耐心细致、热情服务的态度,持续保持着自己的优秀工作表现,希望能在明年的工作中,继续为客户和公司做出贡献第PAGE页共NUMPAGES页。