以客户为中心，提升服务——物业部员工个人年终工作总结

以客户为中心，提升服务——物业部员工个人年终工作总结以客户为中心，提升服务——物业部员工个人年终工作总结经过一年的不断努力，我认为我们物业部的服务水平有了快速的提升，但同时还需要继续探索、创新，使我们的服务更加优越

一、加强团队协作，提高服务水平我们物业部的成长从团队的成长开始一直以来，我们注重团队建设，强化团队协作，举办了各种团队建设活动，组织了业余活动等这些活动不仅有助于缓解工作压力，而且增进了我们间的友谊在工作中，我们建立了有效的沟通机制，及时沟通问题、共享资源，确保“一人有难，全体支援”的目的我们通过团队合作，服务质量得到了较为明显的提升

二、始终以客户为中心，提供全方位的服务服务质量的提升，与我们始终以客户为中心密不可分以前我们注重服务的规范化和标准化，现在我们更注重个性化的服务我们尽可能地了解居民的需求和想法，及时解决他们的问题为此，我们专门开辟了服务热线，也建立了QQ群、微信群等多种沟通渠道，方便居民随时与我们联系我们还特别关注一些弱势群体，比如空巢老人、残疾人等，为他们提供量身定做的服务，满足他们的各项需求，让他们感受到家一般的温暖除此之外，我们还在各项工作中注重细节比如，我们会用红布套在桶上，避免洒水弄脏地面；在植物的浇水上，我们会用喷壶代替毛巾，让植物更健康；为居民送外卖时，我们会带上体温计等实用工具，为居民考虑，保障居民的健康

三、学习创新，提高服务品质不断创新是我们服务品质提升的关键年内，我们参加了不少周边小区的学习交流活动，向其他物业服务公司学习经验，逐步形成了自己独特的服务体系我们也在工作中积极寻求创新，比如将电子锁等智能设备运用到业务上，提高效率和服务品质最后，我希望我们的物业部员工，不断学习和创新，不断提高服务水平，加强团队建设，让我们的服务更加优越同时，也希望我们的居民能够支持我们的工作，让我们可以更好地为您服务第PAGE页共NUMPAGES页。