仓储管理知识学习教程，仓库管理人员基础理论知识培训

仓储管理知识学习教程，仓库管理人员基础理论知识培训全文目录第一章仓储管理概述1第二章仓库分类及仓库建设规划3第三章仓库生产设备和系统配置3第四章仓库与配送中心入库过程管理3第五章仓储系统储存空间规划管理3第六章库存货物的维护与保养3第七章仓库与配送中心生产作业组织及管理3第八章仓库风险管理3第九章仓库与配送中心生产绩效管理3第一章仓储管理概述1库存是指处于储存状态的物品2库存的类型⑴按库存在再生产过程中所处的领域进行分类

①制造库存

②流通库存

③国家储备⑵按库存在企业中的用途进行分类

①原材料库存

②在制品库存

③维护维修作业用品库存

④包装物和低值易耗品库存

⑤产成品库存⑶按照库存的目的进行分类

①周转库存

②保险库存

③战略库存⑷按价值进行分类

①贵重物品

②普通物品ABC分类法属于价值分类法A类年度货币量最高、品种只占库存总数的15%库存成本占总数的70%-80%B类年度货币中等、品种占全部库存的30%占库存总价值的15%-25%C类年度货币量最低的，价值只占全部年度货币的5%、品种却是库存的55%⑸按库存需求的相关性分类

①独立需求库存

②相关需求库存3库存的作用㈠库存的积极作用

①获得大量购买的价格折扣大量运输降低了运输成本避免由于紧急情况出现的停产或供应中断

④防止涨价、政策的改变以及延迟交货等情况的发生

⑤调整供需之间的季节差异

⑥保持供应来源

⑦获得生产的节约⑶提高库存物的装卸搬运活性指数

（4）实现装卸作业的省力化77ABC库存管理法又称为ABC分析法、重点管理法，是一种将库存按年度货币占用量分为三类，通过分析，找出主次，分类排队，并根据不同情况分别加以管理的方法78不同类型库存的管理策略79CVA库存管理法又称为关键因素分析法，CVA管理法比ABC库存管理法有更强的目的性80CVA法库存种类及其管理策略81盘点作业的目的⑴查清实际库存数量⑵帮助企业计算资产损益⑶发现仓库管理中存在的问题82盘点作业的内容

①查数量

②查质量

③查保管条件

④查安全83盘点方法盘点分为账面盘点及现货盘点账面盘点又称永续盘点现货盘点又称实地盘点或实盘第八章仓库风险管理84风险是指未来结果的不确定性任何事情只要将来有可能出现不同的结果，它就有风险85风险的特性客观性、损失性、不确定性86风险的分类按风险的性质划分纯风险、投机风险按风险损害的对象划分人身风险、财产风险、责任风险按风险的来源划分自然风险、社会风险、政治风险、经济风险风险管理的概念风险管理是指对风险进行识别、分析与衡量，并采取损失控制措施，以最少的成本使风险引起的损失降到最低程度的一系列管理方法87仓库风险管理的步骤1）制定风险管理的目标2）识别风险3）风险衡量4）制定风险管理计划，采取相应的措施5）风险管理措施检查和评价88风险管理的措施主要有A.回避风险B.损失控制C.自担风险D.风险转移89燃烧的三要素可燃物、助燃物和着火热源90火灾的类型看书P24391仓库的防火措施严格管理火种火源仓库附属装置必须满足防火安全的要求加强对装卸运输设备的防火管理及时进行通风降温加强对危险品和自燃物品的保管严格执行仓库作业操作规程建立健全必要的规章制度92灭火的基本方法（-）隔离法冷却法窒息法93常用的灭火剂水泡沫不燃气体卤代烷干粉94火灾、爆炸、雷击是火灾保险承保的基本风险第九章仓库与配送中心生产绩效管理95生产绩效考核指标是仓库与配送中心生产管理成果的集中体现，是衡量管理水平高低的尺度，利用指标考核仓库与配送中心经营的意义在于对内加强管理，降低仓储成本，对外接受货主定期评价96仓库与配送中心绩效考核指标体系（-）生产能力评价指标进出货作业效率评价指标储存作业绩效评价指标订单处理作业绩效评价指标拣货作业绩效评价指标配送作业绩效评价指标服务质量评价指标配送中心经营管理综合评价指标97指标的分析1）对比分析法（是指标分析法中使用最普遍、最简单、和最有效的方法）根据分析问题的需要，主要有以下儿种对比方法A.计划完成情况的对比分析B.纵向动态对比分析C.横向类比分析D.结构对比分析2）因素分析法3）平衡分析法4）帕累托图法98程序分析工序图法、因果分析图法成本分析传统的成本分析、以活动为基准的成本分析99绩效管理的突破点服务质量生产效率程序效率一.名词解释

1.仓储仓储是利用仓库存放、储存未即时使用的物品的行为简言之仓储就是在特定的场所储存物品的行为可以说，仓储是对有形物品提供存放场所、物品存取过程和对存放物品的保管、控制的过程区鱼工仓单是保管人在接受仓储物后签发的表明一定数量的保管物已经交付仓储保管的法律文书保管人签发仓单，表明已接受仓储物.仓储合同也称为仓储保管合同是指仓储保管人接受存货人交付的仓储物，并进行妥善保管在仓储期满将仓储物完好地交还，保管人收取保管费的协议.自动化立体仓库:自动化立体仓库就是采用高层货架存放货物，以巷道式堆垛起重机和出入库周边设备进行作业，由自动控制系统进行操纵的现代化仓库.虚拟仓库:虚拟仓库是指建立在计算机和网络通讯技术基础上，进行物品储存、保管和远程控制的物流设施虚拟仓库可实现不同状态、空间、时间、货主的有效调度和统一管理虚拟仓库更多的是作为一种仓库管理的运作理念而提出来的.饱和湿度:饱和湿度是表示在一定温度下，单位容积空气中所能容纳的水汽量的最大限度如果超过这个限度，多余的水蒸气就会凝结，变成水滴此时的空气湿度便称为饱和湿度.库存管理:库存管理又称存货管理或在库管理是在库存论的指导下在经济、合理或某些特定的前提下（如不允许缺货与降低服务水平等）建立库存数量的界限，即库存量（需求量）、库存水平、订货量等数据界限

8、库存周转资金率:库存资金周转率即衡量单位库存资金用于供应的效率它等于全部供应金额与平均库存金额的比值

9、仓库规划:仓库规划是指在一定区域或库区内对仓库的平面布局、数量、规模、地理位置和仓库内设施等各要素进行科学的规划和整体设计

10、配送配送是在经济合理区域范围内根据用户的要求对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动

11、综合配送综合配送，是指将若干种相关的产品汇集在一处，由某一个专业组织进行的配送综合配送是对用户提供比较全面服务的一种配送形式，它可以很快备齐用户所需的各种物资，从而减轻用户的进货负担

12、配送作业:配送作业是指按照用户的要求，把货物分拣出来按时按量发送到指定地点的过程从总体上讲，配送是由备货、理货和送货三个基本环节组成的

13、自用型配送中心:自用型配送中心是指包括原材料仓库和成品仓库在内的各种物流设施和设备归一家企业或企业集团所拥有作为一种物流组织酒已送中心是企业或企业集团的一个有机组成部分，一般只服务于集团内部各个企业二配送运输是指将被订购的货物使用汽车或奇特运输工具从供应点送至顾客手中的活动其间货物可能是从工厂等生产地仓库直接送至客户，也可能通过批发商、经销商或由配送中心、物流中心转送至客户手中通常是一种短距离、小批量、高频率的运输形式

15、配送积载:配送积载是指为了降低配送运输成本，充分利用运输配送的资源，对货物进行装车调配、优化处理，达到提高车辆在容积和载货两方面的装载效率，进而提高车辆运能运力的利用率，降低配送运输成本

16、配送成本:配送成本是指在配送活动的备货、储存、分拣、配货、配装、送货等环节所发生的各项费用的总和，是配送过程中所消耗的各种活劳动和物化劳动的货币表现

17、垂蜒至工变动成本是指随配送量的变化而发生变化的成本，如商务交易费、设备运行费、租赁费、装卸搬运作业费、保险费等.仓储管理:简单来说就是就是对仓库及仓库内的物资所进行的管理，是仓储机构为了充分利用所具有的仓储资源提供高效的仓储服务所进行的计划、组织、控制和协调过程具体来说，它是指服务于一切库存物资的经济技术与方法.仓储技术作业过程是指以保管活动为中心从仓库接收商品入库开始，到按需要把商品全部完好地发送出去的全部过程.迎雯库底工是以仓库储存形式的某种或某些种物品的储存数量很低的一个概念，甚至可以为〃零〃，即不保持库存.因次比较法是把备选方案的经济因素（有形成本因素）和非经济因素（无行成本因素|）同时加权并计算出优异性加以比较的方法.拣货拣货挑选货物常用的拣选作业主要有两种单一拣选和批量拣选1）单一拣选的特点一般来说，单一拣选的准确度较高，很少发生差错，而且这种拣选方式可以根据用户要求调整拣选的先后次序，对于紧急需求，可以集中力量快速拣选一张货单拣选完毕后，物品便配置齐备，配货作业与拣选作业同时完成，简化了作业程序，有利于提高作业效率2）批量拣选的特点与单一拣选相比，批量拣选由于将各用户的需求集中起来进行拣选，所以有利于进行拣选路线规划，减少不必要的重复行走但其计划性较强，规划难度较大，容易发生错误.配送中心接受并处理末端用户的订货信息对上游运来的多品种货物进行分拣，根据用户订货要求进行拣选、加工、组配等作业，并进行送货的设施和机构.供应型配送中心即专门向某些用户供应货物充当供应商角色的配送中心，其服务对象主要是生产企业和大型商业组织（超级市场或联营商店），它们所配送的货物以原材料、元器件和其它半成品为主供应型配送中心担负着向多家用户供应商品（其中包括原料、材料和零配件等）的任务为保证生产和经营活动正常运行，此类配送中心一般都建有大型仓库并储存一定数量的商品，占地面积一般较大.汽车整车运输:是指同一收货人、一次性需要到达同一站点，且适合配送装运3吨以上的货物运输，或者货物重量在3吨以下，但其性质、体积、形状需要一辆3吨以上车辆一次或一批运输到目的地的运输迎丕合理运输工是指在各运输方式间或在同一运输方式线路上，发生相同或可替代产品的对流或相向运输、重复运输以及过远运输、迂回运输和违反各种运输合理分工原则，而造成不必要的货物周转或卸载工作量，浪费运力，增加运输费用的运输.共同配送也称集中协作配送是一种产权层次上的共享有几个企业联合集小量为大量共同利用同一配送设施是配送方式.自动化立体仓库:是指采用高层货架存放货物，以巷道式堆垛起重机和出入库周边设备进行作业，由自动控制系统进行操纵的现代化仓库.定期订货管理法指按预先确定的订货间隔期间进行补货、补充库存的一种库存管理方式企业根据过去的经验或经营目标预先确定一个订货间隔，每经过一个订货间隔期间就进行订货，每次订货数量都不同.提货制:是指由收货单位或受委托前来提货的单位持货主所开的提货单到仓库直接提货，出库交接手续在仓库内办理完毕.定量配送是指按照规定的批量在一个指定的时间范围内进行配送这种配送方式数量固定，备货工作较为简单，可以根据托盘、集装箱及车辆的装载能力规定配送的数量，能够有效利用托盘、集装箱等集装方式，也可做到整车配送，配送效率较高

32.图上作业法:是指将配送运输量任务反映在交通图上通过对交通图初始调运方案的调整，求出最优配送车辆运行调度方法

二、单选题L仓库作业过程主要由入库、保管、出库三个阶段组成按作业顺序来看可分为（C.七）作业环节

2、（C、入库验收）是商品入库业务的主要环节，也是仓库工作三道关的第一道关口

3、（D、堆码）是入库商品堆存的操作及其方式、方法的总称

4、（C、定期盘点）是指仓库的全面性的商品大盘点，一般是每季度进行一次，由货主派人会同仓库保管员、商品会计一起盘点对帐

5、（A、水）是仓库消防的主要灭火剂

6、库存与保管概念的差别在于库存是从（A、物流管理）角度出发强调合理化和经济性

7、按ABC类库存物资划分，A类库存为（B、品种数目少但资金占用大）

8、采用定量订货方式必须预先确定（A、订货点）和订货量

9、定期订货法是通过设定订货周期和（C、最高库存）从而达到库存控制的目的

10、下列商品中，（B、通用性强、需求比较稳定的商品）不适用定期订货法

11、以下不属于仓库规划原则的是（D、先进性）

12、仓库选址方法中最简单的分析方法是（A、优缺点比较法）

13、仓库库容量计算中，无货架堆放时，必须将同一种物品存放在一堆，不能在一堆物品未被取走前堆放别的物品，这样形成的损失叫（C、蜂窝形空缺损失）

14、现代仓库管理必须与（B信息技术）紧密结合，把以前由人工完成的烦琐而容易出错的工作交由计算机来完成

15、按仓储对象划分，我们可以将仓储分为（B、普通物品仓储和特殊物品仓储）

16、仓储的（C、物资储藏）的基本功能决定了仓储的基本任务是存储保管、存期控制、数量管理和质量维护

17、商品仓储活动的重要意义之一就在于（C、平衡运输的负荷）

18、以下不属于仓库管理人的基本素质的是（D、良好的市场营销能力）

19、仓储企业在进入竞争时期进行服务定位的策略为（A.高服务低价格且不惜增加仓储成本）

20、无论无效合同在什么时候被认定，都是（D、自合同开始）无效

21、仓库最基本的功能是（B、存储物资）

22、按仓库运营形态来分，（A、流通仓库）不属于这种分类方法

23、（A、托盘）是用于集装、堆放、搬运和运输的放置作为单元负荷的货物和制品的水平平台装置

24、仓库按基本功能来分，（D、一般专用仓库）不属于这种分类方法

25、中华人民共和国国家托盘尺寸规格标准（GB）是由（A.国家质量技术监督局）颁布的

26、按仓库建筑物形态来分，以下与其他选项不同类的一项是（D、地下仓库）

27、仓库按保管形态来分，以下与其他选项不同类的一项的是（D、营业仓库）

28、配送是以（B、社会分工）为基础，综合性、完善性和现代化的送货活动

29、（B、配送中心）是专门从事货物配送活动的流通企业，其设施和设备都比较齐全

30、（A、专业性独立配送）模式可以充分发挥各专业组织的优势，便于用户根据自身的利益选择配送企业，从而有利于形成竞争机制

31、看板供货形式是属于（D、定时）配送方式的一种

32、（A、商流、物流相分离的配送模式）是仓储运输业物流服务项目的增加与扩充，其宗旨是为生产和市场提供全面的物流保障

33、（C、送货）是配送活动的核心，也是备货和理货工序的延伸

34、（B、播种式）分拣方式是将数量较多的同种货物集中运到发货场，然后根据每个货位货物的发送量分别取出货物，并分别投放到每个代表用户的货位上，只到配货完毕

35、我国的配送中心，其配送经济里程大约在（C、30）公里以内

36、（A、集权式）配送组织模式是指在整个企业中只有一个配送部门，对整个公司的配送业务实行集中管理，统一调配各个仓库、配送节点和供货厂商的供需关系

37、拣货方式分为订单拣取、（C、批量拣取）与复合拣取三种

38、我国的煤炭配送中心属于（A、经营散装货物的配送中心）

39、通过集货和存储货物，配送中心又有平衡供求的作用，由此，其能有效地解决（B、季节性）货物的产需衔接问题

40、通过开展货物配送活动，配送中心能把各种工业和农产品直接运送到用户手中，客观上可以起到媒介生产和消费的作用这是配送中心（A、衔接）功能的一种重要表现

41、配送中心规划与设计要素中S指的是（D、服务）

42、配送运输主要由（A、公路运输）进行

43、整车运输时，（C、通常以整车为基本单位订立运输合同）

44、运输结算属于汽车整车运输的（C、辅助运输过程）

45、以下不是环形行驶线路形式的是（D、四边形环形式）

46、目前我国存在的不合理运输的最严重形式是（A、返程或起程空驶，空车无货载行驶）

47、配送线路优化的意义中不包括节省（C、运行次数）

48、（C、汇集式直线形线路）实质上是往复式行驶线路的变形

49、影响配送运输效果的静态因素有（D、配送客户的分布区域）

50、正常定价不能低于成本，但也不能（D、低于）市场均衡价格

51、按配送量计收费用是指以每单位的（A、配送量）为计费单位

52、（C、差异化策略）的指导思想是产品特征不同，顾客服务水平也不同

53、影响配送成本的因素中，（A、时间）往往表现为机会成本

54、配送的（C、混合策略）是指配送业务一部分由企业自身完成.仓储活动的性质总的来看是（C生产性的）.仓库的出入库管理中最基本的出库原则是（B.先人先出）.整个仓储作业过程各个部分的因果关系是以（D.储存的商品）为纽带统一起来的.（AO垛堆法）堆码是在商品保管过程中运用最广最多的方式.商品盘点是对库存商晶进行商品保管帐、库存商品和（A.货卡）三方面的数量核对工作.物资仓库是为生产服务的，为了提高服务水平，应确定仓库合理的服务半径这指的是仓库网点配置的（D.服务性原则）原则.如果仓库的运输费用是一个很重要的因素，而且多种原材料由多个地点供应，则可以根据重心原理确定库址的具体位置这种库址选择方法称作（D.因次分析法）.（C备货）是配送的一项重要内容，也是配送区别于一般送货的重要标志64到达配送中心的商品羟验收确认后必须填写（D.理货），并将有关人库信息及时准确地登人库存商品信息管理系统，以便及时更新库存商品的有关数据n.货物（B.验收单）是将多品种货物按其性质或其它条件逐次区别，分别归人不同的货物类别并进行有系统的排列，以提高作业效率.货物（配分类）是将多品种货物按其性质或其它条件逐次区别，分别归人不同的货物类别，并进行有系统的排列，以提高作业效率.用于支持配送的货物储备的两种具体形态是（A周转储各和保险储备）、.（BO配货作业）是指把拣取分类完成的货品经过配货检查过程后，装人容器和做好标志，再运到配货准各区彳寺装车后发送.（co集散）功能是配送中心所具各的一项基本功能实践证明利用该项功能，配送中心可以提高载货汽车的满载率，并由此降低物流成本.（co发货）管理是配送中心物流管理的最后一个环节，目标是把商品准确而又及时地运送到各个连锁店铺7L配送系统和（C.信息流系统）是支撑配送中心营运的两个车轮.（B.基本运输过程）是整车运输作业过程的中心环节.回程部分有载往复式线路的里程利用率为（Co50%~100%）.配送运输是对（B干线）运输的一种补充和完善.按照隶属单位的不同，销售型配送中心又可以细分为（A.3）种:..商品仓储活动与一般的物质生产活动不同，其区别在于（C.商品经过储存保管使用价值不变，但其价值增加）.仓储活动的性质总的来看是（B生产性的）.仓库出人库管理中最基本的出库原则是（D.先人先出）.（A.仓储合同）是指仓储保管人接受存货人交付的仓储物，并进行妥善保管，在仓储期满将仓储物完好地交还保管人收取保管费的协议.（Ao普通仓库）不属于按运营形态划分的仓库种类.从广义的库存概念来讲库存可以分为（C.静态库存和动态库存）.仓库库容量计算中，无货架堆放时，必须将同一种物品存放在一堆，不能在一堆物品未被取走前堆放别的物品，这样形成的损失叫（C蜂窝形空缺损失）.如果仓库的运输费用是一个很重要的因素，而且多种原材料由多个地点供应，则可以根据重心原理确定库址的具体位置这种库址选择方法称作（D重心法）.你认为下列有关配送的理解（配送是〃配〃和送〃的有机结合，为追求整个配送的优势分拣、配货工作是必不可少的）是正确的..（CO送货）是配送活动的核心，也是备货和理货工序的延伸.用于支持配送的两种货物储各形态是（A.周转储各和保险储各）.（B.配货作业）是指把拣取分类完成的货品经过配货检查过程后装人容器和做好标示再运到配货准备区待装车后发送.自用型配送中心最初不具备的功能是（C.对外提供配送服务）.（C・集散）功能是配送中心所具备的一项基本功能实践证明，利用该项功能酒已送中心90根据《道路货物运输管理办法》的有关规定，快件货运是指接受委托的当天15时起算（C.1000km运距内48h内送达）.运输合理化的影响因素很多，起决定性作用的有五方面的因素，称作合理〃五要素〃，这五个要素是（B运输距离、运输环节、运输工具、运输时间、运输费用）.（C.距离）是构成配送运输成本的主要内容.在降低配送成本的策略中，合并策略包含两个层次，一是配送方法上的合并;另一个则是（B.共同配送）.按照配送功能进行分类酒已送成本大体可分为物品流通费、信息流通费和（A.配送管理费）三大类.物流中心的仓储是以物流管理为目的的仓储活动，其特点是（D.仓储品种较少占比量较大进库）.仓储企业在进人竞争时期进行服务定位的策略为（A高服务低价格且不惜增加仓储成本）.享有万能装卸机美称的是（A.叉车）.（DO虚拟仓库）是建立在计算机和网络通讯技术基础上;进行物品储存、保管和远程控制的物流设施..以下（D.商品盘点）不属于入库前的具体准备工作.定量订货方式的优点在于（B及时掌握库存状态）且预先确定好了经济批量，方法简便.仓库最重要的参数是（C.库容量）.如果仓库的运输费用是一个很重要的因素，而且多种原材料由多个地点供应，则可以根据重心原理确定库址的具体位置这种库址选择方法称作（D重心法）.在发达国家对配送的解释中只强调（A.送）的行为.（A.即时配送）是完全按照用户提出的时间、数量方面的要求进行的一种灵活性很高的应急配送方式它考验的是配送企业的快速反应能力.（D.理货）是配送的-项重要内容，也是配送区别于一般送货的重要标志.（Ao送货作业）是利用配送车辆把用户订购的物品从制造厂、生产基地、批发商、经销商或配送中心送到用户手中的过程.供应型配送中心的特点是（A占地面积一般都比较大）109配送系统和（C信息流系统）是支撑配送中心营运的两个车轮no.影响配送运输效果的静态因素有（D配送客户的分布区域）ni.以下关于快运的说法正确的是（B送达时间、运费一般由双方协商而定）.按配送量计收费用是指以每单位的（A配送量）为计费单位.标准化策略就是尽量减少因（C品种多变）而导致的附加配送成本，尽可能多地采用标准零邯件、模块化产品.仓储按仓储对象可以划分为（B.普通物品仓储和特殊物品仓储）H

5.（AO仓储合同）是指仓储保管人接受存货人交付的仓储物，并进行妥善保管在仓储期满将仓储物完好地交还保管人收取保管费的协议.自动化仓库内的货架通常采用（B.高层立体货架）.以下不是按仓库保管形态分类的一项是（D营业仓库）.（AO人库通知单）是仓库据以接收商品的主要凭证.商品盘点是对库存商品进行商品保管帐、库存商品和（A.货卡）三方面的数量核对工作.（C.C类库存）可用大量采购、大量库存、减少管理人员和设施、库存检查时间间隔长等库存政策.经济批量模型是通过平衡（D采购进货成本）和保管仓储成本，确定一个最佳的订货数量来实现最低总库存成本的方法.如果仓库的运输费用是一个很重要的因素，而且多种原材料由多个地点供应，则可以根据重心原理确定库址的具体位置这种库址选择方法称作（D重心法）.仓储机械设备能够完成的物流量被称作（B.仓储机械设各能力）.（D.看板供货）要求配送企业根据生产节奏和生产程序准时将货物运送到生产场所.下列关于配送功能的描述中，错误的是（C.只要做好配和送，不需开发什么新技术）.作业人员拉着集货箱在排列整齐的仓库货架间巡回走动按照配送单上所列的品种、规格、数量等将客户所需要的货物放人集货箱内的分拣方式为（B.摘取式）分拣.到达配送中心的商品，经验收确认后必须填写（B.验收单），并将有关人库信息及时准确地录人库存商品信息管理系统，以便及时更新库存商品的有关数据.自用型配送中心最初不具各的功能是（D对外提供配送服务）.在配送中心的岗位设置中（B.储存）部门主要负责货物的保管、拣取、养护等作业环节与管理.回程部分有载往复式线路的里程利用率为（C50%~100%）.为了降低配送运输成本对货物进行装车调配、优化处理，达到提高车辆在容积和载货两方面的装载效率这称为（A积载）.变动成本是指随（A酒已送量）的变化而发生变化的成本.以下不是配送定价方式的是（D.分货价格）三.多选题L以下属于仓储管理的基本原则的有（A、效率的原则D、服务的原则E、经济效益的原则）

2、商品仓储活动的生产性质与一般的物质生产活动的不同之处为（A商品经过储存管理使用价值不变而其价值增加B商品仓储只是保持和延续其使用价值C仓储劳务不能储存也不能积累D商品仓储活动的产品无实物形态）

3、仓储的本质都是物品储藏和保管，按仓储的对象划分可将其分为（D、普通物品仓储E、特殊物品仓储）

4、仓储合同的种类有（A、一般保管仓储合同B、混藏式仓储合同C、消费式仓储合同D、仓库租赁合同）

5、仓单的法律特性主要表现在（A、仓单是提货凭证B、仓单是所有权的法律文书D、仓单是有价证券E、仓单是仓储合同的证明）

6、以下属于仓单内容的是（A、储存场所B、储存期限C、仓储费D、填发日期E、仓储物的保险金额）

7、一般来讲，仓库主要具有以下功能（A、存储和保管功能B、配送和加工功能C、调节货物运输能力的功能E、信息传递的功能）

8、自动化立体仓库的优点表现在以下几个方面（B、确保库存保管作业的安全性，防止在作业过程中损坏货物C、能及时清楚的知道存储货物的情况E、节省人力、大大降低劳动强度，准确迅速的完成出入库作业）o

9、属于仓库设备类别的有（A、装卸搬运分拣设备B、保管养护设备D、计量检验设备E、消防设备）

10、以下属于托盘国家标准规格的是（B、1200mmx800mmJ12（X）mmxl（XX）m/nd、1140mmx114QmnrE、101x1219mm）°

11、自动化立体仓库主要由（A仓库建筑物B高层货架C巷道式堆垛机D周边设备E控制系统）等组成

12、配送运输具有如下特点（A、时效性B、安全性C、沟通性D、方便性E、经济性）

13、配送积载安排时，要遵循（A、轻重搭配B、大小搭配C、货物性质搭配E、确定合理的堆码层次）

14、多点分运的线路形式有（B、往复式行驶线路C、汇集式行驶线路D、星形式行驶线路）

15、以下关于快运的说法错误的是（C、货物运输量不足车辆的核定吨位时，一定要等待D、送达运输量不足车辆的核定吨位时，一定要等待E、快运是指从接受委托的当天15天起算，一定要等待）

16、车辆调度工作的特点有（C、机动性D、预防性E、计划性）

17、配送成本主要由（A、配送中心D、配送运输）两个环节组成

18、成本定价中，价格是由（A、成本B、利润C、税收）等几个部分组成

19、配送定价方式包括（A、单一价格B、分区价格E、分线价格）

20、降低配送成本的策略中，实施延迟策略常采用两种方式即（B、时间延迟E、生产延迟）

21、配送收费计费方式包括（A、按配送量计收费用B、按配送次数收费C、按期收费）.

22、商流、物流相分离的配送模式的主要特点有（B、业务活动比较单纯、专一C、属于代理性质的活动E、占压资金较小）

23、根据配送的不同组织者进行分类，配送可以分为（B配送中心配送C仓库配送D生产企业配送E商

⑧提高客户服务水平

⑨保留技术工人㈡库存的反作用

①库存会掩盖管理过程中的不足和差错

②库存会使社会需求虚增4仓储管理的作用㈠降低运输成本、提高运输效率㈡进行产品整合㈢支持企业的销售服务㈣使物品在效用最高的时候发挥作用

（五）对供应商和承运人进行监督5仓储管理模式㈠按仓储活动的运作方分类自建仓库仓储、租赁仓库仓储、第三方仓储㈡按库存所有权分类寄售、供应商管理库存自建仓库仓储模式的优缺点⑴可以更大程度的控制仓储⑵管理更具灵活性⑶长期仓储时成本低

（4）可以为企业树立良好形象⑸仓库固定的容量和成本使得企业的一部分资金被长期占租赁仓库仓储模式的优缺点⑴从财务角度看，最突出的优点是企业不需要资本投资⑵可以满足企业在库存高峰期时大量额外的库存需求⑶减少管理的难度

（4）营业型仓库的规模经济可以降低货主的仓储成本⑸使用租赁仓库仓储时、企业经营活动更加灵活

（6）便于企业掌握保管和搬运成本⑺增加了企业的包装成本⑻增加了企业控制库存的难度和风险第三方仓储又称合同仓储、是指企业将仓储管理等物流活动转包给外部公司，由外部公司为企业提供综合物流服务第三方仓储的特点

①有利于企业有效利用资源

②有利于企业扩大市场

③有利于企业进行新市场的测试

④有利于企业降低运输成本6仓储管理模式的适用条件主要由货物周转总量、需求稳定性、市场密度三大因素决定7保证质量、注重效率、确保安全、追求经济是仓储管理的基本原则8中国仓储业的主要不足具有明显的部门仓储业特征仓库的拥有量大，但管理水平较低

③仓储技术发展不平衡

④仓储管理方面的法规法制还不够健全9世界及中国仓储业的发展趋势㈠仓库建设由标准化向定制化转变店配送）

24、配送是以社会分工为基础的，综合性、完善化和现代化的送货活动对配送概念的理解可以从（A、配送是最终资源配置B、配送是特殊送货形式C、配送是配和送的有机结合D、配送以用户要求出发点）等方面来认识

25、配送的三个基本环节是（A、备货C、送货E、理货）

26、存储货物是购货、进货活动的延续，在配送活动中，货物存储的两种表现形态是（D暂存形态E保险储备）

27、补货作业是将货物从仓库保管区域搬运到拣货区的工作，补货时机分为（A、批组补货C、定时补货D、直接补货）

28、配送中心的主要功能不包括（D、销售E、生产）

29、区域配送中心具有的基本特征是（A经营规模比较大，设施和设备齐全B配送的货物批量比较大而批次较少）

30、（B、配送系统C、信息流系统）是支撑配送中心营运的两个〃车轮〃

31、配送中心的规划与设计程序可以分为五个阶段，以下属于这五个阶段的是（A、筹建准备阶段D、详细设计阶段E、系统实施阶段）

32、为了实现仓储组织的目标，在组织仓储作业时应注意以下几个原则（C、实现仓储作业过程的比例性E、保证仓储作业过程的连续性）

33、商品入库前的具体准备工作一般包括有以下几个方面（A、熟悉入库货物B、妥善安排货位C、准备苫垫材料、作业用具D、准备验收E、装卸搬运工艺设定）

34、下面选项中（A、货架距B、办公区与货区距）不属于商品堆垛中〃五距〃的范围

35、中转仓库的物资出库业务内容包括（A、核对出库凭证B、备料C、全面复核查对D、交接清点）

36、商品出库形式主要有以下几种（A、过户B、移仓C、提货制D、托运制E、送货制）

37、库存从生产过程的角度库存可分为三类，即（A、原材料库存B、零部件及半成本库存C、成品库存）

38、ABC分类管理方法包括（B、如何进行管理D、如何进行分类）两个步骤

39、以下关于ABC分类管理方法的说法中正确的是（B、A类库存是库存数量最小的库存C、B类库存是库存数量介于A类和B类之间的库存E、C类库存的重要性最低）

40、仓库规划的原则有（A、科学性C、适用性D、经济性）

41、仓库选址的方法有（A、优缺点比较法B、加权因素法C、因次分析法D、重心法）.按仓储的对象分类，可将仓储划分为（D普通物品仓储E.特殊物品仓储）.以下属于A类库存管理内容的是（B.严格控制C.详细计算库存量D密集的存货检查频度）.送货是配送活动的核心，在送货过程中常常进行以下几种选择（Ao运输方式Bo运输工具C.运输路线）.你认为下列有关配送的理解（Ao配送实质就是送货和一般送货没有区别B酒己送要完全遵循〃按用户要求〃，只有这样才能做到配送的合理化Co配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，与商流是没有关系的）是错误的.实施延迟策略的企业在产品特征、生产技术特征及市场特征等方面应具备以下哪些基本条件（A.有特定的外形，产品特征易于表述B.定制后可改变产品的容积和重量Co设备智能化程度高、定制工艺与基本工艺差别不大D.产品生命周期短、销售波动性大、市场变化大E.生产技术非常成熟）

47.以下属于仓单内容的是（A储存场所B.储存期限Co仓储费D填发日期E.仓储物的保险金额）.以下属于叉车特点的是（C一机多用D机动灵活E.机械化程度高）49酒己送中心实际上是（A.集货中心B.分货中心C加工中心）功能的综合.一般来讲，仓库主要具有以下功能（A存储和保管功能B酒已送和加工功能C.调节货物运输能力的功能E.信息传递的功能）.通常所说的仓库作业过程三阶段是指（A人库B在库保管C.出库）.商流、物流相分离的配送模式的主要特点有（B.业务活动比较单纯、专一C.属于代理性质的活动E.占压资金较小）.按照经济功能的角度划分，配送中心可分为（A.供应型配送中心B.加工型配送中心D.销售型配送中心E.储存型配送中心）.影响配送成本的因素有（A.时间B.距离C配送物的数量D.配送物的重量Eo外部成本）.仓储管理基本原则包括（A效率的原则D服务的原则Eo经济效益的原则）.影响仓库网点配置的主要因素有（A.客户的分布B供应商的分布Co交通条件De土地条件E人力资源条件）.在发达国家，配送已成为普遍采用的物流模式，而且还在迅速发展，主要表现在（A规模日趋扩大酒已送中心数量明显增加B.服务质量明显提高C技术和设备更加先进E配送方式多样化）58酒己送中心实际上是（A.集货中心B.分货中心C.加工中心）功能的综合

59.整车货物运输作业过程，由四个相互关联又相互区别的过程构成，即（B.基本运输过程C辅助运输过程D运输服务过程E.运输准备过程）判断题L仓储的对象可以是生产资料，也可以是生活资料，但不一定是实物动产（X）

2、物料成本主要包括购入成本、订购成本和储存成本三项（V）

3、仓储企业在积极竞争时期采用高服务低价格且不惜增加仓储成本为服务定位策略（x）

4.仓储合同是我国合同法分则的无名合同（x）

5、仓储物的任何耗损和短少保管人都应该予以赔偿（x）

6.现代仓库的功能已由保管型向流通型转变，即仓库由原来的存储、保管货物的中心向流通、销售的中心转变（V）

7、在自动化立体仓库，入库、检验、分类整理、上货入架、分拣配货、出库等作业全部由人工来完成（x）

8、根据旋转方式的不同，旋转式货架可分为垂直旋转式货架、水平旋转式货架和个体旋转式货架（x）

9、仓库拣货出库的时候，由于先入库的货物被压在了下面，所以遵循的出库原则是〃先上后下〃（x）

10、监控系统是自动化仓库的信息枢纽，它在整个系统中起着举足轻重的作用，它负责协调系统中各部分的运行，各设备的运行任务、运行路径、运行方向都需要由监控系统来统一调度（V）

11、自动化仓库内的数据通信设备主要是电话线、传真机、电话机、信息传递的媒介只有电缆（x）

12、双程有载往复式线路不考虑驻车的调空行程时，其里程利用率大于50%，但小于100%（x）

13、原则上，客户的配送顺序安排好后，只要按货物〃先送先装〃的顺序装车即可（x）

14、各种运输方式都有着各自的适用范围和不同的技术经济特征，选择时应进行比较和综合分析（V）

15、辅助运输过程是指为保证基本运输过程的正常进行，而必须进行的各项辅助性生产活动（V）

16、变动成本和固定成本不会因为经营方式的不同发生转化（x）

17、共同配送是一种产权层次上的共享，也称集中协作配送（V）

18、对于每增加一单位配送量所增加的成本，称为边际成本，也就是说，边际成本就是变动成本（V）

19、企业在安排车辆完成配送任务时，充分利用车辆的容积和载重量，做到满载满装，是降低成本的重要途径（）

20、配送运输是对于线运输的一种补充和完善，属于末端运输、支线运输（V）

21、标准化策略要求厂家从产品设计开始就要站在消费者的立场去考虑怎样节省配送成本（V）

22、食品配送主要采用共同配送的方式进行（x）

23、配送作为一种新型的物流手段，是在变革和发展运输业的基础上发展起来的（x）

24、订单处理分人工和机械两种子形式（x）

25、拣货作业是配送作业的中心环节（V）26配货作业既可采用人工作业方式，也可采用人机作业方式，还可采用自动化作业方式，其组织方式基本相同（x）

27、备货是配送的基本环节，包括两项具体活动分拣和配货活动（x）

28、城市配送是配送中心能够开展少批量、多批次、多用户的配送活动，也可以开展〃门到门〃式的送货业务，它的辐射能力很强（x）

29、集散功能是配送中心所具备的一项基本功能实践证明，利用配送中心来集散货物，可以提高载货汽车的满载率，并可以由此降低物流成本（V）

30、配送中心只需具有货物存储、配送的功能，不需要具有加工的功能（x）

31、配送是运输的一种特殊形式，其主要目的是送货（x）

32、入库通知单是仓库据以接收商品的主要凭证（V）

33、散堆法在商品堆码方法中运用最广最多（x）

34、商品保管卡在使用时可采用几垛一卡，但必须一种品种、规格的商品一卡（x）

35、出库时提货数与实际数不符，属于入库时记错账，则采用〃报出报入〃法进行调整（V）

36、库存管理水平一般用服务水平和周转率两者综合表示（V）

37、定量订货方式的优点在于不需要经常检查和盘点库存，可节省这方面的费用（x）

38、JIT是一种拉动式的生产管理方式（V）

39、合理的仓库布局应该使货物在出入库时双向和直线运动（x）

40、物资仓库网点的配置，只是确定仓库设在某一地区或某一城市当这个问题确定之后，就要进一步确定仓库在这一地区或城市的具体位置这项工作就是地区选择（x）

41、仓储组织的目标就是实现仓储活动的〃快进、快出、多储存、保管好、费用省〃（V）42现代仓库的功能已由保管型向流通型转变，即仓库由原来的存储、保管货物的中心向流通、销售的中心转变（V）43商品仓储技术作业过程是指以配送活动为中心从仓库接收商品人库到按需要把商品全部完好发送出去的全部过程（x）.商品保管卡在使用时可采用几垛一卡，但必须一种品种、规格的商品一卡（x）.粮食的呼吸性和自热性与含水量有关含水量越低启热能力越强（x）.过户是由于业务或者保管条件的要求，通过转账变动其所有者户头的一种发货方式（x）.安全库存是指企业在正常的经营环境中为满足日常需要而建立的库存（x）.JIT是一种拉动式的生产管理方式（V）.共同配送形式不但可以满足不同用户的基本要求，其更大的优势在于，有利于节省运力和提高运输车辆的货物实载率（V）.商务事故处理部在接到营业部处理的退货信息后，负责安排车辆回收退货商品，再集中到仓库的退货区重新清点整理并根据事故原因妥善处理（V）.从日本配送运输的实践来看酒己送的有效距离最好在100公里半径以内（x）52配送线路优化的意义就是节省运行距离、运输时间和运行费用（V）

53.采用租车运输时，使用车辆的租金将成为固定成本.（x）53仓储的对象可以是生产资料，也可以是生活资料，但一定是实物动产（V）54仓库拣货出库的时候，由于先人库的货物被压在了下面，所以遵循的出库原则是〃先上后下〃（x）55仓储组织的目标就是实现仓储活动的〃快进、快出、多储存、保管好、费用省〃（V）56安全库存是指企业在正常的经营环境中为满足日常的需要而建立的库存（x）57物资仓库网点的配置，只是确定仓库设在某工地区或某一城市;当这个问题确定之后，就要进一步确定仓库在这一地区或城市的具体位置，这项工作就是地区选择（x）.定时、定路线配送的方式适用于消费者比较集中的地区并且一次配送的品种、数量不能太多（V）.拣货作业是配送作业的中心环节（V）.订货或进货的时候，不同的客户对于货物的种类、规格、数量:等会提出不伺的要求面对这种情况，为了有效地进行配送，配送中心必须采取适当的方式对组织进来的货物进行拣选按照配送计划分装和配装货物（V）6L配送中心实际上是集货中心、分货中心、加工中心功能的综合（V）62酒己送运输是对干线运输的一种补充和完善，属于末端运输、支线运输（V）.双程有载往复式线路不考虑驻车的调空行程时，其里程利用率大于50%但小于100%（x）.变动成本和固定成本不会因为经营方式的不同发生转化（x）.仓储物的任何耗损和短少，保管人都应该予以赔偿（x）.现代仓库的功能已由保管型向流通型转变即仓库由原来的存储、保管货物的中心向流通、销售的中心转变（V）.商品保管卡在使用时可采用几垛一卡，但必须-种品种、规格的商品一卡（x）.安全库存是指企业在正常的经营环境中为满足日常的需要而建立的库存（x）.定期订货方式中，每经过一个订货间隔期间就进行订货，每次订货数量都不同（V）.仓库网点的配置只是确定仓库设在某一地区或某一城市当这个问题确定之后，就要进一步确定仓库在这一地区或城市的具体位置，这项工作就是地区选择（x）.定时、定路线配送的方式适用于消费者比较集中的地区，并且一次配送的品种、数量不能太多（V）.从日本配送运输的实践来看，配送的有效距离最好在100公里半径以内（x）73酒已送中心规划与配送中心设计是同一个意思（x）74配送运输通常是一种短距离、小批量、高频率的运输形式（V）75为提高配送效率，确保货物质量必须首先对特性差异大的货物进行分类（V）

76.分区价格中区间的划分以价格为原则（x）五.问答题

1、仓储的功能主要有哪些？仓储的功能有⑴仓储是社会生产顺利进行的必要过程；⑵调整生产和消费的时间差别；3保存劳动产品价值的作用；4衔接流通过程；5市场信息的传感器；6开展物流管理的重要环节；7提供信用保证；8现货交易的场所.仓储管理人员的基本素质要求有哪些？1熟悉所经营的商品，掌握其理化性质和保管要求，能针对性地采取管理措施2掌握现代仓储管理的技术，并能熟练运用，特别是能熟练运用现代信息技术3熟悉仓储设备，能合理和高效地安排使用仓储设备4办事能力强，能分清轻重缓急，有条有理的处理事务5具有一定的财务管理能力，掌握仓储经济信息，进行成本和价格的管理6具有一般的管理素质.仓库的概念是什么？仓库具有哪些功能？仓库是保管、存储物品的建筑物和场所的总称仓库可以理解为是用来存放货物包括商品、生产资料、工具或其他财产，及对其数量和价值进行保管的场所或建筑物等设施，还包括用于防止减少或损伤货物而进行作业的土地或水面一般来讲仓库具有以下功能:1储存和保管的功能；2配送和加工的功能；3调节货物运输能力的功能；4信息传递功能

4、自动化立体仓库的功能有哪些？其基本组成包括哪些部分？自动化立体仓库就是采用高层货架存放货物，以巷道式堆垛起重机和出入库周边设备进行作业，由自动控制系统进行操纵的现代化仓库1自动化立体仓库的功能一般包括自动收货、存货、取货、发货和信息处理等2自动化立体仓库是由仓库建筑物、高层货架、巷道式堆垛机、周边设备和控制系统等组成的.简述仓储技术作业过程及其特点Q作业过程仓储技术作业过程，是指以保管活动为中心，从仓库接收商品入库开始，到按需要把商品全部完好地发送出去的全部过程仓储作业过程主要由入库、保管、出库三个阶段组成其按作业顺序来看，还可以详细分为卸车、检验、整理入库、保养保管、拣出与集中、装车、发运等七个作业环节2仓储技术作业过程的特点

①仓储技术作业过程的非连续性；

②作业量的不均衡性；

③仓储作业对象的复杂性；

④仓储作业范围的广泛性.联系实际谈谈你对ABC分类管理方法的理解答:⑴分类A类库存:库存品种约占库存品种总数的5%至20%占用资金金额占库存占用资金总额的60%至70%C类库存:库存品种约占库存品种总数的~60%至70%占用资金金额占库存占用资金总额的15%以下B类库存:介于两者之间，库存品种约占库存品种总数的

20.%至30%其占用资金金额大约占库存占用资金总额的20%左右

（2）控制要点（下面是表格）项目/级别A类库存B类库存C类库存控制程度严格控制-般控制简单控制库存量计算依库存模型详细计算一般计算简单计算或不计算进出记录详细记录一般记录简单记录存货检查频度密集一般很低安全库存量低较大大量.试述JIT方式的理念和最终目标JIT（just-jn-time）是准时供应方式的简称JIT的基本信念是库存对企业来说是负债，是浪费，尽量实现〃零库存〃JIT系统是一个〃拉动〃系统，即首先由供应链最终端的需求〃拉动〃产品进入市场，然后由这些产品的需求决定零部件的需求和生产流程现在JIT方式的〃准时化〃哲学被广泛地接受并被大力推广JIT最终目标是一个平衡系统，也就是说，一个贯穿整个系统的平滑、迅速的物料流.如果要设计一个装载1000个货位的仓库，则库容量设计为1000就可以了吗？为什么？不可以因为需要考虑通道损失和蜂窝形空缺损失.简述配送的三种业务模式？

（1）商流与物流一体化的配送模式，是一种销售配送模式或企业（集团）内自营型配送模式；

（2）商流与物流相分离的配送模式，当生产企业和商业企业把物流活动委托给第三方处理的时候，便会出现商流、物流相分离的配送模式；

（3）共同配送模式，是为了提高物流效率，对许多企业一起进行配送.结合我国物流配送的发展现状，谈谈如何促进我国配送业的发展？我国配送业的发展现状

（1）形成了一定的配送规模；

（2）实施了一些灵活多样的配送形式；

（3）加工配送成为一个重要的发展方向；

（4）配送设施和服务功能有了一定的改善；

（5）中外合资建设项目开始起步现阶段制约我国物流配送业发展的主要障碍有

（1）大多数企业对物流配送缺乏正确和充分的认识；

（2）物流和配送方面的人才短缺；

（3）物流配送发展所需的制度环境改革还有待进一步深化；

（4）技术发展滞后.拣货作业所消耗的时间主要包括哪几部分？拣货作业所消耗的时间主要包括以下四大部分

（1）订单或送货单经过信息处理，形成拣货指示的时间；

（2）行走或搬运货物的时间；

（3）准确找到货物的储位并确认所拣货物及数量的时间；

（4）拣取完毕，将货物分类集中的时间.简述送货作业的一般业务流程？

（1）划分基本配送区域；

（2）车辆配载；

（3）暂定配送先后顺序；

（4）车辆安排；

（5）选择配送线路；

（6）确定最终的配送顺序；

（7）完成车辆积载.配送中心的发展趋势有哪些？这种新型物流配送中心的特征可归纳为以下几个方面1物流配送反应速度快；2物流配送功能集成化；3物流配送服务系列化；4物流配送作业规范化；5物流配送目标系统化；6物流配送手段现代化；7物流配送组织网络化；8物流配送经营市场化；9物流配送流程自动化；10物流配送管理法制化.配送成本控制的策略有哪些？对配送成本的控制就是要在满足一定的顾客服务水平的前提下，尽可能地降低配送成本，或者是在一定的服务水平下使配送成本最小一般来说，企业要想在一定的服务水平下使配送成本最小可以考虑采用以下策略1混合策略这种策略的基本思想是由于产品品种多变、规格不

一、销量不等等情况，采用纯策略的配送方式超出一定程度不仅不能取得规模效益，反而会造成规模不经济而采用混合策略，合理安排企业自身完成的配送和外包给第三方物流完成的配送，能使配送成本最低2差异化策略差异化策略的指导思想是产品特征不同，顾客服务水平也不同当企业拥有多种产品线时，其不能对所有产品都按同一标准的顾客服务水平来配送，而应按产品的特点、销售水平来设置不同的库存、不同的运输方式以及不同的储存地点3合并策略合并策略包含两个层次一是配送方法上的合并；另一个则是共同配送4延迟策略延迟策略的基本思想是对产品的外观、形状及其生产、组装、配送应尽可能推迟到接到顾客订单后再确定企业一旦接到订单就要快速反应，因此采用延迟策略的一个基本前提是信息传递要非常快5标准化策略标准化策略就是尽量减少因品种多变而导致的附加配送成本，尽可能多地采用标准零部件、模块化产品采用标准化策略要求厂家从产品设计开始就要站在消费者的立场去考虑怎样节省配送成本，而不要等到产品定型生产出来了才考虑采用什么技巧降低配送成本.车辆调度的基本原则和具体原则有哪些？1车辆调度的基本原则有

①坚持统一领导和指挥、分级管理、分工负责的原则；

②坚持从全局出发、局部服从全局的原则；

③坚持以均衡和超额完成生产计划任务为出发点的原则；

④最低资源运力投入和获得最大效益的原则2车辆调度的具体原则有

①宁打乱少数计划，不打乱多数计划；

②宁打乱局部计划，不打乱整体计划；

③宁打乱次要环节，不打乱主要环节；

④宁打乱当日计划，不打乱以后计划；

⑤宁打乱可缓运物资运输计划，不打乱急需物资运输计划；

⑥宁打乱整批货物运输计划，不打乱配装货物运输计划；

⑦宁使企业内部工作受影响，不使客户受影响.配送价格的制定方法有哪些？其含义分别是什么？1成本定价法成本定价法是指根据配送经营的成本确定价格的一种方法其中价格由成本、利润、税收三部分组成2边际成本定价法边际成本定价法是指在配送达到规模经济时，利用边际成本作为价格的一种定价方法3市场价格定价法市场价格定价法是依据市场均衡价格制定配送价格的一种方法在配送市场上，当供需双方的数量与价格关系相同，达到平衡时，此时形成的价格就是市场均衡价格，该价格同时也是配送供应商所能定的最高价格4综合定价法综合定价法是指应根据成本、市场需求、市场竞争的需要合理确定配送价格的方法总的来说，正常定价不能低于成本，但也不能高于市场均衡价格.配送成本控制的方法有哪些？即配送成本控制策略对配送成本的控制就是要在满足一定的顾客服务水平的前提下，尽可能地降低配送成本，或者是在一定的服务水平下使配送成本最小一般来说，要想在一定的服务水平下使配送成本最小可以考虑以下策略1混合策略这种策略的基本思想是由于产品品种多变、规格不

一、销量不等等情况，采用纯策略的配送方式超出一定程度不仅不能取得规模效益反而还会造成规模不经济而采用混合策略，合理安排企业自身完成的配送和外包给第三方物流完成的配送能使配送成本最低2差异化策略差异化策略的指导思想是产品特征不同，顾客服务水平也不同当企业拥有多种产品线时，其不能对所有产品都按同一标准的顾客服务水平来配送，而应按产品的特点、销售水平，来设置不同的库存、不同的运输方式以及不同的储存地点3合并策略合并策略包含两个层次一是配送方法上的合并；另一个则是共同配送4延迟策略延迟策略的基本思想是对产品的外观、形状及其生产、组装、配送应尽可能推迟到接到顾客订单后再确定企业一旦接到订单就要快速反应，因此采用延迟策略的一个基本前提是信息传递要非常快5标准化策略标准化策略就是尽量减少因品种多变而导致的附加配送成本，尽可能多地采用标准零部件、模块化产品采用标准化策略要求厂家从产品设计开始就要站在消费者的立场去考虑怎样节省配送成本，而不要等到产品定型生产出来了才考虑采用什么技巧降低配送成本.配送作业的基本环节有哪些配送作业有各货、理货和送货三个基本环节Q备货是指准各货物的系列活动，它是配送的基础环节2理货是配送的一项重要内容，也是配送区别于一般送货的重要标志3送货是配送活动的核心，也是各货和理货工序的延伸在物流活动中，送货实际上就是货物的运输.联系实际谈谈对零库存及其实现方式的理解Q零库存就是指库存对象的数量趋于或等于零，库存设施、设各的数量及库存劳动消耗同时趋于或等于零2在实践中各企业可根据本企业的现状选择以下途径来实现零库存:委托保管方式;协作、配套生产方式;分包销售方式;看板供货方式;水龙头方式.简述商流与物流一体化配送模式的适用范围及优缺点答:商流、物流一体化的配送业务模式，是一种销售配送模式或企业集团内自营型配送模式适用范围:销售企业或生产企业作为配送的主体，围绕着产品销售和提高市场占有率这个根本目的，把配送作为促销的一种手段而与商流融合在一起的最典型的形式是以批发商店为主体所开展的配送活动以及连锁经营企业所进行的内部配送活动优点酒己送企业可以直接组织到货源及拥有产品所有权和支配权，可获得一定的资源优势缺点:不利于实现物流配送活动的规模经营;不可避免地要受到销售的制约同时，生产企业采取销售配送模式直接配送自己的产品往往难以获得物流方面的优势，并不是其配送模式的最佳选择..结合实际论述库存管理的作用库存管理又称存货管理或在库管理，是在库存论的指导下，在经济、合理或某些特定的前提下如不允许缺货与降低服务水平等建立库存数量的界限，即库存量需求量、库存水平、订货量等数据界限1库存管理在企业经营中的作用在采购、生产、销售的不断循环的过程中，库存使各个环节相对独立的经济活动成为可能同时库存可以调节各个环节之间由于供求品种及数量的不一致而发生的变化，把采购、生产和销售等企业经营的各个环节连接起来，起着润滑剂的作用2库存管理在供应链中的作用在供应链范围进行库存管理不仅可以降低库存水平，从而减少资金占用和库存维持成本，而且还可以提高顾客的满意度.简述零库存涵义和实现方式零库存就是指库存对象的数量趋于或等于零，库存设施、设各的数量及库存劳动消耗同时趋于或等于零在实践中各企业可根据本企业的现状选择以下途径来实现零库存1委托保管方式;2协作、配套生产方式;⑶分包销售方式;4看板供货方式;5水龙头方式.联系实际说明配送成本的特征Q配送成本的隐蔽性一般通过〃销售费用〃、〃管理费用”科目可以看出部分配送费用情况，但这些科目反映的费用仅仅只是全部配送成本的部分，即企业对外支付的配送费用并且这一部分费用往往是混同在其它有关费用中而并不是单独设立〃配送费用〃科目进行独立核算2配送成本削减具有乘数效应假定销售额为1000元，配送成本为100元如果配送成本降低10%就可以得到10元的利润，这种配送成本削减的乘数效应是不言自明的3配送成本的〃效益背反〃在配送时，若尽量减少库存据点以及库存，必然引起库存补充频繁，从而增加运输次数，同时，仓库的减少，会导致配送距离变长，运输费用进一步增大此时一方成本降低，另一方成本增大产生成本效益背反状态.配送成本具有哪些特征？1配送成本的隐蔽性就配送成本而言，一般通过〃销售费用〃、〃管理费用〃科目我们可以看出部分配送费用情况，但这些科目反映的费用仅仅只是全部配送成本的部分，即企业对外支付的配送费用此外，这一部分费用往往混同在其他有关费用中，并不是单独设立〃配送费用〃科目进行独立核算的2配送成本削减具有乘数效应假定销售额为1000元，配送成本为100元如果配送成本降低10%企业就可以得到10元的利润，这种配送成本削减的乘数效应是不言自明的3配送成本的〃效益背反〃在配送时，若尽量减少库存据点以及库存，必然使库存补充频繁，从而增加运输次数同时，企库的减少，会导致配送距离变长，运输费用进一步增大此时，一方成本降低，另一方成本增大，产生成本效益背反状态.简述配送积载的原则配送积载是指为了降低配送运输成本，充分利用运输配送的资源，对货物进行装车调配、优化处理，达到提高车辆在容积和载货两方面的装载效率，进而提高车辆运能运力的利用率，降低配送运输成本配送积载的原则有1轻重搭配的原则;2大小搭配的原则;3货物性质搭配的原则；4确定合理的堆码层次及方法另外，到达同一地点的适合配装的货物应尽可能一次积载，积载时不允许超过车辆所允许的最大载重量且车厢内货物重量应分布均匀，同时还应防止车厢内货物之间碰撞与沾污等.仓库管理人员的职责有哪些？1认真贯彻仓库管理工作的方针、政策、体制和法律法规，树立高度的责任感，忠于职守，廉洁奉公，热爱仓库工作，具有敬业精神；树立为客户服务、为生产服务的观点，具有合作精神；树立讲效率、1011121314151617181920㈡仓储服务由标准业务向战术服务和战略服务转变第二章仓库分类及仓库建设规划仓库的类型㈠按使用范围不同分类自用仓库、营业仓库、公用仓库、出口监管仓库、保税仓库㈡按保管物品种类的多少分类综合库、专业库㈢按仓库保管条件分类普通仓库、保温、冷藏、横湿恒温库、特种仓库、气调仓库㈣按仓库建筑结构分类封闭式仓库、半封闭式仓库、露天式仓库㈤按建筑结构分类伏）按建筑材料分类

（七）按货物在库存内的储存位置分类

（八）按仓库功能分类所谓仓库建设规划就是从空间和时间上，对仓库的新建、改建和扩建进行全面系统的规划仓库建设规划的流程

①规划准备阶段

②系统规划设计阶段

③方案评估决策阶段

④局部规划设计阶段

⑤计划执行阶段仓库网点规划的原则一致性、服务性、经济性仓库选址的策略市场定位策略、生产定位策略、中间定位策略选址的依据成本最低通常成为仓库选址最重要的依据选址的基本思路选择国家、选择地区、选择具体位置在全球范围内选择建库地址时，需要考虑一下问题各国政府的政策，及政策的稳定性各国文化和经济问题各国在全球市场中的位置及重要程度劳动供给情况，包括劳动力的工作能力、工作态度和成本生产供应能力和通信技术水平

⑥税收、汇率等情况仓库库区由储运生产区、辅助生产区和行政商务区构成影响库区总体布局的主要因素

①周围环境

②存货特点

③仓库类型

④作业流程

⑤作业手段总体布局的基本原则在进行总体布局时应遵循一下的基本原则

①便于储存保管

②利于作业优化

③保证仓库安全讲效益的思想，关系企业的经营

（2）严格遵守仓库管理的规章制度和工作规范，严格履行岗位职责，及时做好物资的入库验收、保管保养和出入库发运工作；严格遵守各项手续制度，做到收有据、发有凭，及时、准确登记销账，手续完备，账物相符，把好收、发、管三关

（3）熟悉仓库的结构、布局、技术定额，熟悉仓库规划；熟悉堆码、苫垫技术，掌握堆垛作业要求；在库容使用上做到妥善地安排货位，合理高效地利用仓容，堆垛整齐、稳固，间距合理，方便作业、清数、保管、检查、收发

（4）熟悉仓储物资的特性、保管要求，能针对性地进行保管，防止货物损坏，提高仓储质量；熟练地填写表账、制作单证，妥善处理各种单证业务；了解仓储合同的义务约定，完整地履行义务；妥善处理风灾、雨灾、热、冻等自然灾害对仓储物资的影响，防止和减少损失

（5）重视仓储成本管理，不断降低仓储成本；妥善保管好剩料、废旧包装，收集和处理好脚货，做好回收工作；用具、苫垫、货板等妥善保管、细心使用，促使使用寿命延长；重视研究物资仓储技术，提高仓储利用率，降低仓储物耗损率，提高仓储的经济效益

（6）加强业务学习和训练，熟练掌握计量、衡量、测试用具和仪器的使用；掌握分管物资的货物特性、质量标准、保管知识、作业要求和工艺流程；及时掌握仓库管理的新技术、新工艺、适应仓储自动化、现代化、信息化的发展，不断提高仓储的管理水平；了解仓库设备和设施的性能和要求，督促设备维护和维修

（7）严格执行仓库安全管理的规章制度，时刻保持警惕，做好防火、防盗、防破坏、防虫鼠害等安全保卫工作，防止各种灾害和人身伤亡事故，确保人身、物资、设备的安全.仓库设备可以分为哪几大类？仓库设备根据其在仓库库中的不同用途，可分为如下的五大类

（1）装卸搬运分拣设备；

（2）保管养护设备；

（3）计量检验设备；

（4）通风、照明、保暖设备；

（5）消防设备.虚拟仓库的运作要点有哪些？建立一个完整的虚拟仓库系统，必须要有跨组织间的合作，如本公司和供货商间的合作等因此，在各组织都期望将自身的利益最大化的前提下，如何避免公司之间的利益冲突，以维持虚拟仓库的运作，并发挥其具有的最大效能，需要把握以下要点

（1）互信关系合作双方必须要有良好的合作关系，只有在互信的层次上，才能发挥虚拟仓库的效能

（2）信息正确性在虚拟仓库中的存货的数量以及种类的信息也是同样重要，一旦信息稍有错误，将会给双方造成相当大的损失，可谓〃失之毫厘，谬以千里〃

（3）价格协议因为物料的价格是变动补丁的，双方必须定义各个物料在不同时间的价格当要从供货商端取得存货时，他们必须要由物料的价格及数量，计算出该批存货的价格.托盘的国际标准规格和我国的托盘标准规格分别有哪几种国际标准化组织（ISO）制定的托盘国际标准共有六种在原有的1200X1000mm1200X$00mm1219X1016mm（即48inX40in）1140X1140mm四种规格的基础上，新增了1100X1100mm1067X1067mm两种规格我国的托盘标准化的规格包括:1200X1000mm1200X800mm1219X1016mm以及1140X

11.40mm随着国内托盘使用量日渐增加，要求在4个规格的基础上增加托盘标准规格数量的呼声日益增加如近年我国已出现了1100X1100mm的托盘，这也是一种新趋势零库存就是指库存对象的数量趋于或等于零，库存设施、设备的数量及库存劳动消耗同时趋于或等于零.简述商品盘点的方法

（1）日常盘点日常盘点通常称为〃动碰复核〃，就是保管员在发货时，对出动货垛立即轧点余数，并与货卡的结存数〃碰平〃，这样就能经常保持卡、实相符并及时发现数量上的问题

（2）临时盘点临时盘点一般根据特殊需要而进行

（3）定期盘点定期盘点指仓库的全面性的商品大盘点，一般是每季度进行一次，由货主派人会同仓库保管员、商品会计一起盘点对账以上三种盘点方法，在整个商品盘点工作中缺一不可因为日常和临时的盘点，是随时都在局部进行着的，定期盘点则是定时和全面开展着的日常和临时盘点可为定期盘点打好基础，在很大程度上缩短了定期盘点的时间.仓库规划应遵循的原则有哪些？

（1）严肃性；

（2）科学性；

（3）适用性；

（4）经济性；

（5）可行性；

（6）预见性.配送在现代经济中有何作用？

（1）推行配送有益于物流运动实现合理化；

（2）完善和优化了物流系统；

（3）提高了末端物流的经济效益；

（4）通过集中库存使企业实现低库存或零库存；

（5）简化事务，方便客户；

（6）提高供应保证程度.制约我国物流配送发展的因素有哪些？

（1）大多数企业对物流配送缺乏正确而充分的认识；

（2）物流和配送方面的人才短缺；

（3）物流配送发展所需的制度环境改革还有待进一步深化；

（4）技术发展滞后.配送组织两种模式各自的适用范围和优缺点是什么？企业在选择配送组织模式时需要综合考虑哪些因素？集权式组织模式主要适用于连锁经营企业，分权式组织模式在大型的企业集团或跨国公司中则更为常见集权式组织模式对市场反应速度和柔性较差，但能够有效地控制配送成本；分权式组织模式对客户要求的反应迅速，但是成本较高企业在选择配送组织模式时需要综合考虑以下几个因素

（1）公司的规模；

（2）产品特点及产品的销售地区；

（3）生产所需物资的采购地区；

（4）集权式配送组织模式提供的顾客服务标准能否达到所要求的水平.配送中心有哪些功能？

（1）采购功能；

（2）存储功能；

（3）分拣功能；

（4）集散功能；

（5）衔接功能；

（6）流通加工功.配送运输具有哪些特点？配送运输通常是一种短距离、小批量、高频率的运输形式，它以服务为目标，以尽可能满足客户要求为优先如果单从运输的角度看，它是对干线运输的一种补充和完善，属于末端运输、支线运输配送运输主要为汽车运输，具有城市轨道货运条件的可以采用轨道运输，对于跨城市的地区配送可以采用铁路运输，或者在河道水域通过船舶运输配送运输过程中，货物可能是从工厂等生产地仓库直接送至客户手中，也可能通过批发商、经销商或由配送中心、物流中心转送至客户手中其特点有

（1）时效性；

（2）安全性；

（3）沟通性；

（4）方便性；

（5）经济性.运输合理化的五要素是哪些？如何实现运输的合理化？

（1）合理运输的五个要素运输距离；运输环节；运输工具；运输时间；运输费用以上五个要素既相互联系，又相互影响，有时甚至是矛盾的这就要求运输部门进行综合比较分析，选择最佳运输方案在通常情况下，运输时间短、运输费用省是考虑合理运输的两个主要因素，它集中体现了运输的经济效益

（2）实现运输的合理化措施1）合理选择运输方式；2）合理选择运输工具；3）正确选择运输配送路线；4）提高货物包装质量并改进配送中的包装方法；5）提高车辆的装载技术

④节省建设投资第三章仓库生产设备和系统配置21货架是指用支架、隔板或托架组成的立体储存货物的设施22货架的类型层架、悬臂式货架、托盘货架、移动式货架、（大幅度减少通道面积、仓库面积利用率可达805）重力式货架、驶入驶过式货架、旋转式货架、自动货柜23现代化仓库的装卸搬运设备㈠巷道堆垛机㈡叉车

（三）搬运车

（四）输送机㈤光电拣选车㈤起重机24仓库中常用的叉车㈠平衡重力叉车㈡前移式叉车㈢侧面式叉车㈣窄通道叉车

（五）高位拣选式叉车25仓库内可以选用的搬运车种类繁多，有手推车、手动托盘搬运车、电动托盘搬运车、无人搬运车等26无人搬运车就是无人驾驶自动搬运车，它可以自动导向、自动认证、自动程序动作27输送机根道输送机、皮带输送机、链板输送机、悬挂式输送机推块（滑块）式输送机28起重机的类型

①简单起重机械

②通用起重机械

③特种起重机械29分拣是指将物品按品种、出入库先后顺序进行分门别类堆放的作业30自动分拣的基本原理

①供件系统

②分拣系统是整个系统的核心

③下件系统

④控制系统是整个分拣处理系统的大脑31集装单元是一个便于储运的单元单元货物是指通过一种或多种手段将一组货物或包装件固定在一起，使其形成一个整体单元，以利于装卸、运输、堆码和储存32托盘托盘是一种重要的集装器具，托盘的发展与叉车同步，叉车与托盘的共同使用所形成的有效装卸系统大大促进了装卸活动的发展33托盘的特点自重小，返空容易、占用运力小，装盘容易，装载量有限，保护性差第四章仓库与配送中心入库过程管理34企业订单处理过程3536373839404142434445订单准备一订单传输一订单录入一订单履行一订单状况报告现代仓库与配送中心的作业过程实物流过程和信息流过程两个方面仓库与配送中心作业过程的特点

①作业过程不连续

②作业量不均衡

③作业对象复杂

④作业范围广泛入库作业阶段由接运、验收和入库交接三个环节构成验收是指仓库与配送中心在物品正式入库前，按照一定的程序和手续，对到库物品进行数量和外观质量的检查，以验证它是否符合订货合同规定的一项工作验收工作的基本要求准确、及时、严格、经济验收作业程序:验收准备、核对资料凭证、实物检验入库交接入库物品经过点数、查验之后、可以安排卸货、入库堆码，表示仓库与配送中心接受物品物品出库的要求做到“三不、三核、五检查”三不未接单据不翻账、未经审单不备库、未经复核不出库三核发货时要核实凭证、核对账卡、核对实物五检查品名检查、规格检查、包装检查、件数检查、重量检查出库中发生问题的处理㈠出库凭证上的问题㈡提货数与实存数不符㈢串发货和错发货㈣包装破漏㈤漏记和错记账出库凭证（提货单）上的问题㈠凡出库凭证超过提货期限、用户前来提货必须办理手续，缴足保管费、方可发货㈡凡发现出库凭证有疑点、假冒、复制、涂改等情况时，应及时与仓库、配送中心保卫部门以及出具出库单的单位或部门联系㈢商品进库未验收，或期货还未进库的凭证，一般暂缓发货，并通知货主、待货到并验收后再发货㈣客户因各种原因将出库凭证遗失，客户应及时挂失、如挂失时货已被提走，保管人员不承担责任，但要协助货主单位找回商品，如没有被提走，经保管人员和财务人员查实后，做好挂失登记，将原凭证作废，缓期发货若出现提货数量与商品实存数量不符的情况，一般是实存数小于提货数，造成这种问题的原因主要有

①商品入库时，由于验收问题，增大了实收商品的签收数量，从而造成账面数大于实存数

②仓库与配送中心保管人员和发货人员在以前的发货过程中，因借发串发等差错而形成实际商品库存量小于账面数

③货主单位没有及时核对开出的提货数，造成库存账面数大于实际储存数，从而开出的提货单提货数量过大©仓储过程中造成了货物的毁损4647484950515253545556第五章仓储系统储存空间规划管理分区分类规划是指按照库存物品的性质、划分出类别，根据各类物品储存量的计划任务，结合各种库房、货场、起重运输设备的具体条件，确定出各库房和货场的分类储存方案，使“物得其所，库尽其用”它是进行货位管理的前提条件分区分类规划的方法⑴按库存物品理化性质不同进行规划⑵按库存物品的使用方向或按货主不同进行规划⑶混合货位规划分区分类规划的原则⑴存放在同一货位的物品必须具有互容性⑵保管条件不同的不应混存⑶作业手段不同的不应混存

（4）灭火措施不同的决不能混存货位存货方式主要为固定型和流动型两种货位编码的方法一般有下列四种⑴区段方式⑵存货类别方式⑶地址式

（4）坐标式货位分配三种方式人工分配、计算机辅助分配、计算机自动分配定制定位管理优化的程序、其主要步骤为第一步对比各项仓储活动KPI（关键绩效指标）的期望值与实际值，分析差异，确定关键约束第二步依据每种存货的数量、流量、进出库频率、作业成本等参数，开发定位数据库第三步依据定位数据库计算定位数据指标第四步依据定位数据库和订单历史记录表编制仓储活动图表分析档案，确定作业成本第五步依据仓储活动图表分析，将存货归档，编制定置定位决策树第六步依据定置定位决策树和作业成本将不同类别的存货归入不同的货位或活动区域影响储存空间布局的因素㈠仓库的专业化程度㈡仓库的规模和功能㈢仓库作业、存货和设备因素储存空间布局的形式平面布局和空间布局平面布局的形式可以概括为垂直式布局和倾斜式布局垂直式布局是指货垛或货架的排列与仓库的侧墙互相垂直或平行，具体包括横列式布局、纵列式布局和纵横式布局倾斜式布局是指货垛或货架与仓库侧墙或主通道成60°、45°或30夹角运输通道的宽度一般为

1.5-3m如果库房内安装有桥式起重机，运输通道的宽度可为

1.5m甚至更窄些墙间距的作用一方面是使货垛、货架与库墙保持一定的距离，避免物品受潮，同时也可以作为检查通道或作业通道，墙间距一般宽度为

0.5米左右57收发货区面积的大小，应根据下列情况而定⑴一次收发批量的大小⑵物品规格品种的多少⑶供货方和用户的数量⑷收发作业效率的高低⑸仓库的设备情况

（6）收发货的均衡性⑺发货方式58堆码的基本原则㈠分类存放㈡选择适当的搬运活性㈢面向通道、不围不堵分类存放是仓库储存规划的基本要求，是保证物品质量的重要手段，因此也是堆码需要遵循的基本原则，主要包括不同类别的物品分类存放，甚至需要分区分库存放不同规格不同批次的物品也要分位、分堆存放

③残损物品要与原货分开对于需要分拣的物品，在分拣之后，应分位存放，以免又混放59堆码的基本要求合理牢固定量整齐节约方便60堆垛设计的内容1垛基2垛形3货垛参数61物品堆码存放的基本方法散堆法堆垛法62常见的堆码方式

①重叠式

②纵横交错式

③仰伏相间式

④压缝式

⑤通风式

⑥载柱式

⑦衬垫式63垫垛的目的主要是⑴使地面平整⑵使堆垛物品与地面隔离，防止地面潮气和积水浸湿物品⑶通过强度较大的衬垫物使重物的压力分散，避免损害地坪

（4）使地面杂物、尘土与物品隔离⑸形成垛底通风层，有利于货垛通风排湿⑹使物品泄漏物留在衬垫之内，防止流动扩散，以便于收集和处理64垫垛的基本要求⑴所使用的衬垫物与拟存物品不会发生不良影响，并具有足够的抗压强度⑵地面要平整坚实，衬垫物要摆平放正，并保持同一方向⑶层垫物间距适当，直接接触物品的衬垫面积与货垛底面积相同，垫物不伸出货垛外

（4）要有足够的高度，露天堆场要达到

0.3-

0.5m库房内

0.2m即可65苫盖方法⑴就垛苫盖法⑵鱼鳞式苫盖法⑶活动棚苫盖法第六章库存货物的维护与保养66物理变化是指只改变物质本身的外表形态，不改变其本质，没有生产新物质，并且有可能反复进行的质量变化现象67物品常发生的物理机械变化主要有挥发、溶化、熔化、渗漏、串味、沉淀、玷污、破碎与变形等形式68物品的化学变化形式主要有氧化、分解、水解、化合、聚合、裂解、老化、风化等69生化变化及某些生物活动引起的变化㈠呼吸作用㈡发芽㈢胚胎发育㈣后熟作用

（五）霉腐因虫蛀70影响库存物变化的内因㈠物品的物理性质吸湿性、导热性、耐热性、透气性㈡物品的机械性质㈢物品的化学性质化学稳定性、毒性、腐蚀性、燃烧性、爆炸性㈣化学成分无机成分的物品、有机成分的物品㈤物品的结构71影响物品质量变化的外因㈠自然因素A温度对库存物品的影响B湿度对库存物品的影响C大气中有害气体对库存物品的影响D日光、尘土、虫鼠雀等对库存物品的影响㈡人为因素A保管场所选择不合理B包装不合理C装卸搬运不合理D堆码苫垫不合理E违章作业

（三）储存期物品在仓库中停留的时间愈长，受外界因素影响发生变化的可能性就越大，而且发生变化的程度也越深72仓库作业过程管理措施（这些措施具体体现在以下几个方面的工作中）⑴严格验收入库物品⑵适当安排储存场所⑶科学进行堆码苫垫

（4）控制好仓库温湿度⑸定期进行物品在库检查

（6）搞好仓库清洁卫生73温湿度控制的相关概念1温度2湿度绝对湿度、饱和湿度、相对湿度3露点4临界湿度74仓库温湿度控制的常用方法⑴通风⑵密封⑶除湿

（4）空气调节自动化通风的方式自然通风、强迫通风通风时机通风降温、通风降湿仓库通风应注意的几个问题⑴一般情况下，尽可能利用自然通风，只有当自然通风不满足要求时，才考虑强迫通风⑵在利用自然通风降湿的过程中，应注意避免因通风产生的副作用⑶强迫通风多采用排出式，即在排气口安装排风扇

（4）通风机械的选型，应根据实际需要与可能，并要考虑经济实用⑸通风必须与仓库密封相结合75不同介质的密封

①大气密封

②干燥空气密封

③充氮密封

④去氧密封不同范围的密封

①整库密封

②小室密封

③货垛密封

④货架密封

⑤货箱（容器）密封

⑥单件密封密封储存应注意的问题⑴选择好密封的时机⑵做好密封前的检查⑶合理选用密封材料⑷密封必须同通风和吸湿相结合⑸做好密封后的观察除湿方法1冷却法除湿、2吸湿剂吸湿（最常用的方法之一）分为A静态吸湿氧化钙即生石灰，氯化钙、B动态吸湿第七章仓库与配送中心生产作业组织及管理76装卸搬运作业合理化措施⑴尽量减少装卸次数⑵缩短搬运作业的距离库存类型特点管理方法A品种数约占库存总数的15%成本约占70%—80%进行重点管理现场管理要更加严格应放在更安全的地方；为了保持库存记录的准确要经常进行检查和盘点；预测时要更加仔细B品种数约占库存总数的30%成本约占15%—25%进行次重点管理现场管理不必投入比A类更多的精力；库存检查和盘点的周期可以比A类长一些C成本占5%但品种数量是库存总数的55%只进行一般管理现场管埋可以更粗放一些；但是由于品种多，差错出现的可能性比较大，因此必须进行定期库存盘点和检查，周期可以比B类长一些库存类型特点管理措施最高优先级经营管理中的关键物品，或A类重点客户的存货不许缺货较高优先级生产经营中的基础性物品，或B类客户的存货允许偶尔缺货中等优先级生产经营中比较重要的物品，或C类客户的存货允许合理范围内缺货较低优先级生产经营中需要，但可替代的物品允许缺货。